Хочу выразить большую благодарность сотрудникам банка ВТБ 24 филиал "Александровский". Каждый раз приходя в филиал оказываешься в очень комфортной обстановке, сотрудники банка всегда приветливы, доброжелательны и отзывчивы, дают полную и, самое главное, доступную информацию по интересующим меня вопросам.Являясь клиентом этого филиала не первый год, ни разу не пожалела, что обратилась в него. Благодаря сотрудникам этого филиала у меня не возникает никаких проблем с оплатой кредитов. После утери карточки ежемесячного платежа, обратилась в филиал, мне сразу помогли составить заявление и выдали новую Несколько лет назад я воспользовалась услугой рефинансирования, с первого раза мне дали список пакета документов, который необходим для подачи заявки и дальнейшего оформления Еще одно преимущество, по которому я выбираю этот филиал, очереди нет, а если и есть, то проходит очень быстро. Сотрудники филиала работают оперативно и очень слаженно. Хочу заметить немаловажную деталь, внешний вид сотрудников всегда опрятен (в некоторых других филиалах оставляет желать лучшего) Я рада сотрудничать с банком и, в частности, с этим филиалом

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам банка ВТБ 24 филиал "Александровский". Каждый раз приходя в филиал оказываешься в очень комфортной обстановке, сотрудники банка всегда приветливы, доброжелательны и отзывчивы, дают полную и, самое главное, доступную информацию по интересующим меня вопросам.Являясь клиентом этого филиала не первый год, ни разу не пожалела, что обратилась в него. Благодаря сотрудникам этого филиала у меня не возникает никаких проблем с оплатой кредитов. После утери карточки ежемесячного платежа, обратилась в филиал, мне сразу помогли составить заявление и выдали новую Несколько лет назад я воспользовалась услугой рефинансирования, с первого раза мне дали список пакета документов, который необходим для подачи заявки и дальнейшего оформления Еще одно преимущество, по которому я выбираю этот филиал, очереди нет, а если и есть, то проходит очень быстро. Сотрудники филиала работают оперативно и очень слаженно. Хочу заметить немаловажную деталь, внешний вид сотрудников всегда опрятен (в некоторых других филиалах оставляет желать лучшего) Я рада сотрудничать с банком и, в частности, с этим филиалом

28 ноября, пример в 10-30 утра пришли за перевыпущенной  дополнительной дебетовой картой. В отделении работало только 2 специалиста, плюс уборщица - на ресепшене пусто. 1)"Специалист" сказала что это займет 20 минту. Получилось 25. Отсканировали весь паспорт, сделали фотки на вебку. Это первый вопрос - почему просто перевыпуск ДОП карты занимает столько времени и бумаг - сканы паспорта и фотки ? Вы потеряли информации о человеке на которго выпускали карту ?А если бы человек получал карту по доверенности - что бы делали "специалисты" ? 2) Так же сказали что теперь обязательно подключать личный кабинет привязанный карте, хотя получали ясно объяснение что это доп карта, и у человека к счету которого она привязана - есть телебанк.Зачем это нужно и нужно ли ?3) На сайте указано что это отделение работает с 9.00, а по факту отделение работает 10.00, тоже самое написано на вывеске. Кто врет ?Если полечение перевыпущенной доп карты - это такая проблема, страшно представить что там с операциями посложнее.

Являюсь клиентом банка ВТБ24 с 2012 года, тогда мне понадобилась дебетовая карта для покупок через интернет и пополнения через банкомат. Прочитав множество отзывов о банках, мой выбор пал на ВТБ24, так как на тот момент годовое обслуживание по карте было на порядок меньше, чем у конкурентов, с тех пор я ни разу не пожалел, что выбрал именно его. С недавних пор узнал, что в ВТБ24 есть бесплатная версия интернет банка для физических лиц (аналог банк-клиента у юр.лиц), где можно получить всю информацию по своей карте дистанционно, особенно удобно, когда не подключена смс рассылка. На прошлой неделе, после работы, решив узнать как можно подключить данную услугу, я направился в ближайшее отделение банка возле дома, где милая и доброжелательная девушка, собственно и подключила мне интернет банк, заняло это от силы минут 5, не более того, да и общее проведенное время в банке после взятия талончика и ожидания в очереди на мягком диване было недолгим и очень положительным, так же порадовало наличие автомата с кофе в самом отделении банка, после работы было актуально))). И самое главное, что с подключением онлайн банка, сотрудница мне оформила новую, бесплатную дебетовую пластиковую карту! Очень приятный бонус.

