Имела в данном банке автокредит и уже сталкивалась с проблемами обслуживания... Зарекалась не иметь с этим банком больше никаких дел... Автокредит я досрочно погасила буквально вчера. Справки о закрытии кредита у меня пока нет, сведения в БКИ еще не актуализировались. Мне срочно нужны деньги наличными.Ну, думаю, попробую оставить заявку на кредит в ВТБ-24. они - то видят, что кредит я погасила... Менеджер перезвонил спустя 3-4 часа и начал задавать те же самые вопросы, на которые я отвечала в онлайн-заявке в течение 15 минут. Зачеееем?Ладно, общаемся... ИИИИИ... Сюрприз! у них в программе данные моего старого паспорта, который я поменяла 2 года назад. СТОП!!! Автокредит-то я брала уже с нынешним паспортом. Что за...?!Менеджер что-то искал, информацию о новом паспорте увидел, но ничего сделать не смог..."Технический сбой", дескать... Предложил топать в отделение. Чур меня, плавали-знаем мы ваши отделения, где клиенты теряют по 2 часа времени. Отвела меня судьба от общения с этим банком в дальнейшем (я, надеюсь, осталось справку о закрытии автокредита получить)...

В начале августа у меня закончилась очередная годовая подписка на пакет SMS уведомлений, который сейчас называется "Карты+". Попробовал подключить его из Android приложения - не получилось, приложение выдавало ошибку, что операция невозможна. Поскольку был в отпуске, отложил это дело. 18-го августа попробовал подключить его снова, но ни в "ВТБ24-Онлайн", ни в приложении для Android сделать это оказалось невозможно. Приложение выдавало всё ту же ошибку, а в "ВТБ24-Онлайн" невозможно выбрать номер счета для оплаты пакета. Позвонил в поддержку, объяснил ситуацию. Девушка по телефону помочь не смогла и посоветовала написать письмо на online@vtb24.ru с описанием ситуации и скриншотами ошибок, что я и сделал. 19-го августа пришел ответ от Анны из отдела клиентской поддержки, что на основании моего письма составлена заявка в службу технической поддержки. Номер заявки Анна не указала. 28-го августа я вновь попробовал подключить пакет "Карты+", но так же безуспешно. Я снова написал письмо на online@vtb24.ru, в котором поинтересовался ходом устранения проблемы. Получил ответ от Анны с просьбой "дождаться, когда заявка будет обработана", что "специалисты Банка делают все возможное для скорейшего решения проблемы", и что "сообщить сроки решения проблемы не представляется возможным". Сегодня, 30.09.2015, "воз и ныне там". Я всё так же не могу подключить пакет ни одним из известных мне способов дистанционного подключения. Никаких ответов от Банка, хотя бы с просьбой подождать еще,  за это время не приходило. Я сам программист, и понимаю, что почти полтора месяца (с момента первого обращения в Банк) на решение столь незначительной проблемы - это более, чем достаточно. Из чего я делаю заключение, что либо из Банка уволились все специалисты, которые могут решить проблему, либо моей проблемой попросту никто не занимается.

Здравствуйте!Я зарплатный клиент вашего банка. Работаю на одной работе более 3-х лет,получаю достойную зарплату. Взяла потребительский кредит весной 2015 года. Просрочек нет, исправно плачу. Нужны были срочные денежные средства на ремонт. Решили подать заявку на второй кредит на большую сумму. Но специалист сделала не то, что мы просили и подала на макси кредит, хотя полгода от первого кредита не прошло. Соответственно, получили отказ. Хотя нам нужен был просто потребительский кредит.Через месяц попали снова на нее и снова отказ. Прошел месяц. Снова хотим подать заявку, но вот вопрос, может ли из-за неопытного специалиста не одобрить кредит. Потому, что причин для отказала нет.И еще вопрос бы хотела уточнить. Когда я брала первый кредит, специалист мне сказала, что данную сумму, которую я запросила, не одобрят, а одобрят чуть меньше. Мы на нее согласились и через 30 минут уже были деньги на руках. Почему тогда специалист, к которому мы обращались дважды, не могла сообщить нам сумму, которую одобрят или ей нравится, что к ней клиенты бегают замученные? Реально ли такое узнать через специлиста, какую сумму одобрят или просто хороший специалист попался в первый раз, а остальные будут молчать при задавании этого вопроса?

