Доброго времени суток.Уже какие сутки пытаюсь дозвониться до контактного центра Банка Москвы по номеру 8-800-200-2326. Периодически мне отвечают милейшие операторы, но по моему вопросу (узнать задолженность по моему кредиту), они меня переводят на другую линию. Где всегда "занято". То есть перевели... я подождал, потом снимают трубку и по скрипту начинают "простите, но вы можете либо нам перезвонить, либо подождать. Время ожидания более 15 минут будет". Раньше говорил "ок, подожду". Ждал 30-40 минут. Нет ответа. Перезванивал, потом через некоторое время - опять просят либо перезвонить, либо ещё ожидать. Функции обратного вызова операторам оставить нельзя. Они вообще для чего созданы? Переводить на другие линии? На сайте оставил обратный звонок - не перезвонили. В отделении на ЮГО-ЗАПАДНОЙ вечная очередь. Вы начинаете в Сбербанк превращаться? Одного человека обрабатываете за 30+ минут. При том, что за терминалами вечером в час пик сидит три человека работает. И девушка, которая сидит в закутке, у которой рабочий день должен закончиться в 18:00 принимает всех до 20:00.Я пользовался активно банком Москвы и был в принципе доволен, до тех пор, пока мне не понадобились какие-либо дополнительные услуги (дать справку, узнать задолженность и пр). Ужасный сервис. И да. Уберите, пожалуйста, мужчину, который "и сделали правильный выбор". Когда на дню звонишь вам 5ый раз из-за того, что у вас происходят проблемы с кол-центром, начинаешь сомневаться в "правильном выборе". А когда 30 раз звонишь на неделе - и того хуже. И так же запись, которую мужчина говорит после переключения на операторов, рассказывая про онлайн-банк и прочее - уберите. Бесит. Раздражает. В итоге, когда дохожу до оператора, хочется ему что-нибудь злое сказать в трубку. А он то не причем, что руководство не может сделать нормальное голосовое приветствие, а не робота какого-то за телефон садить.Ну и конечно же, если хотите узнать ВСЁ о сервисе любого банка - оформите рефинансирование в другом банке и посмотрите, как с вами начнут обращаться сотрудники вашего банка. Сразу всё понятно, начинают всем видом показывать, что уже раз не их клиент - пофиг. Хорошо, что на ЮГО-ЗАПАДНОМ отделении банка есть хорошая девушка, которая пошла на встречу и оказала действительно хороший сервис, хотя мне для этого пришлось ей немного подействовать на нервы. Но она сделала свою работу, за что ей благодарен.

Здравствуйте.На моей дебетовой социальной карте образовался минус. Все операции по карте 5345260764869718 за ее короткий срок жизни ниже:04.10.2015 05.10.2015 -0.05 RUR 0.00 RUR Проценты, удержанные за овердрафт.04.10.2015 05.10.2015 +6.59 RUR 0.00 RUR Перевод денежных средств по картам Банка30.09.2015 30.09.2015 -0.01 RUR 0.00 RUR Проценты, удержанные за овердрафт.27.09.2015 29.09.2015 -6.58 RUR 0.00 RUR Проценты, удержанные за овердрафт.27.09.2015 29.09.2015 +4 803.00 RUR 0.00 RUR CH Payment RUS MOSKVA E2C_BEST27.09.2015 28.09.2015 -4 803.00 RUR 0.00 RUR Перевод денежных средств по картам Банка27.09 делал перевод с карты на карту, принадлежащих БМ.04.10 погасил 6.59 руб, не разбираясь в деталях. В это же время опять образовался минус по моей карте 0.05 руб.Прошу: 1) перечислить на мою карту 6.59 руб., списанные за несовершенные мною операции или услуги;2) убрать все кредитные лимиты по моей карте, так как получал ее дебетовой, а не кредитной;3) убрать отрицательный баланс по моей дебетовой карте - 0.05 руб.Спасибо.

