Добрый день! Констатирую факт - мне отказано досрочно погасить кредит (номер ОРБ63/15/03325-14). Кредит оформлен в 2014 в г. Екатеринбург. В настоящий момент проживаю в Москве. Готов погасить его досрочно. В колл-центре сообщили, что в Москве этого сделать невозможно, необходимо ехать в г. Екатеринбург! Как понимать?! Я не собираюсь в Екатеринбург возвращаться! Готовлю жалобу в ЦБ. УБЕДИТЕЛЬНО ПРОШУ ПРОКОММЕНТИРОВАТЬ ПО ТЕЛЕФОНУ! ВЫСЫЛАТЬ НА АДРЕС РЕГИСТРАЦИИ ОТВЕТ НЕ НАДО!

Здраствуйте,подскажите,хочу взять потребительский кредит на сумму 200 т.р в ВТБ банке,по какому проценту я смогу взять это на сегодняшний день и сколько будет переплата(ВТБ карта зарплатная)

Вообще не стоит связываться с ВТБ 24, у меня ситуация с ними идиотская получилась. Банк с подачи судебных приставов из-за 500 руб заблокировал все счета и зарплатный и текущий дебетовый, с которого выплачиваю кредит в этом банке, новый счет не открывают. Документы на разблокировку отдал в банк еще на прошлой неделе. Результат ноль. В итоге, имея наличные деньги на руках для погашения платежа по кредиту, заплатить его банку не могу. Так что скоро банк сделает меня должником и начнет парить проценты, видимо проблемные активы в тренде сейчас. Вот такое отношение к клиентам. Самое интересное, что в документах, представленных приставами, изложено требование о взыскании 500 руб, а не о блокировке счетов, необходимые средства на счетах есть, но банк предпочел заблокировать счета и безнаказанно пользоваться моими денежками, а еще и заработать на просрочке платежа по кредиту. Готовлю документы для прокуратуры и суда.

Ранее уже неоднократно писался вопрос по навязыванию страховки и вопрос до сих пор не закрыт! Мне одобрили потребительский кредит 13.11.15 на сумму 300 000 руб., пришло сообщение, что я могу получить его в любом отделении банка, далее позвонил менеджер из банка и спросил, когда мне удобно подъехать и получить кредит 300 000 руб., про страховку он не упомянул, соответственно в течении разговора я уточнил имеются ли дополнительные услуги, он сказал нет, я спросил есть ли страховка, он ну да есть, какая менеджер 54 000 руб. и далее, что кредит мне одобрили на 354 000 руб., и 54 000 руб. у меня единовременно спишется в пользу страховой и в случае, если я досрочно погашу кредит страховку мне не пересчитают и не вернут также отказаться от нее я не могу ни как, хоть и звучит красиво "добровольное страхование".Мой вопрос к уважаемому банку ВТБ24, так добровольное страхование или принудительное и какими словами донести до менеджеров, что страховка мне не нужна?

Столько лет являюсь клиентом банка...Есть кредитная карта (правда сейчас с моими средствами) Ни одной просроченной задолженности, все всегда вовремя!!! Кредитная история просто идеальная! Последний раз в ВТБ взял 600 тыр..Так получилось что досрочно отдал примерно через год! Сейчас ни одного кредита вообще нет.. Доход (подтвержденный) 100 тыр./мес. Решил взять кредит и отказ!!! При этом коллега на работе, которому постоянно звонят коллекторы без проблем!!! Сейчас конечно решил закрыть счета и карту...Больше конечно же обращаться в ВТБ не буду..Считаю решение за оскорбление...Логика отсутствует напрочь.. Ответ кстати уже знаю: "Вследствие того, что кредитный договор не является публичным, в соответствии со ст. 426 Гражданского кодекса Российской Федерации у Банка не возникает обязанности по его заключению в отношении каждого, кто к нему обратится, следовательно, Банк вправе отказать в заключении договора без объяснения причин отказа. Сожалеем, что обслуживание в Банке оставило у Вас столь негативные впечатления. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ПАО)"

