19.09.15г.попытался снять с банкомата по адресу г.Москва, Земляной вал 14-16, наличность. Банкомат не выдал денег и карту. Карта стороннего банка, зарплатный продукт. Я остался без денег и карты. Позвонил на горячую линию банка, мне ответили инкассация была 18.09.15г, ждите. Как долго мне ждать, спросил я. Мне ответили от 4 до 7 дней, затем после инкассации после 2х дней вы её получите г.Москва, ул.Садово-Сухаревская д.8/12стр.3.Вот уже прошла неделя, звонил каждый день, инкассации не было. Звоню сегодня 26.09.15г.в 10:00, инкассации нет до сих пор, оператор ссылается на стороннюю организацию, проводящую инкассацию. Вопрос: долго я буду ждать, чтоб банк ВТБ 24 вернул мне карту? Это безответственное безобразие!

Добрый день! Три месяца назад мной был открыт вклад в банке ВТБ-24. Вклад открывала на 3 месяца, вчера пришла в отделение банка, что бы закрыть счет и перевести свои деньги на счет в другой банка. Ни перевод, ни снятие специалист банка сделать не смог, говоря о том, что, якобы я в черном списке. Очень интересно знать на каком основании я могу быть в черном списке, если я никогда не брала кредитов ни в одном банке. Мало того специалист предположила, что я могу быть в черном списке, по какому-то судебному решению... Т.Е. я как клиент сделала вклад в этом банке, в сумме больше 1 млн.рублей оказалась в черном списке и еще меня выставляют какой-то преступницей и не отдают мои деньги. Печально, что придется свои деньги отвоевывать и тратить лишний раз свои нервы. Больше, естественно, никогда не обращусь в этот банк.

В понедельник я её забрала и подала вместе с другими документами на регистрацию права собственности. В итоге, в пятницу звонок из рег. палаты - у вас неправильно оформлена закладная и мы приостанавливаем регистрацию. Неужели так тяжело проверить данные закладной и кредитного договора, ведь не впервые сотрудники этого центра оформляют закладную! Уже достало это неуважительное отношение к клиентам!!! Они видимо думают, что ничего не стоит опять отпроситься с работы и приехать на такси из пригорода за 700 руб. на Мавлютова 17, забрать исправленную закладную, ехать на другой конец города в рег. палату и искать полдня свои документа. Вы думаете, если вы мне в трубку свои извинения проблеяли, то всё в порядке!!! Не буду я вас извинять!

Я работаю не в первой организации, у которой открыт счет в ВТБ, с которого переводится заработная плата сотрудникам. Тем коллегам, что имеют на руках карту банка ВТБ зачисление денежный средств исполняется день-в-день. Т.е. у кого находится в пользовании карта любых других банков видят деньги на счету с задержкой в 2-4 дня. Думал, проблема с моим банком, но после звонка оператору сделал однозначный вывод не в пользу ВТБ. Считаю такое отношение со стороны вашего банка неприемлемым.

Неожиданно у меня заблокировали дебетовую карту по постановлению приставов, при отсутствии информации, при наличии достаточных средств на карте для погашения задолженности. При том, что карта выдавалась в городе Самара, а в настоящий момент я проживаю в Москве. Сотрудник банка Булынникова Наталья поняла мою проблему, и по моей просьбе профессионально без дополнительного моего появления в банке смогла решить мою проблему. Просто Супер, огромное ей спасибо. Побольше таких сотрудников в банке.

