В октябре посещал офис ВТБ24 на Московке. Нужен был кредит, друзья посоветовали обратиться сюда. Заявку рассмотрели быстро, за один день. Позвонил сотрудник и пригласил на получение. Но когда пришел получать кредит, в процессе выдачи возникла какая-то ошибка, я решил, что выдача кредита перенесется на неопределенный срок, но сотрудники приложили все усилия для решения проблемы. Вопрос решился в течение дня и вечером мне позвонили и пригласили подписать документы и забрать деньги. Спасибо большое за качественное обслуживание, а главное - за быстрое решение вопроса.

Добрый день!Я являлась владельцем карты Трансаэро. После банкротства авиакомпании, банк предложил мне переоформить карту на Карту Мира. Я обратилась в отделение на Декабристов 18.11.2015г., сотрудник банка посоветовала мне отложить оформление карты на 19.11.2015г., т.к. с этого дня начиналась программа по дополнительному начислению баллов на Карту мира для бывших владельцев карт Трансаэро. Карта пришла в обозначенные сотрудником сроки. Банк несколько раз оповестил меня о приходе карты в отделение по смс. Бонусы действительно были начислены в большем объеме, благодаря вовремя данному сотрудником совету. Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения за качественную консультацию и грамотное, быстрое и своевременное обслуживание.

Хочу оставить свой отзыв об офисе банка ВТБ 24 на Красном пути.Неоднократно обращался в данный офис для оформления потребительского кредита, всегда выручали! Люди работают очень вежливые и добрые особую благодарность хочу выразить Чегодаеву Виталию - человек реально знает свое дело и за это ему огромное человеческое СПАСИБО!

В начале ноября был арестован зарплатный счет по постановлению судебных приставов. 23.11.2015 долг был погашен в полном размере. Судебный пристав выслал постановление в отделение банка для снятия ареста со счета. На данный момент счет по-прежнему арестован. В какие сроки банк обязан снять арест со счета по постановлению, в банке не могут ответить. У кого и каким образом мне выяснить информацию по данному вопросу?

11.11.2015 г. обратилась в банк для оплаты мобильного телефона. Сотрудник Екатерина предложила мне оформить интернет банк, где я без комиссии смогла перевести деньги себе на телефон. Также оформила себе банковскую карту, с помощью которой я смогу не только оплачивать сотовую связь, но и рассчитываться по карте, получать бонусы и в любой момент через мобильное приложение оплатить любые платежи.После оформления карты сотрудник помогла провести платеж, так как я раньше не пользовалась интернет банком, и не особо разбираюсь в данных программах. Екатерина добавила данную операцию в мои шаблоны, для того чтобы в следующий раз я смогла проводить операцию самостоятельно и быстро.Большое спасибо сотруднику за индивидуальный подход и грамотную консультацию.

Обратился в отделение банка ВТБ24 за помощью по вопросу подключения дополнительных услуг к кредитной карте. Со мною работала Сахарова Елена. Профессионализм при общении с клиентом, оформлении документов просто потрясает. В речи данного сотрудника банка строго выдержан официально-деловой и явно дружелюбный стиль общения. После общения с Еленой, остались только положительные эмоции. Хочется, чтобы о таком сотруднике узнали все. Надеюсь, что если руководство банка прочтет этот отзыв то данный сотрудник будет отмечен в пример другим, как эталон поведения и профессионализма для банковского сотрудника

