Написала на сайте банка и решила, чтобы и тут тоже почитали как по мелочи списывают денежки.Я требовала провести проверку деятельности сотрудников банка и банковской системы на неправомерное автоматическое списание денежных средств в пользу навязанной услуги от ВТБ 24.Мне по смс информированию пришло сообщение от банка о подключенной услуге смс информирование (которое действует бесплатно в течении месяца) и которое я просила при заключении договора не включать мне.Далее, для того чтобы отключить смс информирование, я должна была перезвонить по указанному номеру и оставить заявку на отключение. Что я и сделала. Однако денежные средства были все равно списаны и возвращать мне их собираются в течении месяца! Данная услуга мне была не нужна и в автоматическом режиме была навязана. Требую вернуть денежные средства в ближайшие 3 дня (на сегодня уже прошло 4 дня после списания). В противном случае буду вынуждена обращаться в соответствующие, контролирующие деятельность банка органы. В том числе, буду писать в приемную ВВ Путина (что, кстати, весьма действенно, проверено лично мною).

29.12.2014 я подписал с ВТБ24 (ПАО) ипотечный кредитный договор. На протяжении нескольких месяцев я добросовестно выплачиваю проценты по кредиту и досрочно погашаю ссудную задолженность перед банком. В августе 2015 года я запросил информацию о своей кредитной истории в кредитных бюро, взаимодействующих с ВТБ24 – «Национальное бюро кредитных историй» и «Эквифакс Кредит Сервисиз», уверенный, что история абсолютно чиста. Но из полученных мной из указанных кредитных бюро кредитных отчетов я с неприятным удивлением узнал, что ВТБ24 (ПАО), являясь источником формирования кредитной истории, в нарушение статей 4 и 5 Федерального закона от 30.12.2004 № 218-ФЗ «О кредитных историях» предоставляет в кредитные бюро искаженную информацию о моих обязательствах перед банком. При этом, еще и нарушает сроки передачи сведений. В частности, в нарушение п.п. «д», «е», «л», «м» пункта 2 статьи 4 банк сообщает в БКИ недостоверные сведения об уплате процентов, актуальной сумме ссудной задолженности, обеспечению по кредиту (залоге) и полной стоимости кредита. В частности, в кредитной истории не отражены факты значительного (более 30%) сокращения объема моей ссудной задолженности перед банком. Т.е., взяв кредит на сумму, составляющую менее трети от стоимости предмета залога и  выплатив треть кредита менее чем за год, по кредитной истории я выгляжу заемщиком с достаточно крупным необеспеченным кредитом. При этом невозможно установить, каков размер моих ежемесячных платежей и, соответственно, сделать достоверный вывод о моей кредитоспособности. На мое персональное обращение в ВТБ24 (ПАО) был получен ответ о невозможности выполнения банком требований Федерального закона в связи с неработоспособностью программного обеспечения в банке. Считаю недопустимым нарушение требований законодательства со стороны банка. Когда ВТБ24 (ПАО) начнет выполнять федеральное законодательство? Обращаюсь к клиентам ВТБ24 (ПАО): обратите внимание, банковские клерки втихаря могут нарисовать вам некрасивую кредитную историю и вы даже не сможете догадаться о причине, по которой другой банк откажет вам в кредите.

Давно являюсь клиентом банка. С начала года появилась проблема с переводом на реквизиты карты из сторонних банков. Проявляется это в следующем: если заполнять назначение платежа в одну строчку, то система ВТБ24 отрезает часть номера карты, эта проблема почему-то игнорируется всеми специалистами банка ВТБ24. Проблема проявляется при переводах из совершенно разных банков (Сбербанк, Ситибанк). Решение перевода нашел совершенно случайно буквально на днях. Номер карты необходимо переносить на следующую строку, а ФИО получателя на третью. При разговоре со специалистом сегодня (21.10.2015 - Оператор 201 Татьяна) мне было сразу сказано, что "Разговоры с клиентами у нас ограничены", то есть в самом начале разговора намекнули на то, что "давай, мол, завязывай уже". Постоянно перебивает и не пытается выслушать. Даже при разговоре с операторами со Сбербанка такого отношения к клиентам уже давным-давно нет. При этом всячески пытается меня убедить, что виноваты все остальные банки, но не их. Оставаться их клиентом больше желания не возникает.

