Хочу поблагодарить коллектив отделения Чертаново банка ВТБ-24 за оперативную и профессиональную работу. Особая благодарность Николаю Щербакову, который всегда готов помочь и просто улыбнуться. Несколько лет обслуживаюсь в данном офисе. Здесь всегда комфортно, спокойно и без длительного ожидания. Выбрала ВТБ-24,  так как банк представлен во всех городах, куда мне приходится ездить, и он ориентирован на удобство для клиента. Активно пользуюсь телебанком и кредитной картой. Все устраивает! Спасибо!

Хочу поблагодарить коллектив отделения Чертаново банка ВТБ-24 за оперативную и профессиональную работу. Особая благодарность Николаю Щербакову, который всегда готов помочь и просто улыбнуться. Несколько лет обслуживаюсь в данном офисе. Здесь всегда комфортно, спокойно и без длительного ожидания. Выбрала ВТБ-24,  так как банк представлен во всех городах, куда мне приходится ездить, и он ориентирован на удобство для клиента. Активно пользуюсь телебанком и кредитной картой. Все устраивает! Спасибо!

Работа любой организации строится и зависит от каждого работающего в ней сотрудника. Поэтому моё впечатление от банка Втб24 в первую очередь, сложилось благодаря главному менеджеру ипотечного кредитования Шаралаповой Анне (Невский 59), к которой нам посчастливилось обратиться. Работать с Анной оказалось настолько комфортно, благодаря её безупречной компетентности, абсолютной грамотности и подкованности в профессиональных вопросах, быстро думает, оперативно отвечает на все, касающиеся ипотеки запросы. Решение было принято в день подачи заявки, и далее Анна всегда была на связи (звонки, почта, смс), такой отзывчивостью в решении вопросов клиента не может похвастаться даже мой персональный вип-менеджер в другом банке. Помимо этого хочется отметить особые человеческие качества Анны, - эмпатия, умение выслушать и услышать, умение общаться на языке клиента. Анна направляла и сопровождала нас вплоть до самой сделки, в самые оперативные сроки решая все без исключения сложные, особенно для нас, впервые столкнувшихся с понятием ипотеки, страхования и иже с ними, клиентов)) В день сделки с нами работали уже другие сотрудники - сделка прошла без сучка и задоринки. Каждое действие чётко отработано, все логично, последовательно, понятно. Мои отзывы построены не только на впечатлениях о результатах работы сотрудников Втб24, но и на сравнении как минимум с 3 банками, с которыми связана по тем или иным вопросам. Итог - могу смело рекомендовать своим родным и друзьям именно втб24. Молодцы, так держать!

Хотелось бы рассказать пару слов из личной истории и поделиться своим мнением. Честно скажу, изначально хотел оставить отрицательный отзыв.Являюсь учредителем одной организации и длительное время она обслуживалась как юридическое лицо в отделение г.Одинцово. Не так давно в городе открылся новый офис и по географическим соображениям было принято решение перевести обслуживание в новый офис. Оформил заявление в старом офисе и мой счет был успешно переведен. Через небольшой промежуток времени был проинформирован и неприятно удивлен, что тариф за обслуживание расчетного счета увеличивается аж до 10 000 рублей. Но в одном случае этого можно избежать, если подключить систему Банк-Клиент. Никогда ей не пользовался да и не собирался. Но тут выхода не было и пришлось запустить данный процесс, не платить же такие деньги. Я, человек довольно неплохо разбирающийся в программах и в компьютере в целом, столкнулся с проблемой.Следуя руководству по подключению, не смог провести необходимые действия вследствие технических проблем, на определенном этапе просто ничего не грузилось. Позвонил по телефону тех.поддержки, мне рекомендовали делать определенные манипуляции, зарегистрировали мое обращение по проблеме, но итог - ничего так и не сделали и не помогли. Решил пойти в Банк и закрыть счет, но перед этим решил сообщить о своем решении руководству отделения, т.к. все-таки обслуживался в Банке много лет и все это для меня стало очень обидным итогом, чтобы просто "втихую" закрыть. Все свои мысли по поводу Банка я изложил заместителю директора, молодому человеку Андрею. Он мне в очередной раз порекомендовал обратиться в тех.поддержку, на что я ему объяснил, что по поводу данной рекомендации думаю. Т.к. с собой у меня был ноутбук, он предложил попробовать провести регистрацию в Банке, правда, сообщив, что со стороны клиента этого никогда не делал. Попытка - не пытка. Около получаса мы пробовали подключиться, но проблема осталась прежняя. Андрей действительно хотел помочь, предложил мне попробовать все повторить на ОС Windows, что, маловероятно, но проблема может быть в этом, т.к. ноут был на MACе. Вернувшись на работу, я все повторил и, о чудо! Все действительно прошло и я был успешно зарегистрирован.Хочу поблагодарить руководителя, что к моей проблеме отнесся не формально, а с пониманием и уделил столько времени. Мое мнение о Банке было кардинально изменено. Спасибо.

