Кроме этого мне была предложена кредитная карта лимитом на 100 т. рублей. В течении года я исправно вносила все платежи. Все в жизни бывает. Я потеряла работу, не платила более 6 месяцев. Как следствие начались звонки от коллекторов с угрозами и прочими составляющими. На реструктуризацию вы не пошли. Отсрочка платежа также не была возможна. В итоге в течении 2-х последующих лет я выплатила Вам более 700 т.р. В один из платежей в офисе по адресу г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Мира 38/2 мне в кассе порезали кредитную карту, заявив что по ней платить не надо. Я с БОЕМ вытащила у Вас справку об отсутствии задолженности. Справка была выдана мне в июле 2014 года. последний мой платеж составил 370 т.р. Объясните мне господа банкиры за каким... мне сейчас в октябре 2015г звонят коллекторы из компании ЭОС и требуют у меня какой-то долг. Вы что уже и на этом зарабатываете, как мошеничество и вымогательство на несуществующие долги? Очень стыдно узнать, что такой уважаемый банк и идет на такие вещи. Ставлю Вас в известность, что просто так я это не оставляю. Все разговоры с коллекторами записаны и я буду вынуждена обратиться в прокуратуру о проведении в отношении Вас проверки. С Уважением Бербенцева О.С.

14.11.2015 между мной и Банком Москвы (отделение на Нагатинской) был заключен кредитный договор 00217/15/00750-15. При подписании кредитного договора мною был несколько раз уточнён  вопрос о размере первого платежа по кредиту и сотрудник банка В-в А.Е. сообщил, что первый платёж 1488.41 рублей должен быть внесён до 20.11.2015. Согласно кредитному договору и графику платежей первый платеж по кредиту составляет 1488.41 рублей, но сегодня 18.11.2015 мне пришло смс-информирование согласно которому плановый платеж в размере 10 076 рублей должен быть внесен до 20.11.2015 включительно. Прошу срочно разобраться в данной ситуации и проинформировать меня о решении моей проблемы по номеру телефона указанном в договоре.

14.11.2015 г мне поступил звонок ,что у меня имеется задолженность по кредиту.в недоумении я перезвонил на телефон горячей линии и мне ответили ,что задолженность имеется вот тогда мне стало совсем плохо с сердцем и в глазах потемнело.Точно помню что 06.11.2015 г внес денежные средства на счет в сумме 9000 тысяч рублей , списываются денежные средства 10-12 числа текущего месяца в сумме 8853 рублей 67 копеек.Средства не списались до сих пор сегодня 18.11.2015 г .Обратился в банк разводят руками, говорят ни поймем в чем дело.Вообщем кредитная история испорчена, задолженность насчитали и сердце скоро встанет ,что твориться как значит человек просрочит выплату по кредиту его сразу в черный список и сверху процент к выплате накидывают,а вот если банк допустил ошибку кто мне компенсирует издержки нанесенного морально вреда, моему здоровью которого и так уже не осталось.Куда обращаться в прокуратуру или Путину В.В писать .Все подтверждающие документы, что Денежные средства имеются на счету на руках.Помогите пожалуйсто подскажите как мне быть.

В ноябре стала клиентом этого банка первый и последний раз. Люди, будьте бдительны! Сотрудники обманывают, называя добровольные услуги обязательными. В результате обмана мой автокредит увеличился на 49104 руб. за счет совершенно не нужного договора страхования здоровья с компанией ООО "Страховая компания КАРДИФ", которой даже нет в Рязани, но видимо есть определенные связи с ВТБ24, поскольку ее предлагают без вариантов! В этом банке обманывают!

