Добрый день, уважаемые пользователи портала banki.ru!Сегодня просто вынудили написать отзыв. Уж простите но видимо слоган "Большое преимущество" продается с сарказмом .Начнем с самого начала. В далеком 2013 году, а именно 21.08.2013 моей хорошей знакомой был взят, на свою голову кредит, в Банке ВТБ24. В течение 1 года и двух месяцев кредит уплачивался стабильно. Это подтверждает выписка полученная в офисе Банка ДО Люберецкий №27 г. Люберцы. Сотрудник офиса подтвердил, что согласно выписке и по просмотренным данным в программе задолженность отсутствует. Согласно той же самой выписке 09.10.2014 в 14:51 был внесен последний платеж, который закрыл кредит. Естественно моя знакомая обрадовалась и забыла о кредите на долгий счастливый год. Но тут начинается самое интересное . В начале октября 2015 года, спустя год!!!  Поступает звонок от сотрудника ВТБ24, из отдела проблемных активов. Сообщает нам, что 09.10 вы внесли платеж, но не погасили кредит полностью и из-за этого у вас накопились штрафы в размере 4,800 рублей. Откуда? Как и почему? Сотрудник не может ответить на вопросы, а вместо этого как робот говорит гасите кредит, а то так и останетесь должны Банку.  Ладно договорились подумать и посмотреть выписки. Как я писал выше - взяли выписку долга нет. На следующий день звоним сами и спрашиваем:Почему так получается, что вы сообщаете о задолженности спустя год? Хотя когда гасили кредит нам сказали, что все погашено и задолженности нет и не может быть.Сотрудник и на этот вопрос не может ответить, говорит лишь то, что долг уже составляет 4,950 рублей.Ладно идем дальше. Звоним на следующий день в отдел проблемных активов. Соединяют с каким то другим сотрудником. Тут началось еще большее веселье. Сотрудник произносит фразу, точно не помню но контекст следующий: "Ну вы внесите хотя бы 2,500 и остальной долг я у вас так спишу". Вот такая фраза нас вообще внесла в "ступор". Так сколько же нужно заплатить, чтобы от нас отстали и почему мы вообще должны платить банку задолженность, которую нам ни как документально не могут подтвердить?Едем дальше. Сегодня 07.11.2015 в течение дня, маме моей знакомой названивает сотрудник и говорит, что до самой клиентки дозвонится не может и требует от мамы помощи, типа погасите кредит за нее, помогите ей и т.д. В общем за два часа звонили раз 6. Это ни в какие рамки не лезет. Последний раз звонил Т-нов (или как-то так) Артём. Говорил все тоже самое... Тут я решил сам позвонить и узнать почему звонят только через года и сообщают о задолженности так поздно? Ждут когда просрочка увеличится и клиент станет должен гораздо большое? На этот вопрос мне говорят: Этим вопросом занимается сотрудник, который будет доступен только в понедельник и мы уже год с клиентом ведем переговоры. На вопрос, почему позвонили только в начале октября - сотрудник ответить не может и начинает кричать звоните в понедельник я этим вопросом не занимаюсь.В общем, как обычно - "ВТБ24 - большое преимущество"! Уважаемые сотрудники ВТБ24 из отдела проблемных активов - информируйте клиентов о задолженности во время, а не спустя год. Теперь не удивительно, что Банк продает проблемные активы, которые сам не может взыскать. А все почему? Потому, что отдел проблемных активов не умеет, или не хочет работать правильно!Если же Вы все таки считаете себя "большим преимуществом" - прошу вас направить официальный документ подтверждающий наличие просроченной задолженности по почте, либо в любой офис Банка ВТБ24, в котором мы сможем получить подтверждение, а не просто угрозы по телефону.И да простите, что не указываю контактные данные клиента - за информацией можете обратится в мой профиль, или по почте - указанной в профиле пользователя banki.ru.Всем хорошего настроения и прежде чем закрывать кредиты в ВТБ24 - берите миллион бумажек подтверждающих то, что у Вас нет долга .

«7» ноября 2013 г. между Филиал №6602 банка ВТБ 24 (ЗАО) и мною был заключен кредитный договор  № 625/1949-0000093 на сумму 1,000,000.00 (Один миллион рублей 00 копеек), процентная ставка 16.45% годовых. На протяжении всего периода я вносил платежи вовремя и точно в срок. 16 октября 2015 г. без каких-либо оповещений банком была заблокирована карта № **2098, действительная до 12/15, с которой производились выплаты по кредиту в автоматическом режиме, путём списания со счёта денежных средств, согласно графику. Никаких смс-оповещений и прочих оповещений я не получал, ни о блокировке карты, ни о создании банком нового счёта. В 2015 году я получил новую карту № **1190. При получении новой карты сотрудники банка убедили меня в том, что картой № **2098 я буду пользоваться до декабря 2015 года. Только после этого, по словам сотрудников банка, я должен активировать новую карту № **1190. Со второй половины октября 2015 года мне перестали поступать смс-уведомления с информацией по счету. 6 ноября 2015 года в районе 17 часов по местному времени я обратился на горячую линию ВТБ 24 и узнал будет ли сегодня списание денежных средств с моего счёта по кредиту согласно графику платежей. Мне ответили, что моя карта № **2098 заблокирована 16 октября (об этом я узнал только сегодня). Сотрудники банка уверили меня в том, что списание по кредиту будет с новой карты в автоматическом режиме. Вечером 6 ноября я снова позвонил на горячую линию и узнал было ли списание, на что сотрудник банка мне ответил, что нужно активировать новую карту в любом банкомате ВТБ 24, и уверил, что списание произойдет в автоматическом режиме с новой карты. В районе 21 часа по местному времени я поехал к ближайшему банкомату по ул. Энергетиков, 21б для активации карты № **1190. После запроса баланса я увидел, что списания по кредиту не было произведено, после чего я снова позвонил на горячую линию банка ВТБ 24. Сотрудник банка ответил мне, что у меня уже появилась пеня, хотя на новой карте было достаточно денежных средств для своевременного списания по графику. Сотрудник банка сказал, что нужно написать заявление. Из-за таких незаконных действий я получил моральный вред и нравственные страдания, что привело к ухудшению моего состояния здоровья. Считаю, что мои права нарушены неправомерным начислением неоговоренных сторонами штрафных санкций, в которых моя вина как Заемщика отсутствует.Ст.2 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990г. N 395-1 Правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией РФ, настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О Центральном банке Российской Федерации», другими федеральными законами, нормативными актами Банка России. Ст. 15 КРФ указывает, что КРФ -  это закон прямого действия КРФ является базой текущего законодательства, оно развивает положения КРФ, акты текущего законодательства должны соответствовать КРФ, не могут ни сводить на "нет" ее положения, ни противоречить им. Применяя ст. 431 ГК РФ, буквальное толкование к п. 1 ст. 819 ГК РФ, заемщик возвращает полученную денежную сумму (основную сумму кредита) и процент (от основной суммы кредита). Но не более.Таким образом, прошу произвести перерасчет графика погашения кредита за вычетом пени, которая является необоснованной и незаконной и как показывает сложившаяся судебная практика в РФ в соответствие со ст. 333 КГ РФ судами не удовлетворяется.Ст. 983 ГК РФ предусматривает последствия неодобрения заинтересованным лицом действий в его интересе. Действия в чужом интересе, совершенные после того, как тому, кто их совершает, стало известно, что они не одобряются заинтересованным лицом, не влекут для последнего обязанностей ни в отношении совершившего эти действия, ни в отношении третьих лиц.На основании изложенного, прошу рассмотреть заявление по существу, требую незамедлительно прекратить начислять проценты и штрафы, а также произвести перерасчёт. Списания по кредиту прошу производить с новой карты № **1190. Ответ рекомендую предоставить письменно в установленные законом сроки на электронную почту и на фактический адрес места проживания. В случае несвоевременного ответа предупреждаю об ответственности, предусмотренной  ст.ст. 136, 140 УК РФ, ст. 19.8.1 КоАП РФ. Предупреждаю, что в случае незаконных действий со стороны банка мною будет заявлен иск о взыскании морального и материального вреда, документы будут направлены в прокуратуру и Роспотребнадзор для принятия мер прокурорского реагирования и проверки законности действий банка, а также всех затрат и издержек, возникших у меня из-за проблем с банком. Все необходимые документы у вас имеются.

