Добрый день! Вчера обходила все банке в микрорайоне Входной, на предмет выгодно разместить вклад. Обошла 3 банка, после посещения офиса ВТБ24 мне уже никуда идти не хотелось! Встретили доброжелательные сотрудники, предложили несколько вариантов размещения вклада, и еще подробно рассказали, как я могу управлять вкладом дистанционно, что для меня было важно. Сотрудники оказались профессионалами своего дела!                 С уважением, Татьяна С. 47 лет.

но банк откуда-то (незаконным способом, т.к. передача/получение третьим(и) лицам(и) персональных данных у нас запрещена по закону) достал мои данные и началось круглосуточное, с интервалом 20-30мин., третирование меня по телефону: меня оскорбляли, угрожали, присылали смс с нецензурной бранью. Но это цветочки. Далее должно заинтересовать сотрудников правоохранительных органов. Мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что третьими лицами будет похищен мой несовершеннолетний ребенок и вернут его мне только после того, как мы вернем деньги банку. И это на минуточку! не коллекторы, это сотрудники государственного! банка.

Хочу выразить благодарность сотрудникам этого отделения банка. Особенно персональному менеджеру Оксане Ушановой. Они работают быстро, четко, конкретно. Помогли мне в получении кредитов и отправке документов. Очень удобно решать проблемы по телефону. Всегда быстро реагируют на вопросы, отвечают четко. Помогли много раз в переводе денежных средств с карты на другую карту. Оперативно решают проблемы с Телебанком. Интеллигентно общаются, ни разу не приходилось ждать. Рекомендовала это отделение банка своим друзьям, которые остались очень довольны!

Хочу выразить благодарность сотрудникам этого отделения банка. Особенно персональному менеджеру Оксане Ушановой. Они работают быстро, четко, конкретно. Помогли мне в получении кредитов и отправке документов. Очень удобно решать проблемы по телефону. Всегда быстро реагируют на вопросы, отвечают четко. Помогли много раз в переводе денежных средств с карты на другую карту. Оперативно решают проблемы с Телебанком. Интеллигентно общаются, ни разу не приходилось ждать. Рекомендовала это отделение банка своим друзьям, которые остались очень довольны!

Хочу выразить благодарность сотрудникам этого отделения банка. Особенно персональному менеджеру Оксане Ушановой. Они работают быстро, четко, конкретно. Помогли мне в получении кредитов и отправке документов. Очень удобно решать проблемы по телефону. Всегда быстро реагируют на вопросы, отвечают четко. Помогли много раз в переводе денежных средств с карты на другую карту. Оперативно решают проблемы с Телебанком. Интеллигентно общаются, ни разу не приходилось ждать. Рекомендовала это отделение банка своим друзьям, которые остались очень довольны!

Оставил заявку на сайте на получение кредитной карты. Со мной связались сотрудники банка и переспросили все анкетные данные повторно. Через пару дней позвонили ещё раз и подтвердили одобрение. Карту выпустили и доставили в отделение... Но при получении возникли проблемы: менеджер Мария Алексеевна О. сообщила о том, что в анкете имеется неточность и что карту выдать она не может, и предложила исправить данные в анкете и отправить заявку повторно. Я согласился и мы проделали эту процедуру. Затем перезвонили из контактного центра и вновь сообщили, что вам одобрена карта, бла-бла-бла, когда она придёт в офис, вам придёт смс-уведомление, в течение дня приходит ожидаемое уведомление. Мои мысли: банк ещё раз одобрил мне уже выпущенную и доставленную карту ("иди забирай её"). Но в отделении считали иначе... Вышеупомянутый менеджер ничего нового не сказал, мол та карта действительно одобрена и лежит у нас в отделении, но отдать мы вам её не можем, а по новой заявке результата пока нет. Позвонил по горячей линии: вежливая и действительно желающая помочь девушка по имени Анастасия объяснила, что ваша карта одобрена и лежит в отделении вы можете её получить, на что я естественно отвечаю, что физически мне это не удаётся, по непонятной для меня причине, а история со второй заявкой закончилась, по ее информации, отказом, что немудрёно - зачем человеку 2 одинаковые карты?.. Ситуация следующая: у меня есть одобренная карта и лежит она в отделении, все документы я предоставил, но получить её не могу, потому что ошибка в анкете (как-то же её одобрили с этой неточностью). Вторую карту никто не одобрит, так как есть уже первая одобренная. То есть моё видение – безысходность. Очень некрасиво.