Столкнулся с отвратительной ситуацией в этом банке.Сначала там была зарплатная карта, потом я решил в этот банк перевести часть своих валютных сбережений. Пользовался какое-то время их услугами. В одно из посещений менеджер банка уговорил подключить овердрафт по зарплатной карте. Кредитами я не пользуюсь, деньги взаймы не нужны, но менеджер все же уговорил подключить овердрафт 10 000 рублей. Ну ладно.Потом из компании этой я уволился и картой пользоваться перестал. Валюту тоже вывел.На карте болталась сумма в 4500 рублей. Про карту эту я успешно забыл, потому что по предоставляемым услугам больше нравился другой банк.И вот однажды, воскресным вечером, мне приходит смс от банка Москвы, что у меня задолженность по зарплатной карте. Разумеется, предполагаю, что это какая-то ошибка, потому что картой я не пользуюсь. Добираюсь до компьютера и открываю их интернет-банк. Он, как это часто бывает, долго висит и не показывает выписку. Час промучавшись, стучу в чат оператору, тот подтверждает, что есть технические проблемы. Звоню в банк сам. Мне там говорят, что задолженность в 5500 образовалась из-за списания лимита овердрафта. Ну что, все понятно. Хотя сильно насторожил факт, что не пришла смс о списании денег. Понимаю, в целом, что все нормально. Сумма мизерная, решаю в течение следующей недели, как будет время заскочить в банк и внести 5500.В пятницу в 11.30 раздается телефонный звонок. Примерно опишу диалог:Называют моё имя, отвечаю, что это я. Оператор тут же в агрессивной манере начинает со мной разговаривать.- Почему деньги не несёте? - Что? Какие деньги? - Это Банк Москвы, у вас уже неделю как образовалась задолженность в размере 5500 руб. Почему не несете деньги?- А, - пытаюсь перевести разговор в более миролюбивый тон, - не было времени, думал сегодня вечером заехать. - Не было времени? - продолжает "наезжать" (иначе не скажешь) оператор, - а почему мы должны вам звонить и просить вам вернуть наши деньги? Тон меня совершенно не устраивает, поэтому я резонно прошу разговаривать со мной подобающе. На что получаю ответ:- Это я еще нормально с вами говорю, значит так! Даю вам три часа, чтобы принести деньги!- Иначе что? - Иначе мы будем считать, что вы взяли у нас деньги с целью неотдачи. - Считать вы можете что угодно, я кладу трубку. - Я с вами не закончила еще разговор, - говорит мне оператор и называет какую-то улицу, - это актуальный адрес? - Нет? - Значит вы вводите в заблуждение наш банк, я это отмечу...Кладу трубку, потому что не намерен больше слушать весь этот бред.Не понимаю, почему известный банк считает возможным такое обращение со своими клиентами и это еще при том, что кредита у меня там нет и задолженность по овердрафту образовалась впервые, да и сумма совершенно смехотворная. Боюсь представить, какого людям, которые берут кредиты в этом банке. Поэтому размещаю этот отзыв с целью остережения потенциальных клиентов. Имейте в виду, что если вы задолжаете этому банку, вам возможно придется столкнуться с таким же хамством. Разумеется, что впредь я не буду работать с этим банком, а также постараюсь распространить данную информацию. Отзыв оставляю никак не ради того, чтобы Банк Москвы попытался улучшить взаимодействие с клиентом, полагаю, что это их политика. P.S. Забавно, что как раз сегодня мы выбирали банк для зарплатных карт. И одним из претендентов был Банк Москвы. Разумеется, после этого инцидента, выбор пал на другой банк. 5500 рублей аукнулись уходом крупного клиента.