30 сентября 2015 я получил выписку по кредитке, в которой значились 2 строки комиссий: 08/09/15 Проценты на неразрешенный овердрафт -185.43 и 30/09/15 Проценты за пользование кредитом -3 771.11. Кредитками пользуюсь не первый год, всегда в грейс, поэтому эти строки мне не понравились. По выписке от августа мне надо было загасить 200 000 до 20/09 для сохранения льготного периода. Я загасил до 11 сентября суммарно 209 201 р. несколькими платежами. Обычно гашу межбанком или внесение наличных в банкомате, но тут несколько платежей было и переводом с карты на карту. Всюду данная услуга позиционируется как удобная и быстрая. Доступный остаток увеличился мгновенно, и на эти деньги было совершенно несколько операций.Оказалось, что покупки прошли по счету на 3 дня раньше пополнения и за это с меня взяли комиссию за технический овердрафт на сумму около 50000. Неприятно,но не оспариваю, хотя я внес деньги, банк разрешил их тратить, а как это проходит внутри банка не мои проблемы. Но когда эти 50 000 с2с пришли на счет, оказалось они не были учтены как сумма для оплаты задолженности по карте, а ушли на оплату овердрафта. И получается, что для реализации льготного периода я должен был внести не 200 000 как указано в выписке, а 200 000 (по выписке) + 50 000 (овердрафтных). Вот с этим я категорически не согласен. Я должен был по выписке внести 200 и я их внес; я должен оплатить % за технический овердрафт, хорошо; но из-за особенностей процессинга оплачивать дополнительные 50000 и начисленные в связи с этим % я не согласен.Я написал заявление в начале октября. Около месяца его рассматривали, и в конце октября прислали бумажное письмо смысл которого «все правильно». А за октябрь в выписке появилась строка 31/10/15 Проценты за пользование кредитом -267.77. Откуда они то взялись, если в выписке за сентябрь было указано, оплатить до 20/10 -203 770.54, а я заплатил 206 200? В ноябре погасил задолженность в 0, подождал несколько дней, посмотрим, что напишут в выписке сейчас.Я мирился с тем, что при подаче на кредитку документов КЛ срезали почти в 2 раза из-за того, что карту просил золотую (одинаковые документы, вы просили золотую ее одобрили но КЛ меньше чем по простой карте). Когда я попросил выпустить еще одну кредитку, мне вместо этого увеличили КЛ по первой. Когда я просил дополнительную карту к первой оказалось, что разрекламированное «заявление в инет. банке не рассматривается, поэтому приходите в отделение и пишите его там»; простил, что из обещанных "мы вам перезвоним в течение дня" ни разу никто не звнил, звонил всегда я; молчал, что по папиной главной карте уже второй месяц не могут подключить «Мой бонус» в отделении, хотя на дополнительную подключили мгновенно, заставляя родителей приходить чуть ли не еженедельно в отделение, чтоб услышать «пока не подключили, приходите через недельку», но платить 4000 непонятно за что, там где нет никакой моей вины, я точно не хочу. Я выполнил свои обязательства в срок, и грейс период должен быть реализован, а значит никаких процентов.Прошу разобраться, отменить некорректно начисленные % в размере 3 771.11 за сентябрь и 266,77 за октябрь. Ну и заодно починить отображение баланса в мобильном приложении и интернет банке, суммы процентов в них учитываются с разными знаками, что создает неудобства. Оценка низкая, для привлечения внимания представителя банка. Иначе они почему-то только пишут общие слова. После решения вопроса можно будет и подумать о повышении оценки.