Добрый день!Вчера получила новый статус в своей жизни - "Злостный неплательщик". Ровно в 7.13 утра по Новосибирскому времени 25.09.2015 мне позвонила девушка и сообщила о моей задолженности в 200 р. ( да да, именно в 200 р.). На данный момент я нахожусь в другом городе, где нет банков, банкоматов, банков партнеров ВТБ 24 и единственный доступный мне вариант перевода это через Сбербанк Онлайн, деньги на счет после такого перевода поступают в течение 10 рабочих дней. В прошлый раз они шли 2 дня. Девушка, на том конце трубки сказала, что необходимо погасить до 27.09.2015, я задала вопрос о том, что будет, если деньги в срок не придут, на что мне поступил неуместный вопрос о том, есть ли у меня вообще деньги. Дальше разговор мне показался бессмысленным, я сообщила, что оплачу, попрощалась и положила трубку.В этот же вечер в 17 часов мне поступил звонок, который был мной не замечен, но судя по номеру, звонок был от банка. Перезванивать не стала. Позже в 18.42 поступил еще один звонок, в котором девушка сообщила, что по причине прервавшейся связи, девушка утром не смогла зафиксировать (поставить галочку), что я оплачу в указанный мне срок нужную сумму. А именно после этой отметки ко мне бы перестали поступать звонки от банка. Новая собеседница сказала, что задолженность необходимо погасить в течении 3 дней, т.е. до 28.09.2015. Их мнения о сроке оплаты разошлись и почему это произошло, я ответа не получила, да и ответ на мой предыдущий вопрос тоже не был получен, "что будет, если..." В общем наше общение не сложилось, хоть я и уверяла девушку, что положу деньги на карту, она заявила, что это пустые обещания и отметку она ставить не будет (видимо девушка неплохой психолог или на том конце подключен детектор лжи...). Так как мне не нужны звонки от банка, то я решила набрать их сама и сказать, что оплачу, и чтоб меня не беспокоили. Приятная девушка, которая мне ответила, сказала, что мое обещание услышала и галочку поставила и что до понедельника меня не потревожат. А в понедельник будет контрольный звонок.Собственно после этого я занялась переводом злосчастных 200 р. Не прошло и 5 мин, как мне опять поступает звонок. Я думала деньги пришли, но нет, девушка спросила, поговорила ли я с сотрудниками и решила ли я вопрос с оплатой. Я ей ответила, что оплата произведена, но зачем она мне звонит, если договор был на понедельник. Ответ был банален, пока деньги не придут на карту, звонки будут мне поступать. Все тот же вопрос о разности мнений в их банке остался без ответа...Я честно признаю свою задолженность и готова к ее погашению, что собственно и делаю. Делаю это обычно по приходящему сообщению из банка, в данном месяце мне уже приходило сообщение от 16.09.2015 и деньги на счет были зачислены. Вопрос, почему не было сообщения о необходимой оплате в этот раз, а стали сразу поступать звонки, остался без ответа. Как и все мои предыдущие вопросы. Став "злостным неплательщиком" я ощутила на себе весь негатив банковской системы и наличие пробелов в "законе о потребительском кредите".Хочется отдельно пожелать сотрудникам банка иметь в запасе фразу о том, удобно ли мне сейчас разговаривать. Или хотя бы зайти в соседней отдел, где осуществляются звонки с предложениями от банка, там с клиентами разговаривают, так, что даже мыться потом не надо идти....

Хочу, узнать по какому праву банк оставил нас с мужем без средств к существованию. У мужа (Ут-на Андрея Гр-ча 20.07.1981 г.р.) есть кредит в вашем банке, снимают деньги с заработной карты, есть просрочки в связи с кризисом + я (жена) осталась временно без работы. Обычно он снимал часть аванса и часть з.п., а часть оставлял в счет погашения кредита, т.к. жить надо на что-то. В сентябре ему пришлось снять всю з.п. т.к. потребовались мне дорогостоящие лекарства. Вчера (25.09) ему перечислили аванс, денег у нас совсем нет, муж работает в соседнем городе и ездит на маршрутке, а это деньги и не маленькие, так вот он хотел снять половину аванса, а половину оставить в счет кредита. Как вы думаете, как он удивился, когда узнал, что его карта заблокирована банком и мы остались без средств к существованию. В банке отказались принять претензию и назвать статью закона, где было бы сказано, что банк имеет право оставить человека без денег, совсем без денег. По телефону девушка консультант сказала, что утром (26.09) блокировку снимут и что не будут снимать все деньги в счет кредита, в каком же мы были шоке утром, когда пришло смс, что на карте ноль. Скажите, что нам теперь делать, мне нужны лекарства, мужу не на что ездить на работу, нам нужно заплатить за свет до 1 октября иначе отключат, мы живем в садоводстве, печки у нас нет, греемся с обогревателем, поверьте, без света мы просто замерзнем, дров нет, что бы топить баню (там бы хоть спасались зимой от холода)! Скажите, по какому праву, укажите статью в законе, где сказано бы было, что без суда и следствия можно заблокировать заработную карту? Причем ваши сотрудники почему-то пытались нам навязать, что эта карта кредитная, но только она заработная, ему выдали ее на работе, что бы получать з.п. Скажите, что делать? В понедельник буду писать заявление в прокуратуру.

