Сразу скажу - тройку ставлю за отсутствие технического решения проблемы  sms-уведомлений после двух обращений в call-центр.Получал потребительский кредит в одном из отделений в г.Самара. "В довесок" продали мне пакет "Привилегия". К девочкам претензий нет - все объяснили, показали, рассказали, подарили полезную карточку Скай Приорити и страховой полис на время пользования всем пакетом. Начал пользоваться выпущенной черной картой Мастеркард. При оплате товаров/услуг приходит sms-уведомление о совершенном факте оплаты. Через некоторое время приходит аналогичное уведомление о списании ден.средств со счета. То есть, сначала уведомляют при блокировке суммы, а затем о списании. НО фишка второго уведомления в том, что оно приходит хаотично! Как правило ночью, а затем дубль днем. Звоню в центр поддержки по пакету и спрашиваю, зачем ВТБ24 будит меня ночью? Вроде как настроили временной диапазон с 9 утра до 9 вечера. Только ничего не изменилось! Через неделю опять обратился на телефон поддержки - повторили операцию. НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ! Телефон пищит по ночам по несколько раз! Забота о здоровом сне клиента!

Являюсь клиентом банка ВТБ 24 уже 9 лет. Всегда была довольна  отношением работников этого банка к своим клиентам. В какое бы отделение ни обратилась, всегда все вопросы решались быстро, грамотно и с уважением. Клиентом являюсь как физическое лицо, и, будучи, директором фирмы, не задумываясь, открыли расчетный счет в ВТБ 24 и обслуживались как юридическое лицо. Очень много вопросов помогали решать операционисты. Всегда с участием. И ипотеку здесь оформила без проблем всего по двум документам, и вклады всегда держала, потому как надежно и выгоднее, чем в Сбербанке. Но! Отзыв решила написать только сегодня, потому что общалась сегодня в ДО "Нахимовский проспект" со старшим персональным менеджером Воеводиной Оксаной Викторовной. Такого грамотного специалиста я еще не встречала! Быстро, четко рассказывала обо всех продуктах банка. Упреждала все мои вопросы. Объясняла все так, что даже переспрашивать не было необходимости. Видно, что человек работает с любовью и знает все "на зубок". Таких специалистов надо взращивать и давать им новые должности. Еще мне нравится, что для каждого клиента в банке предусмотрено рабочее место со стулом, и никогда работники банка не обременяют клиентов назойливыми звонками с целью "навязать" кредит. Это ли не уважение к клиенту? Очень захотелось написать об этом всем. Надоело вечно  читать отзывы недовольных клиентов. Спасибо.

Являюсь клиентом банка ВТБ 24 уже 9 лет. Всегда была довольна  отношением работников этого банка к своим клиентам. В какое бы отделение ни обратилась, всегда все вопросы решались быстро, грамотно и с уважением. Клиентом являюсь как физическое лицо, и, будучи, директором фирмы, не задумываясь, открыли расчетный счет в ВТБ 24 и обслуживались как юридическое лицо. Очень много вопросов помогали решать операционисты. Всегда с участием. И ипотеку здесь оформила без проблем всего по двум документам, и вклады всегда держала, потому как надежно и выгоднее, чем в Сбербанке.Но! Отзыв решила написать только сегодня, потому что общалась сегодня в ДО "Нахимовский проспект" со старшим персональным менеджером Воеводиной Оксаной Викторовной. Такого грамотного специалиста я еще не встречала! Быстро, четко рассказывала обо всех продуктах банка. Упреждала все мои вопросы. Объясняла все так, что даже переспрашивать не было необходимости. Видно, что человек работает с любовью и знает все "на зубок". Таких специалистов надо взращивать и давать им новые должности. Еще мне нравится, что для каждого клиента в банке предусмотрено рабочее место со стулом, и никогда работники банка не обременяют клиентов назойливыми звонками с целью "навязать" кредит. Это ли не уважение к клиенту? Очень захотелось написать об этом всем. Надоело вечно  читать отзывы недовольных клиентов. Спасибо.