Банк, в отсутствие законных оснований, заблокировал расчетный счет компании и уже более месяца незаконно пользуется денежными средствами. При этом с заблокированного счета банк не забывает списывать оплату за "РКО", не давая возможности предприятию отвечать по своим обязательствам перед другими контрагентами (и не какими-то помойками, а ПАО). Блокировку произвели без объяснения причин и уведомления руководства (собственника)  компании. При разбирательстве пытались ссылаться на указание ФНС. После представления документов из ФНС об отсутствии оснований и указаний об аресте счета продолжили удерживать ден. средства уже без объяснения причин. В процессе переговоров запросили документы, подтверждающие фактическое местонахождение компании. Документы предоставили, но счет остается заблокированным. Отдельно отмечаем, что в банке полностью отсутствует даже подобие службы контроля качества обслуживания клиентов. При обращении на горячую линию или через онлайн форму - отправляют к руководителю доп. офиса, даже когда жалуешься на него, в нарушение федерального закона об обращениях граждан. На данный момент сотрудниками банка нарушаются требования: ст. 855 ГК РФ, ст 76 НК РФ, Федерального закона ФЗ-115 (ст 7). В действиях сотрудников банка усматриваются признаки состава преступления по ст. 201 УК РФ "Злоупотребление полномочиями". Руководитель компании, являющейся субъектом МСБ, вынужден целыми днями заниматься урегулированием вопроса с разблокировкой счета и восстановлением деловой репутации компании (посредством проведения переговоров со своими контрагентами). Все это беззаконие вынудило задуматься о смене кредитной организации для РКО ю.л, а также руководитель, он же собственник компании - кстати клиент банка уже около 8 лет, решил отказаться от его услуг в отношении своих личных сбережений,закрыв все вклады в этом кредитном учреждении и банковские карты. Сотрудники банка и ранее проявляли некоторую некомпетентность, но до такого беззакония опустились впервые.

Добрый день! Являюсь руководителем организации. В августе 2015 года обратился в операционный офис, расположенный по адресу г.Липецк, ул. Катукова, д.23а по вопросу получения банковской карты ВТБ24. Общаясь с руководителем и сотрудниками офиса, хочется отметить высокую профессиональную подготовку, компетентность и оперативность в консультировании и решении вопросов со стороны персонала. Банковская карта успешно получена. Возглавляемая мной организация в течение пяти лет находится на зарплатном проекте в региональном банке города. В настоящее время поэтапно переводим зарплатный проект на обслуживание в ВТБ24. Информацию о расширении банковской сети ВТБ24 (создание почтового банка) считаю серьезным маркетинговым шагом в позиционировании банка как одной из крупнейших кредитно-финансовой организации в регионе. Желаю финансовых успехов в жесткой конкурентной среде банковских услуг.19.10.2015 22:54Хочу выразить огромную благодарность за профессионализм и компетентность в работе сотруднице операционного офиса "На Катукова" в г.Липецке, а также моему персональному менеджеру Татьяне. Оформил пакет услуг Привилегия - получил отличный банковский сервис. Пользуюсь дебетовой картой, Татьяна провела мастер-класс по работе в ВТБ24-онлайн. Выполняю дистанционно переводы денег - трачу минимум времени на это. Есть просьба в адрес банка - расширить в ВТБ24-онлайн перечень поставщиков услуг по оплате коммунальных платежей, которых явно недостаточно, по сравнению с другими банками, представленными в нашем регионе! В пакет Привилегия входит карта Приорити Пасс. Ездил с семьей в отпуск, посещал бизнес зал аэропорта Домодедово - высший класс, ожидал своего вылета в комфортабельных условиях. Оформили страховку для путешественника - просто супер! Сейчас осваиваю консерж сервис, на следующей неделе подаю заявку на кредитную карту, еще мне рекомендовали обмен валюты по льготному курсу - и все под неукоснительным вниманием со стороны заботливого персонала отделения. В офисе работают милые, приветливые и опытные сотрудники под руководством замечательного руководителя, выполняют свои обязанности на высшем уровне. Желаю банку и сотрудникам процветания. Большое спасибо.

