Здравствуйте меня зовут Анна, я жительница г Белово, у меня огромная просьба, а точнее пожелания,в нашем районе нет вашего банкомата( район завода Кузбасрадио), наш коллектив получает зарплату в вашем банке, а вот все банкоматы находятся далековато от нас, пожалуйста поставьте банкомат,по ул Чкалова 11, это гипермаркет палата, там очень большая проходимость людей, я так думаю люди будут очень рады, если будет стоять ваш банкомат. Огромное спасибо.

В мае месяце оформляла потребительский кредит, к нему мне выдали дебетовую карту, с которой должны списывать деньги в погашение кредитного долга! В июне месяце, через неделю после списания кредита, у меня списывают 259,83 рубля. При этом в системе Телебанк нет информации об операции, обратилась на горячую линию, ответа не получила. Затем обратилась в офис банка ВТБ24, у меня приняли претензию, но вопрос так и не остался решенным, деньги не вернули и куда они ушли тоже не понятно. Затем в августе месяце я переводила на эту карту сумму для списания кредита, на следующий день мне приходит смс-уведомление о том, что с карты списали деньги в счет погашения другого потребительского кредита (на самом деле деньги просто были переведены на другую мою дебетовую карту), но если бы у меня в этот день было списание потребительского кредита, то соответственно у меня образовалась задолженность!!!Я в очередной раз обратилась в офис, с просьбой, объяснить причину такой операции, ответа опять же до сих пор не дождалась. И снова 24.11. у меня происходит списание с карты привязанной к кредиту, но теперь уже в размере 1300 рублей. Обратилась на горячую линию, сказали перезвонят. Обратилась к менеджеру банка (так как у меня подключен пакет привилегии), сказали, что деньги заблокированы, на карте минус, сказать куда списалась эта сумма ОПЯТЬ ЖЕ НИКТО НЕ МОЖЕТ!!! ВТБ24 - "лидер" на банковском рынке, а специалисты абсолютно ничего не могут объяснить и решить!!!

В мае месяце оформляла потребительский кредит, к нему мне выдали дебетовую карту, с которой должны списывать деньги в погашение кредитного долга! В июне месяце, через неделю после списания кредита, у меня списывают 259,83 рубля. При этом в системе Телебанк нет информации об операции, обратилась на горячую линию, ответа не получила. Затем обратилась в офис банка ВТБ24, у меня приняли претензию, но вопрос так и не остался решенным, деньги не вернули и куда они ушли тоже не понятно. Затем в августе месяце я переводила на эту карту сумму для списания кредита, на следующий день мне приходит смс-уведомление о том, что с карты списали деньги в счет погашения другого потребительского кредита (на самом деле деньги просто были переведены на другую мою дебетовую карту), но если бы у меня в этот день было списание потребительского кредита, то соответственно у меня образовалась задолженность!!!Я в очередной раз обратилась в офис, с просьбой, объяснить причину такой операции, ответа опять же до сих пор не дождалась. И снова 24.11. у меня происходит списание с карты привязанной к кредиту, но теперь уже в размере 1300 рублей. Обратилась на горячую линию, сказали перезвонят. Обратилась к менеджеру банка (так как у меня подключен пакет привилегии), сказали, что деньги заблокированы, на карте минус, сказать куда списалась эта сумма ОПЯТЬ ЖЕ НИКТО НЕ МОЖЕТ!!! ВТБ24 - "лидер" на банковском рынке, а специалисты абсолютно ничего не могут объяснить и решить!!!

Пощелкал, пошелестел купюрами и вернулся на главное меню как ни в чем не бывало! Решать проблему на месте сотрудники отказались, сказав, что нужно оформлять претензию, которую рассмотрят через 15 дней! Мне с этих денег надо платить за ипотеку в этом же Банке! 30 числа платеж! И жить мне надо на что–то! Прошу срочно принять меры для зачисления денег! Если из–за вас у меня возникнет просрочка, то в этот же день я обращусь в ЦБ и прокуратуру!