Давно являюсь клиентом банка.С начала года появилась проблема с переводом на реквизиты карты из сторонних банков. Проявляется это в следующем: если заполнять назначение платежа в одну строчку, то система ВТБ24 отрезает часть номера карты, эта проблема почему-то игнорируется всеми специалистами банка ВТБ24. Проблема проявляется при переводах из совершенно разных банков (Сбербанк, Ситибанк).Решение перевода нашел совершенно случайно буквально на днях. Номер карты необходимо переносить на следующую строку, а ФИО получателя на третью.При разговоре со специалистом сегодня (21.10.2015 - Оператор 201 Татьяна) мне было сразу сказано, что "Разговоры с клиентами у нас ограничены", то есть в самом начале разговора намекнули на то, что "давай, мол, завязывай уже". Постоянно перебивает и не пытается выслушать. Даже при разговоре с операторами со Сбербанка такого отношения к клиентам уже давным-давно нет. При этом всячески пытается меня убедить, что виноваты все остальные банки, но не их.Оставаться их клиентом больше желания не возникает.

Съездил получил карту.И началось вранье прямо в офисе.Вы сможете погасить задолжнность полностью завтра. Завтра наступило звоню оператору-нет,обращайтесь в офис. Хорошо,проходит время,деньги на карте есть,должен и кредит уже кончится.звоню оператору-есть задолженность? Меня два!!! оператора убеждают что кредит погашен полностью и больше платежей не будет.Сегодня приходит смс У Вас долг 400руб,Звоню -у Вас долг 2700руб! Это как? Опять ехать в офис? И мне заявляют что это моя обязанность! Господа банкиры,Если Вы уж взяли себе ТКБ ,то Вы взяли и все обязанности перед клиентами,и могли бы уже организовать получение платежей у добропорядочных клиентов не издеваясь над их временемем и нервами

Я, являюсь клиентом банка ВТБ 24. Натолкнулся на следующую проблему. 09/09/2015 года против меня было возбуждено делопроизводство по УФССП по МО.15/09/2015 в Банк ВТБ 24 было направлено письмо от УФССП по МО, на взыскание денежных средств со счета, находящегося в банке ВТБ 24. 20/09/2015 мне заблокировали возможность использовать онлайн счет в системе телебанк (ДБО) в клиент банке (не проинформировав меня об этом). О существовании данного делопроизводства я узнал от сотрудников Call-центра банка, когда не смог совершить операции по перевод денежных средств с банковской карты для погашения кредитной задолженности. 29/09 мною была погашена задолженность перед УФССП по МО (квитанция прилагается), о чем было сообщено в УФССП по МО. 02/10/2015 Банк ВТБ 24 устанавливает блокировку на кредитную карту с кредитной задолженностью 4272 **** **** 3938, руководствуясь постановлением от 09/09/2015, данная карта была выпущена и получена мною в ДО «Кантемировская».Позвонив в Call-центр банка, меня направляют в ДО "Кантемировский", для получения информации. 02/10/2015 в ДО "Кантемировский", мною были предоставлены документы о прекращении делопроизводства УФССП по МО от 01/10/2015, дополнительно постановление о прекращении делопроизводства, я пересылаю сотруднику ДО Кантемировский" на e-mail, специалист ДО сообщил мне, что срок решения моего вопроса займет не более 3-х дней.Обращаю внимание, 02/10/2015 мною были сняты денежные средства с счетов, которые содержались в письме от УФССП по МО. Вечером 02/10/15 банком были списаны денежные средства в счет уплаты финального платежа по АвтоКредиту.08/10/2015 мне поступает смс сообщение, что моя карта **** **** **** 8221 заблокирована. Опять звоним в Call-центр, оператор сообщает, что данная карта заблокирована по решению УФССП по МО. Сообщаю оператору, что документы были предоставлены в ДО «Кантемировский», на что оператор сообщает мне, что у них нет данной информации, и мне нужно ехать в ДО «Бутырский». Прошу соединить меня с ДО «Бутырский», получаю ответ, что меня соединить не могут. Продолжать дальнейшее общение со специалистом, не желающим оказать мне помощь, у меня не было желания, поэтому сначала я попросил, а потом потребовал соединить меня со старшим специалистом или руководителем, что было сделано неохотно. Продолжив диалог, вновь представившись, назвав все свои паспортные данные и т.д., повторив суть вопроса и сообщив, что мне неудобно ехать в ДО «Бутырский», так же как и в любое другое ДО, услышал ответ, что информацию о погашении задолженности я могу предоставить в любое отделение банка.Также мною была оставлена претензия за № CR-2060688, и произведена запись на получение ПТС по выплаченному кредиту, к которому была привязана, заблокированная карта **** **** **** 8221.12/10/2015 мне удается совершить операцию по переводу денежных средств на карту **** **** **** 4454, через ранее заблокированный счет – т.е. счет перешел в статус "разблокирован".20/10/2015 с онлайн счета, банком была произведена операция по взысканию задолженности в счет УФССП по МО по постановлению от 15/09/2015 (данная задолженность была оплачена 29/09/2015, 02/10/2015 в банк были предоставлены соответствующие документы).Исходя из выше описанного, считаю, что Банк ВТБ 24 намеренно заблокировал мне карту, для получения дополнительной выгоды при начислении процентов, поскольку произвести ее пополнения у меня как у клиента банка нет возможности.Требую произвести перерасчет процентов и сумм, взысканных с меня неправомерно. Также прошу проверить  Банк ВТБ 24 в области соблюдения ФЗ, а именно, то с чем столкнулся я как клиент.ФЗ №57 - 8 марта 20152. Судебный пристав-исполнитель имеет право: - получать при совершении исполнительных действий необходимую информацию, в том числе персональные данные, объяснения и справки; - налагать арест на денежные средства и иные ценности должника, находящиеся на счетах, во вкладах или на хранении в банках и иных кредитных организациях, в размере, указанном в исполнительном документе;

