Неоднократно оставляю жалобы об обслуживания в данном банке, к сожалению, перестать быть зарплатным клиентом банка не могу из за ссылки ОАО РЖД на то что, отказаться от зарплатной карты с ВТБ24 нельзя в виду специальных договоров подписанных презедентом РЖД и руководством ВТБ24. Поэтому остается только жаловаться на факт ужасного обслуживания.После блокировки карты ТВБ24, сегодня мне в ускоренном порядке в отделения Краснопрудной , изготавливали карту для перечисления з.п. При оформлении карты было необходимо предоставить заявление о согласии перечисления з.п. через данный бан с указанием реквизитов. Данное заявление приняли без моего присутсивия в банке, без оригинала заявления, и без звонка мне и информировании меня об открытой на меня карты и об её реквизитах. Приняли скан заявления качество которого просто ужасно. Выходит для выпуска дебетовой карты на которую организация будет перечислять з.п. не нужно моё присутствия и оригинал заявления а так же уведомление меня о реквизитах.Так как это вполне безопасно, и для банка абсолютно не важно действительно ли я писала заявление на открытие счета карты, и фактически соглашалась ли я на этот счет карты.Но банку очень существенно, наличие паспорта именно паспорта , а не его копии моего паспорта и моего личного присутствия в банке, а так же наличие карты, пин код которой я хочу сбросить для отмены блокировки карты из-за не верного ввода пин кода. Учитывая, что скан моего паспорта уже имеется в наличии в банке, так как я являюсь зарплатным клиентом. И уж по фото на скане паспорта и наличие такого же скана в банке при моём личном присутствии думаю идентифицировать меня можно было.А вот для открытия дебетового счета, банку как выяснилось не нужно моё согласие, моё присутствие. Банк постоянно сообщает мне, что для моей безопасности, мы делаем карты без счета, для того, что бы при утере или кражи вашей карты вы не могли получить средства, а если уж подобран был пин код злоумышленниками у вас списались все средства. А так же, что бы вы не могли их получить в отделение банка до выпуска новой карты если их все же не украли. Насколько я понимаю это безопаснее, чем наличие счета на котором хранятся основные средства и при утере карты они остаются на нем. Так же перевыпуск карты, а далее связанные с этим проблемы рассылки 10 смс оповещений об операциях одних и тех же, хаотично в течение 2 суток, гораздо удобнее чем возможность просто получить временную карту к имеющемуся счету.

Срок ожидания ответа был 10 !!! Дней мурыжили -мурыжили ,звонил несколько раз 3 раза операторы оформляли запросы ни ответа ни привета , надоело ждать поехал в банк забрать документы кот подавал там и узнал что отказано , причины не называют , документы предоставил все которые сказали ( ДФЛ2 СНИЛС КОПИЮ ТРУДОВОЙ ) короче отстой только время потерял

Добрый день!Я являюсь руководителем организации, занимающейся ВЭД (импорт товаров из Китая). Расчетный счет у меня открыт в другом банке, как собственно и все паспорта сделки. Расчеты по всем контрактам до некоторого времени производил в долларах США, но в связи с последними событиями (нестабильность курса и т.п.) решили с контрагентом осуществлять переводы в Китай в рублях. Но, как оказалось, в моем банке нет прямого рублевого корр.счета с Китаем, и для отправки перевода в рублях мне необходимо предоставить реквизиты банка-посредника, через которого мы можем переводить рубли в Китай. Таким банком-посредником является ВТБ. При обращении в отделение банка реквизиты мне предоставлять отказались, сославшись на то, что сотрудники не располагают данной информацией. На сайте банка, к сожалению, подобной информации тоже нет. В связи с тем, что сотрудники банка некомпетентны в подобных вопросах, прошу вас предоставить реквизиты для перечисления рублей в сельскохозяйственный банк Китая, а именно БИК банка ВТБ, корр.счет ВТБ и счет банка корреспондента ВТБ (свифт китайского банка ABOCCNBJ180), через который пойдут ден. средства.