Отправлял письмо на zabota@mmbank.ru 18 ноября, ответа так и не последовало.Вот текст отправленного письма:Доброго времени суток.Я являюсь Вашим клиентом по потребительскому кредиту наличными (ранее являлся на протяжении 5 лет зарплатным клиентом). В настоящее время у меня имеется просроченная задолженность в размере около 10 000 рублей (всего 8 дней просрочки). Просрочка образовалась, как Вы понимаете, не от хорошей жизни - заработные платы уменьшаются, финансовая ситуация в стране усугубляется с каждым днем. Мне безумно неудобно перед Вами из за того, что в моих платежах имеют место задержки. Между тем, я всегда погашаю просроченные задолженности менее чем через 15 дней после ее образования, а вместе с ней и просроченные проценты и штрафы. Погашаю свои обязательства как только мне поступает заработная плата или аванс. От своих обязательств по кредитному договору намерения отказываться не имею. Кроме того зная, что в начале этого месяца у меня не будет денежных средств на оплату ежемесячного платежа я, 06.11.2015 обратился в отделение "Хамовники" с просьбой предоставить услугу "Кредитные каникулы", однако в ней мне было отказано по причине наличия просрочек за предыдущие месяцы, хотя платеж за октябрь поступил в срок.Несколько дней назад мне звонила оператор отдела по работе с просроченной задолженностью. Я пояснил, что до аванса 20 числа я, к сожалению, не могу изыскать денежных средств на погашения задолженности и оплачу 19-20 числа. Оператор был вежлив и доброжелателен. Сегодня же позвонила из того же отдела Марина Владимировна. Указанный сотрудник повышала на меня голос, угрожала, запугивала коллекторами, перебивала и откровенно хамила, унижая меня. Создается впечатление, что у меня задолженность уже 3 месяца и я отказываюсь платить. Угрозы, кроме прочего, заключались в предъявлении долга на полное досрочное погашение. Конечно, это право Банка, но в таком случае клиент либо досрочно погасит сумму и Банк потеряет будущие проценты которые могут быть уплачены, либо клиент и вовсе не сможет оплатить всю сумму разом и уйдет в тотальное уклонение от уплаты, а взыскание таких долгов, как мы знаем, дело длительное и не всегда успешное. А так, я хоть и не очень порядочный клиент в плане срыва сроков платежа, однако исправно оплачиваю не только обязательный платеж, но и разного рода штрафные санкции, продолжая оставаться платежеспособным клиентом. У меня имеются другие кредитные продукты в других банках, в т.ч. в банках первого эшелона. В отношении этих банков также случаются несвоевременные платежи. Однако сотрудники отделов по работе с просроченной задолженностью других банков не позволяют себе общаться со своими заемщиками в такой форме. Они доброжелательны, выражают сочувствие, конкретно уточняют даты намеченных платежей, не хамят и не грубят.Банк должен помогать своим клиентам в трудную минуту, а не выливать на них ушат с, простите, дерьмом, угрожая и унижая клиентов. Я искренне верю в то, что это не глобальная политика Банка Москвы, а самоуправство конкретного сотрудника, который в погоне за результатами по "выбиванию долгов" , преступает корпоративные нормы и обычные человеческие нормы морали, этики и делового общения.Прошу администрацию Банка Москвы прослушать записанный разговор и принять необходимые меры в случае необходимости, а также направить мне ответ на электронную почту по результатам моего обращения.С уважением и нацеленностью на долгосрочное сотрудничество, Ваш клиент Захаров Андрей.

