На сумму 248248 руб, страховка составила 31248 руб. под 18.7 % . Целый час отказывалась от страховки от сокращений за 5000 руб. Отказалась. А молодой человек все время твердил, что это комплексная страховка. Ничего подобного, эта страховка от сокращений на 1 год и 2 мес. И ее нужно брать когда точно знаешь о предстоящем сокращении.

17.10.2015 г. в банкомате Банка Москвы по адресу ул. Гарибальди 6 к.1 пытался снять 15 т.р. в результате транзакция была проведена, деньги с карты списались, при этом денег банкомат не выдал. Позвонил оператору по телефону, указанному на банкомате, девушка отправила в отделение Банка Москвы на другой конец города писать заявление. При этом я уточнил, что карта у меня ВТБ24 - банка партнера. Приехал в отделение, уточнил по поводу заявления, там мне сказали, что надо ехать писать в ВТБ24. При этом срок возврата денег обозначили минимум 3 недели. Такого безобразия не встречал ни в одном банке, хотя пользуюсь услугами многих! Видимо Банк Москвы считает правомерным пользоваться бесплатно деньгами клиентов. Ни в одном банкомате, ни в одном банке не встречал систему, что банкомат проводит операции при условии, что в нем нет денег! …Злополучный банкомат находится на территории МФЦ, где поговорив с девушками-администраторами, выяснили, что это происходит постоянно, и они сами снимают сначала 100 р. и смотрят, какими купюрами выдает, если по 50 р. - деньги не снимают…

Добрый день! Хочу поблагодарить Банк Москвы за прекрасную услугу- Банк на работе, это отличная идея! Я решила оставить заявку на кредит, и мне, буквально через 15минут, перезвонил сотрудник Банка. Он предложил приехать ко мне на работу для того, чтобы продолжить оформление заявки. Не прошло и двух часов, как молодой человек по имени Сергей, приехал в организацию. Он проверил, правильно ли заполнены документы, сфотографировал меня и рассказал все по условиям. Мы выбрали наиболее удобное для меня отделение для получения кредита.Через три дня мне пришло смс, что мой кредит одобрен. В этот же день мне перезвонил Сергей, поинтересовался, во сколько мне было бы удобно подойти в отделение: там меня будет ждать сотрудник, который примет без очереди.Так все и случилось!Спасибо Банку за прекрасных сотрудников и отличный сервис.

Хочу выразить благодарность Наталье Смирновой, которая достаточно оперативно решает возникающие проблемы на данном ресурсе. Банком пользуюсь почти 10 лет, проблемы иногда возникает (хотя и не очень часто), и получить в эти моменты квалифицированную консультацию всегда было проблемой. Если бы я знал раньше об этом ресурсе, то сэкономил бы много времени и нервов. Надеюсь, что когда-нибудь можно будет также оперативно решать вопросы, используя онлайн-банк самого ВТБ 24.

Хочу от души сказать слова благодарности в адрес Матвеевой Людмилы Игоревны, ведущего персонального менеджера филиала № 7806 банка ВТБ24, ДО № 23 «Московский, 220» г. Санкт-Петербург. Я несколько раз обращался за консультациями по вопросам интернет-банка и пакета услуг «Привилегия». И остался очень доволен ее оперативной работой. Благодарен за высокий профессионализм и доброжелательное отношение.Рад, что в банке ВТБ24 работают такие замечательные подготовленные сотрудники, вежливые, обладающие хорошими манерами и чувством юмора. Желаю Успехов!

Клиентом ВТБ24 являюсь уже более 2 лет, и телебанк мне подключили почти сразу, но я им не пользовался. Недавно решил разобраться с этой программой. Зашел на сайт и попытался зайти в личный кабинет, оказалось, карточки с паролем уже не работаю. По пути домой зашел в отделение, чтобы поменять эту карточку, и мне подключили подтверждение кодом, телефона с собой не было, так что проверить не получилось. В итоге пришел домой и опять не работает. На днях попал в офис в Отрадном, меня пригласил менеджер Регина. Мне все настроили, и менеджер наглядно показал как им пользоваться. Узнал, что в отделении есть интересные акции о защите имущества и самого себя.