30 сентября 2015 я получил выписку по кредитке, в которой значились 2 строки комиссий: 08/09/15 Проценты на неразрешенный овердрафт -185.43 и 30/09/15 Проценты за пользование кредитом -3 771.11. Кредитками пользуюсь не первый год, всегда в грейс, поэтому эти строки мне не понравились. По выписке от августа мне надо было загасить 200 000 до 20/09 для сохранения льготного периода. Я загасил до 11 сентября суммарно 209 201 р. несколькими платежами. Обычно гашу межбанком или внесение наличных в банкомате, но тут несколько платежей было и переводом с карты на карту. Всюду данная услуга позиционируется как удобная и быстрая. Доступный остаток увеличился мгновенно, и на эти деньги было совершенно несколько операций.Оказалось, что покупки прошли по счету на 3 дня раньше пополнения и за это с меня взяли комиссию за технический овердрафт на сумму около 50000. Неприятно,но не оспариваю, хотя я внес деньги, банк разрешил их тратить, а как это проходит внутри банка не мои проблемы. Но когда эти 50 000 с2с пришли на счет, оказалось они не были учтены как сумма для оплаты задолженности по карте, а ушли на оплату овердрафта. И получается, что для реализации льготного периода я должен был внести не 200 000 как указано в выписке, а 200 000 (по выписке) + 50 000 (овердрафтных). Вот с этим я категорически не согласен. Я должен был по выписке внести 200 и я их внес; я должен оплатить % за технический овердрафт, хорошо; но из-за особенностей процессинга оплачивать дополнительные 50000 и начисленные в связи с этим % я не согласен.Я написал заявление в начале октября. Около месяца его рассматривали, и в конце октября прислали бумажное письмо смысл которого «все правильно». А за октябрь в выписке появилась строка 31/10/15 Проценты за пользование кредитом -267.77. Откуда они то взялись, если в выписке за сентябрь было указано, оплатить до 20/10 -203 770.54, а я заплатил 206 200? В ноябре погасил задолженность в 0, подождал несколько дней, посмотрим, что напишут в выписке сейчас.Я мирился с тем, что при подаче на кредитку документов КЛ срезали почти в 2 раза из-за того, что карту просил золотую (одинаковые документы, вы просили золотую ее одобрили но КЛ меньше чем по простой карте). Когда я попросил выпустить еще одну кредитку, мне вместо этого увеличили КЛ по первой. Когда я просил дополнительную карту к первой оказалось, что разрекламированное «заявление в инет. банке не рассматривается, поэтому приходите в отделение и пишите его там»; простил, что из обещанных "мы вам перезвоним в течение дня" ни разу никто не звнил, звонил всегда я; молчал, что по папиной главной карте уже второй месяц не могут подключить «Мой бонус» в отделении, хотя на дополнительную подключили мгновенно, заставляя родителей приходить чуть ли не еженедельно в отделение, чтоб услышать «пока не подключили, приходите через недельку», но платить 4000 непонятно за что, там где нет никакой моей вины, я точно не хочу. Я выполнил свои обязательства в срок, и грейс период должен быть реализован, а значит никаких процентов.Прошу разобраться, отменить некорректно начисленные % в размере 3 771.11 за сентябрь и 266,77 за октябрь. Ну и заодно починить отображение баланса в мобильном приложении и интернет банке, суммы процентов в них учитываются с разными знаками, что создает неудобства. Оценка низкая, для привлечения внимания представителя банка. Иначе они почему-то только пишут общие слова. После решения вопроса можно будет и подумать о повышении оценки.

Есть золотая карта с обслуживанием 3600 в год, карта кредитная. Не могу пополнить ее через банкомат, пишет сбой и тд. В июне ходила в отделение, говорят - неправильно ввожу пин код и якобы карта заблокирована давно, разблокировали через специалиста. Иду в банкомат - то же самое, опять разблокирую через специалиста.В общем, так ходила я три раза, в итоге мне сказали, что нужно делать перевыпуск карты за 1800 рублей! Но картой я везде расплачиваюсь, т.е. она не работает только через банкомат, годовое обслуживание списалось исправно в сентябре. Но картой по прежнему пользоваться в полной мере я не могу, и пополняю ее через кассу с комиссией! Звонила по горячей линии 30.11.2015 г., просила соединить с технической службой, специалист не соединяет, говорит, что может мне только лишь разблокировать карту, т.к. она у меня заблокирована! НО! я ей расплачиваюсь.

Есть золотая карта с обслуживанием 3600 в год, карта кредитная. Не могу пополнить ее через банкомат, пишет сбой и тд. В июне ходила в отделение, говорят - неправильно ввожу пин код и якобы карта заблокирована давно, разблокировали через специалиста. Иду в банкомат - то же самое, опять разблокирую через специалиста.В общем, так ходила я три раза, в итоге мне сказали, что нужно делать перевыпуск карты за 1800 рублей! Но картой я везде расплачиваюсь, т.е. она не работает только через банкомат, годовое обслуживание списалось исправно в сентябре. Но картой по прежнему пользоваться в полной мере я не могу, и пополняю ее через кассу с комиссией! Звонила по горячей линии 30.11.2015 г., просила соединить с технической службой, специалист не соединяет, говорит, что может мне только лишь разблокировать карту, т.к. она у меня заблокирована! НО! я ей расплачиваюсь.