Добрый день!23 ноября этого года я должен был внести на банковскую карту сумму ежемесячного платежа по ипотечному кредиту и сумму для частичного досрочного погашения данного кредита. В связи с большой загруженностью сотрудников операционного офиса по адресу ул. Ленина, 56 решил вносить наличные через банкомат, установленный в этом отделении.В связи с большим количеством купюр, наличные вносились частями. Первая часть "взноса" в размере 15 тысяч рублей успешно зачислилась на счёт карты, при внесении следующей части в размере 30 тысяч рублей банкомат "завис", вернул карту, купюры не вернул. На экране появилось сообщение о сбое в работе оборудования, через некоторое время банкомат заработал, проверка остатка на счёте карты показала, что зачислен был только первый платёж 15 000 руб., а 30 000 руб. зачислены не были.В течение 5-10 минут я обратился на горячую линию по телефону 8(800)100-24-24, сообщил обстоятельства случившегося, время, количество и номинал вносившихся купюр. Была составлена претензия, и сообщено, что о ходе рассмотрения претензии меня уведомят.Оставшиеся деньги при помощи специалиста отделения были успешно внесены на карту посредством этого же банкомата.Только сегодня, 25.11.2015 г., я получил сообщение о том, что моя претензия зарегистрирована (CR-2122973), срок рассмотрения претензии - 15 дней.Ранее в телефонном разговоре сотрудник банка сообщил, что будут приняты некие меры, чтобы у меня не было просрочки по кредиту, но деталей мне не известно. Меня беспокоит, что срок рассмотрения претензии 15 дней, а окончание платёжного периода по кредиту - 28.11.2015 г., а в случае просрочки очередного платежа договором кредитования предусмотрено увеличение процентной ставки, что критично для меня. Деньгами для повторного внесения недостающей суммы (это как раз сумма ежемесячного платежа) моя семья на данный момент не располагает.Просьба, насколько это возможно, ускорить срок рассмотрения моей претензии, т.к. ситуация достаточно типичная, подобные сбои в работе банкоматов нередки, выемка в конкретном банкомате по ул. Ленина производится ежедневно, в таких случаях крайне желательно и сократить сроки рассмотрения претензий.

Добрый день!23 ноября этого года я должен был внести на банковскую карту сумму ежемесячного платежа по ипотечному кредиту и сумму для частичного досрочного погашения данного кредита. В связи с большой загруженностью сотрудников операционного офиса по адресу ул. Ленина, 56 решил вносить наличные через банкомат, установленный в этом отделении.В связи с большим количеством купюр, наличные вносились частями. Первая часть "взноса" в размере 15 тысяч рублей успешно зачислилась на счёт карты, при внесении следующей части в размере 30 тысяч рублей банкомат "завис", вернул карту, купюры не вернул. На экране появилось сообщение о сбое в работе оборудования, через некоторое время банкомат заработал, проверка остатка на счёте карты показала, что зачислен был только первый платёж 15 000 руб., а 30 000 руб. зачислены не были.В течение 5-10 минут я обратился на горячую линию по телефону 8(800)100-24-24, сообщил обстоятельства случившегося, время, количество и номинал вносившихся купюр. Была составлена претензия, и сообщено, что о ходе рассмотрения претензии меня уведомят.Оставшиеся деньги при помощи специалиста отделения были успешно внесены на карту посредством этого же банкомата.Только сегодня, 25.11.2015 г., я получил сообщение о том, что моя претензия зарегистрирована (CR-2122973), срок рассмотрения претензии - 15 дней.Ранее в телефонном разговоре сотрудник банка сообщил, что будут приняты некие меры, чтобы у меня не было просрочки по кредиту, но деталей мне не известно. Меня беспокоит, что срок рассмотрения претензии 15 дней, а окончание платёжного периода по кредиту - 28.11.2015 г., а в случае просрочки очередного платежа договором кредитования предусмотрено увеличение процентной ставки, что критично для меня. Деньгами для повторного внесения недостающей суммы (это как раз сумма ежемесячного платежа) моя семья на данный момент не располагает.Просьба, насколько это возможно, ускорить срок рассмотрения моей претензии, т.к. ситуация достаточно типичная, подобные сбои в работе банкоматов нередки, выемка в конкретном банкомате по ул. Ленина производится ежедневно, в таких случаях крайне желательно и сократить сроки рассмотрения претензий.

