Подскажите,я взял в вашем банке военную ипотеку,сейчас хочу взять кредит какая процентная ставка будет ?

В начале текущего года решил обременить себя на 20 лет ипотекой, так как работаю в Москве и хочу остаться в этом прекрасном городе. Раньше никак не относился к ВТБ24, может, проходил мимо пару раз, не обращая внимания. Когда начал выбирать, нашел минимум 4 банка, которые дают ипотеку без справки о доходах (Сбер, ВТБ24, Россельхоз, Барс). Подкупил меня ВТБ24 своей хорошей консультацией по телефону, чего не могу сказать о других участниках тендера. Записали меня в офис Павелецкий на после рабочее время в будний день. Я, воодушевленный подачей заявки на ипотеку и, как написано на сайте, принятием решения за сутки, не мог дождаться встречи с менеджером. Когда я зашел в офис, получил талон очереди и начал снова ждать. К менеджеру попал довольно скоро. На мои вопросы услышал почти такие же ответы, как и от сотрудника по телефону. Вся консультация, снятие копий документов, заполнение анкеты и… вроде не было больше никаких действий, заняли около часа. Первоначальный взнос у меня уже был накоплен, так что оставалось снова ждать, когда заявку мою рассмотрят. Варианты квартиры я уже почти подобрал у Мортона в Балашихе. Сутки конечно прошли, которые оговорены на сайте банка, звонка с решением я так и не дождался. В следующий понедельник сам зашел в обеденный перерыв в офис узнать, что с моей заявкой. Мне сказали узбагоица и ждать решения. И снова ждать, нет во мне столько терпения. Вечером я все же получил звонок от менеджера с положительным решением. Радости моей не было предела. Получил от менеджера напутствие, что у меня времени найти квартиру около 120 дней, надо внести первоначальный взнос в течение месяца, заключить с застройщиком договор (но только по согласованным объектам в банке). Пришлось искать другую квартиру, выбранная мной не была согласована, а чтобы ее согласовать надо еще уйму движений совершить. А искал я квартиру уже с отделкой, чтобы сразу въехать и не заморачиваться. Когда я в следующий раз пришел к менеджеру уже с заключенным договором с застройщиком время на заключение договора ушло больше часа. То программа у них что-то не распечатывала, то клиенты менеджера отвлекали. Но мы сделали это, заключили кредитный договор. Что следует сказать будущим заемщикам по ипотекам, так это заранее ищите варианты, как с банком (хотя ВТБ24 я после этого рекомендую), так и с квартирами. Мне повезло, что менеджер (зовут, кстати, ее Светлана) профессионально предоставила мне информацию, оперативно завела заявку (само рассмотрение заявки от нее не зависело) все же оповестила меня о принятом решении и сказала, что надо дальше делать. Оформление договора также было на высшем уровне. Сегодня 10-й месяц я хожу в этот офис и вношу деньги за ипотеку на карту через банкомат (через кассу у них комиссия). Ни разу банк меня не подвел, есть даже SMS о предстоящем платеже. Списывают все четко и вовремя. Так что я рекомендую ВТБ24 для ипотеки.

Недавно мне позвонили из ВТБ и предложили перейти на обслуживание по программе Привилегия. Получив новую карту, я с интересом узнала, что усложнила себе жизнь в одном вопросе, а именно перевод денежных средств на мою новую карту через банкомат делать невозможно. Вместо этого надо идти в офис, написать заявление либо воспользоваться личным кабинетом, заполнив там кучу граф и тд. Учитывая разъездной характер работы мужа и тот факт, что зарплатная карта у него Сбер, мне иногда бывает необходимо получить перевод на мою карту, а терять процент при переводе со Сбера на ВТБ не хочется совершенно. Благо, у ВТБ сеть в стране развита и банкоматов достаточно, и до замены моей карты Трансаэро на новую дебетовую из серии Привилегия, проблем не было и вопросов тоже.Сегодня я зашла в офис Семеновский. Там после ремонта открылся отдел для обслуживания по программе Привилегия. Объяснила свой вопрос и сотрудницы этого отдела быстро подсказали мне вариант решения: открыть кредитную карту с бесплатным обслуживанием на год. В этом случае можно будет по старому делать переводы через банкомат. При этом, иронией судьбы, сегодня был последний день приема заявок на оформление карты с бесплатным годовым обслуживанием. Учитывая, что это был конец рабочего дня, сотрудницы делали все манипуляции достаточно быстро: пока одна фотографировала, другая ксерила документы.Еще не знаю, подтвердят ли мою заявку на оформление карты или нет, но хочу выразить свою благодарность сотрудницам отдела Привилегия в ДО Семеновском Коротеевой Екатерине и Антонян Яне. Теперь вопрос к ВТБ: почему вы выпустили недоработанный продукт Привилегия, который ограничивает клиентов в элементарных действиях, а именно перевод на карту по ее номеру?! Когда вы планируете решить эту проблему?

