Доброго времени суток всем читающим этот отзыв! По воле случая совсем недавно стал клиентом банка ВТБ 24, но уже сейчас могу оценить уровень его работы. Так совпало, что зарплатный проект нашей организации как раз переводили в ВТБ 24, поэтому и ипотечный кредит я решил оформлять в этом же банке. Было неожиданно получить одобрение кредита уже через пару часов ожидания. Вот это я понимаю - работа и скорость! Сравнивал несколько банков, но ВТБ предлагал наиболее адекватные условия моего обслуживания. Теперь о приятном! Неожиданно для самого себя стал обладателем карты "Привилегия", за которую, кстати, многие платят большие деньги, и теперь абсолютно бесплатно пользуюсь всеми благами этой программы. Чего только стоит персональный менеджер, который по первому моему звонку решает всевозможные вопросы за что ему, или ей (кому как повезет) огромное спасибо! Стоит отметить он-лайн банк ВТБ, интерфейс которого одновременно отображает все мои счета. Теперь для того, чтобы перевести деньги с зарплатного счета на ипотечный не нужно снимать их, а затем заново класть. Все это делается в он-лайн и без всякой волокиты. P.S. Да, чуть не забыл, кофе в ВТБ 24 очень вкусный! Спасибо.

Доброго времени суток всем читающим этот отзыв! По воле случая совсем недавно стал клиентом банка ВТБ 24, но уже сейчас могу оценить уровень его работы. Так совпало, что зарплатный проект нашей организации как раз переводили в ВТБ 24, поэтому и ипотечный кредит я решил оформлять в этом же банке. Было неожиданно получить одобрение кредита уже через пару часов ожидания. Вот это я понимаю - работа и скорость! Сравнивал несколько банков, но ВТБ предлагал наиболее адекватные условия моего обслуживания. Теперь о приятном! Неожиданно для самого себя стал обладателем карты "Привилегия", за которую, кстати, многие платят большие деньги, и теперь абсолютно бесплатно пользуюсь всеми благами этой программы. Чего только стоит персональный менеджер, который по первому моему звонку решает всевозможные вопросы за что ему, или ей (кому как повезет) огромное спасибо! Стоит отметить он-лайн банк ВТБ, интерфейс которого одновременно отображает все мои счета. Теперь для того, чтобы перевести деньги с зарплатного счета на ипотечный не нужно снимать их, а затем заново класть. Все это делается в он-лайн и без всякой волокиты. P.S. Да, чуть не забыл, кофе в ВТБ 24 очень вкусный! Спасибо.

Прийдя в банк ВТБ24 филиал Омский  за автокредитом, понравился сервис обслуживания. Понимающие сотрудники и низкие ставки по кредиту плюс возможность включения в сумму кредита добровольного страхование по КАСКО, что удобно когда нет возможности оплатить, а также быстрый срок рассмотрения заявки - в течении часа уже получил положительный ответ по авто кредиту.Только положительные эмоции, обязательно приеду ещё раз!

Всем здравствуйте! Хочу вставить свои пять копеек о работе Банка в Омске. Клиентом являюсь уже почти три года. Были во взаимоотношениях с Банком и взлеты, и падения. То смс перестает приходить, то Телебанк не работает. Но ни разу не было, чтоб при обращении в отделение сотрудники не пошли мне навстречу. Особенно хочется отметить офис на улице 10 лет Октября, конкретно Викторию. Стараюсь ходить только к ней.Недавно не смог снять деньги с карты. Позвонил на горячую линию - ничем не смогли помочь. Пришел к Виктории - и проблема решена. Оказалось на одной карте закончился лимит, вторая к чему-то там не привязана и т. д. В тарифах действительно сложно разобраться. Именно поэтому нужны такие сотрудники. Хочется сказать большое спасибо! Скоро поеду в длительную командировку, надеюсь и в другом городе ВТБ 24 не подведет.