Мне перечисляют зарплату на карточку втб 24, вопрос такой: можно оформить денежный кредит без справки о доходах? Ведь доходы можно по карточке проверить

Добрый вечер.Хочу Вам описать следующую ситуацию с банком ВТБ 24.Я являюсь законопослушным гражданином РФ, который дорожит своей кредитной историей и неоднократно пользовался и пользуюсь такими услугами как КРЕДИТ, в различных банках и на различные цели (потребительский кредит, автокредит, кредит на приобретение жилья) Я неоднократно пользовался услугами данного банка и всегда закрывал кредиты. Если обратиться к информации БКИ, то кроме настоящего случая, произошедшего с банком ВТБ 24, я желанный клиент всех банков, потому что слежу за ежемесячными платежами и не допускаю просрочек. В 2011 году в городе Тула в отделении по адресу: улица Пузакова д1 я оформил очередной потребительский кредит на сумму 100 000 (сто тысяч) рублей, в данном отделении, помимо кредита меня, уговорили еще оформить кредитную карту. По кредиту я платил исправно, о чем может подтвердить в истории платежей.В 2012 году я переехал работать в город Москва. Ежемесячные платежи осуществлял через банкомат отделения, расположенного не далеко от метро 1905 года, по адресу: Звенигородское шоссе д 18/20К1. В данном отделении я неоднократно узнавал, все ли у меня нормально, ежемесячные платежи проходят.Через специалиста банка я внес изменения актуального сотового телефона (московского), просил неактуальные удалить, попросил так же включить смс уведомления о напоминании даты платежа. Специалист банка, все сделал как я и просил. Изменил мои контактные данные, включил смс рассылку. Я далее продолжал платить кредит. В начале зимы 2014 года я решил закрыть кредит и пришел к специалисту банка в то же отделения с просьбой, рассчитать какую сумму мне необходимо оплатить, чтобы закрыть кредит. Специалист меня проинструктировал, назвал сумму, и я внес крайнюю сумму через банкомат. После оплаты крайней суммы, смс уведомления перестали мне приходить, с напоминанием о дате ежемесячного платежа, и я со спокойной душой посчитал, что мой кредит погашен.Спустя год, я чисто случайно узнал от своего знакомого, который мне принес распечатку с БКИ, о том, что у меня долг перед банком ВТБ 24 составляет 58 000 (пятьдесят восемь тысяч) рублей. Я на следующий же день, в начале сентября позвонил на горячую линию данного банка, узнать о недоразумении. Мне специалист посоветовала позвонить в отдел взыскания по номеру телефона и продиктовала мне рабочий и сотовый номер телефона сотрудника, который уже занимался моим делом, его зовут Глеб, фамилию не помню. Он мне подтвердил, о том, что у меня остался остаток в районе 21 000 тысячи рублей и уже больше 300 дней просрочки, набежали штрафы и пени. Я с ним начал проверять телефоны, которые имеются в базе, он мне перечислил номера сотовых операторов Тулы (мои старые номера) и новый номер телефона. Я спросил, почему никто мне не позвонил по новому номеру телефона, актуальному, который мне в Москве, в отделении специалист поменял и почему смс рассылка прекратилась? На что получил ответ мы на старые номера отправляли смс, а на новый произошел видимо сбой. Я прошу отметить, что до того, как я внес в декабре последнюю сумму, как мне аргументировали в отделении банка, смс приходило ежемесячно и без сбоев. Я ему сказал, что готов приехать в Тулу в отделение в первых числах октября и решить вопрос, от него просил списать с меня все штрафы и пени, которые, считаю, произошли не по моей вине. Он согласился попробовать узнать и помочь.1.10.15 я набрал Глебу, он мне сказал, а Вы знаете, мы передали ваше дело в 2 коллекторских агентства. Извините. Договаривайтесь с ними. Я ответил, как же так? Мы же с Вами договаривались. Ничего не могу поделать, до свидания. Подтверждение моим словам - прослушать телефонные разговоры с данным сотрудником. На следующий день посыпались