Хотелось бы рассказать пару слов из личной истории и поделиться своим мнением. Честно скажу, изначально хотел оставить отрицательный отзыв.Являюсь учредителем одной организации и длительное время она обслуживалась как юридическое лицо в отделение г.Одинцово. Не так давно в городе открылся новый офис и по географическим соображениям было принято решение перевести обслуживание в новый офис. Оформил заявление в старом офисе и мой счет был успешно переведен. Через небольшой промежуток времени был проинформирован и неприятно удивлен, что тариф за обслуживание расчетного счета увеличивается аж до 10 000 рублей. Но в одном случае этого можно избежать, если подключить систему Банк-Клиент. Никогда ей не пользовался да и не собирался. Но тут выхода не было и пришлось запустить данный процесс, не платить же такие деньги. Я, человек довольно неплохо разбирающийся в программах и в компьютере в целом, столкнулся с проблемой.Следуя руководству по подключению, не смог провести необходимые действия вследствие технических проблем, на определенном этапе просто ничего не грузилось. Позвонил по телефону тех.поддержки, мне рекомендовали делать определенные манипуляции, зарегистрировали мое обращение по проблеме, но итог - ничего так и не сделали и не помогли. Решил пойти в Банк и закрыть счет, но перед этим решил сообщить о своем решении руководству отделения, т.к. все-таки обслуживался в Банке много лет и все это для меня стало очень обидным итогом, чтобы просто "втихую" закрыть. Все свои мысли по поводу Банка я изложил заместителю директора, молодому человеку Андрею. Он мне в очередной раз порекомендовал обратиться в тех.поддержку, на что я ему объяснил, что по поводу данной рекомендации думаю. Т.к. с собой у меня был ноутбук, он предложил попробовать провести регистрацию в Банке, правда, сообщив, что со стороны клиента этого никогда не делал. Попытка - не пытка. Около получаса мы пробовали подключиться, но проблема осталась прежняя. Андрей действительно хотел помочь, предложил мне попробовать все повторить на ОС Windows, что, маловероятно, но проблема может быть в этом, т.к. ноут был на MACе. Вернувшись на работу, я все повторил и, о чудо! Все действительно прошло и я был успешно зарегистрирован.Хочу поблагодарить руководителя, что к моей проблеме отнесся не формально, а с пониманием и уделил столько времени. Мое мнение о Банке было кардинально изменено. Спасибо.

Хочу выразить благодарность всему коллективу ДО "Фрунзенский", но особенно Поповой Алле Юрьевне! За весь период сотрудничества никаких проблем не возникало, всегда доброжелательна и внимательна к клиентам, доступно пояснит и расскажет, разрешит любую проблему. Хороший специалист, который знает свой участок работы. Побольше бы таких отзывчивых людей и замечательных специалистов.С уважением, Александр Александрович.

