26.11.2015 я пришёл в офис ВТБ 24, расположенный по адресу г. Ковров пр-т Ленина д.42 с намерением пополнить текущий счёт, а системе ВТБ24 онлайн, что делал неоднократно в течение многих лет. С удивлением узнал, что за то, чтобы банк принял мои деньги и зачислил на счёт, я должен заплатить 500 рублей. Несколько опешив, вернулся домой и на сайте банка нашёл подтверждение изменения тарифов на расчётно кассовое обслуживание. (Интересно, куда бы меня отвезли, если бы я потребовал от банка уплатить мне, скажем, комиссию за выдачу моих денег с моего счёта?) Ну, ладно. На следующий день вернулся с желанием положить через кассу наличные на банковскую карту Visa е c@rd, которой давно пользуюсь, что собственно, и было нужно изначально. Мне было сказано, что это невозможно, и единственный способ пополнить карту Visa е-c@rd это положить деньги на дебетовую карту Visa Classic через банкомат, при этом уверяя, что за любые операции через операционную кассу взимается комиссия 500 руб. Мои попытки сослаться на нормативные документы банка, где указывается другой способ, успеха не имели. Мне даже не смогли найти Тарифы на РКО. Вместо этого сотрудница банка К-сёва А.Д. зачем-то представила рекламный документ под названием «Пакет Всё он-лайн». В итоге вторая попытка вручить банку свои наличные деньги закончилась безрезультатно. Привожу здесь выдержки из сборника тарифов ВТБ24 с сайта (http://www.vtb24.ru/fees/Pages/default.aspx) Тарифы на расчетно-кассовое обслуживание ВТБ24: Часть 01 Расчетно-кассовое обслуживаниеРаздел 6. Кассовые операции 6.1. Прием и зачисление наличных денежных средств на счета, вклады и банковские карты: 6.1.3 Прием наличных на счета (включая счета банковских карт) через операционные кассы ВТБ 24 (ПАО) в сумме от 100 до 50 000 рублей (включительно) / от 5 до 1 000 единиц валюты (включительно) 18 комиссия- 500 рублей (Офис) Смотрим сноску 18 относящуюся к данному пункту: 18."Комиссия не взимается при пополнении банковских карт и текущих счетов:1. если в офисе Банка функционирует менее двух банкоматов с модулем приема наличных денежных средств (cash-in);2. при кассовом обслуживании VIP-клиентов в премиальной сети Банка, а так же в офисах, осуществляющих кассовое обслуживание VIP-клиентов через удаленное рабочее место филиала №7777.3. при пополнении Visa е-c@rd и VirtualMasterCard." Вопрос: так на каком же основании мне было отказано в пополнении счёта карты Visa е-c@rd путём взноса наличных денег через операционную кассу и почему работники банка предоставляли недостоверную информацию об обязательном взимании комиссии при кассовом обслуживании в описанном случае?

Хочу выразить признательность и высказать благодарность сотрудникам центра автокредитования ВТБ 24 за внимательное отношение и индивидуальный подход.Особенная благодарность менеджеру Селищевой Яне Сергеевне за ее профессионализм,  доброжелательное отношение и помощь в решении проблем. Огромное спасибо!!

21.11.15 г. банк самостоятельно подключил мне платную услугу и снял 59 руб. Мне эта услуга не нужна, 24.11.15 г. в банке мне услугу отключили, но деньги возвращать категорически отказались, мои доводы о "законе прав потребителя" мне не помогли. Что за без предел! Значит завтра они еще что-нибудь подключат, подороже, снимут опять деньги!..

В 2012 году взяли вдвоём с мужем ипотечный кредит, договор №634/5606-0001593. Просрочек не было и нет.В 14 году развелись и сейчас хотим переоформить кредит и оставить одного заемщика. Остаток задолженности - менее 950 т.р. Подали заявление и документы 29.10.15, прошел почти месяц, а на все вопросы по телефону результатах рассмотрения ответ - "если мы не звонили, значит ничего не известно, сами позвоним". Данный ответ считаю неприемлемым, при рассмотрении заявления на ипотеку в 2012 решение было принято гораздо быстрее. Сколько ещё ждать? Видимо, быстрее будет досрочно погасить ипотеку, взятую у Вас с помощью средств, взятых в кредит у другого банка.

