Прислали смс, что ВТБ24 дарит месяц бесплатных смс http://www.vtb24.ru/promo/sms-free/, которые мне не нужны. Но главное, спустя месяц плата за какие-то смс составит 59 рублей каждый месяц. Предлагают придти в офис и отключить услугу, которую я не подключал.Если кто-то не заметил, не понял, забыл про смс, у него будут снимать 700 рублей ежегодно, якобы за сервис. Какой сервис? Наглость и навязывание услуг.

Добрый день! Оставлю очередной отзыв про чудо-кредит под 17%.Обратился в отделение Банка в понедельник 28.09.15, имея с собой справку 2 НДФЛ за 2015 год, ДМС, СНИЛС и паспорт. Девушка, которая меня обслуживала, узнав сумму (всего 121000 рублей), тут же сказала, что кредит мне конечно же дадут (доход после вычета налогов более 30 000 рублей), посчитала мне платеж, который меня конечно же устроил на нужный мне срок (24 месяца). Заверила, что ставка фиксированная (17%), поскольку это "акция". От страховки я сразу отказался, т.к. имеется полис ДМС. Девушка, как ни странно в наше время, сказала, что страховка на решение банка не повлияет, ДМС кстати даже не смотрела. Ну да ладно. Остальные документы приняла, сказала "ждать 3-5 дней". Деньги нужны были на покупку другого автомобиля, часть суммы уже была на руках. Договорился в продавцом, чтоб подождал до пятницы. Но... в пятницу ничего не произошло. Звоню в банк в понедельник, оператор говорит, что моя заявка в работе, ждите, сегодня-завтра с вами свяжутся. Жду. День, другой... Продавец нервничает и говорит о моей несерьезности. Я его прошу - погоди немного... в среду продавец отдает автомобиль другому покупателю.И в четверг 08.10.15, звоню в Банк, и мне говорят: "Вам одобрен кредит на сумму 121000 рублей на 37 месяцев, ставка 25,1%, платеж 4700." О, как! Спрашиваю: "Подавал заявку на другой срок и уж тем более процент..." - "Ничем не можем Вам помочь".Интересно, зачем нужно обманывать? Тянуть время? И для кого указанный на сайте процент? Для избранных?Сейчас будет ответ от ВТБ 24 в стиле " банк что хочет, то и делает и т.д. и т.п." Но теперь понятно, что за развод вы делаете. А кажетесь таким солидным банком. Жаль, что только кажетесь...

