Добрый день, рекомендую обращаться в ВТБ 24 на Павелецкой, в частности, к персональному менеджеру Мискун Ксении (отдельное ей спасибо!). Обслуживание оперативное, внимательное, ответы получаешь исчерпывающие на все задаваемые вопросы. Постоянно кредитуюсь в ВТБ 24, проблем не было, помогают оформить заявку, рассматривают оперативно.

Была в отделении на полежаевской и Мучала девочек своими запросами. 1. Закройте все счета до востребования которые остались от старых кредитов. 2. Закройте неперсонку, походу я её потеряла. 3.откройте новую неперсонку, она нужна мне для квартирантов. 4. Откройте Визу в долларах и мастер кард в евро для заграницы и шоппинга на ибэй. 5. Перенесите платежи по двум кредитам на один день. Девочки очень мило меня обслужили, от моего знания продуктов и услуг много улыбались и с терпением все делали. Что удивило меня по окончанию моих запросов они предложили мне ещё несколько услуг. И того мы подключили:6. Поручение на автоматическую оплату моего тсж 7. Бонусную программуСпасибо за гибкость толстопальцевой Ольге и Абрамовой Анне. Ждите меня снова в гости. Спасибо еще раз!gjj

Здравствуйте! 26 октября 2015 года букмекерская контора William Hill отправила на мою карту VISA платеж 1257$. Деньги до сих пор не пришли. От букмекерской конторы я получил ARN (Acquirer Reference Number) для розыска денежного перевода в моем банке. К сожалению, никто не понимает, что это за номер. Букмекерская контора не предоставляет другой информации кроме ARN с формулировкой, что этой информации достаточно, чтобы найти денежный перевод. Пожалуйста подскажите как можно разрешить эту ситуацию?С уважением, Александр.

Недавно оформлял зарплатную карту в банк­е ВТБ 24 , который находится на Коммунар­ском 23 в городе Бийске, позднее узнал, ч­то офис называется ОО Чуйский тракт. Поход в банк меня полностью устроил. П­рекрасный и приветливый персонал, готовы­й проконсультировать по любому вопросу, ­благоприятная атмосфера самого офиса, гд­е мне было комфортно находиться. Узнал, ч­то своей зарплатной картой я смогу распл­ачиваться в всех магазинах, потому мне не надо будет постоянно беж­ать в банкомат за наличными. А, наверное­, самое главное, что при использовании к­арты можно заработать подарки. Это самый лучший банк где я когда-либо ­был. Спасибо коллективу за качественное ­обслуживание!!!

Недавно оформлял зарплатную карту в банк­е ВТБ 24 , который находится на Коммунар­ском 23 в городе Бийске, позднее узнал, ч­то офис называется ОО Чуйский тракт. Поход в банк меня полностью устроил. П­рекрасный и приветливый персонал, готовы­й проконсультировать по любому вопросу, ­благоприятная атмосфера самого офиса, гд­е мне было комфортно находиться. Узнал, ч­то своей зарплатной картой я смогу распл­ачиваться в всех магазинах, потому мне не надо будет постоянно беж­ать в банкомат за наличными. А, наверное­, самое главное, что при использовании к­арты можно заработать подарки. Это самый лучший банк где я когда-либо ­был. Спасибо коллективу за качественное ­обслуживание!!!

Первую ипотеку брал в 2011 году, вторую в 2014 году, при этом квартиры покупал в Московской области. Оба раза обратился в банк буквально за две недели до отпуска. Быстро рассмотрели и одобрили, состыковали с офисом ВТБ24 в Москве и провели сделку. Понравилось четкое разъяснение сотрудниками ипотечного отдела всех непонятных моментов и предстоящих дополнительных трат, что позволило заранее спланировать все расходы. Также объяснили, что после покупки буду иметь право на налоговый вычет и порядок его получения, на тот момент я этого не знал. По моим ощущениям в банке подход очень индивидуальный и нет ощущения что ты на конвейере. По второй ипотеке в 2014 году также консультировался в другом банке г. Магадана, но по сравнению с ВТБ24 там как раз ощущение конвейера, очереди, уставшие и не особо заинтересованные в клиентах консультанты, которые сначала предложили собрать пакет документов,а потом уже просчитывать условия. В итоге отказался от другого банка полностью, а начисление зарплаты перевел в ВТБ24. Сейчас проживаю в Московской области и здесь также являюсь клиентом ВТБ24. Спасибо сотрудникам ипотечного отдела в Магадане за то, что не разочаровали.