Я являюсь владельцем пакета Привилегия. После досрочного погашения ипотечного кредита (квартира куплена в Одинцовском районе)  я обратился к персональному менеджеру, с просьбой помочь. Так как, для регистрации права собственности и снятия обременения нужен либо представитель банка, либо доверенность на мое имя. Персональный менеджер оказался бессилен и направил меня в отделения банка, где была взята ипотека, а там меня направили в отдел клиентского сопровождения ипотечного кредитования ДО "Римский". На все эти действия ушло три недели.24.11.2015 сотрудник  данного отдела сообщил, что представитель банка может быть в отделении Рос.регистрации г. Одинцово только 11 декабря 2015 года. Также мне было сказано, что я могу воспользоваться услугами нотариальных контор, которые имеют необходимые документы от банка ВТБ 24 - вот их телефонные номера: 84956503208; 84956085083. Время оказания услуги три рабочих дня. Стоимость 11 тысяч рублей.Почему банк не делает это бесплатно за три рабочих дня, или за неделю? Или платно, но за умеренные деньги? Почему нельзя оформить доверенность на мое имя? Где индивидуальное обслуживание по пакету Привилегия?

Неделю назад возникла такая ситуация: с зарплаты решил оплатить кредит на сумму чуть больше, чем положено. Сделал все, как полагается – положил нужную сумму на счет, позвонил на горячую линию, где у меня приняли заявление устно и сказали, что сумма спишется в день платежа. В указанный день я ждал СМС и каждый час заходил в интернет-банк – сумма как лежала на счете, так и продолжала лежать. Списался только стандартный платеж. Позвонил еще раз с вопросом, когда спишется – ответили, что в течение дня должна списаться, типа очередь еще не подошла. Когда часы пробили полночь я снова позвонил в Банк, где мне сказали, что сумма не списалась из-за сбоя и приняли претензию. Сегодня позвонили из банка и подтвердили, что был сбой, но ситуацию они поправили и провели погашение кредита той датой, которою я хотел. Соответственно все пересчитали, в чем я убедился, посмотрев новый график платежей. В общем на будущее – за этим банком нужен глаз да глаз, но порадовало, что взяли вину на себя и все быстро поправили. Положительную оценку поставить не могу, т.к. подозреваю, что о проблеме я бы не узнал до следующего платежа и понервничать все же пришлось.

19.11.15 взяла кредит в Банке Москвы. 23.11.15 у меня появилась возможность закрыть данный кредит досрочно. Ознакомившись с Общими условиями предоставления потребительского кредитования "Банка Москвы", выяснила, что клиент вправе в течение 14 календарных дней со дня получения кредита закрыть кредит без предварительного уведомления банка заплатив долг и проценты за использованный срок кредита - п 4.3.2. Позвонила в банк, уточнила, какая сумма нужна для досрочного погашения на текущий период, основной долг + проценты (на всякий случай взяла сумму на следующий день). Необходимую сумму разместила на счёт, деньги автоматически не списывались. Позвонила в банк, мне сказали, что необходимо прийти в банк и писать заявление. Я им рассказала про их условия, которые есть на сайте в открытом доступе, на что мне ответили "мммм... Наверно, там ошибка, надо прийти в банк". Как может быть ошибка в условиях предоставления кредита? Это же документ! Ни в одном банке не встречала такого, что бы в договоре или условиях была ошибка. Это тоже самое, если мне завтра позвонят и скажут "Вы знаете, мы тут подумали, у нас тут ошибка в договоре, у вас совсем другие %%" или что-то подобное (я, конечно, утрирую). Может было бы не все так печально, если бы была возможность подъехать в любое отделение и написать это заявление, но приезжать надо в то где оформлял, а работает оно только по будням с 09:00-18:00. Каким образом мне попасть к вам, если я работаю по стандартному 5-дневному графику? Больше никогда не буду обращаться в этот "чудо" банк!