«7» ноября 2013 г. между Филиал №6602 банка ВТБ 24 (ЗАО) и мною был заключен кредитный договор  № 625/1949-0000093 на сумму 1,000,000.00 (Один миллион рублей 00 копеек), процентная ставка 16.45% годовых. На протяжении всего периода я вносил платежи вовремя и точно в срок. 16 октября 2015 г. без каких-либо оповещений банком была заблокирована карта № **2098, действительная до 12/15, с которой производились выплаты по кредиту в автоматическом режиме, путём списания со счёта денежных средств, согласно графику. Никаких смс-оповещений и прочих оповещений я не получал, ни о блокировке карты, ни о создании банком нового счёта. В 2015 году я получил новую карту № **1190. При получении новой карты сотрудники банка убедили меня в том, что картой № **2098 я буду пользоваться до декабря 2015 года. Только после этого, по словам сотрудников банка, я должен активировать новую карту № **1190. Со второй половины октября 2015 года мне перестали поступать смс-уведомления с информацией по счету. 6 ноября 2015 года в районе 17 часов по местному времени я обратился на горячую линию ВТБ 24 и узнал будет ли сегодня списание денежных средств с моего счёта по кредиту согласно графику платежей. Мне ответили, что моя карта № **2098 заблокирована 16 октября (об этом я узнал только сегодня). Сотрудники банка уверили меня в том, что списание по кредиту будет с новой карты в автоматическом режиме. Вечером 6 ноября я снова позвонил на горячую линию и узнал было ли списание, на что сотрудник банка мне ответил, что нужно активировать новую карту в любом банкомате ВТБ 24, и уверил, что списание произойдет в автоматическом режиме с новой карты. В районе 21 часа по местному времени я поехал к ближайшему банкомату по ул. Энергетиков, 21б для активации карты № **1190. После запроса баланса я увидел, что списания по кредиту не было произведено, после чего я снова позвонил на горячую линию банка ВТБ 24. Сотрудник банка ответил мне, что у меня уже появилась пеня, хотя на новой карте было достаточно денежных средств для своевременного списания по графику. Сотрудник банка сказал, что нужно написать заявление. Из-за таких незаконных действий я получил моральный вред и нравственные страдания, что привело к ухудшению моего состояния здоровья. Считаю, что мои права нарушены неправомерным начислением неоговоренных сторонами штрафных санкций, в которых моя вина как Заемщика отсутствует.Ст.2 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990г. N 395-1 Правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией РФ, настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О Центральном банке Российской Федерации», другими федеральными законами, нормативными актами Банка России. Ст. 15 КРФ указывает, что КРФ -  это закон прямого действия КРФ является базой текущего законодательства, оно развивает положения КРФ, акты текущего законодательства должны соответствовать КРФ, не могут ни сводить на "нет" ее положения, ни противоречить им. Применяя ст. 431 ГК РФ, буквальное толкование к п. 1 ст. 819 ГК РФ, заемщик возвращает полученную денежную сумму (основную сумму кредита) и процент (от основной суммы кредита). Но не более.Таким образом, прошу произвести перерасчет графика погашения кредита за вычетом пени, которая является необоснованной и незаконной и как показывает сложившаяся судебная практика в РФ в соответствие со ст. 333 КГ РФ судами не удовлетворяется.Ст. 983 ГК РФ предусматривает последствия неодобрения заинтересованным лицом действий в его интересе. Действия в чужом интересе, совершенные после того, как тому, кто их совершает, стало известно, что они не одобряются заинтересованным лицом, не влекут для последнего обязанностей ни в отношении совершившего эти действия, ни в отношении третьих лиц.На основании изложенного, прошу рассмотреть заявление по существу, требую незамедлительно прекратить начислять проценты и штрафы, а также произвести перерасчёт. Списания по кредиту прошу производить с новой карты № **1190. Ответ рекомендую предоставить письменно в установленные законом сроки на электронную почту и на фактический адрес места проживания. В случае несвоевременного ответа предупреждаю об ответственности, предусмотренной  ст.ст. 136, 140 УК РФ, ст. 19.8.1 КоАП РФ. Предупреждаю, что в случае незаконных действий со стороны банка мною будет заявлен иск о взыскании морального и материального вреда, документы будут направлены в прокуратуру и Роспотребнадзор для принятия мер прокурорского реагирования и проверки законности действий банка, а также всех затрат и издержек, возникших у меня из-за проблем с банком. Все необходимые документы у вас имеются.