Проверьте свой график платежей.У ВТБ24 в октябре произошел сбой программного обеспечения по расчету процентной ставки ипотеки с господдержкой в зависимости от оплаты/неоплаты страховки. По договору обычно добавляется один процент к ставке в случае неоплаты страховки. Так вот вчера обнаружил в Телебанке, что теперь у меня ипотека на процент больше и платежи увеличились. При том, что страховка мной исправно оплачена в этом году при выдаче ипотечного кредита. Надеясь, что это глюк Телебанка, пришел в отделение банка, где и узнал о техническом сбое.Написал претензию по форме банка, которая как сказали, рассматривается в течение 60 дней, но в этом случае, надеются до конца октября решить проблему. Если нет, проинструктируют, что делать с ноябрьским платежом.Вот так. Надо держать ухо востро, а то можно выплачивать кредит вовремя и все равно оказаться с задолженностями.

Проверьте свой график платежей.У ВТБ24 в октябре произошел сбой программного обеспечения по расчету процентной ставки ипотеки с господдержкой в зависимости от оплаты/неоплаты страховки. По договору обычно добавляется один процент к ставке в случае неоплаты страховки. Так вот вчера обнаружил в Телебанке, что теперь у меня ипотека на процент больше и платежи увеличились. При том, что страховка мной исправно оплачена в этом году при выдаче ипотечного кредита. Надеясь, что это глюк Телебанка, пришел в отделение банка, где и узнал о техническом сбое.Написал претензию по форме банка, которая как сказали, рассматривается в течение 60 дней, но в этом случае, надеются до конца октября решить проблему. Если нет, проинструктируют, что делать с ноябрьским платежом.Вот так. Надо держать ухо востро, а то можно выплачивать кредит вовремя и все равно оказаться с задолженностями.

Считала ваш банк серьезной организацией. Я не являюсь клиентом вашего банка, слава богу. Никогда не брала кредит, не обращалась ни разу ни по какому вопросу.И вдруг получаю смс от банка о том, что мне подключена услуга смс-оповещений. Подумала: и о чем они меня собираются оповещать? Оказалось, нашли о чем.Обращаясь ко мне "Татьяна Александровна", вначале мне сообщили номер карты, затем пришел пароль, потом сообщили о зачислении некоторой суммы. Я обратилась в местное отделение банка г. Шахты с просьбой разобраться в этом вопросе, на что мне девушка ответила, что ничего не может сделать, и поэтому смс так и будут приходить. Странно, что же мне теперь менять номер телефона из-за вашего банка? Номер. кстати сказать, у меря уже несколько лет, я приобрела его в салоне Билайн совершенно официально. И потом: а как же конфиденциальность вклада? Ничего, что вы мне всю информацию о чужом вкладе выложили? Сидит, руками разводит. Я позвонила на номер горячей линии. Надо ли говорить о том, что дозвониться до оператора - непростая задача, сколько раз я выслушала информацию автоответчика, пока дождалась ответа оператора. Но рано радовалась - не дослушав меня до конца, оператор пропал, пришлось опять слушать автоответчик, опять рассказывать свою историю. У меня спросили номер телефона и заверили, что вопрос будет решен. Через некоторое время пришло сообщение, что моя заявка 20444 решена. Казалось бы, все позади. Ан, нет. Опять пришла смс-ка о том, что банк за покупки по карте 06.10.2015 начислил Татьяне Александровне 17 бонусов. Слушайте, мне зачем об этом знать? Неужели в вашем банке все так запущено или этот вопрос не решаем?

Здравствуйте! В прошлом году я получила в банке ВТб 24 карту дебетовую с бесплатным обслуживанием. В конце сентября на мой мобильный пришла smc, что 31.10.2015 истекает срок действия моей карты и мне надо определиться с её перевыпуском. В первых числах октября в главной офисе на Ленинском проспекте я написала заявление на перевыпуск карты на бесплатной основе. Пока мне не сообщали, что новая карта готова. Зато со старой карты были списаны денежные средства за второй год обслуживания в размере 1500 рублей. О списании я узнала только сегодня, когда в магазине не прошел мой платеж. Не могу понять, почему списываются денежные средства с карты, которую я закрою в конце октября и в следующем году буду пользоваться новой. Первый бесплатный год обслуживания ещё не закончился, а вы уже требуете оплату за следующий период. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне денежные средства, списанные с опережением.