Я, являюсь клиентом банка ВТБ 24. Натолкнулся на следующую проблему. 09/09/2015 года против меня было возбуждено делопроизводство по УФССП по МО.15/09/2015 в Банк ВТБ 24 было направлено письмо от УФССП по МО, на взыскание денежных средств со счета, находящегося в банке ВТБ 24. 20/09/2015 мне заблокировали возможность использовать онлайн счет в системе телебанк (ДБО) в клиент банке (не проинформировав меня об этом). О существовании данного делопроизводства я узнал от сотрудников Call-центра банка, когда не смог совершить операции по перевод денежных средств с банковской карты для погашения кредитной задолженности. 29/09 мною была погашена задолженность перед УФССП по МО (квитанция прилагается), о чем было сообщено в УФССП по МО. 02/10/2015 Банк ВТБ 24 устанавливает блокировку на кредитную карту с кредитной задолженностью 4272 **** **** 3938, руководствуясь постановлением от 09/09/2015, данная карта была выпущена и получена мною в ДО «Кантемировская».Позвонив в Call-центр банка, меня направляют в ДО "Кантемировский", для получения информации. 02/10/2015 в ДО "Кантемировский", мною были предоставлены документы о прекращении делопроизводства УФССП по МО от 01/10/2015, дополнительно постановление о прекращении делопроизводства, я пересылаю сотруднику ДО Кантемировский" на e-mail, специалист ДО сообщил мне, что срок решения моего вопроса займет не более 3-х дней.Обращаю внимание, 02/10/2015 мною были сняты денежные средства с счетов, которые содержались в письме от УФССП по МО. Вечером 02/10/15 банком были списаны денежные средства в счет уплаты финального платежа по АвтоКредиту.08/10/2015 мне поступает смс сообщение, что моя карта **** **** **** 8221 заблокирована. Опять звоним в Call-центр, оператор сообщает, что данная карта заблокирована по решению УФССП по МО. Сообщаю оператору, что документы были предоставлены в ДО «Кантемировский», на что оператор сообщает мне, что у них нет данной информации, и мне нужно ехать в ДО «Бутырский». Прошу соединить меня с ДО «Бутырский», получаю ответ, что меня соединить не могут. Продолжать дальнейшее общение со специалистом, не желающим оказать мне помощь, у меня не было желания, поэтому сначала я попросил, а потом потребовал соединить меня со старшим специалистом или руководителем, что было сделано неохотно. Продолжив диалог, вновь представившись, назвав все свои паспортные данные и т.д., повторив суть вопроса и сообщив, что мне неудобно ехать в ДО «Бутырский», так же как и в любое другое ДО, услышал ответ, что информацию о погашении задолженности я могу предоставить в любое отделение банка.Также мною была оставлена претензия за № CR-2060688, и произведена запись на получение ПТС по выплаченному кредиту, к которому была привязана, заблокированная карта **** **** **** 8221.12/10/2015 мне удается совершить операцию по переводу денежных средств на карту **** **** **** 4454, через ранее заблокированный счет – т.е. счет перешел в статус "разблокирован".20/10/2015 с онлайн счета, банком была произведена операция по взысканию задолженности в счет УФССП по МО по постановлению от 15/09/2015 (данная задолженность была оплачена 29/09/2015, 02/10/2015 в банк были предоставлены соответствующие документы).Исходя из выше описанного, считаю, что Банк ВТБ 24 намеренно заблокировал мне карту, для получения дополнительной выгоды при начислении процентов, поскольку произвести ее пополнения у меня как у клиента банка нет возможности.Требую произвести перерасчет процентов и сумм, взысканных с меня неправомерно. Также прошу проверить  Банк ВТБ 24 в области соблюдения ФЗ, а именно, то с чем столкнулся я как клиент.ФЗ №57 - 8 марта 20152. Судебный пристав-исполнитель имеет право: - получать при совершении исполнительных действий необходимую информацию, в том числе персональные данные, объяснения и справки; - налагать арест на денежные средства и иные ценности должника, находящиеся на счетах, во вкладах или на хранении в банках и иных кредитных организациях, в размере, указанном в исполнительном документе;