Являюсь клиентом банка ВТБ24 с 2012 года, тогда мне понадобилась дебетовая карта для покупок через интернет и пополнения через банкомат. Прочитав множество отзывов о банках, мой выбор пал на ВТБ24, так как на тот момент годовое обслуживание по карте было на порядок меньше, чем у конкурентов, с тех пор я ни разу не пожалел, что выбрал именно его. С недавних пор узнал, что в ВТБ24 есть бесплатная версия интернет банка для физических лиц (аналог банк-клиента у юр.лиц), где можно получить всю информацию по своей карте дистанционно, особенно удобно, когда не подключена смс рассылка. На прошлой неделе, после работы, решив узнать как можно подключить данную услугу, я направился в ближайшее отделение банка возле дома, где милая и доброжелательная девушка, собственно и подключила мне интернет банк, заняло это от силы минут 5, не более того, да и общее проведенное время в банке после взятия талончика и ожидания в очереди на мягком диване было недолгим и очень положительным, так же порадовало наличие автомата с кофе в самом отделении банка, после работы было актуально))). И самое главное, что с подключением онлайн банка, сотрудница мне оформила новую, бесплатную дебетовую пластиковую карту! Очень приятный бонус.

Очень профессиональный и вежливый работник. В контакте внимательна, активно старается помочь, неформально относится к делу. Полная противоположность хамоватому коллеге из Сбербанка РФ в 30 метрах того же здания, целый час уточняющим кросс-курс. 24 марта 2016 года обращусь к ней снова. С уважением, Ирина

Санкт-Петербург, отделение на комендантском. Посидели в очереди 55 минут, в субботу работают два опрациониста, очень долго работают, неумело, стажеры скорее всего. Надо сказать, что такая ситуация прослеживается не только в этом отделении, но и во многих других, исключение, пожалуй, только отделение на Лесной. Справка стоит от 1000 рублей, бесплатно желают 49 дней (30 рабочих). Недавно я так же была предупреждена, что оплату ипотеки лучше производить картой, через кассу комиссия за перевод будет взиматься в размере 500 рублей! Банк скатывается на уровень Газпромбанк по сервесу и наплевательскому отношению к клиентам. Очень не хочется иметь с втб дело.

Я, взял в Вашем банке (ВТБ24) 18.08.2014 г. потребительский кредит в сумме 300 тыс. руб. сроком на 5 лет. Досрочно я погасил 200 тыс. руб., оставшуюся сумму 100 тыс. руб. я исправно (по графику банка) плачу, никаких претензий со стороны банка у меня не было, т.к. я являюсь добросовестным заемщиком. 09.11.2015г. я внес очередной платеж на карту банка, но с моей зарплатной карты сняли деньги в счет погашения кредита. При обращении на горячую линию банка сотрудник сообщил мне, что я должен оплатить всю сумму оставшегося кредита в течении 3 дней - 84 тыс. руб. Прошу Вас помочь разобраться в данной ситуации, по какой причине я должен оплатить всю сумму остатка задолженности сразу. Я сотрудник РЖД и у меня с зарплатной карты снимают деньги, без них (денег) моя большая семья существовать не может. Претензия № 2121790 от 24.11.2015 г. была отправлена в банк ВТБ 24. Прошу срочно помочь разобраться в этой ситуации. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд. Спасибо. [b]28.11.2015 17:31[/b] Не банк, а полное недоразумение. Совершив ошибку в работе с клиентом, сотрудники не могут разобраться, бросают трубку, не желают выслушать, а ведь я Ваш клиент. И кроме того, соблаговолите, уважаемые, прекратить названивать мне о моих долгах, так как их у меня нет и не было, а если Вы намудрили, то сначала разберитесь, а затем беспокойте своих клиентов. Претензию я Вам отослал. Что еще нужно? Неужели все проблемы должен решать только президент? И еще: уважаемые будущие заемщики, это не ваш банк! Прислушайтесь к отзывам состоявшихся заемщиков. И не я, а Вы сотрудники банка должны краснеть за свою репутацию. С уважением, клиент "Вашего" банка.