Уже зарекался больше не пользоваться услугами этого банка для неудачников. Но маме понадобилось срочно перевести деньги, а поскольку у неё карта ВТБ24, то самый быстрый способ, это отправить деньги через этот же банк. Специально заехал в отделение, положил деньги на карту через банкомат, зашел в Телебанк, перевел деньги с карты на текущий счет - пришло Push сообщение на телефон без проблем подтвердил операцию, далее пытаюсь отправить деньги на карту, мне система пишет совершенно абсурдное сообщение: "Уважаемый пользователь, возможно, вы поменяли SIM-карту. Для проведения операций с помощью SMS-кодов Вам необходимо актуализировать информацию о номере мобильного телефона при личном посещении офиса Банка. Если вам доступен альтернативный способ подтверждения Генератор паролей, то Вы можете использовать его.".Я телефон не менял уже 10 лет, являюсь клиентом банка все эти 10 лет и каждый раз они мне подкладывают такую свинью, постоянно у них что-то не так и требуют явиться в офис с паспортом. Позвонил в поддержку, где мне сказали что-то вроде "Ваш телефон не является доверенным и должен быть подтвержден лично в отделении". Раньше-то он был доверенным получается, а потом вдруг перестал быть? Я уже приезжал в отделение и подключал эту услугу, что ж вы сразу все не сделали волки? Документы у меня дома, сам я в офисе, я что теперь должен по пробкам добираться, потом стоять в диких очередях и тратить 3-4 часа своего лично времени на один несчастный перевод? Да вы издеваетесь, господа! Никому не советую пользоваться услугами этого банка, бегите от ВТБ24 как от огня, самые некомпетентные менеджеры и ИТ специалисты работают именно тут.

Уже зарекался больше не пользоваться услугами этого банка для неудачников. Но маме понадобилось срочно перевести деньги, а поскольку у неё карта ВТБ24, то самый быстрый способ, это отправить деньги через этот же банк. Специально заехал в отделение, положил деньги на карту через банкомат, зашел в Телебанк, перевел деньги с карты на текущий счет - пришло Push сообщение на телефон без проблем подтвердил операцию, далее пытаюсь отправить деньги на карту, мне система пишет совершенно абсурдное сообщение: "Уважаемый пользователь, возможно, вы поменяли SIM-карту. Для проведения операций с помощью SMS-кодов Вам необходимо актуализировать информацию о номере мобильного телефона при личном посещении офиса Банка. Если вам доступен альтернативный способ подтверждения Генератор паролей, то Вы можете использовать его.".Я телефон не менял уже 10 лет, являюсь клиентом банка все эти 10 лет и каждый раз они мне подкладывают такую свинью, постоянно у них что-то не так и требуют явиться в офис с паспортом. Позвонил в поддержку, где мне сказали что-то вроде "Ваш телефон не является доверенным и должен быть подтвержден лично в отделении". Раньше-то он был доверенным получается, а потом вдруг перестал быть? Я уже приезжал в отделение и подключал эту услугу, что ж вы сразу все не сделали волки? Документы у меня дома, сам я в офисе, я что теперь должен по пробкам добираться, потом стоять в диких очередях и тратить 3-4 часа своего лично времени на один несчастный перевод? Да вы издеваетесь, господа! Никому не советую пользоваться услугами этого банка, бегите от ВТБ24 как от огня, самые некомпетентные менеджеры и ИТ специалисты работают именно тут.

