ОЧЕНЬ жалею, что связался с этим банком: не работает онлайн банк, зависли куча денег...

Не очень хорошее мнение складывается о банке, из-за его работников. Обратился в ВТБ на Веневской, д. 6 с целью получить кредит. Я зарплатный клиент, поэтому надеялся, что проблем не будет. Обслуживала меня Людмила К., которой я сказал сразу, что мне без страховки и кредит хочу я взять на год. Она отправила мою анкету и отправила домой со словами "я вам позвоню, как будет ответ". На следующий день она мне позвонила и сказала, что одобрили, но изменили условия, а именно на 37 месяцев и с услугой страхования, аргументировав это тем, что риски (так как такие суммы я в кредит никогда не брал) и банк САМ ПОДКЛЮЧИЛ мне эту услугу. Я приехал в то же отделение (ул. Веневская, д 6). Людмила повторила, что кредит со страховкой и если я хочу отказаться, анкету нужно повторно отправлять в банк на рассмотрение. Девушка была явно не очень довольной. Людмила отпустила меня домой и сказала, что ответ сообщит в субботу. В субботу ответа я так и не дождался, и вот сегодня, в понедельник 12.10.2015 мне пришла смс о том, что в выдаче кредита мне отказали. Теперь я полностью поменял своё мнение о банке и о сотрудниках. Почему навязывают страховку, если это доп. продукт банка?

Выражаю благодарность сотрудникам данного офиса, отдела привелегий, Кузнецовой Евгении, Артемовной Светлане, Хныжовой Юлии за профессионализм, внимательность и настойчивость при оказании услуг, связанных с активацией и настройкой брокерского обслуживания, переводом средств и других операций. Была проявлена настойчивость и упорство в достижении поставленной задачи. Это происходило всякий раз, как я обращался в банк. Надеюсь на дальнейшее качественное обслуживание.

08.10.1915 в 11:48 на сайте pgu.mos.ru (банк Москвы) мной была произведена оплата ЖКУ в сумме 2133.70 руб. (с учетом комиссии 2150,77 руб.). Деньги с карты списаны, а операция не проведена (статус платежа: в процессе оплаты). Обращалась на сайте госуслуг в службу поддержки, но вразумительного ответа не получила. Сказали: ждите. Сколько ждать: непонятно. Прошу разобраться в данной ситуации. marjurbol@mail.ru

Сегодня целый день не могу зайти в Интернет-Банк, и это именно тогда, когда он реально нужен! В мобильном банке (iOS) отображаются некорректные данные - срок депозита у меня истёк вчера, но он до сих пор открыт и проценты за последний месяц не начислены.Худший ИБ, из всех виденных мною. Никому бы не порекомендовал бы иметь дело с этим банком.

Банк изменил условия снятия СОБСТВЕННЫХ наличных средств по кредитным картам. Будьте внимательны. В связи с этим я решил открыть дебетовую карту. Заявление об открытии написал 18 сентября, обещали оформить и доставить в офис в течении 10-ти дней. Сегодня 12-ое октября и карты нет. Звонки и письма в службу поддержки банка результата не дают. Решил здесь написать. Вдруг поможет.

Скорее всего худший интернет-банк (потому что не знаю как может быть еще хуже). Часто при работе с ним вылетают ошибки (примерно раз из трех моих подключений к нему), но последняя ситуация просто заставляет меня задуматься о смене банка (хоть у ВТБ24 у меня ипотека). При переводе денежных средств с карты на счет в телебанке выдается ошибка "Недостаточно средств". связался с поддержкой, так потратил кучу времени, чтобы сделать скриншот на котором были бы видны все поля, так как сообщение об ошибке большое, закрывает несколько полей и его не отодвинуть. После этого мне отписались, что по моей проблеме сообщили в техподдержку, но с тех пол - просто тишина. Итог: уже больше недели (!) я не могу перевести деньги со своей карты! Хорошо хоть в магазинах ей могу оплачивать без проблем.