Столкнулся с отвратительной ситуацией в этом банке.Сначала там была зарплатная карта, потом я решил в этот банк перевести часть своих валютных сбережений. Пользовался какое-то время их услугами. В одно из посещений менеджер банка уговорил подключить овердрафт по зарплатной карте. Кредитами я не пользуюсь, деньги взаймы не нужны, но менеджер все же уговорил подключить овердрафт 10 000 рублей. Ну ладно.Потом из компании этой я уволился и картой пользоваться перестал. Валюту тоже вывел.На карте болталась сумма в 4500 рублей. Про карту эту я успешно забыл, потому что по предоставляемым услугам больше нравился другой банк.И вот однажды, воскресным вечером, мне приходит смс от банка Москвы, что у меня задолженность по зарплатной карте. Разумеется, предполагаю, что это какая-то ошибка, потому что картой я не пользуюсь. Добираюсь до компьютера и открываю их интернет-банк. Он, как это часто бывает, долго висит и не показывает выписку. Час промучавшись, стучу в чат оператору, тот подтверждает, что есть технические проблемы. Звоню в банк сам. Мне там говорят, что задолженность в 5500 образовалась из-за списания лимита овердрафта. Ну что, все понятно. Хотя сильно насторожил факт, что не пришла смс о списании денег. Понимаю, в целом, что все нормально. Сумма мизерная, решаю в течение следующей недели, как будет время заскочить в банк и внести 5500.В пятницу в 11.30 раздается телефонный звонок. Примерно опишу диалог:Называют моё имя, отвечаю, что это я. Оператор тут же в агрессивной манере начинает со мной разговаривать.- Почему деньги не несёте? - Что? Какие деньги? - Это Банк Москвы, у вас уже неделю как образовалась задолженность в размере 5500 руб. Почему не несете деньги?- А, - пытаюсь перевести разговор в более миролюбивый тон, - не было времени, думал сегодня вечером заехать. - Не было времени? - продолжает "наезжать" (иначе не скажешь) оператор, - а почему мы должны вам звонить и просить вам вернуть наши деньги? Тон меня совершенно не устраивает, поэтому я резонно прошу разговаривать со мной подобающе. На что получаю ответ:- Это я еще нормально с вами говорю, значит так! Даю вам три часа, чтобы принести деньги!- Иначе что? - Иначе мы будем считать, что вы взяли у нас деньги с целью неотдачи. - Считать вы можете что угодно, я кладу трубку. - Я с вами не закончила еще разговор, - говорит мне оператор и называет какую-то улицу, - это актуальный адрес? - Нет? - Значит вы вводите в заблуждение наш банк, я это отмечу...Кладу трубку, потому что не намерен больше слушать весь этот бред.Не понимаю, почему известный банк считает возможным такое обращение со своими клиентами и это еще при том, что кредита у меня там нет и задолженность по овердрафту образовалась впервые, да и сумма совершенно смехотворная. Боюсь представить, какого людям, которые берут кредиты в этом банке. Поэтому размещаю этот отзыв с целью остережения потенциальных клиентов. Имейте в виду, что если вы задолжаете этому банку, вам возможно придется столкнуться с таким же хамством. Разумеется, что впредь я не буду работать с этим банком, а также постараюсь распространить данную информацию. Отзыв оставляю никак не ради того, чтобы Банк Москвы попытался улучшить взаимодействие с клиентом, полагаю, что это их политика. P.S. Забавно, что как раз сегодня мы выбирали банк для зарплатных карт. И одним из претендентов был Банк Москвы. Разумеется, после этого инцидента, выбор пал на другой банк. 5500 рублей аукнулись уходом крупного клиента.