Хотелось бы оставить Претензию Банку ВТБ24 в электронном виде, поскольку зарегистрированная Оператором горячей линии  07.10.2015 устная претензия не имеет никакого подтверждения. 28 сентября 2015 года в 13:26, я, являясь клиентом Банка ВТБ 24, обратилась по телефону горячейлинии +7-800-100-24-24, с целью оформления частично-досрочного погашения по ипотечному кредиту (Договор №623/0055-0003559 от 07.05.2015), в размере 20 000,00 (двадцать тысяч) рублей. В ответ на мое обращение оператором было составлено заявление, с определенной датой списания денежных средств - 30.09.2015, в пользу уменьшения срока ипотечного кредита. В подтверждение направлено SMS-оповещение.29 сентября 2015 года в 09:53 я обратилась в Банк повторно, для корректировки суммы списания, в позу увеличения, сохраняя все остальные параметры и условия досрочного погашения. Оператором было аннулировано заявление, составленное 28.09.2015, на сумму 20 000,00 (двадцать тысяч) рублей, и составлено новое, с плановой суммой списания в размере 70 000,00 (семьдесят тысяч) рублей. В подтверждение направлено SMS-оповещение.29 сентября 2015 года, на карту, закрепленную за личным счетом в Банке, я внесла сумму, необходимую длячастично-досрочного погашения, и очередной платеж за октябрь 2015г. 05 октября 2015 года, путем телефонного обращения на горячую линию Банка было оформлено очередное заявление на частично-досрочное погашение в размере 60 000,00 (шестьдесят тысяч) рублей. Денежные средства были зачислены в полном объеме и списаны со счета 06.09.2015г., с условием уменьшения срока ипотечного кредита.07 октября 2015 года, я обратилась по тому же номеру горячей линии за справкой, для получения информации по остатку основного долга по Договору №623/0055-0003559 от 07.05.2015. Сумма, которую назвал мне оператор, не сходилась с проведенными мною предварительными расчетами. При выяснении несоответствия сумм обнаружено, что списание, определенное поданным 29.09.2015г. заявлением, не произошло, и само заявление в системе не зарегистрировано. Оператором, с моих слов, составлена претензия в Банк о выяснении причин отсутствия оформленного заявления и, соответственно, несписания суммы частично-досрочного погашения 30.09.2015 в размере 70 000,00 (семьдесят тысяч) рублей, что влечет за собой некорректный расчет очередного платежа за октябрь 2015 года, и частично-досрочного, в размере 60 000,00 рублей, списанного 06.10.2015г. (в случае, если не вся сумма 60 000,00 (шестьдесят тысяч) рублей пошла на покрытие основного долга, а дробилась - долг/начисленные проценты за период).По итогу данного разговора, Оператор предложил зарегистрировать новое заявление на списание суммы, находящейся на карте  - 70 376,38 (семьдесят тысяч триста семьдесят шесть) рублей 38 копеек, определенное датой – 08.10.2015г., что и было оформлено. Подтверждение о регистрации заявления получено по SMS.Данную ситуацию, с несвоевременным списанием денежных средств, рассматриваю как нарушение Банком ВТБ24 (ПАО) Договора № 623/0055-0003559 от 07.05.2015, а именно - отказ Банка от предоставления услуги, определенной п.5.4 Договора. В связи с этим прошу: 1. Дать письменный ответ на данную Претензию, с указанием причин отсутствия заявления на частично-досрочное погашение, т.е. его НЕ регистрация, не предоставление услуги частично-досрочного погашения;2. Возмещение убытков, причиненных в связи с отказом договора, а именно: - учесть списание денежных средств, в размере 70 000,00 (семьдесят тысяч) рублей – 30 сентября 2015;- произвести перерасчет графика платежей, начисленных процентов, оплаченных в октябрьском платеже, суммы частично-досрочного погашения, в размере 60 000,00 (шестьдесят тысяч) рублей (в случае еслисписание данной суммы не полностью пошло на погашение основного долга, а дробилось долг/начисленные проценты за период).Ответ прошу направить по адресу проживания.Требования потребителя о возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктом 1 статьи 29 Закона «О защите прав потребителей»,подлежат удовлетворению в десятидневный срок, со дня предъявления соответствующего требования (п.1 ст. 31).Прошу учесть тот факт, что за все время сотрудничества с Банком ВТБ24 (ПАО), с моей стороны не было ни одного нарушения Договора, в части допущения просроченной задолженности и других не финансовых ковенант. В случае отказа Банка от удовлетворения моей претензии в сроки, предусмотренные ст. 20 - 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", оставляю за собой право по своему выбору предъявить иные требования, связанные с возмещением морального ущерба, и обратиться в судебные органы для защиты своих интересов.

Тут много всего написано про ВТБ, напишу и я. Уже почти год пользуюсь услугами офиса, расположенного в г. Омске, п. Входной. Начал с того, что решил открыть вклад, посмотрел, поискал ВТБ из расположенных поблизости банков (оказался самым лучшим вариантом, процент был выше по сравнению с остальными, да и банк серьёзный). Потом несколько раз продлевал вклад, пополнял, оформил дебетовую карту. Всякий раз, когда приезжал в офис сотрудники делали всё быстро и без проблем, всегда рассказывали о новых услугах и предложениях, сейчас я пользуюсь также ВТБ Онлайн. В общем, я доволен банком в целом и офисом на Входной в частности.

Тут много всего написано про ВТБ, напишу и я. Уже почти год пользуюсь услугами офиса, расположенного в г. Омске, п. Входной. Начал с того, что решил открыть вклад, посмотрел, поискал ВТБ из расположенных поблизости банков (оказался самым лучшим вариантом, процент был выше по сравнению с остальными, да и банк серьёзный). Потом несколько раз продлевал вклад, пополнял, оформил дебетовую карту. Всякий раз, когда приезжал в офис сотрудники делали всё быстро и без проблем, всегда рассказывали о новых услугах и предложениях, сейчас я пользуюсь также ВТБ Онлайн. В общем, я доволен банком в целом и офисом на Входной в частности.

