Подал заявку. Мне отказали. Все предоставил справку с фирмы они сотрудничают с втб. У них работаю 2013 моряков по контракту получаю хорошая зарплату. Кредитной истории вообще нету. Почему отказали не пойму?

Сделал запрос на сумму чуть более 600 тыс. на 5 лет. (обещают от 17 % при сумме более от 600 тыс. до 3 000 000). У меня большая заработная плата, отличная кредитная история. Ну видимо хорошие клиенты не нужны ВТБ 24Вот что предложил банк:Сумма менее 600 тыс. с процентной ставкой практически 25%. И чем же вы отличаетесь от других банков? Что нужно чтобы получить эти 17 %?Спасибо за "выгодное предложение".

Банки бывают разные. Меня судьба свела с банком Москвы. Я Вам скажу банк хороший, на твёрдую четверку тянет. О последней истории напишу... Понадобились деньги оставила заявку на кредит, пришло одобрение и пригласили с документами, собрала с работы справки приехала на м. Проспект просвещения, все заполнили, справки взяли, сказали рассмотрение максимум три дня, прошло три рабочих дня... Звоню... долго звоню... И выясняется, что нужно внести в анкету какую-то корректировку... Как так? Никто не позвонил не сообщил, а я то жду! Оператор сообщил, что нужно повторно обращаться в отделение. Положила трубку расстроенная и разочарованная. Буквально через полчаса раздаётся звонок из отделения Банка. Девушка скорректировала все необходимые данные по телефону и уже на следующий день меня пригласили для выдачи кредита.В итоге спасибо сотрудникам за внимание к клиентам! Не подвели..

Днем 20-го уже 2 раза перезванивали сотрудницы ВТБ 24 мне и в отдел кадров по месту работы, сказали что в скором времени меня оповестят о решении. Сегодня уже 22-е, ни смс ни звонка. в CALL Центре сказали ожидать решения. Можно узнать заявка еще рассматривается или решение уже принято и меня не оповестили,и какое решение было принято? Т.к деньги необходимы уже сейчас.Заранее благодарю.

19.10.2015 г. вечером заполнили бланк обращения, прикрепили претензию (содержанием в три страницы). Принял администратор офиса. Мало того, что сразу не присвоили номер обращения, сказали "завтра сообщат", но "завтра" не сообщим, после завтра не сообщили. До от деления не дозвониться. Сам банк не звонит. Сообщите нам присвоенный номер, или: 1) Прошу прислать адрес корпоративной электронной почты банка, на который можно отправить претензию в электронном виде. И контакты куда звонить, чтоб узнать номер. 2) Мы придем в отделение, предоставим еще раз претензию и, заполним бланк обращения и  напишем еще одну претензию по поводу этого случая. При этом банк незамедлительно при нас  присваивает номер обращения.

Хочу выразить огромную благодарность за грамотный подход и быстроту решения моего вопроса по ипотечному кредитованию Будариной Виктории. Всегда могла ответить на все интересующие меня вопросы по ипотеке, подсказать. Очень редко встретишь сейчас таких специалистов. Спасибо, Вам огромное, вы асс своего дела.

Здравствуйте! Являюсь постоянным клиентом Вашего банка. Никогда не было никаких проблем. Внимательное обслуживание, прекрасный персональный менеджер, по пакету Привилегия и пр. Но внезапно возникла непреодолимая, видимо, проблема. Почти год с меня списывали страховку, от которой я отказалась. Поскольку сумма незначительная, я заметила это только тогда, когда мне стали постоянно звонить по поводу ежемесячно возникающей сверхлимитной задолженности, так как ее списывали с пустой карты. Выяснилось это три месяца назад. Я обратилась с этим в банк, и мой менеджер начала этим заниматься. Я прекрасно понимаю, что это не ее вина, так как все эти служебные записки, жалобы и прочее она писала при мне, она постоянно на связи и старается как может. При этом ей удалось только повторно отключить страховку. Списанные деньги мне так и не возвращают. При этом по телефону мне рекомендовали продолжать платить эту страховку, для того, чтобы не портить кредитную историю, до тех пор, пока мой вопрос не разрешится, а деньги мне вернут. Я понимаю, что это техническая накладка, но не настолько эта сумма критична для ВТБ24, чтобы рассматривать этот вопрос три месяца. Прошу Вас, решите, наконец, этот вопрос.