Здравствуйте.На моей дебетовой социальной карте образовался минус. Все операции по карте 5345260764869718 за ее короткий срок жизни ниже:04.10.2015 05.10.2015 -0.05 RUR 0.00 RUR Проценты, удержанные за овердрафт.04.10.2015 05.10.2015 +6.59 RUR 0.00 RUR Перевод денежных средств по картам Банка30.09.2015 30.09.2015 -0.01 RUR 0.00 RUR Проценты, удержанные за овердрафт.27.09.2015 29.09.2015 -6.58 RUR 0.00 RUR Проценты, удержанные за овердрафт.27.09.2015 29.09.2015 +4 803.00 RUR 0.00 RUR CH Payment RUS MOSKVA E2C_BEST27.09.2015 28.09.2015 -4 803.00 RUR 0.00 RUR Перевод денежных средств по картам Банка27.09 делал перевод с карты на карту, принадлежащих БМ.04.10 погасил 6.59 руб, не разбираясь в деталях. В это же время опять образовался минус по моей карте 0.05 руб.Прошу: 1) перечислить на мою карту 6.59 руб., списанные за несовершенные мною операции или услуги;2) убрать все кредитные лимиты по моей карте, так как получал ее дебетовой, а не кредитной;3) убрать отрицательный баланс по моей дебетовой карте - 0.05 руб.Спасибо.

Добрый день! При переводе средств в размере 24144 руб. со счета по зарплатной карты на свой рублевый онлайн-счет в телебанке с меня списана дополнительная сумма 941,62 руб.? как "Fee for CrLim Use Unique RUS Moscow VTB24-online 496536". Что это и где эта комиссия отражена в тарифах? Распоряжение №144204393 Исполнено.

25.09.2015 в г. Ростов-на-Дону, в автосалоне Кристалл был куплен автомобиль в кредит. Кредитор - ВТБ24. По условиям кредита был заключен договор страхования КАСКО с компанией Росгосстрах. Стоимость КАСКО (41599)  была включена в кредит. Менеджер выписал полис КАСКО, мы подписали кредитный договор и уехали домой на новой машине. 01.10.2015 менеджер из салона позвонила вечером, и сказала, что в результате какой-то технической ошибки ВТБ 24 не смог оплатить счет КАСКО и деньги зависли на моем кредитном счету. И теперь я должен либо пойти в кассу банка и перевести деньги сам в адрес Россгостраха (заплатив комиссию 1.5%) либо подключить договор комплексного обслуживания и сделать перевод онлайн (комиссия 0.6%). Выбираю второй вариант и иду подключать ДКО. Это оказалось отдельной песней, в банк ходил 3 раза - сначала система зависала и не удавалось подключить, потом кончились карточки, потом карточки появились, но не было пинов, наконец 06.10.2015 я подключил договор комплексного обслуживания и попытался сделать перевод средств за КАСКО. На данный момент мне это не удалось, так как счет не активен для дистанционного обслуживания, возможности операций с ним у меня кабинете нет. В данной ситуации мне не понятны мои риски, условия кредитного договора (заключить договор КАСКО) мною были исполнены, в данном случае банк не исполнил свои обязательства и не оплатил счет. Не совсем понятно, что будет, если я вообще не буду оплачивать счет Росгосстраха (расторгну договор КАСКО), а зависшие деньги направлю в досрочное погашение?

Работой банка крайне не довольны. При последней выплате денежного взноса было выявлено, что банк в одностороннем порядке изменил график платежей, причем на более ранние сроки чем прописано в договоре. График был изменен почти на первоначальном этапе наших платежей. т.е. не зная об изменении графика мы производили взносы в соответствии с договорными обязательствами, причем каждый месяц почти в один и тот же день приходили именно в банк ( как на работу). на протяжении 7 лет! В последний платеж специально положили на 100 руб больше, чтоб не возникло вопросов, но в связи с тем, что был изменен график у нас выявился долг! Маленький, очень маленький, но долг! Естественно мы выразили свое не довольство и написали претензию банку, на которую до сих пор не получили ответ! Самое интересное, что когда сотрудник банка увидев, что платежи проходили почти вовремя (так получилось, что не зная об изменении графика мы все равно укладывались по срокам, т.к. платежи проводили на момент получения з/п) был дико удивлен этому. три недели назад написали заявление на возврат закладной на квартиру. До сих пор ее нет. Причину объяснить не могут! Наверное пора обращаться в суд. Нижегородская обл, г. Дзержинск. PS. Прежде чем брать кредит в этом банке 100 раз подумаете! Банк работает не честно! не информирует об изменениях, не торопится возвращать документы. Как жаль, что 7 лет назад не прочли отзывы о работе этого банка. В этот банк больше ни ногой!!!