Добрый вечер. Оставляла заявку 22.09.2015 г. на гос. ипотеку в банке ВТБ24 по адресу г. Новосибирск, ул. Максима Горького. Через несколько дней пришел отказ. Удивлена, т.к. считаю себя добросовестным плательщиком и не имею действующих кредитов. Обращалась и ранее, 05.08. 2015, оставляла заявку по данному адресу, но на тот момент были действующие кредиты в сторонних банках, и у меня попросили привлечь "созаёмщика". Я решила, что необходимо закрыть все свои кредиты и обратиться позже. Также был кредит на сумму 120 000 труб. в ВТБ24, погашен без просрочек. На всякий случай запросила в стороннем банке свою кредитную историю, и увидела в ней отсутствие просрочек по всем кредитным договорам.  Даже если не прошла по платежеспособности на запрашиваемую сумму, то почему не попросили привлечь "созаёмщика"? Или повлияло на отрицательное решение, т. к. обращалась дважды? Но с момента подачи заявки не прошло двух месяцев, и заявка считалась не завершенной. Прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте!Около двух лет назад погасил задолженность по кредитной карте, написал заявление о закрытии и преспокойненько забыл о ней. Спустя год (примерно) раздался телефонный звонок и девушка с мелодичным голосом напомнила, что у меня есть задолженность по кредитной карте, мне было не очень приятно, т.к. я был в полной уверенности, что карта закрыта. Ладно, я успокоился и спустя время, а точнее, 03 июля 2014 года в отделении банка на Комендантском пр-те, 12 погасил досрочно кредит, а также эту непонятную задолженность по кредитной карте в размере 300 руб., также было написано заявление на закрытие кредитной карты... Прошло время, мне пришлось заново столкнуться с этим банком, подал документы на ипотеку, которую мне не одобрили, при всем этом, пришлось самому дозваниваться до банка и узнавать, одобрена ли ипотека, банк рассматривал заявку 10 дней вместо обещанных 5, ссылаясь на какие-то технические сбои (в этом банке - постоянно). Позже ипотечный кредит я получил на тех же условиях, но в другом банке, более адекватном. Каково было мое удивление, что в этом банке запросили документ, подтверждающий закрытиекредитной карты в ВТБ24. Как выяснилось сегодня (12.10.15), карта волшебным образом оказалась не закрыта в очередной раз. Написал заявление на закрытие карты, но милая девушка сказала,что карта будет закрыта в течении 42 сут., а меня это никак не устраивает, т.к. другой банк ждет закрытия карты. Почему специалисты банка ВТБ 24 не закрыли кредитную карту своевременно? И почему я должен из-за этого тратить свое время и нервы? Огромное желание написать жалобу в РосПотреб и АРБ!Этот банк никому не порекомендую!PS: и ваш спам уже надоел.

Здравствуйте!Около двух лет назад погасил задолженность по кредитной карте, написал заявление о закрытии и преспокойненько забыл о ней. Спустя год (примерно) раздался телефонный звонок и девушка с мелодичным голосом напомнила, что у меня есть задолженность по кредитной карте, мне было не очень приятно, т.к. я был в полной уверенности, что карта закрыта. Ладно, я успокоился и спустя время, а точнее, 03 июля 2014 года в отделении банка на Комендантском пр-те, 12 погасил досрочно кредит, а также эту непонятную задолженность по кредитной карте в размере 300 руб., также было написано заявление на закрытие кредитной карты... Прошло время, мне пришлось заново столкнуться с этим банком, подал документы на ипотеку, которую мне не одобрили, при всем этом, пришлось самому дозваниваться до банка и узнавать, одобрена ли ипотека, банк рассматривал заявку 10 дней вместо обещанных 5, ссылаясь на какие-то технические сбои (в этом банке - постоянно). Позже ипотечный кредит я получил на тех же условиях, но в другом банке, более адекватном. Каково было мое удивление, что в этом банке запросили документ, подтверждающий закрытиекредитной карты в ВТБ24. Как выяснилось сегодня (12.10.15), карта волшебным образом оказалась не закрыта в очередной раз. Написал заявление на закрытие карты, но милая девушка сказала,что карта будет закрыта в течении 42 сут., а меня это никак не устраивает, т.к. другой банк ждет закрытия карты. Почему специалисты банка ВТБ 24 не закрыли кредитную карту своевременно? И почему я должен из-за этого тратить свое время и нервы? Огромное желание написать жалобу в РосПотреб и АРБ!Этот банк никому не порекомендую!PS: и ваш спам уже надоел.

