22 марта 2015 я открыл вклад "Доходный" на 92 дня в (тогда ещё) Телебанке со своего текущего рублевого счета. В начале апреля 2015 мной был оформлен пакет услуг "Базовый" с получением неименной пластиковой карты и открытием мастер-счетов (в рублях, долларах и евро). Старые текущие счета были соответственно закрыты. 22 сентября 2015 года срок вклада подошел к концу и он автоматически пролонгировался. В тот же день я решил закрыть этот новый вклад, чтобы открыть другой. Операция закрытия прошла успешно, но денег на Мастер-счете не прибавилось. Их там нет и в настоящий момент. Вечером 22 сентября 2015 года я позвонил в службу поддержки по 88001002424 и выяснил, что при закрытии вклада деньги уходят на счет, с которого был открыт. Но в моем случае этот счет был закрыт еще в апреле, соответственно деньги сейчас висят на неком транзитном счету. Чтобы вызволить их оттуда, предложили подойти в офис. Сегодня 23 сентября я зашел в ОО "Саровский". Там составили некую служебную записку с содержанием которой меня не ознакомили. На вопрос о сроках рассмотрения ответили, что они неизвестны, но надеются что вопрос решится до конца недели. У меня несколько комментариев: 1) Неужели при закрытии счета нельзя проверять доступен ли счет для возврата и, если нет, предлагать действующий? 2) В ВТБ24-Онлайн невозможно найти никакой информации о том на какой счет ушли деньги при закрытии вклада. 3) Ну и наконец, вопрос по срокам, когда же деньги поступят на мастер-счет и я смогу открыть свой новый вклад? Пока оставляю без оценки...

22 марта 2015 я открыл вклад "Доходный" на 92 дня в (тогда ещё) Телебанке со своего текущего рублевого счета. В начале апреля 2015 мной был оформлен пакет услуг "Базовый" с получением неименной пластиковой карты и открытием мастер-счетов (в рублях, долларах и евро). Старые текущие счета были соответственно закрыты.22 сентября 2015 года срок вклада подошел к концу и он автоматически пролонгировался. В тот же день я решил закрыть этот новый вклад, чтобы открыть другой. Операция закрытия прошла успешно, но денег на Мастер-счете не прибавилось. Их там нет и в настоящий момент. Вечером 22 сентября 2015 года я позвонил в службу поддержки по 88001002424 и выяснил, что при закрытии вклада деньги уходят на счет, с которого был открыт. Но в моем случае этот счет был закрыт еще в апреле, соответственно деньги сейчас висят на неком транзитном счету. Чтобы вызволить их оттуда, предложили подойти в офис.Сегодня 23 сентября я зашел в ОО "Саровский". Там составили некую служебную записку с содержанием которой меня не ознакомили. На вопрос о сроках рассмотрения ответили, что они неизвестны, но надеются что вопрос решится до конца недели.У меня несколько комментариев:1) Неужели при закрытии счета нельзя проверять доступен ли счет для возврата и, если нет, предлагать действующий?2) В ВТБ24-Онлайн невозможно найти никакой информации о том на какой счет ушли деньги при закрытии вклада.3) Ну и наконец, вопрос по срокам, когда же деньги поступят на мастер-счет и я смогу открыть свой новый вклад?Пока оставляю без оценки...

Надеюсь на ответ, может быть через этот сайт получится прояснить ситуацию. Есть уже одобренная заявка на ипотеку с господдержкой под 11.4 %, сумма 1250000 руб., собственных средств 600000 руб., очень интересный проект. С застройщиком мной был подписан договор долевого участия и 18.09.2015 отнесён на рассмотрение в банк. Выяснились ошибки - неправильные реквизиты банка, после исправления которых договор был отнесён повторно 22.09.2015 и принят на рассмотрение банком. При принятии договора  мне было сказано, что "с этим застройщиком у нас отодвигаются сроки" и что договор будут рассматривать почему-то 1.5 - 2 недели и если я правильно понял, не факт, что с положительным решением. Почему нельзя было решить возможные проблемы с застройщиком на этапе рассмотрения заявки и гонять меня исправлять договор долевого участия, если ещё оказывается ничего не определено? Всё это время выбранная мной квартира должна оставаться в резерве и с непонятным исходом. Претензий к сотрудникам и к обслуживанию у меня нет, всё было быстро, вежливо и корректно.

