Добрый день! Почему люди оставляют оставляют негативные отзывы, а о хорошем молчат?! Я хочу ПОБЛАГОДАРИТЬ отделение в г.Омске на ул. Жукова/Маяковского! В отделении кипит работа, сотрудники качественно обслуживают клиентов! Я обратилась в отделение 17.11.2015 с перевода средств на карту другого клиента банка ВТБ 24. Вежливая девушка администратор подсказала, что есть возможность провести такую операцию, мне дали талон к сотруднику. Через 5 минут меня вызвал сотрудник банка (девушка), мне сразу предложили интернет банк, более того БЕСПЛАТНО выдали карту. Мы скачали мобильное приложение (в отделении есть WI-FI), я внесла деньги на карту, сотрудник подсказал мне, как сделать перечисление денег, мы сделали шаблон (теперь не нужно вводить все данные заново при следующих перечислениях), все это заняло у меня НЕ БОЛЬШЕ 15 МИНУТ. Вечером дома, я успешно оплатила счет за Интернет без каких-либо комиссий! Все БЕСПЛАТНО, все БЫСТРО, все РАБОТАЕТ! Банк ВТБ 24 идет в ногу со временем, предоставляет своим клиентам возможность не выходя из дома совершать множество операций! Я очень довольна, большое ВАМ спасибо! Желаю банку ВТБ 24 роста, развития и процветания!

Вчера мне позвонили из Банка Москвы и попросили погасить задолженность по техническому овердрафту по моей дебетовой карте. При этом никаких кредитов у меня в Банке Москвы нет. Я переводил средства со своей дебетовой карты на другую дебетовую карту другому лицу, которая открыта так же в Банке Москвы. Перевод с карты на карту внутри банка осуществляется без комиссий согласно тарифам банка. Каким чудом у меня могла образоваться задолженность?Проверил по выписке - оказывается у меня уже с июля наблюдаются списания на 0.1 - 5 руб. с темой 'Технический овердрафт'.Нашел похожую тему в Сбербанке - там был получен ответ от тех.службы банка, что это техническая проблема, связанная с особенностью перевода средств с карты на карту. В том случае тех.служба извинилась и пообещали вернуть все некорректно списанные суммы клиенту.Проблема, на мой взгляд, именно в технической реализации перевода с карты на карту, т.е. явная ошибка в системе.

Очень огорчил банк! Являюсь клиентом банка много лет, ни разу не было задолженности по оплате. Запросила ипотеку с большим первоначальным взносом, пришел отказ! Видимо в нашей стране можно давать ипотеки только родителям с 2 мя и более детьми,работающим в школе или больнице на стабильный оклад в 2,5 тысячи рублей!!! Ну а если ты предприниматель,с большим стажем и заработком, то ты вообще не стабильный ...где логика? Потеряла желание быть вашим клиентом.

Знакомство с этим банком у меня началось в конце осени 2010 года. Когда в нашей компании решили выплачивать зарплату на дебетовые карты. И встал вопрос: с каким банком сотрудничать? Тогда мне на глаза попался банк Москвы. Я оформил у них карту и стех пор с ней не расстаюсь.К работе банка претензий практически нет, кроме того, что не все отделения работают в воскресенье. Еще оплата, сделанная после 20 вечера задерживается на пару часов. Даже не знаю, это систематически или мне просто так пару раз "повезло"...В принципе есть куда расти, конечно, бывает, что перевод или оплата очень нужна именно в тот момент, когда отсылаешь, но такая проблема встречается во многих банках, с которыми мне пришлось пересечься.Так что моя оценка этому банку-твердая четверка!

Знакомство с этим банком у меня началось в конце осени 2010 года. Когда в нашей компании решили выплачивать зарплату на дебетовые карты. И встал вопрос: с каким банком сотрудничать? Тогда мне на глаза попался банк Москвы. Я оформил у них карту и стех пор с ней не расстаюсь.К работе банка претензий практически нет, кроме того, что не все отделения работают в воскресенье. Еще оплата, сделанная после 20 вечера задерживается на пару часов. Даже не знаю, это систематически или мне просто так пару раз "повезло"...В принципе есть куда расти, конечно, бывает, что перевод или оплата очень нужна именно в тот момент, когда отсылаешь, но такая проблема встречается во многих банках, с которыми мне пришлось пересечься.Так что моя оценка этому банку-твердая четверка!

