Добрый вечер. Хотелось бы отметить дружный коллектив отделения Банка расположенного в городе Долгопрудный. При неоднократном обращении всегда персонал банка вежливый, внимательный к проблемам граждан. В зале банка тишина и спокойствие. В очередях ни разу не слышал возмущения и недовольства от граждан.Спасибо!

Добрый вечер. Хотелось бы отметить дружный коллектив отделения Банка расположенного в городе Долгопрудный. При неоднократном обращении всегда персонал банка вежливый, внимательный к проблемам граждан. В зале банка тишина и спокойствие. В очередях ни разу не слышал возмущения и недовольства от граждан.Спасибо!

19 мая 2014 года мною было написано заявление на Полное досрочное погашение потребительского кредита, оформленного в ТКБ в отделении банка на ул. Садово-Кудринской. Сотрудник банка принял подписанные документы на досрочку на 20.05.2014, но как выяснилось через полтора года, кредит не закрыт, при учете того, что денежных средств на счете погашения было достаточно и даже более. На сегодняшний день у меня по ссуде просрочка, каждый день названивают из Банка и требуют её погашения в очень грубой форме, при том что мною была ранее 18.09 написана претензия в отделении банка на Красносельский. Номер обращения CR-2033328. Прошу срочно разобрать мою жалобу, иначе в ближайшие дни будет написана претензия в ЦБ РФ.

Сложилась такая финансовая ситуация, что ожидаются просрочки по ежемесячным платежам. Чтобы избежать просрочек необходимо продление срока действия имеющихся кредитов. Сначала обратилась в ближайшее отделение банка, сказали, что таких программ нет, отправили в отдел по работе с проблемными активами на Светлановский 22. На Светлановском сказали, что занимаются вопросом от двух месяцев просрочки платежей и отправили к директору филиала, где выдавался кредит (на Лиговском). В отделении на Лиговском отправили к начальнику отдела продаж, который в очередной раз сказал, что рассматривают вопрос реструктуризации кредитов только после просрочки 60 дней, что директор филиала принимать решения о реструктуризации и дополнительном кредитовании не может, все решения принимаются автоматически, и предложил взять новый кредит. На мои возражения, что по имеющимся данным о кредитной нагрузке система не одобрит выдачу нового кредита, и мне необходимо именно продление срока имеющихся кредитов (с целью снижения ежемесячных платежей) и, при возможности, дополнительное кредитование (с целью закрытия кредитных карт в других банках), начальник отдела продаж ответил "А вдруг одобрят". При этом он посоветовал мне не платить ежемесячный платеж по сроку 28.09 с формулировкой, чем раньше я перестану платить, тем раньше у меня наступит 60 дней просрочки и банк начнет рассматривать вопрос реструктуризации. Про пени и штрафы он сказал, что там бОльшую часть спишут. Естественно, кредит не одобрили. По состоянию на сейчас получается, что о возможных просрочках я сообщить банку возможности не имею - мое заявление в свободной форме в филиале не принимают, на чье имя писать подобное заявление мне не говорят, при отсутствии просрочек о реструктуризации тоже не разговаривают. Я уже не говорю о том, что по сути предлагаю дополнительный заработок банку - выдача дополнительного кредита не бесплатная операция, я добросовестный плательщик, имею кредиты не первый год и серьезная просрочка у меня была всего один раз, когда банкомат задержал денежные средства (другой банк). А в данном случае банк толкает меня на отказ от ежемесячных платежей. Может быть банку выгоден именно такой вариант? Тогда все встает на свои места. Прошу объяснить куда следует уведомлять банк о предполагаемых задержках ежемесячных платежей и возможно ли рассмотрение реструктуризации кредита до возникновения просрочки и рассмотрение рефинансирования кредитных карт других банков в индивидуальном порядке.