Являюсь действующим клиентом ВТБ 24. Пришло смс уведомление о спец.предложении по потребительскому кредиту. Обратилась утром 22.09.15 в отделение, находящееся по адресу г.Новосибирск, ул. Дуси Ковальчук, 179\5 для оформления заявки на получение кредита, обговорив сразу, что буду брать кредит, только без страховки, имею полное право на это (в соответствии с №353 ФЗ РФ). Позвонила в обед сама специалисту, узнать на какой стадии находится моя заявка, она меня обрадовала, что кредит мне одобрен, могу приехать и получить. Записалась на утро 23.09 на выдачу. Но вечером сотрудница банка позвонила и обрадовала меня, что якобы без страховки руководители не намерены мне выдавать кредит! Позвонив на горячую линию, для уточнения на основании чего мне отказываются выдать кредит без страховки, меня сотрудники уверили, что руководители не имеют право требовать выдачу кредита со страховкой. Порекомендовали обратиться к руководителю офиса для разъяснения. Более того, оказалась, что моя заявка была заведена только вечером (хотя заявку я подала в 9-00 утра) и еще находится на рассмотрении. Сегодня утром позвонив сотруднику я уточнила, какое решение по моей заявке приняли. В ответ я получила, что в данный момент она решает данный вопрос с руководителем. Через 5 минут перезвонила мне и сказав, что по моей заявке отказ. Так как я являюсь компетентным сотрудником в данной сфере, я считаю это отношение смешным. Планирую подать исковое заявление в суд!

Получила на свою дебетовую карту перевод 100 тыс. и сразу же не досчиталась 10 рублей. Долго изучая выписку, специалист в банке сказала, что де это пеня за технический овердрафт, типа  я   чего-то там ранее сняла, когда деньги на карту еще не были зачислены. Опасаясь проблем с уличными банкоматами, я, действительно, иной раз кладу деньги в банкомате на дебетовую карту, а затем через мастер-счет перекидываю на кредитку, ибо перевести с карты на карту минуя мастер-счета в ВТБ невозможно. (Могу смастер-счета обратно, если надо:  деньги-то мои - что хочу, то с ними и делаю.)Конечно из-за десятки ругаться не стану, но все же хочется понять: какие могут быть технические овердрафты, если карта дебетовая, рубли русские, средства собственные и хронологически вначале снять, а затем внести средства, как это отражено в выписке – клиент физически не может?Я положила свои деньги на свою же карту – такую же сумму в соответствии с полученной СМС  и желаю забрать, а не сторожить в банке-онлайн, когда банковская система это дозволит. В конце-концов, обслуживание дебетовой карты не бесплатно, - 750 р, неужели этого не достаточно, чтоб не  тянуть  с клиентов еще за то, что они хотят и имеют право распоряжаться своими деньгами тогда, когда им это нужно?П.S.И, пожалуйста, не надо шаблонных отписок, ссылаясь на правила, присоединение, временную разницу обработки документов и прочие штампы - с другими-то банками таких проблем нет, а с ВТБ возникает аккурат раз в несколько месяцев…