«7» ноября 2013 г. между Филиал №6602 банка ВТБ 24 (ЗАО) и мною был заключен кредитный договор  № 625/1949-0000093 на сумму 1,000,000.00 (Один миллион рублей 00 копеек), процентная ставка 16.45% годовых. На протяжении всего периода я вносил платежи вовремя и точно в срок. 16 октября 2015 г. без каких-либо оповещений банком была заблокирована карта № **2098, действительная до 12/15, с которой производились выплаты по кредиту в автоматическом режиме, путём списания со счёта денежных средств, согласно графику. Никаких смс-оповещений и прочих оповещений я не получал, ни о блокировке карты, ни о создании банком нового счёта. В 2015 году я получил новую карту № **1190. При получении новой карты сотрудники банка убедили меня в том, что картой № **2098 я буду пользоваться до декабря 2015 года. Только после этого, по словам сотрудников банка, я должен активировать новую карту № **1190. Со второй половины октября 2015 года мне перестали поступать смс-уведомления с информацией по счету. 6 ноября 2015 года в районе 17 часов по местному времени я обратился на горячую линию ВТБ 24 и узнал будет ли сегодня списание денежных средств с моего счёта по кредиту согласно графику платежей. Мне ответили, что моя карта № **2098 заблокирована 16 октября (об этом я узнал только сегодня). Сотрудники банка уверили меня в том, что списание по кредиту будет с новой карты в автоматическом режиме. Вечером 6 ноября я снова позвонил на горячую линию и узнал было ли списание, на что сотрудник банка мне ответил, что нужно активировать новую карту в любом банкомате ВТБ 24, и уверил, что списание произойдет в автоматическом режиме с новой карты. В районе 21 часа по местному времени я поехал к ближайшему банкомату по ул. Энергетиков, 21б для активации карты № **1190. После запроса баланса я увидел, что списания по кредиту не было произведено, после чего я снова позвонил на горячую линию банка ВТБ 24. Сотрудник банка ответил мне, что у меня уже появилась пеня, хотя на новой карте было достаточно денежных средств для своевременного списания по графику. Сотрудник банка сказал, что нужно написать заявление. Из-за таких незаконных действий я получил моральный вред и нравственные страдания, что привело к ухудшению моего состояния здоровья. Считаю, что мои права нарушены неправомерным начислением неоговоренных сторонами штрафных санкций, в которых моя вина как Заемщика отсутствует.Ст.2 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990г. N 395-1 Правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией РФ, настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О Центральном банке Российской Федерации», другими федеральными законами, нормативными актами Банка России. Ст. 15 КРФ указывает, что КРФ -  это закон прямого действия КРФ является базой текущего законодательства, оно развивает положения КРФ, акты текущего законодательства должны соответствовать КРФ, не могут ни сводить на "нет" ее положения, ни противоречить им. Применяя ст. 431 ГК РФ, буквальное толкование к п. 1 ст. 819 ГК РФ, заемщик возвращает полученную денежную сумму (основную сумму кредита) и процент (от основной суммы кредита). Но не более.Таким образом, прошу произвести перерасчет графика погашения кредита за вычетом пени, которая является необоснованной и незаконной и как показывает сложившаяся судебная практика в РФ в соответствие со ст. 333 КГ РФ судами не удовлетворяется.Ст. 983 ГК РФ предусматривает последствия неодобрения заинтересованным лицом действий в его интересе. Действия в чужом интересе, совершенные после того, как тому, кто их совершает, стало известно, что они не одобряются заинтересованным лицом, не влекут для последнего обязанностей ни в отношении совершившего эти действия, ни в отношении третьих лиц.На основании изложенного, прошу рассмотреть заявление по существу, требую незамедлительно прекратить начислять проценты и штрафы, а также произвести перерасчёт. Списания по кредиту прошу производить с новой карты № **1190. Ответ рекомендую предоставить письменно в установленные законом сроки на электронную почту и на фактический адрес места проживания. В случае несвоевременного ответа предупреждаю об ответственности, предусмотренной  ст.ст. 136, 140 УК РФ, ст. 19.8.1 КоАП РФ. Предупреждаю, что в случае незаконных действий со стороны банка мною будет заявлен иск о взыскании морального и материального вреда, документы будут направлены в прокуратуру и Роспотребнадзор для принятия мер прокурорского реагирования и проверки законности действий банка, а также всех затрат и издержек, возникших у меня из-за проблем с банком. Все необходимые документы у вас имеются.

Ситуация следующая:1) У меня украли зарплатную карту, я написал заявление на изготовление новой, и получил ее в начале мая 2015 со сроком действия до 31 мая. Разумеется меня никто не предупредил заранее, что надо было делать новую, и в итоге я ждал 2 недели карточку, чтобы попользоваться ей месяц. "Большое спасибо" отделению на Ленинском проспекте.2) Когда в июне срок действия карты истек, я попытался снять денег в кассе... НО, это оказалось невозможно. Оказывается снять денег можно с собственного счета только при условию, что срок действия карты не истек (где связь?). Таким образом, я вынужден был закрыть счет и ждать почти месяц, чтобы снять свои деньги с собственного счета (как второй вариант можно было бы заказать новую карту, но это было бы 2-3 недели).Банка хуже я не видел... разумеется больше туда ни ногой.