Пытался сегодня положить деньги на счёт супруги. Прождал 40 мин, опоздал на работу,  деньги положить на счёт не смогли, сослались на сбои в компьютерном обеспечении. За 2 недели до этого была аналогичная ситуация, прождал 20 мин, но деньги кое-как приняли. У супруги также были неоднократные сложности с внесением денег на свой счёт. Уважаемые руководители, наладьте программное обеспечение в банке, либо сразу предлагайте клиентам альтернативные способы внесения наличных средств на счёт. Такая работа недопустима для одного из ведущих банков в стране. Тем более на дворе 21 век и наладить работу программного обеспечения не должно представляет сложности для такого банка.

Я являюсь клиентом банка ВТБ 24 уже много лет, но вот только вчера столкнулся с такой ситуацией. Я в 2014 году брал ипотеку, а в этом году мне приходило множество СМС об одобренных кредитах на сумму 1224000 рублей. И вот я решил взять, но не полную сумму, а всего 300000 рублей, но не смог. Сотрудник банка, персональный ведущий менеджер Сергей Г. заявил мне, что я могу взять 300000 рублей, только оплатив сумму страховки 75000 рублей и никак иначе.Позвонив на горячую линию банка ВТБ 24, мне объяснили, что действия сотрудника были неправомерны, но отвечать за всех своих сотрудников они не могут.В итоге, кредит я так и не взял. Сейчас рассматриваю другие банки и вообще больше нет никакого желания посещать новомосковский филиал ВТБ 24.

Являюсь клиентом банка, ипотечное кредитование. Раздражают постоянные звонки от сотрудников банка с предложениями потребительских кредитов, которые "одобрены для вас". Отвечал вежливо и доступно, пытался объяснить, что мне не надо. Звонки продолжались, объяснял снова то же самое и если мне надо будет, то сам обращусь - не помогло. Заблокировал пару номеров - помогло. Прошло примерно полгода и снова звонки с неизвестного номера. В очередной раз ответил, девушка снова предлагает потребительский кредит. Сразу говорю, что предложение мне не интересно и пытаюсь закончить разговор, но настойчивая сотрудница интересуется, почему я не хочу: "Разве вам не нужны дополнительные средства?" - удивляется она. "Или у вас уже есть в данный момент кредит?" Эти 2 фразы меня окончательно вывели из равновесия. Хамить не стал, но сказал, что у меня уже есть ипотека и разговор закончен. Положил трубку. Теперь у меня вопросы: какое дело у девушки до того, нужны ли мне дополнительные средства или нет? И почему сотрудник делает дозвон, но предварительно не уточняет текущую ситуацию по клиенту? Почему, независимо от ответа на вопрос о моей занятости, мне начинают настойчиво предлагать кредит? [b]Про футбол[/b] 25.11.2015 пришел в отделение банка по адресу  ул. Труда, д. 39, корп. А, сделать досрочное частичное погашение по ипотечному кредиту. Сотрудница на входе помогла выбрать нужный пункт и получить талон в электронную очередь. Дождался, начинаю разговор, излагаю суть своего визита. Узнаю, что досрочное погашение можно сделать по телефону горячей линии. Получаю памятку как все это сделать самостоятельно через горячую линию. Говорю, что в данный момент я нахожусь непосредственно в банке, почему нельзя все это сделать тут? Нехотя девушка соглашается и говорит, что все это в отделе ипотечного кредитования могут сделать. Прошу показать мне примерный график, которые получится после частичного погашения. В ответ узнаю, что данный сотрудник не может мне помочь, а поможет мне другой - из отдела ипотечного кредитования. Так почему меня сразу к нужному не направили? Дожидаюсь очереди, подхожу, сажусь, объясняю суть визита. Девушка удивляется и спрашивает почему я именно к ней пришел. Ну так талончик мне такой выдали, перенаправив от одного специалиста к другому. Она указывает на другую - мол давайте туда идите. Что за переводы стрелок? Наконец, добравшись до нужного человека, я решил все вопросы (отстояв в отдельной очереди в кассу, для внесения суммы) и узнаю, что для погашения мне все равно надо воспользоваться телефоном горячей линии. Хотя несколько месяцев назад ту же самую операцию сделали в банке, быстро и без заминок. Это у нас теперь банки на самообслуживание перешли? Итог: график и информацию я получил и результат тоже был достигнут, но потратил я на все это около двух часов времени (ожидание в очередях, объяснение раз за разом нескольким лицам, что мне надо, звонок на горячую линию непосредственно из банка и уже там ожидание ответа оператора, который переключил, опять таки с ожиданием на другого специалиста....), хотя по факту дел было на 15 минут. Кроме того, мне банк через смс сообщал в течение месяца, что срок действия моей карты для пополнения счета по ипотеке заканчивается. Но я потратил огромное кол-во времени, на "обычные" процедуры и у меня просто его не хватило на переоформление, т.к. отделение банка завершало свою работу через 30 минут, а памятуя об очередях и стрелочниках... (ну вы поняли). Более того, никто из сотрудников не упомянул о моей карточке, во время моего продолжительного пребывания в отделении банка. Теперь мне предстоит еще 1 визит, непосредственно для переоформления карточки. В целом, до моего последнего визита в банк, я был всем доволен. Однако теперь сталось много вопросов и неприятный осадок.