Когда мне сегодня позвонили с предложением кредита, я было собралась вполне привычно отказаться. У меня несколько мелких кредитов, нет справки 2НДФЛ, я ИП и пенсионерка, квартира одна. Давно хотела "перекредитоваться", т.к. все мои кредиты были взяты весной (попала в трудную ситуацию) на очень невыгодных условиях. Но все банки, которые меня заманивали обещаниями и даже слали СМСки "Вам одобрен кредит", быстренько давали обратный ход, услышав про отсутствие 2НДФЛ. Такой абсурд: если у вас мало денег, то платите проценты повыше, авось побыстрее разоритесь. Столько уже с этими кредитами нахлебалась... Не ожидала, что удастся договориться. Приятно удивлена, что есть банки, готовые на диалог с клиентом! Менеджер Анастасия была вежлива, профессиональна и все мне подробно объяснила. Спасибо! Обещаю не подвести! Если все пойдет гладко, то и другими услугами буду пользоваться.

Случайно обнаружил, что при снятии наличных в банкомате с кредитной карты втб24 ржд, удержалась большая сумма комиссии (5.5%). После звонка в службу поддержки банка выяснил, что банк 2 месяца назад в одностороннем порядке увеличил овердрафт по карте с 0 до 24000 рублей, при том не уведомив меня. Из-за этого, у меня накопилось комиссий при снятиях наличных с карты на около 8500 рублей. Хочу, чтобы банк вернул овердрафт на прежнее значение, а также, чтобы банк вернул эту сумму комиссий, так как изменение в одностороннем порядке условий кредитного договора, содержащееся в Правилах предоставления и использования банковских карт ВТБ 24, НЕЗАКОННО. Включение в договор условий, устанавливающих право банка на одностороннее изменение условий кредитного договора не допускается за исключением случаев, установленных законом (ст. 310 ГК РФ; ст. 29 ФЗ «О банках и банковской деятельности». Изменение договора возможно по соглашению сторон или в судебном порядке (ч.1 ст. 452, ч. 2 ст. 450 ГК РФ). Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законом или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными (п.1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Хотелось бы здесь получить разъяснения от специалистов банка ВТБ 24.

К сожалению, при переводе в личном кабинете скрывается комиссия за перевод.Об этом нет ни предупреждений, ни даже невозможно это увидеть в течении дня - операции по списанию комиссии не показываются в списке операций и списания происходят не сразу.Сам ВТБ 24 трактует это как "комиссий за пользование личным кабинетом нет, а есть комиссии за пользование картой, которые общедоступны".Считаю это подменой понятий, так как через личный кабинет я перевожу со счёта на счёт внутри банка, самой картой при этом я не пользуюсь, соответственно, комиссии должны быть отображены.ЗЫ. Готов присоединиться к коллективному иску по этому поводу.

Хочу оставить отзыв о работе сотрудников отделения Даниловское.На текущий момент моя семья испытывает финансовые трудности, доход снизился в связи  с увольнением. А покредиту платить надо, задолженность никто не отменял. Брали двумя годами ранее кредит на квартиру, платеж не малый 56 с плюсом. Решила обратиться в банк,узнать что можно сделать, уменьшить платеж или сделать отсрочку. Обратилась в отделение Даниловское, обслуживала меня девушка Карина, объяснила ей все своё бедственное положение,на что она мне начала предлагать разные варианты.. кредитные каникулы, изменения графика погашения. отсановившись на варианте изменения графика погашения выяснилось, что его можно изменить только на 4месяца, впринципе и это меня устроило, как говориться выбирать не приходится.. уженачали оформлять и тут подошла другая сотрудница и говорит, а за чем же вам реструктуризация, увас есть очень выгодное предложение перекредитования. по срокам оно больше, платеж почти так же уменьшается как и при реструктуризации, а кредитная история при этом не испортится. Подробно уже  стали рассматривать оба варианта, считать как будет лучше по платежам и по срокам.. В итоге после длительных расчетов сотруники помогли мне определиться с выбором, достаточно четко и понятно объясняя... Хочу сказать большое спасибо девушкам за терпение, ведь мне как далеко не экономисту сложно разобраться со всеми  этими деталями, за квалифицированну работу, и поддержку Банка,готовому пойти на встречу клиента когда это очень необходимо!

ВТБ 24 назначен агентом АСВ по выплате страховых возмещений вкладчикам Гринфилдбанка. Выплата должна начаться 6.11.2015, но отделение в г. Саров заранее создает нездоровый ажиотаж и дезинформирует людей, пользуясь тем, что они не знают законов. Несмотря на то, что на сайте ВТБ 24 еще нет информации по данному страховому случаю и порядку выплат, вкладчикам предлагается прийти в отделение и открыть счет, якобы без этого АСВ не перечислит страховую сумму.В отделении создаются большие очереди из желающих открыть счет, в основном из пенсионеров. Я беспокоюсь за моих пожилых родителей, которых уже убедили открыть счета, хотя они сообщили сотрудникам, что не намерены перечислять на них страховые суммы. Я полагаю, что ВТБ 24 собирается вынудить их перевести на открытые счета страховые выплаты.Работникам ВТБ 24 следует изучить "Правила осуществления выплаты возмещения по вкладам банком-агентом" и прекратить дезинформацию, а по сути издевательство над гражданами! Все документы, регулирующие выплаты по вкладам, должны быть в свободном доступе в отделениях, чтобы граждане могли получить информацию из документов, а не от операционистов!