Открыли в ВТБ24 расчетный счет, подключили банк-клиент. Пару дней назад отправили 3 платежки, а сегодня с утра не смогли войти в систему банк-клиент! Пишет, что клиент заблокирован! Позвонили в банк - говорят, что причину блокировки нужно уточнять в офисе, в котором открывали счет. Поехали в офис - говорят, что причину назвать не могут, так как блокировка была установлена центральным офисом. То есть сотрудники, казалось бы, одного и того же банка, не знают как работает их структура. :) После долгих выяснений попросили предоставить Договор аренды (к этому вопросов нет), список основных контрагентов (которых на текущий момент почти нет), дату начала хозяйственной деятельности и список сотрудников, при этом причина блокировки так и не выяснилась. Пришлось ехать за договором и писать письмо с перечисленными пожеланиями банка, затем тратить еще раз время на дорогу в банк и обратно! В итоге полдня выпало из рабочего графика! Самое обидное, что платежка так и не отправлена - как следствие, простаивает работа! Не понятно зачем вообще банку список наших сотрудников и прочее? Мне кажется, что можно было позвонить за 2-3 дня и вежливо попросить завезти нужные документы, а не блокировать организацию в система БК! Если завтра БК работать не будет - закроем р/сч и напишем ещё пару отзывов, благо есть за что! [b]26.11.2015 11:24[/b] 13 ноября. Пятница. Около 15 часов дня. Нужно срочно отправить одну платежку, и как назло банк заблокировал получение СМС сообщений с кодом подтверждения платежа. Т.е. создать платежку я могу, а отправить ее на оплату - нет! Звонили в колл-центр, там как всегда ничего не знают и отправляют в офис, в котором открывали счет. Приехав в офис около 17:00, обнаружили, что в пятницу они работают с юр. лицами до 16:30, платежка так и осталась не отправлена. Наступили выходные. В понедельник, как всегда много работы - времени ехать в банк нет. В итоге платежку мы отправили только во вторник 17.11, как следствие - испорченные отношения с контрагентами. Хотя достаточно было позвонить и предупредить за день-два, что по таким-то причинам заблокируют получение СМС.

Открыли в ВТБ24 расчетный счет, подключили банк-клиент. Пару дней назад отправили 3 платежки, а сегодня с утра не смогли войти в систему банк-клиент! Пишет, что клиент заблокирован! Позвонили в банк - говорят, что причину блокировки нужно уточнять в офисе, в котором открывали счет. Поехали в офис - говорят, что причину назвать не могут, так как блокировка была установлена центральным офисом. То есть сотрудники, казалось бы, одного и того же банка, не знают как работает их структура. После долгих выяснений попросили предоставить Договор аренды (к этому вопросов нет), список основных контрагентов (которых на текущий момент почти нет), дату начала хозяйственной деятельности и список сотрудников, при этом причина блокировки так и не выяснилась. Пришлось ехать за договором и писать письмо с перечисленными пожеланиями банка, затем тратить еще раз время на дорогу в банк и обратно! В итоге полдня выпало из рабочего графика! Самое обидное, что платежка так и не отправлена - как следствие, простаивает работа! Не понятно зачем вообще банку список наших сотрудников и прочее? Мне кажется, что можно было позвонить за 2-3 дня и вежливо попросить завезти нужные документы, а не блокировать организацию в система БК! Если завтра БК работать не будет - закроем р/сч и напишем ещё пару отзывов, благо есть за что!26.11.2015 11:2413 ноября. Пятница. Около 15 часов дня. Нужно срочно отправить одну платежку, и как назло банк заблокировал получение СМС сообщений с кодом подтверждения платежа. Т.е. создать платежку я могу, а отправить ее на оплату - нет! Звонили в колл-центр, там как всегда ничего не знают и отправляют в офис, в котором открывали счет. Приехав в офис около 17:00, обнаружили, что в пятницу они работают с юр. лицами до 16:30, платежка так и осталась не отправлена.Наступили выходные. В понедельник, как всегда много работы - времени ехать в банк нет. В итоге платежку мы отправили только во вторник 17.11, как следствие - испорченные отношения с контрагентами. Хотя достаточно было позвонить и предупредить за день-два, что по таким-то причинам заблокируют получение СМС.