Я, являюсь клиентом банка ВТБ 24. Натолкнулся на следующую проблему. 09/09/2015 года против меня было возбуждено делопроизводство по УФССП по МО.15/09/2015 в Банк ВТБ 24 было направлено письмо от УФССП по МО, на взыскание денежных средств со счета, находящегося в банке ВТБ 24. 20/09/2015 мне заблокировали возможность использовать онлайн счет в системе телебанк (ДБО) в клиент банке (не проинформировав меня об этом). О существовании данного делопроизводства я узнал от сотрудников Call-центра банка, когда не смог совершить операции по перевод денежных средств с банковской карты для погашения кредитной задолженности. 29/09 мною была погашена задолженность перед УФССП по МО (квитанция прилагается), о чем было сообщено в УФССП по МО. 02/10/2015 Банк ВТБ 24 устанавливает блокировку на кредитную карту с кредитной задолженностью 4272 **** **** 3938, руководствуясь постановлением от 09/09/2015, данная карта была выпущена и получена мною в ДО «Кантемировская».Позвонив в Call-центр банка, меня направляют в ДО "Кантемировский", для получения информации. 02/10/2015 в ДО "Кантемировский", мною были предоставлены документы о прекращении делопроизводства УФССП по МО от 01/10/2015, дополнительно постановление о прекращении делопроизводства, я пересылаю сотруднику ДО Кантемировский" на e-mail, специалист ДО сообщил мне, что срок решения моего вопроса займет не более 3-х дней.Обращаю внимание, 02/10/2015 мною были сняты денежные средства с счетов, которые содержались в письме от УФССП по МО. Вечером 02/10/15 банком были списаны денежные средства в счет уплаты финального платежа по АвтоКредиту.08/10/2015 мне поступает смс сообщение, что моя карта **** **** **** 8221 заблокирована. Опять звоним в Call-центр, оператор сообщает, что данная карта заблокирована по решению УФССП по МО. Сообщаю оператору, что документы были предоставлены в ДО «Кантемировский», на что оператор сообщает мне, что у них нет данной информации, и мне нужно ехать в ДО «Бутырский». Прошу соединить меня с ДО «Бутырский», получаю ответ, что меня соединить не могут. Продолжать дальнейшее общение со специалистом, не желающим оказать мне помощь, у меня не было желания, поэтому сначала я попросил, а потом потребовал соединить меня со старшим специалистом или руководителем, что было сделано неохотно. Продолжив диалог, вновь представившись, назвав все свои паспортные данные и т.д., повторив суть вопроса и сообщив, что мне неудобно ехать в ДО «Бутырский», так же как и в любое другое ДО, услышал ответ, что информацию о погашении задолженности я могу предоставить в любое отделение банка.Также мною была оставлена претензия за № CR-2060688, и произведена запись на получение ПТС по выплаченному кредиту, к которому была привязана, заблокированная карта **** **** **** 8221.12/10/2015 мне удается совершить операцию по переводу денежных средств на карту **** **** **** 4454, через ранее заблокированный счет – т.е. счет перешел в статус "разблокирован".20/10/2015 с онлайн счета, банком была произведена операция по взысканию задолженности в счет УФССП по МО по постановлению от 15/09/2015 (данная задолженность была оплачена 29/09/2015, 02/10/2015 в банк были предоставлены соответствующие документы).Исходя из выше описанного, считаю, что Банк ВТБ 24 намеренно заблокировал мне карту, для получения дополнительной выгоды при начислении процентов, поскольку произвести ее пополнения у меня как у клиента банка нет возможности.Требую произвести перерасчет процентов и сумм, взысканных с меня неправомерно. Также прошу проверить  Банк ВТБ 24 в области соблюдения ФЗ, а именно, то с чем столкнулся я как клиент.ФЗ №57 - 8 марта 20152. Судебный пристав-исполнитель имеет право: - получать при совершении исполнительных действий необходимую информацию, в том числе персональные данные, объяснения и справки; - налагать арест на денежные средства и иные ценности должника, находящиеся на счетах, во вкладах или на хранении в банках и иных кредитных организациях, в размере, указанном в исполнительном документе;