Являюсь клиентом банка ВТБ 24 уже 9 лет. Всегда была довольна  отношением работников этого банка к своим клиентам. В какое бы отделение ни обратилась, всегда все вопросы решались быстро, грамотно и с уважением. Клиентом являюсь как физическое лицо, и, будучи, директором фирмы, не задумываясь, открыли расчетный счет в ВТБ 24 и обслуживались как юридическое лицо. Очень много вопросов помогали решать операционисты. Всегда с участием. И ипотеку здесь оформила без проблем всего по двум документам, и вклады всегда держала, потому как надежно и выгоднее, чем в Сбербанке.Но! Отзыв решила написать только сегодня, потому что общалась сегодня в ДО "Нахимовский проспект" со старшим персональным менеджером Воеводиной Оксаной Викторовной. Такого грамотного специалиста я еще не встречала! Быстро, четко рассказывала обо всех продуктах банка. Упреждала все мои вопросы. Объясняла все так, что даже переспрашивать не было необходимости. Видно, что человек работает с любовью и знает все "на зубок". Таких специалистов надо взращивать и давать им новые должности. Еще мне нравится, что для каждого клиента в банке предусмотрено рабочее место со стулом, и никогда работники банка не обременяют клиентов назойливыми звонками с целью "навязать" кредит. Это ли не уважение к клиенту? Очень захотелось написать об этом всем. Надоело вечно  читать отзывы недовольных клиентов. Спасибо.

Являюсь клиентом банка ВТБ 24 уже 9 лет. Всегда была довольна  отношением работников этого банка к своим клиентам. В какое бы отделение ни обратилась, всегда все вопросы решались быстро, грамотно и с уважением. Клиентом являюсь как физическое лицо, и, будучи, директором фирмы, не задумываясь, открыли расчетный счет в ВТБ 24 и обслуживались как юридическое лицо. Очень много вопросов помогали решать операционисты. Всегда с участием. И ипотеку здесь оформила без проблем всего по двум документам, и вклады всегда держала, потому как надежно и выгоднее, чем в Сбербанке.Но! Отзыв решила написать только сегодня, потому что общалась сегодня в ДО "Нахимовский проспект" со старшим персональным менеджером Воеводиной Оксаной Викторовной. Такого грамотного специалиста я еще не встречала! Быстро, четко рассказывала обо всех продуктах банка. Упреждала все мои вопросы. Объясняла все так, что даже переспрашивать не было необходимости. Видно, что человек работает с любовью и знает все "на зубок". Таких специалистов надо взращивать и давать им новые должности. Еще мне нравится, что для каждого клиента в банке предусмотрено рабочее место со стулом, и никогда работники банка не обременяют клиентов назойливыми звонками с целью "навязать" кредит. Это ли не уважение к клиенту? Очень захотелось написать об этом всем. Надоело вечно  читать отзывы недовольных клиентов. Спасибо.

Являюсь клиентом банка ВТБ 24 уже 9 лет. Всегда была довольна  отношением работников этого банка к своим клиентам. В какое бы отделение ни обратилась, всегда все вопросы решались быстро, грамотно и с уважением. Клиентом являюсь как физическое лицо, и, будучи, директором фирмы, не задумываясь, открыли расчетный счет в ВТБ 24 и обслуживались как юридическое лицо. Очень много вопросов помогали решать операционисты. Всегда с участием. И ипотеку здесь оформила без проблем всего по двум документам, и вклады всегда держала, потому как надежно и выгоднее, чем в Сбербанке.Но! Отзыв решила написать только сегодня, потому что общалась сегодня в ДО "Нахимовский проспект" со старшим персональным менеджером Воеводиной Оксаной Викторовной. Такого грамотного специалиста я еще не встречала! Быстро, четко рассказывала обо всех продуктах банка. Упреждала все мои вопросы. Объясняла все так, что даже переспрашивать не было необходимости. Видно, что человек работает с любовью и знает все "на зубок". Таких специалистов надо взращивать и давать им новые должности. Еще мне нравится, что для каждого клиента в банке предусмотрено рабочее место со стулом, и никогда работники банка не обременяют клиентов назойливыми звонками с целью "навязать" кредит. Это ли не уважение к клиенту? Очень захотелось написать об этом всем. Надоело вечно  читать отзывы недовольных клиентов. Спасибо.