Не банк,а полное недоразумение,Совершив ошибку в работе с клиентом,сотрудники не могут разобраться, бросают трубку,не желают выслушать,а ведь я Ваш клиент. И кроме того, соблаговолите, уважаемые, прекратить названивать мне о моих долгах,так как их у меня нет и не было,а если Вы намудрили ,то сначала разберитесь,а затем беспокойте своих клиентов.Претензию я Вам отослал.Что еще нужно? Неужели все проблемы должен решать только президент? И еще: УВАЖАЕМЫЕ БУДУЩИЕ ЗАЕМЩИКИ -ЭТО НЕ ВАШ БАНК!!! Прислушайтесь к отзывам настоящих заемщиков. И не я, а Вы сотрудники банка должны краснеть за свою репутацию. С уважением -клиент Вашего банка.

Досрочно я погасил 200 тыс.руб.,оставшуюся сумму 100 тыс.руб.,я исправно (по графику банка ) плачу,никаких претензий со стороны банка у меня не было, т.к. я являюсь добросовестным заемщиком. 09.11.2015г. я внес очередной платеж на карту банка, но с моей зарплатной карты сняли деньги в счет погашения кредита, при обращении на горячую линию банка, сотрудник сообщил мне,что я должен оплатить всю сумму оставшегося кредита в течении 3 дней-84 тыс.руб. Прошу Вас помочь разобраться в данной ситуации,по какой причине я должен оплатить всю сумму остатка задолженности сразу. Я сотрудник РЖД и у меня с зарплатной карты снимают деньги,без них(денег) моя большая семья существовать не может. Претензия № 2121790 от 24.11.2015 г. была отправлена в банк ВТБ 24. Прошу срочно помочь разобраться в этой ситуации. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд. Спасибо. тел.8 904 043 09 09

Решил я попользоваться услугами банка ВТБ24. Хуже обслуживания я еще не встречал. До этого (и в настоящий момент) пользуюсь услугами дебетовых карт Сбербанка и Тинькофф Банка. Начнем по порядку. Я оформил себе платиновую карту ВТБ24 (пакет развлечений). По которому идет начисление кэшбэк за оплату в кафе и ресторанах 5% + на все остальные покупки 1%. Начисление кэшбэка проводится 25-го числа каждого месяца за предыдущий. Итого, сегодня 28 ноября, за октябрь кэшбэка я не увидел. При звонке в кол-центр мне сказали "ой, да, у вас ничего нет, мы разберемся, оставим заявку". Супер. А с экранах телевизоров Машков гордо вещает о статусе банка ВТБ24. Ха ха ха, вы бы пафосную рекламу сменили на что то более народное, подходящее вам. А то этот статус никак не подтверждается на деле. Далее. Онлайн кабинет. Это просто жесть. Нельзя осуществить перевод с карты на карту (в другой банк) держателю дебетовой карты ВТБ24 мастер кард. Этой услуги у них нет. То есть мне приходится вводить полные реквизиты счета, бик банка, р/с, инн и так далее, чтобы сделать перевод. СМС подтверждения для оплаты в интернет магазинах доходят частенько с большой задержкой, при звонке в кол центр, мне объясняют, что у них (в банке) проблем не наблюдается, проблемы в вашем сотовом операторе. При этом спец проверяю связь (отправка и получение смс) работает в обычном режиме. В двух других банках (которыми пользуюсь) такого не наблюдаю, там все работает как часы. Вот такое вот платиновое обслуживание ВТБ24, все приходится самому: и кэшбэк возвращать и реквизиты вводить для перевода полные. А как посмотришь рекламу (с Машковым) так улыбка на лице :) Для начала бы настроили сервисы ваши, да в офисе ремонт сделали (единственный в г. Обнинск) и поставили хотя бы еще пару банкоматов (опять же один на весь город, где можно деньги внести).