18.11.2015 я пошёл в это отделение, чтобы оплатить счёт, выставленный мне турфирмой. Решил воспользоваться услугами ВТБ, так как у меня их кредитная карта. Через интернет банк не получилось оплатить - там не всё понятно в плане того, какие данные куда вносить. Во-первых, я ждал 40(!) минут, хотя передо мной было 2 клиента и их обслуживали 2 окна (номера 1 и 2). Работники банка вели очень размеренный и непринуждённый разговор  с клиентами, выслушивали истории из жизни последних.  В конце концов, мне это надоело и я спросил на ресепшене, можно ли ускорить процесс. Через некоторое время меня приняли в другом (4-м ) окне.Тут вообще начался цирк. Девушка сказала, что просто перевести деньги на счёт организации невозможно и нужно пользоваться личным кабинетом и, если его нет, завести его, даже если ты не клиент ВТБ24. Я НИКОГДА НЕ ПОВЕРЮ, что нельзя просто оплатить счёт. Но девушка несколько раз это настойчиво повторила. После этого она предложила мне войти при ней в свой личный кабинет в интернет банке. Я объяснил, что мне не нужно сейчас учиться  пользоваться телебанком, а НУЖНО ПРОСТО  перевести деньги на счёт организации, в чём мне было отказано.В итоге, я потерял почти час времени и так и не смог осуществить ПРОСТЕЙШУЮ банковскую операцию.

(обратились сюда после получения sms о том, что одобрен кредит на N-ую сумму), в результате рассмотрения кредит нам был одобрен. И вот тут началось самое интересное. Когда мы пришли в банк для подписания договора и получения денег, нам был выдан вместе с документами договор на страхование. Сумма страховки 50000р. Отказаться ни кто не предложил и более того, сказали, что в дальнейшем отказаться от неё тоже нельзя. Страховку навязывают наглым образом, что есть нарушение закона о защите прав потребителей(статья 16)!!! Отказ от страховки, как мы все знаем, влечёт отказ в предоставлении кредита и на это не то, что намекают, это говорят прямым текстом. Пришлось подписать, так как деньги были нужны срочно... И вот настал момент, когда я решил отказаться от страховки, и тут меня ждал неприятный сюрприз, оказывается банк производит оплату страховки сразу, делая тем самым отказ от страховки бессмысленным. Самое весёлое, что во многих других банках (Сбер и Газпром) отказ от страховки влечёт перерасчёт сумм платежей в меньшую сторону.

Обратилась в отделение Банка БВТ 24 в г.Омске по проспекту Мира 66 с целью перевода денежных средств на карту клиента. Очень благодарна сотрудницам за вежливое и грамотное обслуживание. Мне не только помогли сделать перевод, но и подключили Онлайн услугу, с помощью которой, я теперь самостоятельно перевожу денежные средства без комиссии и не выходя из дома. Спасибо огромное.

17.11.2015г. в ДО ВТБ24 по адресу Малая Балканская, 26, примерно в 21:20 произошёл захват денег банкоматом. (Банкомат левый от входа.) Хотели внести деньги на карту для досрочного погашения ипотечного кредита. Внесли 100 тысяч рублей 5-ти тысячными купюрами. Банкомат запыхтел, начал считать, потом написал, что операция прервана, заберите деньги, но денег не отдал, карту выплюнул. Потом перегрузился пару раз и снова заработал, как ни в чем не бывало. Проверили остаток, денег на счете нет. Позвонили по горячей линии, сказали, что будут рассматривать заявку ПЯТНАДЦАТЬ ДНЕЙ! Почему так долго?! Кто вернет нам проценты, которые нам начислят по кредиту и начисления коих мы хотели избежать сделав досрочное погашение? У нас подходит срок очередного перестрахования, данное досрочное погашение должно было уменьшить сумму страховки, кто вернет нам разницу? Ваше оборудование неисправно. Клиенты несут в связи с этим финансовые потери, какова позиция банка по данному вопросу? Куда нам обратиться с данными претензиями? Ипотека оформлена на мужа, деньги для этого досрочного погашения сняли с моих карт Сбербанка и Райффайзенбанка за 10 минут до посещения офиса, чеки имеются, купюры были ровные, одна к одной, только из банкоматов.