Являюсь VIP Клиентом Банка Москвы.Оценка работы Колл Центра - 1 (КОЛ).16.11.2015 в 23:05 я позвонил в Банк Москвы с обращением о проблеме: Через мобильное приложение при переводе с Моей карты на карту жены (внутри Банка Москвы), 40 т.р., и даже 30 т.р. высвечивалось уведомление "о Превышении ежедневного лимита", хотя я этот лимит не устанавливал, и более того денег ранее не переводил.Набрав номер контакт центра в 23.05 прослушав музыку до 23:21 (16 минут) мне ответила девушка Оператор.- Девушка я ждал 16 минут Вашего ответа.- Не удивительно, к нам звонят со всей страны (отличный ответ).Я рассказал проблему, она запросила у меня контактные данные, после чего прозвучала фраза, я вас переключаю на специалиста по Мобильному банку, он Вам поможет.На вопрос:- Мне снова придется ждать так долго?- Нет, он ответит Вам в течении минуты.ОЖИДАНИЕ и прослушивание музыки СОСТАВИЛО еще 12 минут.Оператор №7 Динар, ответил. Я снова описал свою проблему.Он спрашивает:- У вас карта Кредитная или Дебетовая?- У меня Дебетовая- Овердрафт на ней не превышен?- Причем тут Офердрафт, когда у меня Дебетовая карта, и я имея на ней деньги хочу перевести совсем не гигантскую сумму на карту моей жены в этом же банке.- У Вас Овердрафт не превышен?- Вы о чем говорите, причем тут Овердрафт, у меня НЕ Кредитная карта, а дебетовая.- Ну тогда если у Вас такая проблема, Вы должны написать письмо в нашу службу поддержки, и специалисты разберутся в ситуации.- А ВЫ МНЕ НЕ ХОТИТЕ ПОМОЧЬ? ВЫ ДАЖЕ У МЕНЯ НОМЕР КАРТЫ НЕ СПРОСИЛИ...- Я информационная справочная, я не решаю вопросы, опишите свою ситуацию в обращении в службу поддержки.Разговор был закончен в 23:37. Т.е. длительность Ожидания музыки и Полного Игнорирования и нежелания помочь в решении, как мне кажется обычной проблемы, составило 32 минуты.Если, кто-то из Ваших ТОП Менеджеров считает, что подобное отношение начиная с 25 ожидания и прослушивания музыки, до полного игнорирования Клиентской проблемы и отфутболивание в другие службы это норма ТО МНЕ ОЧЕНЬ ЖАЛЬ ЗА ТАКОЙ СЕРВИС.Жду ответ по указанному в обращении эл.адресу.

