В июле открыл счет компании в Зеленоградском отделении банка ВТБ24.Сотрудники вежливые и компетентные, помогли выбрать оптимальный для нас тариф по обслуживанию, помогли заполнить необходимые документы и подключить интернет-банкинг. Открыли зарплатный проект и выпустили корпоративные карты для сотрудников, которые часто бывают в командировках. Работать с ними одно удовольствие!Спасибо!

05.11 в банкомат были помещены деньги. Часть была пересчитана, потом банкомат завис и ничего не происходило минут 15-20. Далее он написал, что карта задержана, и он неисправен.Девушка на входе сообщила, что ни карты, ни денег он уже не вернет. Была написана претензия. Сегодня банк сообщил, что он нашел только часть  суммы. Где остальное, он не знает. Карту, кстати, тоже не нашли. Ответственность за работу банкомата лежит целиком на банке. Банк же сообщает: не нашли. Может, плохо искали? Или не там искали? Возможно, часть суммы была помещена в нераспознанные, а часть - в распознанные? Возможно, банкомат отдал часть денег первому клиенту после отвисания? Есть же записи камер?! Но банк просто отвечает: не нашли-с...Сумма проглоченного банкоматом в претензии указана исходя из общей суммы зачисленного на карту и расходника соседнего банка, в котором закончился вклад в тот же день. Так что косвенное документальное подтверждение суммы имеется.

Добрый день. Хочется поблагодарить специалистов юридического отдела Шиканову Киру Владимировну и Лукина Евгения Сергеевича за помощь в оформлении кредита. Оформляли в банке ВТБ 24, расположенного на ул.Тарская, 14 г.Омска. Было очень приятно работать с такими отзывчивыми людьми.Мы брали инвестиционный кредит на покупку специфического оборудования. Так вот, Кира Владимировна вникла в суть работы аппарата и отстояла наши интересы в решении выдачи кредита у руководства. Нам казалось, что специалисты сделали практически невозможное в наше кризисное время, когда кредиты дают очень тяжело, тем более под адекватный процент и на длительный срок! Спасибо за искренний сервис!Успехов, процветания, карьерного роста и стабильности, которой нам всем не хватает.

Всем здравствуйте! В банке очень плохо выстроена система оповещения клиента. Система работает только на банк. Внес в августе 2014 досрочно примерно 260 000 рублей. Как потом оказалось, не хватило 1 333 рубля. Теперь должен 40 тысяч рублей с лишними. О том, что не прошло досрочное погашение за 14 месяцев, ни разу не позвонили. Якобы отослали смску. Одну смску! О том, что есть долг и должен погасить, звонят каждый день, начиная с 7 утра. Пока два раза в день не поговоришь,- звонки не прекращаются. Т.е. звонков может быть и сильно больше двух, пока два раза не ответишь. О том, что у клиента не прошла досрочка, шлют 1 смску. Чтобы клиент заплатил просрочку, позвонили уже больше 100 раз. Эй, в банке! Смски не доходят! Звоните клиенту. Настройте систему. Работайте с клиентами. Это работы одному программисту на полчаса. Блин, как можно отсылать одну смску, что досрочка не прошла? Почему не было ни одного звонка?  Все свалили на меня.  Как мне сегодня сообщили, я сам виноват. Якобы банк отослал мне смску, что предупреждал о недостатке средств для досрочного погашения. Якобы в заявлении указана сумма досрочного погашения и нужно было вносить именно ее, а не меньше. Однако: 1) В заявлении нет суммы, которую нужно досрочно погасить. Заявление на досрочное погашение есть в системе банка, сотрудник банка при мне ее распечатал. Это просто заявление, без указания каких-либо сумм. 2) Я смску не получал.    А ничего, что по ст. 810 ГК клиент должен предупредить банк и принести деньги и все, после этого банк должен списать долг? Все проценты, которые теперь могут быть это проценты на недонесенные 1 333,33 рубля. Однако банк выставляет так, что клиент положил деньги для равномерного ежемесячного списания. Типа клиент такой тупой, что внес 260 000 с лишним, а 1 333,33 не донес. И теперь вместо 1 333,3 должен донести 40 тысяч с лишним. У банка сплошные профиты. Получил от клиента 260 тыс рублей 5.8.2014. Пользовался этими деньгами. И еще теперь хочет получить 40 тыс с лишним. А что клиент? А клиент вывел деньги из семейного бюджета, отдал их банку, и вместо того, чтобы донести 1 333,33 теперь должен 40 с лишними. Не ожидал такого. Очень расстроил ответ банка. Опять клиент виноват, а банк весь в белом. Теперь нужно ругаться. :(