Являюсь клиентом банка с 2007 года. Прямо с IPO, то еще прямо скажем участие. Но это тема другой истории. В целом был доволен обслуживанием, устраивало все, ну может кроме очередей... но может быть, это беда моего отделения. Помимо счетов и вкладов являюсь счастливым обладателем карты "Мои условия классическая", которую мне лет 5 назад впарили предложили в офисе банка. Когда я руками и ногами отбивался пытался отказаться от кредитной карты, мне сказали: кредитный лимит поставим "0", будет дебетовая. Ну на словах я не очень доверяю, потому удостоверился - в бумажном договоре так и есть -"0"... и в интернет банке тоже "0"... Пользовался ей редко, ну есть и есть, лежит не мешает, в интернет-банке руку на пульсе держу - все в порядке. Собрался в августе в отпуск и чтоб наличность с собой не таскать в мешке (и кэшбек опять же), загрузил её на карту и в путь отправился. В первый же день путешествия на АЗС не удалось заправиться по карте... вернее так - удалось один раз, в Воронежской обл... и больше нигде: ни в Ростовской, ни в Краснодарском крае, ни ...вообще нигде и ни разу. Хорошо, что совершенно случайно с собой была другая карта «Не скажу какого Банка» и мы совершенно спокойно платили ей на АЗС, в отелях и магазинах. Звонок в call-центр - "по Вашей карте не вижу отказов" - класс, но это еще не все. На третий день путешествия из банка пришла радостная смс - на вашу карту подключен кредитный лимит 100500 тысяч, и если вы вздумаете от него отказаться - попробуйте дозвониться нам из роуминга... ага, а на следующий день смс о том, что с меня сняли денюжку за очередной год использования карты... разозлило совсем. Приехал из отпуска, сходил в отделение, написал заявление - порезали карту... уф, успокоился, хорошо-то как... ан нет (как фильмах про восставших из пепла) сегодня пришла смс, что на карте подключен пакет SMS плюс, и денюжка за него снята, хотя пока карта была жива - всегда пользовался e-mail информированием.... а в остальном нормальный банк.От Администратора: Уточните, пожалуйста, когда было написано заявление на закрытие карты и счета. Сотрудник, принимавший заявление, подтвердил отсутствие задолженности и отключение всех платных сервисов? На тот момент вы уже не выясняли причины, почему карта не срабатывала на АЗС?От Gorgad: Точное число не скажу, наверное 15-17 сентября. Операционист сказала, что на счету 37 копеек, спросила куда их деть- я ответил. Все. Карта не срабатывала не только на АЗС, я специально после возвращения в Москву проверял в нескольких магазинах.