звонки колекторских агентств. Я знаю, кто работает в данных агентствах и не хочу их судить, это их работа и мне их искренне жаль. Я представляю, сколько негатива они выслушивают за целый день. Я им ответил, что если возник вопрос, то я его буду решать только с банком, а никак иначе. Я оставил обращение, в котором рассказал ситуацию специалисту банка по горячей линии и просил мне выслать его в письменном виде на почту. Девушка мне отказала в этом, единственное, мне пришло смс на мой номер, что обращение зарегистрировано под номером CR-2053042 и будет рассмотрено в течение до 15 дней, которые истекают 19.10.15. Я параллельно поехал в отделение на Звенигородкое шоссе, где на ресепшене попросил пригласить мне руководство, так как с «обычным сотрудником я уже пообщался» Мне позвали заместителя директора банковского отделения Марию. Я объяснил всю ситуацию, от нее узнал, что по поводу моего обращения проводится расследование. Мы в отделении посмотрели по мне и сообщили, что долг теперь составляет 60 000(шестьдесят тысяч) рублей, так как набежал еще один очередной ежемесячный платеж и по кредитной карте не закрыт счет на сумму 100 рублей и набежали проценты, в итоге 1000 (одна тысяча) рублей. Мария предложила узнать и согласовать с руководством и мне 12.10.15 ей позвонить.12.10.15 я позвонил Марии, и она мне сказала, что проверка еще идет, и лучше погасить всю сумму, а при положительном решении расследования в мою сторону, мне вернут часть денег, которые я не по своей вине сейчас внесу (штраф и пени). Я приехал в отделение, Мария меня встретила и с сотрудниками рассчитала, что я должен заплатить 62 000 (шестьдесят две тысячи) рублей. Я внес их через терминал 55529101 код авторизации 789942, код ссылки 000321, сервис Кар 528514510096 Касир Б-ва Д.А. Наученный горьким опытом и некачественной консультацией сотрудников банка, попросил справку с печатью, о закрытии кредита потребительского и кредитной карты, получил ответ, что будет готова в среду 14.10.15.Я написал сообщении в среду 14.10.15 Марии, что со справкой, могу я ее забрать сегодня и что с расследованием? Ответа не поступило. Причем звонки от коллекторских агентств поступали и немного необразованные люди пытались по памятке отработать свой бонус.17.10.15 поступил звонок от Марии, в котором она извинялась и просила внести еще 12 000 дополнительно, якобы они ошиблись и не учли ежемесячный последний платеж. Я, конечно, все понимаю и то, что мы живем в России, тем более в Москве, но такой наглости, честно, не ожидал. Вывод: в такое трудное финансово-экономическое время, где банки выживают и борются за чистый портфель, за качественных клиентов, Банк ВТБ 24 не только теряет таких платежеспособных и качественных клиентов, но и свой имидж, опускаясь по рейтингу банков, в Банки.Ру. Так же не надо забывать о весомом «Сарафанном Радио». Я прошу еще раз разобраться в текущей ситуации и оставить оставшийся долг на декабрь 2014, зачислить его, закрыть мои счета, списать с меня пени и штрафы, которые начислены не по моей вине, а по не качественной не профессиональной консультации сотрудников банка, вернуть мне их путем перечисление денежных средств на карту. И, соответственно, очистить историю в БКИ. Наказать виновных, в том числе сотрудника отдела взыскания Глеба, который непонятно чем занимается.

Вы снова не ответили не на один вопрос. Что же вас так напугало, что вы страхуетесь на такие суммы на 300 тыс.кредита 61 тыс. страховки. Нормально? Так ещё не дали выбрать компанию по страховке, заплатить наличными за страховку, а не включать страховую премию в кредит. И почему это у государственных банках такие разные законы. В сбербанке можно и компанию выбрать и способ оплаты страховки, и отказаться в течении 14 дней с возмещением 100%.Вы что субъекты другого государства? Почему всё так значимо разниться?Шаблонные отнимут уже все наизусть знают.