Штраф за "просрочку" оплаченного кредита. [u]Ситуация:[/u] 2 года как оформлен кредит в ВТБ24 г. Санкт-Петербурга, ежемесячно без просрочек происходило списание с банковской карты. По семейным обстоятельствам переехала в г. Красноярск, вскоре закончился срок действия карты с которой списывался платеж по кредиту, специально для этого оформила новую карту ВТБ 24 в г. Красноярске по рекомендации специалиста в СЗ регионе, который пояснил, что списание происходит с любого личного счета, открытого в банке. Через некоторое время звонят из московского филиала и информируют о задолженности! Платеж просрочен! Я незамедлительно обратилась в отделение банка в г. Красноярске, в отделении пояснили, что никакой информации НЕ МОГУТ дать по Питерской базе, им она просто не видна. Расчетного счета не видят, новую карту привязать к кредиту также невозможно... На вопрос "что мне делать?" отправляют в г. Санкт-Петербург, билет туда-обратно стоит как остаток всей задолженности по кредиту. После, начались бесконечные звонки по 10 раз в день с одним вопросом - почему я не оплатила ежемесячный платеж? Объясняю ситуацию, мне советуют обратится в отделение в моем регионе, в отделении, соответственно, ничем помочь не могут, по телефону в СПб также ничем помочь не могут... Замкнутый круг! Ощущение, что комментарии в базе ВТБ 24 не ведутся после общения с клиентом, потому что мне звонят разные люди из банка и спрашивают одно и то же! Я устала объяснять всем звонящим одну и ту же ситуацию! Не говоря уже о роботизированных звонках о просрочке, что постоянно отвлекает меня от работы и вызывает невроз, а мне в моем положении нервничать нельзя.  [u]В сухом остатке: [/u] 1) заблаговременно открыла карту 2) внесла деньги на неё 3) все это было сделано по совету специалиста из Питера 4) новую карту открыла в филиале ВТБ 24, поэтому подумать не могла, что я как клиент должна еще разбираться почему один банк не видит базы собственных же филиалов 5) некоторые специалисты начинают разговор немного грубо, как со злостным неплательщиком.  [u]Итог:[/u] испорченная кредитная история, настроение и полное непонимание в чем я виновата.  [u]Результат:[/u] готовлю претензионное письмо в банк и искренне не советую никому связываться с банком, у которого такой подход к клиенту.

Добрый день, уважаемые посетители данного сайта. Не хотел я писать гневный отзыв в интернете о банке, т.к. мне очень срочно нужны были деньги на зарубежную поездку, и я был доволен тем, что очень быстро взял хоть какой-то кредит. Однако, случайно наткнувшись на один из последних отзывов решил все-таки дать собственный комментарий. 19 июля мне пришла смс от ВТБ24 о персональном предложении на сумму 136 т.р., якобы на спец условиях. Я сразу связался с оператором (уже и забыл, что был клиентом ВТБ24, а днем ранее подал заявку в другой банк). Мне озвучили примерно следующее: 2 года, 136 т.р., то ли 24%, то ли 26% годовых, что за два года превращается примерно в 25 тысяч рублей переплаты. Меня это порадовало, я буквально полетел в отделение возле дома с кучей доп.документов. Пару минут ожидания в очереди, кофеек из кофемашины и вот я уже сижу напротив девушки по имени Ольга (фамилия начинается на Р, в документах ее автографы). Говорю, что с радостью возьму, давайте документы, подпишусь. Дальше начался жуткий фарс (я работал когда-то в банке, понимаю, что и почему происходит, но мне просто уже некуда было деваться, т.к. я отказался от предложения другого банка и шел заключать договор уже целенаправленно в ВТБ). Девушка рассказала про график платежей, посчитали переплату, прикинули, что будет, если взять на 3 года, а не на два. От страховок я, естественно, отказался, однако произошло ЧУДО: программа у девушки, якобы, перестала работать, не получается вернуться к предложению, которое мне пришло в смс, теперь только 3 года. Ну ничего, такие косяки возможны, проблем нет. Еще чувство, что меня откровенно разводят, не бушует внутри, но мысли такие начинают проскакивать. Подходит (могу ошибиться с должностью) старший менеджер, забирает мой паспорт, идет к себе в кабинет "решать проблему с программой", возвращает и условия меняются ровно на 180 градусов. Выясняется, что я уже обязан взять 136 со всеми страховками, и только на три года. Вариантов нет, т.к., якобы, только это предложение мне одобрил банк, на телефоне, якобы, сидели лжецы, и вообще это лучше, чем ничего, я, якобы, должен быть счастлив и до конца жизни благодарить то ли Александра, то ли Антона (банк рядом с домом, для конкретики могу сходить и освежить свою память на имена) за такую огромную щедрость. Ок, с чувством мерзости проглатываю это (деваться-то уже некуда, время поджимает), соглашаюсь, подписываю все и вывожу сухой остаток: вместо 136 000 на два года по ставке 24-26% я занимаю у банка 150 688 (разница в цене страховки, сами понимаете, 14688 рублей) по ставке 26 на 3 года (размер процентов по кредиту 69321.99 , и не забываем про бездарные 14688, которые "вшили" как страховку). Итого, 136 тысяч рублей мне обходятся в 220 тысяч. Ладно бы, КИ была испорченной. Ладно бы, я был новым клиентом из СКФО, ладно бы паспорт "странным" был. Но я понимаю, что "влетел" из-за алчности конкретного сотрудника, возможно из-за планов в отделении. Хорошо, если у моего "счастья" действительно есть ФИО (рефлексий будет меньше), а не "установка сверху" из самого банка...

