16(!) дней назад с банкомата ВТБ 24 снимала денежные средства в сумме 40 000 рублей - зарплата, естественно по зарплатой  карте. Банкомат операцию прервал - ни  денег, ни чека не выдал, только  карту, при этом, списав с моего счета 20 000 рублей. Банк  о транзакции меня никаким способом не уведомил, я  узнала о снятии денег, пытаясь снять деньги в другом банкомате ВТБ 24. Мною незамедлительно была подана претензия в офис ВТБ 24 г.Нижний Тагил. Не буду рассказывать все круги ада, по выяснению  причин происшествия, но спустя 16 дней мне предложили подождать еще около 10дней. Правда, не все  же  дни работают сотрудники ВТБ 24, у них есть выходные, праздники, например, день народного единства - А У МЕНЯ НЕ БЫЛО ПРАЗДНИКА, ЭТО БЫЛА ВСЯ МОЯ ЗАРАБОТНАЯ ПЛАТА ЗА МЕСЯЦ, ДРУГИХ СРЕДСТВ К  СУЩЕСТВОВАНИЮ НЕ ИМЕЮ, НО ИМЕЮ ДЕТЕЙ 5 и 9 ЛЕТ, КОТОРЫЕ ХОТЯТ ЕСТЬ, еще раз спрашиваю  на каком основании банк распоряжается моими деньгами, почему я и мои дети должны отвечать за некорректную работу банкомата, сотрудники ВТБ 24 мне, как "овце", простите за сравнение, сказали, чтобы я ждала СМС, отдадут мне деньги, а может и не отдадут, как мне сказала сотрудник ВТБ 24, если банкомат отдал карту и прервал операцию, надо стоять и ждать когда он отвиснет, представляю - я  стою несколько часов на улице и жду, а не выдаст ли он мне денег.Внятно объяснить кто проводит расследование по данному факту сотрудники ВТБ 24 не могут, кто и как исследует видеозапись, прохождение  инкассации, факт открытия или шаттера, иные параметры транзакции, покупюрный забор из кассет, факт сброса в диверт и т.д. Мне отвечают - ждите смс. Через месяц скажете излишка нет, и все, иди дальше работай. Ждите сами ! из-за того, что я не смогла воспользоваться  заработной платой, я вынуждена была взять кредит, т.к. МОИ ДЕТИ ХОТЯТ ЕСТЬ, НЕ ВСЕ  ЖИВУТ В МОСКВЕ. Я на эти деньги в Нижнем Тагиле живу месяц.Ах  да, я же еще написала жалобу на действия ВТБ 24 в ЦБ, ну это ерунда, они спустили ее обратно в ВТБ24 - для разбирательства, также, я понимаю, бесполезно обращаться с Роспотребнадзор, Администрацию президента и.т.д. - я просто обращусь в СМИ, для начала в региональные, с постом: "ВТБ лишило меня и моих детей еды!". Мне надоел вежливый голос девушки на горячей линии ВТБ 24, которая говорит мне: "Подождите еще" - чего ждать? Инкассация была 3 дня назад, отдайте мои деньги. Почему в демократической стране я, являясь госслужащей, с малолетними детьми, должна выпрашивать свою зарплату у коммерческого банка, я у Вас не занимала, и права распоряжаться своими деньгами не давала.