Обращался за небольшим потребительским кредитом для покрытия образовательных расходов. До этого кредитными услугами банков никогда не пользовался.Несмотря на большое количество вопросов и уточнений с моей стороны (в связи с отсутствием опыта пользования потребительскими кредитами), консультант Гуганян Мгер Грайрович оперативно объяснил условия кредита, помог рассчитать необходимую сумму и оформить страховой полис.Заявка была одобрена в течение часа, после чего за 10 минут удалось получить деньги и оформить необходимые документы.Выражаю личную благодарность всему ДО "Юго-Западный" за быстрое и качественное обслуживание и лично Мгеру Грайровичу за дружелюбное отношение и помощь в оформлении и сборе документов.

Три года являюсь клиентом банка. Взял автокредит и кредитную карту. В связи с уменьшением заработной платы, уволился с предыдущего места работы, так как заработная плата не позволяла мне оплачивать кредиты. Быстро найти работу не получилось т.к. маленькая зарплата, которую предлагают, не позволила бы даже оплачивать кредиты. Обратился в отделение банка с просьбой по отсрочке платежей или каких либо другим мер что бы в сложившейся ситуации не быть неплательщиком. В результате получил отказ, что ничего подобного у них не предусмотрено и их не волнует данная ситуация. Данная ситуация происходила в сентябре месяце. В ноябре месяце устраиваюсь на работу, начинаются финансовые выплаты, вношу на карты 14000 рублей, через пару недель 26 ноября ожидается ещё приход денег, порядка 40000, которые планирую внести на карты. 25 ноября звонок от сотрудника банка, что "вы должны внести порядка 47000, иначе мы подаем документы на то, чтобы изъять у вас автомобиль для погашения долга", т.к. банку, по словам сотрудника банка, невыгодно с вами работать, те проценты, которые вы платите за просрочку (порядка 1500 рублей в день), не покрывают расходы банка, банку выгоднее с вами расторгнуть договор, потребовать всю сумму долга. Мои 40000 рублей, которые я могу внести 26 ноября, никак не повлияют на решения банка, или 47000, или мы забираем автомобиль. Можем сделать вам ещё одолжение, чтобы вы до 28 ноября нашли ещё 7000 рублей. Я не зарабатываю по 7000 в день, чтобы идти на такие условия. Ещё поразило фраза сотрудника банка: "На что вы потратили деньги с карточки?", в ответ - "Вам предоставить в письменной форме?", ответ сотрудника банка: "Да". Я понимаю, что за 3 года ежемесячных оплат по автокредиту я уже выплатил банку все проценты по автокредиту (порядка 200 000 рублей) и осталась только выплатить стоимость автомобиля и естественно банку не выгодно со мной сотрудничать, свою выгоду банк получил. Такое отношение банка к своим клиентом УЖАСНОЕ! Получается пока банку выгодно с вами работать - банк работает, как только выгода заканчивается, отдавайте оставшуюся сумму.30.11.2015 22:3125 ноября сотрудники банка требовали у меня внесения суммы в размере 47000 рублей, иначе они забирают машину. На следующий день 26 ноября, поступает