Раньше являлась клиентом приоритетного обслуживания со всякими фишками и бонусами. В конце прошлого года меня обрадовал менеджер по телефону, что все, до свиданья! Нет теперь у них приоритетного обслуживания. Осталось только привилегия. На минуточку, обслуживание дороже на 14 тысяч в год! Со старой карты у меня списывали 10 тыс в год, а по новой каждые 3 месяца по 6 тысяч. = 24 тысячи в год. Ну это не беда, главное в офис попасть на обслуживание без очереди В конце октября у меня была запланирована поездка за пределы нашей необъятной Родины, чтобы отдохнуть. Наличные доллары я с собой взяла и платиновую карту привилегии тоже взяла, (спойлер) картой ВТБ24 я не пользовалась раньше заграницей. Нормально ей оплатила покупки в Duty Free, хотя не понятно по какому курсу рассчитывались мои рубли. Нормально оплатила забавные сувениры в местном там уже marketcity. Отдых был шикарен, до следующей покупки… кассир отдал мне карту с таким выражением лица (что вы мне тут своей бракованной картой машите), что я опешила и не знала, что и делать. Это мгновение длилось недолго. Я все-таки расплатилась наличными и остался вопрос с картой. Звонить своему менеджеру в Москву бессмысленно, есть большая разница во времени. Позвонила на горячую линию и мне сказали, что помочь ничем не смогут, если я не скажу номер и серию российского паспорта. Я опешила еще раз, но уже как-то сильнее, не было у меня с собой российского паспорта. Кто берет с собой за границу российский паспорт? Я спросила, что мне делать. Совет был в стиле капитана очевидности – нужен паспорт РФ! Спасибо, мысленно я сказала этому менеджеру, и бросила трубку. Когда в Москве все-таки начался рабочий день, я позвонила своему менеджеру по Привилегии, ура, с первого раза дозвонилась. Мне было обещано разобраться и связаться. Я стала ждать, хоть деньги наличными и были, я беспокоилась за свою карту. Благо еще и деньги на телефоне были с запасом перевожу. Часа через три только мне позвонил мой менеджер, сказала, что передала информацию своим коллегам и со мой свяжутся. Я ей еще раз объяснила, что мне позвонят и снова спросят серию и номер паспорта, а у меня его с собой нет. Спросить не у кого. Не скрою, есть грешок, я просила менеджера сказать мне реквизиты моего же паспорта у меня была безвыходная ситуация. Она отказалась… Грусть, печаль. Еще минут через 20 мне позвонил другой менеджер, он то не спрашивал про мой паспорт. Я подтвердила, что операции проводила именно я, никто другой. Карту мне благополучно разблокировали, а на просьбу так больше не делать я получили информационный поток каких-то там распоряжений банка, что карту он может блокировать, когда захочет. После я картой в отпуске не пользовалась, подумала, что будет очень нужно, воспользуюсь, хоть деньги в банкомате сниму не успеют заблокировать вот такая я блондинка По приезду домой я посетила своего менеджера, чтобы разобраться в списаниях и еще парой косяков. Например, смска о блокировке карты мне не пришла, также как и по проведенным операциям. Со списаниями разобрались, есть у банка курсы, по которым он списывает деньги за операции в инвалюте со счета карты. А вот с смсками оказалось сложнее. Никто не знает, почему их не было заграницей. В России прилетают мгновенно (санкции?) Возвращаясь к названию моего отзыва, ВТБ24 дал мне работающую в России карту. Заграницей карту заблокировал, чтобы не тратились мои рубли, потом снова разблокировал. Как сделать человека счастливым: забрать у него что-то, а потом вернуть обратно это и есть счастье по ВТБшному В любом случае мне нравится обслуживание в банке и мой персональный менеджер и их беспокойство о моих деньгах. Даже скидки в магазинах по платиновой карте мне нравятся!