Банкомат операцию прервал– ни денег , ни чека не выдал, только карту, при этом, списав с моего счета 20000 рублей. Банк о транзакции меня никаким способом не уведомил, я узнала о снятии денег, пытаясь снять деньги в другом банкомате ВТБ 24. Мною, незамедлительно, была подана претензия в офис ВТБ 24 г.Нижний Тагил. Не буду рассказывать все круги ада, по выяснению причин происшествия, но спустя 16 дней мне предложили подождать еще около 10 дней. Правда, не все же дни работают сотрудники ВТБ 24, у них есть выходные, праздники, например, день народного единства – А У МЕНЯ НЕ БЫЛО ПРАЗДНИКА, ЭТО БЫЛА ВСЯ МОЯ ЗАРАБОТНАЯ ПЛАТА ЗА МЕСЯЦ, ДРУГИХ СРЕДСТВ К СУЩЕСТВОВАНИЮ НЕ ИМЕЮ, НО ИМЕЮ ДЕТЕЙ 5 и 9 ЛЕТ, КОТОРЫЕ ХОТЯТ ЕСТЬ, еще раз спрашиваю на каком основании банк распоряжается моими деньгами, почему я и мои дети должны отвечать за не корректную работу банкомата, сотрудники ВТБ 24 мне, как "овце" простите за сравнение,сказали, чтобы я ждала СМС, отдадут мне деньги, а может и не отдадут, как мне сказала сотрудник ВТБ 24 , если банкомат отдал карту и прервал операцию надо стоять и ждать когда он отвиснет, представлю я стою несколько часов на улице и жду а не выдаст ли он мне денег. Внятно объяснить кто проводит расследование сотрудники ВТБ 24 не могут пояснить, кто исследует видеозапись, факт открытия ли шаттера, иные параметры транзакции, покупюрный забор из кассет, факт сброса в диверт и.т.д. Мне отвечают –ждите смс. Ждите сами! из – за того что я не смогла воспользоваться зароботной платой, я вынуждена была взять кредит, т.к. МОИ ДЕТИ ХОТЯТ ЕСТЬ, НЕ ВСЕ ЖИВУТ В МОСКВЕ. Ах да, я же еще написала жалобу на действия ВТБ 24 в ЦБ, ну это ерунда, они спустили ее обратно в ВТБ 24– для раазбирательств , также, я понимаю, бесполезно обращаться с Роспотребнадзор, Администрацию президента и.т.д. – я просто обращусь в СМИ, для начала в региональные, с постом: " ВТБ лишило меня и моих детей еды!". Мне надоел вежливый голос девушки на горячей линии ВТБ 24,которая говорил мне подождите еще, чего ждать? инкассация была дня назад, отдайте мои деньги. Почему в демократической стране я, являясь госслужащей, с малолетними детьми, должна выпрашивать свою зарплату у коммерческого банка, я у Вас не занимала, и права распоряжаться своими деньгами не давала.

На протяжении недели меня не подключают к системе БКО. По вине Банка я был вынужден уже в пятый раз посетить отделение, в котором открывал р/с ИП лично т.к. дозвониться в отделение через горячую линию не представляется возможным. Каждый день на протяжении недели я по несколько раз звонил на горячую линию и просил соединить с отделением, ответ был один: «Они не берут трубку». В отделении передо мной извинились за задержку и обещали в течении часа произвести подключение, но рабочий день подходит к концу, а воз и ныне там - на горячей линии опять говорят, что БКО не подключено. Несложная процедура открытия р/с превратилась для меня в целую эпопею. По состоянию на 6 ноября р/с не функционирует должным образом, а количество посещений банка равно пяти: 1) Первичное посещение. Результат: Записали контактные данные и обещали связаться как только дойдёт очередь 2) Предоставление документов. Результат: Документы приняли и сказали ждать приглашения 3) Позвонили и сообщили о несоответствии места рождения в свидетельстве ИНН записи в паспорте буква к букве. Предоставил новое свидетельство из налоговой 4) Сообщили об открытии счёта и пригласили придти забрать реквизиты. После регистрации в БКО я должен был принести Акт о вводе в эксплуатацию 5) Пришлось придти в отделение, чтобы напомнить о необходимости подключить БКО. Из-за нерасторопности сотрудников конкретного отделения в целом хорошего Банка я вынужден отрываться в рабочее время от своих дел и тратить время на постоянные посещения Банка. Открывая р/с в Банке Авангард, мне было достаточно посетить банк единожды для подтверждения документов загруженных через сайт Банка.Прошу разобраться в ситуации и произвести подключение БКО.