Добрый день, уважаемые посетители данного сайта.Сказать, что мой любимый банк совсем обнаглел по отношению к своим постоянным клиентам - это не сказать ничего.Расскажу подробно о своей сегодняшней шоковой ситуации.Ввиду определенных жизненных обстоятельств (до завершения ремонта квартиры) решили с супругой взять потребительский кредит, и при выборе банка партнера даже не задумывались и обратились в ВТБ24 (т.к. являюсь клиентом банка уже более 5 лет, в части кредитования, а также депозитного обслуживания и всегда был доволен и обслуживанием и продуктами банка). Подали заявку на потребительский кредит по полному пакету документов, с подтверждением достойного дохода (сразу хочу оговорить, что кредитов в моей жизни было достаточно, и автокредиты и ипотеки, все закрыто в срок и без единой задержки/просрочки, кредитная история - великолепная). Подали заявку на 1500 000р и на 36 месяцев. Через несколько дней отзвонилась приятная девушка - Виктория, озвучила параметры одобрения, что одобрена не вся сумма, а только 1370 000 на 36 мес. Больше звонков от ВТБ24 не поступало, о дате сделки так же ни слова...Сегодня я собрался с мыслями, взял все необходимые документы  и отправился в доп.офис на Чертановской д.1 для оформления сделки. Придя в офис, я уточнил, могу ли я сегодня ее провести, т.к. не записывался заранее. Мне сказали, что конечно можете, попросили паспорт. Я предоставил специалисту К-шову Антону В. свой паспорт, он проверил одобрение и сказал, что "да, одобрена сумма 1370 000, но на 60 месяцев". На мое возражение, что я заявлял срок кредита 36 месяцев, Антон ответил, что "не я вам звонил, не я вам озвучивал условия, вот звоните Виктории и с ней все выясняйте". После данного высказывания я попросил сотрудника банка каким-либо образом пересмотреть мою кредитную заявку, по согласованию с руководством, и попробовать выдать мне кредит именно на 36 месяцев. Антон отправился к своему руководителю К-хину Александру С., очень долго с ним разговаривал, после чего вышел и сказал: "ВАМ В ВЫДАЧЕ КРЕДИТА ОТКАЗАНО". Я встал в ступор. На мой вопрос - а на основании чего?! (ведь я не негативил, просто был возмущен, почему озвученные одобренные условия не соответствуют действительности!) - сотрудник сказал, что "руководитель имеет право отказать в выдаче кредита без объяснения обстоятельств". Я попросил встречи с Александром, меня проводили к нему в кабинет, но на мой шокированный вопрос "на основании чего отказ-то?!" так и не получил внятного ответа, только крайний негативный настрой - просто НИ С ЧЕГО! При том, что я уже был готов оформить потребительский кредит и на 60 месяцев, и ПРОСИЛ выдать мне кредит на тех условиях, на которых мне одобрено! Но получил строгое и необоснованное "нет".Обратившись к своим знакомым, которые работают в сфере кредитования, мне разъяснили, что видимо, банку было не выгодно выдавать мне потребительский кредит без кредитного страхования жизни заемщика. Как оказалось, у каждого сотрудника банка есть некая "эффективность" по выданным кредитам, и видите ли мой кредит испортил бы ему статистику! (Т.к. еще на моменте рассмотрения кредитной заявки я отказался от данной услуги, но не придал этому особого значения.) Руководитель отделения просто лишил банка ВТБ24 клиента с суммой кредита 1370 000р под 19,5% (переплата в 450 000р на 3 года и в 785 000р на 5 лет). Как мне объяснили, после одобрения меня службой безопасности, руководитель Александр как-то вручную проставил в базе ВТБ24 "отказ банка", по которому мне уже не выдадут кредит ни на каких условиях... После вышесказанного, хочу обратиться к вышестоящему руководству К-хина Александра С., выразив свое огромное разочарование хамским и непрофессиональным поведением сотрудников доп.офиса на Чертановской д.1. Хочется так же спросить, на каких таких основаниях К-хин Александр имеет право после проверки от службы безопасности банка (которые проверили меня по всем базам УВД, проверили моего работодателя и уровень моего дохода, имеющуюся у меня собственность, кредитную историю, вовремя уплаченные налоги и штрафы и прочие риски) просто так взять и проставить мне "отказ в выдаче кредита"?!Потребительский кредит я, конечно же, получу (т.к. повторюсь, что имею великолепную кредитную историю, и очень положительный клиент в части проверки по службе безопасности), но к сожалению потратив нервы и несколько дней своего драгоценного времени на беготню по данному недоразумению.Так же, так как данный случай для меня является просто вопиющим - я не оставлю это без внимания. Обязательно посещу центральный офис ВТБ24 и обязательно оставлю письменную жалобу. А так же обязательно оставлю заявление в Роспортебнадзор по навязыванию услуги страхования жизни. Если же вышестоящему руководству не все равно на данный беспредел - я готов к диалогу и обратной связи.