Тут много всего написано про ВТБ, напишу и я. Уже почти год пользуюсь услугами офиса, расположенного в г. Омске, п. Входной. Начал с того, что решил открыть вклад, посмотрел, поискал ВТБ из расположенных поблизости банков (оказался самым лучшим вариантом, процент был выше по сравнению с остальными, да и банк серьёзный). Потом несколько раз продлевал вклад, пополнял, оформил дебетовую карту. Всякий раз, когда приезжал в офис сотрудники делали всё быстро и без проблем, всегда рассказывали о новых услугах и предложениях, сейчас я пользуюсь также ВТБ Онлайн. В общем, я доволен банком в целом и офисом на Входной в частности.

И вроде смешно, но уже поставлено на конвейер (судя по комментариям операционистки, что я не первый с подобной проблемой). Если вкратце - оформление потреб кредита наличными. Начинается с подачи онлайн заявки на сайте, потом несколько раз связываются, уточняют все данные, спрашивают где проживаешь и где планируешь получать кредит и кучу сопутствующих вопросов - ничего особенного, все как и везде. Дальше обещают в течении пяти рабочих дней рассмотреть заявку, но одобрение приходит только через пару недель спустя (к этому надо привыкнуть, в ВТБ24 со сроками всегда так - или мне так везет). Речь вообще не об этом... :) А теперь самое смешное: заявка одобрена, для получения кредита нужно предъявить озвученный список документов. Но есть одно маленькое "Но". Получить кредит можно в филиале КРАСНОДАРСКОГО края. Зачем, спрашивается, было несколько раз спрашивать город проживания и получения денег (Саратов), если все равно выбрали другой? Оператор исправить уже ничего не может, только завести новую заявку.

ООО «Гриджо Центр» имеет рублевый и валютный счета в банке ВТБ 24 (ПАО), а также в АКБ «Инвестторгбанк» (ПАО).В связи с проблемами с ликвидностью в АКБ «Инвестторгбанк» (ПАО), возникла необходимость перевести паспорт сделки в ВТБ 24 (ПАО).07.09.2015 был создан и отправлен документ "оформление ПС". 08.09.2015 он все еще имел статус "в обработке". Когда мы связались с валютным управлением, нам сказали, что никаких документов от нас не получали, и предложили позвонить в тех. поддержку. Сотрудники тех поддержки сказали, что видят наши файлы и не знают, почему их не видит валютный контроль. Они предположили, что дело в большом количестве прикрепленных файлов (хотя система не выдавала никаких предупреждений о превышении допустимого объема приложений). Было предложено отправить несколько документов "оформление ПС". 08.09.2015 мы отправили еще 7 заявлений на  "оформление ПС". До сих пор они имеют статус "в обработке" и валютный контроль их не видит. Сотрудники тех. поддержки не смогли ответить, в чем причина и  предложили отправить обычное сообщение в адрес валютного контроля.16.09.2015 было отправлено сообщение об оформлении паспорта сделки. 18.09.2015 был валютный контроль отправил отказ из-за отсутствия дополнительных соглашений у договору. Однако все дополнительные соглашения были отправлены. Сотрудники валютного контроля утверждают, что не видят некоторые файлы в письме. Техническая поддержка подтвердила, что данные файлы видит и может открыть, в системе сбоя не было. Таким образом, они не знают, в чем дело и ничем помочь не могут.Обращаем ваше внимание, что сотрудники валютного контроля в курсе подобных проблем с доставкой файлов, однако никаких действий не принимается. Никаких предупреждений о данной проблеме не было. Справка о валютном контроле так же не доходит до отдела валютного контроля. Необходимо отметить, что ежемесячную  плату за расчетное обслуживание и ведение счета по системе банк-клиент согласно тарифам банка взимают в полном объеме, несмотря на то, что большая часть функционала данной системы не работает.23.09.2015 года в ВТБ 24 (ПАО) был открыт паспорт сделки №09070014/2763/0000/2/0. С этого момента ООО «Гриджо Центр» отправила в адрес Griggio s.r.l  два платежа и, соответственно, оформила 2 справки о валютных операциях. 07.10.2015 г.  при очередном платеже в адрес Griggio s.r.l ООО «Гриджо Центр» было отказано в переводе. Причиной отказа указана необходимость «переоформить ПС». Таким образом, сотрудники валютного контроля не предупредили ООО «Гриджо Центр»  во время перевода паспорта сделки из другого банка о необходимости написания заявления о переоформлении паспорта сделки в связи с подписанием дополнительного соглашения между ООО «Гриджо Центр» и Griggio s.r.l о продлении срока контракта до исполнения сторонами всех обязательств. Кроме того, валютный контроль пропустил 2 перевода всего на 83 тыс. Евро. В результате некомпетентности сотрудников технической поддержки и халатного отношения сотрудников валютного контроля мы потеряли несколько недель. Это грозит нашей организации срывом поставок. ООО «Гриджо Центр» несколько раз, а именно 10.09.2015 г., 21.09.2015 г. и 22.09.2015 г. писало жалобы в ВТБ 24 (ПАО) через банк-клиент онлайн, однако ни разу не получило ответа.