По случаю рождения ребенка в 2009 году мне была выдана социальная карта москвича, выпущенная «Банком Москвы». Этой картой я пользовалась исключительно как картой, предоставляющей скидки в магазинах. Но в мае этого года на сайте booking.com я ввела данные этой карты для того, чтобы забронировать отель. Мне пришло письмо, что моя заявка получена и вскоре я получу официальное подтверждение. Но подтверждения не пришло, а почти через месяц я получила письмо от booking.com, что мое бронирование было отменено в связи с моим незаездом, и стоимость отмены бронирования составляет553,50 EUR. На карте у меня не было никаких средств, поэтому списание этой суммы означало бы уход в минус, а банки в таких случаях не дают добро на транзакцию. На всякий случай я позвонила в «Банк Москвы», и мне сказали, что задолженности по моей карте нет.Я успокоилась, но через некоторое время мне положили в почтовый ящик письмо в открытом конверте, в котором сказано, что у меня имеется задолженность перед банком. В письме и на конверте никаких печатей не было, поэтому письмо я проигнорировала. Но через некоторое время мне пришло новое аналогичное письмо, в котором уже была указана сумма задолженности. Я позвонила в Банк Москвы, чтобы узнать о балансе, но мне такую информацию отказались предоставлять, так как в моих данных в их базе не было указано кодовое слово, позволяющее такую информацию передавать по телефону.Я поехала в отделение «Академическое», чтобы узнать информацию о балансе. Мне снова не смогли сделать распечатку, так как моя карта находится в нерабочем состоянии (стерта магнитная лента). Тем не менее девушка где-то раздобыла распечатку якобы с моего счета и предоставила его мне. В нем было указано, что списание средств в размере 553,50EUR все-таки произошло, плюс начислены проценты по овердрафту. Никакой информации о списании средств я не получала ни по почте, ни по телефону. Впоследствии оказалось, что в «Банке Москвы» нет никаких моих данных, которые обязательно указываются при оформлении карты – ни телефона, ни электронной почты, ни кодового слова, ни проверочного кода. Более того, был указан мой старый номер паспорта, который когда-то был утерян. А еще выяснилось, что на момент списания средств моя карта была уже просрочена, так как срок ее действия закончился. О том, что ее срок действия заканчивается, «Банк Москвы» меня не оповещал. После этого я несколько раз звонила в контакт-центр «Банка Москвы», где операторы подтверждали, что по истечении срока действия социальной карты по ней невозможно совершать никаких платежей и операций, потому как банк блокирует любые попытки проведения операций в связи с истечением срока действия социальной карты. Я писала опротестование на проведение транзакции, ответ из Банка мне прислали по электронной почте, что я якобы просрочила срок подачи заявки. Опять же это письмо не официальное, безо всякий подписей или контактных телефонов. Такое ощущение, что действуют сплошные аферисты! Чтобы обезопасить себя, внесла деньги на счет. В кассе мне не хотели ставить печать на выданный чек, заявляя «зачем вам?», «ну если хотите, поставлю». Буквально заставила кассиршу поставить печать.Хотелось бы, чтобы в этой ситуации разобрались: каким образом с дебетовой просроченной карты вообще может пройти списание средств?

Банк нравился всегда своей надежностью и корректностью, но что же случилось теперь?В 2012 году предоставила банку Уведомление об открытии счета за пределами России как физическое лицо. Проблем с отправкой денег никогда не было, я была уверена в надежности банка настолько, что отправляя деньги, могла даже не проверять проделанную операцию. 13.11.2015 г. произвела валютный перевод. 16.11.2015 войдя в интернет банк, случайно обнаружила, что деньги не ушли, как всегда, а находятся на валютном контроле. Позвонив в банк, я узнала, что я не одна нахожусь в таком положении - произошел сбой в системе и мне нужно прислать повторно на указанный почтовый ящик Уведомление об открытии счета, что я и сделала. Позвонив в валютный контроль, чтобы узнать ситуацию, я узнала, что мое письмо не найдут, т.к. в заголовке не указан УНК. Я сделала  пересылку письма, указав УНК в заголовке. Проверив письма в Отправленных, я увидела, что при пересылке, в заголовке появились буквы Fwd. Получилось вот что: Fwd: УНК 783 856. Белоедова Н.Д. Уведомление об открытии счета за пределами России. Позвонила, чтобы удостовериться, видят ли мое письмо. Заверили, что все хорошо, документы будут обработаны до 13 часов и деньги уйдут. Операция была исполнена лишь в 16.35, после очередного моего звонка. Пыталась оставить жалобу. Меня раз 5 - 6 переводили с одного отдела на другой, но так никто и не решился принять у меня жалобу.Что возмущает:1. Утеряны документы.2. Если даже так случилось, почему не нашли способ уведомить постоянного клиента о проблеме.3. Операторы кол-центра не дают четких указаний по решению вопроса. Такое впечатление, что они очень спешат и им некогда вникать в проблему клиента. 4. Мне начислен штраф за не своевременный денежный перевод. Кто будет оплачивать?