Являюсь клиентом банка, ипотечное кредитование. Раздражают постоянные звонки от сотрудников банка с предложениями потребительских кредитов, которые "одобрены для вас". Отвечал вежливо и доступно, пытался объяснить, что мне не надо. Звонки продолжались, объяснял снова то же самое и если мне надо будет, то сам обращусь - не помогло. Заблокировал пару номеров - помогло. Прошло примерно полгода и снова звонки с неизвестного номера. В очередной раз ответил, девушка снова предлагает потребительский кредит. Сразу говорю, что предложение мне не интересно и пытаюсь закончить разговор, но настойчивая сотрудница интересуется, почему я не хочу: "Разве вам не нужны дополнительные средства?" - удивляется она. "Или у вас уже есть в данный момент кредит?" Эти 2 фразы меня окончательно вывели из равновесия. Хамить не стал, но сказал, что у меня уже есть ипотека и разговор закончен. Положил трубку. Теперь у меня вопросы: какое дело у девушки до того, нужны ли мне дополнительные средства или нет? И почему сотрудник делает дозвон, но предварительно не уточняет текущую ситуацию по клиенту? Почему, независимо от ответа на вопрос о моей занятости, мне начинают настойчиво предлагать кредит?Про футбол25.11.2015 пришел в отделение банка по адресу  ул. Труда, д. 39, корп. А, сделать досрочное частичное погашение по ипотечному кредиту. Сотрудница на входе помогла выбрать нужный пункт и получить талон в электронную очередь. Дождался, начинаю разговор, излагаю суть своего визита. Узнаю, что досрочное погашение можно сделать по телефону горячей линии. Получаю памятку как все это сделать самостоятельно через горячую линию. Говорю, что в данный момент я нахожусь непосредственно в банке, почему нельзя все это сделать тут? Нехотя девушка соглашается и говорит, что все это в отделе ипотечного кредитования могут сделать. Прошу показать мне примерный график, которые получится после частичного погашения. В ответ узнаю, что данный сотрудник не может мне помочь, а поможет мне другой - из отдела ипотечного кредитования. Так почему меня сразу к нужному не направили? Дожидаюсь очереди, подхожу, сажусь, объясняю суть визита. Девушка удивляется и спрашивает почему я именно к ней пришел. Ну так талончик мне такой выдали, перенаправив от одного специалиста к другому. Она указывает на другую - мол давайте туда идите. Что за переводы стрелок? Наконец, добравшись до нужного человека, я решил все вопросы (отстояв в отдельной очереди в кассу, для внесения суммы) и узнаю, что для погашения мне все равно надо воспользоваться телефоном горячей линии. Хотя несколько месяцев назад ту же самую операцию сделали в банке, быстро и без заминок. Это у нас теперь банки на самообслуживание перешли? Итог: график и информацию я получил и результат тоже был достигнут, но потратил я на все это около двух часов времени (ожидание в очередях, объяснение раз за разом нескольким лицам, что мне надо, звонок на горячую линию непосредственно из банка и уже там ожидание ответа оператора, который переключил, опять таки с ожиданием на другого специалиста....), хотя по факту дел было на 15 минут. Кроме того, мне банк через смс сообщал в течение месяца, что срок действия моей карты для пополнения счета по ипотеке заканчивается. Но я потратил огромное кол-во времени, на "обычные" процедуры и у меня просто его не хватило на переоформление, т.к. отделение банка завершало свою работу через 30 минут, а памятуя об очередях и стрелочниках... (ну вы поняли). Более того, никто из сотрудников не упомянул о моей карточке, во время моего продолжительного пребывания в отделении банка. Теперь мне предстоит еще 1 визит, непосредственно для переоформления карточки. В целом, до моего последнего визита в банк, я был всем доволен. Однако теперь сталось много вопросов и неприятный осадок.