Скорее всего худший интернет-банк (потому что не знаю как может быть еще хуже).Часто при работе с ним вылетают ошибки (примерно раз из трех моих подключений к нему), но последняя ситуация просто заставляет меня задуматься о смене банка (хоть у ВТБ24 у меня ипотека).При переводе денежных средств с карты на счет в телебанке выдается ошибка "Недостаточно средств". связался с поддержкой, так потратил кучу времени, чтобы сделать скриншот на котором были бы видны все поля, так как сообщение об ошибке большое, закрывает несколько полей и его не отодвинуть.После этого мне отписались, что по моей проблеме сообщили в техподдержку, но с тех пол - просто тишина.Итог: уже больше недели (!) я не могу перевести деньги со своей карты! Хорошо хоть в магазинах ей могу оплачивать без проблем.

Добрый день.2 года назад взяла кредит в ТКБ (Иркутский филиал). Кредит списывался с зарплатной карты. Год назад я переехала в Москву (по направлению), получила московскую зп карту, для погашения кредита снимала деньги или переводила с Московской карты на Иркутскую. несколько раз деньги на иркутскую карту не зачислялись, причина мне не известна, как объясняли в ТКБ - сбой системы, т.к. идет слияние с ВТБ, обращайтесь в банк, в котором брали кредит. Но ведь из Москвы в Иркутск не налетаешься?!В Московских отделениях проблем не видели и счета тоже не видели. Тем не менее сейчас мне из-за проблем ТКБ + ВТБ выставили сумму к досрочному погашению 570 т.р., деньги очень большие. Мало того, в ВТБ24 у меня ипотека, которая исправно оплачивалась, но в сентября т.г. в связи с образовавшейся суммой 570 т.р. к досрочному погашению, ипотечные средства списываются в счет этих 570 т.р. Получается, что и по ипотеке сейчас начнут капать проценты, потом суд и я вообще лишусь всего? Сотрудники ВТБ24 в Москве помочь не могут, т.к. кредит и ипотека Иркутские. В Иркутске специалист предлагает продать квартиру или заплатить единовременно 570 т.р. Но где их взять, сразу 570 тыс.рублей? 9 лет я плачу ипотеку исправно и все было хорошо, пока ЭТОТ ТКБ не слился с ВТБ24! Подскажите, пожалуйста, что можно сделать в данной ситуации? Помогите, пожалуйста. Спасибо!

Добрый день.2 года назад взяла кредит в ТКБ (Иркутский филиал). Кредит списывался с зарплатной карты. Год назад я переехала в Москву (по направлению), получила московскую зп карту, для погашения кредита снимала деньги или переводила с Московской карты на Иркутскую. несколько раз деньги на иркутскую карту не зачислялись, причина мне не известна, как объясняли в ТКБ - сбой системы, т.к. идет слияние с ВТБ, обращайтесь в банк, в котором брали кредит. Но ведь из Москвы в Иркутск не налетаешься?!В Московских отделениях проблем не видели и счета тоже не видели. Тем не менее сейчас мне из-за проблем ТКБ + ВТБ выставили сумму к досрочному погашению 570 т.р., деньги очень большие. Мало того, в ВТБ24 у меня ипотека, которая исправно оплачивалась, но в сентября т.г. в связи с образовавшейся суммой 570 т.р. к досрочному погашению, ипотечные средства списываются в счет этих 570 т.р. Получается, что и по ипотеке сейчас начнут капать проценты, потом суд и я вообще лишусь всего? Сотрудники ВТБ24 в Москве помочь не могут, т.к. кредит и ипотека Иркутские. В Иркутске специалист предлагает продать квартиру или заплатить единовременно 570 т.р. Но где их взять, сразу 570 тыс.рублей? 9 лет я плачу ипотеку исправно и все было хорошо, пока ЭТОТ ТКБ не слился с ВТБ24! Подскажите, пожалуйста, что можно сделать в данной ситуации? Помогите, пожалуйста. Спасибо!