С 2011г. являюсь клиентом банка ВТБ24. Раньше была участником з/п проекта. В 2013г взяла потребительский кредит 300 т.р. При оформлении кредита меня предупредили, что платеж лучше осуществлять на пару дней раньше. Так я и делала. Сейчас такой возможности нет, поэтому платежи стала осуществлять день в день, как указано в графике платежей. Сумма обязательного платежа составляет 8778,04, я почти всегда платила 9000, как говорится, на всякий случай.И вот этот случай наступил. 26 октября 2015г прозвучал звонок от представителя СБ банка и я узнала, что у меня просрочка, хотя на счету должно было оставаться ну может рублей 500. Просрочка составила 28 рублей, но меня возмутил тот факт, что остаток куда-то исчез. Как потом выяснилось, всегда, когда я платила по графику, платеж не списывался в указанный в графике день, а списывался позже. В результате, за несколько месяцев мой остаток сгорел и я еще и должна осталась. В разговоре с представителем СБ я указала дату и время последнего платежа (21.10.2015 10:00), на что мне сказали, что это наверное слишком поздно, хотя, насколько мне известно, платежи списываются после 19:00. Сумма конечно небольшая, но для меня значительная, т.к. я в декрете и у меня 2 детей. В общем, считаю, что с моей стороны нарушений никаких не было. Буду писать жалобу, т.к. указанные средства, судя по отзывам, скорее всего не вернутся.

Банк ВТБ 24 проделал с нашей компанией то же самое, что и с ООО "Крона"!3 ноября 2015 г. при попытке передачи документов на продление сертификатов БКО операционист УСТНО ПОРЕКОМЕНДОВАЛ закрыть счет и просто не взял даже в руки документы на продление сертификата БКО. Через неделю банк предложил пользоваться бумажными платежками, счета-то открыты!Никаких больше пояснений не дано. Директор ДО Московский, 6, устно сообщила, что была "сомнительная операция". Какая, с кем, когда и пр. - информации нет. Письмо в ДО с запросом объяснить поведение банка отправлено, жду ответа. Также отправила вопрос в ЦБ РФ, законны ли действия ВТБ24, когда он устно юрлицу "рекомендует закрыть счет".Обслуживаемся в банке с 2007 г., задолженностей не имеем, все документы (договоры, сметы, акты и пр.) имеются, все отправила директору ДО.То есть банк ВТБ 24, как бы не нарушая закон, полностью парализовал деятельность нашей компании в одну минуту, не неся никакой ответственности при этом, не говоря уже об опороченной деловой репутации. При этом зафиксировать письменно, что документы на продление сертификата были поданы в банк вовремя, не получилось (не взяли!), то есть получается, что в случае рассмотрения фактов, получится, что это мы сами не принесли документы на БКО - вот он и не работает! Рекомендация тоже устная, то есть доказать нарушение не получится никак - банк все обдумал тщательно, похоже. ИНН нашей компании 7840337281.

Мы пользуемся услугами банка ВТБ24 уже много лет как простые обыватели, позже - как юр. лица. На протяжении всех этих лет ВТБ24 выступает как надежный партнер, благодаря слаженной работе персонала банка, начиная от администратора зала до директора. Вежливые терпеливые специалисты всегда подскажут, поймут во всех вопросах, помогут с заполнением документов, встретят и проводят улыбкой. Много раз нам предлагали обслуживаться в других банках, но, сервис, который мы получаем в Северском отделении ВТБ24, нас полностью устраивает и другие варианты отпадают сами собой. Старый друг лучше новых двух. С благодарностью, Амелина Т.И., Амелин И.Ф.

