Здравствуйте! Просрочил пару платежей по кредиту, так как сложилась сложная материальная ситуация, у меня имеется кредит, кредитная карта и ипотека, кредит и кредитную карту мин платежи погасил, а по кредиту нужно еще 2 недели, что бы погасить всю просрочку.Все мы люди и у всех бывают, проблемы понимаю банк никогда не пойдет на встречу клиенту. Просто сегодня отправил письмо в роскомнадзор и полицию на их сайте. Так как начались звонки родственникам, чей номер я не оставлял в банке, причем представляются сотрудниками банка и рассказывают какой у меня имеется долг и какая сумма и тд. Статья 857 ГК РФ. Банковская тайна. 1. Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. 2. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.3. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков. Звонил в банк сказали мы с сотовых не звоним, это мошенники, вот пусть полиция разбирается откуда мошенники узнали какой у меня долг, какую сумму кредита брал, когда брал, и тд. Странные мошенники все прям знают.Действуйте рамках закона, хватит творить произвол. Будет продолжаться дальнейшие буду обращаться в суд, а долг пометьте, что погашу числа 5 октября, щас денег нету, надеюсь хоть это поймете, я понимаю у вас система выбивания долгов и есть черные коллекторы у вас договор, но блин ребят вы были одним из лучших банков, зачем вы действуете не законно? Знаю вы напишите тут напишите номер на какой звонили родне, какой номер и тд, нечего говорю сразу писать тут не буду, так как это бесполезно, никогда вы не будите своих вышибал наказывать, им это не выгодно, а если хотели бы то нашли кто звонит и разглашает все данные. Причем  еще вором и тд называет. Я не вор, а так вышло, что кризис и не смог вовремя заплатить. Да долго, но оплачу скоро, а разговаривать с вашей службой взыскания вы сами понимаете нечего, так как они всегда одно твердят - завтра, оплати и все и грубят. Вообщем, скажу одно, если так будет обращаться я подаю в суд, просто нужно бороться за сои права, хоть и не выиграю дело, затратно и т.д., но хоть проучу немного.

Здравствуйте! Просрочил пару платежей по кредиту, так как сложилась сложная материальная ситуация, у меня имеется кредит, кредитная карта и ипотека, кредит и кредитную карту мин платежи погасил, а по кредиту нужно еще 2 недели, что бы погасить всю просрочку.Все мы люди и у всех бывают, проблемы понимаю банк никогда не пойдет на встречу клиенту. Просто сегодня отправил письмо в роскомнадзор и полицию на их сайте. Так как начались звонки родственникам, чей номер я не оставлял в банке, причем представляются сотрудниками банка и рассказывают какой у меня имеется долг и какая сумма и тд. Статья 857 ГК РФ. Банковская тайна. 1. Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. 2. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.3. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков. Звонил в банк сказали мы с сотовых не звоним, это мошенники, вот пусть полиция разбирается откуда мошенники узнали какой у меня долг, какую сумму кредита брал, когда брал, и тд. Странные мошенники все прям знают.Действуйте рамках закона, хватит творить произвол. Будет продолжаться дальнейшие буду обращаться в суд, а долг пометьте, что погашу числа 5 октября, щас денег нету, надеюсь хоть это поймете, я понимаю у вас система выбивания долгов и есть черные коллекторы у вас договор, но блин ребят вы были одним из лучших банков, зачем вы действуете не законно? Знаю вы напишите тут напишите номер на какой звонили родне, какой номер и тд, нечего говорю сразу писать тут не буду, так как это бесполезно, никогда вы не будите своих вышибал наказывать, им это не выгодно, а если хотели бы то нашли кто звонит и разглашает все данные. Причем  еще вором и тд называет. Я не вор, а так вышло, что кризис и не смог вовремя заплатить. Да долго, но оплачу скоро, а разговаривать с вашей службой взыскания вы сами понимаете нечего, так как они всегда одно твердят - завтра, оплати и все и грубят. Вообщем, скажу одно, если так будет обращаться я подаю в суд, просто нужно бороться за сои права, хоть и не выиграю дело, затратно и т.д., но хоть проучу немного.