На протяжении недели меня не подключают к системе БКО. По вине Банка я был вынужден уже в пятый раз посетить отделение, в котором открывал р/с ИП лично т.к. дозвониться в отделение через горячую линию не представляется возможным. Каждый день на протяжении недели я по несколько раз звонил на горячую линию и просил соединить с отделением, ответ был один: «Они не берут трубку». В отделении передо мной извинились за задержку и обещали в течении часа произвести подключение, но рабочий день подходит к концу, а воз и ныне там - на горячей линии опять говорят, что БКО не подключено. Несложная процедура открытия р/с превратилась для меня в целую эпопею. По состоянию на 6 ноября р/с не функционирует должным образом, а количество посещений банка равно пяти: 1) Первичное посещение. Результат: Записали контактные данные и обещали связаться как только дойдёт очередь2) Предоставление документов. Результат: Документы приняли и сказали ждать приглашения3) Позвонили и сообщили о несоответствии места рождения в свидетельстве ИНН записи в паспорте буква к букве. Предоставил новое свидетельство из налоговой4) Сообщили об открытии счёта и пригласили придти забрать реквизиты. После регистрации в БКО я должен был принести Акт о вводе в эксплуатацию5) Пришлось придти в отделение, чтобы напомнить о необходимости подключить БКО.Из-за нерасторопности сотрудников конкретного отделения в целом хорошего Банка я вынужден отрываться в рабочее время от своих дел и тратить время на постоянные посещения Банка. Открывая р/с в Банке Авангард, мне было достаточно посетить банк единожды для подтверждения документов загруженных через сайт Банка.Прошу разобраться в ситуации и произвести подключение БКО.

Не берут деньги в погашение кредите, пока не потрепят нервы. Заставляют гасить кредит через карту, а мне это неудобно и в договоре такого пункта нет. В зале нет людей, но работники банка вынуждают ожидать более 30 минут. Нет вежливого обслуживания. Это можно изменить или так и буду чувствовать, что у меня страна " Раша", а  в банках быдлы???

Являюсь клиентом банка с 2007 года. В основном пользуюсь услугами ВТБ24-Онлайн (ранее Телебанк) и ДО Аэропорт. Услугами банка приходится пользоваться, поскольку у нашей компании долгая история взаимодействия с головным банком ВТБ, и, исходя из этого, мы в свое время открыли зарплатный проект именно в ВТБ24. За эти 7.5 лет было всякое: - потеря заявлений при пересылке из одного офиса в другой; - самопроизвольная замена моих паспортных данных и отказ на этом основании в обслуживании; - разъяснение операционистам (со сборником тарифов банка), какие услуги оказывает банк и на каких условиях :) . Обслуживание постепенно становилось все хуже. Телебанк становился все «красивее», терял функциональные возможности и «зависал» все чаще. Последние события продемонстрировали, что система технической поддержки клиентов банка полностью неработоспособна. Началось все с того, что у меня «автопролонгировался» депозит, ранее открытый в ВТБ24-Онлайн. Автопролонгировался по ставке 3.8%, при том, что на сайте банка для аналогичных условий указана ставка 7.6%. Выяснилось, что ставка 7.6 действует только для тех клиентов, которые заключили «Договор на комплексное обслуживание», для остальных она кратно ниже. «Что входит в ДКО? – Доступ к ВТБ24-Онлайн, три счета в разных валютах, дебетовая карта. – А если у меня все это уже есть? – Ничего, будет двойной комплект счетов и лишняя карта. – Можно это сделать удаленно? – Нет, только явившись в офис». Хорошо, оформим ненужный договор. 