Моя карта "ВТБ24"! (Принудительно заставили её выпустить, так как банк "ВТБ24" является партнером нашей компании.) Снимал деньги в банкомате банка "Авангард" (Снятие наличных без процентов как сообщила мне сотрудница банка "Авангард", далее "ВТБ24" с двадцать какого-то числа будет брать деньги за операции). На счету осталось примерно 1600 рублей, сейчас не смог оплатить услуги так как в СМС написано что-то типа "недостаточно средств", мол, остаток 1000 рублей. Вопрос: куда делись 600 рублей?Вопрос второй: если "ВТБ24" - партнер нашей компании, соответственно я не могу закрыть карту "ВТБ24" и дать своей компании реквизиты карты другого банка? Это получается мне придётся писать заявление об уходе так как банк "ВТБ24" меня не устраивает?Вопрос третий: я принципиально в договоре отказался от платной услуги информирования по СМС об операциях на карте не стал расписываться и ставить галочку, теперь мне приходит СМС что мол мы дарим Вам целый месяц бесплатной услуги информирования по СМС, далее с Вашего счёта будут списываться определённое количество денежных средств за предоставление этой услуги. То есть?! Получается, что сотрудники банка "ВТБ24" или сам банк распишется за меня и поставит галочку в договоре?Вопрос четвертый: снимая деньги в банкоматах других банков, я нечаянно смог уйти в минус! Это как так-то? (На работе сказали, что меня в банке провели, мол не договорили о каком то "over draw" - это что еще такое?)Что мне делать? - Попросить принять реквизиты другой моей карты в случае отказа уволиться из организации? Я работаю в серьёзном учреждении, "спасаю мир", а что же за спиной у меня творят?