Необходимы были деньги, решила первый раз воспользоваться кредитом. Было несколько условий: 1. Ответ в короткий срок. 2. Платеж первые два месяца должен быть не более 8000р. (отсюда принято решение брать на 3 года). 3. Досрочное погашение (рассчитывали погасить менее чем за 6 месяцев). 4. Отсутствие переплат (страховки, комиссии и т.д.). Начала поиски выгодных предложений. Первым был один малоизвестный банк, который обещал низкий процент бюджетникам, где мне сразу говорят, что страховка обязательна. Иду в другой известный банк, там процент завышен. И тут решила доверить крупному банку ВТБ24 (хорошая реклама, акции!). Подаю заявку по интернету, 4 дня - тишина. Думаю - ладно, загружены, пойду в офис. Выбрали ближайший (ДО №45). Там после непродолжительной очереди попадаю к сотруднику банка Д.Н.Н. Рассказываю, что мне надо кредит на 200000 р. БЕЗ страховок и каких либо ДОПЛАТ, подала заявку через интернет. Сотрудник, посмотрев, отвечает, что никакой заявки нет. Ладно, заполняем заявку, мне задают вопросы, я чувствую полное доверие сотруднику, в процессе оформления заявки спрашиваю несколько раз «точно ли нет никаких переплат (страховок, комиссий и т.д.)», на что сотрудник банка отвечает: "Нет, никаких переплат". Все заполнили и я в хорошем настроении ухожу. Через день звонок с банка, звонили уточнить вопросы по анкете, правда, звучало это в форме допроса, ну это ладно, все-таки деньги мне нужны. Следующий день ответ банка - все одобрено… Отлично, я в свободное время прихожу в банк, попадаю к тому же сотруднику, предъявляю документы, начинаем оформлять кредит, меня попросили подождать минут 15 для подтверждения чего-то. И вот меня приглашают. Среди кучи документов: вот эти и эти, и здесь надо подписать. Я волнуюсь, пытаюсь ничего не проглядеть и тут замечаю, что ежемесячный платеж больше, чем я рассчитывала. Спрашиваю у сотрудника - "а почему?", на что получаю ответ: "Да вы не волнуйтесь, все хорошо, иначе бы вам не одобрили". Думаю - ладно. Смотрю дальше и тут вообще: а почему 227000, мне же надо 200000? "Ну как, это же необходимость, - отвечает сотрудник. - Страховка на 3 года вам пригодится". Я спрашиваю: "Зачем мне на 3 года, я хочу досрочно погасить..." на что ответ: "И погасите, и переплата будет меньше". Этими словами я была окончательно введена в заблуждение… Хорошо, что делать, деньги нужны через два дня, в таком банке плохого не посоветуют, видимо так надо. Подписываю бумаги. Через 20 минут созвонилась с мужем (к сожалению, на тот момент он никак не мог пойти со мной), озвучила ему цифры и тут он мне говорит, что мне наглым образом навязали ненужную страховку. Я в банк, к той же сотруднице говорю - так и так, когда мы заполняли анкету, я же несколько раз говорила про то, что мне не нужна никакая страховка, я хочу ОТКАЗАТЬСЯ от кредита, на что ответ: "Вы можете погасить кредит, но деньги за страховку (27000р.) вам никто не вернет!". Я в шоке, это моя месячная з/п. Пришли с мужем услышали то же самое. На следующий день удалось вернуть в ВТБ страхование их пакетный продукт от потери работы (работа у меня более чем стабильная) 5000р. Обещали перечислить на счет в течении МЕСЯЦА. В общем, отношение к банку у меня ухудшилось, больше никогда с ВТБ24 связываться не буду. Здесь налицо нарушение закона прав потребителей, статья 14.8 пункт 2.  Кстати, в call центре банка мне тоже не могли помочь, и уж естественно я так и не поняла кому жаловаться! Остается только суд. Вопросы:  1. Зачем мне включили страховку в кредит, я ведь по-русски просила без страховок и доп. услуг!?  2.Почему я не могу, досрочно погасив кредит, вернуть оставшуюся сумму страховки?