Добрый день, у меня действующий автокредит, по договоренности хочу переоформить кредит на другого человека, возможно ли это?

Я являюсь клиентом банка ВТБ-24 уже с 2010 года. Банк мне нравится стабильностью и открытостью, а именно при оформлении кредитов нет "подводных" камней в виде мелкого шрифта в примечаниях... Через данный банк мне перечисляется денежное довольствие (я военнослужащий)... В этом банке кредит можно оформить за реальные 20 минут... а сотрудники банка - ну просто Душки. Особенно мне нравится обслуживаться в дополнительном офисе банка "На Кузнечной" г. Омска. Во-первых, офис ближе всех расположен по отношению места проживания (относительно). Во-вторых в этом офисе есть одна сотрудница - Котова Олеся, ну просто профессионал в своем деле! И расскажет подробно про тот или иной "продукт", объяснит тонкости и нюансы... А главное, быстро работает, не создает длинные очереди! Спасибо ей! Просьба к Руководству Банка, чаще поощрять отдельно таких сотрудниц. Благодаря им, Банк процветает, следовательно к нему тянутся клиенты (или наоборот...)  

Я являюсь клиентом банка ВТБ-24 уже с 2010 года. Банк мне нравится стабильностью и открытостью, а именно при оформлении кредитов нет "подводных" камней в виде мелкого шрифта в примечаниях... Через данный банк мне перечисляется денежное довольствие (я военнослужащий)... В этом банке кредит можно оформить за реальные 20 минут... а сотрудники банка - ну просто Душки. Особенно мне нравится обслуживаться в дополнительном офисе банка "На Кузнечной" г. Омска. Во-первых, офис ближе всех расположен по отношению места проживания (относительно). Во-вторых в этом офисе есть одна сотрудница - Котова Олеся, ну просто профессионал в своем деле! И расскажет подробно про тот или иной "продукт", объяснит тонкости и нюансы... А главное, быстро работает, не создает длинные очереди! Спасибо ей! Просьба к Руководству Банка, чаще поощрять отдельно таких сотрудниц. Благодаря им, Банк процветает, следовательно к нему тянутся клиенты (или наоборот...)  

Хочу поблагодарить сотрудника банка ВТБ 24, а конкретно Котову Олесю Владимировну, за качественное обслуживание, доступное описание выбранного "продукта" банка, за информацию понятную каждому клиенту при возникновении вопросов при оформлении кредита, что немаловажно при совершении данной услуги. Побольше  бы таких специалистов!С уважением, клиент банка.

Услугами ВТБ 24 я пользуюсь уже много лет. За все время сотрудничества не было ни одной ситуации, когда мои вопросы оставались без решения, причем своевременного и качественного. Обслуживание осуществляется двух отделениях: в ДО Жуковка - аренда ячейки, и ДО Бауманский - выпуск и обслуживание дебетовых и кредитных карт. Сотрудники офисов своевременно оповещают о всех изменениях и новых продуктах, причем делают это ненавязчиво, а тактично и деликатно. Именно профессионализм работников ВТБ 24 удерживает меня в числе клиентов этого учреждения. Приятно удивляет, доступность и открытость директора ДО Бауманский (Юлия П.), которая явно "болеет душой" за работу.