Консультировался в банке ВТБ 24, в офисе на Проспекте Мира 66. Хотел открыть кредитную карту на всякий случай, для незапланированных покупок. Менеджер Наталья рассказала о картах, которые представлены у них в банке. Выбор был большой, и после нескольких вопросов мне подобрали кредитную карту, которая действительно подходила для моих нужд. Сотрудник очень подробно и понятно рассказала о данной карте, ответила на все интересующие меня вопросы.  Для моего удобства мне предложили систему ВТБ24 – Онлайн, в которой  я могу видеть все свои операции по карте. Для меня это очень удобно, поскольку не всегда могу найти время для похода в банк. При этом менеджер показала,  как можно работать в этой системе с использованием мобильного телефона, и наглядно все продемонстрировала. Я очень доволен обслуживанием в этом офисе, вежливое обращение и понятная консультация.Спасибо большое.

Имею действующий кредитный договор (ипотека). Согласно договора, в случае наличия комплексного ипотечного страхования, процентная ставка составляет 11,65, в случае отсутствия 12,65%. В договоре указано, что процентная ставка пересматривается два раза в год - 1 апреля и 1 октября. Согласно доп. соглашения со СК "ВТБ Страхование" и согласия банка страховые взносы были разнесены на 3 платежа - 16 июля, 22 сентября и 16 ноября. По условиям договора мне дается 14 (четырнадцать дней) для оповещения банка об пролонгации договора страхования и внесения платежей с момента уплаты очередного взноса. Таким образом, моя обязанность уведомления банка об уплате второго очередного взноса (22 сентября) согласно договора истекала 6 октября. Однако, банк 1 октября увеличил процентную ставку с 11,65 до 12,65%, мотивируя тем, что я не сообщил об оплате до 1 октября. Мои неоднократные заявления с претензией банк игнорирует, в ответах на претензию приводятся факты, противоречащие заключенному договору. Специалисты, рассматривающие мои претензии, оперируют с непонятными датами и данными, не принимая во внимания предоставленный в банк пакет документов. Считаю действия банка противозаконными. Буду обращаться в суд и переводить договор в другой банк.

Мною досрочно были погашены 19.10.2015 г денежные средства через кассу банка в сумме 251000 рублей для досрочного погашения кредита от 15.11.2013 г - полного погашения. В связи с тем, что у меня имелась задолженность по данному кредиту, сотрудником банка мне было предложено придти в офис через несколько дней, чтобы деньги сначала погасили задолженность, а потом написать заявление на досрочное погашение. Я пришел повторно в офис 22 или 23 октября и написал заявление на полное досрочное погашение кредита. Сотрудник банка приняла у меня данное заявление, но копии не выдала. Сотрудник банка сказала, что мне надо подойти через месяц, чтобы получить справку о полном погашении кредита и закрытии счета. Я пришел в банк 25 ноября и мне была выдана справка. Однако кредитный договор не был закрыт и деньги на досрочное погашение не внесены. В результате за месяц мне незаконно начислены проценты и я опять должен банку. Прошу решить эту проблему и закрыть мой кредит датой подачи заявления (октябрь) и исправить мою кредитную историю, потому что деньги лежали на счету, а заявление написано. Спасибо.