Несколько дней назад я обратился в отделение банка ВТБ 24 по адресу: Одинцово, Можайское шоссе 81, обслуживанием остался очень доволен! Отделение новое, внутри приятно находиться, сотрудники все доброжелательные. Очень понравилось, что в очереди я провел не более минуты. Необходимо было сделать перевод в другой банк по реквизитам, сотрудник банка Екатерина предложила мне несколько вариантов и подобрала для меня наиболее выгодный, она сказала, что наименьшая комиссия будет, если совершить перевод через ВТБ онлайн, я согласился. Мне открыли карту, подключили онлайн сервис, затем на моем телефоне девушка подробно объяснила как совершить данный перевод. Очень быстро, понятно и самое главное, что теперь я могу совершать такие платежи не выходя из дома.Всем советую, хороший и достойный банк, что является редкостью в наше время.

Несколько дней назад я обратился в отделение банка ВТБ 24 по адресу: Одинцово, Можайское шоссе 81, обслуживанием остался очень доволен! Отделение новое, внутри приятно находиться, сотрудники все доброжелательные. Очень понравилось, что в очереди я провел не более минуты. Необходимо было сделать перевод в другой банк по реквизитам, сотрудник банка Екатерина предложила мне несколько вариантов и подобрала для меня наиболее выгодный, она сказала, что наименьшая комиссия будет, если совершить перевод через ВТБ онлайн, я согласился. Мне открыли карту, подключили онлайн сервис, затем на моем телефоне девушка подробно объяснила как совершить данный перевод. Очень быстро, понятно и самое главное, что теперь я могу совершать такие платежи не выходя из дома.Всем советую, хороший и достойный банк, что является редкостью в наше время.

Это больше замечания о работе, нежели отзыв.1) Несколько странным выглядит отсутствие в смс итогового баланса по карте после списания ежемесячной платы за услугу смс-оповещения - как ни крути, а это всё же тоже операция по карте.2) Не совсем корректная работа системы смс-оповещения: свалившиеся в минувшую субботу посреди ночи две смски о списании абонентской платы за пакет смс-оповещения заставили понервничать и вынудили брать в банке детализацию о транзакциях по карте - услуга подключалась в конце июля и с момента предыдущей "оплаты" прошло всего полторы недели. Потому что, исходя из 1), совершенно непонятно, списалось ли там что-либо, и если да, то когда - детализация показала, что как раз в начале месяца оно-то и не списалось, хоть смс об этом и пришла (необходимые для оплаты денежные средства на карте в тот момент наличествовали, если что).А в остальном - спасибо вам за вашу работу.

Выражаю благодарность сотрудникам и руководству данного отделения!Не раз обращался в это отделение за оформлением и сопровождением банковских продуктов. Отношение к клиентам Банка на высоком уровне, всегда приветливые сотрудники, развернутые и качественные консультации!При возникновении малейших затруднений мне всегда грамотно и четко поясняют любую ситуацию, всегда приятно чувствовать себя важным и нужным клиентом.Отдельную благодарность хотелось бы выразить Четвертухиной Анастасии и руководству Голосенко Ольге и Дрожжиной Юлии!Спасибо Вам за высокий сервис!

Всем доброго здоровья!Произошла следующая ситуация: в субботу, поздним вечером банкомат Банка Москвы (группа ВТБ24) списал деньги с карты, но сами деньги не выдал. Оператор, Банка Москвы отправил с проблемой в ВТБ24, оператор ВТБ24 пояснил, что действительно, это проблема решается через ВТБ24, для этого необходимо обратиться в офис ВТБ24, написать что-то типа претензии, банк будет проводить расследование и т.д. Также оператор порекомендовал, подождать некоторое время, может быть деньги не вернутся на карту, если нет - обратиться в единственный офис в Москве работающий в воскресенье, по адресу Кр.площадь д 3, здание ГУМа. В воскресенье, с утра был в данном офисе, на изложенную мною проблему, девушка на рецепшене, ушла за консультацией, и вернувшись сказала, что это проблема Банка Москвы, и обращаться нужно к ним, т.к. это их банкомат. На мой вопрос уверена ли она в этом, и что её информация противоречит информации данной мне оператором службы поддержки ВТБ24, мне было сказано, что она разговаривала с зам.начальника отделения, и информацию она дает мне с её слов. После этого разговора, я ещё раз связался с службой поддержки и информация о том что в моей ситуации  нужно обращаться именно в офис ВТБ24 была подтверждена, также было сказано, что Банк Москвы не имеет информации о счетах клиентов ВТБ24, и данную проблему решить не может. Единственно, было сделано уточнение, что всё это нужно сделать по истечении 3-х рабочих дней.Из всего этого, усматриваю или то, что меня как клиента просто "отшили" в отделении ВТБ24 в ГУМе, или просто имеет место быть полная некомпетентность сотрудника отделения (зам.начальника с  слов сотрудника на рецепшене), причем не первое ни второе не радует. Если это происходит в отделении, находящемся практически в сердце столицы, чего можно ожидать от прочих отделений? Настроение и отношение к банку в конец испорчено, буду стараться больше дел с данным банком не иметь.