Отправлял письмо на zabota@mmbank.ru 18 ноября, ответа так и не последовало.Вот текст отправленного письма:Доброго времени суток.Я являюсь Вашим клиентом по потребительскому кредиту наличными (ранее являлся на протяжении 5 лет зарплатным клиентом). В настоящее время у меня имеется просроченная задолженность в размере около 10 000 рублей (всего 8 дней просрочки). Просрочка образовалась, как Вы понимаете, не от хорошей жизни - заработные платы уменьшаются, финансовая ситуация в стране усугубляется с каждым днем. Мне безумно неудобно перед Вами из за того, что в моих платежах имеют место задержки. Между тем, я всегда погашаю просроченные задолженности менее чем через 15 дней после ее образования, а вместе с ней и просроченные проценты и штрафы. Погашаю свои обязательства как только мне поступает заработная плата или аванс. От своих обязательств по кредитному договору намерения отказываться не имею. Кроме того зная, что в начале этого месяца у меня не будет денежных средств на оплату ежемесячного платежа я, 06.11.2015 обратился в отделение "Хамовники" с просьбой предоставить услугу "Кредитные каникулы", однако в ней мне было отказано по причине наличия просрочек за предыдущие месяцы, хотя платеж за октябрь поступил в срок.Несколько дней назад мне звонила оператор отдела по работе с просроченной задолженностью. Я пояснил, что до аванса 20 числа я, к сожалению, не могу изыскать денежных средств на погашения задолженности и оплачу 19-20 числа. Оператор был вежлив и доброжелателен. Сегодня же позвонила из того же отдела Марина Владимировна. Указанный сотрудник повышала на меня голос, угрожала, запугивала коллекторами, перебивала и откровенно хамила, унижая меня. Создается впечатление, что у меня задолженность уже 3 месяца и я отказываюсь платить. Угрозы, кроме прочего, заключались в предъявлении долга на полное досрочное погашение. Конечно, это право Банка, но в таком случае клиент либо досрочно погасит сумму и Банк потеряет будущие проценты которые могут быть уплачены, либо клиент и вовсе не сможет оплатить всю сумму разом и уйдет в тотальное уклонение от уплаты, а взыскание таких долгов, как мы знаем, дело длительное и не всегда успешное. А так, я хоть и не очень порядочный клиент в плане срыва сроков платежа, однако исправно оплачиваю не только обязательный платеж, но и разного рода штрафные санкции, продолжая оставаться платежеспособным клиентом. У меня имеются другие кредитные продукты в других банках, в т.ч. в банках первого эшелона. В отношении этих банков также случаются несвоевременные платежи. Однако сотрудники отделов по работе с просроченной задолженностью других банков не позволяют себе общаться со своими заемщиками в такой форме. Они доброжелательны, выражают сочувствие, конкретно уточняют даты намеченных платежей, не хамят и не грубят.Банк должен помогать своим клиентам в трудную минуту, а не выливать на них ушат с, простите, дерьмом, угрожая и унижая клиентов. Я искренне верю в то, что это не глобальная политика Банка Москвы, а самоуправство конкретного сотрудника, который в погоне за результатами по "выбиванию долгов" , преступает корпоративные нормы и обычные человеческие нормы морали, этики и делового общения.Прошу администрацию Банка Москвы прослушать записанный разговор и принять необходимые меры в случае необходимости, а также направить мне ответ на электронную почту по результатам моего обращения.С уважением и нацеленностью на долгосрочное сотрудничество, Ваш клиент Захаров Андрей.

Дело в том что я открыла карту в втб 24,для перевода с соцзащиты детских пособий,всем деньги других банков пришли еше 18.11.2015.мне досих пор не начислены.в соцзащите сказали что все отправили.пришла в банк там требуют номер платежного поручения,ну в соцзащите его не доют,вообще не понима что делать,почему нет денег,сидим с ребенком зубы на полку.В ЧЕМ ПРИЧИНА?ПОЧЕМУ НЕТ ДЕНЕГ?номер счета я дала правильно!

Выбрал ипотеку в банке ВТБ24. Сделку вела Ксения Л. из Отдела ипотечного кредитования ДО "Ленинский проспект" (по ведению нареканий нет).  После того, как мне отзвонился застройщик с сообщением о том, что все документы готовы и нужно подписать кредитный договор, пытаюсь связаться с менеджером (как мне сказала Ксения, это некто Григорий). Его телефон не отвечает, как и Ксении. Оператор по телефону (звонок был в 12:08 23.11.2015) посоветовал приехать в отделение банка, но сложилось ощущение, что ему нужно было просто отвязаться от меня. Возмущает то, что оба менеджера куда-то пропали и никто не может сказать, что с заявкой. А время уходит (у застройщика объявлен срок, до которого нужно подписать кредитный договор).