Проблема с получением справки о состоянии кредитного счёта.Я являюсь клиентом банка, выплачиваю кредит уже 4 года. Хотел получить справку об остатке задолженности, о том были ли просрочки - полную информацию о выплачиваемом кредите, желательно с подписью и печатью сотрудника.Мне предложили заплатить 200 рублей и подождать 4 рабочих дня. В противном случае справку придётся ждать 28 дней. Я удивился, ведь через 28 дней информация будет неактуальна. Мне предложили очень срочно сделать справку за 4 часа (в семь часов вечера), но уже за триста рублей. Я отказался. Предложили заполнить бланк - заявление на выдачу справки, который мне явно не подходил, но пришлось заполнить такой за неимением других вариантов. Остаток задолженности написали ручкой на визитке - и на том спасибо.Я брал подобные справки в разных банках. выдавали мне их бесплатно и по первому требованию всегда. ВТБ24 неприятно удивил.

Обращался неоднократно в ВТБ 24 Беляево для консультации в интересующим меня вопросам. В июле обратился для оформления  потребительского кредита. Обслуживание нравится, сотрудники вежливые, всегда предложат именно то, что необходимо, грамотные специалисты.В начале сентября обратился в отделение Беляево для замены карты, в связи со сбоем карты, так получилось, что попал на зам. директора отделения Тихонову Марину, которая объяснила возможную причину сбоя, помогла с документами для замены карты, рассказала о новых продуктах и услугах банка, в общем грамотный руководитель и знает свое дело. Ушел с замененной картой и  довольный. Спасибо за вежливое и качественное обслуживание, и отдельное спасибо Тихоновой Марине

Обращался неоднократно в ВТБ 24 Беляево для консультации в интересующим меня вопросам. В июле обратился для оформления  потребительского кредита. Обслуживание нравится, сотрудники вежливые, всегда предложат именно то, что необходимо, грамотные специалисты.В начале сентября обратился в отделение Беляево для замены карты, в связи со сбоем карты, так получилось, что попал на зам. директора отделения Тихонову Марину, которая объяснила возможную причину сбоя, помогла с документами для замены карты, рассказала о новых продуктах и услугах банка, в общем грамотный руководитель и знает свое дело. Ушел с замененной картой и  довольный. Спасибо за вежливое и качественное обслуживание, и отдельное спасибо Тихоновой Марине

Думаю в рейтинг не войдет, но напишу, чтобы кто-то ознакомился и может не попал в мою ситуацию. Понимаю, что сам дурак и надо было внимательней относится к договорам, но не думал, что в наше время банк такого уровня использует схемы 90-х.Взял кредит по условиям "Кредит наличными" на сумму 300 т/ сроком на 2 года, озвученная эффективная процентная ставка оказалась 22.97 чему я обрадовался и дальше подписывал почти не вдаваясь в цифры. После внимательного изучения документов оказалось, что кредит выдан на сумму 330 т/ рублей и мне наоказывали всяких услуг на сумму около 28 000 (типа страхования квартиры, здоровья, услуги адвоката и т.п.), т.е. налог на получение кредита составил 10% от суммы кредита.И по факту у меня получилась ставка около 32.5%.Ну, чо, молодцы.