Являюсь клиентом банка с 2007 года. Прямо с IPO, то еще прямо скажем участие. Но это тема другой истории. В целом был доволен обслуживанием, устраивало все, ну может кроме очередей... но может быть, это беда моего отделения. Помимо счетов и вкладов являюсь счастливым обладателем карты "Мои условия классическая", которую мне лет 5 назад впарили предложили в офисе банка. Когда я руками и ногами отбивался пытался отказаться от кредитной карты, мне сказали: кредитный лимит поставим "0", будет дебетовая. Ну на словах я не очень доверяю, потому удостоверился - в бумажном договоре так и есть -"0"... и в интернет банке тоже "0"... Пользовался ей редко, ну есть и есть, лежит не мешает, в интернет-банке руку на пульсе держу - все в порядке. Собрался в августе в отпуск и чтоб наличность с собой не таскать в мешке (и кэшбек опять же), загрузил её на карту и в путь отправился. В первый же день путешествия на АЗС не удалось заправиться по карте... вернее так - удалось один раз, в Воронежской обл... и больше нигде: ни в Ростовской, ни в Краснодарском крае, ни ...вообще нигде и ни разу. Хорошо, что совершенно случайно с собой была другая карта «Не скажу какого Банка» и мы совершенно спокойно платили ей на АЗС, в отелях и магазинах. Звонок в call-центр - "по Вашей карте не вижу отказов" - класс, но это еще не все. На третий день путешествия из банка пришла радостная смс - на вашу карту подключен кредитный лимит 100500 тысяч, и если вы вздумаете от него отказаться - попробуйте дозвониться нам из роуминга... ага, а на следующий день смс о том, что с меня сняли денюжку за очередной год использования карты... разозлило совсем. Приехал из отпуска, сходил в отделение, написал заявление - порезали карту... уф, успокоился, хорошо-то как... ан нет (как фильмах про восставших из пепла) сегодня пришла смс, что на карте подключен пакет SMS плюс, и денюжка за него снята, хотя пока карта была жива - всегда пользовался e-mail информированием.... а в остальном нормальный банк.От Администратора: Уточните, пожалуйста, когда было написано заявление на закрытие карты и счета. Сотрудник, принимавший заявление, подтвердил отсутствие задолженности и отключение всех платных сервисов? На тот момент вы уже не выясняли причины, почему карта не срабатывала на АЗС?От Gorgad: Точное число не скажу, наверное 15-17 сентября. Операционист сказала, что на счету 37 копеек, спросила куда их деть- я ответил. Все. Карта не срабатывала не только на АЗС, я специально после возвращения в Москву проверял в нескольких магазинах.

Это ужас. Мне пришлось общаться с тремя сотрудниками Вашего банка и после такого общения иметь дело с Вашим банком желания нет. Все началось с одобренного мне ипотечного кредита. Теперь подробнее: 1) Гончарова Ю.В. открыла мне счет, когда меня не было в России. Приехав и открывая счет для погашения кредита, я узнаю, что у меня уже есть счет, о котором я ничего не знал и ничего не подписывал. Подписал уже спустя пару недель "по факту". 2) Беляева Е.А. при подписание ипотечного договора не смогла мне ответить на несколько вопросов по разъяснению некоторых пунктов. Обещала уточнить их и позвонить, чего я не дождался. При этом в договоре я подписывал, что все пункты мне ясны и разъяснены. Но это не самое страшное. При заключение ипотечного договора я оплатил обязательное страхование жизни. В дальнейшем я отказался от ипотечного договора. Его разорвали и я написал заявление на отказ от страхования и мне должны были вернуть полагающиеся деньги. 3) Быкова Мария. Когда я написал заявление об отказе договора страхования сообщила, что максимум через 7 дней деньги я увижу деньги на карте. (Наличными из кассы мне не стали возвращать). Когда я перезвонил через 3 недели с вопросом, "где мои деньги?" Узнаю, что Мария со спокойной душой была в отпуске и моим вопросом никто не занимался!!! Им начали заниматься спустя месяц после моего заявления!!! Сегодня мне Мария сообщила, что до 9 ОКТЯБРЯ деньги будут перечислены на карту. Очень хочется в это верить, но уверенности в этом нет! Получается, что мне возможно вернут МОИ деньги спустя 1,5 месяца после моего заявления! ВОПРОС: ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ?!! И еще: ни один из вышеперечисленных сотрудников в итоге не принес свои извинения за их некомпетентность.

Я, похоже, буду уже не первый писать про навязываение услуги смс информирования!! Уважаемы банк, в смс сообщении от вас было указано, что вы дарите месяц смс-оповещений, а не подключаете с согласия клиента данную услугу, и почему отключать услугу должен клиент, ведь он не подключал её. Если вы подключаете её для ознакомления, то и отключайте сами... и то, что вы отправляете смс, не означает заключение соглашения на пользование услугой, ведь смс может не дойти, а клиент потом доказывай, что он не "дурак"… В одном из отзывов банк ответил: "право Банка подключать SMS оповещение о текущем состоянии карты, совершенных операциях и другой информации, оговорено Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ24. " Уважаемый банк, можно ссылочку на данный документ, где указано, что банк вправе без согласия клиента подключать платные услуги? Уж если хотите привлечь к данной услуге, то нужно не отключение платной услуги навязывать клиенту, а писать, что если услуга понравилась, то он может её подключить... И где же подключенная в апреле бесплатно услуга на 360 дней смс-информирования? Что-то она не работает, уважаемый банк... Когда оформлял карту, надеялся, что банк серьезный, а вместо это приходится следить за действиями банка и контролировать, не подключена ли платная услуга, об отключении которой банк якобы проинформировал, и дальше не его проблемы... Буду рассматривать другие банки для оформления карты!