19 октября я зашел в ДО Аэропорт, просидел больше часа в очереди, оформил пресловутый договор. Пришел домой, попробовал разместить в Онлайне депозит по «нормальной» ставке и получил сообщение: «Внутренняя ошибка. Попробуйте выполнить операцию позже». Забегая вперед: через 2.5 недели, несмотря на массу потраченного времени и усилий, вклад так и не удалось открыть. Заодно выяснилось, что у банка система технической поддержки отсутствует как система. Причем, как для «обычных» клиентов, так и для «привилегированных». Дальше –хронология событий. 20.10.15 –звонок на 100.24.24. «У нас проблемы с операциями по Мастер-счетам, возможно ваша проблема связана с этим». Ок. 21.10.15 - звонок на 100.24.24. «Проблемы вроде кончились. Наверное, у вас что-то другое». Сделайте скриншот и вместе со своими данными отправьте на online.vtb24.ru. Сделал скриншот, отправил в 10:42 22.10.15 - звонок на 100.24.24. «Так быстро у нас не отвечают». 23.10.15 - звонок на 100.24.24. Позавчерашнее обращение не нашли. «Попробуйте продублировать на online.vtb24.ru». Продублировал в 9:48. В 10:04 пришел ответ на позавчерашнее письмо: «Приносим извинения за длительное ожидание… информация передана в профильное подразделение… В-хова Елена».   Поскольку финансовая ситуация позволяет оформить пакет «Привилегия» бесплатно, решил оформить этот пакет и решать вопрос через службу поддержки привилегированных клиентов. 26.10.15 –оформил пакет «Привилегия». В присутствии менеджера, позвонил на 500.24.24, рассказал о своей ситуации. 27.10.15 –ставки по многим депозитам с этого дня понизились. Переслал предыдущую переписку персональному менеджеру, он ретранслировал ее в службу поддержки. Позвонила Дарья из поддержки привилегированных клиентов. Попросила прислать скриншот. Направил скриншот на 5002424.vtb24.ru 29.10.15 – звонок на 500.24.24. По письму персонального менеджера, обращению присвоили номер 5663344. С ним работают. Письмо персонального менеджера: «Все должно заработать. Если ошибка – скиньте скрин». Не заработало. Скинул. Вечером снова информация от персонального менеджера «Попробуйте, должно заработать». Не заработало. 02.11.15 –звонок на 500.24.24. «Мы пометим ваше обращение 5663344, что проблема требует безотлагательного решения». 05.11.15 –ответ на письмо от 21 октября (15 дней спустя!). «…проведена работа… Просим Вас проверить работоспособность и оповестить нас о результатах. Если ошибка повторится, просим Вас прислать скриншоты … Н-шков Андрей». Опять не работает. И снова отправил скриншоты.   Итак, что мы имеем: - за две слишним недели после письменного обращения в поддержку, техническая проблема клиента не решена. После минимум 6 писем и более десятка телефонных звонков! - техническая поддержка в банке отсутствует как система: Нет никаких подтверждений о получении банком обращений. Клиентам не предоставляются никакие референс-номера, по которым можно отследить ситуацию. Не сообщаются (или не установлены) никакие сроки ответа на обращения, и, тем более, сроки устранения проблем. Это справедливо и для общей поддержки клиентов, и для «привилегированной». Кроме того, банк своей политикой депозитных ставок «подталкивает» клиентов к оформлению ненужных им услуг («Договор на комплексное обслуживание»). Причем, не может оформить эти «навязываемые» услуги дистанционно, и вынуждает клиентов посещать отделения и ждать в очередях. Кстати, очереди тоже выросли. В ДО Аэропорт вечером (после 19) раньше работало 4-5 операционистов, сейчас – всего 2 человека. С уважением, Сергей Ч-рев

