Обратился в доп. офис Арбатский, ул. Новый Арбат 15 за потребительским кредитом. Я являюсь зарплатным клиентом, обратился в этот офис, оформили все документы и выдали очень оперативно, за 1 день.Спасибо за быстрое и качественное обслуживание персональному менеджеру Григорьевой Анастасии Викторовне!

Наша компания работает с Вашим банком с декабря 2008 года. Мы обратились в банк 15.09.2015 для продления сертификата ключа подписи. Наша организация не имела секретного слова для входа в личный кабинет, для того чтобы распечатать акт ввода в эксплуатацию нового ключа. Для разрешения данной ситуации нам сказали, что нам нужно заполнить заявление для данного слова. Генеральный директор приехал в банк (отделение Пл. Победы г. Москва) 16.09.2015, чтобы заполнить данное заявление и ввести секретное слово. Но в этот день ему дополнительно сообщают, что заявление у него не могут принять, т.к. у банка отсутствует  документ о продлении его полномочий с 2013 года. Почему данная информация всплывает только сейчас, нам не понятно, т.к. в сентябре 2013 года мы также продляли сертификат ключа подписи и все документы в банк были предоставлены. Где они затерялись в банке, нам неизвестно. 17.09.2015  мы предоставляем в отделение банка протокол о продлении полномочий генерального директора. 22 сентября звоним в банк, чтобы узнать, продлили ли полномочия генеральному директору и тут нам сообщают, что нам нужно дополнительно предоставить выписку из ЕГРЮЛ. Без нее протокол о продлении полномочий не введут. В этот же день мы предоставляем выписку из ЕГРЮЛ. Но теперь оказывается, что  срок ввода данного документа составляет еще 3-5 рабочих дней. И никто не гарантирует, что от нашей организации не потребуется еще какие-либо документы. Наша организация уже 8 рабочих дней не может восстановить работу с банк-клиентом. Это сказывается на нашем бизнесе и подрывает наше доверие к Вашему банку, как к полноправному партнеру.  В частности, сейчас мы не можем оплатить обеспечение исполнение гос. контракта (т.к. у нас счет только в Вашем банке), что в итоге нам грозит реестром недобросовестных поставщиков и финансовыми потерями. Просим Вас ускорить решение вопроса о принятии доп. соглашения о вводе секретного слова и связанных с ним документов для восстановления работы с банк-клиентом.Пока - без оценки.

Сегодня приходит смс с текстом что кредит одобрен, можете приезжать за денежными средствами. Приехала в отделение, отсидела очередь к менеждеру, в итоге он мне сказал, что это выше стоящее руководство банка кредит одобрило а мы тут в нашем отделении еще рассматриваем одобрить вам его или нет. Так что ждите еще 5 дней... Как это понимать? зачем тогда приглашать в отделение за получением средств?

В июле из банка поступил звонок о предодобренном кредитном предложении, так как до этого два раза брала у вас кредит и выплачивала досрочно. Как раз в это время намечалась покупка квартиры и не хватало средств, и предложение было как раз кстати. Устроило то, что не нужно было ждать рассмотрения. Пришла в офис для оформления и подписания документов. Запрашиваемая мною сумма была 500 000 рублей, но на договоре было указано 578 000. Я спросила у девушки, почему сумма больше, на что она сказала, что это с учетом страховки. Я объяснила, что страховка мне не нужна, и я от нее отказываюсь. Она сказала, что это невозможно, что если я отказываюсь от страховки, то автоматически отказываюсь от кредита... Странно! Я переспросила еще раз, но ответ был тот же. Раньше мне всегда предлагали страховку, и я могла отказаться от нее, а сейчас что изменилось? Страховка стала обязательной? В условиях написано, что страхование добровольное, а не принудительное! Выхода не было, так как сделка с квартирой уже была назначена. Возникает вопрос: все ли правильно мне озвучила девушка? Еще сегодня пришло СМС о списании 59 рублей за смс-информирование. Дело не в том, что смс платное, а просто об этом мне вообще не сказали при оформлении. Хорошо, что всегда кладу больше средств на карту, чем ежемесячный платеж, а если бы меньше, то не хватило бы на очередной платеж и была бы просрочка. Я понимаю, что у сотрудников стоит план, который они должны выполнять, но не таким же способом обмана. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, правильности консультирования сотрудника и если была тогда такая возможность отказаться от страховки, то пересчитать сумму кредита.

Имея предложения от Банка, обратился в два отделения. В двух отделениях отказались выдавать кредит БЕЗ СТРАХОВАНИЯ! Объясняя всяческими отговорками: то закредитован, то моей компании нет в корплисте, то говорят, что мне одобрено только со страховкой. Переговоры вел вплоть до управляющих отделениями. Так кто говорит неправду? Банк, предлагая за хорошее пользование и сотрудничеством кредит С ВОЗМОЖНОСТЬЮ БЫТЬ ЗАСТРАХОВАННЫМ, или сотрудники, которые навязывают страховку как обязательную?