звонок от сотрудника банка, который сообщает, что мне необходимо оплатить в размере 38500 для выравнивания моих просроченных платежей, эту сумму я смог найти, в отличии от 47000. Вечером 26 ноября, мне не успели перевести деньги, я звоню сотрудникам банка по тому же номеру телефона (+792500***87), по которому мне звонили утром. Объясняю ситуацию, что мне не успели перевести деньги, я оплачу завтра 27 ноября, ответ сотрудника "хорошо, завтра ждем от вас оплаты". 27 ноября вечером перед тем как внести деньги, звоню сотрудникам банка (88001002424), меня соединяют с отделом по просроченным платежам, которые говорят, что внесите на красную карту 38500, мы сами распределим между двух карт. Вздохнул свободно, по картам выровнялся, со следующей зарплаты в декабре смогу платить по графику.Но моя радость была недолгой.Уже в понедельник 30 ноября, утрам раздается звонок, где аппарат сообщает мне, чтобы я должен погасить задолженность. В обед звоню сотрудникам банка, на что получаю ответ, что я должен ещё банку 6600 рублей по кредитной карте, которые я не доплатил!Через некоторое время в 13:14 звонит сотрудник банка (+792580***7 некий главный специалист по проблемным активам, некая Олеся И., отчество сообщить она отказалась, сказала - "эта информация вам не нужна" и не обязана мне его сообщать. Сообщает мне по сумму 6600, которую я должен доплатить по кредитной карте, на вопрос откуда появилась эта сумма, если я только в пятницу оплатил 38500, чтобы выравняться. Мне сообщают, что когда мне сообщили сумму 38500, это была сумма без очередного платежа по автокредиту (ежемесячный платеж по автокредиту 7560 рублей). У меня недостача по КРЕДИТНОЙ КАРТЕ, потому что мне не посчитали платеж по АВТОКРЕДИТУ. Если у меня не оплачен автоплатеж, значит недостача должна быть 7560, а не 6600, как-то это всё непонятно.Сказали оплатить до 3 декабря, в противном случае потребуют всю сумму долга в размере 154000, у меня карта с кредитным лимитом 165000 рублей, Олеся говорит, что у меня карта с кредитным лимитом 145000 рублей, а должен я банку 154000 рублей, а за ноябрь месяц на карту должна была перейти сумма порядка 30000 рублей. Математика не складывается!Теперь если я не оплачу до 3 декабря 6600 рублей, Олеся передаст мое дело в юридический отдел, а те - в коллекторское агенство для возмещения всей суммы долга, копию документов о передачи моего дела в коллекторские агенства я получать не буду, потому что нужно было читать договор!Обвинили меня, в том что я не выполнил свои обязательства, не оплатил 26 ноября, а мой звонок 26 ноября вечером ничего не значит!Каким сотрудникам банка верить? Одни звонят, говорят, чтобы выровняться нужно 47000, другие - 38500, заплатил 38500 должен ещё 6600, заплачу 6600 ещё что-то появится. И почему сотрудники банка отказываются представить полностью свои ФИО? Что значит "мне это не нужно" и "я не обязана вам его сообщать" и это говорит главный специалист, что уже говорить о рядовых сотрудниках!