Крайне недоволен услугой ВТБ24 ОН-ЛАЙН! Ранее у меня был открыт л/к в Телебанке. Пользовался услугой - все устраивало. В сентябре мне понадобился дополнительный текущий рублевый счет. В отделении на Нарвской мне предложили подключить услугу ВТБ24 он-лайн "Мастер счет". И сообщили, что этот мастер-счет привяжется к моему старому Телебанку и я буду видеть все счета в одном л/к. Это было "14" сентября 2015 г. В итоге, новый мастер счет,  вместе с моей суммой, привязался к новому логину, и теперь у меня два личных кабинета. Я уже дважды обращался в отделение, и даже сам руководитель этого отделения в курсе моей ситуации, и мне объясняют следующее: так как у меня изменилась прописка, в системе произошел сбой, в результате которого у меня открылся новый личный кабинет. А техподдержка ВТБ -24 очень загружена, и не может решить мою проблему. Сроки мне не назвали.  По горячей линии мне сообщили, что это неверно, когда два личных кабинета на одно физ лицо, и это мне крайне неудобно. Прошу исправить всё в ближайшее время! Я не могу нормально пользоваться услугой уже 3 недели, думаю я достаточно ждал. Даю срок 5 рабочих дней. Если мне не привяжут лк на один пароль в течении этого времени, мы с супругой снимем все свои деньги со счетов ВТБ24 и отнесем в СБЕРБАНК. Принципиально не будем больше хранить там деньги! Вот посмотрим, важны Вам клиенты или нет.

Был сегодня в этом отделении по вопросу закрытия депозитов и перевода денег. Из недостатков - большая очередь, приходится ждать очень долго (сегодня 40-60 минут люди ждали своей очереди). Из позитива: хочу отметить менеджера Замятина Сергея - быстрая работа и конструктивное взаимодействие с клиентом, в том числе внимание к вопросам клиента и готовность их решать. От посещения банка осталось положительное впечатление, но ставлю 4 по причине больших очередей.

28 июля подал документы на рассмотрение по кредитному продукту "Коммерсант" в отделение "Отрадное" г. Москва, предварительно встретившись с менеджером. Кстати, само обслуживание хорошее. Но дальше интересней. До 28 июля, выслав электронные копии бух. документов по оборотам, получил одобрение, что можно собирать документы. Привез все 28 июля, все приняли быстро. Жду. Прошло несколько недель, хотя ответ обещали дать в течении 5, позвонили из банка, по телефону провели "проверку", опросили, ответил на вопросы, по голосу было понятно, что опрашивает, как мне показалось, студент по бумажке, ну да ладно. Прошло еще около недели, позвонил сам узнать, когда же будет выездная проверка, как собственно и положено, сообщили, что скоро. Итого, от даты подачи документов в середине сентября в пятницу, точно дату не вспомню, позвонил сотрудник банка, договорится о выездной проверке. Договорились на вторник. Встретились, все показал, записал, жду. Прошла еще неделя - другая, и вот наконец настало 25 сентября. (Подал документы 28 июля ответ 25 сентября - два месяца!) Позвонили, сказали, что одобрен. Да, забыл сказать, что запрашивал 3000 000 на три года, одобрили чуть меньше 2 000 000 (не беда и это тоже хорошо) срок кредита тот же. Договорились о встрече на 01 октября, приезжаю, подписываем документы, да за ранее открыли Р/С , мне говорят, что до вечера будет ответ и деньги зачислят на Р/С. Ну, думаю, чистая формальность, раз все проверили, сказали "ДА"  даже если день два погоды не сделают, ждал-то 2 месяца... :) Представляете, какая скорость обслуживания от заявленной! И вот на следующий день звонок и мне говорят: "Вам отказано"! Не представляете, какое было мое разочарование... Даже не обидно, что кредит не дали, а сам факт, я потерял 2 месяца драгоценного времени, строил планы на развитие бизнеса,  когда мог успешно обратиться в другой банк и с большой долей вероятности  получить там кредит и гораздо большую скорость обслуживания. До сих пор не могу понять как так вышло, что если банк сказал "ДА", вам одобрено и на следующий день сказать "вам отказано".... Ну как это называется, свинство?

Обслуживаюсь в банке уже давно, конкретно в офисе "На Кузнечной" на ул. Богдана Хмельницкого, 162. Доброжелательная обстановка, компетентные сотрудники, очень приятно возвращаться в это отделение вновь! В любой непонятной ситуации всегда все покажут и расскажут. Оформляла потребительский кредит, ответ получила уже через 3 часа, в этот же день получила деньги. Спасибо девочки за ваше терпение и отличное обслуживание!