В ОО "Миаский" в г. Миасс Филиал № 6602 ВТБ 24 (ПАО) ВТБ 24 (ПАО) 3049 15.06.2015г. мною Симаковой Анжеликой Ринатовной был получен кредит (кредитный договор №625/0002-0236488) с страховкой по программе "Профи" полис № 112377-62500020236488. 17.08.2015г. наступил страховой случай по Страховому полису п.4.2.3. -Временная утрата трудоспособности застрахованным в результате несчастного случая или болезни. п.4.2.4. Госпитализация застрахованного в результате несчастного случая или болезни. 20.08.2015г. в соответствии с п.8. страхового полиса "Порядок извещения о страховом случае" мой муж Симаков И.В. явился в банк и предупредил сотрудника банка ВТБ 24 Сидельникову Викторию Ивановну о наступлении страхового случая. 04.09.2015г . мною были переданы Сидельниковой В.И. следующие документы 1.Выписной эпикриз - с внятно читаемыми датами и диагнозом. 2.Больничный лист - с внятно читаемыми датами госпитализации. Были сняты копии. Сидельниковой В.И. была дополнительно затребована медицинская карта с предыдущими болезнями (?). 05.092015г. я предоставила медицинскую карту с предыдущими болезнями. Со всех листов были сняты копии (??). 18.09.2015г мной был предъявлен второй больничный. Снята копия. Сидельниковой В.И. бала затребована медицинская карта с текущей болезнью. 30.10.2015г сотруднику банка были предъявлены документы. 1.Больничный лист - с выпиской. 2. Полная медицинская карта из карты стационарного больного с текущей болезнью -- с внятными датами и диагнозом. Сняты копии.(медицинская амбулаторная карта от сканирована полностью). Таким образом мною были в полном объёме предоставленные документы указанные в Страховом полисе п.8. " Документ предоставляемые при наступлении страхового случая". 03.10.2015 г. Сидельникова В.И. сначала по телефону затем при личном присутствии в банке затребовала еще одну выписку " стационарного больного за весь период наблюдения из поликлиники по месту жительства с датами и установленным диагнозом" - объясняя это тем что кто то неведомый из страховой компании не может прочитать и понять диагноз и даты и именно поэтому страховые выплаты не начисляются. Ещё раз напоминаю все предоставленные документы оригиналы по текущей болезни ( страхового случая) - даты, диагноз вполне внятно и адекватно читаются. ( читала сама, муж, дочь и ещё два человека - все психически вменяемые люди). . Прошло почти три месяца - решения по страховке до сих пор нет. Только непонятно для чего тянуть время, гонять меня по инстанциям за разными справками ведь понятно в случае невыплаты страховки мне придётся обращаться в суд с иском в том числе возмещения убытков по потере рабочего времени (доходов) т.к работаю только с утра до 17.00час.. в погоне за всеми этими бессмысленными справками мне приходится отпрашиваться с работы (брать часы за свой счёт).

Являюсь зарплатным клиентом банка с 2010 года. Работой банка доволен. Сотрудники доброжелательные, вежливые, грамотные. Пользуюсь услугами в основном офисом "На Кузнечной" в городе Омск. Хочу особенно отметить качественную работу Котовой Олеси Владимировны. При решении различного рода вопросов (получение потребительского кредита или оформление кредитной карты), она быстро и грамотно все решит и объяснит. Спасибо ей большое! А банку желаю процветания и уменьшения процентных ставок... 

Являюсь зарплатным клиентом банка с 2010 года. Работой банка доволен. Сотрудники доброжелательные, вежливые, грамотные. Пользуюсь услугами в основном офисом "На Кузнечной" в городе Омск. Хочу особенно отметить качественную работу Котовой Олеси Владимировны. При решении различного рода вопросов (получение потребительского кредита или оформление кредитной карты), она быстро и грамотно все решит и объяснит. Спасибо ей большое! А банку желаю процветания и уменьшения процентных ставок... 