Здравствуйте! Являюсь постоянным клиентом Вашего банка. Никогда не было никаких проблем. Внимательное обслуживание, прекрасный персональный менеджер, по пакету Привилегия и пр. Но внезапно возникла непреодолимая, видимо, проблема. Почти год с меня списывали страховку, от которой я отказалась. Поскольку сумма незначительная, я заметила это только тогда, когда мне стали постоянно звонить по поводу ежемесячно возникающей сверхлимитной задолженности, так как ее списывали с пустой карты. Выяснилось это три месяца назад. Я обратилась с этим в банк, и мой менеджер начала этим заниматься. Я прекрасно понимаю, что это не ее вина, так как все эти служебные записки, жалобы и прочее она писала при мне, она постоянно на связи и старается как может. При этом ей удалось только повторно отключить страховку. Списанные деньги мне так и не возвращают. При этом по телефону мне рекомендовали продолжать платить эту страховку, для того, чтобы не портить кредитную историю, до тех пор, пока мой вопрос не разрешится, а деньги мне вернут. Я понимаю, что это техническая накладка, но не настолько эта сумма критична для ВТБ24, чтобы рассматривать этот вопрос три месяца. Прошу Вас, решите, наконец, этот вопрос.

На новой работе мне выдали зарплатную карту ВТБ24, выдавал сотрудник банка, представившийся нашим менеджером - Михаил К. Он был очень любезен и предлагал разные продукты. Что получилось:1. Я попросил его уточнить, есть ли в банке кредитная карта, удовлетворяющая моим критериям. Он обещал уточнить. Прошло уже 2 месяца, никакой информации я не получил.2. Михаил К. сказал, что карта автоматически появится в моем интернет-банке (я уже давно им пользуюсь). Карта не появилась, пришлось идти в отделение, где очередь - минут на 30. Отстоял, девушка сказала, что карты появляются с вероятностью примерно 50%. Хм-м, я в банке или в казино?.. Ничего, вместе подключили.3. Михаил К. сказал, что смс о начислении зарплаты будут приходить мне, это бесплатно. Они не приходили, пришлось позвонить в поддержку. Там сказали, что, ок – подключили. 4. Не была подключена услуга оплаты в интернет, при выдаче карты мне Михаил К. ничего об этом не сказал. Пришлось ехать в отделение, стоять в очереди, подключать.5. После начисления очередной зарплаты я попробовал вывести ее в банк, которым я пользуюсь для большинства операций, с помощью Card-2-Card. В моем банке есть ограничение на один платеж, так что я сделал первый, который прошел нормально,и попытался сделать второй. ВТБ24 отказался его провести. Я позвонил в поддержку, там сказали, что для них Card-2-Card = снятие в банкомате, а для этого есть ограничение на определенный объем в день. Я спросил, как же это так – я не могу забрать по моему желанию зарплату?.. Ответили, что увеличить можно, но только на сутки, так что вследующий месяц – снова звонить… 6. Я написал вопрос Михаилу К – мол, можно ли как-то решить вопрос без ежемесячных звонков?.. Прошла неделя, никто не ответил. Написал второй, никто не ответил. Позвонил, попросил соединить – сказали, что его нет на месте. Попросил соединить с кем-то, кто есть – например, руководителем Михаила К. Сказали, что не могут.И вот, я, такой несчастный, зарплатный клиент, сижу и плАчу…

На новой работе мне выдали зарплатную карту ВТБ24, выдавал сотрудник банка, представившийся нашим менеджером - Михаил К. Он был очень любезен и предлагал разные продукты. Что получилось:1. Я попросил его уточнить, есть ли в банке кредитная карта, удовлетворяющая моим критериям. Он обещал уточнить. Прошло уже 2 месяца, никакой информации я не получил.2. Михаил К. сказал, что карта автоматически появится в моем интернет-банке (я уже давно им пользуюсь). Карта не появилась, пришлось идти в отделение, где очередь - минут на 30. Отстоял, девушка сказала, что карты появляются с вероятностью примерно 50%. Хм-м, я в банке или в казино?.. Ничего, вместе подключили.3. Михаил К. сказал, что смс о начислении зарплаты будут приходить мне, это бесплатно. Они не приходили, пришлось позвонить в поддержку. Там сказали, что, ок – подключили. 4. Не была подключена услуга оплаты в интернет, при выдаче карты мне Михаил К. ничего об этом не сказал. Пришлось ехать в отделение, стоять в очереди, подключать.5. После начисления очередной зарплаты я попробовал вывести ее в банк, которым я пользуюсь для большинства операций, с помощью Card-2-Card. В моем банке есть ограничение на один платеж, так что я сделал первый, который прошел нормально,и попытался сделать второй. ВТБ24 отказался его провести. Я позвонил в поддержку, там сказали, что для них Card-2-Card = снятие в банкомате, а для этого есть ограничение на определенный объем в день. Я спросил, как же это так – я не могу забрать по моему желанию зарплату?.. Ответили, что увеличить можно, но только на сутки, так что вследующий месяц – снова звонить… 6. Я написал вопрос Михаилу К – мол, можно ли как-то решить вопрос без ежемесячных звонков?.. Прошла неделя, никто не ответил. Написал второй, никто не ответил. Позвонил, попросил соединить – сказали, что его нет на месте. Попросил соединить с кем-то, кто есть – например, руководителем Михаила К. Сказали, что не могут.И вот, я, такой несчастный, зарплатный клиент, сижу и плАчу…