Являюсь клиентом банка с 2007 года. В основном пользуюсь услугами ВТБ24-Онлайн (ранее Телебанк) и ДО Аэропорт. Услугами банка приходится пользоваться, поскольку у нашей компании долгая история взаимодействия с головным банком ВТБ, и, исходя из этого, мы в свое время открыли зарплатный проект именно в ВТБ24.За эти 7.5 лет было всякое:- потеря заявлений при пересылке из одного офиса в другой;- самопроизвольная замена моих паспортных данных и отказ на этом основании в обслуживании;- разъяснение операционистам (со сборником тарифов банка), какие услуги оказывает банк и на каких условиях .Обслуживание постепенно становилось все хуже. Телебанк становился все «красивее», терял функциональные возможности и «зависал» все чаще. Последние события продемонстрировали, что система технической поддержки клиентов банка полностью неработоспособна.Началось все с того, что у меня «автопролонгировался» депозит, ранее открытый в ВТБ24-Онлайн. Автопролонгировался по ставке 3.8%, при том, что на сайте банка для аналогичных условий указана ставка 7.6%. Выяснилось, что ставка 7.6 действует только для тех клиентов, которые заключили «Договор на комплексное обслуживание», для остальных она кратно ниже. «Что входит в ДКО? – Доступ к ВТБ24-Онлайн, три счета в разных валютах, дебетовая карта. – А если у меня все это уже есть? – Ничего, будет двойной комплект счетов и лишняя карта. – Можно это сделать удаленно? – Нет, только явившись в офис». Хорошо, оформим ненужный договор.19 октября я зашел в ДО Аэропорт, просидел больше часа в очереди, оформил пресловутый договор. Пришел домой, попробовал разместить в Онлайне депозит по «нормальной» ставке и получил сообщение: «Внутренняя ошибка. Попробуйте выполнить операцию позже». Забегая вперед: через 2.5 недели, несмотря на массу потраченного времени и усилий, вклад так и не удалось открыть. Заодно выяснилось, что у банка система технической поддержки отсутствует как система. Причем, как для «обычных» клиентов, так и для «привилегированных».Дальше –хронология событий.20.10.15 –звонок на 100.24.24. «У нас проблемы с операциями по Мастер-счетам, возможно ваша проблема связана с этим». Ок.21.10.15 - звонок на 100.24.24. «Проблемы вроде кончились. Наверное, у вас что-то другое». Сделайте скриншот и вместе со своими данными отправьте на online.vtb24.ru. Сделал скриншот, отправил в 10:4222.10.15 - звонок на 100.24.24. «Так быстро у нас не отвечают».23.10.15 - звонок на 100.24.24. Позавчерашнее обращение не нашли. «Попробуйте продублировать на online.vtb24.ru». Продублировал в 9:48. В 10:04 пришел ответ на позавчерашнее письмо: «Приносим извинения за длительное ожидание… информация передана в профильное подразделение… В-хова Елена». Поскольку финансовая ситуация позволяет оформить пакет «Привилегия» бесплатно, решил оформить этот пакет и решать вопрос через службу поддержки привилегированных клиентов.26.10.15 –оформил пакет «Привилегия». В присутствии менеджера, позвонил на 500.24.24, рассказал о своей ситуации.27.10.15 –ставки по многим депозитам с этого дня понизились. Переслал предыдущую переписку персональному менеджеру, он ретранслировал ее в службу поддержки. Позвонила Дарья из поддержки привилегированных клиентов. Попросила прислать скриншот. Направил скриншот на 5002424.vtb24.ru29.10.15 – звонок на 500.24.24. По письму персонального менеджера, обращению присвоили номер 5663344. С ним работают.Письмо персонального менеджера: «Все должно заработать. Если ошибка – скиньте скрин». Не заработало. Скинул.Вечером снова информация от персонального менеджера «Попробуйте, должно заработать». Не заработало.02.11.15 –звонок на 500.24.24. «Мы пометим ваше обращение 5663344, что проблема требует безотлагательного решения».05.11.15 –ответ на письмо от 21 октября (15 дней спустя!). «…проведена работа… Просим Вас проверить работоспособность и оповестить нас о результатах. Если ошибка повторится, просим Вас прислать скриншоты … Н-шков Андрей».Опять не работает. И снова отправил скриншоты. Итак, что мы имеем:- за две слишним недели после письменного обращения в поддержку, техническая проблема клиента не решена. После минимум 6 писем и более десятка телефонных звонков!- техническая поддержка в банке отсутствует как система:Нет никаких подтверждений о получении банком обращений. Клиентам не предоставляются никакие референс-номера, по которым можно отследить ситуацию. Не сообщаются (или не установлены) никакие сроки ответа на обращения, и, тем более, сроки устранения проблем. Это справедливо и для общей поддержки клиентов, и для «привилегированной».Кроме того, банк своей политикой депозитных ставок «подталкивает» клиентов к оформлению ненужных им услуг («Договор на комплексное обслуживание». Причем, не может оформить эти «навязываемые» услуги дистанционно, и вынуждает клиентов посещать отделения и ждать в очередях.Кстати, очереди тоже выросли. В ДО Аэропорт вечером (после 19) раньше работало 4-5 операционистов, сейчас – всего 2 человека.С уважением, Сергей Ч-рев