20 ноября 2015 года я обратилась в Митинское отделение ОАО "Банк Москвы" по адресу Москва, ул.Митинская, д.35 по вопросу подключения услуги интернет-банк. Сотрудник отделения сообщил мне, что моя карта заблокирована. По телефону службы поддержки мне удалось выяснить, что карта заблокирована по моему письменному заявлению от 09.11.15. Так как подобного заявления я не писала, то попросила сотрудников Митинского отделения выяснить причину и снять блокировку. На это получила ответ, что блокировка произошла по вине сотрудницы отделения и когда карта будет разблокирована они не знают.23 ноября 2015 года я повторно обратилась в отделение по адресу ул.Митинская, д.35. Сотрудники снова не смогли мне назвать дату снятия блокировки с моей карты и сообщили, что деньги со своего счета я смогу снять не раньше 24 декабря. Фактически карта заблокирована с 9-го ноября по настоящее время. Никаких уведомлений из банка о блокировке я не получала. Так как я не могу воспользоваться ни картой, ни снять свои денежные средства, то прошу срочно разблокировать мою карту.

Коллега сегодня получил отчёт из НБКИ, в котором обнаружил ошибку: кредит со статусом "активный", а должен быть закрытый. Кц по телефону 88001002424 отправили его в отделение, претензию по телефону не приняли. Он со своего e-mail отправил претензию вместе с ответом из НБКИ на info@vtb24.ru. ФИО и телефон коллеги указал в дополнительной информации для банка.

С 2005 г. пользовался кредитными продуктами банка ВТБ24 (овердрафт, потребительское кредитование)... где-то в 2006-7 гг. допустил один раз техническую просрочку по потребительскому кредиту с лимитом 200 000 руб. Пришел платить (в кассу необходимо было попасть до определенного времени), с учетом наличия очереди попал в кассу позже на 30 мин. В следствии этого образовалась просрочка 1 день. Меня даже не это беспокоит а то, что в период с 2007 по 2015 пробовал воспользоваться предложением потребительского кредитования и теперь на постоянной основе получаю ОТКАЗ. Мне 33 года, есть супруга (работает в госучреждении), дочь, в собственности два автомобиля 2012г. в. (приобретены без участия автокредита) и двухкомнатная квартира (сдача дома 1 кв. 2016 года), приобретена без ипотеки, официальная зарплата.Надо готовиться к ремонту и я в очередной раз решил попытать счастье и подать заявку в ВТБ24 на потребительский кредит в сумме 600 000 руб. на 18 мес (достаточно интересный условия), и что бы Вы думали??? получаю очередной ОТКАЗ. На следующий день иду в другой банк и в течении 10 мин. получаю положительное решение. К сожалению, в достаточно известном банке, который одобрил кредит, общая переплата на 20 000 руб. больше чем в ВТБ24 (для запрашиваемой суммы и срока не очень много, но тем не менее). Понятно. что на 600 000 руб. ремонт в двушке не сделать, но у нас есть накопления в общей сумме 1,2 млн. руб. (лежат на депозите, выписку и договор вклада могу предоставить). В настоящее время есть действующая кредитная карта с лимитом в 30 000 руб., остальные все кредиты погашены (последний в августе 2015г.) без просрочек.Непонятна кредитная политика ВТБ24, я отношу себя к добросовестным заемщикам и получаю ОТКАЗ, видимо лучше выдавать более рискованные кредиты. Что ж, очередной раз убеждаюсь в этом. с 2009 года по настоящее время положительная кредитная история в общей сумме на 2,8 млн. руб., при этом за последние 3 года взял и погасил кредиты на сумму около 1,5 млн. руб.Не буду больше обращаться в ВТБ24 - не вижу смысла. Одно радует - вежливость и компетентность менеджеров банка, к ним претензий нет.