Я являюсь заемщиком по ипотечному кредиту в банке ВТБ 24. После начала 2015 года у меня снизился доход, и я в сентябре обратился с заявлением в банк на реструктуризацию по постановлению правительства номер 373 от 20.04.15 г. На моё заявление банк мне отказал, сославшись на то, что моя закладная(долг) уже с апреля 2015 года продан третьим лицам, т.к. новый держатель закладной не заключал договор с АИЖК по этому постановлению 373 и мне отказали. При этом банк утверждает, что меня уведомлял, но на самом деле я узнал об этом только тогда, когда мне отказали в реструктуризации. Ни писем, ни звонков от сотрудников банка я не получал, а так же нигде на данном уведомлении нет моей росписи. По большому счёту, меня просто обманули, ввели в заблуждение. Все платежи я плачу в ВТБ 24 до сих пор, т.к. кредитный договор у меня заключен с ВТБ 24.

Я являюсь заемщиком по ипотечному кредиту в банке ВТБ 24.После начала 2015 года у меня снизился доход, и я в сентябре обратился с заявлением в банк на реструктуризацию по постановлению правительства номер 373 от 20.04.15 г.На моё заявление банк мне отказал, сославшись на то, что моя закладная(долг) уже с апреля 2015 года продан третьим лицам, т.к. новый держатель закладной не заключал договор с АИЖК по этому постановлению 373 и мне отказали. При этом банк утверждает, что меня уведомлял, но на самом деле я узнал об этом только тогда, когда мне отказали в реструктуризации. Ни писем, ни звонков от сотрудников банка я не получал, а так же нигде на данном уведомлении нет моей росписи.По большому счёту, меня просто обманули, ввели в заблуждение. Все платежи я плачу в ВТБ 24 до сих пор, т.к. кредитный договор у меня заключен с ВТБ 24.

Сказали что сообщат о решении банка в течении 2 дней позвонив мне. В итоге, 20 числа приходит смс, что кредит мне одобрили,так же об одобрении кредита мне подтвердили по горячей линии банка. Но позвонила в отделение банка, мне сказали, что всё равно заявка проходит второй этап рассмотрения( как сказали Региональный). Подскажите кому верить?

Разочарована в этом банке по причине того, что неожиданно для меня банком был установлен лимит на оплату через интернет в 3000 рублей. Особую пикантность ситуации придал тот факт, что в это время я была на отдыхе в Испании. Позвонила в службу поддержки банка, где мне очень вежливо посоветовали обратиться в отделение банка лично, на тот момент это было худшим вариантом. Вернувшись в Россию, я обнаружила, что по крайней мере, могу снять наличные с карты без ограничения, но эта карта нужна мне в первую очередь для путешествий, она долларовая и заводилась специально для этой цели. Вот теперь думаю удастся ли разобраться с ситуацией в отделении банка и не повторится ли такая же ситуация вновь. К тому же, я сменила город проживания и регистрации, карту я получала в другом городе, боюсь, что банк будет отправлять запрос в то отделение, где карта выдавалась и решение затянется. Мне нужно было решить ряд проблем во время моего нахождения за границей и для этого мне нужно было оплатить много счетов, пришлось унижаться перед родителями и просить их оплачивать мои счета. На данный момент я очень рассержена таким хамством со стороны банка - практически моя карта была заблокирована ни за что, это унизительно.

Добрый день. Оставил заявку на кредитование ИП. В процессе разговора выяснилось, что Розничную торговлю не кредитуют для ИП. Два года назад получал кредит, успешно его закрыл именно в этом банке, брал машину в кредит. Имеется терминал пластиковых карт от ВТБ. Отличная кредитная история (но это даже не важно, так как заявку даже нельзя оставить)1) Так вот, вопрос: с какой стати гос. банк не ведет поддержку малому бизнесу? 2) С какой стати банк игнорирует указания В.В. Путина? 3) Вы на какую страну работаете?