Я участник зарплатного проекта банка ВТБ24. Так случилось, что 31.10.15г. мою зарплатную карту "съел" банкомат банка ВТБ24. В банк позвонила, меня проконсультировали, что я должна сделать.
Но в данной ситуации я была просто возмущена (если не сказать большее), свои деньги теперь я смогу получить только после инкассации банкомата и привоза карты в банк на Невский 59 (что не ближний свет от моего дома и работы) т.е. по паспорту деньги мне не получить – свои деньги! Почему? Так если вначале меня оператор уверял, что инкассация происходит раз в 5 дней и 2 дня дается на доставку карты в отделение банка, То вчера позвонив на линию банка выяснилось что инкассация прошла 5 ноября (6 дней!), но в банк карта поступит только 10 ноября. На выходные я остаюсь без копейки денег, так еще после работы 10 ноября должна ехать в центр для получения карты (если еще 10 ее туда доставят) и того получается 11 дней! Это вообще что за порядки такие, когда свои же деньги человек получить не может?

Добрый день. Хотелось бы понять, как происходит у банка расчет процентов по ипотечному кредиту. 20.10 вносили досрочный платеж по ипотечному кредиту в размере 50.000 рублей. 29.10 взяли в банке график. Начиная с 10.11.2015 по графику мы должны были платить 23647,81 рублей. Затем мы зарегистрировали личный кабинет. В личном кабинете увидели несколько иной график, начиная с 10.11.2015 по графику мы должны вносить 24519,16 рублей. Мы думали - ошибка, взяли в банке еще один график 03.11.2015, он аналогичен графику в личном кабинете. И сумма досрочного платежа по второму графику 20.10.2015 у нас стоит не 50000 рублей, а 50432,19 рублей. Мы зачисляли ровно 50.000. По первому графику у нас общая сумма кредита была 3781535,01 рублей, по второму графику 3871704,05 рублей. Операцию по зачислению суммы в большем размере на досрочное погашение, чем мы заявляли, банк провел без нашего уведомления. Хотелось бы узнать на каком основании? То есть банк создает заведомо ситуацию, списывая деньги без согласия клиента, по просрочке платежей и будь мы более расслабленными, нарвались бы 10.11.2015 на просрочку платежа. Убедительная просьба прокомментировать данную ситуацию и аргументировать столь стремительное изменение графика платежа в сторону увеличения.

Хочу выразить благодарность специалисту Ирине и сайту BANKI.RUДовольно активно пользуюсь потребительскими кредитами и во многих банках имею положительную кредитную историю.Выплачивая существующий кредит в Сбербанке столкнулся со сложностью переноса даты платежа с 13-15 числа месяца на более удобное для меня 20-е. Решил взять кредит потребительский и перенести существующий в более удобный банк. Оставил заявку и в течении 2-х дней получил одобрение на интересующую меня сумму.Придя в офис банка узнал о необходимости оплаты услуги "финансовой защиты", был озадачен, но почитав отзывы на сайте понял, что услуга добровольная.Позвонил в офис банка и попросил сделать пересчёт суммы платежей. Мою просьбу любезно выполнили и пригласили для получения кредита с прежней кредитной ставкой и без страховки.Уже неоднократно сайт banki.ru помогает решить вопросы с банками, за что ОГРОМНАЯ благодарность!Желаю дальнейшего развития и процветания!

Уважаемые представители банка!К сожалению, по результатам реакции эксперта на мое обращение https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=8424491 вынужден поставить низкую оценку.У меня остались некоторые вопросы:1. Так и не прокомментирована вторая операция по покупке в сервисе Steam2. Непонятно, как при покупке понять, что операция будет проведена в валюте, отличной от рублей. Сервисы совершенно явным образом показывают сумму в рублях, упоминаний о другой валюте нет (Norton, Steam). Прошу считать данное обращение претензией в адрес банка.

На протяжении последних шести лет очень плотно сотрудничаю с данным банком в рамках ОО "Бульвар Строителей". На моих глазах происходило расширения данного офиса банка. И на протяжении всего этого времени чувствую себя там достаточно комфортно и как клиент и просто по человечески очень приятно. профессиональный и отзывчивый персонал офиса всегда приветлив и готов помочь в разных ситуациях. Сегодня меня сопровождает Ведущий персональный менеджер ОО «Бульвар Строителей» Клещева Ольга Юрьевна, которая профессионально взяла заботу о моих финансовых вложениях. Всегда готова разъяснить все особенности размещения, рассчитать предполагаемый доход и посоветовать на какой срок лучше разместить.Сегодня для меня эталоном банковского обслуживания является именно офис ВТБ24 в г. Кемерово, на бульваре Строителей, 16