Три года являюсь клиентом банка. Взял автокредит и кредитную карту. В связи с уменьшением заработной платы, уволился с предыдущего места работы, так как заработная плата не позволяла мне оплачивать кредиты. Быстро найти работу не получилось т.к. маленькая зарплата, которую предлагают, не позволила бы даже оплачивать кредиты. Обратился в отделение банка с просьбой по отсрочке платежей или каких либо другим мер что бы в сложившейся ситуации не быть неплательщиком. В результате получил отказ, что ничего подобного у них не предусмотрено и их не волнует данная ситуация. Данная ситуация происходила в сентябре месяце. В ноябре месяце устраиваюсь на работу, начинаются финансовые выплаты, вношу на карты 14000 рублей, через пару недель 26 ноября ожидается ещё приход денег, порядка 40000, которые планирую внести на карты. 25 ноября звонок от сотрудника банка, что "вы должны внести порядка 47000, иначе мы подаем документы на то, чтобы изъять у вас автомобиль для погашения долга", т.к. банку, по словам сотрудника банка, невыгодно с вами работать, те проценты, которые вы платите за просрочку (порядка 1500 рублей в день), не покрывают расходы банка, банку выгоднее с вами расторгнуть договор, потребовать всю сумму долга. Мои 40000 рублей, которые я могу внести 26 ноября, никак не повлияют на решения банка, или 47000, или мы забираем автомобиль. Можем сделать вам ещё одолжение, чтобы вы до 28 ноября нашли ещё 7000 рублей. Я не зарабатываю по 7000 в день, чтобы идти на такие условия. Ещё поразило фраза сотрудника банка: "На что вы потратили деньги с карточки?", в ответ - "Вам предоставить в письменной форме?", ответ сотрудника банка: "Да". Я понимаю, что за 3 года ежемесячных оплат по автокредиту я уже выплатил банку все проценты по автокредиту (порядка 200 000 рублей) и осталась только выплатить стоимость автомобиля и естественно банку не выгодно со мной сотрудничать, свою выгоду банк получил. Такое отношение банка к своим клиентом УЖАСНОЕ! Получается пока банку выгодно с вами работать - банк работает, как только выгода заканчивается, отдавайте оставшуюся сумму.30.11.2015 22:3125 ноября сотрудники банка требовали у меня внесения суммы в размере 47000 рублей, иначе они забирают машину. На следующий день 26 ноября, поступает звонок от сотрудника банка, который сообщает, что мне необходимо оплатить в размере 38500 для выравнивания моих просроченных платежей, эту сумму я смог найти, в отличии от 47000. Вечером 26 ноября, мне не успели перевести деньги, я звоню сотрудникам банка по тому же номеру телефона (+792500***87), по которому мне звонили утром. Объясняю ситуацию, что мне не успели перевести деньги, я оплачу завтра 27 ноября, ответ сотрудника "хорошо, завтра ждем от вас оплаты". 27 ноября вечером перед тем как внести деньги, звоню сотрудникам банка (88001002424), меня соединяют с отделом по просроченным платежам, которые говорят, что внесите на красную карту 38500, мы сами распределим между двух карт. Вздохнул свободно, по картам выровнялся, со следующей зарплаты в декабре смогу платить по графику.Но моя радость была недолгой.Уже в понедельник 30 ноября, утрам раздается звонок, где аппарат сообщает мне, чтобы я должен погасить задолженность. В обед звоню сотрудникам банка, на что получаю ответ, что я должен ещё банку 6600 рублей по кредитной карте, которые я не доплатил!Через некоторое время в 13:14 звонит сотрудник банка (+792580***7 некий главный специалист по проблемным активам, некая Олеся И., отчество сообщить она отказалась, сказала - "эта информация вам не нужна" и не обязана мне его сообщать. Сообщает мне по сумму 6600, которую я должен доплатить по кредитной карте, на вопрос откуда появилась эта сумма, если я только в пятницу оплатил 38500, чтобы выравняться. Мне сообщают, что когда мне сообщили сумму 38500, это была сумма без очередного платежа по автокредиту (ежемесячный платеж по автокредиту 7560 рублей). У меня недостача по КРЕДИТНОЙ КАРТЕ, потому что мне не посчитали платеж по АВТОКРЕДИТУ. Если у меня не оплачен автоплатеж, значит недостача должна быть 7560, а не 6600, как-то это всё непонятно.Сказали оплатить до 3 декабря, в противном случае потребуют всю сумму долга в размере 154000, у меня карта с кредитным лимитом 165000 рублей, Олеся говорит, что у меня карта с кредитным лимитом 145000 рублей, а должен я банку 154000 рублей, а за ноябрь месяц на карту должна была перейти сумма порядка 30000 рублей. Математика не складывается!Теперь если я не оплачу до 3 декабря 6600 рублей, Олеся передаст мое дело в юридический отдел, а те - в коллекторское агенство для возмещения всей суммы долга, копию документов о передачи моего дела в коллекторские агенства я получать не буду, потому что нужно было читать договор!Обвинили меня, в том что я не выполнил свои обязательства, не оплатил 26 ноября, а мой звонок 26 ноября вечером ничего не значит!Каким сотрудникам банка верить? Одни звонят, говорят, чтобы выровняться нужно 47000, другие - 38500, заплатил 38500 должен ещё 6600, заплачу 6600 ещё что-то появится. И почему сотрудники банка отказываются представить полностью свои ФИО? Что значит "мне это не нужно" и "я не обязана вам его сообщать" и это говорит главный специалист, что уже говорить о рядовых сотрудниках!