Мы пользуемся услугами банка ВТБ24 уже много лет как простые обыватели, позже - как юр. лица. На протяжении всех этих лет ВТБ24 выступает как надежный партнер, благодаря слаженной работе персонала банка, начиная от администратора зала до директора. Вежливые терпеливые специалисты всегда подскажут, поймут во всех вопросах, помогут с заполнением документов, встретят и проводят улыбкой. Много раз нам предлагали обслуживаться в других банках, но, сервис, который мы получаем в Северском отделении ВТБ24, нас полностью устраивает и другие варианты отпадают сами собой. Старый друг лучше новых двух. С благодарностью, Амелина Т.И., Амелин И.Ф.

Мы пользуемся услугами банка ВТБ24 уже много лет как простые обыватели, позже - как юр. лица. На протяжении всех этих лет ВТБ24 выступает как надежный партнер, благодаря слаженной работе персонала банка, начиная от администратора зала до директора. Вежливые терпеливые специалисты всегда подскажут, поймут во всех вопросах, помогут с заполнением документов, встретят и проводят улыбкой. Много раз нам предлагали обслуживаться в других банках, но, сервис, который мы получаем в Северском отделении ВТБ24, нас полностью устраивает и другие варианты отпадают сами собой. Старый друг лучше новых двух. С благодарностью, Амелина Т.И., Амелин И.Ф.

Мы пользуемся услугами банка ВТБ24 уже много лет как простые обыватели, позже - как юр. лица. На протяжении всех этих лет ВТБ24 выступает как надежный партнер, благодаря слаженной работе персонала банка, начиная от администратора зала до директора. Вежливые терпеливые специалисты всегда подскажут, поймут во всех вопросах, помогут с заполнением документов, встретят и проводят улыбкой. Много раз нам предлагали обслуживаться в других банках, но, сервис, который мы получаем в Северском отделении ВТБ24, нас полностью устраивает и другие варианты отпадают сами собой. Старый друг лучше новых двух. С благодарностью, Амелина Т.И., Амелин И.Ф.

Добрый день. Хочется поблагодарить специалистов юридического отдела Шиканову Киру Владимировну и Лукина Евгения Сергеевича за помощь в оформлении кредита. Оформляли в банке ВТБ 24, расположенного на ул.Тарская, 14 г.Омска. Было очень приятно работать с такими отзывчивыми людьми. Мы брали инвестиционный кредит на покупку специфического оборудования. Так вот, Кира Владимировна вникла в суть работы аппарата и отстояла наши интересы в решении выдачи кредита у руководства. Нам казалось, что специалисты сделали практически невозможное в наше кризисное время, когда кредиты дают очень тяжело, тем более под адекватный процент и на длительный срок! Спасибо за искренний сервис!Успехов, процветания, карьерного роста и стабильности, которой нам всем не хватает.

Добрый день банки.ру!18 июля я обратился в отделение Банка Москвы с целью подать заявку на потребительский кредит. В порядке очереди подошел к специалисту. Данной услугой я пользовался впервые, поэтому никаких познаний в данном финансовом вопросе я не имел, что я и озвучил обслуживающему меня сотруднику Банка.После того как я обрисовал ситуацию, специалист подробно мне рассказала об условиях кредита, а также о дополнительных услугах которые могут быть предоставлены при получении кредита. Все условия меня удовлетворили, очень польстило внимание со стороны сотрудника Банка и качественное обслуживание, поэтому заявку оформил, которую мне оперативно одобрили.Большое спасибо отделению Никитское за доброжелательную атмосферу и за кредит. Теперь буду советовать всем своим друзьям Ваш Банк!

Мы пользуемся услугами банка ВТБ24 уже много лет как простые обыватели, позже - как юр. лица. На протяжении всех этих лет ВТБ24 выступает как надежный партнер, благодаря слаженной работе персонала банка, начиная от администратора зала до директора. Вежливые терпеливые специалисты всегда подскажут, поймут во всех вопросах, помогут с заполнением документов, встретят и проводят улыбкой. Много раз нам предлагали обслуживаться в других банках, но, сервис, который мы получаем в Северском отделении ВТБ24, нас полностью устраивает и другие варианты отпадают сами собой. Старый друг лучше новых двух. С благодарностью, Амелина Т.И., Амелин И.Ф.