Здравствуйте!Уважаемые эксперты Банка Москвы, я являюсь Вашим клиентом с 2014 г., кредит плачу исправно, дисциплинированной, без задержек. Достаточно платежеспособности. Похоже у меня немного схожая ситуация по Вашей финансовой защите, от которой мне, как выяснилось, отказаться нельзя. Зачем тогда писать слово "ДОБРОВОЛЬНАЯ СТРАХОВКА"?! У меня предодобренный кредит.Я обратился в отделение, мне предложили наличными, я согласился. И тут девушка говорит: "Программа финансовой защиты входит в Ваш кредит, на руки Вы получите не сумму, на которую Вы будете оформляться, а с вычетом страховки". Я подтвердил свои доводы, что страховка не нужна мне. Девушка вернула мой паспорт со словами: "К сожалению, без страховки заявку отправить нельзя".Придя на работу, проконсультироваться с юристом, я понял, мне жестоко хотели навязать страховку. Если Вы можете разрешить вопрос оформления моего повторного кредита без ВАШЕЙ ФИНАНСОВОЙ ЗАЩИТЫ СТРАХОВАНИЯ, как добросовестности клиенту Вашего банка, буду безгранично признателен Вам дорогие эксперты Банка Москвы.

Я являюсь клиентом вашего банка. Несколько месяцев назад по моим кредитным договорам возникла просроченная задолженность. Я, конечно клиент с просрочками, не подарок. Но я осознаю свои обязательства и готов их урегулировать в правовом поле. Это отзыв и жалоба одновременно. Оценка =1, так я оцениваю работу с клиентами банка - у которых имеется просроченная задолженность по кредитам.Итак, взысканием задолженности по моим кредитам со стороны ВТБ24 занимается ваш сотрудник - Сергей Владимирович (тел. 8903***8735, 8968***7522, 8906***2287). Мы договорились о реструктуризации моей задолженности, при условии, что я внесу определенную сумму в качестве подтверждения моей платежеспособности. В обозначенный срок я ее внести не смог по объективным причинам, попросил продлить договоренность на 2 недели и вот как продолжилось наше общение...Сегодня 25.09.2015 года мне позвонил Сергей Владимирович, и после того, как узнал, что денег я внести сегодня не смогу, начал обращаться ко мне очень презрительно, всячески унижал, говорил, что таких как я нужно наказывать и т.д. и т.п. После разговора с ним, мне позвонил человек с кавказским акцентом с этого же телефона, и пригрозил встретить меня сегодня у подъезда и показать, что бывает, когда не возвращают долги банку ВТБ24. После общения с этим кавказцем, мне позвонил другой человек, который прямо заявил, что придет сегодня ко мне домой и устроит такое, о чем я буду жалеть очень долго. Затем последовало смс с вопросом имеется ли у меня страховка жизни и здоровья, чтобы можно было причинив мне вред - получить по ней выплату и погасить кредит банку ВТБ24 (готов подтвердить всё вышесказанное документально).Требую от компетентных сотрудников банка ВТБ24 принять меры и оградить меня от психологического давления, унизительного обращения, оскорбления моей чести и достоинства, угроз моему здоровью и шантажа. Требую провести служебное расследование на предмет нарушения сотрудниками банка законодательства РФ, на предмет наличия состава преступления по уголовному и административному кодексам, на предмет нарушения внутренних регламентов ВТБ24 и требований/инструкций ЦБ РФ. По результатам проведенной проверки требую уведомить меня о ее результатах и принятых мерах устно по телефону, по электронном почте и письменно по адресу постоянной регистрации.Независимо от дальнейшего решения вопроса по данной жалобе, ее копия в виде заявления отправлена (электронным способом) в МВД РФ, Прокуратуру РФ, Роспотребнадзор и ЦБ РФ. Провожу анализ на предмет нарушения норм гражданского и уголовного права, подготовку доказательств и документов для дальнейшего расследования деятельности банка ВТБ24 при проведении незаконных процедур по взысканию задолженности с клиентов.