Я являюсь клиентом банка втб24. Получаю заработную плату и плачу ипотеку. Правда говоря ипотеку брал в ткб до слияния. Плачу исправно, без задержек. Также расплатился с кредитом в апреле 2015 году. Кредит брал в ткб, но оплату производил в втб. Платил исправно и расплатился на полгода раньше. Хотел взять кредит в втб сейчас на сумму 400000 рублей на покупку гаража. Сделка сорвалась. Банк отказал без причины. Раньше никаких проблем не было взять кредит для железнодорожника в ткб. Тем более стаж на предприятии 10 лет. Я уже сожалею, что этого банка нет. Я не могу понять по каким критериям дают кредиты в втб. Теперь специалист втб сообщил, что через 3 месяца только можно будет новую заявку оформить. У меня уже складывается мысль, что необходимо переоформить банковскую карту на сбербанк и больше не иметь дело с втб. Заранее спасибо вам большущее.

В начале октября заполнила в интернете заявление на кредитную карту , пришло одобрение , пришла в отделение банка принесла все документы , мне ответили что карту отправляют на выпуск , через 2 недели будет готова , прошел месяц тишина , звоню на гор . Линию мне говорят вашу карту изготавливают , жду еще неделя опять ответ изготовливаем , 6 ноября смс о наполимании что у вас действует положительное решение , просим зайти в банк для получения карты. Прихожу в банк там девушка оформляющая карту говорит что карта не готова , как будет готова она мне перезвонит , 18 ноября звоню опять на гор линию , мне отвечают что у меня нет карты на выпуске, да есть одобрение банка , но карту не выпускали. Я в шоке от ситуации так как летим в отпуск и эту карту делала имено для этих целей , теперь уже и незнаем как быть

Здравствуйте!Для развития собственного бизнеса в августе у меня появилась необходимость оформления потребительского кредита и я обратился в несколько банков для консультаций по условиям кредитования. Одним из отделений был офис банка ВТБ 24, расположенный на ул. Вокзальной, выслушав предложения менеджеров всех банков, я остановился на этом отделении т.к. сотрудницы именно этого офиса максимально доступно и развернуто рассказали о всех деталях предстоящей сделки, ответили на все вопросы, смогли помочь мне подобрать оптимальные условия кредитования полностью меня устраивающие. Это сотрудницы: Мельникова Анастасияи Кучеренко Екатерина.В ноябре мне снова потребовались денежные средства для очередного этапа развития. Я не раздумывая обратился в это же отделение банка. И как и в прошлый раз, приветливые сотрудницы Екатерина и Анастасия, оказали оперативную и профессиональную помощь в решении всех вопросов, благодаря чему, я смог расширить свой бизнес.Уверен, руководство Псковского отделения ВТБ 24 не оставят без внимания столь компетентных сотрудников и найдет способ отметить их профессиональные достоинства.Спасибо!

Здравствуйте!Для развития собственного бизнеса в августе у меня появилась необходимость оформления потребительского кредита и я обратился в несколько банков для консультаций по условиям кредитования. Одним из отделений был офис банка ВТБ 24, расположенный на ул. Вокзальной, выслушав предложения менеджеров всех банков, я остановился на этом отделении т.к. сотрудницы именно этого офиса максимально доступно и развернуто рассказали о всех деталях предстоящей сделки, ответили на все вопросы, смогли помочь мне подобрать оптимальные условия кредитования полностью меня устраивающие. Это сотрудницы: Мельникова Анастасияи Кучеренко Екатерина.В ноябре мне снова потребовались денежные средства для очередного этапа развития. Я не раздумывая обратился в это же отделение банка. И как и в прошлый раз, приветливые сотрудницы Екатерина и Анастасия, оказали оперативную и профессиональную помощь в решении всех вопросов, благодаря чему, я смог расширить свой бизнес.Уверен, руководство Псковского отделения ВТБ 24 не оставят без внимания столь компетентных сотрудников и найдет способ отметить их профессиональные достоинства.Спасибо!

Столкнулся с тем что уже второй месяц с карты без моего на то разрешения снимаются средства якобы за какую-то смс-подписку.Дело в том, что банк ВТБ24 по своему на то усмотрению 2 месяца назад оформил мне смс-подписку на ненужную "услугу" и без моего на то разрешения снимают с карты средства. Хоть и снимают копейки. А теперь представьте сколько у банка карт...Обратился по почте в поддержку - ссылаются на какой-то пункт правил о том, что они могут любому клиенту без его на то разрешения подключить любую смс-подписку на любую сумму.Считаю это безобразием со стороны ВТБ24. Никакого разрешения на данную "услугу" и снятия с меня за нее денег я не давал. По данному факту поданы заявления в Роспотребнадзор и регулятору.