14 ноября я обратился в ВТБ24 за потребительским кредитом. До этого мне пришло sms с предложением о льготной ставке только по паспорту. Я обратился в офис ВТБ24 на Дачном пр.д.17 к менеджеру Сок-вой Е.А. Заявку у меня приняли на 300000 руб. и сказали, что позвонят на следующий день. Позвонили об одобрении только на третий день и назначили встречу. 14.11.15 при подписании документов на кредит выяснилось, что я должен заплатить еще страхование жизни 40000, хотя ничего подобного мне при подаче заявки на кредит не говорили. На мой вопрос "Обязательно ли?", Сок-ва Е.А. долго юлила, не отвечала прямо, а основная фраза менеджера была "Страховка входила уже в предложение, которое мне прислал банк". Тогда я попросил показать документ, где было бы написано, что страховка обязательна, Сок-ва Е.А. дала мне анкету, в которой я должен был ответить, кто будет за меня платить кредит, если я умру, и еще какие-то подобные вопросы. Затем с этой анкетой ушла к руководителю и сказала, что в течении часа они рассмотрят мой отказ от страховки и перезвонят мне. Сорок минут я гулял на улице в ожидании ответа. Когда я снова вернулся в офис, мне сообщили, что готовы снизить страховку до 8900, но впоследствии написать заявление на отказ от страховки не смогу. Если я на эти 8900 не соглашусь, то мне откажут в одобренном кредите. Поскольку я уже рассчитывал на эти деньги, то у меня просто не осталось выбора, как взять кредит с непонятными мне 8900. В итоге выяснилось, что мне навязали без объяснения вообще что это такое "сертификат  на личного адвоката" и коробочное страхование квартиры. Причем про страхование квартиры мне сказали, что если я эту коробку не активирую, то и платить не буду, а если активирую, то заплачу 5000. Не первый год пользуюсь услугами этого банка, но такого шантажа (по другому и не скажешь) я еще нигде не встречал, обязательно еще напишу в прокуратуру. Теперь если приду в этот банк, то только с диктофоном.

Пришел 16.11.2015 в отделение, в талоне мне отказали, сказали, что есть какая-то подпольная очередь, о которой в отделении нет никакой информации. Мне сообщили, что согласно тарифам РКО 0106.02 за выплату мне на мой счет выплаты АСВ с меня возьмут комиссию в 2,5% (минимум 300 рублей, максимум 3000 рублей с 15.01.2009г.) Завтра попытаю счастья в другом отделении.

Добрый вечер, уважаемые гости форума. Хочу поделиться с вами, а так же донести инф. до официального ПБ о сложившейся у меня ситуации. В начале ноября купил симкарту TELE2 и начиная со дня активации сим, стали поступать смс уведомления о транзакциях (пополнения и расходные операции) от банка ВТБ24. 3.11.2015 позвонил в банк оставил свое пожелание прекратить рассылку подобных смс на мой номер, т.к. клиентом не являюсь. Инф. была зафиксирована сотрудником КЦ и озвучены сроки решения вопроса - 5 дней. Т.к. смс не прекратились спустя указанный срок, звоню еще раз 10.11.2015 и мне сообщают, что срок рассмотрения 5 рабочих дней и он еще не истек... ждите! При этом, т.к. у меня не было номера обращения, они не смогли подтвердить факт регистрации претензии и поэтому, зарегистрировали еще одну. 11.11.2015 истек срок рассмотрения, смс все еще приходят. 13.11.2015 обращаюсь в банк 3-й раз, уточнить, что известно по моим обращениям, тут я подготовился и во множестве смс нашел то самое, с номером обращения. Мне сообщают, что т.к. я звонил не с номера, на который приходят смс, мое обращение вообще не мог ни кто ранее зафиксировать и, соответственно, никто не занимается его рассмотрением :o Сей факт меня крайне удивил. На мой вопрос-возмущение: "почему же два оператора что-то фиксировали, а вы сейчас говорите это невозможно в принципе?" :wall: сотрудник соглашается проверить номер обращения и не находит его... Приходиться опять настоять и только после этого, меня перевели на другого специалиста. Сотрудник опять не может найти по номеру мое обращение и переводит еще раз на другого. 3-й специалист все-таки находит мою претензию и говорит, мол, ждите, инф. у нас есть, ситуация будет рассмотрена. Я сообщаю, что 5 рабочих дней уже прошли, сколько ждать-то ...? И вот тут самое интересное, оказывается[u] нет срока решения таких обращений, ждите и все[/u] Так вот вопрос к ПБ, что делать? Ждать бесконечность или проще сим карту поменять и сделать вывод, что в ВТБ24 нет квалифицированных сотрудников? Что самое интересное, за эти 13 дней никто из банка даже не позвонил, чтобы проверить, у кого сейчас номер, не попросили документы, подтверждающие факт принадлежности номера неклиенту, работы никакой не сделано :( Спасибо.