Прошло 4 месяца с перехода на РКО в ВТБ24 - поделюсь впечатлениями.Выбирал из первой 20-ки, дабы быть спокойным за отзыв лицензии у банка. В итоге выбрал ВТБ24:Плюсы:- хороший процент по овернайту, реально хороший - даже не ожидал.- крайне удобный и функциональный БКО (ИБК), несмотря на горы негатива в отзывах в интернете. В действительности, очень удобная система работы с платежными документами, хотя оформлена в чисто совковом стиле, из-за чего первое впечатление конечно негативное. Но я не девушку выбирал, меня интересовала надежность и функциональность.- персонал, который личной работой готов компенсировать клиенту недочеты официальной системы обслуживания банка. Например, очень понравилась возможность размещения овернайтов "по телефонному звонку". - система паролирования не требует таскать с собой карточки с кодами, при этом уровень безопасности идентификации пользователя выше чем в среднем у других банках.Минусы:- первый главный минус - депозиты не размещаются никакие ни на какую сумму, пока хоть копейка на счету заблокирована налоговой. Чтобы было понятно - на счету скажем миллион, пришла блокировка с налоговой на 10 рублей - пока налоговая не отзовет блокировку, разместить оставшиеся незаблокированными деньги в депозит вы не сможете. Причем не важно - оплатили вы эти 10 рублей или нет. Оплачивать любые счета сможете - в депозит отправить свободные деньги нельзя. Зачем это сделано - не понятно, причем об этом нигде не написано в официальных условиях обслуживания.. Почему бы банку не сделать "как у всех" - блокируется именно сумма из предписания налоговой, остальными деньгами можно пользоваться свободно и для платежей, и для депозитов? - Второй главный минус - узнать, что налоговая прислала мне блокировку на счет, на какую сумму она ее прислала, и каково основание блокировки, я не смогу никак, кроме как по косвенным признакам (например отказ в обработке платежа или отказ в размещении депозита). Нигде в БКО блокировки налоговой не отображаются. Более того - даже если я узнаю, что чтото гдето заблокировано, и позвоню в поддержку с просьбой поделиться совсекретной информацией о сумме, дате и основании блокировки - мне в этом откажут, и отправят пешком в отделение где я обслуживаюсь, что в действительности крайне некорректно. Естественно, спасает тот же менеджер, который данные эти предоставляет - но совершенно непонятно почему их не предоставляет сам банк централизованно, зачем вообще нужен этот маразм, и почему в официальных правилах обслуживания об этом ни слова? Будет намного проще, если вы будете размещать наглядно информацию о блокировках в БКО, как это сделано у того же Авангарда. Что мешает это реализовать?- третий главный минус - вопросы, которые лежат за пределами юрисдикции моего менеджера, которому я могу в случае чего позвонить или написать на личную почту, решаются безумно долго. Например, мне открывали корпоративную карту 32 дня (я не шучу), и "открыли" ее в совершенно нерабочем состоянии, так что она заработала только после 2 дней активной переписки с менеджером.- четвертый главный минус - размещение овернайта "официальным порядком" требует двух действий: сначала заполняешь "просьбу согласовать краткосрочный депозит", отправляешь в банк письмом из ИБК и мучительно ждешь ответа. Поддержка конечно любезно заявляет, что обработка таких просьб в банке занимает 20 минут - мне приходили ответы и через 3 часа, и как то не пришел вообще. И только после получения такого ответа можно отправить заявку на депозит, приложив к заявке "копию ответа с согласованием". Естественно, никто не будет ждать часами в ИБК этого ответа, маразм полный. Приход ответа после 16.30 (последнее время приема заявки на размещение депозита) - это вообще норма. Почему бы банку не автоматизировать систему расчета и согласования процента по краткосрочным депозитам? И управлять таким решением будет элементарно: утром в 8.30 забили в одно место базовый процент, и люди спокойно сами размещают свои депозиты. Что тут сложного? Задачка для начальных курсов информатики средней школы.Итого, общее впечатление положительное - но за конкретные существенные неудобства оценка 3. Есть над чем поработать, и кое что можно быстро и просто исправить, главное подумать об удобстве для клиентов.

«7» ноября 2013 г. между Филиал №6602 банка ВТБ 24 (ЗАО) и мною был заключен кредитный договор  № 625/1949-0000093 на сумму 1,000,000.00 (Один миллион рублей 00 копеек), процентная ставка 16.45% годовых.  На протяжении всего периода я вносил платежи вовремя и точно в срок. 16 октября 2015 г. без каких-либо оповещений банком была заблокирована карта № **2098, действительная до 12/15, с которой производились выплаты по кредиту в автоматическом режиме, путём списания со счёта денежных средств, согласно графику. Никаких смс-оповещений и прочих оповещений я не получал, ни о блокировке карты, ни о создании банком нового счёта. В 2015 году я получил новую карту № **1190. При получении новой карты сотрудники банка убедили меня в том, что картой № **2098 я буду пользоваться до декабря 2015 года. Только после этого, по словам сотрудников банка, я должен активировать новую карту № **1190. Со второй половины октября 2015 года мне перестали поступать смс-уведомления с информацией по счету. 6 ноября 2015 года в районе 17 часов по местному времени я обратился на горячую линию ВТБ 24 и узнал будет ли сегодня списание денежных средств с моего счёта по кредиту согласно графику платежей. Мне ответили, что моя карта № **2098 заблокирована 16 октября (об этом я узнал только сегодня). Сотрудники банка уверили меня в том, что списание по кредиту будет с новой карты в автоматическом режиме. Вечером 6 ноября я снова позвонил на горячую линию и узнал было ли списание, на что сотрудник банка мне ответил, что нужно активировать новую карту в любом банкомате ВТБ 24, и уверил, что списание произойдет в автоматическом режиме с новой карты. В районе 21 часа по местному времени я поехал к ближайшему банкомату по ул. Энергетиков, 21б для активации карты № **1190. После запроса баланса я увидел, что списания по кредиту не было произведено, после чего я снова позвонил на горячую линию банка ВТБ 24. Сотрудник банка ответил мне, что у меня уже появилась пеня, хотя на новой карте было достаточно денежных средств для своевременного списания по графику. Сотрудник банка сказал, что нужно написать заявление. Из-за таких незаконных действий я получил моральный вред и нравственные страдания, что привело к ухудшению моего состояния здоровья. Считаю, что мои права нарушены неправомерным начислением неоговоренных сторонами штрафных санкций, в которых моя вина как Заемщика отсутствует. Ст.2 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990г. N 395-1 Правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией РФ, настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О Центральном банке Российской Федерации», другими федеральными законами, нормативными актами Банка России. Ст. 15 КРФ указывает, что КРФ -  это закон прямого действия КРФ является базой текущего законодательства, оно развивает положения КРФ, акты текущего законодательства должны соответствовать КРФ, не могут ни сводить на "нет" ее положения, ни противоречить им. Применяя ст. 431 ГК РФ, буквальное толкование к п. 1 ст. 819 ГК РФ, заемщик возвращает полученную денежную сумму (основную сумму кредита) и процент (от основной суммы кредита). Но не более. Таким образом, прошу произвести перерасчет графика погашения кредита за вычетом пени, которая является необоснованной и незаконной и как показывает сложившаяся судебная практика в РФ в соответствие со ст. 333 КГ РФ судами не удовлетворяется. Ст. 983 ГК РФ предусматривает последствия неодобрения заинтересованным лицом действий в его интересе. Действия в чужом интересе, совершенные после того, как тому, кто их совершает, стало известно, что они не одобряются заинтересованным лицом, не влекут для последнего обязанностей ни в отношении совершившего эти действия, ни в отношении третьих лиц. На основании изложенного, прошу рассмотреть заявление по существу, требую незамедлительно прекратить начислять проценты и штрафы, а также произвести перерасчёт. Списания по кредиту прошу производить с новой карты № **1190. Ответ рекомендую предоставить письменно в установленные законом сроки на электронную почту и на фактический адрес места проживания. В случае несвоевременного ответа предупреждаю об ответственности, предусмотренной  ст.ст. 136, 140 УК РФ, ст. 19.8.1 КоАП РФ. Предупреждаю, что в случае незаконных действий со стороны банка мною будет заявлен иск о взыскании морального и материального вреда, документы будут направлены в прокуратуру и Роспотребнадзор для принятия мер прокурорского реагирования и проверки законности действий банка, а также всех затрат и издержек, возникших у меня из-за проблем с банком. Все необходимые документы у вас имеются.