Была бы возможность поставить оценку 10, поставил бы 10. Но есть только 5. 8 долгих лет я смотрел. как валюта росла. Седел. Ждал, когда нефть отскочит. Но нет... этого не произошло. А между тем платить за подорожавший в 2,5 раза кредит с 2008 года было нечем 5 месяцев подряд. В общем, это был ад. Поэтому решили рефинансироваться. Участвуя и наблюдая за тем как валютные ипотечники других банков накладывали на себя руки, я могу сказать одно. Нам пошли на встречу. Прислушались, учли пожелания. Было удивительно наблюдать за тем, как сотрудники банка Валерия Оганесова (надеюсь, что правильно написал фамилию) и Павел Смирнов реально хотели помочь. Сначала с понижением ставки до комфортного уровня выплаты, а потом и с датой на которую курс был лучше. Павел, кажется, на 3-й раз загрустил. Спасибо ему за терпение. Скажу так. Если пробиться через операторов до людей, то оказывается, что Банк Москвы вполне человечен и дружелюбен. А когда меня попросили оставить отзыв тут вместо подарка после сделки, я растерялся. Людям не все равно. Они делают все, что в их силах.  Очень хочется, чтобы другие банки взяли пример. Спасибо большое еще раз. Начнем жить заново.

Доброго времени суток, уважаемый портал.Все-таки я нашел время, чтобы написать свой отзыв о работе банка ВТБ24 в лице дополнительного офиса "Варшавский" в г. Москве. Уж слишком много накопилось положительных впечатлений. Предыстория: клиентом этого банка я являюсь уже более 6 лет. Как сейчас помню: был морозный декабрь в 2009 г., и я ожидал встречи с другом в центре Москвы. Было очень холодно, и я решил погреться в фойе офиса ВТБ24, почитав заодно рекламные брошюры. И все, далее все было как во сне: быстро и красочно. В общем, вышел я из офиса уже с кредитной картой с льготным периодом, которая не уступала по рыночным меркам другим банкам. После этого при моем каждом обращении в Банк и на горячую линию ВТБ24 у меня оставались только приятные впечатления.Последняя встреча с ВТБ24 у меня была в сентябре 2015, я решил сделать ремонт в своей квартире. Сразу встал финансовый вопрос: нужны были средства. Выбор сразу пал на офис ВТБ24 "Варшавский" (живу рядом ).Я зашел в офис, взял талончик в электронную очередь на оформление кредита и через 5 секунд увидел свой номер на табло. Сотрудник Наталья (очень приятная, милая и внимательная девушка) пригласила меня для беседы. Она выслушала меня, уточнила ряд стандартных вопросов для подачи заявки и заполнила за меня анкету в электронном виде. Это очень было важно для меня, т.к. писанину не люблю со школы.После заведения анкеты мне предложили оформить бесплатный договор комплексного обслуживания, в который входят 3 счета в 3 основных валютах, бесплатную карту и интернет-банк. Супер, отличное и простое решение со стороны Банка  Уже через 15 минут я покинул офис в хорошем настроении.Через 1 (!) день мне позвонила Наталья и сообщила, что по заявке принято положительное решение на сумму даже больше, чем я хотел. Что же, приятно. Хватит еще на кухонный гарнитур. Ставка 22% также приятно удивила. Ведь не каждый банк сейчас может похвастаться такими процентами.Когда я приехал в офис "Варшавский" Наталья вежливо меня предупредила, что в системе проводится профилактика и необходимо будет подождать 10 минут для выдачи кредита. Я был не против, т.к. внутри офиса очень тепло и приятная атмосфера. Подписав договор кредитования, Наташа извинилась за ожидание и предложила мне выпить чашку кофе в переговорной. Было очень неожиданной и приятно, потому что с утра выпить кофе дома не получилось.Ровно через 10 минут мне сообщили, что сумма готова к выдаче в кассе, где я получил свои деньги.Я был несравненно счастлив. А сейчас я счастлив еще больше, ведь ремонт я все-таки сделал  Спасибо огромное банку ВТБ24, офису Варшавский в лице вежливой и знающую свою работу Натальи.Успехов банку и процветания в это нелегкое время!