Всем добрый день. Являюсь пользователем автокредита от данного банка. Вернее - заканчиваю. К счастью, более глубоким пользователем не являюсь. И не буду видимо в будущем. Почему? Все просто. Попытка заранее погасить автокредит вызвала затруднения, причем достаточно глупые... В двух словах. Решил погасить автокредит досрочно. Для этого обратился на горячую линию, где мне очень доступно объяснили что нужно сделать. Создали заявление на погашение и сказали подъехать в любое отделение банка и внести необходимую сумму на карту либо счет, сообщив мне сумму. К сожалению, я не обратил на это внимание и зря. Впоследствии данный нюанс и сыграл злую шутку. Сюрприз ждал в отделении банка в г.СПб по адресу Московский пр. д 6 Приехал. Взял талончик, попал к девушке-консультанту, скорее всего. Девушка по паспорту посмотрела что-то в базе... нашла мое заявление... и сообщила мне сумму, которую я должен положить на карту, чтобы успешно пройти процедуру погашения кредита. Тут-то и оказалось, что сумма, которую я должен был внести, отличалась от той, что мне продиктовали по горячей линии при подаче заявления. Честно говоря, я не придал этому значения, так как передо мной сидела сотрудник банка и уверенно мне все объясняла. Написала сумму на листочке и я успешно данную сумму внес через кассу банка на карту. После этого я вернулся к девушке и попросил уточнить все ли в порядке, все ли деньги пришли и можно ли спокойно ждать закрытия кредита... Девушка посмотрела в монитор, подтвердила, что все деньги пришли и все ок. Каково же было мое удивление, когда на следующий день я получил СМС от банка, с приятным сообщением, что заявление о погашении не выполнено. Звонок на горячую линию все поставил на свои места - на счете банально НЕДОСТАТОЧНО СРЕДСТВ! Конкретно - на смешные 420 рублей.... Пришлось заново создавать заявление на досрочное погашение. Спасибо, штрафных санкций не предусмотрено. Я конечно виноват, что не сверил сумму от девушки в банке и той что дали на горячей линии... Но куда смотрела девушка в банке? Откуда она взяла другую сумму? Причем она еще все и подтвердила после оплаты. Конечно пришлось ехать повторно после выходных и "ручками" уже через банкомат докидывать несчастные 500р на карту чтобы выполнить заявление... Но осадок неприятный. Обслуживание вполне неплохое... А квалификация? Ошиблась? В банке? Печально... И потом вы названиваете и предлагаете кредитные карты? Ну уж спасибо, не надо. З.Ы. При запросе,если возникнет сомнение в честности отзыва, предоставлю чеки и все остальное. Удачи всем... И проверяйте то, что вам говорят в банке....

Добрый день. Я подключен к телебанку в филиале Костромской ВТБ24. Мне понадобилось открыть новый счет. По телефону горячей линии ВТБ24 мне сказали, что для этого необходимо обратиться в филиал, где подключался телебанк. Мне это было неудобно, поэтому мне сказали, что я могу перевестись на обслуживание в любой другой филиал, написав заявление. Я обратился в филиал Костромской ВТБ24, где мне выдали бланк заявления на перевод обслуживания, который я заполнил и отдал специалисту банка. Специалист сказал, что перезвонит мне в следующий рабочий день. Перезвонив, специалист сообщил, что меня не могут перевести, так как "это им запрещено", и мне необходимо в новом филиале опять открывать все счета. Я повторно обратился на горячую линию ВТБ24 с вопросом, почему мне отказано в переводе. Специалист горячей линии сначала сказал, что он ничего не знает и мне надо обращаться в филиал, потом после моего предложения прекратить "нукать" и найти кого-то более компетентного попросил меня подождать. Через пятнадцать минут разговора, после которых решение моего вопроса так и не сдвинулось с места, мне пришлось отключиться. В связи с этим остались вопросы: 1) как мне все-таки перевестись на обслуживание в другой филиал? 2) кто запрещает переводить клиентов на обслуживание в другой филиал? 3) почему отдельные специалисты горячей линии пытаются поскорее отмахнуться от вопросов клиентов?