Здравствуйте. 23.09.2015 я пришёл в банк для получения кредита. Я работник ООО ВВСС Пулково, который является корпоративным клиентом ВТБ 24. Мне постоянно приходили СМС от банка с предложением кредита на выгодных условиях, и я решил обновить автомобиль воспользовавшись услугами банка. Подав заявку, банк одобрил мне кредит на 519 000, зайдя в офис банка я взял график платежей и решил подумать. Через две недели я пришёл за кредитом. Той девушки, которая рассчитывала мне график платежей, не было, и меня направили к другой. Девушка, которая меня обслуживала, быстренько уладила все бумажные дела и выдала мне кредит по ставке 20.8% в год на пять лет. Подписав все бумаги, я отправился в банкомат, чтобы снять деньги, я к удивлению обнаружил, что на карте всего 470 000 рублей вместо 568 760, указанных в договоре. Через час я вернулся в банк, где выяснилось [b], что меня вынудили[/b] [b], не разъяснив подробно условия кредитования, подписать страхование жизни на пять лет в сумме 86 760 рублей, а также страховку на имущество в сумме 12 000 рублей в ООО СК “ВТБ Страхование”, которые тут же моментально сняли со счёта.[/b] Я попытался тут же отказаться от кредита или хотя бы от страховки, объяснив, что я уже застрахован работодателем в ВТБ 24. Меня отвели к начальнику филиала, где мне объяснили, что деньги уже сняты и деваться мне некуда, при этом начальник отдела и менеджер стали меня уверять, что от страховки отказаться нельзя, что это обязательное условие кредитования, иначе я бы получил кредит со ставкой 48% годовых или вообще не получил, а девушка, которая выдавала мне кредит, только мило улыбалась и говорила, что мои подписи стоят на всех документах, а так же намекнули, что этим я абсолютно испорчу свою страховую историю и что судиться с ними бесполезно. Я даже представить не мог, что корпоративных клиентов могут так грубо и нагло обманывать, я мог это ожидать от других коммерческих банков, но только не от ВТБ 24. Мы все в Пулково всегда доверяли ВТБ 24 и очень часто пользуемся его услугами и всегда всё было честно и понятно. А такой махинации от ВТБ 24 я просто не ожидал, поэтому подписывал все документы, рассчитывая на безупречную репутацию ВТБ 24. Я считаю эти две страховки абсолютно навязанной услугой и полным нарушением ст. 927 ГК РФ, ст. [b]935 ГК РФ[/b] и ст. 329 ГК РФ. В данный момент жду ответа от банка и готовлюсь к судам.

При оформлении незначительной суммы посредством потреб.кредита вдруг обнаружилась страховка, на мой вопрос отказаться от этой страховки внятного ответа получено не было, договор был подписан,дома анализирую график платежей обнаружил, что сумма кредита выросла, процент, естественно, тоже. При звонке с службе поддержку внятного ответа о процедуре прекращения страховки получено не было (одно невнятное мычание). Моя оценка кол.

Сегодня 25.09.2015 в 14.30 посетил данное отделение Банка Москвы для регистрации телефонного номера в интернет-банке, его необходимо получить только в отделении, сотрудник банка провел данную операцию, мне было сообщено, что все в порядке, после этого вернулся к регистрации интернет банка на своем компьютере, в итоге выяснилось, что мой номер так и не зарегистрирован. Позвонив в call-центр меня перевели на сотрудника по интернет-банкингу мне сообщили, что номер не зарегистрирован и перевели звонок на отделение, которое ранее посетил, трубку никто не взял (пробовал данный путь 2 раза, результат тот же), т.е. зря потраченное время и мне опять идти в отделение.

