Уже почти год являюсь клиентом ВТБ 24 (оформлял ипотеку). Сейчас понадобились дополнительные средства, и я обратился в банк за кредитом. Заявку подавал в офисе на Дмитровском ш. 13а (метро Тимирязевская). При консультации по кредиту оказалось, что я имею право на бесплатное привилегированное обслуживание. Дальнейшую работу по кредиту вёл персональный менеджер Иван. Понравилось отделение, обслуживание быстрое. Видно, что сотрудники стараются. Кредит был одобрен достаточно быстро и ставку предложили даже ниже, чем в Сбербанке. Еще предложили вкусный кофе).

Уже почти год являюсь клиентом ВТБ 24 (оформлял ипотеку). Сейчас понадобились дополнительные средства, и я обратился в банк за кредитом. Заявку подавал в офисе на Дмитровском ш. 13а (метро Тимирязевская). При консультации по кредиту оказалось, что я имею право на бесплатное привилегированное обслуживание. Дальнейшую работу по кредиту вёл персональный менеджер Иван. Понравилось отделение, обслуживание быстрое. Видно, что сотрудники стараются. Кредит был одобрен достаточно быстро и ставку предложили даже ниже, чем в Сбербанке. Еще предложили вкусный кофе).

2 сентября уже писала свой отзыв здесь, а 3 числа отправила свои данные на SM2@vtb24.ru. 10 сентября мне написали, что по моей заявке разбираются и свяжутся со мной, но уже 24 число, а ни звонка, ни сообщения нет. Сколько же у Вас длится проверка??? Везде вроде как до 15 рабочих дней.

после того как заявку одобрили, я заметил что сумма заема который мне дали в салоне отличается почти на 112000. По приезду в автосалон, мной был задан вопрос почему такая разница, мне ответили что это страхование жизни, разбирайтесь в банке. Я внес первоначальный взнос в салоне за автомобиль и поехал в банк, в банке уже с кредитным менеджером начал выяснять за что эта сумма, на что был получен ответ. Это страхование жизни, и принуждает ее платить служба безопасности банка, и что если я от нее откажусь, то в кредите мне будет отказано. Со мной был свидетель всего происходящего. Я говорил менеджеру что эта услуга являться добровольной, на что опять получил ссылку на службу безопасности банка. Ну мне деваться уже было не куда, так как я попрощался со старым автомобилем и уже внес за новый деньги в салоне, пришлось подписать все документы. Плюс ко всему еще навязывали страховку амортизации, но от нее я отказался. По приезду домой я разобрался со всеми бумагами и прочитав форумы по данным проблемам понял, что услуга навязана и является мошенничеством, позвонил в горячую линию, и получил ответ что эта сумма уже пришла на счет ВТБ-страхование, и я могу расторгнуть эту страховку,но без возврата денег. С завтрашнего дня планирую начать подготовку к судебному разбирательству, так как со мной был свидетель. И отказаться от страховки перед подписанием договора не смог.

Являюсь клиентом банка ВТБ 24. Хочу выразить благодарность за качественное обслуживание в отделении банка ВТБ 24 по адресу г. Пермь, Бульвар Гагарина 26. 18.09.2015 мне выдали две кредитные карты с бонусами, одобрили очень быстро, всё понятно и компетентно объяснили. Спасибо сотруднику банка Хлынцевой Наталье.

Выражаю огромную благодарность сотрудникам банка, в особенности директору Деминой Галине Николаевне! Сотрудники всегда предоставляют исчерпывающую информацию по всем интересующим вопросам,оперативно обслуживают, внимательны и вежливы!Обслуживаюсь в данном банке более 5 лет, за все время не возникало никаких проблем, что очень приятно!

Выражаю огромную благодарность сотрудникам банка, в особенности директору Деминой Галине Николаевне! Сотрудники всегда предоставляют исчерпывающую информацию по всем интересующим вопросам,оперативно обслуживают, внимательны и вежливы!Обслуживаюсь в данном банке более 5 лет, за все время не возникало никаких проблем, что очень приятно!