Добрый день. Я являюсь заёмщиком в банке ВТБ 24  уже полгода. Каждый мой платёж составлялся через ЧДП (частично досрочное погашение), соответственно присутствовало заявление на ЧДП  и чек о внесении. При обращении в отделение 06.10.2015г. по адресу г. Ростов-на-Дону пр.Космонавтов 32б был ошарашен на входе заявлением сотрудника о том, что заявления с октября месяца принимаются исключительно по телефону гор.линии. Я объяснил администратору, что мне необходимо заявление в письменном виде, после чего услышав тот же ответ, позвонил по телефону го.линии. Там сотрудник Кристина сообщила, что данной информации им не поступало, и "клиент имеет право составить заявление так, как ему будет удобно, в том числе и письменно". Возвращаюсь в отделение, ответ тот же. Сотрудник сообщил, что "если я приму у вас заявление, я буду писать объяснительную о том, почему я не отправила клиента в тел. центр". Вопрос:  с чем связано данное изменение?! Экономия бумаги? Не загружать и без того пустой офис клиентами по таким мелким операциям? Если это прихоть операционистов, прошу провести беседу с такими сотрудниками. Если это изменение указано в регламенте банка, прошу получить разумный ответ на данное "обращение". Мы платим % банку (немаленький), досрочно возвращаем долг, а банк в свою очередь принимает решение убрать функционал операциониста на элементарную процедуру и экономит 2 листа бумаги. Я готов приносить свои 2 листа, если у банка серьёзные финансовые трудности. Но заявление будьте добры формировать в отделении банка!  Крайне возмущён. Это абсурд чистой воды. А если товарищ по тел. гор.линии не сформирует его?! Потом ничего не докажешь!

Сделал выписку с лицевого счёта по карте ВТБ24. Обнаружил несогласованное со мной списание денежных средств. Обратился в банк по горячей линии. Выяснил, что списание произошло по услуге оповещения. Данную услугу не заказывал и согласие, соответственно, банку не давал. Девушка просто сообщила, что типа ничего страшного, услугу отключила. Деньги вернуть не могут по техническим причинам, обращайтесь позднее.Меня вообще не должны интересовать Ваши причины, верните незаконно снятые с моего счёта денежные средства.

Сделал выписку с лицевого счёта по карте ВТБ24. Обнаружил несогласованное со мной списание денежных средств. Обратился в банк по горячей линии. Выяснил, что списание произошло по услуге оповещения. Данную услугу не заказывал и согласие, соответственно, банку не давал. Девушка просто сообщила, что типа ничего страшного, услугу отключила. Деньги вернуть не могут по техническим причинам, обращайтесь позднее.Меня вообще не должны интересовать Ваши причины, верните незаконно снятые с моего счёта денежные средства.

При двух переводах средств внутри банка через И-банк одному получателю (ИНН) банк взимает комиссию по-разному. Причина этого предположительно, но уверенно, ясна. Однако банк не желает этим заниматься. Также волокита возврат необоснованно удержанной комиссии.Процедура выполнялась в Москве начало сентября 2015.

Уважаемая команда ВТБ 24.  В июле мной было произведено частичное досрочное погашение кредита с условием сокращения платежа. Спустя несколько месяцев я получила в отделении новый график (отдельная просьба к Банку рассмотреть возможность электронной пересылки графика платежей, ходить за ним в банк и стоять в очереди, чтобы сотрудник тебе распечатал бумагу без печати и подписи, немного странно и неудобно, уверена, что заемщики сами в силах распечатать его из электронной почты). В новом графике, после досрочного погашения, платеж неожиданно не сократился, а вырос. Сотрудники отделения на Мичуринском проспекте не смогли дать никакого объяснения и предложили позвонить в службу поддержки клиентов. В службе поддержки клиентов также отказались дать какие-то объяснения, но согласились зарегистрировать мое обращение. Спасибо и на этом. Через несколько дней после моего звонка мне пришло смс, что мое обращение зарегистрировано. Видимо процесс регистрации действительно сложный и занимает 4 дня. В сообщении была ценная информация, что ответ я получу через 15 рабочих дней. Через 15 дней мне пришло вот такое сообщение:  Добрый день, Юлия Леонидовна. В программном обеспечении Банка по Вашему обращению имеется следующая информация:  [i]Ваша претензия потребовала дополнительной проверки изложенных Вами обстоятельств и еще находится на рассмотрении. О результатах рассмотрения мы сообщим Вам дополнительно. Приносим свои извинения за вынужденную задержку и надеемся на Ваше понимание.[/i]  Корректность формирования графика платежей после досрочного погашения проверяется. На мои дальнейшие обращения в службу Обслуживания ипотечных кредитов, я ответа не получила. Все это время, с июля месяца банк продолжает списывать с меня повышенный платеж. Очень надеюсь, что произошло какое-то недоразумение, и банку масштаба ВТБ24 в действительности не требуется месяц на пересчет аннуитетного платежа, рассчитываемого по простой математической формуле и возврат излишне списанных денег. Также надеюсь, что клиентские менеджеры найдут время со мной связаться и ответить на мои обращения. С Уважением, Юлия Номер обращения CR-2020651