В ноябре месяце муж обратился в ВТБ 24 с целью получить кредит. При заполнении анкеты неоднократно уведомил сотрудника банка, что он отказывается от страхования жизни и смерти, так как знает о своём праве от этой страховки отказаться.В положенный срок пришла смс о том, что нам одобрен кредит под 16% годовых.Муж пошёл в банк и подписал все документы (видимо не читая).Так вот, кредит выдали под 19, 6 % и ещё вписали страховку 54000 руб., не предоставив ни право выбора страховой компании, ни учитывая нежелание клиента эту самую страховку приобретать.Обратились с претензией в банк. Банк ответил, что не видит причин для расторжения договора... т.е. ни желание клиента, ни соблюдение законов РФ - это не причина?! Так о чём мы говорим!?Мы идём в суд! Будем отстаивать свои права.

Добрый день, посетители форума. Хочу поделиться своим мнением об обслуживании в этом банке. В не таком далеком прошлом я вышла замуж и уже перед носом появился вопрос о собственном жилище. Снимать квартиру я принципиально не хотела, это деньги впустую. Решили с мужем влезть в ипотеку. Я получаю зарплату на карту Московского индустриального банка, а муж - на карту ВТБ24. И пока мы копим деньги на первоначальный взнос. Решили открыть вклад в ВТБ-24, потому что он находится рядом с домом, где мы сейчас проживаем с родителями. Смотрели и условия по ипотеке в этом банке, но после случившегося сомневаюсь, что ВТБ-24 будет в нашем списке.  Вклад мы открыли 23 октября 2014 года со сроком 360 дней. И вот, когда пришло время что-то делать со вкладом мы его закрыли, но деньги до сих пор не получили. В интернет-банке вклад видится как закрытый, а на счет деньги не перечислены. С этой проблемой мы пошли в субботу офис, где минут 15 стояли в очереди. Терпимо, конечно. Объяснили ситуацию сотруднику, что деньги нам нужны срочно! Это наши деньги. Сотрудник подтвердила (звали ее Александра), что вклад закрыт, а на счет не поступил. Сказала, что оформить задачу в службу технической поддержки и, когда все исправят, позвонит.  Я конечно понимаю, что клиентов в банке много и мы со своим вкладом отвлекаем от обслуживания. Но как такое могло произойти? Я только сейчас осознаю, что еще больше психовала в офисе, но прокручивая в голове обращение к Александре, поняла, что она неплохо меня тогда успокоила. Сказала, что такое бывает и точно разберется.  За поддержку и желание помочь именно Александры я ставлю тройку. Я очень надеюсь, что она позвонит и известит о зачислении денег на счет. Пока жду, больше ничего не остается делать.  О развитии этой истории я еще напишу.

Банк ВТБ 24 без объяснения причины "просит" закрыть счет - якобы служба безопасности обнаружила какие-то сомнительные операции (бред)! Конкретно никто ничего объяснить не может или просто не хочет! Компания ведет честную деятельность и никаких сомнительных операций у нас не было. И почему вешают клеймо недобросовестной деятельности, непонятно?Хотелось бы получить разъяснение сложившейся ситуации!

Сегодня зашел проверить баланс. Вначале зашел через мобильное приложение. Мои карты там просто исчезли, и куда они делись, понять просто невозможно. Зашел через браузер, тут хотя бы написано, что карты заблокированы. Причем сразу все. Об этом никто не сообщил, ни по телефону, ни письменно. В системе телебанк также не указана причина блокировки или я не могу найти. В колл центр дозвониться невозможно. Действительно, самый низкий уровень обслуживания из всех банков, с которыми я сталкивался. Требую разобраться!