Добрый день. Прежде чем пользоваться программой "Коллекция" - ознакомьтесь, с чем можете столкнуться. Банк начисляет бонусы за открытие каждого вклада в системе ДБО (при следующих условиях: в течение 3 месяцев от даты открытия, вклад не закрыт и баланс счёта не уменьшался; при открытии повторного вклада через систему «ВТБ24-Онлайн» бонусы, начисляемые за пользование каждой из этих услуг банка (открытие вклада), суммируются) - что и было соблюдено по всем моим вкладам. 26.07.2015 закрылся вклад по окончанию срока, по которому были начислены бонусы 04.08.2015. Далее 31.07.2015 закрылось ещё 7 вкладов (условия содержания соблюдены), по которым до текущего момента бонусы не начислены. Сегодня 25 сентября... Более того, после 31.07.2015 у меня закрылось ещё 18 вкладов, по которым также не начислены бонусы до сих пор. Прежде, чем оставлять здесь отзыв, я обратился в поддержку bonus.vtb24.ru - где сотрудник З-цкая Ольга заверила, что причина неначисления бонусов - технические причины и ожидаемый срок начисления бонусов "до конца августа". В конце августа бонусы начислены не были, и вновь обратившись в поддержку - ответил уже другой специалист К-ва Анастасия, которая сообщила что бонусы будут начислены 26 сентября... Анастасия зарегистрировала обращение CR-2021845, решение по которому я узнал сегодня - и ответили мне то, что срок моих вкладов был меньше 3 месяцев, поэтому бонусы не будут начислены. Это откровенная ложь. Во-первых, вкладов со сроком меньше 3 месяцев в банке не существует, во-вторых они мною не закрывались. Вклады открывались на 91 день как все предыдущие, по которым мне неоднократно начислялись бонусы. Вы прямо скажите, что у банка денег нет, и бонусы "мы не начисляем". Не нужно ничего выдумывать. Подобная ложь и "неполадки" - стыд для такого крупного и "солидного" банка... Начальнику вашей программы "Коллекция" должно быть стыдно, не может наладить работу. До текущего инцидента банком был доволен... Жду ответа и положенных бонусов.

Добрый день.Прежде чем пользоваться программой "Коллекция" - ознакомьтесь, с чем можете столкнуться.Банк начисляет бонусы за открытие каждого вклада в системе ДБО (при следующих условиях: в течение 3 месяцев от даты открытия, вклад не закрыт и баланс счёта не уменьшался; при открытии повторного вклада через систему «ВТБ24-Онлайн» бонусы, начисляемые за пользование каждой из этих услуг банка (открытие вклада), суммируются) - что и было соблюдено по всем моим вкладам.26.07.2015 закрылся вклад по окончанию срока, по которому были начислены бонусы 04.08.2015.Далее 31.07.2015 закрылось ещё 7 вкладов (условия содержания соблюдены), по которым до текущего момента бонусы не начислены. Сегодня 25 сентября...Более того, после 31.07.2015 у меня закрылось ещё 18 вкладов, по которым также не начислены бонусы до сих пор.Прежде, чем оставлять здесь отзыв, я обратился в поддержку bonus.vtb24.ru - где сотрудник З-цкая Ольга заверила, что причина неначисления бонусов - технические причины и ожидаемый срок начисления бонусов "до конца августа".В конце августа бонусы начислены не были, и вновь обратившись в поддержку - ответил уже другой специалист К-ва Анастасия, которая сообщила что бонусы будут начислены 26 сентября... Анастасия зарегистрировала обращение CR-2021845, решение по которому я узнал сегодня - и ответили мне то, что срок моих вкладов был меньше 3 месяцев, поэтому бонусы не будут начислены.Это откровенная ложь. Во-первых, вкладов со сроком меньше 3 месяцев в банке не существует, во-вторых они мною не закрывались. Вклады открывались на 91 день как все предыдущие, по которым мне неоднократно начислялись бонусы.Вы прямо скажите, что у банка денег нет, и бонусы "мы не начисляем". Не нужно ничего выдумывать. Подобная ложь и "неполадки" - стыд для такого крупного и "солидного" банка... Начальнику вашей программы "Коллекция" должно быть стыдно, не может наладить работу.До текущего инцидента банком был доволен... Жду ответа и положенных бонусов.