Я подал заявку, пришел отрицательный ответ,был объявлен мораторий на выдачу кредита 90 дней - это было 12 августа. Проходит месяц и 18 сентября от вас снова смс и персональное предложение на спец. условиях. Думаю, я уже ученый, не буду общаться с вами, т.к. в первый раз уже и планы были на опред. сумму и т.п., а в итоге - отказано без объяснения причин!(Это учитывая, что у меня нормальная белая з/п, досрочное погашение кредита в ВТБ-24 и отличная история). Но!!! Звонит САМ менеджер из Самары и предлагает ну ОООочень выгодные условия. На мой вопрос - как же мораторий банка? он отвечает, что мораторий для меня снят, не действует и все такое - бери кредит! Я как последний лох повелся на этот развод(иных слов нет!!!), запланировал покупки и т.п. Но мне снова было отказано без объяснения причин, якобы службой безопасности банка - т.е. какие проблемы типа у меня с кредитной историей, хотя у меня точно все чисто - см. текст выше! Вы скажите отказали и что такого, обычное дело?! Согласен, но тогда, если я такой не благонадежный - не присылайте вы мне свои предложения, что за новый вид мазохизма? - самим предлагать и самим же не давать, ссылаясь на непонятные причины, которые банк не озвучивает - ОЧЕНЬ РАСПРОСТРАННЕНАЯ ОТМАЗКА - МОСКВА НЕ ОДОБРИЛА- ХОТЯ ПРЕДЛОЖЕНИЯ И СМС ПРИХОДЯТ ИМЕННО ИЗ МОСКВЫ! Левая рука не знает, что правая делает? Но это еще не все: оказалось, что мораторий теперь, у меня не с 12 августа,как было первоначально, а с 29 сентября - когда подавалась последняя заявка! Банк мне САМ предложил, САМ отказал, и САМ МОРАТОРИЙ новый назначил!!!Менеджеру Денису из Самары (8917-142-73-99)огрромный привет, что-то не хочет он мне перезвонить и объяснить ситуацию, а о ваших предложениях и методах постараюсь многим людям рассказать, чтобы знали к чему готовиться. ps Кстати, когда начал звонить и уточнять почему же мораторий заново начат от даты последней заявки - операторы мне как один отвечали - не могли вам во время моратория сделать новое предложение по кредиту! Значит работаете в обход своих же правил? премию всем с занесением в грудную клетку!

По прошествии 7 месяцев активного пользования картой платинум МИР с полной ответственностью заявляю: если у Вас много времени и терпения, Вам сюда. В 90% случаях сайт бронирования не работает. Видимость работы есть, но что-то купить, особенно за мили, невозможно (выдает различные ошибки типа "Вы неверно ввели № карты", "Системная ошибка"), а последнюю неделю просто отключили поле ввода миль для использования. Ежедневные звонки в службу поддержки и полная некомпетентность в предмете разговора... Спасает, что линия бесплатная, а так бы разорился. За полгода совершил несколько покупок билетов, но чего это стоило?.. Сколько уходило времени... Создается впечатление, что когда забронировал билет - выиграл в лотерею. И это при 10 тыс за обслуживание. Однозначно постараюсь найти альтернативу, использовав наколенные мили.Есть скриншоты за последний месяц, могу опубликовать и 5 разговоров с службой поддержки, каждый от 10 до 25 минут, с переключениями на более умных старших специалистов... Однозначно не советую данный сервис ВТБ 24 . Хотя чего можно ждать, если на основном сайте ВТБ 24 (в онлайн кабинете) нужно очень постараться, чтобы понять где, сколько, по какому курсу потратил деньги.