Являюсь клиентом банка ВТБ24 уже более 7-ми лет. Постоянные проблемы, путаница, неразбериха и т.д. Раньше еще что-то можно было решить через звонки в техподдержку, теперь уже и это не помогает. Вот яркий пример: у меня был пакет "Все онлайн", это комплект из 2-х карт: одна обычная Visa Classic, а другая виртуальная, без магнитной полосы и чипа, для оплаты в интернете. Пакет выпускался на 2 года, по истечении срока я зашел в банк узнать, нужно ли писать заявление на продление, или карты сами перевыпустятся, на что мне сказали: "У нас уже больше нет такого пакета, карты перевыпускаться вообще не будут". Спустя некоторое время заходил в банк по другому вопросу, и попутно спросил, может быть все-таки карты из пакета "Все онлайн" перевыпустились? Может быть вы посмотрите? Сотрудница банка сказала: "Нет, что вы, это исключено, такого пакета у нас уже нет". А спустя еще 2 месяца мне пришло СМС: "Ваша карта номер такой-то заблокирована". После звонков в техподдержку выяснилось, что они не выпускают только виртуальные карты, а реальная Visa Classic из этого комплекта все-таки была перевыпущена, приходила в банк и пролежала там 2 месяца, а сотрудница банка тупо поленилась оторвать попу от стула чтобы это проверить! Но история на этом не заканчивается: я пишу заявление на повторный перевыпуск реальной Visa Classic, которая числилась как якобы "невостребованная клиентом", и мне делают новую. Прихожу забирать, а карта оказывается виртуальной! (Это уже после заверений банка что виртуальные карты больше не выпускаем.) Сотрудница хлопает глазками, уверяет что я именно карты эту и заказывал. Я уже чуть было не матерюсь, но пытаюсь сохранять спокойствие, поднимаем мое заявление на перевыпуск, убеждаемся, что я писал заявление именно на реальную карту, а не виртуальную. Дальше такой диалог: - Я не буду получать эту карту вообще. Это не та карта, которую я заказывал. - Тогда пишите заявление об отказе от карты. - Какое заявление, я еще даже не расписался в получении этой карты! - Ой, а я уже в программе отметила что вы ее получили и расписались. - Тогда отмените это свое действие. - Это невозможно. - Тогда зовите директора. Приходит заведующая отделением, объясняю ей ситуацию от начала до конца, что уже 3 месяца банк натурально парит мозг и не может перевыпустить мне карту. Она берет это под свою ответственность, пишем еще раз заявление, и через 2 недели мне все-таки приходит Visa Classic. Но без чипа. А раньше с чипом была. Ну да ладно. Скандалить уже надоело. И вот такие ситуации постоянно. Пакет СМС-информирования мне подключили только с 3-го раза, после 2-х звонков в техподдержку и моего прихода в отделение банка с требованием вернуть деньги за этот СМС-пакет, который не работает и СМС не приходят. Только после этого заработал. Заказывал кредитную карту, мне сотрудница сказала, что 1-й год обслуживания бесплатно, а оказалось что и 1-й год тоже был платным. Потом я потерял пин-код к ней, написал заявление на перевыпуск. Перевыпустили. А через год у них случился глюк, и они с меня 2 раза списали 750 рублей за обслуживание. Тоже этот вопрос решался путем длительного вызванивания в техподдержку и составления запроса. В итоге 750 рублей вернули. А мог и не заметить ведь. Теперь с программой "Коллекция" надувательство. Об этом отдельная тема. И этот вопрос пока так и не был решен. Вот как такому банку можно доверять? Единственный положительный момент за все время - не подняли процентную ставку по моей кредитной карте. Как было 19%, так и осталось. А в наше кризисное время она очень пригождается.