Всем доброго дня. Давно являюсь клиентом банка, и, наконец, у Банка Москвы появился удобный и грамотный Интернет-банк. В целом Банк всегда оставлял лишь хорошее впечатление - ставки по кредитным картам адекватные, много банкоматов. Как давнему заемщику часто предлагают кредиты под низкую ставку по паспорту, т.е. всегда есть возможность перехватить денег без лишних затрат времени. Но, что было неудобно - это то, что вклады в Интернет-банке открыть было можно, а вот закрыть - нельзя. Меня это немного напрягало, я не фанат сидеть в очередях и посещать отделения. Поэтому, когда недавно узнал, что эта функция доработана, и свой вклад, который я через ИБ открыл, я там же закрыть могу, рад был очень. А тут еще вчера посещал отделение, и получал там карту, и мне сообщили, что теперь я Пин-код могу сам придумать и через ИБ его на карту установить. В общем, Банк движется вперед. Очень рад, что могу пользоваться все большим спектром услуг Банка дистанционно.

Всем доброго дня. Давно являюсь клиентом банка, и, наконец, у Банка Москвы появился удобный и грамотный Интернет-банк. В целом Банк всегда оставлял лишь хорошее впечатление - ставки по кредитным картам адекватные, много банкоматов. Как давнему заемщику часто предлагают кредиты под низкую ставку по паспорту, т.е. всегда есть возможность перехватить денег без лишних затрат времени. Но, что было неудобно - это то, что вклады в Интернет-банке открыть было можно, а вот закрыть - нельзя. Меня это немного напрягало, я не фанат сидеть в очередях и посещать отделения. Поэтому, когда недавно узнал, что эта функция доработана, и свой вклад, который я через ИБ открыл, я там же закрыть могу, рад был очень. А тут еще вчера посещал отделение, и получал там карту, и мне сообщили, что теперь я Пин-код могу сам придумать и через ИБ его на карту установить. В общем, Банк движется вперед. Очень рад, что могу пользоваться все большим спектром услуг Банка дистанционно.

Мой сын решился на кредит = имеет хорошую (для нашего региона ОЧЕНЬ хорошую) зарплату, постоянную работу и т.д. Предоставил и 2 НДФЛ и копию трудовой книжки (вот правда стажа маловато( для кредита хватало) - но ведь учился на дневном в Университете) и не дали...Вот иногда кажется,что у банковских работников вообще туго с логикой или есть какая-то выгода иметь такие огромные задолженности по не выплаченным кредитам - не дают кредиты платежеспособным гражданам и "отбивают" напрочь желание еще когда-либо к ним прийти...Жаль...

C уходом в анналы истории ТелеИнфо пропала возможность навастривать уведомления об операциях по карте. Что не очень радует. И заставляет меня в целом сожалеть о выборе нашего руководства вас в качестве зарплатного банка. И звонки с предложением застраховать карту тоже кабы не очень. Т.е. вам мало того, что платят вам за обслуживание карт вы хотите ещё за какую-то там безопасность? Тем самым Банк признает, что оказывает услуги сомнительного качества. И не может обеспечить сохранность денег вверенных им на хранение.В общем, по моему самый плохой банк с которым приходилось пользоваться.

C уходом в анналы истории ТелеИнфо пропала возможность навастривать уведомления об операциях по карте. Что не очень радует. И заставляет меня в целом сожалеть о выборе нашего руководства вас в качестве зарплатного банка. И звонки с предложением застраховать карту тоже кабы не очень. Т.е. вам мало того, что платят вам за обслуживание карт вы хотите ещё за какую-то там безопасность? Тем самым Банк признает, что оказывает услуги сомнительного качества. И не может обеспечить сохранность денег вверенных им на хранение.В общем, по моему самый плохой банк с которым приходилось пользоваться.