Здравствуйте!Около двух лет назад погасил задолженность по кредитной карте, написал заявление о закрытии и преспокойненько забыл о ней. Спустя год (примерно) раздался телефонный звонок и девушка с мелодичным голосом напомнила, что у меня есть задолженность по кредитной карте, мне было не очень приятно, т.к. я был в полной уверенности, что карта закрыта. Ладно, я успокоился и спустя время, а точнее, 03 июля 2014 года в отделении банка на Комендантском пр-те, 12 погасил досрочно кредит, а также эту непонятную задолженность по кредитной карте в размере 300 руб., также было написано заявление на закрытие кредитной карты... Прошло время, мне пришлось заново столкнуться с этим банком, подал документы на ипотеку, которую мне не одобрили, при всем этом, пришлось самому дозваниваться до банка и узнавать, одобрена ли ипотека, банк рассматривал заявку 10 дней вместо обещанных 5, ссылаясь на какие-то технические сбои (в этом банке - постоянно). Позже ипотечный кредит я получил на тех же условиях, но в другом банке, более адекватном. Каково было мое удивление, что в этом банке запросили документ, подтверждающий закрытиекредитной карты в ВТБ24. Как выяснилось сегодня (12.10.15), карта волшебным образом оказалась не закрыта в очередной раз. Написал заявление на закрытие карты, но милая девушка сказала,что карта будет закрыта в течении 42 сут., а меня это никак не устраивает, т.к. другой банк ждет закрытия карты. Почему специалисты банка ВТБ 24 не закрыли кредитную карту своевременно? И почему я должен из-за этого тратить свое время и нервы? Огромное желание написать жалобу в РосПотреб и АРБ!Этот банк никому не порекомендую!PS: и ваш спам уже надоел.

С логистикой у ВТБ24 - изрядный затык. Есть ведь токены для интернет-банка - устройства, которые выдают переменные коды. Но найти из в офисах банка - задача сложная. Заходил в офис на Арбате - будут только через месяц (!). Оставить заявку в офисе нельзя. Оставить заявку через интернет-банк, чтобы забрать в удобное время и в удобном офисе - нельзя. Сегодня позвонил на горячую линию банка, мне предложили выбрать офис, чтобы посмотреть есть/нет. Попросил посмотреть офис в Митино. По телефону говорят - все есть, приезжайте. Хорошо, трачу время, еду. На месте словосочетание "токен для телебанка" вызывает ступор персонала. Но кое как договариваемся - идут искать. Через минут 5 вердикт - у нас их давно не было и сейчас нет. Когда привезут - тоже не знают. Коллеги, вы уж можете синхронизировать эту простую услугу - получение токенов в своих офисах? Понятно, что это не такой уж и распространенный запрос, но, обычно, их просят те, кто использует ваши сервисы достаточно активно. Не хотите как-то помочь самим себе заработать больше денег?

Что это за навязывание страховки.посчитали мне на 28.000 больше только потому что страховка нужна жизни.при всем при том когда мне распечатали сумму помесячных платежей там уже была заложена какая то страховка,каждый месяц она входила в месячный платеж.какой то банк стал совсем плохой.даже девушка несмогла ответить на вопрос что это за две страховки и почему это обязательно.