Добрый день. Решила взять потребительский кредит на ремонт детской комнаты. 22.09.2015 через интернет заполнила заявку на получение кредита. После чего мне на телефон пришло сообщение, что заявка на кредит предварительно одобрена, необходимо обратиться с документами в офис банка. В тот же день поехала в отделение на Водном Стадионе, где вновь заполняли заявку по предоставленным документам. В самом начале оформления я предупредила, что мне нужен кредит без страховки, на что получила ответ, что тогда процентная ставка будет намного выше и получение денег невозможно у них в отделении, я согласилась на ставку выше, которую озвучить мне не смогли, сказали будет известна только после одобрения. После заведения заявки мне сказали, что ответ будет известен в течение трех дней. 25.09.2015 г. мне на телефон пришла смс о том, что кредит одобрен и меня ждут в офисе банка для оформления документов и получения кредита. Позвонила на телефон горячей линии, где мне подтвердили, что кредит одобрен, сказали сумму одобренного кредита и срок. 29.09.2015 г. я вновь приехала в отделение банка на Водном Стадионе, где девушка операционист Юлия сказала, что у меня только предварительное одобрение, окончательного решения еще нет, очень удивилась что по горячей линии другая информация и почему смс пришла тоже не знает. Связывалась с сотрудником, который оформлял мою заявку, но проблему в итоге не решили, договорились, что на следующий день, когда сотрудник будет на работе, он со мной свяжется и уточнит статус договора. Утром следующего дня мне позвонил сотрудник банка Юрий и сказал, что кредит одобрен, но только со страховкой, из-за того, что я являюсь генеральным директором и предоставила копию трудовой и справку 2 НДФЛ заверенную мною, и якобы СБ банка себя обезопасило страховкой. Я отказалась от такого кредита. На сколько мне известно, страхование является добровольной услугой и одобрение кредита не может быть с условием. Прошу предоставить правдивую информацию по моему одобренному кредиту и уточнить возможность повторно обратиться для получения кредита, но без навязывания услуг страхования и понятной процентной ставкой годовых, т.к. я все еще надеюсь стать клиентом этого банка, который позиционирует себя как уверенный и стабильный, без обмана и стабильным.

Вчера решил подключить ВТБ24-Онлайн. Все оформили в отделении. Дома попробовал зайти. В ответ - Логин или пароль введены неверно. Позвонил в службу поддержки, назвал УНК, свои данные, страницу входа. Сказали - все верно, дело в неправильном пароле, нажмите Забыли пароль и по СМС получите новый. Хорошо, так и сделал. Получил новый временный пароль, ввожу, в ответ - Логин или пароль введены неверно. Еще раз - забыли пароль, новый пароль, ответ - тот же. Ладно, думаю, попробую завтра, может таймаут какой установлен. Сегодня получаю новый пароль по СМС, ввожу, результат - тот же. Позвонил в службу поддержки, назвал УНК, свои данные, страницу входа. Сказали - все верно, дело может быть только в неправильном пароле, нажмите Забыли пароль и по СМС получите новый. Объясняю, что я уже это сделал трижды, на что мне ответили - прочитайте текст СМС перед паролем. Прочитал - "ваш временный пароль". На что мне ответили, что пароль введен неверно. Я говорю, что такого быть не может, а мне говорят, что другой причины быть не может. То есть, 6 цифр SMS/Push кода для подтверждения действия я ввожу всегда верно, а 6 цифр пароля - всегда с ошибкой? Как такое может быть? На вопросы обратной связи на сайте банк не отвечает. На заданный ранее другой вопрос месяц назад на горячей линии банк не ответил. Очень плохо.