Добрый день! Хотел бы оставить благодарность за оказанную помощь в решении моих проблем руководителю отделения на ул. Кузнецова 21 в г. Екатеринбурге Засыпкиной Ольге Владимировне! В конце сентября 2015 года я обратился в Ваш банк за получением кредитной карты, предоставил все необходимые документы, подал заявку, карту одобрили и сказали ждать 7-10 дней. Выдали карту, подписал договор и я пошел домой. На следующий день я решил сменить ПИН-код на карте, подошел к банкомату, но смену произвести не удалось, банкомат выдавал ошибку. Зашел в отделение банка на Кузнецова 21, чтобы выяснить в чем дело, специалисты в банке не смогли ничего ответить, проверили карту, все работает, почему не меняет ПИН-код - не знают. Я попросил пригласить руководителя отделения, меня проводили к ней. Объяснил Ольге ситуацию, мы совместно с ней прошли к банкомату и проделали ту же операцию, ничего не получилось. После этого Ольга составила заявку в техподдержку банка, записала мои данные и сказала, что перезвонит. Где-то через неделю полторы она перезвонила, сказала, чтобы я попробовал сменить ПИН-код на карте. Вечером подошел к банкомату, ПИН-код успешно поменялся! После этого я решил подключить в банкомате услугу 3D Secure для безопасной оплаты покупок в интернете. Банкомат написал, что услуга успешно подключена, ждите СМС-подтверждение. На следующий день СМСка пришла. Решил оплатить покупки в интернете с карты, никаких паролей у меня не запросило, покупка прошла без одноразового пароля на телефон. Решил попробовать положить деньги на телефон с карты, операция также прошла без одноразового пароля. После этого я снова отправился в отделение банка на Кузнецова, 21 с этой проблемой, сразу подошел к Ольге и объяснил ситуацию, она решила все проверить, выясняется, что услуга у меня активирована (подключена) на карте, а в реальности она не работает! Ольга составила заявку в техподдержку с описание ситуации и сказала, что разберется во всем и перезвонит мне. Где-то через неделю она мне перезвонила и сказала, чтобы был какой-то технический сбой на карте, его нашли и устранили, можно пробовать оплачивать покупки в интернете по карте, все должно работать. И действительно все заработало! Благодарю Ольгу Владимировну Засыпкину за оказанную помощь в решении моих проблем с картой, она не отмахнулась от меня, помогла решить и решила вопросы. Видно, что человек не равнодушный, добрый и всегда готов помочь в решении вопросов, чтобы клиенты остались довольны работой банка. Прошу поощрить руководителя отделения ВТБ24 на Кузнецова.

Второй раз за осень сюрприз от ВТБ24. На этот раз они поменяли мне телефон для подтверждения входа в онлайн банк, по традиции, без предупреждения.                                                        Как и в прошлый раз: техническая ошибка их, а разбираться мне.18.11.2015 20:41Третий раз за осень сюрприз от ВТБ24.Второй раз за месяц они поменяли мне телефон для подтверждения входа в онлайн банк, по традиции, без предупреждения.      ВТБ 24 12.11.2015 16:45Уважаемый Сергей!Действительно, Ваш номер телефона, на который Банк направлял SMS коды для действий в ВТБ24-Онлайн, был изменен системой. Причину изменения номера телефона мы выясняем.Для изменения номера телефона для SMS кодов с Вами связался сотрудник Департамента клиентского обслуживания. В дальнейшем SMS коды будут направляться на желаемый Вами номер телефона.Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.С уважением,ВТБ 24 18.11.15 при попытке зайти в онлайн-банк история повторилась.

29.11.2013 года в рамках зарплатного проекта мне была предоставлена карта № 5417********0484 к которой 26.12.2013 при выдаче подключен овердрафт на сумму 15 000 рублей. При оформлении карты я лично не присутствовал, заявление на открытие банковского счета и предоставление банковской карты, овердрафта, кредитной карты, пенсионной карты не подписывал. О подключенном овердрафте узнал, когда должен был получить расчет на эту карту, но деньги ушли на погашение овердрафта, и я еще остался должен банку. (Остался без последней зарплаты так еще и с долгом). На все написанные мной обращения в банк о том, что я не оформлял данную карту и для предоставления мне оригинала заявления с моими подписями, внятного ответа, кроме стандартных отписок, я не получил.При личных встречах, руководитель, отделения "Таганское" в котором оформили карту, только хлопала глазами в недоумении чем это я так не доволен, кормила завтраками, что вот-вот получит оригинал заявления из архива. В общем, что хотят и когда хотят подключают без ведома клиентов потом отписываются, что клиент сам все подключил. Так получается под прикрытием "зарплатным проектом" работодатель решает, что работникам нужны кабальные кредиты, а "Банк Москвы" по ксерокопии паспорта и по непонятно кем подписанному заявлению без доверенности "стряпает" зарплатные карты.P.S. Ответ и оригинал заявления жду до сих пор, но думаю напрасно.

