Добрый день! В ВТБ24 у меня оформлена кредитная карта, довольно давно уже. Всегда плачу, да бывали и задержки и прочее, но всегда старалась пополнять вовремя, если не получалось, выплачивала все неустойки и проценты!Неоднократно погашала полностью и заново снимала. В последнее время у меня сложилась очень сложная фин ситуация в жизни, муж умер, работы лишилась, маленький ребенок на руках, живу на одну пенсию, банк был оповещен об этом. 18,11,2015 поступил звонок на мой мобильный телефон в 18:22 с номера 849596***1, как зовут сотрудника не помню, но разговор был не из приятных, я пыталась ему объяснить, что я не отказываюсь платить, но просто сейчас не могу, в ответ услышала "на ребенка у вас деньги есть, а на кредит нет!", "если вы не оплатите, мы продадим ваш долг абхазцам!" (интересно, банк такого уровня сотрудничает с абхазцами), "Если вы не оплатите, к вам приедут домой и если вы ребенка кормите грудью, я вас уверяю, что люди сделают так, что молоко у вас точно пропадет!", я это расцениваю как угрозу жизни и здоровью своему ребенку!Да и вообще, где нормы делового общения!Хамство, угрозы, крики и оскорбления!Это теперь правило ВТБ24?

Захожу на Сталеваров: красивые девочки обещают потребительский кредит - как в рекламе с Машковым, под 17%. Но без страховки не дают, страховка 42 000, чтобы 400 т.р.  взять. Подсчитаем теперь! Не хочу, не советую тратить время.

Моя благодарность адресована филиалу №3652 ВТБ24, а именно Петровой Марине Павловне-главному менеджеру-кассиру. Хочу сказать ей огромное спасибо за ее профессионализм, четкую работу, терпение и умение находить подход к клиенту. Всегда приятно, когда к тебе относятся с уважением и пониманием. Марина Павловна проявила себя как сотрудник - профессионал, человек, знающий свою работу, очень тактична, знает ответы на все вопросы.

Я оформляла кредит и выплатила его досрочно! По ошибке специалиста банка кредит был не закрыт, и образовалась просрочка! Обратилась в банк, сказали, что проблема решена, но все банки отказывают в кредитовании и в выдаче карт. Полагаю, что моя претензия осталась не решённой! Что делать?Прошу разобраться в ситуации.

Добрый вечер! В субботу вечером я посетил отделение банка ВТБ24 на ул. Новаторов. Мне было необходимо срочно оформить дебетовую карту с моментальной выдачей. Как оказалось, пришёл под закрытие, но это никак не повлияло на качественное и трепетное обслуживание. При входе меня встретила прекрасная и улыбчивая сотрудница банка, выяснила причину моего визита и отправила к менеджеру (Елене) на консультацию и оформление. Елена мне подробно рассказала о продуктах банка, оформила мне карту, выдала ее, после чего, уже в свое нерабочее время, так как отделение было уже закрыто, помогла мне разобраться как пользоваться личным кабинетом в интернете и совершать различные операции, которые существенно экономят время на переводах, оплате мобильного и интернета. Думаю, теперь буду пользоваться услугами исключительно ВТБ24! Огромное спасибо сотрудникам банка, очень приятно, что есть еще банк, где тебя всегда ждут и помогут, несмотря ни на что!

Добрый вечер! В субботу вечером я посетил отделение банка ВТБ24 на ул. Новаторов. Мне было необходимо срочно оформить дебетовую карту с моментальной выдачей. Как оказалось, пришёл под закрытие, но это никак не повлияло на качественное и трепетное обслуживание. При входе меня встретила прекрасная и улыбчивая сотрудница банка, выяснила причину моего визита и отправила к менеджеру (Елене) на консультацию и оформление. Елена мне подробно рассказала о продуктах банка, оформила мне карту, выдала ее, после чего, уже в свое нерабочее время, так как отделение было уже закрыто, помогла мне разобраться как пользоваться личным кабинетом в интернете и совершать различные операции, которые существенно экономят время на переводах, оплате мобильного и интернета. Думаю, теперь буду пользоваться услугами исключительно ВТБ24! Огромное спасибо сотрудникам банка, очень приятно, что есть еще банк, где тебя всегда ждут и помогут, несмотря ни на что!

Сегодня при проверке денежных средств обнаружила отрицательный баланс в размере -2335 руб. Служба поддержки сообщила, что деньги были списаны за проезд в общественном транспорте. Карта находится в кошельке вместе с социальной картой студента, которой пользуюсь ежедневно. В интернете прочитала, что на моей дебетовой карте подключено транспортное приложение. Сама никаких услуг не подключала. Как получилось, что деньги автоматически списывались с карты без моего согласия? Карта была навязана вузом, как степендиальная. Пользуюсь в течение 2 лет, хранились дебетовая и социальная в одном месте. Ранее подобных инцидентов не было.