И какого было наше изумление, когда пришел отказ. Вот наша история. Хоть мы и из Воткинска, но пришлось подавать заявление на ипотеку в Ижевске. Девушки, которые обслуживают клиентов и принимают документы работаю непрофессионально, не выполняют своих обязанностей. Банку стоило бы более качественно подбирать себе сотрудников!!! Первый раз при подаче был утерян документ из пенсионного фонда об остатке мат. капитала, выяснили мы это когда после отказа пришли забирать документы, а этой справки не оказалось, девушка пояснила, что мы якобы ей его не предоставляли (даже не стыдно было врать!!!). Поэтому мы поняли, что они его просто даже не учитывали. При оформлении ипотеки эту же девушку спрашивали по поводу того, что мой муж работает на второй работе не официально, можно ли как то это учесть, на что она нам опять дала отрицательный ответ, хотя можно было заполнить справку по форме банка (но это мы уже узнали позже). Очень расстроившись из-за всех этих НЕ НАШИХ косяков решили подать заявление второй раз. И ВОТ ПОПЫТКА №2. Предоставили все справки, справку об остатке мат капитала, справку по форме банка, предоставили все документы о том, что у нас есть собственность, что мы платеже способные. При этом мы вносили 20% собственных средств + мат. капитал = первоначальный взнос получался 50% от стоимости квартиры. В итоге мы ждем неделю, пошла вторая неделя нам не звонят и не звонят, не дождавшись звоним сами, на что нам говорят вы подождите там что-то пришло! Через два час нам все таки перезвонили и сказали, что пришел отказ, что не достаточный доход!!! Во первых. Сразу стало понятно, что не позвони мы сами они бы даже не удосужились и позвонить! Им видимо плевать, что мы тратим свое время на ожидания. Во вторых. Оказывается мат. капитал у них и не учитывается, как первоначальный взнос, так как он приходит только через месяца два. Это нарушение закона, мат. капитал должен учитываться, как первоначальный взнос, но видимо банку закон не писан. В третьих справка по форме банка, тоже не учитывается, а так пишется только для отвода глаз. Так, что знайте, что в реале будут учитывать только ваши официальные доходы. Так же было странно, то что будучи в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет мои денежные средства не учитываются, хотя я предлагала принести и копию трудовой и справку, о том что я не безработная и у меня есть свои доходы. Мне предоставили ответ, что это деньги государства и вы все равно считаетесь безработной. Абсурд какой-то!!! А в четвертых, видимо чтоб совсем нас унизить, буквально через несколько минут после того как нам отказали, звонит девушка из этого банка и предлагает нам кредитку на 86 тыс рублей! Ведь прекрасно зная, что мы хотели оформить ипотеку. И парадокс: раньше значит нам можно было выдать кредит на 170 тыс. рублей, а сейчас мы достой только 86 тыс всего лишь!!! Видимо банк совсем не дорожит своими клиентами.

Добрый день. Хочу рассказать свою историю, есть все же профессионалы своего дела. Обслуживаюсь в ОО "На Кирова" в г.Кургане по зарплатному проекту. В начале года срочно понадобилось 200 тыс.руб., оформил под 26% годовых на 5 лет.Спасибо девушке менеджеру Родионовой А., с которой работал, осенью она позвонила и предложила оформить кредит под 17% годовых на три года, при этом ежемесячный платеж от условий первого кредита отличался незначительно. Так и поступили, одобрение пришло быстро, оформили новый кредит, а первый закрыли досрочно. При этом мой бюджет значительно сэкономили. Теперь я клиент только ВТБ 24 за индивидуальный подход к своему клиенту.