Выражаю огромную благодарность специалистам по Ипотечному кредитованию ВТБ 24, по адресу Свободы 110Б, а именно Евгении Вавиловой, Евгении Щербининой и Денису Булатову. Спасибо Вам за внимательное отношение к клиентам! Процесс оформления ипотеки обычно занимает много времени и сил. С Вами всё легко и просто. Желаю вашему банку побольше таких ответственных, внимательных, вежливых и компетентных сотрудников!

Процентная ставка в этом случае должна быть фиксированной и составлять 17%, так как удовлетворяет всем условиям. Но банк в одностороннем порядке уменьшил сумму на 1 тыс. рублей, а в таком случае процентная ставка уже от 19% и предложил взять кредит под 26%. При том что сумма 400 тыс. далека от максимальной, которую мог бы взять. На что рассчитывает банк - непонятно. Так что воспользуюсь пословицей "не имей сто рублей, а имей сто друзей". Ну а банку побольше таких клиентов как Я! (может закроется)

Здравствуйте!Ипотеку одобрили в ВТБ в городе Воронеж,квартиру хотим приобрести в Липецкой области.Когда оформляли ипотеку,говорили об этом кредитному менеджеру.Он сказал,что такое возможно.Мы подобрали объект недвижимости и предоставили на него документы в банк. Теперь они говорят,что город,в котором мы хотим приобрести квартиру нерентабелен для банка.Возможно ли такое?Ведь сначала нам говорили,что можно просто заключить территориально-распределенную сделку

Уже второй день хожу в Реутовский офис за страховкой АСВ. И вот уже второй день мне говорят, что в отделение завезли только тысячные купюры (причем прихожу днем, и вариант это не "купюры закончились", а "нам только такие завезли"). В случае суммы под максимум страхового лимита это критично, поскольку, в отличие от гангстеров, у меня нет чемоданчика для переноски денег. Заказать заранее купюры тоже нельзя, поскольку сотрудники отделения не могут повлиять на то, какие купюры им привозят. Подозреваю, это такая специальная уловка банка, чтобы подольше помурыжить у себя деньги: привозить только мелкие купюры именно когда ожидается повышенный спрос на крупные суммы со стороны клиентов по АСВ. Фу так делать! З.Ы. И они еще удивляются, почему я не хочу открыть вклад в этом банке! З.З.Ы. К сотрудникам никаких претензий нет, если что.

Брал кредит три года назад, официальная зарплата была была меньше чем сейчас в два раза , одобрили в 300000 т. выплатил без просрочек . Сегодня хотел взять столько же отказали , сказали что можно повторить через три месяца . Вопрос , а что измениться , добрее станут ?