Являюсь клиентом банка ВТБ24 уже более 7-ми лет. Постоянные проблемы, путаница, неразбериха и т.д. Раньше еще что-то можно было решить через звонки в техподдержку, теперь уже и это не помогает.Вот яркий пример: у меня был пакет "Все онлайн", это комплект из 2-х карт: одна обычная Visa Classic, а другая виртуальная, без магнитной полосы и чипа, для оплаты в интернете. Пакет выпускался на 2 года, по истечении срока я зашел в банк узнать, нужно ли писать заявление на продление, или карты сами перевыпустятся, на что мне сказали: "У нас уже больше нет такого пакета, карты перевыпускаться вообще не будут". Спустя некоторое время заходил в банк по другому вопросу, и попутно спросил, может быть все-таки карты из пакета "Все онлайн" перевыпустились? Может быть вы посмотрите? Сотрудница банка сказала: "Нет, что вы, это исключено, такого пакета у нас уже нет". А спустя еще 2 месяца мне пришло СМС: "Ваша карта номер такой-то заблокирована". После звонков в техподдержку выяснилось, что они не выпускают только виртуальные карты, а реальная Visa Classic из этого комплекта все-таки была перевыпущена, приходила в банк и пролежала там 2 месяца, а сотрудница банка тупо поленилась оторвать попу от стула чтобы это проверить! Но история на этом не заканчивается: я пишу заявление на повторный перевыпуск реальной Visa Classic, которая числилась как якобы "невостребованная клиентом", и мне делают новую. Прихожу забирать, а карта оказывается виртуальной! (Это уже после заверений банка что виртуальные карты больше не выпускаем.) Сотрудница хлопает глазками, уверяет что я именно карты эту и заказывал. Я уже чуть было не матерюсь, но пытаюсь сохранять спокойствие, поднимаем мое заявление на перевыпуск, убеждаемся, что я писал заявление именно на реальную карту, а не виртуальную. Дальше такой диалог:- Я не буду получать эту карту вообще. Это не та карта, которую я заказывал.- Тогда пишите заявление об отказе от карты.- Какое заявление, я еще даже не расписался в получении этой карты!- Ой, а я уже в программе отметила что вы ее получили и расписались.- Тогда отмените это свое действие.- Это невозможно.- Тогда зовите директора.Приходит заведующая отделением, объясняю ей ситуацию от начала до конца, что уже 3 месяца банк натурально парит мозг и не может перевыпустить мне карту. Она берет это под свою ответственность, пишем еще раз заявление, и через 2 недели мне все-таки приходит Visa Classic. Но без чипа. А раньше с чипом была. Ну да ладно. Скандалить уже надоело.И вот такие ситуации постоянно. Пакет СМС-информирования мне подключили только с 3-го раза, после 2-х звонков в техподдержку и моего прихода в отделение банка с требованием вернуть деньги за этот СМС-пакет, который не работает и СМС не приходят. Только после этого заработал.Заказывал кредитную карту, мне сотрудница сказала, что 1-й год обслуживания бесплатно, а оказалось что и 1-й год тоже был платным. Потом я потерял пин-код к ней, написал заявление на перевыпуск. Перевыпустили. А через год у них случился глюк, и они с меня 2 раза списали 750 рублей за обслуживание. Тоже этот вопрос решался путем длительного вызванивания в техподдержку и составления запроса. В итоге 750 рублей вернули. А мог и не заметить ведь.Теперь с программой "Коллекция" надувательство. Об этом отдельная тема. И этот вопрос пока так и не был решен. Вот как такому банку можно доверять?Единственный положительный момент за все время - не подняли процентную ставку по моей кредитной карте. Как было 19%, так и осталось. А в наше кризисное время она очень пригождается.

ВТБ прислал смс с предложением оформить кредит. Я являюсь держателем зарплатной карты ВТБ. Оформил заявку вчера. Скажите смогу ли я получить ответ в субботу? И для получения ответа мне необходимо связаться с банком, или банк сам со мной свяжется ? А вообще в смс было указано, что решение я получу сразу...

Отвратительный банк! Никому не советую связываться с их предложением, звонили в неделю по несколько раз, предлагая кредитную карту, видимо звонили для "галочки". Предоставил все, что требовал банк, прошло 2 недели, звоню говорят, Ваша заявка ещё не отправлена, кредитному инспектору лень отсканировать выписку по счету. На сайте указано одно, а банк делает совершенно другое, при карте до 100 тыс., р. Требуется косвенное подтверждение дохода, а тут меня попросили предоставить справку с ФМС о моем паспорте, такой чуши не встречал никогда, нигде, завтра позвонят и скажут у Вас в паспорте стоит Итальянская виза, сгоняйте пожалуйста в посольство Италии и возьмите у них справочку, почему у Вас стоит их виза в паспорте.В общем их кредитки, это полный развод, чтобы взять карту номиналом до 100 тыщ., нужно пройти кучу инстанций. Не советую никому данный банк, хотите кредитку.