Обратилась в банк ВТБ24 с целью перевода денежных средств подруге. На входе встретила приятная девушка, улыбается и сразу начинает интересоваться целью моего визита. Сразу видно не поддельное желание помочь. Выспросила куда, зачем, как часто я отправляю переводы и порекомендовала наиболее удобный вариант через дистанционный канал. Я ранее не очень любила использовать сотовый телефон и карты для совершения банковских операций, но специалист (Юлия Матвеева) так грамотно, вежливо, а главное доступно все мне рассказала, что осталось ОЧЕНЬ ПРИЯТНОЕ впечатление от посещения данного банка. Также мне предложили персональное обслуживание у Светланы, которая после небольшого ожидания поинтересовалась целью визита и наиболее востребованными банковскими операциями. Мы с ней решили, что я оформлю специальную карту VIP клиента и она как личный персональный менеджер будет всегда на связи, а также рассказала о многочисленных бонусах колл сервиса банка ВТБ24. Сегодня зашла на сайт банка по привилегии. Профессиональный подход к клиентам очень порадовал, хотя при мне одна женщина пыталась сотрудников спровоцировать на скандал из-за комиссионных сборов, но коллектив очень сплоченный и тут же подключился руководитель и спокойно, выслушав "бешенную дамочку" в очередной раз объяснила условия банка. Просто молодцы. Атмосфера в офисе рабочая. Все четко и все понятно. Огромных успехов Вам и крепких нервов с нами (с такими разными клиентами). Спасибо.

Являюсь вашим внештатным сотрудником, то есть плательщиком ипотеки.Не достает сервиса. Оповещений о пополнении счета в нужную дату, как факт списания средств с карты. А так же, возможно, напоминаний за пару дней о необходимости внести платеж. Без фанатизма, но все же.Возможно было бы удобно быть закрепленным за одним менеджером, к которому возможно обратиться с вопросом. На данный момент есть ощущение изоляции, не всегда понимаешь все ли правильно делаешь. Хочется исключить сомнения наличием возможности позвонить постоянному менеджеру или хотя бы иметь смс оповещения.

Доброго времени суток. Работаю с ВТБ 24 недавно, но много. Мне очень нравится обслуживание. Хотелось бы сказать большое спасибо операционистам юридических лиц ДО Жуковский за высокий профессионализм и отличное обслуживание клиентов. Работники вежливые и доброжелательные, всегда на одной волне с клиентами и готовы помочь даже в самой трудной и запутанной ситуации. Отдельная благодарность им за то, что они готовы остаться даже после официально-установленных часов обслуживания на рабочем месте и решать наши, клиентские, проблемы. Так держать! Хотелось бы, чтобы обслуживание на таком уровне было во всех банках страны!

Редко пишу отзывы, но здесь молчать нельзя. Уже более 5 лет я клиент банка ВТБ24 и за это время получал только самые позитивные эмоции от работы с этим банком. Сотрудники реагируют быстро и я всегда уверен, что мою проблему решат оперативно. Особо хочется отметить работу персонального менеджера Клещевой Ольги, она всегда подсказывает мне самые выгодные варианты сотрудничества. Рекомендую ВТБ24 друзьям и знакомым.

Редко пишу отзывы, но здесь молчать нельзя. Уже более 5 лет я клиент банка ВТБ24 и за это время получал только самые позитивные эмоции от работы с этим банком. Сотрудники реагируют быстро и я всегда уверен, что мою проблему решат оперативно. Особо хочется отметить работу персонального менеджера Клещевой Ольги, она всегда подсказывает мне самые выгодные варианты сотрудничества. Рекомендую ВТБ24 друзьям и знакомым.

Редко пишу отзывы, но здесь молчать нельзя. Уже более 5 лет я клиент банка ВТБ24 и за это время получал только самые позитивные эмоции от работы с этим банком. Сотрудники реагируют быстро и я всегда уверен, что мою проблему решат оперативно. Особо хочется отметить работу персонального менеджера Клещевой Ольги, она всегда подсказывает мне самые выгодные варианты сотрудничества. Рекомендую ВТБ24 друзьям и знакомым.