Пришел в банкомат снять ЗП, очередь в добрый десяток человек меня не устроила, и я подошел к девушке за стойкой, чтобы та выдала мне талон в кассу. Девушка похлопала глазами, позвала какого-то мужика, и они, посовещавшись, в вежливой, но настойчивой форме дали понять, что через кассу они мне деньги не выдадут и рекомендовали пойти в другой банкомат. Законы РФ для них - филькина грамота, отношение к клиенту - уровень 'дно'.

Добрый день, являемся не первый год клиентами банка ВТБ-24. В начале года подключили пакет Привилегия. Обещали индивидуальное обслуживание внимательными менеджерами. На деле же получилось следующее: карта не отображается в ВТБ24-Онлайн, переводы сделать в ВТБ24-Онлайн нет возможности, поскольку мастер-счета просто-напросто не отображаются. С момента возникновения проблемы было направлено 14 писем (первое обращение - от 30 июля). Работали с 3мя менеджерами по телефону, но проблему мало того, что не решили, так теперь письма просто игнорируются. Надеюсь, департамент по качеству примет это обращение к сведению. Не хочется дальше писать в Банк России, Роспотребнадзор и прочие инстанции. Подумываем о том, чтобы закрыть все вклады. Похоже, банку мы вообще не интересны.

Являюсь клиентом банка ВТБ24 семь лет, по мере необходимости оформлял страховки, вклады, кредитные и дебетовые карты, получал и гасил потребительские и ипотечные кредиты, проводил ипотечные сделки. Вместе с этим, был очень удивлен, когда со мной связались и предложили провести встречу в офисе Банка, в ходе которой очень профессионально и доступно мне рассказали о новых возможностях и продуктах ВТБ24, в том числе в премиальном сегменте. Так получилось, что в этом году у меня были проблемы с банком, в котором я держал вклады ввиду их номинальной доходности, но у него быстро отозвали лицензию и было много сложностей вернуть деньги, поэтому мне были особенно интересны дополнительные преимущества по вкладам, а также премиальные продукты и решения для тех людей, кто много летает. Мне повезло и моим персональным менеджером в ДО "Бабушкинский" была назначена Ирина Дунаева, с которой у меня сложился конструктивный диалог. Во время наших консультаций Ирина очень профессионально владела всей продуктовой линейкой Банка и эффективно ее презентовала. Когда у меня возникали вопросы в течение рабочего дня, Ирина всегда отвечала исчерпывающим образом, давала необходимые пояснения и помогала решать вопросы. Со своей стороны, могу оценить ее работу только на "отлично", так как мне думается, что создавая институт персональных менеджеров и внедряя премиальную линейку для физических лиц, ВТБ24 делает ставку именно на таких сотрудников как Ирина, внимательных, профессиональных, инициативных. С уважением, Галкин Д.Э.

Раньше обслуживал зарплатную карту Транскредит банк. У меня 2 работы, 2 зарплатные карты (были). Мне это удобно с учетом, что на обе карты была подключена услуга СМС. На протяжении длительного времени был очень доволен, пока не пошло вливание Траскредит банка в банк ВТБ 24. Тут и началось. На одной из карт СМС приходило только о снятии денег за предоставление услуги, которая пропала, но деньги при этом исправно снимались. Отстоял очередь на ул. Привокзальной города Мурманск, где сотрудник банк равнодушно сообщил, что  это временно из-за слияния банков, потом наладится. На вопрос – почему исправно деньги снимают за услугу, которой нет, ответа не получил. Впоследствии пропали и СМС сообщения о снятии денег за услуги. Посчитал, что нет услуги, нет и списания. Случайно взял в банкомате минивыписку и был удивлен, что деньги не только снимают, но еще с 39 рублей увеличили до 59 рублей. Начал брать минивыписки с банкомата каждый месяц, оказывается, снятие денег идет исправно. Несколько раз заходил в банк, но там постоянно была очередь. Времени стоять в очередях у меня нет. Тут случайно попал, что всего в очереди 1 человек, попробовал еще раз объяснить ситуацию (была с собой  карта и права, паспорта, к сожалению, с собой в этот день не было), выслушали внимательно, но получил ответ - без паспорта разговаривать не будем. Вторая карта по окончанию срока действия закрыта, открыть другой счет для оформления карты было отказано, аргументируя, что "у Вас уже есть карта". Сегодня хотел снять наличные, срочно нужно для ремонта авто. Зашел на Баумана, не работает банкомат, зашел в Ленту - не работает банкомат… Выходные коту под хвост, не могу забрать свои средства.  За свою жизнь пользовался услугами многих банков, хуже обслуживания, чем в ВТБ24 не встречал. Бегло почитал отзывы о работе банка ВТБ 24. Нет слов! В масштабе страны ……снимает за услугу по 59 рублей, но при этом эту услугу не предоставляет… И это один из ведущих банков страны!