Добрый день!Являюсь клиентом ВТБ24 сравнительно недавно и не по своей воле. Оформила когда-то кредитную карту ТрансКредитБанка, который был присоединен к ВТБ24. Я не жаловалась, что мою карту заблокировали ориентировочно год назад и что теперь я могу только погашать долг. Ладно. Что пополнить карту можно только в отделениях бывшего ТКБ. Тоже ладно (благо ...надцатый сотрудник все-таки сказал о возможности пополнения межбанковским переводом и выдал реквизиты). Но все это вступление.11.11.2015г. я как обычно сделала перевод со своего счета в др банке (мин платеж до 20.11 должен быть оплачен). Поступление обычно проверяла через интернет банк бывшего транскредита. В этот раз он был заблокирован, в связи с тем, что транскредита больше нет. "Где ж мои деньги" - думаю я. И звоню на горячую линию ТКБ. Там мне говорят, что уже не видят инфу по мне, переводят в ВТБ 24. Там мне говорят, что еще ничего не видят и направляют в отделение ВТБ24. Выбрав время в ближайший выходной 21.11.2015 иду в отделение "Аэропорт". Там мне говорят, что я должник у меня просрочка 990 руб. На вопрос "а где ж мои тогда деньги?" мне отвечают, что мне открыли текущий счет, мои 2800 р там и перевести они мне не могут, потому что и обслуживать меня не могут - фамилия по замужеству поменялась. Я говорю "у меня загранник есть старый с собой". "Ответ "нет, только основной паспорт и свидетельство о заключении брака" (А свидетельства как на зло не было с собой) Ну я все понимаю, регламент и все такое. Говорю "давайте претензию хотя бы составим- я ж не хочу просрочку!", на что мне "звоните на горячую линию". Тут пришлось на своем настоять, дело-то серьезное. Позвала сотрудник другого сотрудника, видимо, постарше должностью. Та говорит: "претензию оформлять не будем, банк не виноват!" Я спрашиваю: "а кто виноват?" "Мне говорят: "Вас должны были оповестить" Я говорю: "если бы оповестили, я б здесь не сидела" Путем долгих споров претензию оформили. Ночью не спалось, пошла на следующий день в отделение в ГУМе - оно единственное работает в воскресенье. Там мне поменяли данные в системе и сообщили, что деньги с текущего на кредитный счет не переведут, потому как кредитный счет изначально открыт в Астрахани и карту отправили туда. "А зачем мне карта?" спрашиваю я. Я уж без нее привыкла жить и просто хотела погасить. "У них нет такой технической возможности"-ответили мне. "Но мне же сказали на что переведут, когда я принесу свидетельство!"-говорю я. "Где сказали?"-спрашивают. "На Аэропорту"-отвечаю. "Ну это ж другое отделение" - говорят. "У вас не только в других городах счета не видно, но еще и правила разные в разных отделениях" - спрашиваю я. "Да" - отвечают, с уже чувствующейся издевкой мне. Тут моего терпения не хватает, и я принимаю для себя решения не вставать с места, пока деньги не переведут. И вуаля - возможность техническая появляется! Мне говорят - платеж 990 р. Но я помню, что платеж был больше 2500 р. Мне разворачивают экран и показывают цифры из системы. И правда, платеж только 990 р. Я настояла, чтобы деньги были переведены полностью. Думала, что дальше только нужно будет подождать отмены штрафа и все. Ан нет. Мне каждый день названивают с отдела по взысканию (кстати, очень вежливые!!!) и называют цифры, отличные от указанных в отделении. На что я каждый день отвечаю, что жду результатов по претензии.Уважаемый банк ВТБ24, будьте так любезны списать штрафы и пенни за не мной допущенную просрочку и восстановить мою кредитную историю.