Добрый вечер, уважаемый ВТБ 24! Надеюсь и верю, что Вы поможете выйти из сложившейся ситуации которой суть такова!Мне в июне 2013 года была выдана кредитная карта номер 5543 8633 4896 5272, на протяжении всего периода мною вносились исправно все платежи, с марта 2015 года материальное положение резко изменилось, ко всему еще попал в аварию. Ни физической, ни материальной возможности оплачивать не представлялось! Сейчас ситуация немного изменилась, во много благоприятная для того, что бы вновь оплачивать кредит, но я столкнулся с огромной проблемой!Первое, мой долг был передан в коллекторское агентство НСВ, а во-вторых я не знаю, как и куда мне вносить сумму, и в каком ее количестве. Толком разъяснить, что и как не могут ни в НСВ, ни Брянские безопасники, ни на линии департамента проблемных активов.Очень прошу БАНК ВТБ 24 рассмотреть возможность отмены пеней и штрафов и дать возможность вернуться в график платежей!С уважением, Максим

Добрый вечер, уважаемый ВТБ 24! Надеюсь и верю, что Вы поможете выйти из сложившейся ситуации которой суть такова!Мне в июне 2013 года была выдана кредитная карта номер 5543 8633 4896 5272, на протяжении всего периода мною вносились исправно все платежи, с марта 2015 года материальное положение резко изменилось, ко всему еще попал в аварию. Ни физической, ни материальной возможности оплачивать не представлялось! Сейчас ситуация немного изменилась, во много благоприятная для того, что бы вновь оплачивать кредит, но я столкнулся с огромной проблемой!Первое, мой долг был передан в коллекторское агентство НСВ, а во-вторых я не знаю, как и куда мне вносить сумму, и в каком ее количестве. Толком разъяснить, что и как не могут ни в НСВ, ни Брянские безопасники, ни на линии департамента проблемных активов.Очень прошу БАНК ВТБ 24 рассмотреть возможность отмены пеней и штрафов и дать возможность вернуться в график платежей!С уважением, Максим

Банк не уважает своих клиентов или ему на них наплевать. Завёл себе дебетовую мультивалютную карту и к ней в нагрузку банк бесплатно предоставил проблемы, отзывы писал, претензии писал, но банк, как и раньше создавал проблемы, и тут мне повезло потерялась карта - это бала радость со слезами на глазах, от радости хотелось прыгать, все расстаюсь теперь с банком. Пришёл писать заявление о закрытии карты, но его не принимают, открыты "диспутные" счета, а что это не знают, неделю разбирались, закрыли эти счета, заявление приняли. Жду, когда пройдёт время для полного закрытия. В это время пытаюсь закрыть ещё и брокерские счета, но их в Химках закрыть не могут, не умеют. Прошло время и пошёл получать остатки со счетов, в то отделение, где писал заявление на закрытие, но деньги отправили в то отделение, где получал карту, почему? Пошёл туда это в Химках в ТЦ Лига. Но деньги получить не смог по причине того, что у меня мультивалютная карта и есть остатки в валюте, а банк ввёл комиссию за снятие валюты, и обойти операционист эту комиссию не смог. Обратился за помощью. Время идёт, в банке уже больше часа нахожусь, а конца не видно. Подошла старший контролёр, но то же не знает, как выдать деньги без комиссии. Говорю, что если они не знают, как выдать деньги, то пусть сами разбираются с этим, а я пошёл, решайте проблему сами, а мне позвоните в течение дня и дадите ответ. На что мне контролёр говорит с вызовом: мы решаем вашу проблему, так что сидите и ждите. Говорю, что ждать больше не могу и смотреть как безграмотно пытаются путём подбора отменить комиссию, не хочу. И в ответ с вызовом, в хамском тоне вместо изменения контролёр говорит, что если не получу деньги в течение 180 дней, то они пойдут в доход банка! А то, что клиент пришёл и находиться в банке больше час,а и это она контролёр, который обязан знать, как выдать деньги клиенту и не знает, как это сделать, её это не интересует.Естественно, мне не перезвонили, да и моей проблемой после ухода, думаю, не занимались. Поэтому официально заявляю:1) закрыть все счета, открытые в банке на моё имя, в том числе и брокерские.2) выдать остатки денежных средств с этих счетов (вплоть до копейки).3) выдать мне справку о том, что все карты и счета в банке закрыты и задолженности нет. (бесплатно через 28 дней, можете прислать по почте). 4) провести аттестацию старшего контролера на соответствие занимаемой должности которая работала 16.11.15 в офисе ТЦ Лига, Химки.P.S. Когда от банка получу справку о закрытии счетов, это точно будет праздник.