Раньше получали зарплату через транскредитбанк. Остались какие-то копейки на счете. Попросили по SMS перевести этот остаток средств на другой счет. Пришла 12.10 в отделение банка на ул.Шмидта в Первом. р-оне Новосибирска, взяла талон L002 в 14ч 37мин. Прождав 40 минут и спросив у менеджера на входе о возможном времени ожидания, и получив ответ, что и по часу ждут, в 15 19 ушла. Я потеряла больше часа времени. Из 7 кабинок вели прием в эти 40 минут то 2, то 3. Ну можно же как-то поактивней работать! Порасторопней что-ли. Сами отбиваете у клиентов охоту обращаться в ваш банк

1. Первое - навязали страховку, сказали без страховки не дадут, так как деньги нужны были срочно подписал! В итоге из моих 400 000 на руки получил 347 200!2. Второе - заплатил первый месяц по кредиту 11 025, где 3585 погашение основного долга и 7440 проценты ВНИМАНИЕ смотрю баланс по кредиту сумма основного долга 400 696,28 Звоню в банк мне говорят, что все ок мы так считаем все правильно, я вообще не понял это полный бред, когда сумма основного долга увеличивается а не уменьшается. Номер кредитного договора 00227/15/00401-15.Я зарплатный клиент, но прошу очень осторожно с этим банком такого я еще не видел!Буду искать деньги и рассчитаюсь с банком в ближайшем месяце иначе чувствую дальше будет хуже!

1. Первое - навязали страховку, сказали без страховки не дадут, так как деньги нужны были срочно подписал! В итоге из моих 400 000 на руки получил 347 200!2. Второе - заплатил первый месяц по кредиту 11 025, где 3585 погашение основного долга и 7440 проценты ВНИМАНИЕ смотрю баланс по кредиту сумма основного долга 400 696,28 Звоню в банк мне говорят, что все ок мы так считаем все правильно, я вообще не понял это полный бред, когда сумма основного долга увеличивается а не уменьшается. Номер кредитного договора 00227/15/00401-15.Я зарплатный клиент, но прошу очень осторожно с этим банком такого я еще не видел!Буду искать деньги и рассчитаюсь с банком в ближайшем месяце иначе чувствую дальше будет хуже!

Выбор ипотечного кредита - вопрос очень серьезный. Я хочу поблагодарить специалистов отдела ипотечного кредитования ВТБ 24, офис на Гагарина, за помощь, оказанную мне в этом вопросе. Подобрали оптимальные условия, помогли правильно оформить документы. На всех этапах оформления мне помогали внимательные менеджеры банка, делали это очень оперативно. Отдельное спасибо менеджеру Юлии за внимательное отношение к клиенту, скорость рассмотрения заявки на ипотеку, которая проводила нашу сделку. Услугами осталась довольна на 100%.Спасибо за отличную работу! Отличное качество сервиса, от подачи заявки на ипотеку до самой сделки. Оперативное рассмотрение и внимательный персонал оставили хорошее впечатление.

В Очаковском переулке, не выдал наличные деньги в размере 30.000. 6 октября было оставлено заявление в филиале банка Москвы, на проспекте Вернадского, д. 105, корпус 3. В конце этой недели я улетаю в отпуск. Мне нужны мои деньги. В чем вина человека, который пытался снять свои деньги, а банкомат заглючил? Снимала деньги я в здании МФЦ (многофункциональный центр, место моей работы), тут имеется камера и охрана в курсе моей проблемы и имеются свидетели. На сколько мне известно, что инкасация должна проверить ячейки и мне должны вернуть деньги. Почему это делается так долго? Почему я должна сейчас занимать деньги у других людей?Прошу разобраться в данной ситуации оперативно, иначе буду обращаться в суд за компенсацией.

Узнав о том, что вклады банка ИТБ (у которого отозвали лицензию) будет выплачивать ВТБ 24, немного расстроилась. Вспомнила, как 1,5 года тому назад моя мама получала там вклад, то же по причине отзыва лицензии. Я приезжала в  ВТБ 24 2 раза, надо было записаться в очередь, т.к. обслуживали по 9-10 человек в день, потом нужно было заказать деньги, но и при том, что записалась и все заказала. Мне с мамой, которой было 78 лет, пришлось около 3х часов провести в банке. Мне тоже пришлось получать возмещение в Сбербанке, не могу сказать, что все гладко, нет, зависала программа, но при этом не нужно было записываться заранее и заказывать деньги. Вот я и думаю - прошло 1,5 года, наверное ВТБ 24 учел все недостатки, принял все во внимание и проблем 20.10.2015г не будет. Но, узнаю я об этом 20.10.2015г. и обязательно напишу. За прошлое обслуживание в апреле 2014г. оценка 3.