Хочу выразить благодарность сотрудникам ВТБ 24 ОО Центральный за отличную работу и высокий уровень обслуживания! Благодаря такому отношению сотрудников к клиентам приятно приходить и обслуживаться в этом отделении банка!! Я являюсь зарплатным клиентом вашего банка и очень этим доволен. ещё хочу сказать спасибо за информирование по телефону ваших предложений и какой либо рекламы!!! МОЛОДЦЫ так держать!!! ^)

Хочу выразить благодарность сотрудникам ВТБ 24 ОО Центральный за отличную работу и высокий уровень обслуживания! Благодаря такому отношению сотрудников к клиентам приятно приходить и обслуживаться в этом отделении банка!! Я являюсь зарплатным клиентом вашего банка и очень этим доволен. ещё хочу сказать спасибо за информирование по телефону ваших предложений и какой либо рекламы!!! МОЛОДЦЫ так держать!!! ^)

Хочу выразить благодарность сотрудникам ВТБ 24 ОО Центральный за отличную работу и высокий уровень обслуживания! Благодаря такому отношению сотрудников к клиентам приятно приходить и обслуживаться в этом отделении банка!! Я являюсь зарплатным клиентом вашего банка и очень этим доволен. ещё хочу сказать спасибо за информирование по телефону ваших предложений и какой либо рекламы!!! МОЛОДЦЫ так держать!!! ^)

Хочу выразить благодарность сотрудникам ВТБ 24 ОО Центральный за отличную работу и высокий уровень обслуживания! Благодаря такому отношению сотрудников к клиентам приятно приходить и обслуживаться в этом отделении банка!! Я являюсь зарплатным клиентом вашего банка и очень этим доволен. ещё хочу сказать спасибо за информирование по телефону ваших предложений и какой либо рекламы!!! МОЛОДЦЫ так держать!!! ^)

Хочу выразить благодарность сотрудникам ВТБ 24 ОО Центральный за отличную работу и высокий уровень обслуживания! Благодаря такому отношению сотрудников к клиентам приятно приходить и обслуживаться в этом отделении банка!! Я являюсь зарплатным клиентом вашего банка и очень этим доволен. ещё хочу сказать спасибо за информирование по телефону ваших предложений и какой либо рекламы!!! МОЛОДЦЫ так держать!!! ^)

Хочу выразить благодарность сотрудникам ВТБ 24 ОО Центральный за отличную работу и высокий уровень обслуживания! Благодаря такому отношению сотрудников к клиентам приятно приходить и обслуживаться в этом отделении банка!! Я являюсь зарплатным клиентом вашего банка и очень этим доволен. ещё хочу сказать спасибо за информирование по телефону ваших предложений и какой либо рекламы!!! МОЛОДЦЫ так держать!!! ^)

Хочу выразить благодарность сотрудникам ВТБ 24 ОО Центральный за отличную работу и высокий уровень обслуживания! Благодаря такому отношению сотрудников к клиентам приятно приходить и обслуживаться в этом отделении банка!! Я являюсь зарплатным клиентом вашего банка и очень этим доволен. ещё хочу сказать спасибо за информирование по телефону ваших предложений и какой либо рекламы!!! МОЛОДЦЫ так держать!!! ^)

Я являюсь держателем зарплатной карты банка ВТБ 24. 27 сентября 2015 г. оставила на сайте заявку на кредитную карту. На следующий день со мной связался оператор, в течение 40 минут уточнял все данные, сказал, что заявку отправил, максимальный срок рассмотрения-5 рабочих дней. Прошло уже 2 недели! Выждав неделю, позвонила сама, специалист сказал, что заявка на рассмотрении. Через 10 дней -тот же самый ответ. Спрашиваю, какой максимальный срок рассмотрения-отвечают 5 дней. Но заявка все равно на рассмотрении. Шикарный ответ! В любом другом банке уже бы давно одобрили или отказали. Первый раз сталкиваюсь с таким сервисом в банке такого уровня.