Сложилась такая финансовая ситуация, что ожидаются просрочки по ежемесячным платежам. Чтобы избежать просрочек необходимо продление срока действия имеющихся кредитов. Сначала обратилась в ближайшее отделение банка, сказали, что таких программ нет, отправили в отдел по работе с проблемными активами на Светлановский 22. На Светлановском сказали, что занимаются вопросом от двух месяцев просрочки платежей и отправили к директору филиала, где выдавался кредит (на Лиговском). В отделении на Лиговском отправили к начальнику отдела продаж, который в очередной раз сказал, что рассматривают вопрос реструктуризации кредитов только после просрочки 60 дней, что директор филиала принимать решения о реструктуризации и дополнительном кредитовании не может, все решения принимаются автоматически, и предложил взять новый кредит. На мои возражения, что по имеющимся данным о кредитной нагрузке система не одобрит выдачу нового кредита, и мне необходимо именно продление срока имеющихся кредитов (с целью снижения ежемесячных платежей) и, при возможности, дополнительное кредитование (с целью закрытия кредитных карт в других банках), начальник отдела продаж ответил "А вдруг одобрят". При этом он посоветовал мне не платить ежемесячный платеж по сроку 28.09 с формулировкой, чем раньше я перестану платить, тем раньше у меня наступит 60 дней просрочки и банк начнет рассматривать вопрос реструктуризации. Про пени и штрафы он сказал, что там бОльшую часть спишут. Естественно, кредит не одобрили. По состоянию на сейчас получается, что о возможных просрочках я сообщить банку возможности не имею - мое заявление в свободной форме в филиале не принимают, на чье имя писать подобное заявление мне не говорят, при отсутствии просрочек о реструктуризации тоже не разговаривают. Я уже не говорю о том, что по сути предлагаю дополнительный заработок банку - выдача дополнительного кредита не бесплатная операция, я добросовестный плательщик, имею кредиты не первый год и серьезная просрочка у меня была всего один раз, когда банкомат задержал денежные средства (другой банк). А в данном случае банк толкает меня на отказ от ежемесячных платежей. Может быть банку выгоден именно такой вариант? Тогда все встает на свои места. Прошу объяснить куда следует уведомлять банк о предполагаемых задержках ежемесячных платежей и возможно ли рассмотрение реструктуризации кредита до возникновения просрочки и рассмотрение рефинансирования кредитных карт других банков в индивидуальном порядке.

Вчера, в 21.40 перевел со своей кредитки 2000 рублей на карту Сбера, тариф по моей карте 3,9%, но не менее 100руб. http://www.vtb24.ru/personal/cards/docs/Documents/vtb24_tariff_cards_ta_platinum.pdfБолее того, в новостях телебанка сказано:"С 01.10.2015 года изменяются тарифы по снятию кредитных денежных средств с банковских карт в ВТБ24-Онлайн. Теперь сумма комиссии составит 5,5% (минимум 300 рублей)." от 21.09.15, а у меня УЖЕ ВЧЕРА списали как раз 300р.И как это понимать, уважаемый ВТБ24?зы деньги дошли только сегодня в 14.20 - это про "Ваши близкие получат средства сразу и без всяких задержек!" из новостей телебанка от 16.09.15.

Вчера, в 21.40 перевел со своей кредитки 2000 рублей на карту Сбера, тариф по моей карте 3,9%, но не менее 100руб. http://www.vtb24.ru/personal/cards/docs/Documents/vtb24_tariff_cards_ta_platinum.pdfБолее того, в новостях телебанка сказано:"С 01.10.2015 года изменяются тарифы по снятию кредитных денежных средств с банковских карт в ВТБ24-Онлайн. Теперь сумма комиссии составит 5,5% (минимум 300 рублей)." от 21.09.15, а у меня УЖЕ ВЧЕРА списали как раз 300р.И как это понимать, уважаемый ВТБ24?зы деньги дошли только сегодня в 14.20 - это про "Ваши близкие получат средства сразу и без всяких задержек!" из новостей телебанка от 16.09.15.

Добрый день! Я являюсь клиентом ВТБ-24 ДО "Ломоносовский" не первый год по этому поводу выражаю благодарность, сотрудникам ВТБ-24 ДО "Ломоносовский", Гриненко Анне Валериевне, Белову Леониду Евгеньевич, а так же всем сотрудникам данного отделения, за высокий профессионализм, добродушное отношение ко мне, за быстрое и правильное решение всех моих текущих финансовых вопросов и задач! Сказать честно, я не самой легкий клиент :) но благодаря профессионалам данного отделения, мы так долго сотрудничаем друг с другом :) С уважением, Ниткина Ольга Леонидовна P.S. ребята Вы Молодцы!!! Так держать!!!

Добрый день!Я являюсь клиентом ВТБ-24 ДО "Ломоносовский" не первый год по этому поводу выражаю благодарность, сотрудникам ВТБ-24 ДО "Ломоносовский", Гриненко Анне Валериевне, Белову Леониду Евгеньевич, а так же всем сотрудникам данного отделения, за высокий профессионализм, добродушное отношение ко мне, за быстрое и правильное решение всех моих текущих финансовых вопросов и задач! Сказать честно, я не самой легкий клиент но благодаря профессионалам данного отделения, мы так долго сотрудничаем друг с другом С уважением, Ниткина Ольга ЛеонидовнаP.S. ребята Вы Молодцы!!! Так держать!!!