Я, являюсь клиентом банка ВТБ 24. Натолкнулся на следующую проблему. 09/09/2015 года против меня было возбуждено делопроизводство по УФССП по МО. 15/09/2015 в Банк ВТБ 24 было направлено письмо от УФССП по МО, на взыскание денежных средств со счета, находящегося в банке ВТБ 24. 20/09/2015 мне заблокировали возможность использовать онлайн счет в системе телебанк (ДБО) в клиент банке (не проинформировав меня об этом). О существовании данного делопроизводства я узнал от сотрудников Call-центра банка, когда не смог совершить операции по перевод денежных средств с банковской карты для погашения кредитной задолженности. 29/09 мною была погашена задолженность перед УФССП по МО (квитанция прилагается), о чем было сообщено в УФССП по МО. 02/10/2015 Банк ВТБ 24 устанавливает блокировку на кредитную карту с кредитной задолженностью 4272 **** **** 3938, руководствуясь постановлением от 09/09/2015, данная карта была выпущена и получена мною в ДО «Кантемировская». Позвонив в Call-центр банка, меня направляют в ДО "Кантемировский", для получения информации. 02/10/2015 в ДО "Кантемировский", мною были предоставлены документы о прекращении делопроизводства УФССП по МО от 01/10/2015, дополнительно постановление о прекращении делопроизводства, я пересылаю сотруднику ДО Кантемировский" на e-mail, специалист ДО сообщил мне, что срок решения моего вопроса займет не более 3-х дней. Обращаю внимание, 02/10/2015 мною были сняты денежные средства с счетов, которые содержались в письме от УФССП по МО. Вечером 02/10/15 банком были списаны денежные средства в счет уплаты финального платежа по АвтоКредиту. 08/10/2015 мне поступает смс сообщение, что моя карта **** **** **** 8221 заблокирована. Опять звоним в Call-центр, оператор сообщает, что данная карта заблокирована по решению УФССП по МО. Сообщаю оператору, что документы были предоставлены в ДО «Кантемировский», на что оператор сообщает мне, что у них нет данной информации, и мне нужно ехать в ДО «Бутырский». Прошу соединить меня с ДО «Бутырский», получаю ответ, что меня соединить не могут. Продолжать дальнейшее общение со специалистом, не желающим оказать мне помощь, у меня не было желания, поэтому сначала я попросил, а потом потребовал соединить меня со старшим специалистом или руководителем, что было сделано неохотно. Продолжив диалог, вновь представившись, назвав все свои паспортные данные и т.д., повторив суть вопроса и сообщив, что мне неудобно ехать в ДО «Бутырский», так же как и в любое другое ДО, услышал ответ, что информацию о погашении задолженности я могу предоставить в любое отделение банка. Также мною была оставлена претензия за № CR-2060688, и произведена запись на получение ПТС по выплаченному кредиту, к которому была привязана, заблокированная карта **** **** **** 8221. 12/10/2015 мне удается совершить операцию по переводу денежных средств на карту **** **** **** 4454, через ранее заблокированный счет – т.е. счет перешел в статус "разблокирован". 20/10/2015 с онлайн счета, банком была произведена операция по взысканию задолженности в счет УФССП по МО по постановлению от 15/09/2015 (данная задолженность была оплачена 29/09/2015, 02/10/2015 в банк были предоставлены соответствующие документы). Исходя из выше описанного, считаю, что Банк ВТБ 24 намеренно заблокировал мне карту, для получения дополнительной выгоды при начислении процентов, поскольку произвести ее пополнения у меня как у клиента банка нет возможности. Требую произвести перерасчет процентов и сумм, взысканных с меня неправомерно. Также прошу проверить  Банк ВТБ 24 в области соблюдения ФЗ, а именно, то с чем столкнулся я как клиент. ФЗ №57 - 8 марта 2015 2. Судебный пристав-исполнитель имеет право: - получать при совершении исполнительных действий необходимую информацию, в том числе персональные данные, объяснения и справки; - налагать арест на денежные средства и иные ценности должника, находящиеся на счетах, во вкладах или на хранении в банках и иных кредитных организациях, в размере, указанном в исполнительном документе;

Доброе время суток! Поскольку являюсь зарплатным клиентом, не возникал вопрос в каком банке открыть вклад. При открытии второго вклада, менеджер Никита предложил получить привилегированное обслуживание абсолютно бесплатно. При этом было пояснено, что мне предоставляется отличный банковский сервис, включающий  карту Priority Pass, различные страховые программы и консьерж-сервис. Хотела бы выразить благодарность Никите за высокий профессионализм, компетентность, доброжелательность и оперативную работу. Также отмечу работу директора ДО Бибилевой Натальи Владимировны, ее отзывчивость, профессиональные навыки, грамотность в решении поставленной задачи.Офису Бабушкинский  и всему Банку желаю дальнейшего процветания и много довольных клиентов!