Неделю назад оформлял потребительский кредит на новогодний шопинг в отделении Москва-сити. Обслуживание понравилось, в очереди особо не стоял. Менеджер Пугин Евгений грамотно и качественно оформил заявку, дал визитку для дальнейшего взаимодействия. Жалко, конечно, что по моей кредитной заявке отказали mg: Надеюсь в ближайшее время поступят еще акции и какие-то предложения. Поскольку в данном банке была кредитная карта, которую я успешно закрыл и действующий кредит, который я погашаю без просрочек. Надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

Добрый вечер! Как я могу отказаться от страховки и в какие сроки, я могу написать заявление. Мне одобрили кредит, но сотрудник ссылается на какой то закон. И говорит, что мне ее не выплалят, даже если я напишу заявление.

В данном отделении банка ВТБ24 была на прошлой неделе. Устроилась на новую работу, было необходимо завести дебетовую карту. Решила попробовать данный банк. В офисе встретили доброжелательно. специалисты хорошо и понятно все рассказали. Предложили хороший выбор. По стоимости все тоже нормально. Также много всяких способов и акций пользоваться продуктом бесплатно. Жду с нетерпением свою новую карту!

Всем привет. Не поэт, и напишу как есть. Переехал в этот город недавно, родственники остались жить на Кавказе. Приехал на заработки, скопив сумму денег, решил отправить домой. Живу в центре и ближе был офис у локомотива, адрес не знаю. Если короче, то сделали мне карту, и научили как посылать деньги домой. Хоть и телефон у меня и без Интернета, но можно сделать это в офисе. Девочкам спасибо. Всем советую этот банк, даже странно, что в офисе было пусто.

Всем привет. Не поэт, и напишу как есть. Переехал в этот город недавно, родственники остались жить на Кавказе. Приехал на заработки, скопив сумму денег, решил отправить домой. Живу в центре и ближе был офис у локомотива, адрес не знаю. Если короче, то сделали мне карту, и научили как посылать деньги домой. Хоть и телефон у меня и без Интернета, но можно сделать это в офисе. Девочкам спасибо. Всем советую этот банк, даже странно, что в офисе было пусто.

Отвратительный сервис. Заявление на закрытие кредитной карты и кредитного счета обрабатывается в течение 45 дней. На просьбу выдать справку о принятие заявления, сотрудник банка ответил отказом.Абсолютно некомпетентный сотрудник, невнятно объяснивший про процедуру закрытия карты и счета. На все вопросы ответ один - приходите завтра.

Опишу всё кратко!!! Две недели назад подал заявку на кредит. Что бы подать заявку пришлось два часа сидеть в отделении банка (три человека в очереди). С тех пор от банка ни ответа ни привета. Понимаю, что кредит не одобрен, но уважение то к клиентам должно быть. Или банк общается только с теми, кому одобряет кредиты? Обслуживание на Ленина,23 в г. Мурманске самое безобразное. А что бы не думали, что я пишу кляузу по заказу, вот мой телефон +79212742124.

Неоднократно обращался в отделения банка с вопросом касательно акций, проводимых банком и точных их условий, и даже здесь на горячей линии! Задавал конкретный вопрос. возможно ли оформление дебетовой карты Мира в рамках пакета услуг Привилегия, но даже здесь не получил ответа на свой вопрос:https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=8429370Именно этот вопрос об оформлении именно дебетовой карты Мира остался не отвеченным.Причем, обратите внимание - я обращался, начиная свое предложение с указание на то, что подавал заявление на кредитную карту, а в ответе речь: "Вы обратились в автосалон для подачи заявки на получение автокредита. Ваша заявка была оформлена с учетом услуги страхования.", что совсем не про мой вопрос!Кроме того, уже декабрь месяц, но "но также планируется запуск данной акции и по дебетовым картам. Для уточнения информации рекомендуем Вам обратиться позже." пока никакой информации от банка на официальном сайте не размещено!