Решил я попользоваться услугами банка ВТБ24. Хуже обслуживания я еще не встречал. До этого (и в настоящий момент) пользуюсь услугами дебетовых карт Сбербанка и Тинькофф Банка. Начнем по порядку.Я оформил себе платиновую карту ВТБ24 (пакет развлечений). По которому идет начисление кэшбэк за оплату в кафе и ресторанах 5% + на все остальные покупки 1%. Начисление кэшбэка проводится 25-го числа каждого месяца за предыдущий.Итого, сегодня 28 ноября, за октябрь кэшбэка я не увидел. При звонке в кол-центр мне сказали "ой, да, у вас ничего нет, мы разберемся, оставим заявку". Супер. А с экранах телевизоров Машков гордо вещает о статусе банка ВТБ24. Ха ха ха, вы бы пафосную рекламу сменили на что то более народное, подходящее вам. А то этот статус никак не подтверждается на деле.Далее. Онлайн кабинет. Это просто жесть. Нельзя осуществить перевод с карты на карту (в другой банк) держателю дебетовой карты ВТБ24 мастер кард. Этой услуги у них нет. То есть мне приходится вводить полные реквизиты счета, бик банка, р/с, инн и так далее, чтобы сделать перевод.СМС подтверждения для оплаты в интернет магазинах доходят частенько с большой задержкой, при звонке в кол центр, мне объясняют, что у них (в банке) проблем не наблюдается, проблемы в вашем сотовом операторе. При этом спец проверяю связь (отправка и получение смс) работает в обычном режиме. В двух других банках (которыми пользуюсь) такого не наблюдаю, там все работает как часы.Вот такое вот платиновое обслуживание ВТБ24, все приходится самому: и кэшбэк возвращать и реквизиты вводить для перевода полные. А как посмотришь рекламу (с Машковым) так улыбка на лице Для начала бы настроили сервисы ваши, да в офисе ремонт сделали (единственный в г. Обнинск) и поставили хотя бы еще пару банкоматов (опять же один на весь город, где можно деньги внести).

Оцениваю работу с банком на единицу, просто ниже оценки нет. Впервые сегодня обратилась за кредитом, являюсь зарплатным клиентом вашего банка, с хорошей кредитной историей сделала заявку через онлайн на сайте банка и через день пришло сообщение, что банк дает добро на получение кредита в сумме до ..., однако когда я пришла в офис я была изумленна, разочарована, сумма оказалась намного меньше одобренной. а затем началось ,что то непонятно сначала какие то технические причины, прождав с час я уезжаю,звонит менеджер и говорит я могу приехать и получить кредит, через 10 мин.перезванивает и говорит. что мне пришел отказ, вопрос - что это было,что за игры в "Ромашку"?Спасибо большое, я ни когда не обращусь в ваш банк, и сделайте так чтобы ваши операторы мне не звонили и не предлагали кредиты на льготных условиях.С "Уважением" Ваш "клиент",

Сегодня 28 ноября до сей поры не могу погасит досрочно авто кредит,я уже внес недостающую сумму (которую банк списал на ипотечный кредит). сотрудники не могут объяснить когда спишутся деньги с текущего счета для полного досрочного погашения ,скорее всего опять закроется мое заявление и я узнаю что опять банк по своему усмотрению опять раскидают по моим счетам мои деньги. ВТБ 24 пожалуйста закройте мой кредит. Я так понимаю если не платишь ( ни одной просрочки в ВТБ24)плохо ,принес деньги все, не оплатишь . Какая то фигня творится.Уже четвертый день то в отделение то по горячей линии , для того чтобы оплатить этот грёбаный кредит . Уважаемый банк (был) хватит трепать нервы !!! Ответьте пожалуйста на мой вопрос почему у вас так в банке все происходит!!! Почему банк сам считает что ему делать в своих интересах ,почему мы простые смертные страдаем!!!