Выражаю огромную благодарность сотрудникам банка, в особенности директору Деминой Галине Николаевне! Сотрудники всегда предоставляют исчерпывающую информацию по всем интересующим вопросам,оперативно обслуживают, внимательны и вежливы!Обслуживаюсь в данном банке более 5 лет, за все время не возникало никаких проблем, что очень приятно!

Выражаю огромную благодарность сотрудникам банка, в особенности директору Деминой Галине Николаевне! Сотрудники всегда предоставляют исчерпывающую информацию по всем интересующим вопросам,оперативно обслуживают, внимательны и вежливы!Обслуживаюсь в данном банке более 5 лет, за все время не возникало никаких проблем, что очень приятно!

По состоянию на 23.09.2015 не начислен кэшбэк по карте MasterCard Gold по программе "Мой бонус" за август 2015 (по условия должен быть начислен до 10.09.2015). Операции, подходящие под категории кэшбэка в августе были ("покупки за рубежом"). На горячей линии в течение 10 минут посмотрели выписку, подтвердили, что КБ не начислен, и отправили решать вопрос в офис банка. Учитывая, что работники в офисе не уполномочены проводить корректировки по счетам, а также медленное обслуживание в офисе (например, карту получал где-то час при отсутствии очередей), прошу провести корректировку без посещения офиса банка. Спасибо.

По состоянию на 23.09.2015 не начислен кэшбэк по карте MasterCard Gold по программе "Мой бонус" за август 2015 (по условия должен быть начислен до 10.09.2015). Операции, подходящие под категории кэшбэка в августе были ("покупки за рубежом"). На горячей линии в течение 10 минут посмотрели выписку, подтвердили, что КБ не начислен, и отправили решать вопрос в офис банка.Учитывая, что работники в офисе не уполномочены проводить корректировки по счетам, а также медленное обслуживание в офисе (например, карту получал где-то час при отсутствии очередей), прошу провести корректировку без посещения офиса банка. Спасибо.

пример карта плюс за 59 руб.она мне не нужна без разрешения моего ее подключили.

Был в отделении в Новогиреево. Очень оперативно открыл счет (рублевый, USD, EURO), моментально подключил онлайн, приобрел страховку на квартиру, перевел пенсионные начисления. За все это спасибо Бесядовской Анне, сотруднице данного отделения, за оперативность и умение грамотно и доходчиво отвечать на все поставленные вопросы. Спасибо еще раз!

Здравствуйте, прошу сообщить время и даты приема руководителя офиса, находящегося по адресу г. Красноярск, ул. Весны, 26, так как компетентных специалистов там нет. Ни на один из поставленных вопросов не услышала ни одного ответа. Двухчасовое нахождение в офисе тоже ничего не меняет. Щ-нина Д.П. (к сожалению, не записала должность) разговаривает на повышенных тонах и переходит на личности. Жалко, что в последнее время в этом банке такой бардак, хотя около шести лет кредитуюсь и раньше замечаний не было.

"Очень хороший банк", являюсь зарплатным клиентом, несколько раз брал потребительский кредит, досрочно гасил, сейчас обратился за ипотекой, отказ причина неизвестно вот такой "хороший банк".