Добрый день, банки.ру!Услугами Банка Москвы пользуюсь сравнительно недавно (1 год), но уже сейчас меня радует работа данного банка. Он очень удобный и быстрый. Кстати, банк выбирал по отзывам с этого ресурса Из преимуществ для себя выделяю то, что всегда вовремя и быстро осуществляются денежные операции. Всегда быстро обслуживают в отделении Банка по электронной очереди, большое количество банкоматов + возможность снимать наличные без комиссии в банкоматах ВТБ. Опять же - главный акционер БМ - ВТБ, а он государственный, так что со стабильностью банка сомневаться не приходится.Проблема была только 1 раз, когда переводи деньги на свою карту сбера, но там я сам виноват - неверно забил реквизиты карты. Позвонил в КЦ, ответил девушка. Вежливо и доходчиво объяснила, как выйти из этой неприятной ситуации. В итоге - оформили заявление, деньги вернули спустя час.Исходя из положительного опыта, теперь рассматриваю данный банк чтоб взять кредит потребительский. Так что спасибо банку Москвы и его сотрудникам - честь Вам и хвала.

Добрый день, банки.ру!Услугами Банка Москвы пользуюсь сравнительно недавно (1 год), но уже сейчас меня радует работа данного банка. Он очень удобный и быстрый. Кстати, банк выбирал по отзывам с этого ресурса Из преимуществ для себя выделяю то, что всегда вовремя и быстро осуществляются денежные операции. Всегда быстро обслуживают в отделении Банка по электронной очереди, большое количество банкоматов + возможность снимать наличные без комиссии в банкоматах ВТБ. Опять же - главный акционер БМ - ВТБ, а он государственный, так что со стабильностью банка сомневаться не приходится.Проблема была только 1 раз, когда переводи деньги на свою карту сбера, но там я сам виноват - неверно забил реквизиты карты. Позвонил в КЦ, ответил девушка. Вежливо и доходчиво объяснила, как выйти из этой неприятной ситуации. В итоге - оформили заявление, деньги вернули спустя час.Исходя из положительного опыта, теперь рассматриваю данный банк чтоб взять кредит потребительский. Так что спасибо банку Москвы и его сотрудникам - честь Вам и хвала.

Банк самовольно подключил платную услугу SMS оповещения о балансе карты. С пробным периодом.СМС сообщения не являются формой договора или официальным и доверенным каналом чтобы, отключать данную услугу согласно инструкции представленной в приходивших СМС. Поскольку услугу я не подключал, то смс сообщения игнорировал, до сегодняшнего дня, когда произошло списание средств, о чем меня и проинформировала данная услуга.  Фактически - банком был совершен акт незаконного списания денежных средств с карты клиента, под видом оказания незапрашиваемых услуг. Также эту услугу, в том случае, когда она не была подключена самим клиентом, можно расценивать как разглашения персональных данных сотовому оператору или лицам, имеющим доступ к смс сообщениям телефона (физически или удаленно, как в случае с некоторыми приложениями для смартфонов).

Банк самовольно подключил платную услугу SMS оповещения о балансе карты. С пробным периодом.СМС сообщения не являются формой договора или официальным и доверенным каналом чтобы, отключать данную услугу согласно инструкции представленной в приходивших СМС. Поскольку услугу я не подключал, то смс сообщения игнорировал, до сегодняшнего дня, когда произошло списание средств, о чем меня и проинформировала данная услуга.  Фактически - банком был совершен акт незаконного списания денежных средств с карты клиента, под видом оказания незапрашиваемых услуг. Также эту услугу, в том случае, когда она не была подключена самим клиентом, можно расценивать как разглашения персональных данных сотовому оператору или лицам, имеющим доступ к смс сообщениям телефона (физически или удаленно, как в случае с некоторыми приложениями для смартфонов).