В 2015 году руководство РГГУ перевело выплаты стипендий студентам и зарплаты преподавателям в Банк Москвы. Неприятным "бонусом" стало принудительное подключение к банковской карте услуги "безналичная оплата проезда", о которой при выдаче карты "забывали" сказать, об этом не сообщили мне (в стенах РГГУ) и моей дочери (отделение на м. Сокол, март 2015). О списании средств с карты мы узнали случайно, от других пострадавших сотрудников в сентябре 2015 года. От услуги БОП отказались. Однако 14.10.2015, в момент написания заявления об отключении БОП выяснилось, что за период с 16 апреля 2015 года по 14.10. 2015 года со стипендиальной карты моей дочери снято около 1800 рублей за проезд в метро, который она оплачивала социальной картой, как и все студенты. В том числе удержана комиссия за оплату проезда в метро и "проценты за просроченный овердрафт". Большего цинизма представить невозможно - наживаться на студентах и бюджетниках.21 октября 2015 года моей дочери в отделении на м.Новослободской операционистом Анной С-вой было отказано в принятии заявления о возврате незаконно списанных денежных средств. Вместо этого ей было предложено зачем-то написать заявление о получении выписки о произведенных поездках в какие-то даты, смысл которых был непонятен моей дочери. Анна С-ва не дала пояснений этим странным манипуляциям. Было сказано, что после обработки заявления позвонят через 1-2 дня. Когда будут возвращены деньги за неиспользованные услуги? И чем мотивировано насильственное подключение БОП? Все сотрудники возмущены данным фактом и рассматривают это как проявление сговора и коррупции. Зарплатная и стипендиальная карты должны быть свободны от подобных "услуг".

Диваны для посетителей, напротив - столы приёма. 5 столов. Все (внимание!!! все пять столов)) работают. В Сбере и Петрокоммерце даже в час пик несколько операторских мест пустуют. Попала туда примерно в 18-40. Консультация - объясняю, чnо нужно. "Хорошо - вам в окошко № ...". 18-45. Я заняла оператора до 19-10. Никакого нытья, что уже поздно. При мне посетитель подошёл в 18-50, с ним также проработали до 19-10. В Сбере и Петрокоммерце не стали бы даже разговаривать - вытолкали, ещё бы обругали... Итак, операция отрытия личного кабинета со счетами в рублях, долларах и евро (всё как показалось идёт по умолчанию, т.е у меня стандартный пакет услуг, не vip), привязки карты MasterCard к аккаунту, подключением сотового телефона для sms-уведомлений заняла порядка 15 минут. В тот же вечер зашла в ЛК. Всё логично и понятно. По каждому счёту можно вывести реквизиты. По валютным-со SWIFT-кодами, 57 Beneficiary Bank, 56 Correspondent Bank of beneficiary's bank - с полными реквизитами. Перевод даёт делать. Из 100 тестовых евро перевода - комиссия 15 Конечно, перевод - после валютного контроля. Весьма привлекательный курс покупки-продажи валюты. Успела уже пообщаться с тех.поддержкой. Грамотно и чётко разъяснили появление отрицательного баланса на счету.

Действительно, позвонила в течение часа и сказала, что одобрили, но со страхованием. Но у меня вопрос ведь это не обязательно? И по горячей линии отвечают, что не обязательно. И прежний потребительский кредит( погасил в августе), тоже был без страхования. Что же делать? Идти к прежнему кредитному инспектору или писать заявление? Значит она подавала заявку уже со страхованием? Самара, отделение ул. Стара- Загора, Д. 139, сотрудник Оксана.

Последнее время обслуживаюсь в доп офисе ВТБ 24 ОЛИМПИЙСКИЙ. В отличие от других отделений, здесь прекрасное обслуживание, сотрудники отделения всегда идут навстречу, оказывают консультации по сложным вопросам. В этом отделении действительно чувствуешь себя клиентом банка. Особенно благодарен менеджеру Елене Р. за оперативную помощь в решении моих проблем, которые call центр решить не может. Порекомендовал бы это отделение для обслуживания.

Последнее время обслуживаюсь в доп офисе ВТБ 24 ОЛИМПИЙСКИЙ. В отличие от других отделений, здесь прекрасное обслуживание, сотрудники отделения всегда идут навстречу, оказывают консультации по сложным вопросам. В этом отделении действительно чувствуешь себя клиентом банка. Особенно благодарен менеджеру Елене Р. за оперативную помощь в решении моих проблем, которые call центр решить не может.Порекомендовал бы это отделение для обслуживания.