Давно являюсь клиентом ВТБ 24 Банка, всегда нравилась манера обслуживания, если быть точнее - нравятся люди, которые там работают. Менеджеры работают с каждым клиентом индивидуально, решают все вопросы, при этом по человечески относятся к клиентам банка (много знакомых обслуживаются в этом Банке, рекомендовал и все довольны, бывают конечно исключения - всем не угодишь). Это оценка в целом работы Банка.Теперь конкретная ситуация: я пользуюсь пакетом Привилегия Банка ВТБ 24, в первую очередь нравится, что моим персональным менеджером является Данилова Елизавета, давно у нее обслуживаюсь (сначала в офисе на Герцена (уже закрыт), потом на Тарской, теперь в новом офисе для VIP-клиентов на Маркса, 15). Хочу также отметить комфорт и красоту нового офиса на Маркса, 15, очень отличается от других офисов, очень приятно там находиться, всем клиентам владельцам пакета Привилегия советую там побывать! 26.11.2015г. мы с другом хотели сделать платеж в личном кабинете (тоже клиент Банка ВТБ 24), но у нас не получалось. На следующий день, 27.11.2015г. совершил звонок своему персональному менеджеру, чтобы разобраться почему не получается произвести платеж. Естественно, мой вопрос был решен, платеж в итоге сделали (оказывается, что мы сами неправильно выбирали способ перевода). Хочу подчеркнуть, что в офис ехать не пришлось, решили все по телефону, а также хочу отметить, что Елизавета помогла нам в свой нерабочий день (как потом оказалось), а также рассказала как можно в моменте решить подобные и другие вопросы (если это нерабочее время или сотрудник банка не может ответить по каким-либо причинам, можно просто позвонить на выделенный номер гор.линии и там вам обязательно помогут решить возникший вопрос). Спасибо за оперативность и профессионализм!

Давно являюсь клиентом ВТБ 24 Банка, всегда нравилась манера обслуживания, если быть точнее - нравятся люди, которые там работают. Менеджеры работают с каждым клиентом индивидуально, решают все вопросы, при этом по человечески относятся к клиентам банка (много знакомых обслуживаются в этом Банке, рекомендовал и все довольны, бывают конечно исключения - всем не угодишь). Это оценка в целом работы Банка.Теперь конкретная ситуация: я пользуюсь пакетом Привилегия Банка ВТБ 24, в первую очередь нравится, что моим персональным менеджером является Данилова Елизавета, давно у нее обслуживаюсь (сначала в офисе на Герцена (уже закрыт), потом на Тарской, теперь в новом офисе для VIP-клиентов на Маркса, 15). Хочу также отметить комфорт и красоту нового офиса на Маркса, 15, очень отличается от других офисов, очень приятно там находиться, всем клиентам владельцам пакета Привилегия советую там побывать! 26.11.2015г. мы с другом хотели сделать платеж в личном кабинете (тоже клиент Банка ВТБ 24), но у нас не получалось. На следующий день, 27.11.2015г. совершил звонок своему персональному менеджеру, чтобы разобраться почему не получается произвести платеж. Естественно, мой вопрос был решен, платеж в итоге сделали (оказывается, что мы сами неправильно выбирали способ перевода). Хочу подчеркнуть, что в офис ехать не пришлось, решили все по телефону, а также хочу отметить, что Елизавета помогла нам в свой нерабочий день (как потом оказалось), а также рассказала как можно в моменте решить подобные и другие вопросы (если это нерабочее время или сотрудник банка не может ответить по каким-либо причинам, можно просто позвонить на выделенный номер гор.линии и там вам обязательно помогут решить возникший вопрос). Спасибо за оперативность и профессионализм!

Впервые обратилась в ваш банк для оформления вклада. При выборе банка для размещения средств опиралась на стабильность и надежность банка.Очень понравилось обслуживание в офисе «Нефтяников» на Мира, 66. Все доступно и четко объяснили, быстро помогли подобрать вклад. Я решила оформить его самостоятельно через систему ВТБ24-Онлайн, т.к. при этом ставка по вкладу выгоднее и есть возможность самостоятельно распоряжаться денежными средствами, не посещая офис банка. Менеджер Ольга помогла мне зайти в данную систему с моего телефона и оформить вклад, а также показала какие еще операции возможно осуществлять. Приятно удивила возможность получения совершенно бесплатной дебетовой карты Visa Gold (в подарок при оформлении вклада).