Уважаемый Банк ВТБ24, Обслуживаюсь в офисе на пр-те Вернадского, 29. По работе офиса не могу сказать что-либо особенное, чем-то выделить его. Нет ощущения, что заходишь в организацию, которая является одним из лидеров своей отрасли, все как-то "нууу тааак себе". Обычные очереди, работает 1-2 менеджера, при условии, что рядом порядка 8 мест пустуют или кто-то сидит, но обслужить не может. Обслуживают долго, после этого также нужно отсидеть ту же очередь в кассу, т.к. работает 1 кассир. Если кратко резюмировать, то, да, люди выполняют свою работу, но как-то без энтузиазма. Появляются иногда то ли руководители, то ли старшие менеджеры (без опознавательных знаков), подходят ко "второй линии" и создают вид бурной деятельности( конечно могу ошибаться, но лично мне так со стороны показалось). Продажников/менеджеров надо как-то заряжать, мотивировать на общение с клиентами, а то они какие-то грустные что ли... Являюсь вашим бывшим заемщиком по кредиту наличными, а также держателем кредитной карты (пока еще). Обязательства по своему кредитному договору закрыл досрочно в июле 2015 года, в тот же день запросил справку об отсутствии ссудной задолженности по указанному договору. Специалист банка (к сожалению, не помню имени) обещал, что справка будет мне предоставлена в течение 2-3 недель Почтой России. Что ж, это нормальная ситуация, жду... Сделаю маленькое отступление не по теме: В период с июля по ноябрь неоднократно получал от ВТБ24 предложение на новый кредит наличными. Не совсем понимаю логику вашего предложения, т.к. являюсь добросовестным заемщиком и не допускал, за весь период пользования кредитом, с февраля 2013 по июль 2015, просрочек, при всем при этом вы предлагаете условия: а) Хуже, чем у меня были изначально. б) Хуже, чем указано в вашей публичной оферте. в) Хуже, чем в среднем по рынку. Прекрасно понимаю, что экономическая ситуация в стране поменялась и условия поменялись, но для лояльных клиентов (уже бывших), предлагать условия существенно хуже(сумма/процент), чем рынок, лично я считаю, что это непартнерский и неклиентоориентированный подход. Будь у меня потребность в кредитовании сейчас, я бы точно рассматривал ВТБ24 как вариант "нууу тааак себе" и обратился бы к вам далеко не в первую очередь, о чем и сообщил вашим специалистам, когда они мне настойчиво предлагали взять очередной кредит по "нууу тааак себе" условиям. Вернемся к основному запросу в моем отзыве... На дворе без 5 минут декабрь, снежок припорошил улицы города, постепенно начинается предновогодняя кутерьма, весело детишки играют в снежки, а ваш покорный слуга не может нарадоваться письмам с отметкой ВТБ24, когда он их получает, но данная радость сменяется грустью при открытии письма, ибо в них он видит не справку о том, что его задолженность погашена, а лишь очередное "нууу тааак себе" предложение... Ставлю "нууу тааак себе" оценку, соответствующую "нууу тааак себе" отношению к клиенту.

В сентябре 2013 года я взял кредит на сумму 2 000 000 рублей. Плата производилась ежемесячно около 58 000 рублей в течение 2 лет. В связи с трудным финансовым положением, я сейчас не могу платить обязательный ежемесячный платеж. При обращении в центральный банк ВТБ24, находящимся на Светлановской площади с просьбой о реструктуризации кредита, ответили, что необходимо подготовить документы и мне перезвонят. В ноябре я оплатил ежемесячный платеж и после оплаты 24.11.2015 г. мне позвонили из банка и сказали, что документы готовы, и я должен обратиться в отделение, где брал кредит, т.е. в отделение на Индустриальном проспекте. Я сразу обратился в банк, где мне сказали, что документы не готовы и лучше приехать 27.11.2015г. Приехав в назначенный день, прождав в очереди около часа, мне отказали в реструктуризации не объясняя причины. Получается, в отделении на Индустриальном, решения центрального офиса для них пустое место?

Добрый день! Являюсь клиентом ВТБ 24 и вот решил открыть через БТБ24-онлайн вклад «Накопительный», но каково же было мое удивление когда в списке  вкладов я его не обнаружил. После звонка на горячую линию выяснилось, что данный вклад мне не доступен, т.к. у меня не открыт так называемый "Мастер-счет".Я, конечно, понимаю, что вопрос скорее риторический, но зачем для открытия вклада через систему ВТБ24-онлайн мне нужно идти в отделение, получать на руки дополнительную карту и наблюдать в системе ВТБ24-онлайн 3 дополнительных счета? Почему вклад нельзя напрямую открыть с обычного рублевого счета в ВТБ24-онлайн?