29.11.2013 года в рамках зарплатного проекта мне была предоставлена карта № 5417********0484 к которой 26.12.2013 при выдаче подключен овердрафт на сумму 15 000 рублей. При оформлении карты я лично не присутствовал, заявление на открытие банковского счета и предоставление банковской карты, овердрафта, кредитной карты, пенсионной карты не подписывал. О подключенном овердрафте узнал, когда должен был получить расчет на эту карту, но деньги ушли на погашение овердрафта, и я еще остался должен банку. (Остался без последней зарплаты так еще и с долгом). На все написанные мной обращения в банк о том, что я не оформлял данную карту и для предоставления мне оригинала заявления с моими подписями, внятного ответа, кроме стандартных отписок, я не получил.При личных встречах, руководитель, отделения "Таганское" в котором оформили карту, только хлопала глазами в недоумении чем это я так не доволен, кормила завтраками, что вот-вот получит оригинал заявления из архива. В общем, что хотят и когда хотят подключают без ведома клиентов потом отписываются, что клиент сам все подключил. Так получается под прикрытием "зарплатным проектом" работодатель решает, что работникам нужны кабальные кредиты, а "Банк Москвы" по ксерокопии паспорта и по непонятно кем подписанному заявлению без доверенности "стряпает" зарплатные карты.P.S. Ответ и оригинал заявления жду до сих пор, но думаю напрасно.

29.11.2013 года в рамках зарплатного проекта мне была предоставлена карта № 5417********0484 к которой 26.12.2013 при выдаче подключен овердрафт на сумму 15 000 рублей. При оформлении карты я лично не присутствовал, заявление на открытие банковского счета и предоставление банковской карты, овердрафта, кредитной карты, пенсионной карты не подписывал. О подключенном овердрафте узнал, когда должен был получить расчет на эту карту, но деньги ушли на погашение овердрафта, и я еще остался должен банку. (Остался без последней зарплаты так еще и с долгом). На все написанные мной обращения в банк о том, что я не оформлял данную карту и для предоставления мне оригинала заявления с моими подписями, внятного ответа, кроме стандартных отписок, я не получил.При личных встречах, руководитель, отделения "Таганское" в котором оформили карту, только хлопала глазами в недоумении чем это я так не доволен, кормила завтраками, что вот-вот получит оригинал заявления из архива. В общем, что хотят и когда хотят подключают без ведома клиентов потом отписываются, что клиент сам все подключил. Так получается под прикрытием "зарплатным проектом" работодатель решает, что работникам нужны кабальные кредиты, а "Банк Москвы" по ксерокопии паспорта и по непонятно кем подписанному заявлению без доверенности "стряпает" зарплатные карты.P.S. Ответ и оригинал заявления жду до сих пор, но думаю напрасно.

Обратился в офис для размещения вклада. Новый офис, вежливые сотрудники. Сразу проводили к персональному менеджеру. Специалист, фамилию не запомнил, Наталия подобрала выгодные условия по вкладу с максимальной ставкой. Рассказала о возможностях инвестирования, оформила "статусную" дебетовую карту в рамках которой я получил дополнительные возможности персонального обслуживания в банке. Отличный банк, отзывчивый и грамотный персонал.

Обратился в офис для размещения вклада. Новый офис, вежливые сотрудники. Сразу проводили к персональному менеджеру. Специалист, фамилию не запомнил, Наталия подобрала выгодные условия по вкладу с максимальной ставкой. Рассказала о возможностях инвестирования, оформила "статусную" дебетовую карту в рамках которой я получил дополнительные возможности персонального обслуживания в банке. Отличный банк, отзывчивый и грамотный персонал.