Хочу поблагодарить Пулко Анастасию Владиславовну за высокий профессионализм, культуру обслуживания, человечность и умение работать с клиентом. Хотелось бы, чтобы таких специалистов в банках было побольше. Хотелось бы поблагодарить руководство банка за то, что они принимают на работу таких специалистов. Хотелось бы, чтобы другие банки равнялись на банк "ВТБ24". [b]12.12.2015 10:25[/b] Хочу выразить благодарность Пулко Анастасии Владиславовне за понимание в решении проблемы, в которую я попал. В своё время в городе Тольятти я положил деньги на счёт ВТБ-24 для приобретения домика в Краснодарском крае. При этом оператор, который принимал деньги, уверил меня, что деньги я сниму без процентов и без проблем. По факту оказалось, что деньги я смогу получить только при снятии с меня большого процента, о чём не было предварительной договорённости с банком. Кроме того, такого количества денег в нужный момент не оказалось в наличии. Оператор Анастасия обзвонила филиалы банков и заказала на моё имя нужное количество денег. А также она объяснила мне, каким образом можно открыть другой вклад, перевести туда деньги и получить их в нужный момент. В результате, ситуация для меня, как клиента банка, была решена максимально комфортно в психологическом отношении, и быстро по времени. Поэтому хочу отметить профессионализм, человечность Пулко Анастасии. Был приятно удивлён сервисом ВТБ-24 в городе Новороссийске по сравнению с работой Сбербанка и ВТБ-24 г.Тольятти. Выражаю благодарность руководству ВТБ-24 г.Новороссийска за обучение на высоком уровне своих специалистов и умение подбирать работников.

Хочу поблагодарить работника банка ВТБ 24 В-ленко Елену Викторовну. Очень понятно и доступно объясняет. Огромное спасибо за помощь в оформлении кредита, за то, что нашли время встретиться и все понятно мне рассказать. Побольше таких специалистов в банках! СПАСИБО! Успехов Вам в вашем деле! Александров А.В.

Хочу выразить благодарность ДО "Новороссийский", а в частности главному менеджеру-кассиру Пулко Анастасии Владиславовне. Почему выбрал Ваш банк? Потому что открыт зарплатный проект, неожиданно понадобился потребительский кредит. Специалист мне очень помогла, все разъяснила и ответила на все мои вопросы, которые я задавал. Спасибо за таких специалистов как Анастасия и конечно желаю Вашему банку процветания!

Хочу поделиться отвратительным обслуживанием в офисе банка в Подольске. Я раньше обслуживался в Москве и в любом офисе там можно оплатить кредит у специалиста в зале быстро и удобно, а сейчас я живу в Подольске и приходится ходить в офис здесь. Такого безобразия я еще не встречал, особенно в двадцатых числах. Мало того, что ни один банкомат в это время не работает, так еще в зале операторы не работают. Я простоял 21 ноября 40 минут к оператору в зале, чтобы положить деньги на счет, но когда подошла очередь, спец. Яз-на Я. сказала, что у нее нет сдачи и поэтому отправила меня в кассу, а там я простоял еще час, потому что передо мной было 25 человек в очереди. Когда попросили начальника отдела навести порядок, она еще нам нагрубила. И я считаю, что начальник явно некомпетентен, если не может наладить работу. И это не единичный случай, а система, даже если хочешь обслужиться в зале у специалиста, почему-то сразу направляют в кассу, в которой всегда много народа. С уважением, Сергей П.

Добрый день. Втб дает небольшие кредиты? Например 40 000 рублей?

Все формальности с продажей уладили, чтоб не ехать с большой суммой наличных попросила брата перевести мою часть денег на мой счет в банке ВТБ24. Оставила реквизиты. 5.11 брат позвонил и сообщил , что перевел деньги на мой счет. Через несколько дней, в радостном предвкушении спешу в офис ВТБ24. Сажусь к менеджеру говорю, хочу снять деньги со счета. Она долго пробует за компьютером и говорит на Ваш счет поступлений не было. У меня есть платежка, нет ничего не поступало, обращайтесь к отправителю. Звоню брату, говорит со счета ушли.Возвращаюсь к девушке,и слышу "Деньги не поступали". На мой резонный вопрос как же так, сотрудник протягивает мне листок с номером телефона, звоните там разбирутся. Звоню. Оператор задав кучу вопросов выдает на Ваш счет ничего не поступало. Я и без вас это знаю!!!Где деньги, непонятно?!! Ну ладно, смилостивился Бог "горячей линии" банка. У вас есть данные по платежу? Направлю запрос специалистам пусть проверят. Ждите. А сколько ждать? В течение дня. Жду, переживаю... После обеда звонок девушка Виктория сотрудник банка нашлись Ваши деньги . Отправитель ошибся в реквизитах и деньги ушли в Москва. Я в шоке и что теперь делать? Как я могу получить деньги? Не беспокойтесь, радует меня Виктория, мы направляем данные и сумма будет зачислены на ваш счет в ближайшее время. Спасибо, буду ждать. На следующий день после работы, иду в офис и с замиранием сердца прошу менеджера проверить поступление и о чудо, деньги пришли, спасибо Виктория.