Недавно очень понадобился кредит и по старой так сказать "дружбе" обратился в ВТБ24. Дважды получал отказ, надо сказать, что меня это немного удивило, т.к. ранее этот банк выдавал мне по 2 кредита одновременно и у меня не было ни одной просрочки платежа и досрочное закрытие. На момент обращения на мое имя был очень незначительный кредит в ВТБ24. Обратился в другой банк - та же ситуация... И в 3-ем, 4-ом и во всех банках города аналогично... Выяснилось, что в кредитном бюро, кредит в ВТБ24, который я досрочно закрыл около полугода назад, до сих пор числится как активный (не погашен). Оказалось, что ВТБ просто не передал информацию о закрытии в бюро. Надо сказать, что для меня это обернулось очень серьезной упущенной выгодой. Но [url=https://ru.wiktionary.org/wiki/%D0%BD%D0%B5%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%84%D0%B5%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D0%B7%D0%BC]непрофессионализм[/url] заключается не только в этом, при досрочном закрытии вышеупомянутого кредита, оператор в нашем филиале умудрился перепутать номера счетов, из-за чего возникла неразбериха, которая продлилась целую неделю, состоящая из беготни в филиал и бесконечных обращений в службу поддержки. И надо сказать, что в итоге путаницу я обнаружил сам, не помогла даже горячая линия... После таких ляпов уважение к этому банку у меня заметно поубавилось. Тем, кто имеет дела с ВТБ24 советую все операции перепроверять.

Выражаю благодарность, сотруднику ВТБ-24, ДО "Авиамоторный", Кировой Карине Таймуразовне, за высокий профессионализм, добродушное отношение ко мне, как клиенту Банка, четкость и доступность в объяснении на поставленные мною вопросы. С уважением, Борис Мигаль.

В понедельник 14 сентября написала вечером заявление на перевыпуск карты, т.к. банкомат зажевал ее, а сотрудники банка не смогли найти. В банке мне сообщили, что на перевыпуск и доставку карты дается 10 дней (забыли уточнить что банковских). Далее на прошлой неделе 24 сентября я пришла в банк, где собиралась снять деньги со счета, а оказалось деньги на карте и никакого счета нет. И нужно ждать пока карта приедет. Ладно. Девушка сообщила, что карту 23 сентября отправили из Москвы, значит 3 рабочих дня и она тут. Сегодня 28 сентября мне сообщили по телефону, что карта будет только в среду 30-го! Где же обещанные 3 дня на доставку из Москвы? А если у человека последние деньги на карте и ему не на что жить? Отвратительный банк, уже много случаев было и если бы не зарплатный проект - никогда бы сама в него не пошла.

[b]8 сентября[/b] я клала 91000 рублей на карточный счет. В купюроприемник положила пачку из 5 тыс. и 1 тыс. купюр. Банкомат долго проверял (пересчитывал деньги), после чего на непродолжительное время вывел на экран сообщения, что деньги заблокированы. Чек мне не дал, деньги не вернул. От банкомата я позвонила в службу поддержки и зарегистрировала обращение 20200294. На следующий день мне пришло подтверждение о регистрации претензии. 9 сентября я опять была в обозначенном банке, чтобы повторно положить деньги на карту, которые мне не удалось положить накануне. С удивлением обнаружила, что банкомат, который у меня зажевал деньги продолжает работать. [b]18 сентября[/b] банк зачислил мне 16000, оповещения об этом событии мне не пришло. Сегодня я узнала, что по итогам инкассации обнаружено только 16 000 избытка наличных средств в банкомате. Документов на руках, что я вообще подходила к этому банкомату у меня нет, так как банкомат не выдал мне чека. Деньги испарились в неизвестном направлении. Как доказать, что деньги были пока непонятно...

8 сентября я клала 91000 рублей на карточный счет.В купюроприемник положила пачку из 5 тыс. и 1 тыс. купюр. Банкомат долго проверял (пересчитывал деньги), после чего на непродолжительное время вывел на экран сообщения, что деньги заблокированы. Чек мне не дал, деньги не вернул.От банкомата я позвонила в службу поддержки и зарегистрировала обращение 20200294. На следующий день мне пришло подтверждение о регистрации претензии.9 сентября я опять была в обозначенном банке, чтобы повторно положить деньги на карту, которые мне не удалось положить накануне. С удивлением обнаружила, что банкомат, который у меня зажевал деньги продолжает работать. 18 сентября банк зачислил мне 16000, оповещения об этом событии мне не пришло.Сегодня я узнала, что по итогам инкассации обнаружено только 16 000 избытка наличных средств в банкомате. Документов на руках, что я вообще подходила к этому банкомату у меня нет, так как банкомат не выдал мне чека. Деньги испарились в неизвестном направлении. Как доказать, что деньги были пока непонятно...