а сейчас не отследить что нам перечислили и можно только отслеживать за весь месяц общяя сумма , а в ТКБ каждая строка отдельно , не знала куда такие отзывы оставлять оставила здесь

Приблизительно в конце августа мне заблокировали карту Банка Москвы, на которой лежала крупная сумма, объяснив это нелегитимностью ее использования. Я предоставил все необходимые документы, чтобы подтвердить целесообразность, но меня обязали закрыть карту. 3 сентября я написал заявление о закрытии. Мне сообщили, что деньги мне выдадут спустя 35 суток. Деньги, лежавшие на карте, мне необходимы для расплаты с поставщиками. В итоге мне пришлось брать в кредит крупную сумму. Спустя 35 суток (7 октября) я обратился в отделение банка для изъятия своих средств, но мне сообщили что я могу забрать деньги только после 22 октября и якобы я писал заявление 17 сентября. На мои просьбы найти мое заявление, изначально я подучил отказ, потом, когда я просил позвать руководителя, они отправились искать заявление в архиве. В итоге заявление не было найдено и деньги мне не выдали. Какие меры можно принять для того, чтобы я мог забрать свои деньги и расплатиться с кредитом?Имена сотрудников банка и свои данные указал в комментарии для сотрудника банка.

Я получила в банке ВТБ24 потребительский кредит. На все мне понадобилось двое суток. Придя в офис ДО № 30 я подала заявку на кредит и в течении часа получила его одобрение. Далее я заказала на следующий день деньги наличными, их вовремя получила. Большое спасибо главному менеджеру кассиру Самулкиной Елене Юрьевне, которая работала со мной по поводу данного вопроса. При предоставлении кредита мне были предложены (именно предложены, а не навязаны) страхование жизни и имущества, т.к. они мне были не нужны, то я отказалась. Я считаю, что предложить данные услуги это благо для клиента, т.к. жизнь скоротечна, а мы порой забываем о чем-то главном. Еще бы я хотела выразить отдельную благодарность Денисовой Светлане Евгеньевне, Гайковой Екатерине Сергеевне и Конкиной Ирине Андреевне - менеджерам по зарплатным проектам. Наша организация с начала образования данного филиала работает с ним по зарплатному проекту. Менеджеры работают очень оперативно, делают все возможное для клиентов, проблемы решаются молниеносно.Если перед Вами стоит выбор какой банк выбрать, выбирайте ВТБ24, а еще лучше филиал  ДО № 30 на Стачек, 47 г. Санкт-Петербурга.