18 ноября 2015 г. я обратился в отделение банка ВТБ  24 м. Сокол для подачи заявки на кредит наличными. При подаче заявки менеджеру сразу была донесена информация об отказе от услуг страхования. Менеджером была введена заявка, и после нескольких дней ожидания, 20 ноября, я обратился в отделение ВТБ 24 м. Сокол к Главному менеджеру-кассиру Л-вой Анне. По словам менеджера, Банк помоему запросу, предложил мне только 2 варианта: [*]Кредит по 15 % годовых, НО С ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ оформлением услуги страхования.[/*] [*]Эта же сумма кредита, БЕЗ СТРАХОВАНИЯ, НО под 30% годовых.[/*]ЭТО ВООБЩЕ РЕАЛЬНО? Может ли Банк предлагать такие альтернативы, предоставлять клиенту «выбор без выбора» или это «инициатива» менеджера по предложению таких вариантов? (никаких документов, подтверждающих достоверность и реальность данных вариантов, менеджер не предоставила, несмотря на просьбу). Или деятельность, как минимум, данного отделения Банка ВТБ 24 противоречит законодательству РФ и откровенно навязывает страховку? Прошу предоставить комментарии. В результате длительных переговоров и расчетов менеджером несколько раз менялись условия предоставления кредита и условия оформления страховки. Сначала говорилось, что без нее нельзя, потом что страховка включается в тело кредита и на нее начисляется процент на весь срок, потом, что можно разово внести страховку… в общем, ЭТО, уже как минимум, странно! То, что мне ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно оформить страховку было объяснено следующим образом: «Без нее нельзя. Это постановление Регионального руководителя». Это вообще ЧТО значит? Требую по данному факту вразумительные объяснения. Это незаконно и не имеет место быть! Если уж это действительно так, нужны продажи, выполнение планов и т.д., то ХОТЯ БЫ научите своих сотрудников не говорить об этом откровенно, а то получается, что Региональный руководитель  издает приказы, которые противоречат законодательству РФ.   Также в процессе длительной беседы выяснилось, что  Банк сначала предоставил несколько вариантов, но, со слов сотрудницы, она «уже выбрала вариант со страховкой» БЕЗ ВЫНЕСЕНИЯ РЕШЕНИЯ СО СТОРОНЫ КЛИЕНТА! Что за  чрезмерная «забота» о клиенте? Всё, что предложила сотрудница - вводить НОВУЮ заявку и ждать рассмотрения! Я оформляю заявку на кредит не ради интереса, одобрят или нет и поэтому я не могу терять лишние 3-5 дней!   Была высказана просьба пригласить Руководителя, либо Заместителя, но те, по словам Анны, они уже не работают. Также прошу проверить данный факт.   Тогда Анна решила позвонить«старшему», видимо, Руководителю. Со мной был друг, который слышал, ЧТО говорила сотрудница. Смысл был в следующем: «оформить кредит без страховки не вариант, что делать?». В результате этих переговоров с«Руководителем», сотрудница сказала, что САМ руководитель пошел мне на встречу и разрешил оформить страховку только единовременным платежом, т.е. не включая ее в тело кредита. Просто внести 45 000 р. ВОПРОС: КУДА? КОМУ? И ЗА ЧТО 45 000 р.? ЕСЛИ МНЕ НЕ НУЖНА СТРАХОВКА! ВООБЩЕ! Что за «снисхождение руководителя?».   Решили уточнить информацию по телефону, звоним в колл-центр… Там не работает программа и они не могут посмотреть информацию о заявке. Почему я вообще должен проверять подлинность слов сотрудницы? По моему, сотрудник Банка изначально должен предоставлять подлинную информацию, вам так не кажется?! А то, что у сотрудников колл-центра не работала программа, по их словам просто нужно подождать ДВА  ЧАСА! Ну и сервис… В итоге, я потратил время и никаких внятных комментариев не получил. Мой вопрос с получением кредита не закрыт и является актуальным! Прошу предоставить ответы не ВСЕ вышеперечисленные вопросы и проверить корректность действий Л-чевой Анны. Впечатление от этого инцидентаиспортили мнение о Банке в целом… Следующий шаг - обращение в ЦБ.