Обслуживаюсь в банке уже давно, конкретно в офисе "На Кузнечной" на ул. Богдана Хмельницкого, 162. Доброжелательная обстановка, компетентные сотрудники, очень приятно возвращаться в это отделение вновь! В любой непонятной ситуации всегда все покажут и расскажут. Оформляла потребительский кредит, ответ получила уже через 3 часа, в этот же день получила деньги. Спасибо девочки за ваше терпение и отличное обслуживание!

Сразу пошли предложения от ВТБ 24 взять кредит на большую сумму.Неоднократно звонили из Москвы,с очень выгодными предложениями по кредитованию. Я,надеясь на поддержку банка ,так как у меня хорошая кредитная история,продаю грузовой автомобиль,который являлся источником дохода,но устарел, решил купить новый автомобиль. Пришел в офис банка г.Котласа. Оказалось,что с ИП они уже не работают и предложили съездить с пакетом документов в головной офис в г.Архангельск. Приехав в Архангельск мне специалист по кредитованию ИП сказал,что они кредитуют в радиусе 70 км от Архангельска,а Котлас находится 600 км от Архангельска. Вопрос:почему не в Котласе,не в Москве не знают об этих 70 км? Кому же дают кредиты,так как в радиусе 70 км от Архангельска, большей частью находится Белое море? Где же поддержка малому бизнесу,о которой так много говорит В.В.Путин?Почему вы дезинформируете людей? Или малый бизнес в нашей стране подразумевает состояние аналогичное Прохорову. Что теперь делать мне? Почему я,зарабатывая деньги,ежедневно рискую своей жизнью на дорогах,своей собственностью,а вы - банкиры,которых государство поддерживает,финансирует из государственных денег,которые принадлежат народу,не хотите рисковать.Я надеялся на долгое сотрудничество с ВТБ...

Всем доброго времени суток. Оформляла кредит в Люберецком отделении (Октябрьский проспект, 125). Моей заявкой занималась менеджер Мария Лобачева.Хочу ей сказать огромное спасибо за такое обслуживание. Корректно, вежливо, доходчиво и с огромной личной заинтересованностью. Нет в этой прекрасной девушке роботизма со скрипом в голосе, присущего  сегодня многим, предоставляющим услуги. Такие ЦЕННЫЕ работники наверняка повысят показатели любого предприятия. Спасибо, Вам, еще раз и всего доброго на вашем жизненном пути. С огромным уважением к Вам.

Добрый вечер. Уважаемые работники Банка ВТБ24 офиса, находящегося по адресу Леконта, 2, примите большую благодарность за оказанную мне помощь, за Ваш профессионализм.На прошлой неделе мне нужно было срочно перевести денежные средства другу в другой город. Мне подсказали, как можно это сделать быстро, комфортно и абсолютно бесплатно. Предложили оформить услугу ВТБ24-онлайн. Теперь я могу делать переводы дома. Это очень удобно и надежно. Также я поучила подробную консультацию по кредиту, так как планирую покупку машины. Вопрос в какой Банк и офис обратиться за получением кредита сразу же отпал. Вы - супер! Надеюсь, дальнейшее наше сотрудничество вызовет такие же положительные эмоции, с какими я ушла от Вас. Желаю Вашему Банку и всем сотрудникам офиса успехов и надежных клиентов! Спасибо еще раз за качественную работу!

01.10.15 обратилась в отделение банка в целью подать заявку на кредит (как участник зарплатного проекта данного банка). Специалист банка озвучил размер взноса, не говоря о том, что внутри данного взноса есть страховка (узнала я это только после того как напрямую спросила у нее). От страховки категорически отказалась, на что мне дали понять, что в таком случае в кредите мне откажут, однако я рискнула и отравила заявку все таки без страховки. Через пару дней мне позвонили с банка и сообщили, что кредит одобрен, но со страховкой. Однако и в этот раз я от нее отказалась (дело ведь добровольное!). Но и на этот раз мне прямым текстом сказали, что в кредите мне тогда откажут. Позвонила в call-центр данного банка, мне сообщили, что кредит одобрен и страховки в нем нет, значит специалисты сами навязывают доп. услугу, которая мне не нужна, а ведь это прямое нарушение законов РФ. После чего я обратилась к руководителю данного подразделения с просьбой решить вопрос, но через пару дней и она сказала мне тот же ответ (только со страховкой). Вынуждена была просто отказаться от кредита. Вопрос: на каком основании такие требования кредиторов, ведь нарушены права потребителя и другие законы РФ?