Брала в ВТБ-24 ипотеку 8 лет назад, исправно плачу. Максимальная просрочка - 10 дней, и то из-за разъездной работы: не во всякой деревне есть филиал ВТБ-24 или интернет для онлайн-платежей. В последний раз я не рассчитала и, как оказалось, недоплатила 50 рублей. И что тут началось! Сотрудники звонят беспрестанно, отправляют голосовые сообщения с угрозой суда, причем самые яростные звонки начинаются с раннего утра субботы! Звонят с сотового (как правило, Мегафон), при этом не успела объяснить хамке-сотруднице, что дел невпроворот, что занесу, как будет возможность, что пусть начисляются пени на эти несчастные 50 руб, - не успеваю трубку класть, как тут же банк звонит с другого телефона - это уже голосовое сообщение. То ли кризис так на ВТБ-24 сказывается, что они озверели совсем, то ли банк всегда был таким хамским, и я просто не знала этого, т.к. никогда не допускала просрочек. Очень прошу сотрудников банка не писать тут в ответ шаблонных скриптов-ответов - они меня меньше всего интересуют. Я пишу для потенциальных клиентов ВТБ-24: не связывайтесь с этим банком, берите в других кредиты. А еще лучше - обходитесь без кредитов. Знакомые многие мои, которых я в свое время подговорила брать кредиты в ВТБ-24, кстати, 10 раз пожалели, что связались с этим банком. 1 день просрочки - и у банка начинается форменная истерика, похлеще всяких Русских стандартов и Хоум кредитов. Звонят сплошь истероидные хамы, которые сразу приступают к угрозам, клиентов категорически не слышат. Такое ощущение, что банк специально набирает цепных псов. Нарочно эти 50 рублей донесу только со следующим платежом. Пусть мне придется платить пени. С презрением, ваша клиентка

Решила обналичить свой металлический вклад. Деньги выдавал менеджер. Очень неприятно! Мне неизвестно какие люди находятся в зале среди посетителей. Возможно их заинтересует сумма, что я только получила. Они проследят за мной и попытаются ограбить. Почему банк не учитывает подобный не намеренный вред человеку, который будет нанесен их действиями? Этот вопрос я и задала менеджеру, на что она ответила, что можно пройти в переговорную. Но не мне не ей это не удобно, так как посетителей много и каждый не доволен ожиданием в очереди. Получается банк экономит на персонале, за счет клиентов.

Я, владелица зарплатной карты ВТБ-24, переизданной в мае 2015 г. С моей карты в ночь с 06.10.2015 на 07.10.2015 в 00:00 час. в одно мгновение были украдены денежные средства в сумме 29 072 руб. Всего было проведено 17 перечислений, из них два первых в EUR и последнее в USD.Хронология событий.18 сентября 2015 г.  - выехала поездом в Москву. 19 сентября 2015 г. – прибыла в Москву, остановилась у детей в ближнем Подмосковье.20 сентября 2015 г. – вылетела на Украину(аэропорт Одессы).21 сентября 2015 г. - на зарплатную карту зачислена сумма 3000 руб. (оповещение по СМС).30 сентября 2015 г. - на зарплатную карту зачислена сумма 25 924,87 руб. (оповещение по СМС).06 октября 2015 г. - в 23:45 от ВТБ24 (телефон центра службы  + 7916-896-03-90) пришло СМС: karta:4*9494; MEGAFON.RU TOPUP 9919 RUB3 000.00 10/06/2015; 3DS SMScode:526703 .06 октября  2015 г. в23:57 от ВТБ24 (телефон центра службы  +7 916-896-03-90) пришло СМС: karta: 4*9494; CARD VERIF USD 1.0 10/07/2015; 3DS SMS code:699351.06 октября 2015 г. в 23:58 от ВТБ24 (телефон центра службы  + 7 916-896-03-90) пришло СМС: karta: 4*9494; CARD VERIF USD 1.0 10/07/2015; 3DS SMS code:684177.07 октября  2015 г. в 0:34 от ВТБ24 (телефон центра службы  + 7916-896-03-90) пришло СМС: karta: 4*9494; VEBMONEY RUB 7.70 10/07/2015;3DS SMS code:069248.07 октября  2015 г. в 0:38от ВТБ24 (телефон центра службы  + 7916-896-03-90) пришло СМС: karta: 4*9494; yandex.money RUB 149.00 10/07/2015; 3DS SMS code:222827.07 октября  2015 г. в 0:42 от ВТБ24  пришло СМС: karta:4*9494; gbank.ru RUB 100.0010/07/2015; 3DS SMS code:417810.07 октября  2015 г. в 0:51от ВТБ24  пришло СМС: karta:4*9494; walletone.com RUB 454.5010/07/2015; 3DS SMS code:123326.Данные СМС увидела только утром, на них не отреагировала, так как  похожие коды приходили и раньше на предыдущую карту. Тогда я звонила в ВТБ24 на горячую линию где, мне было сказано, что если не отправлять коды, то деньги не снимут. Но карту лучше переиздать. Подходил срок окончания действия карты и в мае 2015 она была переиздана. Никогда, никаких и никому кодов не отправляла.Списаний со счета по операциям указанных в СМС не было, были списания по операциям, по которым не было никаких СМС. СМС об изменении счета, и о блокировке карты также не поступало. В распечатке детализации состоявшихся разговоров по телефону,прикрепленному к карте,нет поступивших СМС из России (те, что перечислены выше), но по факту они были. 16 октября2015 г. прилетела в Москву. Опять же остановилась удетей.19 октября2015 г. прибыла в Чебоксары.20 октября2015 г. вышла на работу, где мне сотрудники сказали, что звонили из банка ВТБ24 и просили либо подойти в офис, либо позвонить на телефон горячей линии.Позвонила по горячей линии, по которой сообщили, что моя карта заблокирована, так как было подозрение на неподтвержденный перевод денег. Таким образом,когда на карте остался доступный остаток 451 руб. - сотрудники банка ВТБ24 карту заблокировали, не получив от меня подтверждения на перевод денег.  Сказали, что мне карту автоматически переиздадут. Посоветовали, что если я не производила никаких оплат по карте обратиться в офис банка ВТБ24 в Чебоксарах. Что я и сделала.В офисе банка ВТБ24 был составлен протест.30 октября 2015 г. Позвонила на горячую линию, чтобы узнать на какой стадии находится расследование. Ответили, что по моему вопросу вынесено отрицательное решение.Из банковской выписки видно, что все 17 операций были выполнены мгновенно. Суммы разнятся от 49 рублей до 7 693 р. Получатели платежей Roamer APP, ALIEXSPRESS, Retail GBR GOOGLE.COM, Retail LUX ITUNES.COM ITUNES.COM, Retail USA 8589520696 TELCENTRIS VOXOX.Подскажите, пожалуйста, как такое возможно, что списали деньги в одну секунду без подтверждения и банк не хочет нести ответственность и не возвращает деньги? Какие шансы на возврат средств? Есть лисудебная практика по подобным случаям?Спасибо!