На протяжении последних шести лет очень плотно сотрудничаю с данным банком в рамках ОО "Бульвар Строителей". На моих глазах происходило расширения данного офиса банка. И на протяжении всего этого времени чувствую себя там достаточно комфортно и как клиент и просто по человечески очень приятно. профессиональный и отзывчивый персонал офиса всегда приветлив и готов помочь в разных ситуациях. Сегодня меня сопровождает Ведущий персональный менеджер ОО «Бульвар Строителей» Клещева Ольга Юрьевна, которая профессионально взяла заботу о моих финансовых вложениях. Всегда готова разъяснить все особенности размещения, рассчитать предполагаемый доход и посоветовать на какой срок лучше разместить.Сегодня для меня эталоном банковского обслуживания является именно офис ВТБ24 в г. Кемерово, на бульваре Строителей, 16

На протяжении последних шести лет очень плотно сотрудничаю с данным банком в рамках ОО "Бульвар Строителей". На моих глазах происходило расширения данного офиса банка. И на протяжении всего этого времени чувствую себя там достаточно комфортно и как клиент и просто по человечески очень приятно. профессиональный и отзывчивый персонал офиса всегда приветлив и готов помочь в разных ситуациях. Сегодня меня сопровождает Ведущий персональный менеджер ОО «Бульвар Строителей» Клещева Ольга Юрьевна, которая профессионально взяла заботу о моих финансовых вложениях. Всегда готова разъяснить все особенности размещения, рассчитать предполагаемый доход и посоветовать на какой срок лучше разместить.Сегодня для меня эталоном банковского обслуживания является именно офис ВТБ24 в г. Кемерово, на бульваре Строителей, 16

На протяжении последних шести лет очень плотно сотрудничаю с данным банком в рамках ОО "Бульвар Строителей". На моих глазах происходило расширения данного офиса банка. И на протяжении всего этого времени чувствую себя там достаточно комфортно и как клиент и просто по человечески очень приятно. профессиональный и отзывчивый персонал офиса всегда приветлив и готов помочь в разных ситуациях. Сегодня меня сопровождает Ведущий персональный менеджер ОО «Бульвар Строителей» Клещева Ольга Юрьевна, которая профессионально взяла заботу о моих финансовых вложениях. Всегда готова разъяснить все особенности размещения, рассчитать предполагаемый доход и посоветовать на какой срок лучше разместить.Сегодня для меня эталоном банковского обслуживания является именно офис ВТБ24 в г. Кемерово, на бульваре Строителей, 16

На протяжении последних шести лет очень плотно сотрудничаю с данным банком в рамках ОО "Бульвар Строителей". На моих глазах происходило расширения данного офиса банка. И на протяжении всего этого времени чувствую себя там достаточно комфортно и как клиент и просто по человечески очень приятно. профессиональный и отзывчивый персонал офиса всегда приветлив и готов помочь в разных ситуациях. Сегодня меня сопровождает Ведущий персональный менеджер ОО «Бульвар Строителей» Клещева Ольга Юрьевна, которая профессионально взяла заботу о моих финансовых вложениях. Всегда готова разъяснить все особенности размещения, рассчитать предполагаемый доход и посоветовать на какой срок лучше разместить. Сегодня для меня эталоном банковского обслуживания является именно офис ВТБ24 в г. Кемерово, на бульваре Строителей, 16

Банкомат на Чоботовской мало того, что поместили в закрытую зону, но и сегодня подход к нему происходил по предъявлению аж паспорта! Вам что нечем занять охрану? А что завтра придумают еще вам сообщу. Свободу банкомату на Чоботовской!

Банкомат на Чоботовской мало того, что поместили в закрытую зону, но и сегодня подход к нему происходил по предъявлению аж паспорта! Вам что нечем занять охрану? А что завтра придумают еще вам сообщу. Свободу банкомату на Чоботовской!