Более 5 лет являюсь клиентом этого банка, и в целом обслуживание всегда устраивало. При открытии счета выбора особого не было, с банком сотрудничал работодатель. Но о выборе именно этого банка мне никогда не доводилось жалеть. Удобная система интернет-банкинга, оповещения о транзакциях по электронной почте и смс, отзывчивый персонал в отделениях, дебетовую карту Visa принимают в любом уголке мира. НО! Раздражающая практика звонков, смс и оповещений в интернет-банкинге об одобренных кредитах, кредитных картах и других услугах, заявки на которые я не оставляла, сильно действует на нервы. Понимаю, что это маркетинговая политика и это важно для развития банка. Но должны же быть какие-то разумные рамки! Вот пример, побудивший написать данный отчет.Некоторое время назад я временно переехала в другую страну, поменяла телефон на местный. Российскую сим-карту пришлось оставить включенной только для проведения операций в "Телебанке", т.к. зарубежный номер телефона привязать к нему нельзя. Ничего страшного. Но вот пару недель назад мне "внезапно" одобрили очередную кредитную карту, о которой никто не просил, и начали звонить! В международном роуминге я трубку не беру, и вот уже 2 недели мне звонят все будние дни (порой с интервалом в 11-15 минут) и даже по субботам. Есть ли способы прекратить это? Не знаю. Но регулярная практика таких звонков, я уверена, не вызывает у большинства клиентов ничего, кроме раздражения и желания прекратить сотрудничество с данным банком.Что касается конкретно меня, я считаю вполне приемлемым и достаточным оповещение по смс (один раз!) и в интернет-банкинге. Если продукт интересен - клиент найдет способ связаться с банком и заявить о своем желании. Звонки же по телефону ставят в неловкое положение, когда ты оправдываешься перед сотрудником банка, объясняя причины, почему тебя не заинтересовал одобренный тебе продукт, о котором ты даже не просил (!!!).Не думаю, что банк поменяет маркетинговую политику после данного отзыва... Но все-таки надеюсь, что мой голос будет услышан.

Более 5 лет являюсь клиентом этого банка, и в целом обслуживание всегда устраивало. При открытии счета выбора особого не было, с банком сотрудничал работодатель. Но о выборе именно этого банка мне никогда не доводилось жалеть. Удобная система интернет-банкинга, оповещения о транзакциях по электронной почте и смс, отзывчивый персонал в отделениях, дебетовую карту Visa принимают в любом уголке мира. НО! Раздражающая практика звонков, смс и оповещений в интернет-банкинге об одобренных кредитах, кредитных картах и других услугах, заявки на которые я не оставляла, сильно действует на нервы. Понимаю, что это маркетинговая политика и это важно для развития банка. Но должны же быть какие-то разумные рамки! Вот пример, побудивший написать данный отчет.Некоторое время назад я временно переехала в другую страну, поменяла телефон на местный. Российскую сим-карту пришлось оставить включенной только для проведения операций в "Телебанке", т.к. зарубежный номер телефона привязать к нему нельзя. Ничего страшного. Но вот пару недель назад мне "внезапно" одобрили очередную кредитную карту, о которой никто не просил, и начали звонить! В международном роуминге я трубку не беру, и вот уже 2 недели мне звонят все будние дни (порой с интервалом в 11-15 минут) и даже по субботам. Есть ли способы прекратить это? Не знаю. Но регулярная практика таких звонков, я уверена, не вызывает у большинства клиентов ничего, кроме раздражения и желания прекратить сотрудничество с данным банком.Что касается конкретно меня, я считаю вполне приемлемым и достаточным оповещение по смс (один раз!) и в интернет-банкинге. Если продукт интересен - клиент найдет способ связаться с банком и заявить о своем желании. Звонки же по телефону ставят в неловкое положение, когда ты оправдываешься перед сотрудником банка, объясняя причины, почему тебя не заинтересовал одобренный тебе продукт, о котором ты даже не просил (!!!).Не думаю, что банк поменяет маркетинговую политику после данного отзыва... Но все-таки надеюсь, что мой голос будет услышан.