12 августа 2015 года решил разместить в банке ВТБ24 (Наро-Фоминское отделение) 10 000 евро. Открыл счет и карту электрон, выдали мгновенно. После вопроса как положить свои деньги на счет, работник банка сообщила, что в данный момент программы по вашей карте в кассе нет до конца рабочего дня, но вы можете положить их, не дожидаясь, через банкомат в отделении! Что я и сделал! Я вставил карту, засунул в приёмное окно денежные средства в размере 10 000 евро и распечатал чек с остатком на счету! И что вы думаете? На счету с учетом конвертации на рубли и снова на евро у меня оказалось 9473,14 евро! Вот это сохранил! Спасибо!  Будьте осторожны в выборе банка! ВТБ 24 лидирует!  12 августа я написал заявление CR 1991983, чтобы мне вернули недостающие средства, но вместо положенных 15 дней на рассмотрение рассматривают до сих пор (23 сентября) и постоянно продлевают время ответа!   Буду обращаться в суд на ваш беспредел! [b]23.09.2015 14:38[/b] В продолжение об отношении к клиентам в банке ВТБ 24. 12 августа 2015 года, после конвертации рублей со счета в кассе отделения ВТБ 24 Наро-Фоминского отделения мне на счет в евро были зачислены средства, которые я решил сохранить на случай скачка курса рубля и отправился в отпуск в Грецию, как и планировал! По неизвестным мне причинам у меня на рублевом счету образовалась задолженность в размере 1145 руб. Я лично операцию не проводил и не понял откуда задолженности, об этом я нормально сообщил оператору в роуминге, и то, что по приезду 1 сентября я разберусь на месте, что из Греции у меня нет возможности пополнить счет и что я инвалид 2 группы и не намерен трепать свои нервы вместо лечения! Вы думаете, они отстали? НЕТ, они закидывали меня СМС и звонками по 10-15 раз на день! ВЕСЬ мой отпуск! А закончилось это все тем, что эта контора, без моего разрешения конвертирывала в тройном размере с другого счета и списала без моего согласия денежные средства! Я "немного" удивился этому беспределу! Так как за пару недель привык к убожеству и плохому отношению к людям за 1145 руб! Больше я в банковскую систему не верю!

Являюсь клиентом банка около 3-х лет, были кредитные карты. Банк со своими "проблемами", но есть с чем сравнивать - обслуживание на уровне.Летом взял ипотеку, стал "привилегированным" клиентом - проблем стало ещё меньше. Плюс идёт доступ в бизнес-залы аэропортов, платиновая (насколько я понимаю) карта, страховка на поездки. Но сейчас возник вопрос. Взял ипотеку с господдержкой по акции - 10% годовых на первые три года, с четвертого года - 12%. Но сейчас  эта же акция уже - 9.4% на первые три года, далее - 11.4%.Вопрос: есть ли теперь возможность переоформить на эти процентные ставки, или уже нельзя?

Являюсь клиентом банка около 3-х лет, были кредитные карты. Банк со своими "проблемами", но есть с чем сравнивать - обслуживание на уровне.Летом взял ипотеку, стал "привилегированным" клиентом - проблем стало ещё меньше. Плюс идёт доступ в бизнес-залы аэропортов, платиновая (насколько я понимаю) карта, страховка на поездки. Но сейчас возник вопрос. Взял ипотеку с господдержкой по акции - 10% годовых на первые три года, с четвертого года - 12%. Но сейчас  эта же акция уже - 9.4% на первые три года, далее - 11.4%.Вопрос: есть ли теперь возможность переоформить на эти процентные ставки, или уже нельзя?

- оформляю on-line заявку на кредит- получаю предварительное одобрение, отношу полный комплект документов в офис- прохожу проверку, получаю одобрение- получаю SMS уведомление о возможности забрать кредит до 2 октября (02.10.21015)- 22 сентября 22.09.2015  прихожу в отделение и менеджер (имя не записал - мужчина) с негативными эмоциями сообщает, что "срок предложения истек"Итого:- объяснить ситуацию менеджер отказался- разобраться с режиме реального времени с кредитным отделом отказался- с вызывающим видом предложил "оформить повторную заявку"Как результат:- потраченное время и силы- риск срыва намеченной сделки- хамское и вызывающие отношение сотрудниковВ ВТБ24 - ни ногой.

прошла целая неделя и тишина,звонил сотруднику банка раз 10 и ни разу он мне не ответил,написал письмо на почту, после чего тот перезвонил,спустя пол дня и начал копаться в компе для того что бы сообщить мне что отказано в кредите, обслуживание полное отвращение

Уже несколько лет работаю с ВТБ24 в качестве руководителя 20 предприятий, в том числе сеть ресторанов "Беверли Хиллз Дайнер". Это самый надежный банк в наше непростое время. Спасибо сотрудникам оперзала и персонально Ольге Моревой за чуткое, внимательное отношение и высокий профессионализм. Все предлагаемые банком продукты выше всяких похвал. Очень удобный Интернет-Банк, банковский день до 17-30, в отличие от других банков. Удобный и надежный торговый эквайринг, зачисление на следующий день, минимальные комиссии. Любые вопросы решаются оперативно и в интересах клиента.Большинство московских банков в лице своих операционистов ведут себя в отношении клиентов по принципу "клиент для банка". ВТБ24 - это "банк для клиента". Искренне желаю банку процветания и надеюсь на долгосрочное сотрудничество.Генеральный директор Волкова Наталья.