Добрый день.2 года назад взяла кредит в ТКБ (Иркутский филиал). Кредит списывался с зарплатной карты. Год назад я переехала в Москву (по направлению), получила московскую зп карту, для погашения кредита снимала деньги или переводила с Московской карты на Иркутскую. несколько раз деньги на иркутскую карту не зачислялись, причина мне не известна, как объясняли в ТКБ - сбой системы, т.к. идет слияние с ВТБ, обращайтесь в банк, в котором брали кредит. Но ведь из Москвы в Иркутск не налетаешься?!В Московских отделениях проблем не видели и счета тоже не видели. Тем не менее сейчас мне из-за проблем ТКБ + ВТБ выставили сумму к досрочному погашению 570 т.р., деньги очень большие. Мало того, в ВТБ24 у меня ипотека, которая исправно оплачивалась, но в сентября т.г. в связи с образовавшейся суммой 570 т.р. к досрочному погашению, ипотечные средства списываются в счет этих 570 т.р. Получается, что и по ипотеке сейчас начнут капать проценты, потом суд и я вообще лишусь всего? Сотрудники ВТБ24 в Москве помочь не могут, т.к. кредит и ипотека Иркутские. В Иркутске специалист предлагает продать квартиру или заплатить единовременно 570 т.р. Но где их взять, сразу 570 тыс.рублей? 9 лет я плачу ипотеку исправно и все было хорошо, пока ЭТОТ ТКБ не слился с ВТБ24! Подскажите, пожалуйста, что можно сделать в данной ситуации? Помогите, пожалуйста. Спасибо!

Заполнили заявку,на след день звонит оператор и ровно 40 мин уточняла всю "подноготную".где работаешь, з.п, какая недвижимость и т.д...Сказала что на 3 года под 17% ваш платеж будет 7150 р...Сказала,что заявку приняли ждите смс-уведомление..В течение дня, опять звонок,теперь из Питера,как сказали, и давай все по -новой..Опять ждите ответа..Это все было в четверг..В понедельник утром приходит смс, кредит одобрен,идите получите..Из справок только СНИЛС, паспорт и справка о з.п. На всякий случай в банке уточняем,оказалось еще и копия трудовой нужна,хотя написано черным по белому.что копия трудовой только если кредит свыше 400 тыс!!! Ну ладно. идем и берем и копию трудовой..Приходим в отделение банка. Ага..заявка есть..Но одобрена это она заочно..получается что все эти вопросы по телефону были просто так, да еще и на работу звонили уточняли, работает ли такой работник?? Зачем все это делать? Скажите сразу иди в банк!!!Ладно пришли в банк.. считает..оказывается, теперь еще и страховку нужно обязательную 20тыс..и платеж в таком случае около 9 тыс р.. Интересно?? Это как они считают,если по факту выходит 7879.34коп.??? и где там 9 тыс..Это под 27% получается,но никак не 17%..Хорошо!! Решили не брать такую сумму..снижаем заявку до 140тыс и теперь нам уже могут даже дать под 16,5%, и со страховкой в 6 тыс..как мило...Но з.п. должна быть 100тыс на семью...Интересно, это где в регионах такая з.п.???Когда на том же сайте написано от 20 тыс и от 30 тыс для Москвы..В общем..сказали ждите ответа опять в течении 5 дней..Вот вам и 17%!!! все это ЛОЖ и ВРАНЬЕ..Люди на вас время тратят, уж лучше уже в ХОУМ кредит пойти под 30% и там взять можно, а нервов и времени меньше..

В банке ВТБ24 на зарплатной карте. За год обслуживания ни разу не смогли настроить смс оповещения о приходе денег на карту. Максимум, которого удалось добиться, - это 2-е смс, т.е. месяц, при этом деньги за смски снимаются ежемесячно. Перевод между картами осуществляется через систему внутренних счетов, т.е. чтобы перевести деньги на другую карту в другой банк или другому человеку, необходимо перекинуть деньги на внутренний счет, а затем только выполнить непосредственно сам перевод. Вопрос: на фига огород, может сада, т.е. самой карты, достаточно?Запросил подключить овердрафт, о возможности которого неоднократно прилетали смс. Приходишь в офис, а там - "извините, но Вы не проходите по критериям заемщика", и никто не может сказать на фига тогда отсылалась смс.На днях карту потерял, сразу всплыли еще 2 нюанса: 1 й - отказали в выдаче наличных в кассе при наличии паспорта, сказали, что обязательно нужна карта; и 2й, который меня совсем не порадовал, - за перевыпуск карты по утере оповестили, что комиссия будет 600 руб., во всех остальных банках Рязани комиссия 150-200 руб. Мое мнение: чрезвычайно дорогой и неудобный банк.