Не так давно стал клиентом ВТБ24. Ранее попытки сотрудничать с данным Банком не было. Позвонили сами, пригласили в новый офис, для VIP клиентов. Пришел посмотреть, все понравилось. Услуги предлагают стандартные, но в целом понравилось обслуживание и работа сотрудников. Получил грамотную консультацию, оперативно открыли дебетовую карту. ВТБ24 онлайн тоже удобен в использовании. Кредиты предлагают, наверное проблем с ликвидностью нет. Суммы по кредитам физ.лицам и ставки по кредитам приятно удивили!В связи с этим желаю побольше Вам VIP клиентов, надежных партнеров. За сервис обслуживания, девушки, Вам оценку отлично!

Не так давно стал клиентом ВТБ24. Ранее попытки сотрудничать с данным Банком не было. Позвонили сами, пригласили в новый офис, для VIP клиентов. Пришел посмотреть, все понравилось. Услуги предлагают стандартные, но в целом понравилось обслуживание и работа сотрудников. Получил грамотную консультацию, оперативно открыли дебетовую карту. ВТБ24 онлайн тоже удобен в использовании. Кредиты предлагают, наверное проблем с ликвидностью нет. Суммы по кредитам физ.лицам и ставки по кредитам приятно удивили!В связи с этим желаю побольше Вам VIP клиентов, надежных партнеров. За сервис обслуживания, девушки, Вам оценку отлично!

Не так давно стал клиентом ВТБ24. Ранее попытки сотрудничать с данным Банком не было. Позвонили сами, пригласили в новый офис, для VIP клиентов. Пришел посмотреть, все понравилось. Услуги предлагают стандартные, но в целом понравилось обслуживание и работа сотрудников. Получил грамотную консультацию, оперативно открыли дебетовую карту. ВТБ24 онлайн тоже удобен в использовании. Кредиты предлагают, наверное проблем с ликвидностью нет. Суммы по кредитам физ.лицам и ставки по кредитам приятно удивили!В связи с этим желаю побольше Вам VIP клиентов, надежных партнеров. За сервис обслуживания, девушки, Вам оценку отлично!

Не так давно стал клиентом ВТБ24. Ранее попытки сотрудничать с данным Банком не было. Позвонили сами, пригласили в новый офис, для VIP клиентов. Пришел посмотреть, все понравилось. Услуги предлагают стандартные, но в целом понравилось обслуживание и работа сотрудников. Получил грамотную консультацию, оперативно открыли дебетовую карту. ВТБ24 онлайн тоже удобен в использовании. Кредиты предлагают, наверное проблем с ликвидностью нет. Суммы по кредитам физ.лицам и ставки по кредитам приятно удивили!В связи с этим желаю побольше Вам VIP клиентов, надежных партнеров. За сервис обслуживания, девушки, Вам оценку отлично!