Захотелось написать благодарность за обслуживание в вашем банке после последующего посещения банка "Открытие", где совсем не думают о клиентах. 26 ноября получала страховое возмещение за банк ИТБ в вашем банке. Время было вечернее - около 17-45. Работало несколько менеджеров. Девушки на входе чуть ли не за руку везде отвели, все объяснили очень внимательно и заботливо. В электронной очереди сидела 3 мин., потому что работало достаточно операторов. Оператор обслужила быстро и без каких-либо проблем. Очереди в кассу не было. Было очень приятно иметь дело с вашим банком! Это - высший уровень обслуживания! Особенно оценила это, посетив следом банк "Открытие".

Примерно 10 дней назад (17-го числа, если не ошибаюсь) обратился на горячую линию с целью получения закладной по выплаченной ипотеке. Сегодня, так как никакой информации со стороны банка не поступило (хотя обещали перезвонить), дозвонился снова и услышал предложение обратиться в рабочее время  (пн-птн) в банк для уточнения информации по своему вопросу.Мне не понятны следующие пункты:1) Почему со мной никто не связался для выдачи закладной.2) Почему мне не пришла смс о регистрации поручения (специалист пояснила, что смс не должна была прийти, но вопрос остается - почему нет?)3) Я выплатил ипотеку и также бы хотел увидеть хотя бы смс по этому поводу (кредит закрыт ит.п.), чего не произошло.4) Когда я вообще теперь получу свою закладную? Мне опять нужно ждать 10 дней (прийти и письменное поручение оставить)?