Всем привет. Хочу поделиться опытом как я в первый раз в своей жизни покупал квартиру и одновременно оформлял ипотеку. Данное событие произошло в г. Омске, ул.М. Жукова 101/1 - Маяковского 37 в отеле Ипотеки банка ВТБ24. Оформил квартиру как вторичное жилье. Немного по порядку: Приятно было поработать со специалистом по ипотеке Дербеневой Ксенией. Ксения подробно и наглядно объяснила и показала какие документы необходимо предоставить в банк для рассмотрения заявки на ипотеку и для совершения сделки купли-продажи квартиры. Также, что мне сильно понравилось, это то, что она подсказала про выездную государственную регистрацию, что позволило мне в один день 30.09.2015г. подписать кредитный договор, договор купли-продажи квартиры, сдать документы в Росреестр на государственную регистрацию права и рассчитаться с продавцом, когда на все эти дела ушли порядка 2-х часов. Вся сделка проходила в переговорной, где специалист, к сожалению не помню имя, наглядно разъяснила все условия договора купли-продажи квартиры и кредитного договора. Кстати, абсолютно все договора готовит сам банк, что на мой взгляд, делает сделку более юридически чистой и прозрачной. И как-то спокойно на душе... :) Вчера, 07.10.2015г. я получил документы из Росреестра, чему и рад. И вообще в банке очень хорошо: есть переговорная, приятные девушки, предлагают чай, кофе, конфетки всякие, отзывчивый персонал, несмотря на то, что они постоянно работают не поднимая головы. Вот как-то так я купил свою 1-ю квартиру. :) P.S.  Администрация банка ВТБ24, указанному ипотечному отделу дайте какую-нибудь денежную премию.

Являюсь зарплатным клиентом. Сегодня пришла подписывать договор на промежуточно одобренный кредит наличными в отделение Кузьминки. Сначала все было в порядке, мы вместе со специалистом П-с Анастасией заполняли анкету-заявление на кредит в 17.54 мне пришло смс с кодом подтверждения в 18.03 пришло другое смс "вам одобрен кредит, ждем вас в офисе для оформления документов... и тд" Документы я подписала, но о страховании подписать отказалась менеджер сказала, что в таком случае банк отказывает мне в выдаче кредита. Я ответила, что это прямое нарушения законодательства, так как страхование не является обязательным (и вообще, это доп.услуга). Я звонила на горячую линию, мне говорили тоже самое, что это добровольная услуга, но на специалиста это никак не повлияло. Она не сдалась, говоря, что да, страхование - это добровольная услуга, но если я от нее откажусь, я стану для банком ненадежным плательщиком, и в кредите мне откажут (ЧТО ЗА БРЕД? страхование осуществляется вообще сторонней организацией, как это может повлиять на решение по кредиту). В итоге, пока я говорила с контактным центром банка, менеджер (уж не знаю каким фантастическим образом) заменила мою анкету-заявку, и я получила отказ в кредите, о чем говорит смс, которая пришла в 19.28, что мне отказано в кредите, Все это время я была на связи с колл-центром и там мне сказали, что висит только одна анкета, зарегистрированная в 19.23 ЧТО ЗА ФАНТАСТИКА УВАЖАЕМЫЙ БАНК :) куда делась первая анкета, одобренная в 6 часов вечера? Как такое вообще возможно по одной анкете получить два разных решения? На все мои вопросы "почему?" госпожа П-с отвечала: "Ну вот так" (она такая милая девушка :) ) Теперь самый главный вопрос: как мне получить деньги по договору, который у меня на руках, подписанный мной и сотрудником банка? Наверно, надо будет идти в прокуратуру, так как договор подписан обеими сторонами, и я под угрозой стать должником банка, не понимая вообще, что со мной произошло... тянет на мошенничество, дорогой банк…