Банк ВТБ 24, согласно рейтингу портала «Банки.ру», занимает 4 место. Я со всей уверенностью могу сказать, что незаслуженно. Я являюсь руководителем фирмы, которая открыла расчетный счет в одном из отделений.Спустя 2 недели после начала работы, без каких-либо предупреждений банк-клиент оказался заблокированным. Никаких конкретных ответов на вопросы службе поддержки, кроме одного – «обращайтесь в отделение, в котором вас обслуживают».В отделении объяснили, что в связи с «подозрительными» операциями, совершенными нами, либо нашими контрагентами», мы должны предоставить некоторые документы и информационное письмо. Запрос выдали на клочке бумаги размером 6,5*20 см, больше похожем на шпаргалку студента-двоечника (бумагу экономите?). Было предложено незамедлительно написать заявление о закрытии счета. Хочу заметить, что на заблокированном счете осталась внушительная сумма денежных средств. По предоставлении на следующий день более чем исчерпывающего объема документов был получен отказ их принять, по причине: «Вы лишнее нам принесли, неправильно написали информационное письмо и т.д....». Сотрудница банка отказалась выдать мне официальный запрос ("нет у нас такого"), со скрипом и многократными уверениями, что стоит все-таки закрыть счет, перевела средства на другой расчетный счет.Резюме: банк не имеет бланков официальных запросов на предоставление документов. Очень странно. Не принимает предоставленные документы, обосновывая это тем, «что слишком много и ненужные». Постоянно твердит «пишите заявление на закрытие». Служба безопасности – служба безопасности… Я кому документы на проверку подавал? Для чего мне предоставлять заново договора аренды, если я их предоставлял при открытии счета? У банка голова не знает, что делает правая рука или нога? Зачем вы тратите мое время? Почему не даете запросов в официальном виде? И еще великое множество вопросов.Не хотите потерять время, деньги (что, в принципе, равнозначно) и нервы? Выбирайте банк с более профессиональным подходом к клиентам.Уверен, что придет похожий ответ от банка в отзыве:ВТБ 24Для консультации по сложившейся ситуации и дальнейших действиях необходимо обращаться в обслуживающий офис Банка.Приносим Вам извинения за возможные неудобства.С уважением,ВТБ 24 Ну или:Здравствуйте!Для рассмотрения описанной ситуации просим сообщить ИНН и наименование Вашей организации на адрес SM2@vtb24.ru В теме письма необходимо указать «Народный рейтинг 8463850».Тем не менее, я жду ответов.

В апреле 2015 года я оформила на свою беду золотую кредитную карту ВТБ-РЖД. При регистрации карты почему-то произошел сбой системы у банка, и мой бонусный счет РЖД не подключился, в результате никаких бонусных баллов не было зачислено. Об этом я писала в [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8117238/]своем предыдущем отзыве[/url]. Судя по всему, банк что-либо пытается делать только если отзыв активен, поэтому я пишу о нерешенной проблеме снова. Моя карта была перевыпущена с новым номером и на новую фамилию (за это время я успела выйти замуж, данные предоставила в банк). Начальник отделения, выдавшего мне карту, обещал, что никаких проблем не будет и деньги за перевыпуск с меня не снимут. Обслуживание карты перевели в московское отделение, где я в данный момент пребываю. В московском отделении оказалось, что карту мне перевыпустили на старую фамилию и при этом сняли деньги за перевыпуск. Была составлена новая претензия на возврат бонусных баллов и возврат денег за перевыпуск, сделанный вследствие ошибки банка. Также составлено заявление на новый перевыпуск карты - уже на новую фамилию. Это было в сентябре. После этого мне на телефон стали приходить уведомления, что моя претензия все еще рассматривается и решение не принято. Никаких других уведомлений мне на телефон не приходило. 14 ноября мне позвонил сотрудник банка и усталым голосом сообщил, что карта была перевыпущена неправильно, и чтобы все-таки получить мои бонусные баллы, я должна закрыть карту и выпустить ее заново. Еще раз. Кажется, четвертый за последние полгода. 19 ноября мне заблокировали имеющуюся у меня карту без предупреждения и объяснения причин. Сегодня, 27 ноября я это обнаружила и позвонила в техподдержку, где мне - опять! - ничего не объяснили и сказали обращаться в отделение. Сколько будет продолжаться издевательство этого банка надо мной? Сколько еще времени мне нужно потратить на бесконечное сидение в очередях в отделениях и составление заявлений? Когда будет решена проблема, в которой я не виновата, но вынуждена тратить деньги, нервы и время?