Вчера решил подключить ВТБ24-Онлайн. Все оформили в отделении. Дома попробовал зайти. В ответ - Логин или пароль введены неверно.Позвонил в службу поддержки, назвал УНК, свои данные, страницу входа. Сказали - все верно, дело в неправильном пароле, нажмите Забыли пароль и по СМС получите новый. Хорошо, так и сделал. Получил новый временный пароль, ввожу, в ответ - Логин или пароль введены неверно. Еще раз - забыли пароль, новый пароль, ответ - тот же. Ладно, думаю, попробую завтра, может таймаут какой установлен. Сегодня получаю новый пароль по СМС, ввожу, результат - тот же. Позвонил в службу поддержки, назвал УНК, свои данные, страницу входа. Сказали - все верно, дело может быть только в неправильном пароле, нажмите Забыли пароль и по СМС получите новый. Объясняю, что я уже это сделал трижды, на что мне ответили - прочитайте текст СМС перед паролем. Прочитал - "ваш временный пароль". На что мне ответили, что пароль введен неверно. Я говорю, что такого быть не может, а мне говорят, что другой причины быть не может. То есть, 6 цифр SMS/Push кода для подтверждения действия я ввожу всегда верно, а 6 цифр пароля - всегда с ошибкой? Как такое может быть?На вопросы обратной связи на сайте банк не отвечает. На заданный ранее другой вопрос месяц назад на горячей линии банк не ответил. Очень плохо.

Претензия. Уважаемые представители ВТБ 24 (ПАО), в течение 21 дня банк не возвращает денежные средства из-за некорректно обработанного поручения. На горячей линии честно говорят - да, Ваша заявка зарегистрирована, и у нас предусмотрен пятидневный срок на рассмотрение, НО если по каким-то причинам не можем выполнить в этот срок, далее никаких регламентированных сроков нет... Вынужден обратиться сюда. Ситуация: 09.09.2015 через приложение ВТБ24-Онлайн мной создано поручение на перевод между своими счетами (со своей карты на свой мастер-счет) на сумму 14 345,32 рубля. Через некоторое время в личном кабинете появилось уведомление "Отклонена операция Перевод между своими счетами / обмен валюты на сумму 14345.32 RUR, проведенная 2015-09-09T09:04:01.720, по причине отказа в авторизации." При этом сумма списана с карты, но на мастер-счет не зачислена. Денежные средства ушли в никуда. 09.09.2015 обратился на горячую линию, где меня сначала убеждали, что именно эту сумму (до копейки) за 5 минут до моего перевода банк списал, а списал скорее всего в счет какого-нибудь долга. После объяснений с оператором, девушка исчезла с линии проверять. После проверки сообщила, что действительно списания в счет каких-либо долгов не было и надо просто оставить заявку, которая будет рассмотрена в течение 5 дней и денежные средства вернут. С этим же оператором создана заявка ONL-18688, о чем позже поступило уведомление в виде SMS. Всё. Денежные средства до сих пор не возвращены. Звонки на горячую линию ничего не дают. На просьбу назвать срок операторы ничего ответить не могут, ибо (как указано выше) если не успели за 5 дней, дальше регламентных сроков нет (со слов операторов). Поступало три одинаковых SMS от банка "Уважаемый клиент! Для решения Вашей заявки 18688 потребовалось дополнительное время. О результате проводимых работ мы сообщим Вам дополнительно..." Жду решения вопроса! P.S. Почему если операция отклонена, денежные средства оказались списанными? Рассказы про транзакции (неделимые последовательности операций, которые (транзакции) либо полностью выполняются, либо полностью не выполняются без последствий для данных) это сказки, получается? Или у Ваших программистов инновационный подход, который позволяет делить неделимое и отклонять проведенные операции частично? По отзывам видно, что проблема не единичная.