Выражаю огромную благодарность сотрудникам ЦИК "Смоленский" Банка Москвыи доп.офиса Банка Москвы "Смоленский", г. Москва, 2-й Смоленский пер., д. 1/4. Была подана заявка на ипотеку по программе ВТБ-24 "Победа над формальностями", работала с заявкой Главный специалист Дирекции ипотечного кредитования Ережепова Алия Каировна. Исключительно пунктуальный, ответственный, внимательный специалист. Все консультации точные, полные, позволяющие Клиенту - потенциальному Заемщику Банка в полной мере оценить программы кредитования, преимущества Банка, а главное - Заемщику поверить в реальную возможность решения жилищного вопроса с ипотекой Банка Москвы! И одобрение Банка получено в кратчайшие сроки!При проведении подготовки и непосредственно сделки в Банке работу выполнял Главный специалист отдела заключения сделок Рак Илья Александрович. Спокойный, уверенный, грамотный специалист. Все необходимые документы для проведения сделки купли-продажи объекта недвижимости с использованием кредитных средств были подготовлены своевременно, качественно, с учетом всех пожеланий Банка, Продавцов и Покупателей. Сделка проведена на самом высоком организационном уровне. Хочу отметить высокий профессионализм, внимательность к клиентам и добросовестную работу всех специалистов, обеспечивавших проведение сделки.С уважением, Сергей Н-хаСтарший эксперт по работе с недвижимостью ИНКОМ-Недвижимость Проспект Вернадского.

В очередной раз убедился в некомпетентности банка и его сотрудников. Появилась задача - подать реквизиты в Соцслужбу для перечисления средств. Средства необходимо перечислить на счет, не привязанный к карте. Захожу на сайт, вижу реквизиты: http://www.bm.ru/ru/personal/karty/poleznaja-informacija/rekvizity-dlja-beznalichnyh-perechislenij/. Но они - для получение средств на КАРТУ. Прошу сына - добеги до отделения, получи реквизиты. Пришел. Позвонил по телефону, передал трубку "портье" в зале. Пояснил, что мне нужно. Сына отправили за паспортом. Прибежал, убежал опять. Отказывают в выдачи реквизитов. Требуют ДОВЕРЕННОСТЬ на получение РЕКВИЗИТОВ. Позвонил по телефону мне - что делать? Это потребовал - "старший" по отделению. Ещё раз - ДОВЕРЕННОСТЬ на получение ОБЩИХ РЕКВИЗИТОВ банка для перечисления средств на счет, не имеющий привязки к КАРТЕ. В качестве "компенсации" - распечатали данные с сайта и дали парню. Пошёл сам. Распечатали данные с сайта, потом, БЕЗ ПАСПОРТА, под МОЮ ДИКТОВКУ - что зачеркиваем? - ЗАЧЕРКНУЛИ: Счет: № 30232 810 7 0000 2000004" и написали ручкой  "Номер счёта ПОЛУЧАТЕЛЯ из 20 (двадцати) цифр". Потом зачеркнули "Назначение платежа" и вписали "за что". После того, как я показал эту бумажку "начальнику" Максиму и задал два вопроса:1. Зачем требовали, чтобы ребенок бегал за паспортом, если информация НИ КАКИХ ДАННЫХ не раскрывает?2. Почему реквизиты с исправлениями нельзя было дать хотя бы во второй раз? Неужели умственный уровень на столько низок, что персонал не только не понимает, что хочет посетитель, но не может или, что ещё хуже - не хочет давать данные? Зачем лишний раз и без того демонстрировать и без того низкий уровень Сервиса?А Максимка сбежал. Не стал отвечать на вопросы. Скрылся. Не то в туалете, не то ещё где. Сервис. Три раза сходить за простым вопросом.