Получила на свою дебетовую карту перевод 100 тыс. и сразу же не досчиталась 10 рублей. Долго изучая выписку, специалист в банке сказала, что де это пеня за технический овердрафт, типа  я   чего-то там ранее сняла, когда деньги на карту еще не были зачислены. Опасаясь проблем с уличными банкоматами, я, действительно, иной раз кладу деньги в банкомате на дебетовую карту, а затем через мастер-счет перекидываю на кредитку, ибо перевести с карты на карту минуя мастер-счета в ВТБ невозможно. (Могу смастер-счета обратно, если надо:  деньги-то мои - что хочу, то с ними и делаю.)Конечно из-за десятки ругаться не стану, но все же хочется понять: какие могут быть технические овердрафты, если карта дебетовая, рубли русские, средства собственные и хронологически вначале снять, а затем внести средства, как это отражено в выписке – клиент физически не может?Я положила свои деньги на свою же карту – такую же сумму в соответствии с полученной СМС  и желаю забрать, а не сторожить в банке-онлайн, когда банковская система это дозволит. В конце-концов, обслуживание дебетовой карты не бесплатно, - 750 р, неужели этого не достаточно, чтоб не  тянуть  с клиентов еще за то, что они хотят и имеют право распоряжаться своими деньгами тогда, когда им это нужно?П.S.И, пожалуйста, не надо шаблонных отписок, ссылаясь на правила, присоединение, временную разницу обработки документов и прочие штампы - с другими-то банками таких проблем нет, а с ВТБ возникает аккурат раз в несколько месяцев…

В тех поддержке ВТБ 24 специалист сказал, что все должно быть моментально, но иногда бывают задержки. Но не 40 минут, вашу мать! Это был экстренный случай, мне нужны были деньги ( МОИ ДЕНЬГИ НА МОИХ СЧЁТАХ), а я 40 минут ждала чтобы ими воспользоваться! ВТБ 24 ровняется на Сбербанк и Почту России, очевидно!

У меня два кредита: один -  "Кредит наличными" от 2012 года, № дог. 629/3700-0000613 и потребительский №625/0000-02677090 от 09.06.2015.Больше месяца не могу разобраться с техническим овердрафтом, возникшим по карте 3953 из-за сбоя ПО в банке. Не вовремя списалась сумма, полученная с карточки. Пришло сообщение, что установлен технический овердрафт в размере -18529,81 руб. Пошла в банк 14.08.2015г. Менеджеры мне ничего объяснить не смогли. Сказали, что  в банке сбой ПО, "не волнуйтесь, все устаканится и  придет смс о реальном остатке на карте". Вместо этого стали приходить смс о задолженности этой суммы. Пошла в банк еще раз 19.09.2015г. На этот раз решили, что я не довнесла  по карточке 3953 сумму - 5500 руб. и если я ее внесу, то все придет в норму. Я ее внесла 19.09. Овердрафт не уменьшился и не исчез. В сентябре я вношу деньги на обе карточки 09.09. и 14.09., соответственно. Они подвисают где-то в "блоке" в погашение не идут. Проценты щелкают. Ваши службы мне обрывают телефон. Они, естественно, не видят этих денег. Написаны две претензии, по первой, от 14.09.2015г. (№, к сожалению, не записала, а смс, как обещали в банке, не прислали) мне предложили заплатить сумму технического овердрафта. На каком основании - не объяснили. Причем на карту 3953 я должна была внести по 09.09.2015 вкл. сумму 36372,29 руб, а я внесла 43100. То есть на этой карте уже избыток средств, а с меня требуют еще.Вторая претензия, №CR-2035622 от 19.09.2015г. передана в Банк. Менеджеры Таганского отделения посоветовали мне никакие деньги на карточки не вносить, т.к. они не могут гарантировать, что Банк технически может правильно зачислить и списать деньги.Когда я получала кредит 09.06.2015г., оформлявший мне кредит менеджер как-то вскользь упомянул, что если не хватает суммы на одном кредите, то банк может списать с другого, где внесены деньги ранее.  В результате возникает вот такая неразбериха. Так делать нельзя. Суммы, внесенные на другую карту 8087, как мне сказал операционист, вероятно списываются в счет погашения более раннего кредита карты 3953,  но сумма задолженности  по первому кредиту не уменьшается, а подвисает и второй кредит. Менеджеры не могут мне сказать что происходит. Прошу устранить сбой ПО, устранить технический оведрафт и, соответственно, задолженность, отменить начисленные штрафные санкции и убрать негативную информацию из БКИ. На время разбора ситуации прекратить меня донимать тел. звонками о задолженности и начислять проценты.