Дожидался очереди к банкомату рядом с мини-офисом минут 15-20. Наконец, стал пополнять карточный счет, но на последнем этапе компьютер предложил забрать наличные. Я повторил действия с прежним результатом. Стало ясно, что проблема именно с приемом наличных в банкомате. Захожу в мини-офис и сообщаю сотруднику, что банкомат не принимает наличные. Он мне отвечает, что знает о проблеме. Спрашиваю, а почему бы не повесить объявление, что функция приёма наличных сейчас не работает, чтобы люди зря не стояли? И молодой человек мне отвечает, что это не входит в его обязанности, и я могу лично позвонить в банк. И вообще, если бы руководство банка считало бы эту проблему важной, то компьютер банкомата сам бы меня заранее известил о неисправности. Задаю ему вопрос, неужели он считает такое отношение к клиентам нормой и слышу ответ - да. Сказал, что пожалуюсь, услышал ответ - жалуйтесь. Ну вот, жалуюсь!

Я являюсь клиентом банка ВТБ 24 на протяжении 10 лет. Пользуюсь кредитными продуктами этого банка. Мне позвонили из московского банка ВТБ 24 и сказали, что с 1 октября 2015 года, если я не переоформлю карту, ее заблокируют. 29 сентября 2015 года я обратился в банк и написал заявление на переоформление карты. Так как работники банка ввели меня в заблуждение и в некоторых вопросах были некомпетентны, карту мою заблокировали 2 октября 2015г. Когда я обратился к директору филиала ВТБ 24 Ч-кову А.Н., он вел себя некорректно и сказал, что ничем помочь не может, но я считаю это полностью его вина. Разочарован.

На работе раздали зарплатные карты и началось: бесконечные предложения взять кредит. Может Банк Москвы - это не банк, а коллекторское агентство? Одним словом, не вздумаете давать им свой телефон. Когда выдавали карту, я настоятельно просил не спамить, однако это не имело эффекта, и первый раз, когда предложили кредит, я вежливо отказался и вновь просил мне не звонить. Однако позвонили второй и третий раз... Народ, подскажите как избавиться от навязчивого банка? Какие механизмы, вероятно, я не эксклюзив и других так же мучают? Может администратор сайта знает, что делать в такой ситуации, любая помощь будет уместна.

В 2013 году погашали кредит мат.капиталом, посмотрел историю - за справку брали 150 рублей, срок изготовления 3 рабочих дня - терпимо.Сейчас аналогичная ситуация, нужна справка, чтобы материнским капиталом погасить долг. Предлагают на выбор либо за 3 рабочих дня и платить 1000р (что уже очень существенно), либо ждать 28 рабочих дней и бесплатно.Естественно, нужно бесплатно. Но что я получу в итоге, если закажу справку сегодня? Забрать я её смогу через полтора месяца, а дата там какая стоять будет? Сегодняшняя? И значит справка уже будет недействительна?А если не сегодняшняя, то можно ли быть уверенным что дата исполнения будет нормальной, и справка будет действительна?Может ли быть что изготовят справку быстро, но все равно не будут отдавать и выжидать надо 28 рабочих дней?