С 2012 года являюсь клиентом банка, до сего времени пользовался бесплатной услугой "Телеинфо", буквально несколько дней назад услуга стала недоступной. Далее пришло смс от банка со ссылкой на это:"С 1 октября 2015 г. сервис «Телеинфо» прекращает свое действие. Для получения информации по своим счетам, картам, кредитам и вкладам рекомендуем вам подключиться к ВТБ24-Онлайн уже сейчас! ВТБ24-Онлайн выгодно отличается от системы «Телеинфо» тем, что позволяет не только отслеживать состояние своих счетов, но и совершать операции и платежи.Для подключения к ВТБ24-Онлайн вам необходимо один разпосетить ближайший офис банка, при себе иметь документ, удостоверяющий личность.Подключение и обслуживание в ВТБ24-Онлайн совершенно бесплатно! http://vtb24.ru/promo/online/  Взяв паспорт, обратился в Кировское  отделение города Санкт-Петербурга, где минут 15 операционистка заполняла какие-то формуляры, отсканировала мой паспорт, сделала мое фото(!), затем спросила "являюсь ли я собственником квартиры, в которой зарегистрирован?". На мой вопрос "Вы что, кредит мне оформляете?" ответила: "Нет, карту". Естественно, я поинтересовался, зачем мне карта, если она у меня уже есть и мне только нужно подключить необходимую мне услугу. На что был получен ответ, что это невозможно, что услугу можно получить только в составе "нового пакета", в который эта новая (красная) карта и входит. Попросил позвать начальство, которое подтвердило, что получить услугу ВТБ24-Онлайн безполучения новой карты НЕВОЗМОЖНО. Итого, по факту получается следующее - грубое навязывание дополнительных (условно-бесплатных) услуг и отказ в предоставлении услуги действующему клиенту. Кому жаловаться пока непонятно, но, по всей видимости (если вопрос не будет решен) придется обращаться во все инстанции, от "Общества защиты правпотребителя" до Суда.

Добрый день! Выражаю благодарность сотруднику ВТБ 24 Гаврилову Михаилу Викторовичу, отдел обработки жалоб и претензий. Сотрудник достаточно профессионален, показал глубокую заинтересованность в решении моей проблемы, с понимаем отнесся к разнице в часовых поясах при работе со мной, был достаточно вежлив и пунктуален. Мной, через телефон поддержки пользователей, была оформлена жалоба на качество сервиса предоставляемого на сайте travel.vtb24.ru. На протяжении 2-х месяцев я не мог войти в личный кабинет, а Банк на протяжении 2-х месяцев не мог дать комментариев по этому поводу. 5 дней назад со мной связался Гаврилов Михаил Викторович, взял в работу мою заявку, связывался с разработчиками сайта, давал подробные комментарии о том на каком этапе находится мое обращение, и самое важное - он начатую работу доделал до конца в отличие от 3-х менеджеров, которые связывались со мной.  Сегодня я могу пользоваться личным кабинетом на сайте  travel.vtb24.ru. Прошу Михаила Викторовича особым образом отметить перед коллегами и сделать соответствующую отметку в трудовой книжке.

25.09.2015 в г. Ростов-на-Дону, в автосалоне Кристалл был куплен автомобиль в кредит. Кредитор - ВТБ24. По условиям кредита был заключен договор страхования КАСКО с компанией Росгосстрах. Стоимость КАСКО (41599)  была включена в кредит. Менеджер выписал полис КАСКО, мы подписали кредитный договор и уехали домой на новой машине.01.10.2015 менеджер из салона позвонила вечером, и сказала, что в результате какой-то технической ошибки ВТБ 24 не смог оплатить счет КАСКО и деньги зависли на моем кредитном счету. И теперь я должен либо пойти в кассу банка и перевести деньги сам в адрес Россгостраха (заплатив комиссию 1.5%) либо подключить договор комплексного обслуживания и сделать перевод онлайн (комиссия 0.6%). Выбираю второй вариант и иду подключать ДКО. Это оказалось отдельной песней, в банк ходил 3 раза - сначала система зависала и не удавалось подключить, потом кончились карточки, потом карточки появились, но не было пинов, наконец 06.10.2015 я подключил договор комплексного обслуживания и попытался сделать перевод средств за КАСКО. На данный момент мне это не удалось, так как счет не активен для дистанционного обслуживания, возможности операций с ним у меня кабинете нет.В данной ситуации мне не понятны мои риски, условия кредитного договора (заключить договор КАСКО) мною были исполнены, в данном случае банк не исполнил свои обязательства и не оплатил счет. Не совсем понятно, что будет, если я вообще не буду оплачивать счет Росгосстраха (расторгну договор КАСКО), а зависшие деньги направлю в досрочное погашение?