Являюсь зарплатным клиентом вашего банка с 2001 года, и вот решил сделать себе еще и совместную карту Банка Москвы с авиакомпанией S7(дебетовую), 01.10.2015 в процессе оформления задал вопрос вашему сотруднику по поводу оплаты смс информирования, так как прочитал на сайте банка, что эта услуга бесплатная, на что этот сотрудник мне ответил, что бесплатная она только в кредитном исполнении, а вот за дебетовую надо будет платить, не помню точно, но вроде как 59 рублей в месяц.Через какое-то время я опять же на вашем сайте решил перепроверить эту информацию, и опять обнаружил (по крайней мере так было написано на сайте), что смс информирование является бесплатным.Вопрос: кто прав сайт или ваш сотрудник? Ну, а самое меня впечатлившее, на вашем сайте я нашел такой адрес интересный info@mmbank.ru, и задал на нем вопрос по поводу смс информирования по данной карте и еще сопутствующий вопрос не касающейся смс информирования, и вот сегодня уже 06.10.2015 и с этого сайта ни ответа ни привета, даже обанкротившаяся Трансаэро мне ответила на электронное письмо в течение часа ,так что кол, господа.

Несколько дней назад обнаружил, что в online.vtb24.ru пропала моя кредитка. Она рабочая, я ей пользуюсь, но в разделе "Карты" её попросту не стало. Проблема явно не единичная, т.к. абсолютно аналогично у моей матери. Скрины и все подробности в личной информации. Поражает вообще сам факт. Я специально выждал несколько дней, думал профилактические работы какие-то, апдейты там накатывайте или еще чего. Но ничего не изменилось...

Несколько дней назад обнаружил, что в online.vtb24.ru пропала моя кредитка. Она рабочая, я ей пользуюсь, но в разделе "Карты" её попросту не стало. Проблема явно не единичная, т.к. абсолютно аналогично у моей матери. Скрины и все подробности в личной информации. Поражает вообще сам факт. Я специально выждал несколько дней, думал профилактические работы какие-то, апдейты там накатывайте или еще чего. Но ничего не изменилось...

Добрый день! Я оформил кредит в ОАО Транскредитбанк 28.10.2013 г. (кредитный договор №639/0621-0000535). В соответствии с вышеуказанным договором сумма ежемесячного платежа с моего зарплатного счета должна списываться по 26-м числам (если указанный день является выходным днем, то средства должны были быть списаны в первый рабочий день после указанной даты). В сентябре 2015 года погашение кредита должно было произойти 28.09.2015 г. По состоянию на утро 28.09.2015 года на моем счете находились денежные средства в сумме 5007,20 руб., в течение дня, 28.09.2015 г., на мой счет поступила заработная плата в сумме 8679,00 руб., исходящий остаток по состоянию на конец дня 28.09.2015 г. составил 13686,20 руб. Т.о. денежных средств на счете для погашения кредита было достаточно. Для информации сумма ежемесячного платежа в соответствии с заключенным договором составляет 5500,00 руб. По неизвестным причинам списания денежных средств с моего счета в указанную дату не произошло, на что я обратил внимание 04.10.2015 г., после чего обратился в колл-центр с просьбой сообщить мне сумму задолженности и номер 20-значного счета дня погашения кредита. Сотрудник колл-центра, Алексей, с которым меня соединили в 10 часов 26 минут, сообщил мне, что указанную информацию он предоставить не имеет возможности, а также, что я не имею счета в банке для погашения кредита, в связи с чем списание средств в счет погашения кредита не произошло. Также Алексей сообщил мне, что для погашения кредита мне необходимо лично обратиться в Банк. На мои возражения о том, что я бы хотел погасить кредит в безналичной форме путем перечисления средств с моего счета из сторонней кредитной организации, Алексей сообщил, что это невозможно. На мою просьбу предоставить мне номер сводного счета (30232...) для целей безналичного перечисления денежных средств сотрудник колл-центра ответил отказом. На основании вышеизложенного прошу провести расследование, отменить начисленные пени и штрафы за несвоевременное погашение кредита, наказать виновных сотрудников и сообщить мне реквизиты для дальнейшего погашения кредита, т.к. считаю, что моей вины в том, что денежные средства не были своевременно списаны в счет погашения кредита нет, в связи с тем, что никаких дополнительных уведомлений от Банка об изменении реквизитов я не получал. Ответ прошу направить в письменной форме по адресу моей электронной почты.