Претензия. Уважаемые представители ВТБ 24 (ПАО), в течение 21 дня банк не возвращает денежные средства из-за некорректно обработанного поручения.На горячей линии честно говорят - да, Ваша заявка зарегистрирована, и у нас предусмотрен пятидневный срок на рассмотрение, НО если по каким-то причинам не можем выполнить в этот срок, далее никаких регламентированных сроков нет... Вынужден обратиться сюда.Ситуация:09.09.2015 через приложение ВТБ24-Онлайн мной создано поручение на перевод между своими счетами (со своей карты на свой мастер-счет) на сумму 14 345,32 рубля. Через некоторое время в личном кабинете появилось уведомление "Отклонена операция Перевод между своими счетами / обмен валюты на сумму 14345.32 RUR, проведенная 2015-09-09T09:04:01.720, по причине отказа в авторизации." При этом сумма списана с карты, но на мастер-счет не зачислена. Денежные средства ушли в никуда.09.09.2015 обратился на горячую линию, где меня сначала убеждали, что именно эту сумму (до копейки) за 5 минут до моего перевода банк списал, а списал скорее всего в счет какого-нибудь долга. После объяснений с оператором, девушка исчезла с линии проверять. После проверки сообщила, что действительно списания в счет каких-либо долгов не было и надо просто оставить заявку, которая будет рассмотрена в течение 5 дней и денежные средства вернут. С этим же оператором создана заявка ONL-18688, о чем позже поступило уведомление в виде SMS.Всё. Денежные средства до сих пор не возвращены. Звонки на горячую линию ничего не дают. На просьбу назвать срок операторы ничего ответить не могут, ибо (как указано выше) если не успели за 5 дней, дальше регламентных сроков нет (со слов операторов). Поступало три одинаковых SMS от банка "Уважаемый клиент! Для решения Вашей заявки 18688 потребовалось дополнительное время. О результате проводимых работ мы сообщим Вам дополнительно..."Жду решения вопроса!P.S. Почему если операция отклонена, денежные средства оказались списанными? Рассказы про транзакции (неделимые последовательности операций, которые (транзакции) либо полностью выполняются, либо полностью не выполняются без последствий для данных) это сказки, получается? Или у Ваших программистов инновационный подход, который позволяет делить неделимое и отклонять проведенные операции частично? По отзывам видно, что проблема не единичная.

Купил у известного разработчика игр Ubisoft игру на ихнем же сайте, после некоторого времени данная транзакция повторилась, возможно произошел какой-то сбой, о чем и написал разработчику, и решил об этом уведомить свой банк, что бы они тоже подключились к этому и опротестовали данную транзакцию. Позвонил в сall-центр, оператор особо даже не стал вникать, о чем я говорю, страстно стал меня убеждать, что срочно нужно блокировать карту, а потом будем разбираться, опешив от ее спеси я согласился, не обдумав последствия. Теперь я сижу и думаю, что разработчик наверняка разберется с этой ситуацией, а я, который обратился с помощью в свой банк, владеющий их платиновой картой, сейчас сижу с заблокированной картой, не могу воспользоваться денежными средствами 11 дней, и в итоге еще заплачу за ее перевыпуск. Итог: и зачем я на свою голову позвонил в Call-центр