9.10.2015 я, выбирая между пакетом Сбербанка "Премьер" и пакетов Банка ВТБ24 "Привилегия", решил стать клиентом "VIP" самого ужасного банка ВТБ24.9 октября я пришёл в Дополнительный офис ВТБ24 Тихвинский в г. Екатеринбург. Моим персональным менеджером была назначена некая патологическая врунья Евгения Ш-р (личный телефон менеджера 8-922-***-28-87). Евгения мне рассказала про данный пакет услуг, про то как элитно обслуживаются держатели данного пакета.9.10.2015 я заказал пакет Привилегия, а именно 5 рублёвых карт VISA Platina, оплатив сразу на месте 6000 за его обслуживание. Карты были обещаны мне в течение 10 дней.Примерно 19.10.2015 года, я приехал во второй раз в офис ВТБ24 к своему менеджеру Евгении Ш-р, но при получении пакета Привилегия я обнаружил, что мне выдаётся всего одна карта с платёжной системой "MasterCard", на вопрос: "Почему карты одна и мастер кард" Евгения ответила, что не услышала меня, что мне нужно 5 карт и пообещала сейчас же заказать ещё 4, которые будут готовы через 7 дней. В течение этих 7 дней я уточнял у неё в программе обмена сообщениями WatsApp готовы ли карты, на что она сказала, что они заказаны и на днях придут. В итоге спустя 7-10 дней Евгения перестала отвечать на звонки, я пришёл лично в офис банка ВТБ24 Тихвинский, где встретив своего менеджера услышал от неё, что карты никто даже не заказывал, что она снова забыла. Хорошо... закажем ещё раз сказал я (все лживые обещания менеджера Евгении имеются у меня в переписке)Такие обещания продолжались ориентировочно до 20.11.2015 года, за всё это время я посетил банк, находящийся в другом конце города от моего дома порядка 5 раз, сделал порядка 20 звонков на телефон горячей линии ВТБ24 Привилегия с жалобами и просьбами помочь мне, отправил через горячую линию раза 3 жалобу на руководителя филиала, которому, кстати, так же плевать на работу своих сотрудников.В итоге 20.11.2015 я принимаю решение закрыть этот пакет Привилегия, так как кроме проблем от такого VIP обслуживания и потраченных 6000 рублей результата не было. Я приехал в офис Тихвинский и по просил закрыть пакет услуг "Привилегия" и вернуть мне 6000 рублей, но Евгении было абсолютно некогда мной заниматься, она пила чай и поэтому меня посадили к менеджеру Г-ной Светлане, у которой я просидел около 40 минут, а по итогу она мне сказала, что не получится закрыть пакет, попросила меня оставить свой номер телефона и пообещала связаться со мной в течение суток, когда будут готовы все бумаги, и как принято "ВРАТЬ" у сотрудников данного офиса, конечно, со мной никто не связался. 27.11.2015 года я лично связался с менеджером Евгения Ш-р и спросил, сколько всё это будет продолжаться, на что она ответила, что все бумаги готовы, нужно только поставить подписи (данное обещание, как и все остальные, есть в переписке WatsApp). Я приехал в банк, но Евгении как всегда не было на месте и меня снова приняла Г-рина Светлана, у которой якобы лежали все бумаги, но как обычно это бывает, меня опять обманули, меня посадили в кресло и сказали, что никаких бумаг нет, нужно снова сидеть и ждать около 30 минут.В итоге я просто вышел из себя и, сказав несколько слов, покинул банк. В итоге Евгения пообещала, что поставит все мои подписи самостоятельно (что так же подтверждено перепиской). Прошло 2 месяца, ситуация так и не решена, ни карт, ни денег своих я не увидел. Мой совет, люди работайте со Сбербанком России, они к держателям моментальных карт относятся лучше, чем в ВТБ24 к Вип клиентам. Я настоятельно прошу разобраться в моей ситуации и привлечь к максимальной ответственности менеджеров-врунов и руководителя филиала, которому плевать на работу банка.

Преамбула: В далеком 2007 году работал я в одной фирме, где нам выдали зарплатные карты выше обозначенного банка с подключенным овердрафтом. Картой я успешно пользовался, но потом перейдя на работу в другую фирму, она стала не нужна.В 2011 году я решил ее собственно закрыть, и обратившись в филиал по адресу, г. Хабаровск, ул. Владивостокская, 18 написал заявление о закрытии. Операционист рассчитала, сколько мне нужно внести в кассу на счет, что я собственно и сделал, вернул карту, и уточнив, что больше ничего не должен банку, я удалился и забыл про ВТБ24.Но как оказалось, банк не забыл обо мне. Неделю назад я озадачился получением ипотечного кредита и обратился в другой банк, подготовил все документы сдал и стал ждать решения. На следующий день мне позвонил кредитный эксперт и к моему величайшему удивлению поведала о том, что в моей кредитной истории висит кредитка, выпущенная в 2007 году с просрочкой более 90 суток.Единственной кредиткой у меня была вышеозначенная зарплатная карта, сделав такой вывод, а поехал в офис ВТБ24 чтобы уточнить, а в чем собственно дело. В офисе к еще большему моему удивлению, операционист сообщила, что карта не закрыта, а на ней висит долг в 2 (два!) рубля и карта не закрыта. На вопрос, о том, что на момент написания заявления в 2011 году претензий не было, и где собственно 5 лет был банк, так как в базе есть все мои данные, и почему за все это время банк никак не обозначил существование какой-то проблемы, она не смогла мне ничего пояснить, а только предложила написать еще одно заявление на закрытие этой карты, которое будет рассматриваться еще 3 рабочих дня. На вопрос, почему возникла такая ситуация и что мне теперь делать и испорченной кредитной историей, она так же не смогла ничего пояснить.Во всей этой ситуации выражаю благодарность директору допофиса по ул. Московская, д.7, г. Хабаровск, который сам взялся за решение этой проблемы, и пообещал закрыть кредитку до понедельника (обращение было в пятницу 27.11.2015), и в понедельник в обед выдать мне справку об отсутствии задолженности и открытой кредитной карты. Правда он не смог помочь мне с кредитной историей, и не взял на себя ответственность указать в справке, что данный долг возник не по моей вине, а предложил написать претензию, и после расследования, которое будет продолжаться до 60 дней, мне подготовят официальный ответ. Хотя де факто, так как мне закрывают кредитку не требуя внести эти 2 рубля, а так же за все это время на эту сумму не начислялись какие-то проценты или штрафные санкции, банк признает, что была допущена какая-то ошибка или операционистом, или программным обеспечением банка. И что мы имеем в сухом остатке:1. Головная боль мне, с визитами в банк, написанием претензий, контролем теперь состояния расследования и т.п.2. Испохабленная кредитная история на неопределенный срок.3. Великая вероятность отказа в ипотеке (так как ВТБ24 отказывается указывать в справке, что долг возник не по моей вине), и, следовательно, срыв сделки с недвижимостью.