28.10.2015 года мною была заполнена анкета на получение кредитной карты Банка Москвы и S7, в рамках акции с бесплатным первым годом обслуживания. Получив предварительное подтверждение в тот же день и подготовив необходимые документы, 29.10.2015 я предоставил экземпляры в Отделение Алексеевское, сотруднику В-ву Кириллу. Сотрудник принял документы, но не сумел отправить их на окончательное рассмотрение, т.к. я не получил смс-сообщение для подтверждения номера телефона. Специалист, дабы не задерживать меня, предложил связаться с ним в течение 29-30 октября, чтобы решить проблему с смс-сообщением, и предоставил свой личный номер мобильного телефона. К сожалению, мои попытки связать с ним оказались неудачными - на телефон не отвечали. 30.10.2015 я позвонил в контакт-центр БМ, с просьбой связать меня с В-вым Кириллом, однако вместо этого сотрудник контакт-центр проверил статус моей заявки и сообщил, что все документы переданы на рассмотрение и мне необходимо ждать, когда со мной свяжутся. 5.11.2015, не дождавшись каких-либо звонков или сообщений, я снова позвонил в контакт-центр, и услышал абсолютно тоже самое: документы на рассмотрении, если потребуется доп. информация - со мной свяжутся! Однако, 9.11.2015 я получил смс-сообщение, в которой говорилось, что Банк Москвы с нетерпением ждет предоставления документов! Каких, интересно, если сотрудники дважды уверяли, что они уже получены? В этот же день, 9.11.2015, я посетил Отделение Алексеевское и узнал, что фактически документы не были отправлены на окончательное рассмотрение! При этом Вязов Кирилл, принявший их у меня, не посчитал нужным связаться со мной. Благодаря сотруднику Владимиру, работавшему 9.11.2015 в окне №1, мои документы были благополучно отправлены. 10.11.2015 я получил звонок от БМ для уточнения информации по моей анкете и документам. Предоставив необходимые данные, стал ждать каких-либо уведомлений от Банка Москвы, но в очередной раз их не последовало. 17.11.2015 я связался с контакт-центром, где мне сообщили, что я получил окончательное одобрение на выпуск кредитной карты, о чем я получу дополнительное извещение. К 23.11.2015 никаких сообщений и звонков о статусе моей заявки я не получил, потому оставил отзыв на сайте Банк, в котором попросил: 1. Сообщить мне по телефону и в письменном виде о статусе моей заявки, порядке и сроках изготовления и получения кредитной карты, в случае одобрения запроса. 2. Объяснить работу сотрудника отделения Алексеевское В-ва Кирилла, не обеспечившего отправку моих документов без моего вмешательства и не связавшегося со мной для решения имевшейся проблемы, и сотрудников контакт-центра, предоставлявших заведомо ложную информацию, фактически не обладая ею, о статусе моей заявки и рассмотрения документов. 3. Объяснить нарушения сроков доставки карты в отделение, а именно пункта: "После получения положительного решения Вы сможете забрать Вашу карту в отделении через 7 рабочих дней". На момент написания данного отзыва на сайте banki.ru (27.11.2015) от Банка Москвы не последовало никакой реакции. Оформление кредитной карты заняло уже месяц.