В сентябре произошла неприятная история с моей картой Банка Москвы. При оплате заказа в ресторане, операция прошла только после нескольких попыток, смс оповещения по карте, на тот момент, не было, так как поменяла сим карту, а дойти до банка не было время. Через сутки я обнаружила пропажу круглой суммы средств. Дозвониться в тот вечер до колл-центра я не смогла, ждать ответа 10 минут желания не было. Вечером следующего дня зашла в отделение на ул. Ярцевской, пришлось посидеть в очереди. После объяснения ситуации, сотрудница проделала какие-то манипуляции с картой, видимо хотела проверить мои слова. После чего набрала какой-то номер и передала мне трубку, это был сотрудник колл-центра. Молодой человек рассказал интересную историю, что попыток проведения операции было несколько, а оплата прошла три раза! Началась паника, так как сумма без нескольких рублей была 9000. Меня успокоили, сообщив, что суммы пока в блокировке и вероятно списание пройдет только 1 раз. Сотрудница отделения предложила оформить финансовую претензию, я написала и ушла ждать ответа. Дня через четыре был звонок из банка, кто звонил: сотрудник отделения или сотрудник, занимавшийся урегулированием моего вопроса, я так и не поняла. Мне задали несколько вопросов по операциям и предложили еще ждать. В данный момент нахожусь в командировке в г.Нальчик, сегодня мне позвонила девушка и сообщила приятные новости, что вопрос мой урегулирован, списана была только одна сумма из трех, а две суммы были возвращены на карту. Я удивилась и не поверила, так как смс о возврате не было. Но оказывается, что по таким операциям смс не направляют! Хочется отметить несколько фактов. Дозвониться в колл-центр трудно. Очереди в отделениях есть до сих пор, сотрудники вежливо общаются, но не очень приветливы. Сделала вывод, что общаться по телефону мне было приятнее, чем в личной беседе с сотрудником банка. Не знаю, как в других банках, но отсутствие смс оповещения о возврате средств на карту или разблокировку суммы, как в моей ситуации, должно быть. В целом обслуживание на твердую четверку.

Хочу выразить благодарность за решение вопроса, который не решался другими персональными менеджерами в течение как минимум двух лет. За это время я неоднократно подавал заявку на кредитную карту как в Санкт-Петербурге, так и в Москве, и каждый раз получал отказ без объяснения причин. Сегодня благодаря усилиям персонального менеджера Дениса Матвеева, который нашёл таки сотрудников, принимающих решения, и добился внимательного рассмотрения моего случая, я получил карту, которую хотел. Спасибо за профессионализм, упорство и ответственность!

Духота, толпа, сидения для клиентов ждущих-для трех человек Сотрудники чуть живые, Не современный банк, а БОГАДЕЛЬНЯ Напомнила мне сельскую почту в отдаленном глухом районе России. Давно уже такого в банке не видела...

23 сентября мной было написано заявление на выдачу зарплатной карты. В отделении "Войковское" мне сказали, что карта изготавливается в течение 9 рабочих дней. Далее я была в отъезде 3 недели, обратившись по телефону горячей линии 12 октября оператором Еленой было сказано, что моя карта не изготовлена, по какой причине пояснить она мне не смогла и связалась с отделением, где у меня приняли заявление и подтвердила, что карта не изготовлена, никак это не объяснив (обо мне просто забыли). До 20 числа текущего месяца в организации, где я работаю, перечисляют на карты заработную плату, в результате халатности работников вышеуказанного отделения в этом месяце я осталась без зарплаты (с 3-х летним ребенком). Далее 13 октября я приехала в отделение, где у меня состоялся еще более неприятный разговор с управляющей Юлией Ивановной, мне было сказано, что вины банка здесь абсолютно никакой нет, и я сама должна была контролировать ситуацию с моей картой, также во время нашего диалога она называла меня "Катя", а не по имени-отчеству, что свидетельствует о полном неуважении к клиенту. В итоге разговора она мне пообещала, что в течение трех дней карта будет изготовлена, и она лично свяжется со мной. Прошло 5 дней, звонка так и не последовало, 17 октября я приехала в офис и забрала свою карту, управляющая в этот день отсутствовала. Кстати, смс оповещение о том, что карта изготовлена и поступила в отделение, так и не пришло, и эта система по ходу в вашем банке не работает. Ясное дело, что сотрудник банка не получает премии за выдачу зарплатной карты, но такого негативного впечатления у меня не оставлял еще ни один банк. Прошу по вышеизложенной ситуации провести проверку.

Добрый день, оставляли заявку на кредит, не можем дозвонится до своего отделения банка, хотелось бы узнать решение!