Я Б-нц С. Ю, как ИП брал кредит 2 140 000 в банке по ставке 21,37 на срок на пять лет. C декабря 2013 года  по сентябрь 2015 года я своевременно платил кредит. В связи со сложившейся экономической ситуацией в стране прибыль уменьшилась, в следствии чего я написал заявление  в банк с просьбой о продлении срока кредита до 10 лет и уменьшении суммы платежа. После долгих мучений (я не мог дать заявление на рассмотрение более 10 дней), мое заявление приняли 19/10/2015. В заявлении я указал сумма платежа, которая была бы посильна для меня, и я был готов на увеличение срока и процентной ставки кредита. Ответ на мое заявление написал  специалист отдела сопровождения процессов взыскания, в компетенцию которого, решение данного вопроса не входит. На мои просьбы связать меня с руководством или сотрудником имеющим право принимать решения по данному вопросу, мне было отказано.При принятии решения о выдаче кредита решение принимаются быстро, в отличии о решениях для пролонгаций, после неоднократных телефонных обращений специалисты банка предложили мне выход из сложившейся ситуации в виде неуплаты кредита в течение двух месяцев, что повлечет за собой предложение банка о реструктуризации долга, на эти условия я не согласился т.к мне важна моя репутация и кредитная история. Думаю все клиенты данного банка должны знать об отношении к своим клиентам.

Я Б-нц С. Ю, как ИП брал кредит 2 140 000 в банке по ставке 21,37 на срок на пять лет. C декабря 2013 года  по сентябрь 2015 года я своевременно платил кредит. В связи со сложившейся экономической ситуацией в стране прибыль уменьшилась, в следствии чего я написал заявление  в банк с просьбой о продлении срока кредита до 10 лет и уменьшении суммы платежа. После долгих мучений (я не мог дать заявление на рассмотрение более 10 дней), мое заявление приняли 19/10/2015. В заявлении я указал сумма платежа, которая была бы посильна для меня, и я был готов на увеличение срока и процентной ставки кредита. Ответ на мое заявление написал  специалист отдела сопровождения процессов взыскания, в компетенцию которого, решение данного вопроса не входит. На мои просьбы связать меня с руководством или сотрудником имеющим право принимать решения по данному вопросу, мне было отказано.При принятии решения о выдаче кредита решение принимаются быстро, в отличии о решениях для пролонгаций, после неоднократных телефонных обращений специалисты банка предложили мне выход из сложившейся ситуации в виде неуплаты кредита в течение двух месяцев, что повлечет за собой предложение банка о реструктуризации долга, на эти условия я не согласился т.к мне важна моя репутация и кредитная история. Думаю все клиенты данного банка должны знать об отношении к своим клиентам.

Я Б-нц С. Ю, как ИП брал кредит 2 140 000 в банке по ставке 21,37 на срок на пять лет. C декабря 2013 года  по сентябрь 2015 года я своевременно платил кредит. В связи со сложившейся экономической ситуацией в стране прибыль уменьшилась, в следствии чего я написал заявление  в банк с просьбой о продлении срока кредита до 10 лет и уменьшении суммы платежа. После долгих мучений (я не мог дать заявление на рассмотрение более 10 дней), мое заявление приняли 19/10/2015. В заявлении я указал сумма платежа, которая была бы посильна для меня, и я был готов на увеличение срока и процентной ставки кредита. Ответ на мое заявление написал  специалист отдела сопровождения процессов взыскания, в компетенцию которого, решение данного вопроса не входит. На мои просьбы связать меня с руководством или сотрудником имеющим право принимать решения по данному вопросу, мне было отказано.При принятии решения о выдаче кредита решение принимаются быстро, в отличии о решениях для пролонгаций, после неоднократных телефонных обращений специалисты банка предложили мне выход из сложившейся ситуации в виде неуплаты кредита в течение двух месяцев, что повлечет за собой предложение банка о реструктуризации долга, на эти условия я не согласился т.к мне важна моя репутация и кредитная история. Думаю все клиенты данного банка должны знать об отношении к своим клиентам.