Добрый вечер! Не думал.что когда нибудь так захочется написать ОТЗЫВ! С 2008 г пользуюсь услугами банка ВТБ, но сейчас ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАН! Обратились в "Сочинский " филиал ВТБ24. Подали заявку в начале сентября (ожидали долго!). Потом нас пригласили в офис для оформления. В назначенный час, прождав 1 час 40 мин. в душном офисе, нас наконец пригласили в "VIP кабинет". Парень сказал, что нам одобрили кредит, но со страховкой! На что мы ответили, что КОГДА мы подавали заявку, мы предупредили, что нам страховать ничего не нужно! (Т.к. супруга уже застраховала ВСЮ НАШУ СЕМЬЮ и даже ВСЕ НАШЕ ИМУЩЕСТВО!). На что сотрудник банка отреагировал:  "Вам ТАК одобрили!". Мы стали настаивать на  отмене страховки или подаче новой заявки. И тут началось.... скакание по этажам к руководству... Хочется отметить зам. управляющего Анну С. - ни о каком качестве обслуживания и речи нет: "Берите что одобрили! Страховка Обязательна!".) Дальше  - "Мы можем уменьшить сумму страховки (с 60 тыс. руб. до 12 тыс.руб. с " Пакетом привилегий"). Пытаемся уточнить, что собой представляет этот пакет (сотрудники: "Ну как?" - "ВИП услуги!", а оказалось ДК+КК). Отказываемся, т.к. до конца и не поняли, что ЭТО! Мы настаивали  все-таки на подаче НОВОЙ заявки, а сотрудники только делали вид, что переподают! 5 октября нам в третий раз презентовали ОДНУ И ТУ ЖЕ ЗАЯВКУ (по тел. гор. линии у нас одна заявка, т.е. никто даже не напрягался переподать повторно без страховки!). Настаиваим и  ждем результатов... В общем, из нас делали неизвестно кого! Я человек военный, привык к порядку, выполнению своих обязательств. да и  супруга у меня юрист, но все это не имеет значения в организации (точнее - полного хаоса) работы некогда мной уважаемого банка. Надеюсь, мой отзыв поможет наладить взаимопонимание сотрудников банка и клиентов!

Моя история следующая. В июле 2010 года, являясь директором компании, брал кредит на развитие, но в силу того, что компания была  организована за год до этого, в банке предложили оформить потребительский кредит наличными на меня через кредитную карту. Вопрос о навязанной мне страховке, от которой я смог избавиться только через пять месяцев, оставлю на потом. Получив карту вместе с наличными, которые  при мне с нее сняли, я убрал ее в самый дальний угол, т.к. никакие действия с ней производить не собирался, а кредит в течении 4 лет и 11 месяцев гасился путем перевода денежных средств с р/с организации на р/с банка с формулировкой "для зачисления на карту №......". И вот 10  июля 2015, позвонив в контактный центр, чтоб выяснить точную сумму остатка, неожиданно выясняется, что за мной числится совсем не та задолженность, которая предусмотрена договором. Первое удивление вызвало то, что сумма последнего платежа в графике погашения кредита отличается от той, что была распечатана банком, как приложение №2 к  кредитному соглашению и выдана мне пять лет назад. Далее в ходе нескольких телефонных переговоров выяснилось, что мой перевод, сделанный месяц назад, не зачислен на карту и на него уже насчитали пени. А не зачислен он был по причине того, что в мае, т.е. [b][i][u]раньше срока окончания кредита[/u][/i][/b], закончился срок действия карты. Придя для выяснения ситуации в отделение банка на Большевиков 2, на мой вопрос, как такое возможно, сотрудники вразумительного ответа не дали, но предложили либо заплатить еще раз с учетом пеней и затем писать заявление на возврат денежных средств, которые оплатил в срок, либо написать заявление на перевод средств с расчетного счета, которое рассматривается в течении 45 дней! Первый вариант меня ни как не устраивал и выбрал второй. С этого момента начались еженедельные звонки о якобы имеющейся задолженности и требованием ее погасить. Через три недели, в один из звонков с очередным глупым вопросом почему я не погасил долг, мне удается выяснить у звонившей сотрудницы из отдела просроченной задолженности (или может отдел имеет другое название, уже не помню), [b][i][u]что мои деньги видят[/u][/i][/b], но не могут ничего сделать, пока я не напишу претензию о перечислении их с р/с и аннулированием пеней, и сделать это нужно как можно быстрее, т.к. предыдущее мое заявление к ним не поступало. Придя на следующий день около 15 часов в то же отделение и объяснив, что меня просил сделать звонивший сотрудник из Москвы, сотрудники в отделении не смогли определить, что за претензию мне надо написать, а позвонить в Москву для выяснения отказались, но опять пообещали с мной связаться, как только все выяснят. Звонок мне поступил в 21-45, о том, что они не решили ситуацию, но передали информацию руководству и со мной в ближайшее время свяжутся. С тех пор прошло два месяца, звонки с требованием о погашении долга продолжаются и становятся все наглее, а последний представитель данного банка начал переходить к угрозам в мой адрес. Заявлений от меня они по прежнему никаких не видят. Что больше всего возмущает, что ни один из представителей данного банка, "палец о палец не ударил", чтоб предпринять хоть какие-то действия для урегулирования ситуации, только одни угрозы и требования, разговариваешь по телефону, как со стенкой. Интересно, актеру Машкову в рекламе тоже просроченную карту выдали, а потом предъявили требование, что он во время не отследил ее срок действия, особенно если он ее пять лет не видел?.. Надо бы спросить, наверное он теперь рекламой ее отрабатывает. Оценивая всю ситуацию, создается ощущение, будто мне специально выдали карту с меньшем сроком действия, чем кредит, чтоб был способ выудить лишние деньги, в расчете, что обыватель не будет отслеживать то, чем не пользуется и я в этот капкан попал, она напоминает лихие 90-е, только тогда подобный способ вытягивания денег из обывателя назывался рэкетирством, теперь имеет название кредитная карта. Наверно это такая политика банка. Действия сотрудников данного банка по отношению к клиенту, который пользовался его услугами длительное время и исправно выполнял свои обязательства, вызывают множество вопросов и подрывают веру, в то, что мы живем в правовом государстве. Резюме: два визита в банк результатов не принесли, ситуация с мертвой точки не сдвинулась, звонившие сотрудники не заинтересованы в урегулировании ее, их задача только, чтоб я пошел и заплатил все с учетом пеней, что я делать не собираюсь. Тупик.