Я это заметила, но подвоха не почувствовала. Дата расчёта у меня 10 число, я уже 20 августа закинула платёж за будущий месяц, и 30 числа спокойно отбыла на три недели с ребёнком в Крым. Заключительная неделя отдыха, а с ней и мой день рождения были испорченыназойливыми издевательскими звонками штатных ВТБшных коллекторов. От них я с удивлением узнала, что должна банку аж 150рублей пени за просрочку кредита. Мне втирали, что карта с сентября заблокирована, и банк не может с неё списать деньги, а значит я должна срочно все бросить и бежать нести им ещё пятак. Довод, что я заплатила даже раньше и внесла деньги на счет через действовавшую на этот момент карту, был пущен мимо ушей. Я заказала обратный звонок, поговорила со специалистом отдела задолженностей (или как там это называется). Он со мной согласился, сказал по возвращении написать претензию, что я внесла платеж вовремя, что б пени списали, и мы мило распрощались. Через час опять посыпались звонки от коллекторов. На колу мочало, начинай сначала. Еще день я терпеливо вела с ними разговоры (дура), потом стала слать на... Обратный рейс - 22 сентября. В Крыму кредитные карты и российские банки не работают, и по синей карте платеж 20-го накрывается. С самолета я бегом к банкомату, внесла на синюю карту тысячу, чтоб закрыть проценты с пенями за два дня. На следующий день, 23 сентября, пошла в своё отделение ВТБ24 разбирать полеты. Милая девушка сделала "страшные глаза": да вы что!!! с заблокированной карты мы никак списать ничего не можем!!! вообще никто и никогда!!! а счет, к которому привязана карта, это нечто совершенно из другой оперы... Резюме - я должна им ПОВТОРНО заплатить сентябрьский платеж С ПЕНЯМИ (примерно 500-600р., точно не помню), а если хочу досрочно распрощаться с ними - заплатить оставшуюся часть кредита. А мои кровные 5400, типа заблокированные на просроченной карте, я получу только через 45 суток после написания соответствующего заявления. Вот вам и схема обмана как белый день! Очевидно, все делается специально, чтоб клиента на пени развести, и "заблокированные деньги" покрутить. Ведь за 600 рублей пени никто судиться не пойдет. И таких как я дураков непуганных по стране, полагаю, несколько десятков тысяч бродит. При пересчете на всю Россию такое мелкое шулерство второго банка в государстве выглядит вполне экономически оправданным. Плюнула. Подавитесь, думаю. Расстались и забыла. Кредит досрочно погасила, синюю кредитную карту вернула. Даже уже не нервничала, что еще два дня после погашения задолженности меня долбали звонками ВТБшные коллекторы, и еще на сутки после полного погашения кредита они врубили мне автоинформатор с требованием погасить задолженность. Но остался маленький нюанс в виде моих кровных 5400р, которые ВТБ пользовал 45 дней. Я заранее спросила сотрудника, когда приходить, и явилась ровно в назначенный день, сегодня, 5 ноября. А мне говорят : деньги еще не поступили, приходите завтра. Я риторически спросила, намерен ли ВТБ мне пеню выплатить по 50р за каждый день просрочки, как я ему два месяца назад. Этот же вопрос я задала оператору горячей линии ВТБ Светлане. Он также остался без ответа. Зато я узнала много нового. Например, что не 45 дней, а 50 дней мне ждать своих денег (45 на закрытие карты и 5 на саму выплату). И что ВТБ мне вернет не 5400р, а 4500р!!!. Света невинным голосом пояснила, что 21 сентября, как началась у меня просрочка по синей карте, банк списал с красной карты 880р как проценты БАНК СПИСАЛ! С ЗАБЛОКИРОВАННОЙ КРАСНОЙ КАРТЫ! Мой вопрос, а что же им мешало тогда в сентябре своевременно списать платеж по кредиту и не трепать мне нервы в отпуске, опять повис в воздухе. Банк может даже не отвечать ничего на этот отзыв. Я его пишу, чтоб люди понимали, с чем связываются.

Мы с мужем выбрали автомобиль и подали заявку на автокредит с господдержкой. Пришло одобрение, но получить кредит без страховок нам не дают. Как всегда все эти байки, без нее нельзя, без нее ставка будет больше и т.д. Звоню в банк, мне говорят - Вам одобрена такая-то сумма под такой то процент, СТРАХОВАНИЕ ДОБРОВОЛЬНОЕ! Я не о КАСКО, а о страховании жизни, потери работы и чего там еще придумали... Как нам оформить кредит в данной ситуации?