У меня два кредита: один -  "Кредит наличными" от 2012 года, № дог. 629/3700-0000613 и потребительский №625/0000-02677090 от 09.06.2015.Больше месяца не могу разобраться с техническим овердрафтом, возникшим по карте 3953 из-за сбоя ПО в банке. Не вовремя списалась сумма, полученная с карточки. Пришло сообщение, что установлен технический овердрафт в размере -18529,81 руб. Пошла в банк 14.08.2015г. Менеджеры мне ничего объяснить не смогли. Сказали, что  в банке сбой ПО, "не волнуйтесь, все устаканится и  придет смс о реальном остатке на карте". Вместо этого стали приходить смс о задолженности этой суммы. Пошла в банк еще раз 19.09.2015г. На этот раз решили, что я не довнесла  по карточке 3953 сумму - 5500 руб. и если я ее внесу, то все придет в норму. Я ее внесла 19.09. Овердрафт не уменьшился и не исчез. В сентябре я вношу деньги на обе карточки 09.09. и 14.09., соответственно. Они подвисают где-то в "блоке" в погашение не идут. Проценты щелкают. Ваши службы мне обрывают телефон. Они, естественно, не видят этих денег. Написаны две претензии, по первой, от 14.09.2015г. (№, к сожалению, не записала, а смс, как обещали в банке, не прислали) мне предложили заплатить сумму технического овердрафта. На каком основании - не объяснили. Причем на карту 3953 я должна была внести по 09.09.2015 вкл. сумму 36372,29 руб, а я внесла 43100. То есть на этой карте уже избыток средств, а с меня требуют еще.Вторая претензия, №CR-2035622 от 19.09.2015г. передана в Банк. Менеджеры Таганского отделения посоветовали мне никакие деньги на карточки не вносить, т.к. они не могут гарантировать, что Банк технически может правильно зачислить и списать деньги.Когда я получала кредит 09.06.2015г., оформлявший мне кредит менеджер как-то вскользь упомянул, что если не хватает суммы на одном кредите, то банк может списать с другого, где внесены деньги ранее.  В результате возникает вот такая неразбериха. Так делать нельзя. Суммы, внесенные на другую карту 8087, как мне сказал операционист, вероятно списываются в счет погашения более раннего кредита карты 3953,  но сумма задолженности  по первому кредиту не уменьшается, а подвисает и второй кредит. Менеджеры не могут мне сказать что происходит. Прошу устранить сбой ПО, устранить технический оведрафт и, соответственно, задолженность, отменить начисленные штрафные санкции и убрать негативную информацию из БКИ. На время разбора ситуации прекратить меня донимать тел. звонками о задолженности и начислять проценты.

Эта история началась с того, что мне в телебанк пришло сообщение о предложении Банка взять кредит на выгодных условиях. Была предложена сумма 243 000 руб. Данное предложение мне показалось неинтересным, о чем я сказал специалисту Банка, который мне звонил. Проходит некоторое время и снова звонок и снова предложение в 243 000 руб. Я объяснил сотруднику Банка, что неинтересно мне данное предложение. Проходит еще время и на мой номер приходит смс: "Уважаемый Дмитрий П, напоминаем, что вы все еще можете получить 250 000 руб.". Я подумал - ну ладно! Вы меня уговорили. Беру! Все 243 000! Звоню в Банк: - Здравствуйте, я бы хотел уточнить о предложения Банка.  Оператор: - Да, для вас действует предложение в 243 000 руб. по ставке 19,6% годовых на срок до 5 лет. - А мне смс пришла на 250 000 руб. - Ну, возможно, это с учетом программ страхования. Получив информацию, я пошел в Банк, правда паспорт забыл, на что получил отказ в обслуживании. Ну ладно, взял паспорт и на следующий день пошел еще раз в Банк. Прихожу сегодня в Банк, даю паспорт и уже мысленно думаю, как мне переведут деньги и я смогу ими воспользоваться. Но! Не тут-то было, сотрудник Банка мне говорит: - А для вас, Дмитрий, нет активных предложений. Я пытался объяснить, что мне было предложено, что смс была и что вчера в разговоре с операторов была озвучена доступная мне сумма в 243 000 руб. под 19,6%, но сотрудник Банка раздел руками и сказал, что увы, я должен не питать надежд на предложение Банка ВТБ24. Звоню в контакт-центр Банка, 15 минут блуждания по оператора и прослушивания музыки я так и не узнал, почему Банк так меня троллит. Очень и очень огорчен данным фактом. Зачем Банк яростно предлагает кредит, а потом просто отказывается?