Моя история следующая. В июле 2010 года, являясь директором компании, брал кредит на развитие, но в силу того, что компания была  организована за год до этого, в банке предложили оформить потребительский кредит наличными на меня через кредитную карту. Вопрос о навязанной мне страховке, от которой я смог избавиться только через пять месяцев, оставлю на потом. Получив карту вместе с наличными, которые  при мне с нее сняли, я убрал ее в самый дальний угол, т.к. никакие действия с ней производить не собирался, а кредит в течении 4 лет и 11 месяцев гасился путем перевода денежных средств с р/с организации на р/с банка с формулировкой "для зачисления на карту №......". И вот 10  июля 2015, позвонив в контактный центр, чтоб выяснить точную сумму остатка, неожиданно выясняется, что за мной числится совсем не та задолженность, которая предусмотрена договором. Первое удивление вызвало то, что сумма последнего платежа в графике погашения кредита отличается от той, что была распечатана банком, как приложение №2 к  кредитному соглашению и выдана мне пять лет назад. Далее в ходе нескольких телефонных переговоров выяснилось, что мой перевод, сделанный месяц назад, не зачислен на карту и на него уже насчитали пени. А не зачислен он был по причине того, что в мае, т.е. раньше срока окончания кредита, закончился срок действия карты. Придя для выяснения ситуации в отделение банка на Большевиков 2, на мой вопрос, как такое возможно, сотрудники вразумительного ответа не дали, но предложили либо заплатить еще раз с учетом пеней и затем писать заявление на возврат денежных средств, которые оплатил в срок, либо написать заявление на перевод средств с расчетного счета, которое рассматривается в течении 45 дней!Первый вариант меня ни как не устраивал и выбрал второй. С этого момента начались еженедельные звонки о якобы имеющейся задолженности и требованием ее погасить. Через три недели, в один из звонков с очередным глупым вопросом почему я не погасил долг, мне удается выяснить у звонившей сотрудницы из отдела просроченной задолженности (или может отдел имеет другое название, уже не помню), что мои деньги видят, но не могут ничего сделать, пока я не напишу претензию о перечислении их с р/с и аннулированием пеней, и сделать это нужно как можно быстрее, т.к. предыдущее мое заявление к ним не поступало. Придя на следующий день около 15 часов в то же отделение и объяснив, что меня просил сделать звонивший сотрудник из Москвы, сотрудники в отделении не смогли определить, что за претензию мне надо написать, а позвонить в Москву для выяснения отказались, но опять пообещали с мной связаться, как только все выяснят.Звонок мне поступил в 21-45, о том, что они не решили ситуацию, но передали информацию руководству и со мной в ближайшее время свяжутся. С тех пор прошло два месяца, звонки с требованием о погашении долга продолжаются и становятся все наглее, а последний представитель данного банка начал переходить к угрозам в мой адрес. Заявлений от меня они по прежнему никаких не видят. Что больше всего возмущает, что ни один из представителей данного банка, "палец о палец не ударил", чтоб предпринять хоть какие-то действия для урегулирования ситуации, только одни угрозы и требования, разговариваешь по телефону, как со стенкой. Интересно, актеру Машкову в рекламе тоже просроченную карту выдали, а потом предъявили требование, что он во время не отследил ее срок действия, особенно если он ее пять лет не видел?.. Надо бы спросить, наверное он теперь рекламой ее отрабатывает. Оценивая всю ситуацию, создается ощущение, будто мне специально выдали карту с меньшем сроком действия, чем кредит, чтоб был способ выудить лишние деньги, в расчете, что обыватель не будет отслеживать то, чем не пользуется и я в этот капкан попал, она напоминает лихие 90-е, только тогда подобный способ вытягивания денег из обывателя назывался рэкетирством, теперь имеет название кредитная карта. Наверно это такая политика банка. Действия сотрудников данного банка по отношению к клиенту, который пользовался его услугами длительное время и исправно выполнял свои обязательства, вызывают множество вопросов и подрывают веру, в то, что мы живем в правовом государстве. Резюме: два визита в банк результатов не принесли, ситуация с мертвой точки не сдвинулась, звонившие сотрудники не заинтересованы в урегулировании ее, их задача только, чтоб я пошел и заплатил все с учетом пеней, что я делать не собираюсь. Тупик.