30.06.2015 моя супруга обратилась в отделение банка ВТБ 24 в г. Железнодорожный Московской области с целью открыть вклад. Сотрудники порекомендовали открыть вклад через Интернет (электронно). 01.07.2015 моя супруга позвонила на горячую линию ВТБ 24 и в сопровождении сотрудника открыла вклад. Вклад она собиралась открыть на 3 месяца, для того чтобы по их истечении закрыть его и получить свои денежные средства с учетом начисленных процентов. При открытии вклада, при выборе срока вклада она выбрала интервал 91-180 (самый минимальный, который был указан на сайте). Сотрудник банка пояснил, что в течении трех месяцев она не сможет снять деньги. Каждый месяц будут начисляться проценты. Денежные средства с начисленными процентами можно будет снять на 92-й день или в любой последующий. 02.10.2015 моя супруга обратилась в отделение ВТБ 24 в г. Железнодорожный Московской области с целью забрать денежные средства. Деньги ей выдали в той же сумме (520 тыс.) без начисленных процентов. При этом сотрудники банка пояснили, что вклад открыт на 180 дней и денежные средства с начисленными процентами можно получить по истечении 180 дней. Для того чтобы забрать их раньше, необходимо было при открытии вклада указать день его закрытия, выбрав день в интервале 91-180. При регистрации сотрудник банка о данном условии не сообщал (при желании это можно подтвердить записью разговора с сотрудником банка). В итоге свои проценты в сумме 15000 рублей мы так и не получили. Считаю, что в данном случае действия банка незаконны, так как пролонгация с 3 до 6 месяцев производилась автоматически. А в течении первых трех месяцев денежные средства нами не снимались. Взываем о помощи.Берегитесь! С каждым годом банки идут на все новые ухищрения, чтобы "крутить" наши деньги, а нам за это ничего не платить.Спасибо.

Доброго времени суток. Уже какие сутки пытаюсь дозвониться до контактного центра Банка Москвы по номеру 8-800-200-2326. Периодически мне отвечают милейшие операторы, но по моему вопросу (узнать задолженность по моему кредиту), они меня переводят на другую линию. Где всегда "занято". То есть перевели... я подождал, потом снимают трубку и по скрипту начинают "простите, но вы можете либо нам перезвонить, либо подождать. Время ожидания более 15 минут будет". Раньше говорил "ок, подожду". Ждал 30-40 минут. Нет ответа. Перезванивал, потом через некоторое время - опять просят либо перезвонить, либо ещё ожидать. Функции обратного вызова операторам оставить нельзя. Они вообще для чего созданы? Переводить на другие линии? На сайте оставил обратный звонок - не перезвонили. В отделении на ЮГО-ЗАПАДНОЙ вечная очередь. Вы начинаете в Сбербанк превращаться? Одного человека обрабатываете за 30+ минут. При том, что за терминалами вечером в час пик сидит три человека работает. И девушка, которая сидит в закутке, у которой рабочий день должен закончиться в 18:00 принимает всех до 20:00. Я пользовался активно банком Москвы и был в принципе доволен, до тех пор, пока мне не понадобились какие-либо дополнительные услуги (дать справку, узнать задолженность и пр). Ужасный сервис. И да. Уберите, пожалуйста, мужчину, который "и сделали правильный выбор". Когда на дню звонишь вам 5ый раз из-за того, что у вас происходят проблемы с кол-центром, начинаешь сомневаться в "правильном выборе". А когда 30 раз звонишь на неделе - и того хуже. И так же запись, которую мужчина говорит после переключения на операторов, рассказывая про онлайн-банк и прочее - уберите. Бесит. Раздражает. В итоге, когда дохожу до оператора, хочется ему что-нибудь злое сказать в трубку. А он то не причем, что руководство не может сделать нормальное голосовое приветствие, а не робота какого-то за телефон садить. Ну и конечно же, если хотите узнать ВСЁ о сервисе любого банка - оформите рефинансирование в другом банке и посмотрите, как с вами начнут обращаться сотрудники вашего банка. Сразу всё понятно, начинают всем видом показывать, что уже раз не их клиент - пофиг. Хорошо, что на ЮГО-ЗАПАДНОМ отделении банка есть хорошая девушка, которая пошла на встречу и оказала действительно хороший сервис, хотя мне для этого пришлось ей немного подействовать на нервы. Но она сделала свою работу, за что ей благодарен.