Являюсь зарплатным клиентом банка с 2010 года. Работой банка доволен. Сотрудники доброжелательные, вежливые, грамотные. Пользуюсь услугами в основном офисом "На Кузнечной" в городе Омск. Хочу особенно отметить качественную работу Котовой Олеси Владимировны. При решении различного рода вопросов (получение потребительского кредита или оформление кредитной карты), она быстро и грамотно все решит и объяснит. Спасибо ей большое! А банку желаю процветания и уменьшения процентных ставок... 

а зачем размещать предложения по предоставлению потребительского кредита с фиксированной процентной ставкой 17% по программе Кредит «Быстрый» (далее - Программа). если его никому не одобряют??? Претензия к Вам не в том, что вы что-то там нарушаете, а даёте ложные надежды... причём в моём случае если бы эта замануха была от других банков, Тиньков, Ренессанс и т.д., но когда это реклама прозвучала от Вас ВТБ-24, я такого лично не ожидала... Ладно, если вы такие честные может пойти от обратного: сколько и на сколько вы мне готовы одобрить именно под 17%? Уверена, что нисколько, потому что моей коллеге и 100 тысяч предложили на 37 месяцев... И хватит уже писать эти выкладки из законов... эти отзывы не Вам пишутся...

Это уже просто наглость какая-то! В сентябре банк самовольно подключил на месяц бесплатно услугу смс-оповещений. С октября это уже должно было стоить 59 руб/месяц. Я отключил заранее в Телебанке и перестал получать смс-оповещения, так как вполне устраивает бесплатный способ доставки оповещений через e-mail. Но что я вижу?! Несмотря на то, что услуга смс-оповещений не оказывается, так как отключил ее, плата все равно взимается и в октябре, и в ноябре! В банк пока не обращался, уверен, что сошлются на технический сбой или что надо писать заявление в отделении на отключение услуги, а не в Телебанке. Но неплохо так - всем клиентам подключить по-тихому на месяц услугу, а потом по 700 руб в год снимать. Это уже напоминает схемы мобильных операторов.

Это уже просто наглость какая-то!В сентябре банк самовольно подключил на месяц бесплатно услугу смс-оповещений. С октября это уже должно было стоить 59 руб/месяц.Я отключил заранее в Телебанке и перестал получать смс-оповещения, так как вполне устраивает бесплатный способ доставки оповещений через e-mail. Но что я вижу?! Несмотря на то, что услуга смс-оповещений не оказывается, так как отключил ее, плата все равно взимается и в октябре, и в ноябре!В банк пока не обращался, уверен, что сошлются на технический сбой или что надо писать заявление в отделении на отключение услуги, а не в Телебанке.Но неплохо так - всем клиентам подключить по-тихому на месяц услугу, а потом по 700 руб в год снимать. Это уже напоминает схемы мобильных операторов.

Это произошло 7.10.15.Оплатил я штраф через кассу в службу судебных приставов 9.10.15.В этот же день пристав направил в электронном виде постановление о снятии взыскания,по тому же адресу куда посылал постановление о наложении.23.10.15 я обратился в банк по поводу что мои счета по прежнему под арестом. Во общем получилось так что я соединил по средствам связи специалиста банка и судебного пристава.Выяснили что банку нужна бумага а не электронный вид.Пристав послал постановление о снятии взыскания заказным письмом во все банки.Итог сбербанк снял аресты с счетов 26.10.15,получилось через три дня.Сегодня 4.11.15 мои счета в ВТБ24 по прежнему под арестом,звонил на горячую линию,обращался в офис банка,все ссылаются на друг друга а сдвигов нет.Винят центральный офис г.Москва ул. Мясницкая д.35.А мне кажется что банк намерено затягивает чтоб покрутить мою зарплату уже за два месяца!

Пользуюсь услугами банка уже почти 2 года (продукт кредитная карта). И, вроде, все устраивало, пока вчера при снятии денег в банкомате не обнаружил странное списание. Причем "тихое" - без СМС. Сразу обращу внимание, что деньги я снимал личные, т.е. лежащие на карте сверху кредитного лимита. В банкомате партнера ВТБ-24 (всегда было без комиссий, по договоренности банков). Вечером звоню в колл-центр, прошу объяснить непонятное списание средств. Девушка объясняет, что по правилам банка независимо от того, какие деньги на кредитной карте личные или кредитные, списывается комиссия за обналичивание. Говорю, но ведь раньше такого не было. Отвечает, что теперь так. Спрашиваю, а предупредить? А мы написали где-то на сайте, этого достаточно. Нормально так. Регулярно слать СМС с рекламой банковских продуктов - это возможно, а действительно важную информацию спрятать где-то на сайте. Я уже не говорю о самом факте жлобского (иначе не назовешь) списывания процента за снятие собственных денег. Причем процент не маленький. В итоге за снятие своих 2000р. сняли дополнительные 397р. (!), а завтра я пойду закрывать счет в этом "хитром" банке.