Я, владелица зарплатной карты ВТБ-24, переизданной в мае 2015 г. С моей карты в ночь с 06.10.2015 на 07.10.2015 в 00:00 час. в одно мгновение были украдены денежные средства в сумме 29 072 руб. Всего было проведено 17 перечислений, из них два первых в EUR и последнее в USD.Хронология событий.18 сентября 2015 г.  - выехала поездом в Москву. 19 сентября 2015 г. – прибыла в Москву, остановилась у детей в ближнем Подмосковье.20 сентября 2015 г. – вылетела на Украину(аэропорт Одессы).21 сентября 2015 г. - на зарплатную карту зачислена сумма 3000 руб. (оповещение по СМС).30 сентября 2015 г. - на зарплатную карту зачислена сумма 25 924,87 руб. (оповещение по СМС).06 октября 2015 г. - в 23:45 от ВТБ24 (телефон центра службы  + 7916-896-03-90) пришло СМС: karta:4*9494; MEGAFON.RU TOPUP 9919 RUB3 000.00 10/06/2015; 3DS SMScode:526703 .06 октября  2015 г. в23:57 от ВТБ24 (телефон центра службы  +7 916-896-03-90) пришло СМС: karta: 4*9494; CARD VERIF USD 1.0 10/07/2015; 3DS SMS code:699351.06 октября 2015 г. в 23:58 от ВТБ24 (телефон центра службы  + 7 916-896-03-90) пришло СМС: karta: 4*9494; CARD VERIF USD 1.0 10/07/2015; 3DS SMS code:684177.07 октября  2015 г. в 0:34 от ВТБ24 (телефон центра службы  + 7916-896-03-90) пришло СМС: karta: 4*9494; VEBMONEY RUB 7.70 10/07/2015;3DS SMS code:069248.07 октября  2015 г. в 0:38от ВТБ24 (телефон центра службы  + 7916-896-03-90) пришло СМС: karta: 4*9494; yandex.money RUB 149.00 10/07/2015; 3DS SMS code:222827.07 октября  2015 г. в 0:42 от ВТБ24  пришло СМС: karta:4*9494; gbank.ru RUB 100.0010/07/2015; 3DS SMS code:417810.07 октября  2015 г. в 0:51от ВТБ24  пришло СМС: karta:4*9494; walletone.com RUB 454.5010/07/2015; 3DS SMS code:123326.Данные СМС увидела только утром, на них не отреагировала, так как  похожие коды приходили и раньше на предыдущую карту. Тогда я звонила в ВТБ24 на горячую линию где, мне было сказано, что если не отправлять коды, то деньги не снимут. Но карту лучше переиздать. Подходил срок окончания действия карты и в мае 2015 она была переиздана. Никогда, никаких и никому кодов не отправляла.Списаний со счета по операциям указанных в СМС не было, были списания по операциям, по которым не было никаких СМС. СМС об изменении счета, и о блокировке карты также не поступало. В распечатке детализации состоявшихся разговоров по телефону,прикрепленному к карте,нет поступивших СМС из России (те, что перечислены выше), но по факту они были. 16 октября2015 г. прилетела в Москву. Опять же остановилась удетей.19 октября2015 г. прибыла в Чебоксары.20 октября2015 г. вышла на работу, где мне сотрудники сказали, что звонили из банка ВТБ24 и просили либо подойти в офис, либо позвонить на телефон горячей линии.Позвонила по горячей линии, по которой сообщили, что моя карта заблокирована, так как было подозрение на неподтвержденный перевод денег. Таким образом,когда на карте остался доступный остаток 451 руб. - сотрудники банка ВТБ24 карту заблокировали, не получив от меня подтверждения на перевод денег.  Сказали, что мне карту автоматически переиздадут. Посоветовали, что если я не производила никаких оплат по карте обратиться в офис банка ВТБ24 в Чебоксарах. Что я и сделала.В офисе банка ВТБ24 был составлен протест.30 октября 2015 г. Позвонила на горячую линию, чтобы узнать на какой стадии находится расследование. Ответили, что по моему вопросу вынесено отрицательное решение.Из банковской выписки видно, что все 17 операций были выполнены мгновенно. Суммы разнятся от 49 рублей до 7 693 р. Получатели платежей Roamer APP, ALIEXSPRESS, Retail GBR GOOGLE.COM, Retail LUX ITUNES.COM ITUNES.COM, Retail USA 8589520696 TELCENTRIS VOXOX.Подскажите, пожалуйста, как такое возможно, что списали деньги в одну секунду без подтверждения и банк не хочет нести ответственность и не возвращает деньги? Какие шансы на возврат средств? Есть лисудебная практика по подобным случаям?Спасибо!

Получил грозную СМСку от VTB24:  Уважаемый Имярек! Информируем Вас об отсутствии в Банке ВТБ24 (ПАО) сведений по соблюдению Вами условий кредитного договора №№№ в части страхования. Если оплата страхования проведена, предоставьте квитанцию в Банк. Тел.8-800-100-24-24 Всё бы хорошо, но только при выдаче ипотечного кредита я застраховался на несколько лет сразу. Да и в нашем отделении банка ипотечники и ВТБ-страховщики сидят за соседними столами... Короче, никуда бежать и нести квитанции я не стал (оно мне надо - отпрашиваться в рабочее время и за свой счёт доказывать, что я не верблюд?), просто позвонил в своё отделение, и мне ответили, что У НИХ в программе всё замечательно, и ничего никому я не должен, это, мол, автоматически всем такие сообщения отсылаются. Но если у ВТБ24 все нужные сведения есть, то, выходит, что они рассылают ЛОЖНЫЕ сообщения? Надеются, что я испугаюсь и повторно заплачу страховку?Я уж не говорю про подобные СМСки по прежнему ипотечному кредиту ВТБ24, приходившие уже ПОСЛЕ его полного погашения...Бардак, одним словом!