Всем добрый день, хочу рассказать о банке ВТБ 24. Он входит в тройку самых лучших банков нашей страны, поэтому в его надежности я и не сомневался. Это прежде всего современный банк, место расположения очень удобное (хотя филиал на углу улиц  Жукова-Маяковского имеет ограниченную парковку для авто), но этот момент сглаживает удобный и гибкий график работы банка (до последнего клиента!), также  грамотный, приветливый и вежливый персонал, готовый разложить все и всем по полочкам и при том доступным способом (неважно с каким вопрос вы пришли в банк). Я, являюсь клиентом данного банка уже около 10 лет и все продукты банка попробовал на себе, и скажу вам, что за все время нашего сотрудничества я получал только положительные эмоции и качественное обслуживание, а это очень важно в наше нелегкое время. С открытием нового офиса на пр. Маркса 15 я был благополучно переведен в него. Это новый и современный, во всех смыслах, филиал банка! Уверен, что с его открытием число клиентов вырастет! Желаю благополучной и успешной работы сотрудникам данного филиала, а также всему банку ВТБ 24. Денежных вам клиентов. С Уважением, Сергей Гуменников.

Всем добрый день, хочу рассказать о банке ВТБ 24. Он входит в тройку самых лучших банков нашей страны, поэтому в его надежности я и не сомневался. Это прежде всего современный банк, место расположения очень удобное (хотя филиал на углу улиц  Жукова-Маяковского имеет ограниченную парковку для авто), но этот момент сглаживает удобный и гибкий график работы банка (до последнего клиента!), также  грамотный, приветливый и вежливый персонал, готовый разложить все и всем по полочкам и при том доступным способом (неважно с каким вопрос вы пришли в банк). Я, являюсь клиентом данного банка уже около 10 лет и все продукты банка попробовал на себе, и скажу вам, что за все время нашего сотрудничества я получал только положительные эмоции и качественное обслуживание, а это очень важно в наше нелегкое время. С открытием нового офиса на пр. Маркса 15 я был благополучно переведен в него. Это новый и современный, во всех смыслах, филиал банка! Уверен, что с его открытием число клиентов вырастет! Желаю благополучной и успешной работы сотрудникам данного филиала, а также всему банку ВТБ 24. Денежных вам клиентов. С Уважением, Сергей Гуменников.

Всем добрый день, хочу рассказать о банке ВТБ 24. Он входит в тройку самых лучших банков нашей страны, поэтому в его надежности я и не сомневался. Это прежде всего современный банк, место расположения очень удобное (хотя филиал на углу улиц  Жукова-Маяковского имеет ограниченную парковку для авто), но этот момент сглаживает удобный и гибкий график работы банка (до последнего клиента!), также  грамотный, приветливый и вежливый персонал, готовый разложить все и всем по полочкам и при том доступным способом (неважно с каким вопрос вы пришли в банк). Я, являюсь клиентом данного банка уже около 10 лет и все продукты банка попробовал на себе, и скажу вам, что за все время нашего сотрудничества я получал только положительные эмоции и качественное обслуживание, а это очень важно в наше нелегкое время. С открытием нового офиса на пр. Маркса 15 я был благополучно переведен в него. Это новый и современный, во всех смыслах, филиал банка! Уверен, что с его открытием число клиентов вырастет! Желаю благополучной и успешной работы сотрудникам данного филиала, а также всему банку ВТБ 24. Денежных вам клиентов. С Уважением, Сергей Гуменников.

Всем добрый день, хочу рассказать о банке ВТБ 24. Он входит в тройку самых лучших банков нашей страны, поэтому в его надежности я и не сомневался. Это прежде всего современный банк, место расположения очень удобное (хотя филиал на углу улиц  Жукова-Маяковского имеет ограниченную парковку для авто), но этот момент сглаживает удобный и гибкий график работы банка (до последнего клиента!), также  грамотный, приветливый и вежливый персонал, готовый разложить все и всем по полочкам и при том доступным способом (неважно с каким вопрос вы пришли в банк). Я, являюсь клиентом данного банка уже около 10 лет и все продукты банка попробовал на себе, и скажу вам, что за все время нашего сотрудничества я получал только положительные эмоции и качественное обслуживание, а это очень важно в наше нелегкое время. С открытием нового офиса на пр. Маркса 15 я был благополучно переведен в него. Это новый и современный, во всех смыслах, филиал банка! Уверен, что с его открытием число клиентов вырастет! Желаю благополучной и успешной работы сотрудникам данного филиала, а также всему банку ВТБ 24. Денежных вам клиентов. С Уважением, Сергей Гуменников.