День добрый! Никогда до этого не писал отзывы, но тут наболело. Являлся держателем платиновой кредитной карты ВТБ 24 Трансаэро, пользовался активно, старался не задерживать с платежами, но к сожалению случилось так, что вышел в просрочку. Виноват, каюсь, звонили со службы взыскания долгов, выслушивал их мнение обо мне и так далее, сам виноват ничего не поделать, с ними вообще отдельная песня и они не раз переходили границу дозволенного, ну да ладно.  21.11.15 Приехал в отделение на Водном стадионе (ДО Водный стадион) с целью закрыть карту (полностью погасить обязательства). Сотрудник назвал полную сумму, и я со спокойной душой пошел ее вносить через кассу, перед этим спрашивал и не единожды, нужно ли мне еще за что то платить (лимит по карте был заблокирован еще месяца 3 назад). Сегодня 23.11 поступил очередной звонок от ВТБ 24 , где сотрудница заявляла, что я такой плохой не исполняю обязательства и т.д., на что я попросил ее проверить повнимательнее. Ссылаясь на то, что система им выдает список автоматически и они не проверяя ! начинают обзванивать. Но что самое интересное, c ее слов (Г-ва Анастасия Юрьевна) я еще оказывается ДОЛЖЕН 9 т.р. Хотя в ДО водный стадион меня уверяли, что долг погашен полностью. Прошу разобраться в некомпетентности данной сотрудницы, потому что на вопрос за что я должен данные деньги она не посчитала нужным отвечать и бросила трубку (сказав только, что за обслуживание, хотя лимит был закрыт, по данной карте, очень давно).

Настоящий отзыв адресуем Начальнику Службы финансового мониторинга, вице-президенту ПАОВТБ24, его заму и Президенту ПАО ВТБ24.Всех тех, кто считает, что бандитизм, вымогательство и рэкет остались в 90-х годах минувшего века, спешим разочаровать – в банке ПАО ВТБ24 они расцвели махровым цветом и сейчас являются отвратительной, но, похоже, весьма сытной кормушкой для отдельных сотрудников этого банка. Нам очень хочется верить, что господа топ-менеджеры не имеют отношения к творящемуся в банке произволу, но они – руководители, соответственно, обязаны разобраться и наказать виновных сотрудников, ведь в конечном счете ответственность за подчиненных лежит на руководителях. Теперь коротко о нашей проблеме.1 октября 2015 года нашей компании ООО «Граф» вышеназванный банк без объяснения причин заблокировал расчетный счет. Ни официальных причин блокировки, ни каких-либо пояснений не последовало. (Это ДО «Алексеевский», г.Москва, пр-т Мира, 97). Из-за такого хамского отношения мы решили закрыть счет в этом банке и перевести остаток денежных средств, находящийся на счете. Заявление и платежное поручение на перевод денежных средств банк в нарушение п.1,3 ст.859 ГК РФ проигнорировал. Далее 14.10.2015 от нас последовал официальный запрос с требованием разъяснить причины блокировки счета и ограничения распоряжения находящимися на нем денежными средствами. Запрос был подан через канцелярию ДО «Алексеевский». Ответа не последовало. Устные разговоры здесь не приводим, так как слова для банка по нашему опыту взаимодействия с указанным кредитным учреждением не стоят ничего – видимо, банк понимает исключительно язык силы, но, увы, не силы Закона. В силу нашей неопытности в тяжбах с банками мы уже более полутора месяцев не можем вести хозяйственную деятельность, т.к. денежные средства организации незаконно удерживаются банком. 10 ноября 2015 года мы написали очередное заявление на закрытие счета и приняли решение вернуть денежные средства нашим заказчикам и оплатить налоги, так как не видим возможности закрыть возникший по вине банка разрыв ликвидности. По истечении 7 дней в нарушение п.1,3 ст.859 ГК РФ счет не закрыт, платежи не исполнены, не ушел даже налоговый платеж. Все эти документы прикрепляем к настоящему отзыву. Со слов сотрудников отделения, обслуживающего счет нашей организации, команды не возвращать нам деньги им дает некий таинственный 2 отдел Службы финансового мониторинга. Конкретные фамилии называть наотрез отказываются. По этой причине отзыв адресуем руководству этой службы и руководству банка.Сегодня, 23.11.2015 мы подали жалобы в Головной офис, г.Москва, ул.Мясницкая, 35, в Центральный Банк Российской Федерации, в ДО «Алексеевский». Требуем немедленно перевести принадлежащие компании денежные средства и закрыть счет. Данный отзыв считать последней попыткой досудебного урегулирования спора.

Здравствуйте! В октябре месяце оформила потребительский кредит на 3 года со страхованием. Планирую досрочно погасить кредит. Могу ли я отказаться от страхования и будет ли пересчитана сумма по кредиту?