Сегодня зашел проверить баланс. Вначале зашел через мобильное приложение. Мои карты там просто исчезли, и куда они делись, понять просто невозможно. Зашел через браузер, тут хотя бы написано, что карты заблокированы. Причем сразу все. Об этом никто не сообщил, ни по телефону, ни письменно. В системе телебанк также не указана причина блокировки или я не могу найти. В колл центр дозвониться невозможно. Действительно, самый низкий уровень обслуживания из всех банков, с которыми я сталкивался. Требую разобраться!

Подавали с мужем документы на ипотеку: 26 лет обоим, ПВ 50%, на 15 лет. У обоих официальное трудоустройство, справки о доходах есть. У меня еще недостаточный стаж работы (2, 5 месяца), хотя я могла принести и копию трудового договора и справку от руководства о том, что я уже прошла испытательный срок. Сотрудник банка предложил мне стать нулевым созаемщиком, так как я "все равно мало поработала". Мы согласились. После передачи документов на рассмотрение, нам позвонил сотрудник (я так полагаю) колл-центра Любовь и стала выяснять подробности о работе и прочем, что обычно выясняют при выдаче кредитов. Попросила военный билет, которого у мужа нет в силу тугости процессов в военкомате (идет спор с военкоматом - в армию не берут по состоянию здоровья, но и билет не дают, каждый призыв отправляют на обследования). После этой информации Любовь предложила пригласить как поручителя одного из родителей, мы опять согласились - понимаем, заемщик для банк без ВБ - это риск. Но тут же последовало требование, чтобы у родителей на момент погашения ипотеки был не пенсионный возраст. Это как назвать - бред не иначе?! Как  в нашем возрасте могут быть родители, которым до пенсии еще 15 лет? Почему кто-то еще не может стать поручителем, если такое жесткое ограничение по возрасту? И совсем смешное - Любовь сказала, что нам могут дать ипотеку на 4 года (как раз столько нашим родителям до пенсии). Что в голове у этого сотрудника? Везти родителей из другого города для поручительства и такого срока?! Да без мороки можно по одному паспорту взять ипотеку в другом банке без возни с документами и поручителем.Ну и вообще больше никаких вариантов предложено не было. Т.е. со слов этого сотрудника, нам надо откуда-то взять помолодевших родителей.Очень весело. Спасибо.

24.11.15 в банкомат в отделении ВТБ24 по адресу г. Казань, Зорге, 57/29 я положила на карту 40 000 (сорок тысяч) рублей. Но аппарат завис, написал  на экране "купюры будут удержаны" и вернул карту. Дело в том, что это уже неоднократный случай. Я вызвала полицию и составила акт хищения. Приблизительно год или полтора назад именно в этом филиале у меня случился похожий случай. Мне сказали: "Пишите заявление и ждите". Постоянно мне говорили: "Приходите через неделю", а через месяц сказали - видео уничтожено, а деньги не нашлись. Дело в том, что я не доверяю этому филиалу.Сегодня, 24.11.15, на горячей линии банка ВТБ 24 мне сказали, что мое заявление не зарегистрировано. Банкомат опечатать мне отказали. Произвести инкассацию - тоже.Сегодня, 24 числа инкассация была произведена, видео можно посмотреть  2 минуты. Так как это уже не первый случай хищения моих денег, требую ускорить процесс и дать мне отчет инкассаторов по этому делу. Для того чтобы я передала дело в суд.С кем случались подобные случаи? Очень хочется, чтобы не было обманутых и пострадавших  людей в таких ситуациях.Спасибо. Слободенюк Елена, Казань.

Добрый день. У сына ипотека в втб24. Он работает по вахтам,в другом городе. Ипотеку платит третий год,всего на 15 лет. В этом году страховку выплатили не в конце августа,а в начале ноября( в стране кризис). Сейчас прислал смс, платеж за ноябрь подняли. Звонила на горячую линию, сказали за неуплату страховки,подняли 1%. Хорошо,теперь она уплачена, но мне сказали,что система автоматически уберет % в апреле и пересчитывать не будут. В другой раз, если не сможем заплатить страховку в положенный срок,можно не платить до марта,все равно же не пересчитывают??