Выражаю благодарность Марковой Светлане Александровне за индивидуальный подход, грамотные объяснения и внимательное отношение. Когда мне звонили в предыдущий день из Москвы и говорили об условиях получения кредита, молодым человеком было сказано о 19% годовых, а также о страховке, которая уже включена в эти проценты. Я спросил у него не буду ли я за нее платить, он меня уверил, что она включена уже в годовой процент. Ни о каких дополнительных суммах сказано не было. Условия меня устроили, я согласился, и на следующий день мне позвонила банковский работник Светлана и мы договорились о времени моего приезда. При встрече выяснилось, что я должен оплатить 9 с чем-то тысяч за страховку, эта сумма вычиталась из суммы кредита. Я уже собирался уходить, у меня были одобрены кредиты еще в двух банках, но Светлана попросила подождать и сказала, что попытается все уладить, ей нужно зайти к руководству. Они оперативно сделали запрос в Москву, получили ответ, в общем через десять минут мне был одобрен кредит с полностью устроившими меня условиями в 19% годовых. Кстати, ни один банк, а я делал запрос в шесть банков Казани, не предложил такого низкого процента. Казанский филиал банка ВТБ24 на Калинина, 62 оставил самое положительное впечатление.

Всем доброго времени суток.Ниже уже есть подобный отзыв. Ситуация похожая, но напишу все-равно и свой, поскольку с таким скотским отношением к клиентам встречаюсь впервые. Зарегистрировал ИП, занимаюсь мелко-оптовой торговлей продуктами питания (купил-продал). В начале октября открыл расчетный счет в ВТБ24. Спокойно работал до утра 23 ноября 2015, когда банк-клиент отрубился, и в поддержке сказали, что он заблокирован - нужно явиться в отделение для "дополнительной идентификации" (кажется так это называется). Пришел в отделение - а мне сразу в лоб: у вас сомнительные операции, пишите заявление о закрытии счета. Никаких объяснений, никаких "дополнительных идентификаций"... Так же как и в предыдущем отзыве, бесконечные ссылки на службу безопасности и ФЗ "о противодействии всему".Надо объяснить, что за почти 2 месяца работы с ВТБ24 я заключил десятки договоров и отгрузил достаточно товара с указанием в расчетных документах своего счета в ВТБ24. И всякий, кто имеет дело с бухгалтерами, представляет, какой это кошмар - переводить десятки договоров и всю текущую дебиторку на новый расчетный счет, да еще и в экстренном порядке... Пока ходил в отделение, встретил еще несколько обалдевших директоров (или ИП-шников), которым, как и мне, предложили убраться из ВТБ24. И все это на фоне беспрерывной брехни о всесторонней поддержке малого бизнеса...Короче, если вы не газонефтянник и не госкомпания, и при этом решили открыть расчетный счет в ВТБ24, то хорошо подумайте - оно вам надо? Мой ответ - нет.Всем удачи!