Я и раньше был клиентом ВТБ24 (размещал вклад), недавно обратился за консультацией по переводу. Был приятно удивлен грамотной консультацией сотрудницы. Мне объяснили, что . если я буду делать перевод через личный кабинет, то мне это будет гораздо дешевле. Итог: за полчаса мне подключили личный кабинет, показали как его использовать, приняли деньги. Хочу отметить, что тарифы действительно выгоднее. я сэкономил деньги и время. спасибо грамотной команде офиса!

Здравствуйте. Меня зовут Винокурова Татьяна Александровна. Хотела бы проделиться своим опытом по оформлению нового автомобиля в кредит. Итак банк ВТБ24, автосалон Ключавто в городе краснодар, автомобиль Hyundai Solaris 2015 года стоимостью 650.900 руб. Условия кредитования следующие: срок 36 месяцев, Первоначальный взнос 200.000 руб. (31% от стоимости автомобиля), страхование КАСКО за наличный расчет. Ставка по кредиту 6.9% годовых достигается госсубсидированием на данный автомобиль. Вечером 05 ноября заполняю анкету. Утром 6 ноября перезванивает менеджер автосалона уточняя в какие банки подаем заявку. Говорю сразу в ВТБ24, недавно досрочно закрыла ипотечный кредит и муж в прошлом году досрочно закрыл автокредит именно в этом банке. Сразу хочу отметить что кредитная история у нас с мужем отличная. На момент подачи заявки по эквифаксу скоринг у мужа 955, у меня 920. Всегда платим заранее, просрочек ни на день не было ни разу. Отдельно хочу отметить что в анкете присутствовал пункт о дополнительном страховании жизни, в нем галочку я НЕ ставила. Отметила рядом что Каско за наличные и больше ничего. Значит утром 6 ноября буквально через 10 мин после звонка менеджера автосалона пришла смс с таким содержанием: "Татьяна Александровна, Банк ВТБ 24 уведомляет Вас об одобрении автокредита по программе ВТБ24 на сумму 501000 руб. сроком на 36 мес. по ставке 6.9% годовых. Приглашаем Вас в офис подачи заявки или в центр автокредитования для оформления автокредита". Ну думаю отлично, даже на 50.000 руб больше одобрили чем просила. Звоним с мужем в автосалон узнаем по машинке и допам, просим переключить на отдел кредитования и нам сотрудник ВТБ24 Юлия Вороновская бодро подтверждает условия кредитования про ставку 6.9%, срок 36 мес. и про платеж 15.700 руб./мес. На вопрос о сумме кредитных средств ответ был невразумительный "в районе пятисот тысяч", только после неоднократных распросов про тело кредита нам пояснили что дополнительно в платеже помимо уплаты процентов и части основного долга еще два страховки, одна страховка жизни заемщика, вторая страховка амортизации автомобиля (менеджеры также ее называли ДэКаско или GAP-Каско) и по ним ежемесячные платежи составляют 920 и 255 руб соответственно. Я не просила включать в кредит эти страховки ни в устной форме ни в анкете. Захожу в первый попавшийся кредитный калькулятор, на сумму в 450900 с такими параметрами как у ВТБ24 платеж 13900, т.е. не трудно сообразить что страховая защита стоит в районе 64000 за три года. Сразу отмечу что просчет кредита по этим же параметрам с кредитным специалистом ВТБ24 Олесей Пасечник (адрес офиса г. Краснодар, Покрышкина 30) через автосалон ЮГ-Авто в г. Краснодар получился с платежем 16200 руб. тут страховая защита получилась уже 82.000 руб. на три года. Это при полной каско к оплате наличными. Оба специалиста ВТБ24 наотрез отказались оформлять документы в случае нашего отказа от страховки жизни и дэкаско. Еще раз повторяю отказались не смотря на наши заявления что навязывание страховых продуктов незаконно. Причины назывались самые разные: банку эти кредиты убыточны и он таким образом зарабатывает на страховке, если мы вам выдадим без страховки то ВТБ24 на весь краснодарский край закроет эту программу, есть внутренне распоряжение по которому программа не дает выдавать без страховки, страховку вернуть нельзя даже при досрочном погашении кредита, т.к. она на следующий день перечисляется на ВТБ-Страхование и списывается сразу за три года.

Столкнулась с отвратительным обслуживанием в ДО. Как клиент банка, осталась не удовлетворена обслуживанием по вопросу поддержки интернет-банка. В связи с нововведениями в ВТБ 24, не смогла войти на свою страницу в интернет-банке и обратившись в отделение получила невразумительную информацию, что мне теперь нужна ещё одна карта, для того, чтобы попасть в интернет-банк. Менеджер заверил, что без карты я не смогу получить доступ к своим счетам. А ведь у меня зарплатная карта в этом банке!Что это? Навязывание продуктов банка? Повышение рейтинга? И что же, карту я получила, кстати у меня их теперь три совершенно одинаковых, просто близнецы! А войти в интернет-банк так и не получается!Оказывается мне должны были в отделении выдать временный пароль на бумажном носителе или отправить SMS сообщением. Ни того ни другого не произошло. Самостоятельно через сайт мне не дает выполнить это действие программа.Итог - очередная поездка в отделение!Видимо в банке так рады видеть своих клиентов, что специально гоняют своих клиентов в отделения! Милости просим, приходите к нам ещё!

Столкнулась с отвратительным обслуживанием в ДО. Как клиент банка, осталась не удовлетворена обслуживанием по вопросу поддержки интернет-банка. В связи с нововведениями в ВТБ 24, не смогла войти на свою страницу в интернет-банке и обратившись в отделение получила невразумительную информацию, что мне теперь нужна ещё одна карта, для того, чтобы попасть в интернет-банк. Менеджер заверил, что без карты я не смогу получить доступ к своим счетам. А ведь у меня зарплатная карта в этом банке!Что это? Навязывание продуктов банка? Повышение рейтинга? И что же, карту я получила, кстати у меня их теперь три совершенно одинаковых, просто близнецы! А войти в интернет-банк так и не получается!Оказывается мне должны были в отделении выдать временный пароль на бумажном носителе или отправить SMS сообщением. Ни того ни другого не произошло. Самостоятельно через сайт мне не дает выполнить это действие программа.Итог - очередная поездка в отделение!Видимо в банке так рады видеть своих клиентов, что специально гоняют своих клиентов в отделения! Милости просим, приходите к нам ещё!