История по всей видимости типична для многих тысяч наших сограждан, однако, не мог не обратить на неё внимание.Присматриваем себе с женой машину, записались на тест-драйв KIA Optima в Темп-Авто по адресу г.Краснодар, Ростовское Шоссе, 12/6. Так получилось, что пришли раньше назначенного времени, ну и решили подойти к специалистам банков, узнать, сколько нам эта машина выйдет в кредит, если уж совсем не захотим ждать и условия кредитования окажутся для нас приемлемыми.Узнав, что жена - зарплатный клиент ВТБ24, нам сказали, что будут рады предложить нам автокредит с пониженной процентной ставкой и предложили сделать предварительный расчёт графика платежей. Расчёт был тут же сделан и распечатан нам на листе формата А4 с двух сторон для первоначального взноса в  20% и 30% от стоимости автомобиля. При этом кредитный специалист всячески обращал наше внимание на низкие процентные ставки в 18,9% и 16,9% соответственно для каждого из вариантов. Мы забрали листок и ушли с намерением основательно обдумать это предложение после тест-драйва.Тест-драйв окончен, мы вновь на пороге автосалона, смотрим на заветный листок, но что-то всё же настораживает. Начинаем внимательно всматриваться в цифры. Итак: стоимость автомобиля - 1 239 900 рублейКАСКО в кредит - 70 000 рублейПервоначальный взнос 20% - 250 000 рублейСумма кредита - 1 199 806,80 рублей.Как? Ведь 1 239 900 + 700 00-250 000 = 1 059 900!Может опечатка? Но нет, смотрим вниз колонки "Осн.долг" по строчке "Итого" стоит цифра именно 1 199 806,80.Интереса ради включаем калькулятор и рассчитываем, на сколько процентов нас собирались обмануть - (1 199 806,80-1 059 900)/1 059 900*100% = 13,2% от действительно требуемой суммы кредита. Тут же перевернули листок и решили проверить свою догадку для варианта с 30%-ным первоначальным взносом:стоимость автомобиля - 1 239 900 рублейКАСКО в кредит - 70 000 рублейПервоначальный взнос 30% - 372 000 рублейСумма кредита - 1 061 702,80 рублей.В десяточку! Добавив к требуемой сумме кредита в 973 900 рублей ещё 13,2% получаем как раз ту сумму, которую нам любезно готов предоставить (и с нас же неведомо за что взять) банк.И ни расчётный листок, ни пылкая речь кредитного специалиста не содержали информации о том, за какие такие услуги мы бы должны были подарить столь многоуважаемому банку 140 или 124 тысячи рублей своих денег.Кредитным предложением мы не воспользовались и осадок весьма неприятный. Банку ставим заслуженную "2" за неумение донести до клиентов полную и достоверную информацию о предлагаемом продукте.

Уважаемый Банк! Четыре раза обращалась за кредитом, причем только тогда когда звонили из банка и присылали сообщения. Мне очень не приятно каждый раз получать отказ. Вы знаете сколько уходит времени на заказ справки о доходах. и потом ожидания в очереди, чтобы подать заявку? Вы уж пожалуйста больше не звоните, ничего не присылайте, пока точно не будете знать, сколько вы точно можете одобрить наличными. Не надо при оформлении заявки оформлять вашу карту бесплатную, потому что теперь надо найти время вам ее вернуть. Я полностью разочаровалась в Вашем банке. P.S: Без необходимости я бы не обратилась.