Добрый вечер! В Банке ВТБ24 обслуживаюсь около 4 лет. Выпала доля, взял ипотеку на покупку жилья по программе от предприятия. Сначала всё было здорово, позже сдалась долгожданная жилплощадь и начался кавардак, и не знаешь "смеяться или плакать"... Выдали перечень документов, необходимых, чтобы оформить сначала закладную потом собственность на квартиру. Собрал документы, отправил отсканированные документы на адрес: ipoteka@spb.vtb24.ru, вроде как офис этого адреса на "Лесной 63 в г. Санкт-Петербург." Прошло 2 недели, "ни ответа, ни привета"... никто не удосужился даже написать, приняли они документы или нет, дошло до них или сообщения с вложенными "сканами" слишком велики, тишина... Обратился напрямую через "Банки.ру" к Елене Михайловне С., главному специалисту регионального отдела Клиентского сопровождения ипотечных кредитов Филиала №7806 ВТБ 24 (ПАО) 194100, Санкт-Петербург, Лесной проспект, д.63, лит.А. Сразу не прошло и часа, оценщик банка позвонил, договорились о встрече, всё прошло великолепно, отдельное вам СПАСИБО, Елена Михайловна. НО... оценщик уехал, прошло время с начала сентября его посещения... Звонил в свой банк по месту проживания (ОАО "Банк ВТБ Северо-Запад" дополнительный офис №3 филиала Ленинградский областной ОАО Банк ВТБ, г. Сосновый Бор, ул. Ленинградская, д.34а, пом. 1) в ипотечный отдел, там объяснили, что закладными не занимаются. Написал письмо на адрес: ipoteka@sbp.vtb24.ru с вопросом, пока ответа нет, ждем... НЕ понимаю такой солидный Банк, но могли хотя бы после оценки квартиры написать, что документы приняты к рассмотрению, может со мной связался бы по электронной почте ипотечный специалист или менеджер, и объяснил сколько ждать. Почему всё время надо жаловаться выше стоящим руководителям, чтобы хоть как-то отреагировали? Не понимаю...

Вынужден идти в дополнительный офис "Нарвский" в третий раз по простейшему вопросу. Срок действия карты истекает в сентябре. Два раза в сентябре уже был там. Сотрудницы офиса не дают правильной информации о необходимых действиях. Вводят в заблуждение. Лучше бы просто сказали: "Мы не знаем, что вам надо сделать". Позвонил по горячей линии. Теперь опять пойду, но уже сомневаюсь, что это будет последний раз.

Вынужден идти в дополнительный офис "Нарвский" в третий раз по простейшему вопросу. Срок действия карты истекает в сентябре. Два раза в сентябре уже был там. Сотрудницы офиса не дают правильной информации о необходимых действиях. Вводят в заблуждение. Лучше бы просто сказали: "Мы не знаем, что вам надо сделать". Позвонил по горячей линии. Теперь опять пойду, но уже сомневаюсь, что это будет последний раз.

Карта мультивалютная рубли-евро-доллары. Вношу деньги в долларах через cash-in, все хорошо. Через какое-то небольшое время (в тот же день) забираюсь в Банк Онлайн и снимаю валюту с карты на свой валютный счет. Никаких проблем в системе нет - ни одного предупреждения, все спокойно выполняется. На карте остаются рубли - был там небольшой зазор именно в рублях. Под вечер мне приходит сообщение о том, что у меня овердрафт около 5 тыс. руб. Залезаю в банк посмотреть в чем проблема - оказывается система после того как приняла мои деньги в валюте, по какой-то причине сняла все в рублях (когда я забирал валюту) по меньшему курсу, разницу - мне к оплате. Если бы я вносил деньги в валюте на рублевую карту или снимал в другой валюте, то о разнице курсов можно было бы говорить, но здесь этого нет. Все остальные причины мне не понятны, по телефону только составил заявку (ее номера до сих пор нет). Так что, во всех смыслах дорогой ВТБ24, долги-то с меня левые поскорее снимите и деньги (остаток на карте какой был) верните.

Карта мультивалютная рубли-евро-доллары. Вношу деньги в долларах через cash-in, все хорошо. Через какое-то небольшое время (в тот же день) забираюсь в Банк Онлайн и снимаю валюту с карты на свой валютный счет. Никаких проблем в системе нет - ни одного предупреждения, все спокойно выполняется. На карте остаются рубли - был там небольшой зазор именно в рублях. Под вечер мне приходит сообщение о том, что у меня овердрафт около 5 тыс. руб. Залезаю в банк посмотреть в чем проблема - оказывается система после того как приняла мои деньги в валюте, по какой-то причине сняла все в рублях (когда я забирал валюту) по меньшему курсу, разницу - мне к оплате. Если бы я вносил деньги в валюте на рублевую карту или снимал в другой валюте, то о разнице курсов можно было бы говорить, но здесь этого нет. Все остальные причины мне не понятны, по телефону только составил заявку (ее номера до сих пор нет). Так что, во всех смыслах дорогой ВТБ24, долги-то с меня левые поскорее снимите и деньги (остаток на карте какой был) верните.