Сотрудник банка зачем то создал мне второй УНК хотя я сообщила, что у меня он уже есть (есть уже банкинг), на что мне ответили, чтобы я использовала только новый УНК. В итоге у меня получилось 2 УНК (2 логина в онлайн банкинг). По приходу домой открыла вклад, но через день у меня перестал работать банкинг. Звонила, выясняла, из-за того что в системе 2 УНК учетные записи могут не работать. Обратилась в свое отделение, сотрудники отправили запрос на объединение УНК , в течении 3 недель вопрос не решался. Стала звонить в службу поддержки, которя ничем не помогла, а только сослалась на почту online@vtb24.ru. Написала в службу online@vtb24.ru запрос, через 2 недели УНК объедининли, которые перестали работать снова через 2 дня. Далее снова восстановили и сказали использовать старый логин (месяц переписывались, отвечают 1 раз в неделю, жуть). В итоге восстановили доступ, но пропала возможность пополнять вклад и более того в системе появилось 7 счетов из которых половина не работает (их система не видит). Пишу им снова, прошу обновить интерфейс и активировать пополнение вклада на что мне просто перестали отвечать (когда открывала вклад была опция пополнить вклад). Звоню в поддержку, меня переводят на почту, там не отвечают, звоню снова мне говорят а ваш запрос уже закрыт и стоит в системе, что сделано, но ничего не работает!!! Говорю как так вы закрыли обращение, если проблема не решена и прошло уже более месяца, меня снова отправили на почту где мне НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ!!! Все скрины с ошибками были высланы, но видимо банк не дорожит своими клиентами, говорю если не решите вопросы в течении недели пойду на форумы, пусть все знают как вы работаете. ИТОГ - круглосуточная поддержка вопрос не решила, в отделении банка вопрос не решили т.к. это может решить только тех. поддержка, на online@vtb24.ru тоже вопрос не решили. В итоге никто не хочет работать, а клиентов просто сливают и пересылают по отделам! P.S. Предлагают акцию полеты в стратосферу, а элементарный банкинг починить не могут.

Счет моей зарплатной карты был заблокирован судебными приставами за неуплату транспортного налога (без оповещений и предупреждений ни со стороны приставов, ни со стороны банка, не было даже извещения о платеже налога). С приставами разобрался за 20 минут, взял постановление на разблокирование счета карты и отвез в банк ВТБ 24, офис на Земляном Валу, 19.11.2015. Сотрудники банка сняли скан-копию постановления и предупредили, что разблокирование произойдет на следующий день, то есть 20.11.2015. Не разблокировали ни через день, ни через 3, 5 дней. Сегодня 27.11.2015, с банком не связаться, а связавшись - можно проверить только, что карта еще заблокирована. Жалобы в рекламационный отдел, в головной офис, в офис на Земляном Валу, куда я обращался, результатов не дают. В офисе на Земляном Валу в очередной визит 27.11.2015 получил внутренний номер сотрудницы головного офиса, которая якобы должна разблокировать счет. Направили повторно постановление приставов на разблокирование с пометкой "срочно", так как прошло более 7 банковских дней (9 рабочих дней). Два часа дозванивался до сотрудницы, а дозвонившись, даже не смог представиться и изложить суть проблемы. Ее монолог был таков: я не общаюсь с клиентами напрямую, кто Вам дал мой номер, обращайтесь в офис на Земляном, до свидания. В общем, с сотрудницей Екатериной Сергеевной П. пообщаться не удалось. Более того, она просила передать трубку сотрудникам банка, несмотря на то, что я звонил со своего рабочего телефона. Я вынужден был оправдываться, что я звоню со своего номера... не поверила. Учитывая, что я живу "от зарплаты до зарплаты", ввиду того, что отдаю ипотеку (по которой начала начисляться пеня), ВТБ24 оставил меня без средств к существованию, закрыв единственный источник моего дохода! Куда обращаться, я не знаю, футболят как мальчика на побегушках. С понедельника не на что ездить на работу, не говоря о том, что еще кормить трех членов семьи. Надеюсь, этот отзыв поможет разобраться в стремительно ухудшающейся ситуации...

Сегодня закончил сделку, получил кредит, подал на маткапитал. Занималась Олеся Кравцова, девушка-огонь, все прошло на УРА! Даже справку для ПФ сделали оперативно через Новосибирск :) "иначе встревал" по выплате на следующий год. Могут, если захотят! По соседству клиент что-то настойчиво бурчал... в другом месте уже бы "огребся", а здесь... так с ним аккуратненько обошлись..., сотрудницы "собранные", "устойчивые", а за ними высокий "старшой" приглядывает, деловой такой. В общем, не скрою порадовали :) Считаю статусу офисного центра "Дипломат" соответствуют.