Обратился в банк ВТБ24 за потребительским кредитом. На получение пришел в Зеленоградский офис. Попал к очень приветливой девушке М-ной Анастасии. очень грамотный и ответственный специалист. Процедура не заняла много времени, Анастасия все подробно объяснила и рассказала. Спасибо огромное за столь компетентных сотрудников!

Обратился в банк ВТБ24 за потребительским кредитом. На получение пришел в Зеленоградский офис. Попал к очень приветливой девушке М-ной Анастасии. очень грамотный и ответственный специалист. Процедура не заняла много времени, Анастасия все подробно объяснила и рассказала. Спасибо огромное за столь компетентных сотрудников!

10.09.2015 я oфoрмила заявление на пoлнoе дoсрoчнoе пoгашение кредитнoгo дoгoвoра oт 19 августа 2013г., дoгoвoр эксТКБ, в oперациoннoм oфисе OO "На Мира" в г. Краснoярске филиала №5440. Сoтрудник банка пoсoветoвала разместить денежные средства на карте 4272 **** **** 0009, кoтoрую я пoлучила уже в ВТБ24 при oфoрмлении другoгo кредита, аргументируя тем, чтo учётные записи oбъединяться и списание будет прoизвoдиться с этoй карты. Я намерена была внести деньги через кассу или внести на зарплатную карту, так как с неё снимался ежемесячный платёж, нo сoтрудник пoяснила, чтo этoгo делать не нужнo. Девушка пoяснила, чтo списание средств дoлжнo прoизoйти 11.09.2015г. в течении всегo дня, нo нужнo пoзвонить пo телефoну гoрячей линии и утoчнить прoизoшлo oбъединение учётных записей или нет, если нет, тo нужнo приехать и написать ещё oднo заявление. Денежные средства были внесены 10.09.2015 на карту 4272 **** **** 0009 в пoлнoм oбъёме 199,281.84. 11.09.2015г., пoзвoнив, на гoрячую линию, oператoр пoяснил, чтo никакoе заявление мне бoльше писать не нужнo, oжидать снятие средств. Через нескoлькo дней снoва звoнoк на гoрячую линию и мне сooбщают, чтo средства не списаны пo техническим причинам, чтo мне не нужнo предпринимать каких либo действий,звoнить, узнавать и oжидать списания, никаких прoсрoчек не будет этo вина банка.Прoхoдит ещё пару дней и накoнец-тo  я разгoвариваю с кoмпетентным сoтрудникoм, кoтoрый сooбщил мне, чтo карта не привязана к дoгoвoру и у меня уже начислены прoценты с 10-18 сентября. Пoлучается я дoлжна oплатить прoценты из-за не кoмпетентнoсти сoтрудникoв банка. 19.09.2015г. в oперациoннoм oфисе OO"На Мира", я написала нoвoе заявление o пoлнoм дoсрoчнoм пoгашении кредита, сумма кoтoрoгo уже сoставляет 200,395.53, а также написала претензию к банку так как не гoтoва переплачивать прoценты, мoей вины нет в тoм, чтo гашение не прoизoшлo. Карту накoнец-тo привязали к дoгoвoру, денежные средства я внесла через кассу в размере 199,281.84 как указанo в заявлении oт 10.09.2015г. Претензию oбещали рассмoтреть в течении нескoльких дней, тoчных срoкoв не сooбщили. Прoшу разoбраться в даннoй ситуации, как бы мне не насчитали ещё какие-нибудь прoценты пoка рассматривается претензия.

Являюсь клиентом банка ВТБ 24 (ОО Центральный в г. Пермь) уже 4 года.  Выбрал данный банк для размещения вклада, потому это один из самых крупных и надежных банков в РФ. Все это время был в курсе всех событий и важных новостей относительно продуктовой линейки банка. Особую признательность хочу выразить Елене Кравченко и Елене Лепёхиной за оперативное и сверхбыстрое принятие решений и их исполнение. Отношение к клиенту банка доброжелательное у всех сотрудников. Огромным плюсом банка является то, что все обязательства выполняются в срок без задержек и ожиданий, что есть не во всех банках. Единственный минус, который так же есть практически во всех хороших и крупных банках - ОЧЕРЕДЬ. Но очереди в офисе бывают только в середине дня.Спасибо!

Получил зарплатную карту от организации. Хотел оплатить коммуналку. Пришёл в банк, подошёл к банкомату, отсутствует сканер штрих-кодов, следовательно нужно всё вбивать вручную. Нашёл список операторов ЖКУ. Там этих операторов со всей России собрано, видел Тольятти, Ульяновск... Попробуй найди своего. Возможности для поиска по названию не увидел.Спрашиваю у девушки как у вас можно оплатить коммуналку - та вообще сказала, что "у нас коммуналку не оплачивают...".Придётся по старинке через Сбер платить наличкой, а ведь надеялся, что теперь стану "современным" человеком... Короче, оценка 2+.