Добрый день! Сорвалась у банка "5" от меня за выданный по ставке 17% кредит. Вчера оформил потребительский кредит по ставке 17% на срок 36 месяцев. Сегодня захожу в систему ВТБ24-Онлайн и вижу, что срок кредита 37 месяцев и процентная ставка 19,7%. Позвонил по номеру техподдержки 8-800-100-24-24 (16.10.2015 около 17-00 Местного времени), мне там тоже подтвердили, что в системе он видят данную процентную ставку. У меня на руках кредитный договор, с печатью и подписью сотрудника, что у меня процентная ставка 17%, а срок кредита 36 месяцев (да и график платежей соответствует ставке 17%), что это ошибка в системе ВТБ24-Онлайн или банк пытается меня обмануть? Заявку по телефону 8-800-100-24-24 оставил, также переслал скрин из ВТБ24-Онлайн на адрес online@vtb24.ru. Прошу разобраться и сообщить на данном портале актуальную информацию по моему кредиту, выданному 15.10.2015 (срок кредита и процентную ставку). Если банк признает ошибку, прошу также исправить информацию в ВТБ24-Онлайн, чтобы я видел в данной системе актуальную информацию, соответствующую бумажной версии договора. Если ответ не будет предоставлен в течение 10 календарных дней буду вынужден написать жалобу в ЦБ и Роспотребнадзор.

Добрый день! Сорвалась у банка "5" от меня за выданный по ставке 17% кредит. Вчера оформил потребительский кредит по ставке 17% на срок 36 месяцев. Сегодня захожу в систему ВТБ24-Онлайн и вижу, что срок кредита 37 месяцев и процентная ставка 19,7%. Позвонил по номеру техподдержки 8-800-100-24-24 (16.10.2015 около 17-00 Местного времени), мне там тоже подтвердили, что в системе он видят данную процентную ставку. У меня на руках кредитный договор, с печатью и подписью сотрудника, что у меня процентная ставка 17%, а срок кредита 36 месяцев (да и график платежей соответствует ставке 17%), что это ошибка в системе ВТБ24-Онлайн или банк пытается меня обмануть? Заявку по телефону 8-800-100-24-24 оставил, также переслал скрин из ВТБ24-Онлайн на адрес online@vtb24.ru. Прошу разобраться и сообщить на данном портале актуальную информацию по моему кредиту, выданному 15.10.2015 (срок кредита и процентную ставку). Если банк признает ошибку, прошу также исправить информацию в ВТБ24-Онлайн, чтобы я видел в данной системе актуальную информацию, соответствующую бумажной версии договора. Если ответ не будет предоставлен в течение 10 календарных дней буду вынужден написать жалобу в ЦБ и Роспотребнадзор.

На сайте банка 05.10.2015 подал заявку на оформление кредитной карты "Карта мира" платиновая. Со мной связалась сотрудница банка, после продолжительной сверки/проверки/передачи необходимой для рассмотрения заявки информации было сказано, что о решении банка, в т.ч. размере кредитного лимита, мне сообщат позже. 16.10.2015г. пришло СМС-сообщение о том, что моя кредитная карта доставлена в указанный мной офис банка. С удивлением узнал, что мне одобрена и выпущена совсем не та карта, на которую я оставлял заявку: 1. Выпущена золотая карта; 2. Лимит 100 т.р. Почему не было сообщения о принятом решении? Зачем выпускать не нужную мне карту? Теперь, чтобы оформить именно нужную мне карту, мне необходимо идти в офис, отказываться от выпущенной карты, заново подавать заявку. И сколько раз мне необходимо будет повторить данные процедуры, чтобы в ВТБ24 все-таки поняли, что от них хочет клиент?