Купил у известного разработчика игр Ubisoft игру на ихнем же сайте, после некоторого времени данная транзакция повторилась, возможно произошел какой-то сбой, о чем и написал разработчику, и решил об этом уведомить свой банк, что бы они тоже подключились к этому и опротестовали данную транзакцию. Позвонил в сall-центр, оператор особо даже не стал вникать, о чем я говорю, страстно стал меня убеждать, что срочно нужно блокировать карту, а потом будем разбираться, опешив от ее спеси я согласился, не обдумав последствия. Теперь я сижу и думаю, что разработчик наверняка разберется с этой ситуацией, а я, который обратился с помощью в свой банк, владеющий их платиновой картой, сейчас сижу с заблокированной картой, не могу воспользоваться денежными средствами 11 дней, и в итоге еще заплачу за ее перевыпуск. Итог: и зачем я на свою голову позвонил в Call-центр

Являюсь клиентом ВТБ24 достаточно давно. Текущий кредит выплачиваю своевременно, без задержек, без просрочек. От Банка поступило кредитное персональное  предложение, которым я заинтересовалась. Обратилась в Отделение в Крылатском (ДО "Крылатский" Осенний бульвар), поскольку его местоположение для меня удобно в обслуживании. В данном отделении всегда много народу, но сотрудники всегда работают быстро и оперативно, поэтому особо долго ждать в очередях не приходится. К тому же администраторы всегда стараются разгрузить очередь, проконсультировать предварительно, ответить на вопросы, помочь с внесением денег через банкомат... Непосредственно 14 сентября меня обслуживала сотрудница Екатерина Федорова (к сожалению должность не вспомню). Хочу выразить огромную благодарность за качество обслуживание, вежоливость и компетентность. Она не только рассказала о действующем предложении, распечатала предварительные графики плажей, рассчитала какие суммы переплат и процентов будут по тем или иным вариантах кредитования. Общение с сотрудницей было очень приятным, чувствовался профессионализм, индивидуальный подход к клиенту. Зная, как в большинстве банков очень любят навязывать различные "доп.услуги" (в частности "обязательная страховка"), надо сказать, что Екатерина не навязывала данную услугу. Да, конечно (как сотрудник Банка) она сделала предложение страхования, рассказала о возможных вариантах, даже просто рассказала, что к чему вобще и как. Ранее (в других банках когда осблуживалась) предложение об "обязательной страховке" со слов сотрудников выглядело, как неуклонимая обязанность с моей стороны, при этом о том, чтобы подробно рассказать что к чему, зачем и "с чем это едят" никогда не получала вразумительного ответа! Большая благодарность Федоровой Екатерине за то, как она грамотно проконсультировала меня по моему индивидуальному предложению! Хочу так же отметить общую работу сотрудников данного отделения: во время моего пребывания в отделении (достаточно долго находилась) ни одного конфликтного случая не было, и было даже заметно, что клиенты уходили довольными с отделения! Ребята! Большое Вам спасибо! Удачи Вам!

В банке обслуживаюсь около 5 лет. И не разу об этом не пожалела. Очень удобный интернет банк, можно открывать вклады, оплачивать различные платежи. 20 сентября 2015 оформить заявку на кредитную карту через интернет, ее быстро рассмотрели и одобрили. Очень удобно не нужно ждать в очереди. Сотрудники приветливые и понятно все объясняют. В офисе приятная обстановка. Всем советую этот банк.

В банке обслуживаюсь около 5 лет. И не разу об этом не пожалела. Очень удобный интернет банк, можно открывать вклады, оплачивать различные платежи. 20 сентября 2015 оформить заявку на кредитную карту через интернет, ее быстро рассмотрели и одобрили. Очень удобно не нужно ждать в очереди. Сотрудники приветливые и понятно все объясняют. В офисе приятная обстановка. Всем советую этот банк.

В банке обслуживаюсь около 5 лет. И не разу об этом не пожалела. Очень удобный интернет банк, можно открывать вклады, оплачивать различные платежи. 20 сентября 2015 оформить заявку на кредитную карту через интернет, ее быстро рассмотрели и одобрили. Очень удобно не нужно ждать в очереди. Сотрудники приветливые и понятно все объясняют. В офисе приятная обстановка. Всем советую этот банк.