С Октября 2015г. при оплате за ипотеку, через кассу банка, берется комиссия 500р. Что бы избежать переплаты, в банке предложили оформить мастер карту. Я являюсь заемщиком, муж - созаемщиком. Так как я сижу в декретном отпуске и физически не могу посещать банк, карту оформили на имя мужа. На карту мы спокойно перевели нужную сумму, а вот осуществить перевод с карты на мой л/с не можем (почему то банк не может списывать деньги с карты автоматически, хотя карта оформлена ТОЛЬКО ДЛЯ ОПЛАТЫ ИПОТЕКИ. С других карт этого же банка оплата не принимается) Выдает "Ошибка обращения к внешней системе". ПОЧЕМУ ИЗ-ЗА ТЕХНИЧЕСКИХ НЕПОЛАДОК В СИСТЕМЕ БАНКА Я ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ КОМИССИЮ В 500р. ВЕДЬ Я В НИХ НЕ ВИНОВАТА!!! Если я не оплачу, банк насчитает пения! в любом случаи я получаюсь в минусе!!!

Профессионализм - так, одним точным словом, можно охарактеризовать деловой стиль команды отделенияБанка Москвы, которое находится по адресу: Москва, Проспект Мира, 41, стр. 2.Это Центральный округ города, здание метро, то есть повышенная посещаемость, нагрузка на коллектив, ежедневный напряженный труд. Но ни разу за много лет моей клиентской практики не было случая, чтобы разочароваться в этой слаженной команде, которая неизменно работает  четко, ответственно, компетентно, с большим уважением к клиенту. В нашей жизни всякое случается, вот недавно мою карточку "съел" банкомат партнера Банка Москвы. Ситуация неожиданная, не самая приятная, но сотрудники отделения на Проспекте Мира отнеслись с чуткостью, пониманием и сделали все возможное, чтобы оперативно помочь.Выражаю глубокую признательность замечательному коллективу во главе с управляющим этим отделением Сергеем Григорьевичем Романенко, суперпрофи, в адрес которого можно отдельно сказать очень много самых добрых и самых теплых слов. Спасибо за отлаженный сервис, внимание, отзывчивость и надежность! Эта команда Банка Москвы на Проспекте Мира для меня была и остается вне любой конкуренции, the best. Пусть ей во всем сопутствует удача!

Являюсь давним клиентом банка, брал большие кредиты, пользовался картами. Ранее проблем не было. Текущая ситуация такая: на кредитку подключили смс информирование по "промо" акции. Мне такое не надо - отключил самостоятельно через телебанк. В телебанке статус поменялся, написано, что не подключено ни одного номера. Два месяца картой не пользовался, сегодня пришло уведомление о задолженности - два месяца списывали деньги за отключенную услугу. Через колл-центр можно оставить только претензию (время рассмотрения 15 дней, возврат еще 30). Между тем 20 числа кончается грейс период и мне надо заплатить хотя бы минимальный платеж, чтобы не было просрочки и не портить себе кредитную историю. В качестве решения мне предложили погасить долг (копеечный) за счет своих! средств. Те банк накосячил, специалисты это признали, а мне помимо траты часа на разговоры по телефону надо ехать платить сто рублей за косяки банка. Считаю это наглостью! Пользоваться услугами данного банка более не планирую, банк не готов отвечать за свои ошибки. ЗЫ это если еще забыть про постоянные проблемы в телебанке и неадекватные "персональные" кредиты на 900т.р. под 20%