Ну я вообщем-то, так же не доволен работой банков в системе кредитования. Но в моём случае банк ВТБ 24 проявил лояльность и довольно оперативную работу по устранению моей проблемы. Ситуация стандартная: кладёшь деньги на карту в банкомате, он жужжит, кряхтит, тужится и выдаёт надпись "обслуживание невозможно" по каким-то причинам. Соответственно ни денег, ни чека. После заявления в банк оператор мне сказала, что моё заявление будут рассматривать в течении 2-х недель. Думаю "круто, мои деньги, ещё и рассматривать будут - вернуть не вернуть". Собирался уже писать в полицию по факту мошенничества. Но, как ни странно, на следующий день прислали СМС с номером заявления, а через 3 дня зачислили мои 50 тысяч на счёт. В общем-то быстро и культурно. За что и благодарность банку ВТБ 24. Знаю что в Сбербанке такие проблемы по два месяца решают, да и не всегда в положительную сторону.

Неоднократно брали кредит в банке ВТБ 24, платили всегда без просрочек, была хорошая кредитная история. Так сложились обстоятельства, что стало трудно оплачивать кредит. Задолжали банку по кредиту за 2,5 месяца, платим с просрочкой. Банк начал звонить с угрозами о том что заблокирует зарплатный счёт за неуплату. А у нас на иждивении двое несовершеннолетних детей. О том что мы не отказываемся платить сотрудники службы взыскания нас слушать и слышать не хотят! Конечно им удобнее давить на людей начислять штрафы, чем сделать реструктуризацию.Обращались в банк за реструктуризацией, в чём нам было отказано. Очень не справедливо, когда сам обращаешься за помощью в банк а он тебе отказывает. Лучше наверное довести человека до чего-нибудь нехорошего, чем пойти навстречу клиенту банка. Они считают зарплату, и думают что с нынешними ценами нам её должно хватать на всё. Извините, но у нас зарплаты у железнодорожников в Самарской области не такие большие как в Москве. Очень хочется, чтобы банк шёл людям на встречу, людям которые не отказываются платить!

Никогда не пользовалась кредитом, но и у меня сложилась ситуация, когда появилась срочная потребность и в деньгах, и в кредитной истории. Оценив предложения других банков, мы с мужем решили остановить свое внимание именно на данном кредите.  Поясню почему: необходимая сумма = 300 тыс. рублей на год, по калькулятору, который любезно предоставила сотрудница банка, процентная ставка составляла 19.9% годовых, плата за страхование 8 246,56 рублей. Возможность досрочного погашения и итоговый размер переплаты нас устраивала. Подготовив документы, направилась в банк, чтобы получить одобрение по кредиту 24 сентября 2015 года. Кредит был одобрен, но страховой взнос оказался 11 880 рублей, договор для ознакомления выдать отказались. На мой вопрос меня заверили, что это небольшая ошибка и что все исправят. Спустя выходные, 28 сентября я направилась получать деньги, т.к. в этот же день мы должны были оплатить крупную покупку. Небольшую ошибку сотрудникам исправить не удалось, хотя девушки звонили в тех поддержку, и вместо необходимых 300 тыс. мне могли выдать сумму только за вычетом страховки. Через пару часов мне необходимо было отдать деньги,а другие банки к этом времени были закрыты. В итоге я оказалась в крайне неприятной ситуации, когда с меня взяли дополнительные 3 тыс. рублей страховки, а оставшуюся недостающую сумму предложили взять с кредитной карты, снятие с которой облагается комиссией. Таким образом создав стрессовую ситуацию, когда подробно ознакомиться с документами возможности не оказалось, а отказать в заключении договора по описанным выше причинам я уже не могла. Резюме: 1. Из-за ошибки оператора, пришлось переплатить на несколько тысяч больше. 2. Страховка, с которой получилось ознакомиться только дома, гласит, что при досрочном погашение кредита, сумма за оставшийся период не выплачивается. (Многие банки же предоставляют данную возможность). 3. Кредит должен был быть "льготным", но, к сожалению, таким вовсе не является.

Я являюсь клиентом банка с 2007 года, пользователем кредитной карты с 2012 года и до лета 2015 имел золотую кредитную карту Трансаэро, ни разу за все время не было ни дня просрочки (в других банках тоже не разу не было просрочек ни на день), обороты и по дебетовой и по кредитной карте проходили немаленькие. Летом 2015 я закрыл кредитную карту, т.к. планировал надолго уехать, не хотелось чтобы у меня висели кредитные карты.В октябре я решил оформить себе кредитную карту Мира, т.к. у нее выгодные условия по накоплению миль, альтернатива трансаэровсой карте (к сожалению, авиакомпания разорилась, у меня осталось большое кол-во накопленных миль). Оформил заявку по интернету, пришло письмо о том, что должны перезвонить в течении 2-х рабочих дней. Звонка не поступило, позвонил сам, девушка по телефону заполняла заявку заново, что заняло не мало моего времени, сказала решение будет в течении 5 рабочих дней, но лучше позвонить на следующий день, уточнить статус заявки (запрашивал лимит 300 т.р.).На следующий день я позвонил и девушка по телефону сказала мне, что чего вы так рано звоните, с вами свяжутся (странно, первый оператор сказал иначе), подождал еще один день, позвонил, сказали в заявке отказано, честно говоря я был в шоке (учитывая то, что я их клиент такое длительное время и не разу не было просрочек). Я подумал, что дело в лимите, заполнил заявку на сайте еще раз, указал до 100 т.р., пришло смс (не смогли до вас дозвониться, по вопросам оформления карты обратитесь в отделение), телефон все время включен, мне не звонили.Пошел в ближайшее отделение, отстоял в очереди больше часа, говорю хочу оформить кредитную карту мира по акции, чтобы были повышенные приветственные мили (для клиентов трансаэро), предъявил выписку с личного кабинета с номером счета трансаэро (девушка заявку не начала оформлять, сказала нужно проверить с головным офисом, т.к. у меня не было самой пластиковой карты трансаэро). Проверяли эту информацию порядка недели, сказали можно показать номер бонусного счета трансаэро.Пришел в банк, отстоял еще 1,5 часа в очереди и когда заполняли мою заявку, выяснилось, что мораторий на 3 месяца, я не могу оформить кредитную карту.Я разочаровался в банке втб 24 и их отношении к постоянным, беспроблемным клиентам. Оформил кредитную карту другого банка, кот. мне быстро все подтвердили, хотя я не особо много пользовался продуктами этого банка. Удивляет такое отношение. Это все.