В начале сентября 2015 года получила по почте письмо с предложением потребительского кредита на специальных условиях, 20,3% годовых лично для меня, как для лучшего клиента банка. Для получения этого кредита, якобы, "необходимо сделать три шага": позвонить на горячую линию, прийти в любое отделение банка и забрать деньги (в письме предлагалось до 714 тыс.руб. на 5 лет). Буквально на следующий день мне на мобильный позвонила девушка, представилась менеджером банка ВТБ24 и повторила слово в слово это же предложение, кроме того, добавила, что этот кредит уже одобрен для меня, и мне нужно прийти только с паспортом и получить деньги. Срок для раздумий- до 30 сентября. Я сказала, что предложение мне подходит и уточнила, нужно ли мне звонить на эту горячую линию, чтобы подтвердить согласие, как указано было в письме, на что получила ответ, что больше никаких подтверждений не требуется- приходи и забирай деньги. Затем, 15 сентября мне снова позвонили из банка (с тел. (495) 755-94-65-я перезванивала позже, телефон действительно принадлежит банку ВТБ 24). На этот раз молодой человек спросил, приеду ли я за кредитом и в каком офисе мне удобнее его получить? Я еще раз подтвердила согласие, уточнила офис. И вот, 23 сентября 2015 года отпросилась с работы пораньше и приехала в офис ВТБ 24, расположенный у метро Чертановская. Каково же было мое удивление и возмущение, когда менеджер банка сообщил мне, что никаких предложений от банка ВТБ 24 мне не поступало. Я показала письмо, очень адресное (в обращении письма были указаны мои имя и отчество и мой адрес проживания). На что менеджер только пожал плечами: "в базе для вас нет никаких предложений", затем куда-то звонил, с кем-то консультировался; оказалось, что мой случай не единичный, такие же ситуации уже случались недавно. Хочется спросить у банка ВТБ 24: у них что, голова не знает, что делают руки? Или их сотрудники работают не в банке и не от лица банка, а как-то сами по себе: раздают предложения направо-налево о которых сам банк не имеет никакого представления и за них не отвечает? Мало того, что меня сорвали с работы, заставили ехать в этот злополучный банк, сидеть и ждать там в очереди, но еще и поставили в чрезвычайно глупое положение. Поэтому ставлю банку и его сотрудникам "единицу", хотя они и "единицы" не заслуживают. Так что учитесь на моем горьком опыте: не верьте предложениям ВТБ 24!

Получали кредитную карту. После выдачи на руки сразу поехали в магазин. По дороге хотели активировать (новшество БМ - получение пин-кода по телефону!). Позвонили в колл-центр и после 4 переключений между специалистами сказали, что перезвонят. Перезвонили, в 4-ый раз сверили ФИО, номер карты, телефон и сказали - ВНИМАНИЕ - "вы не подписали договор оферты, пин выдать не можем".Ок, едем в офис выдачи - что-то там девушка на компьютере потыкала и якобы все ок. Звоним, чтобы опять активировать - робот говорит, что вам перезвонят (что?). Никто не перезванивает, но приходит смс, где за 30 р. вам предлагают активировать по номеру карты и получить пин. Ну вот скажите кто это вообще придумал?! Во всех нормальных - подчеркиваю НОРМАЛЬНЫХ - банках пинкод выдают сразу при получении карты. Отдельное спасибо за непрофессионализм операторов на м. Сходненская, из-за которых пришлось возвращаться в офис.

В сентябре подавал заявку на потребительский кредит. Доход подтверждал из двух мест - по основному месту работы и по совместительству. По основному месту работы: копия трудовой книжки, заверенная сотрудником отдела кадров, надпись "работает по настоящее время", 2-НДФЛ. По совместительству: сброшюрованная копия трудового договора, "прошнуровано и опечатано NN листов", заверенная сотрудником отдела кадров, справка с места работы с указанием "работает по настоящее время" на бланке организации, 2-НДФЛ. После подачи всего комплекта документов мне приходила СМС с подтверждением одобренного кредита, а также напоминание "Успейте получить одобренный кредит только до 10.10.2015". При визите в офис мне было отказано в предоставлении кредита якобы из-за необходимости надписи "работает по настоящее время" в копии договора с места работы по совместительству. В отделе кадров подошли к вопросу формально и сказали мне, что надпись "работает по настоящее время" ставится только в копию трудовой и для договора по совместительству достаточно справки с места работы.