Очень плохое мнение о банке в качестве банка–агента АСВ. Город Саров. Обратился в банк ВТБ 24 на 3-й день после начала выплат вкладов, в результате поставили в виртуальную очередь (№648) и сказали ждать своей очереди примерно месяц. В других банках-агентах данная процедура занимает от нескольких десятков минут до пары дней. Обращение на горячую линию банка не дало никаких результатов. АСВ явно ошиблось с выбором банка-агента. Клиентом ВТБ 24 раньше не был и теперь точно не буду.

01.09.2015 мною было принято решение о частично досрочном погашении кредитного договора от 23.09.2013 на сумму 35000. Заявление было сформировано на 02.09.2015. В этот же день был внесен на карту, используемую для погашения кредита, платеж 35000 рублей. Платеж не прошел, так как на момент списания денежных средств по частичному досрочному погашению было недостаточно средств. При этом по карте была проведена операция несанкционированного овердрафта на сумму 1554,56 рублей, затем за несанкционированный овердрафт был начислен штраф. Узнал об этом, конечно, уже потом. В связи с этим, досрочного погашения по моему кредиту не произошло. Я обратился в банк с претензией и банк пошел мне навстречу, отменил штрафные санкции и провел досрочное погашение в дату, в которую я хотел. Ценю данное отношения банка к клиентам. Главное - не молчать и писать претензии!

Хотела бы выразить благодарность офису по улице Тарская в г. Омске, а в частности специалисту Качесовой Ирине Сергеевне. Я 13 ноября пришла в офис и попала к Ирине. Консультировалась по вкладу. Я уже являюсь клиентом ВТБ24. Она мне посоветовала открыть вклад "выгодный" на озвученную мной сумму, ставка меня более чем устроила. Так же Ирина рассказала мне про дебетовую карту, меня это заинтересовало тем, что я смогу рассчитываться и получать за это бонусы и баллы, которые в дальнейшем я смогу обменять на товар из каталога. Мне Ирина вручила буклет по программе "Коллекция". В целом этот новый офис мне понравился! Уютненько и без очередей! На ресепшене встретила очень приветливая и улыбчивая девушка, выбила сразу же талон и направила к Ирине. Эмоции только положительные, приду еще ни раз и буду советовать друзьям и знакомым! Спасибо ВТБ24!

Спасибо специалистам банка ВТБ 24 за оперативность, терпение, внимательность, доброжелательность. В субботу подала заявку через интернет- во вторник получила деньги в кассе банка. Главная ценность любого коллектива- это люди, спасибо вам...

У меня есть карты и счета в 5-7 разных банках. Банк Москвы особенно выделяется среди других не в лучшую сторону…Только факты:- Только Банк Москвы присылает постоянные СМС с рекламой несмотря на то, что уже 100 раз просил этого не делать- Только в Банке Москвы мне объявили, что я должен выплачивать стоимость годового пользования за карту, у которой давно истек срок годности и которая попросту не работала. Когда я начал возмущаться, ответ был простой. Платите или не пустят за границу, а я езжу в командировки…- Не помню ни одного визита, чтобы не было очереди. Ждешь всегда - полчаса минимум.- Интернет банкинг очень неудобный. Из всех банков, хуже только у Абсолюта.- Насильно впихивают кредитные карты при оформлении кредита.- После закрытия счета зажали и не выплатили мне небольшой остаток. Велели приходить за ним через какой-то срок. Может еще и в африку за ним поехать? Настоятельно НЕ рекомендую с ними иметь дело. Выбирайте Альфу или Райффайзен.

У меня есть карты и счета в 5-7 разных банках. Банк Москвы особенно выделяется среди других не в лучшую сторону…Только факты:- Только Банк Москвы присылает постоянные СМС с рекламой несмотря на то, что уже 100 раз просил этого не делать- Только в Банке Москвы мне объявили, что я должен выплачивать стоимость годового пользования за карту, у которой давно истек срок годности и которая попросту не работала. Когда я начал возмущаться, ответ был простой. Платите или не пустят за границу, а я езжу в командировки…- Не помню ни одного визита, чтобы не было очереди. Ждешь всегда - полчаса минимум.- Интернет банкинг очень неудобный. Из всех банков, хуже только у Абсолюта.- Насильно впихивают кредитные карты при оформлении кредита.- После закрытия счета зажали и не выплатили мне небольшой остаток. Велели приходить за ним через какой-то срок. Может еще и в африку за ним поехать? Настоятельно НЕ рекомендую с ними иметь дело. Выбирайте Альфу или Райффайзен.