Добрый день!Прошу исключить мой номер телефона из базы данных коммерческих предложений.Пыталась оставить такое заявление в банке еще год назад, но мне отказали (была в отделении на Новоясеневском пр-те, 2, сотрудник сказал, что они не принимают такие заявления).Звонки были с предложением кредита раньше с номера +7 (495) 771-78-78, сейчас с +7 (495) 739-21-71. Раньше несколько раз снимала трубку, терпеливо выслушивала все, отказывалась. Звонки на время прекращались, потом - по новой.Звонят в любое время, иногда в выходные вечером.Я не собираюсь брать кредит, не звоните мне больше!

Я совершила покупку в интернет-магазине и оплатила его своей зарплатной картой втб. Затем заказ отменили, и магазин вернул мне деньги на карту 17.11.2015. О чем прислал платежное поручение с отметкой банка о проведении документа. Сегодня(23.11.15) я звоню по гор. линии ВТБ, и мне там говорят, что денег мне на счет не поступало. Это не первый раз, когда деньги мне возвращают сразу, а до моего счета они доходят через несколько дней . Но ведь прошло уже 6 дней.

Добрый день, Банк Москвы! Уже был плачевный опыт в снятии наличных в банкомате, спасибо, после того как сюда написала, помогли! Теперь проблема в следующем сбой в смс информировании. Подключен мобильный банк все всегда было отлично, приходили смс с подтверждением оплаты услуги. Теперь не приходит. Специально поехала в свой выходной в банк. В моем районе нет БАНКА МОСКВЫ! Потратила время, деньги на дорогу, была на станции метро Университет в отделении банка. Сказали, что все сделали, все хорошо и действительно я попробовала оплатить телефон через карту все было успешно (это было 21 ноября 2015 г). Сегодня 23 ноября и опять у меня такая же проблема! По телефону 8(800)2002326 мне ничем помочь не могут, предложили снова приехать в банк. Вообще то люди работают так же как и вы и у меня нет возможности ездить через день в банк! Прошу разобраться в данной ситуации номер карты 4652 0695 0095 ****.

Являюсь зарплатным клиентом ВТБ 24. Обратилась за потребительским кредитом. При первом обращении отправили заявление на кредит, которое мне практически сразу одобрили. Девушка посчитала мне переплату, ежемесячные платежи. Все вполне устроило. Когда же я пришла за кредитом, сумма переплаты выросла примерно на 50 000 рублей. Оказалось, что кредит мне могут дать только вместе со страховкой, которая как раз и объясняет такую разницу в цене. Менеджер объяснил, что от страховки я могу отказаться, но тогда, вероятнее всего, в кредите мне будет отказано. Пришлось согласиться на эти условия. В службе техподдержки мне объяснили, что от страховой программы я могу отказаться, но, поскольку платеж за страховку был единовременным, а не помесячным, деньги возвращены не будут!Очень жаль, что такой солидный банк пользуется такими недостойными методами! Предлагают лояльные проценты, а в итоге кредит оказывается не дешевле, а иногда и дороже других конкурентов. Осталась крайне недовольна сложившейся ситуацией!

Являюсь зарплатным клиентом ВТБ 24. Обратилась за потребительским кредитом. При первом обращении отправили заявление на кредит, которое мне практически сразу одобрили. Девушка посчитала мне переплату, ежемесячные платежи. Все вполне устроило. Когда же я пришла за кредитом, сумма переплаты выросла примерно на 50 000 рублей. Оказалось, что кредит мне могут дать только вместе со страховкой, которая как раз и объясняет такую разницу в цене. Менеджер объяснил, что от страховки я могу отказаться, но тогда, вероятнее всего, в кредите мне будет отказано. Пришлось согласиться на эти условия. В службе техподдержки мне объяснили, что от страховой программы я могу отказаться, но, поскольку платеж за страховку был единовременным, а не помесячным, деньги возвращены не будут!Очень жаль, что такой солидный банк пользуется такими недостойными методами! Предлагают лояльные проценты, а в итоге кредит оказывается не дешевле, а иногда и дороже других конкурентов. Осталась крайне недовольна сложившейся ситуацией!