Я 01.10.2015г. производила снятие денежных средств в банкомате №5577, банкомат деньги не выдал, а с карты списание произвел. В отделении банка приняли заявление, но сроки рассмотрения 30 рабочих дней. Инкассация банкомата до сих пор не проводилась, а нас уже двое работников поликлиники, которые в этот день хотели снять зарплату и денег банкомат не выдал, хотя со счета списал.Уважаемые работники банка, хотелось бы вам пожелать, когда у вас случится беда и вы обратитесь за медицинской помощью, вам не придется ждать 30 рабочих дней, а помощь вам окажут быстро. А вы оставляете людей без денег на целый месяц

Через день приходит смс от ВТБ что одобрили под 19.9% думаю круто! звоню в офис, милая девочка говорит что все классно и все одобрили, осталось принести документы и все. Все принес, оформили все в реальности, и на следующий можно приходить за деньгами... и тут вижу что я оформляю кредит не 400к, а уже 473! на мой вопрос что за фигня? рассказывает что это добровольная страховка! добровольная КАРЛ! ну отказаться не могу! злюсь, прошу вернуть документы а именно справку 2ндфл и заверенную копию трудовой, на что отвечает -фигушки тебе! не фига не вернем! Потому что оформить должен в ВТБ, ну ни как не в другом банке! а вернем только когда истечет у нее срок годности! в итоге эти мерзкие люди не только обманули с кредитом, ну еще сделали так чтобы не взял в другом банке одобренный ! честный кредит

Добрый день! Брал дважды потребительский кредит в этом банке. Первый раз нужно было 1 млн 450 тыс. руб., чтобы дали нужную сумму специалист банка поставил перед фактом, что нужно купить пакет "Привилегия" стоимостью 30 тыс. руб. и тогда нужную сумму, возможно, выдадут. Купил пакет "Привилегия", выдали кредит на нужную сумму (кредитный договор 625/0051-0203168 от 11.10.2013) на 36 месяцев. Погасил досрочно в мае 2014, просрочек по кредиту не было (справка о досрочном погашении имеется, могу предоставить). Через некоторое время потребовался 1 млн 150 тыс., опять взял кредит в банке ВТБ24 на 36 мес. (кредитный договор 625/0051-0236800). Периодически получал спецпредложения от ВТБ 24 с одобрением, например 1 млн 226 тыс. руб. под 23% годовых. Кредит опять же погасил досрочно. На этом положительные эмоции от ВТБ 24 закончились. Начался негатив. Чтобы не ездить в банк с целью написания заявления о досрочном погашении, обратился в call-центр с этой же просьбой (такая возможность есть, прописано в договоре). В call-центре не работала программа обслуживания клиентов, это продолжалось несколько дней. Приехал в операционный офис ВТБ 24, чтобы досрочно погасить кредит. Мне говорят - закроем кредит завтрашним днем (соответственно, переплата). Я предоставляю диктофонную запись разговоров со специалистом call-центра. Мне предлагают пройти переговорить, обсудить этот вопрос со зам. управляющего опер. офисом Аленой Сергеевной. В ее присутствии звоню в call-центр, оператор говорит - программа не работает. Алена Сергеевна с извинениями принимает мое заявление сегодняшним днем. Через некоторое время опять обращаюсь в данный банк, нужно было 400 тыс, была уже одобренная заявка на большую сумму, но под более высокий процент. Я попробовал оформить заявку под 17% годовых. Спустя 5 дней звонит специалист - кредит под 17% одобрен на сумму 400 тыс, приходите оформлять.  Я прихожу оформлять кредит и тут опа, опять не работает программа обслуживания. Со словами "сбой в программе" специалист Олеся Г. предлагает мне завести новую заявку и подождать еще 6 дней (а у меня в этот день уже была назначена сделка по покупке недвижимости). Я говорю: "Как же так, вы же позвонили - кредит одобрен?", на что она отвечает, что нужно проконсультироваться со старшим специалистом. Пришла Татьяна Викторовна со словами извинения, "подождите еще чуток, программа заработает, но сперва нужно завести новую заявку". Я говорю - подождем, и ухожу (это был понедельник). В среду мне звонит Олеся и говорит: "Я забыла вас сфоткать, приезжайте". Ок приехал, сфоткали. Спустя НЕДЕЛЮ, т.е. в следующий понедельник мне звонит старший специалист Татьяна Викторовна и бодрым голосом докладывает: "Вам одобрили 270 тыс под 24%". Я говорю: "Как же так, вы меня мурыжили-мурыжили, а еще за неделю процент по кредиту вырос с 17 до 24, а сумма кредита вместо 400  одобрена 270?". Видимо за неделю моя кредитная история так сильно ухудшилась... :) Смешно, если бы не было так грустно. Один из главных банков страны, а такое отношение к своим клиентам. Больше в ВТБ24 ни ногой!