Написал заявление на частичное досрочное погашение по кредиту в банке. Получил принятое заявление с печатью сотрудника 13.11.2015, но деньги так и не были списаны. Позвонив в ВТБ24, я узнал, что заявления никакого не было. Понятно - ошибка сотрудника, но чтобы мне исправить ошибку сотрудника и получить свою разницу в потере процентов, я должен ехать в это самое отделение, т.к. у ВТБ24 нет никакой связи через электронную почту или личный кабинет. По телефону посылают туда же. Сотрудники ошибаются - бывает, но моя оценка за то, что исправлением ошибки банка должен заниматься я и тратить свое время и деньги на то, чтобы ехать в отделение.

16.11.2015 года решила проверить остаток на карте и увидела минус. Хотя на карте оставалось 40 рублей, как я помнила. По операциям увидела, что сняли 150 рублей. Решила уточнить что такое. Девочка на проводе сказала, что это за экстренный перевыпуск карты в сентябре. За экстренный перевыпуск в сентябре деньги сняли, о чем я девушке и поведала. При этом ни в октябре, ни в начале ноября не было минуса. Девушка видимо с кем то посоветовалась и сказала, что да, такое случается, снялась плата за обслуживание, если вы увольняетесь и работодатель перестает платить за обслуживание карты. Откуда они взяли в итоге, что я уволилась? Я как работала, так и работаю! И карта зарплатная! И зачисление зарплаты шло и в октябре ,и в ноябре, неужели они не увидели? Девушка была в замешательстве, пошла опять с кем-то советоваться и в итоге сказала, что это ошибка, да, скорее всего из за смены ПО и из за планового перевыпуска карты в ноябре. Нужно написать заявление (слава богу что дистанционно), в течение 15 дней его рассматривают, если положительное решение принимают, то вернут деньги в течении 30 дней! Я в шоке! Снимают - так в день, а возвращают, так в пределах 45 дней! В очередной раз убеждаюсь, что ВТБ24 банк-самодур, ни один контакт с банком не обходится без косяков.

Добрый день!Хотелось бы отметить, что наше юридическое лицо работает с разными банками, и мне есть с чем сравнивать. Здесь мне нравится оперативность решения поставленных задач, на многие вопросы мне могут ответить по телефону и не приходится ехать в отделение, установка и работа Банк Клиента - на высшем уровне, даже IT специалистов не пришлось привлекать, разобралась сама, к РКО тоже нареканий пока никаких. Плюс банк развивается. Например, еще год назад было невозможно оформить корпоративную карту, а теперь данная услуга есть. А также отдельно хочется сказать о нашем менеджере: индивидуальный подход, решение любых проблем, он всегда подстроится под удобное клиенту время (даже нерабочее).Плюс очень привлекательная опция ежедневного размещения на депозит свободных денежных средств, банковская комиссия отбивается полностью, даже при небольших остатках. За год работы, если не придираться по мелочам (иногда долго дозваниваться, например), проблем не было.Спасибо за работу!

Получаю страховое возмещение за доверителя по нотариальной доверенности. Для проверки доверенности помимо моего паспорта настойчиво требовали второй документ, удостоверяющий мою личность, при этом ссылаясь на внутренние правила банка. С трудом, ссылаясь на п. 2.4.5 Правил АСВ от 14.02.2011 протокол №11, грозя написать жалобу в книгу отзывов и предложений банка, удалось уговорить взять доверенность на проверку только с 1 документом (моим паспортом). Также сроки проверки мне сообщили от 3 до 5 дней (хотя согласно п.2.4.8 вышеуказанных Правил АСВ выплата страховки со всеми процедурами не д.б. более 3 дней).Также зачем-то сотрудники банка пытаются безуспешно дозвониться моему доверителю за границу, вместо того, чтобы проверить действие доверенности у выдавшего его нотариуса. А если не дозвонятся до доверителя, мне что, не выдадут страховку, будут ждать его приезда?Отзыв оставляю без оценки, но прошу провести инструктаж сотрудников банка по неукоснительному соблюдению правил АСВ по выплате страхового возмещения и привести в соответствие внутренние регламенты банка (в случае несоответствия).