Здравствуйте!Мы собираемся купить квартиру в Курске, продав свою (доля нашей квартиры в собственности у ребёнка 14 лет). На нашу квартиру нашёлся покупатель с ВОЕННОЙ ипотекой от ВТБ 24. Специалист банка ВТБ проанализировал все документы, всё устраивало, но вдруг стало не устраивать «Постановление органов опеки» (прилагаю), в котором написано, что «опека» разрешает матери продать квартиру на условиях покупки доли (большей) на ребёнка.При этом этот специалист предлагает какую-то нереальную (на мой взгляд) схему: мы идём к продавцам квартиры, которую собираемся купить, договариваемся с ними, что они продают долю матери (50%, т.к. именно такая уже выделена на ребёнка согласно постановлению опеки), потом мать пишет дарственную на ребёнка.При этом нам предлагают поехать снова в «опеку» и получить новое «Постановление». Что в нём должно быть написано, не говорят. По стандартной схеме специалист обещает отказ Москвы в ипотеке нашим покупателям.Не подскажете, есть ли такая практика действительно (или внутренне указание проводить сделки так), или просто ипотечный специалист, который первый раз столкнулся с военной ипотекой, когда доля у ребёнка, пытается перестраховываться?

Добрый день!17.09.2015 в рамках заплатанного проекта, всем сотрудникам нашей компании были изготовлены и выданы карты ВТБ 24, с кредитным лимитом 7500 руб. В процессе оформления карты я настоятельно просила сотрудника ВТБ 24 убрать кредитный лимит, в связи с чем мной было написано заявление.Сегодня уже 28 сентября, на моей зарплатой карте до сих пор "висит" кредитный лимит в размере 7500 руб.Вопрос к банку: когда будет обработано мое заявление и карта будет только дебетовой? В службе поддержке мне сказали, что нужно вновь обращаться в отделение и писать заново заявление, но у меня нет времени на исправление ваших ошибок!Сотрудники банка приходили лично к нам в офис, поэтому я и согласилась на оформление этой карты!

Добрый день!17.09.2015 в рамках заплатанного проекта, всем сотрудникам нашей компании были изготовлены и выданы карты ВТБ 24, с кредитным лимитом 7500 руб. В процессе оформления карты я настоятельно просила сотрудника ВТБ 24 убрать кредитный лимит, в связи с чем мной было написано заявление.Сегодня уже 28 сентября, на моей зарплатой карте до сих пор "висит" кредитный лимит в размере 7500 руб.Вопрос к банку: когда будет обработано мое заявление и карта будет только дебетовой? В службе поддержке мне сказали, что нужно вновь обращаться в отделение и писать заново заявление, но у меня нет времени на исправление ваших ошибок!Сотрудники банка приходили лично к нам в офис, поэтому я и согласилась на оформление этой карты!

Банк всегда радовал оперативностью и стабильностью, потому уже не в первый раз оформляю кредит в этом банке, но в первый раз сталкиваюсь с такими долгими сроками рассмотрения заявки. Две недели на рассмотрение заявки - это очень долгие сроки. Заявку подали через call-центр еще 14 сентября 2015 года, сегодня 28 сентября 2015 года. Как долго нужно ждать результат рассмотрения?

При окончании срока действия моей кредитной карты (Gold) ВТБ24 допустил чудовищную неклиентоориетированность и недружелюбность ко мне как клиенту. Карта не перевыпущена без объяснений причин. Менеджеры в офисе ничего не знают, отсылают в колл-центр, где будут кормить только завтраками. Добиться чего-то от кол-центристов низшего уровня не представляется возможным. Предлагаю вступить любому топ менеджеру розничного блока в открытую переписку на портале об уровне обслуживания и клиентоориентированности Банка - ВТБ 24 !Смелее!К-ков А.Ю.+7 926 *** 3003

Банк Москвы г.Кемерово препятствует выдаче вклада в крупной сумме своего вкладчика, умершего 21.03.2015 г., в порядке наследования. В августе 2015 года одному из наследников отказали в выдаче, сославшись на то, что выдача возможна только всем наследникам единовременно. 26.09.2015 г. оба наследника явились в офис банка по адресу г.Кемерово, ул.Ноградская, 5г. Сотрудниками банка Ш-ровой Анной и К-рской Софьей нам было предложено заключить с банком договор комплексного банковского обслуживания и договор банковского счета. После нашего отказа подписать эти документы в выдаче наследства нам было отказано. Надо отметить, что в четырех других банках, куда мы также обращались для получения наследства, достаточно было подписать расходный кассовый ордер и право на получение наследства не ставилось в зависимость от продажи каких-либо других услуг банка.