Здравствуйте! Хочется выразить огромную благодарность коллективу ОО "Железнодорожный" ВТБ 24 в г. Муроме и лично директору банка Опариной Елене Алексеевне за внимательное, доброжелательное отношение по оказанию оформления кредитов и  кредитных карт. Всем работникам большое спасибо.Аристов Ю.Н.- работник ОАО "РЖД".

Здравствуйте! Хочу поделится впечатлениями о банке ВТБ24.Я военный, являюсь держателем зарплатной карты данного банка. Позвонил в банк, заполнил заявку в режиме online на получение кредита. Проходит 5 дней, банк присылает смс, что мне отказано в кредите, хотя неоднократно приходили смс сообщение оформить кредит.Мое мнение, что этот банк не заслуживает никакого уважения со стороны своих клиентов-держателей зарплатных карт. Другие банки намного лояльнее и ответственно подходят к каждому клиенту и кредит представляют намного выгоднее, нежели ВТБ24. Поэтому, уважаемые друзья, остерегайтесь банка ВТБ24.

Выражаю огромную благодарность от себя и от всего коллектива предприятия торговой фирмы Инкос сотрудникам банка ВТБ 24 г. Омска офис Центральный по ул. Тарской 14, руководителем которого является Вайц Татьяна Геннадьевна. Осуществляя сотрудничество с банком около пяти лет, коллектив предприятия, а также я, являющийся пользователем платиновой банковской картой, видели только чуткое отношение и высокие профессиональные знания сотрудников банка по решению рабочих вопросов, как по текущей деятельности, так и по кредитованию.Еще раз благодарим и огромное Вам спасибо.Яковчиц А.Н.

Выражаю огромную благодарность от себя и от всего коллектива предприятия торговой фирмы Инкос сотрудникам банка ВТБ 24 г. Омска офис Центральный по ул. Тарской 14, руководителем которого является Вайц Татьяна Геннадьевна. Осуществляя сотрудничество с банком около пяти лет, коллектив предприятия, а также я, являющийся пользователем платиновой банковской картой, видели только чуткое отношение и высокие профессиональные знания сотрудников банка по решению рабочих вопросов, как по текущей деятельности, так и по кредитованию.Еще раз благодарим и огромное Вам спасибо.Яковчиц А.Н.