Являюсь давним клиентом банка, брал большие кредиты, пользовался картами. Ранее проблем не было. Текущая ситуация такая: на кредитку подключили смс информирование по "промо" акции. Мне такое не надо - отключил самостоятельно через телебанк. В телебанке статус поменялся, написано, что не подключено ни одного номера. Два месяца картой не пользовался, сегодня пришло уведомление о задолженности - два месяца списывали деньги за отключенную услугу. Через колл-центр можно оставить только претензию (время рассмотрения 15 дней, возврат еще 30). Между тем 20 числа кончается грейс период и мне надо заплатить хотя бы минимальный платеж, чтобы не было просрочки и не портить себе кредитную историю.В качестве решения мне предложили погасить долг (копеечный) за счет своих! средств. Те банк накосячил, специалисты это признали, а мне помимо траты часа на разговоры по телефону надо ехать платить сто рублей за косяки банка. Считаю это наглостью! Пользоваться услугами данного банка более не планирую, банк не готов отвечать за свои ошибки.ЗЫ это если еще забыть про постоянные проблемы в телебанке и неадекватные "персональные" кредиты на 900т.р. под 20%

Добавлю новый отзыв в связи с новыми "шутками" уже после закрытия карты. Итак господа ) 19 октября - отправлена заявка на закрытие карты, долг давно закрыт. 23 октября - закрытие карты по записи в телебанке. 24 октября - начислили кэшбэк [b]1 156.34[/b] [b]р[/b] на уже закрытую карту. Были попытки получить эти деньги в офисе через кассу, на что сказали "приходите после 5го числа, т.к. карта ещё в процессе закрытия, вот закроется тогда получите.". 11 ноября - комиссия [b]-850.00 р[/b] по уже закрытой карте. Сколько можно издеватся. Прошу вернуть кэшбэк и убрать комиссию от 11 ноября, и прошу вредь не начислять комиссию по этой карте.

...Намедни я столкнулся с такой ситуацией. Я из Читы, и с дочерью 6 лет приехал в Екатеринбург. Находясь в ТЦ ГРИНВИЧ пытался снять деньги в банкомате. Банкомат мою карточку благополучно слопал (скушал), т.к. был неисправен. хорошо, что у меня была вторая карта (красного цвета master account). Я позвонил по номеру 8-800-100-24-24 и объяснил ситуацию оператору. Оператор сказала, что пока инкассация не пройдет, карту забрать нельзя и когда будет инкассация неизвестно, но для безопасности карту надо заблокировать, что она и сделала. Чуть позже через мобильный банк я попытался перевести деньги на другой счет, но вместе с картой заблокировался и счет со всеми деньгами. ИТОГ: я в чужом городе с ребенком без копейки. Единственное, что я слышал в ответ, когда звонил оператору call центра: "извините, ничем не можем вам помочь".

...Намедни я столкнулся с такой ситуацией. Я из Читы, и с дочерью 6 лет приехал в Екатеринбург. Находясь в ТЦ ГРИНВИЧ пытался снять деньги в банкомате. Банкомат мою карточку благополучно слопал (скушал), т.к. был неисправен. хорошо, что у меня была вторая карта (красного цвета master account). Я позвонил по номеру 8-800-100-24-24 и объяснил ситуацию оператору. Оператор сказала, что пока инкассация не пройдет, карту забрать нельзя и когда будет инкассация неизвестно, но для безопасности карту надо заблокировать, что она и сделала. Чуть позже через мобильный банк я попытался перевести деньги на другой счет, но вместе с картой заблокировался и счет со всеми деньгами. ИТОГ: я в чужом городе с ребенком без копейки. Единственное, что я слышал в ответ, когда звонил оператору call центра: "извините, ничем не можем вам помочь".