На корпоративном сайте указано, что офис "Марьино" обслуживает физических лиц по воскресеньям с 10 до 15 часов. "Вау!" - подумал я, "банк работает по воскресеньям!" и приехал к закрытой двери. Табличка у входа гласит, что в воскресенье у офиса выходной.Пока без оценки, но вы сильно подпортили мои планы.Ссылка http://www.vtb24.ru/pages/OfficePoint.aspx?OfficeId=1961#recovery={"results":{"shown":3,"selected":"1961","coords":[55.681427,37.849472],"sort":{"field":null,"dir":null}},"map":{"zoom":13,"center":[55.66819945422845,37.76405694287106]}}&cartography={"map":{"zoom":17,"center":[55.6510752582495,37.74594182209015]}}

Могу ли я не страховать титул и жизнь после первого года выплат по ипотеке, или же это обязательно? Говорят если не страховать процентная ставка вырастет на 1%, но в договоре я этого не нашёл.

Отзыв попросила написать меня моя знакомая,т.к. самой сюда писать похоже тоже не безопасно.Моя знакомая брала кредит и платила его без задержек, но сейчас все изменилось с заработной платой не только у нее, но и у всей страны. Кредит сейчас оплачивать она не может.Так вот недавно к ней на работу ворвались два мужчины крепкого телосложения и разговаривать стали грубо, стали нажимать на переоформление её единственного жилья, угрозы сыпались градом.Что же это такое то, ну не такие же меры должен применят Ваш банк "многоуважаемый"???Действуйте хотя бы в рамках закона.Эти незванные гости не представились и не показали ни один документ! Вот это работники банка!Запугали!!!Так теперь придётся писать заявление в прокуратуру.

100 раз пожалела, что обратилась в этот ужасный банк!!!подала заявку на потребительский кредит, рассматривали 3 недели, в итоге позвонила на горячую линию сказали, что заявка просрочена , придите в отделение банка со справками новыми и заново подайте заявку!ну что делать, пошла подала!и на следующий день же пришел отказ!!!кредитная история и платежеспособность отличная!просто зла не хватает!потратила целый месяц и понапрасну!повелась, что у них якобы процентная ставка всего 17%(((Сделала вывод , для себя,что больше ни шагу в этот банк!!!

Здравствуйте! Просрочил пару платежей по кредиту, так как сложилась сложная материальная ситуация, у меня имеется кредит, кредитная карта и ипотека, кредит и кредитную карту мин платежи погасил, а по кредиту нужно еще 2 недели, что бы погасить всю просрочку.Все мы люди и у всех бывают, проблемы понимаю банк никогда не пойдет на встречу клиенту. Просто сегодня отправил письмо в роскомнадзор и полицию на их сайте. Так как начались звонки родственникам, чей номер я не оставлял в банке, причем представляются сотрудниками банка и рассказывают какой у меня имеется долг и какая сумма и тд. Статья 857 ГК РФ. Банковская тайна. 1. Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. 2. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.3. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков. Звонил в банк сказали мы с сотовых не звоним, это мошенники, вот пусть полиция разбирается откуда мошенники узнали какой у меня долг, какую сумму кредита брал, когда брал, и тд. Странные мошенники все прям знают.Действуйте рамках закона, хватит творить произвол. Будет продолжаться дальнейшие буду обращаться в суд, а долг пометьте, что погашу числа 5 октября, щас денег нету, надеюсь хоть это поймете, я понимаю у вас система выбивания долгов и есть черные коллекторы у вас договор, но блин ребят вы были одним из лучших банков, зачем вы действуете не законно? Знаю вы напишите тут напишите номер на какой звонили родне, какой номер и тд, нечего говорю сразу писать тут не буду, так как это бесполезно, никогда вы не будите своих вышибал наказывать, им это не выгодно, а если хотели бы то нашли кто звонит и разглашает все данные. Причем  еще вором и тд называет. Я не вор, а так вышло, что кризис и не смог вовремя заплатить. Да долго, но оплачу скоро, а разговаривать с вашей службой взыскания вы сами понимаете нечего, так как они всегда одно твердят - завтра, оплати и все и грубят. Вообщем, скажу одно, если так будет обращаться я подаю в суд, просто нужно бороться за сои права, хоть и не выиграю дело, затратно и т.д., но хоть проучу немного.