Доброго времени суток.16 июня возвращался с семьей из отпуска в Москву и в аэропорту Парижа необходимо было заплатить за перевес багажа. Попытка оплатить карточкой не увенчалась успехом - при прокатывании предоставленных карточек 3 российских банков выдавалась ошибка о невозможности оплаты - пришлось оплатить штраф наличными.Неприятность произошла 5 минутами позднее, когда мы получили смс от своих банков с уведомлением о блокировке денежных средств в размере штрафа. По прилету я связался с авиакомпанией Airfrance, которой мы летели по этому вопросу, и через 4 дня получил письма, в которых Airfrance сообщало об ошибочной блокировке средств и отказе от претензий на них, дабы я мог обратиться в банки для снятия блокировки денежных средств, а не ожидать положенных в этом случае 30 дней. С 2 банками все прошло без эксцессов, а вот с ВТБ24...Карточка принадлежала моей матери, которая и обратились в ДО Семеновский г.Москвы, где ее попросили написать заявление, приложив письмо авиакомпании, и заверили, что средства будут разблокированы в течение нескольких дней (хотя опыт показал, что это происходит в течение суток). По прошествии 8 дней денежные средства были не разблокированы и ей пришлось повторно направиться в ДО. Где ее повторно попросили написать заявление о разблокировке, которое будет рассмотрено в течение недели. Через неделю средства снова не были разблокированы, но в этот раз мы приняли решение дождаться окончания 33-дневного периода, дабы не тратить свое время на бесперспективные действия по посещению данного ДО.Резюме: деньги конечно были разблокированы, но желание иметь "пластик" от данного было отбито напрочь.

Недавно пришлось взять кредит на лечение, на сумму 337 000 ₽ (162 000 старый кредит  + 175 000 взятый вновь), из них 48 528 ₽ страховая сумма, на которые так же начисляются %% ввиду того, что средства так же выделены мне банком, т.е. получается я к почти 22% годовых добавляю еще почти 7% в общей сумме, это как понимать? Но меня больше интересует пункт в Заявлении "об участии в программе коллективного страхования" : Уведомлен, что я могу отказаться от участия в Программе страхования в любое время в соответствии с письменным заявлением в любое (у нас в городе единственное) подразделение Банка. Уведомлен и согласен, что в случае моего отказа от участия в Программе страхования уплаченная Плата за участие в Программе страхования, уплаченная мной до даты подачи в Банк заявления об отказе от участия в Программе страхования, НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ.Т.е. получается мне навязывают услугу, сразу при получении кредита и на следующий день я не смогу уже от нее отказаться ввиду того что д.с. уже перечислены в страховую компанию? Или все же как то можно решить этот вопрос? Если можно, то в какой форме мне писать заявление?При всем при том, меня не уведомили о такой ОГРОМНОЙ страховки, сообщили только о навязывании адвоката.. ))) к чему бы это? Да и моя оплошность, торопился после 50 минутного ожидания, не прочитал все пункты.

Обслуживаюсь в этом банке с 2009 года, у меня ипотека. Ежемесячно оплачиваю кредит. На протяжении стольких лет все время удивляюсь, как удается сотрудникам банка, не смотря на все неурядицы и внешние трудности оставаться такими же приветливыми и радушными. В 2009 году, это, пожалуй, был единственный банк, где абсолютно все сотрудники улыбались и всех клиентов встречали с радушием - "Мы рады видеть вас в ВТБ 24 и будем рады видеть вас снова!", говорил каждый сотрудник, к которому только не обратишься. Тогда я точно решила, что для меня этот банк - номер один по качеству услуг! Прошло время, банков стало больше, в моем любимом ВТБ 24 появились очереди, желающих обслуживаться в банке - номер один стало намного больше, чем в 2009 году, но не смотря на огромный поток людей, кризис, финансовый хаос, неразбериху и сплошное безразличие людей в сегодняшнем обществе, здесь, в ВТБ 24, я по-прежнему слышу, "Мы рады видеть вас и будем рады видеть вас снова!" И это не просто слова, это действительно ощущаешь и чувствуешь, приходя в ВТБ 24. Этот банк, спустя время, так и остается, банком - номер один по качеству услуг!