Услугами ВТБ 24 я пользуюсь уже много лет. За все время сотрудничества не было ни одной ситуации, когда мои вопросы оставались без решения, причем своевременного и качественного. Обслуживание осуществляется двух отделениях: в ДО Жуковка - аренда ячейки, и ДО Бауманский - выпуск и обслуживание дебетовых и кредитных карт. Сотрудники офисов своевременно оповещают о всех изменениях и новых продуктах, причем делают это ненавязчиво, а тактично и деликатно. Именно профессионализм работников ВТБ 24 удерживает меня в числе клиентов этого учреждения. Приятно удивляет, доступность и открытость директора ДО Бауманский (Юлия П.), которая явно "болеет душой" за работу.

Оформляли летом с мужем ипотеку по 2-м документам. Положительные моменты - Одобрили в течении суток. Офисы по всему городу, очередей нет, кондиционеры, очень вежливый персонал. Недостатки- профессионализма сотрудникам не хватает. В разных офисах давали разную не всегда верную информацию. При оформлении депозита в одном отделении, сказали что можно взять по доверенности в любом другом отделении в любое время. Реально - свыше 2 миллионов можно брать только там, где положили и только через пять дней. Дробить меньшими суммами нельзя. Еще момент - грабительская страховка. При оформлении документов обещали около 1,5% от суммы кредита, реально взяли 2,33% Разница существенная. Лучше было-бы сразу отказаться, но выяснилось все после 2-х часов оформления всевозможных документов, когда все устали и мечтали скорее попасть до обеда в регистрационную палату. Общее впечатление хорошее, только будьте внимательны со страховкой.

В Банк ВТБ 24 поступило постановление от судебных приставов о взыскании задолженности по штрафу Гиббд на сумму 500 рублей (копия постановления приложена)В вышеуказанном банке у меня имеется три карты:1. Заплатанная карта .......32212. Кредитная карта .......37513. Мастер карта ......3226Вместо того что бы списать с моих счетов сумму задолженности в 500 рублей, Банк заблокировал все мои карты, и я не могу выполнить обязательство по кредиту, на кредитной карте уже образовалась просроченная задолженность. Не могу воспользоваться средствами на зарплатной карте, и фактически остался без средств к существованию. Считаю что данные действия банка, ограничили меня в правах как гражданина, действия банка незаконны. Мне нанесен моральный и материальный (штрафы и пени по кредиту) ущерб.Прошу. Разъяснить мне правомерны ли действия банка. Разобраться в причинах блокировки счетов

В Банк ВТБ 24 поступило постановление от судебных приставов о взыскании задолженности по штрафу Гиббд на сумму 500 рублей (копия постановления приложена)В вышеуказанном банке у меня имеется три карты:1. Заплатанная карта .......32212. Кредитная карта .......37513. Мастер карта ......3226Вместо того что бы списать с моих счетов сумму задолженности в 500 рублей, Банк заблокировал все мои карты, и я не могу выполнить обязательство по кредиту, на кредитной карте уже образовалась просроченная задолженность. Не могу воспользоваться средствами на зарплатной карте, и фактически остался без средств к существованию. Считаю что данные действия банка, ограничили меня в правах как гражданина, действия банка незаконны. Мне нанесен моральный и материальный (штрафы и пени по кредиту) ущерб.Прошу. Разъяснить мне правомерны ли действия банка. Разобраться в причинах блокировки счетов

В Банк ВТБ 24 поступило постановление от судебных приставов о взыскании задолженности по штрафу Гиббд на сумму 500 рублей (копия постановления приложена)В вышеуказанном банке у меня имеется три карты:1. Заплатанная карта .......32212. Кредитная карта .......37513. Мастер карта ......3226Вместо того что бы списать с моих счетов сумму задолженности в 500 рублей, Банк заблокировал все мои карты, и я не могу выполнить обязательство по кредиту, на кредитной карте уже образовалась просроченная задолженность. Не могу воспользоваться средствами на зарплатной карте, и фактически остался без средств к существованию. Считаю что данные действия банка, ограничили меня в правах как гражданина, действия банка незаконны. Мне нанесен моральный и материальный (штрафы и пени по кредиту) ущерб.Прошу. Разъяснить мне правомерны ли действия банка. Разобраться в причинах блокировки счетов