По кредиту, взятому в указанном банке два года назад плачу исправно. После переезда в другой регион (где нет офисов Банка Москвы) потерял свой график платежей. Связался с сотрудником банка в личном кабинете и попросил подсказать, где я могу увидеть свой график платежей не приезжая в офис, который находится в другом регионе. Сотрудник сказала, что ничем помочь не может и сказала написать письмо на электронную почту в службу поддержки.Я скопировал всю нашу переписку и отправил ее на указанную почту почти месяц назад. В ответ никакой реакции. Через неделю написал еще одно письмо с вопросом: "Почему мне никто не отвечает?". И опять никакого ответа. Зато когда им нужно выдать кредит или подарить кредитную карту, то будут и звонить и писать да не по одному разу! Очень недоволен таким отношением банка к добросовестному заемщику!

По кредиту, взятому в указанном банке два года назад плачу исправно. После переезда в другой регион (где нет офисов Банка Москвы) потерял свой график платежей. Связался с сотрудником банка в личном кабинете и попросил подсказать, где я могу увидеть свой график платежей не приезжая в офис, который находится в другом регионе. Сотрудник сказала, что ничем помочь не может и сказала написать письмо на электронную почту в службу поддержки.Я скопировал всю нашу переписку и отправил ее на указанную почту почти месяц назад. В ответ никакой реакции. Через неделю написал еще одно письмо с вопросом: "Почему мне никто не отвечает?". И опять никакого ответа. Зато когда им нужно выдать кредит или подарить кредитную карту, то будут и звонить и писать да не по одному разу! Очень недоволен таким отношением банка к добросовестному заемщику!

Взял новый кредит в банке в сентябре и мне сделали график платежей на весь срок в размере 8462.75 руб. Первый платеж надо было внести 5 октября, но я оплатил раньше 17 сентября сумму 8500 рублей соответственно больше. Далее 11 октября мне с утра с номера 8925242ХХ18 звонит девушка представитель ВТБ будит в мой последний выходной и говорит, что у меня задолженность в размере 100 рублей. Я в недоумение - не могу понять откуда задолженность, а девушка объясняет, что у втб в кассе банка комиссия появилась за внесение средств по кредиту, которой с роду не было. 1. Почему ваша сотрудница банка (кассир), а конкретнее Э.Ц.Г. А-ва и Э.Э.В-а (эти имена указаны в оплаченной квитанции) не предупредила о комиссии, когда я погашал кредит? 2. Почему ваша сотрудница банка (кредитный специалист), когда я брал кредит, говорила мне, что комиссий никаких нет. 3. Почему мне не приходит смс оповещение, как раньше, о сумме, которую я должен внести и почему так поздно меня проинформировали - не 5 или 6 октября, а 11 октября в ВОСКРЕСЕНЬЕ? Я больше никогда не буду пользоваться услугами вашего банка, вы мне испортили кредитную историю, в своих постоянных клиентах вы не заинтересованы. Банк ВТБ24 НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Взял новый кредит в банке в сентябре и мне сделали график платежей на весь срок в размере 8462.75 руб. Первый платеж надо было внести 5 октября, но я оплатил раньше 17 сентября сумму 8500 рублей соответственно больше. Далее 11 октября мне с утра с номера 8925242ХХ18 звонит девушка представитель ВТБ будит в мой последний выходной и говорит, что у меня задолженность в размере 100 рублей. Я в недоумение - не могу понять откуда задолженность, а девушка объясняет, что у втб в кассе банка комиссия появилась за внесение средств по кредиту, которой с роду не было.1. Почему ваша сотрудница банка (кассир), а конкретнее Э.Ц.Г. А-ва и Э.Э.В-а (эти имена указаны в оплаченной квитанции) не предупредила о комиссии, когда я погашал кредит?2. Почему ваша сотрудница банка (кредитный специалист), когда я брал кредит, говорила мне, что комиссий никаких нет.3. Почему мне не приходит смс оповещение, как раньше, о сумме, которую я должен внести и почему так поздно меня проинформировали - не 5 или 6 октября, а 11 октября в ВОСКРЕСЕНЬЕ?Я больше никогда не буду пользоваться услугами вашего банка, вы мне испортили кредитную историю, в своих постоянных клиентах вы не заинтересованы.Банк ВТБ24 НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Сегодня, 10.10.2015 года я обращалась в техподдержку БМ, примерно с 22.40 до 22.45, общалась со мной оператор Елена. Разговор начала нормально, а вот в процессе перебивала меня, говорила повышенным тоном с явным пренебрежением, заканчивала диалог со мной словами: "Спорить с вами не буду, это бесполезно!" - хотя я с ней не спорила, а излагала свою проблему.Я понимаю, что сейчас далеко не день, может человек устал, НО человек сам выбрал себе такую работу в той сфере обслуживания. Я очень недовольна оказанной мне консультацией!