После проверки данных по телефону, решил позвонить по горячей линии уточнить общие условия относительно страховки, как мне объяснили страховка оформляется на добровольной основе уже по месту оформления, в отделении же ситуация обратная, если я отказываюсь от страховки, то получается я отказываюсь от условий банка, все бы ничего если бы сумма страховки (а сумма мягко говоря меня неприятно удивила) не превышала тот минимум на который я рассчитывал учитывая сумму и мои планы по досрочному погашению, что в итоге увеличивает переплату относительно других предложений по потреб. кредитам.В целом по банку я получал только хорошие рекомендации от своих сослуживцев. Да и сам я должником никогда не был, здоровье застраховано, поводов для такой настойчивости в отделении не вижу.

Поделюсь впечатлением о Банке после первого дня обслуживания в нем... 22.09.2015 г. я пришел в отделение по адресу: 150054, г. Ярославль, ул. Угличская, д. 21, чтобы получить зарплатную карту. Так я стал (или не стал) клиентом этого "чудо-Банка". Девушка, которая оформляла мне карту, видимо, забыла, что я сижу рядом с ней и жду свою новенькую "чудо-карту". Разговаривая с кем-то по телефону, у нее не получилось ничего сделать. Единственное, что она смогла, это распечатать договор (3 листа, 2 из которых - это условия обслуживания овердрафта по карте, который, кстати говоря, равен 0) и выдать карту. Все! Подключить Интернет-Банк она не смогла. Рассказать про условия обслуживания карты она не удосужилась. Я так и не увидел тарифы по карте. Я так и не узнал, почему овердрафт равен 0. Также я не получил карту РЖД, которую работодатель обещал мне вместе с зарплатной картой, т.к. по обеим картам он оплачивает годовое обслуживание. На все вопросы я получил ответ, что у нее что-то не работает и она ничего не может посмотреть/сделать. В анкете на карту были указаны данные, которые уже давно не актуальны (когда-то подавал заявку на кредит), изменить их девушка не смогла. В банкомате, нажав на кнопку "Актуализировать контактный телефон", я получаю ошибку "Сервис недоступен". Вечером попытался сходить в отделение по адресу: 150000, г. Ярославль, ул. Свободы, д. 26/63. Пришел, посидел, ушел... Девушка не смогла найти меня в программе! Уважаемый Банк, я хочу получить ответы на свои вопросы, в противном случаем мои доходы так и не поступят на Вашу карту, т.к. я вернусь в ранее обслуживающий меня Банк.

Поделюсь впечатлением о Банке после первого дня обслуживания в нем...22.09.2015 г. я пришел в отделение по адресу: 150054, г. Ярославль, ул. Угличская, д. 21, чтобы получить зарплатную карту. Так я стал (или не стал) клиентом этого "чудо-Банка". Девушка, которая оформляла мне карту, видимо, забыла, что я сижу рядом с ней и жду свою новенькую "чудо-карту". Разговаривая с кем-то по телефону, у нее не получилось ничего сделать. Единственное, что она смогла, это распечатать договор (3 листа, 2 из которых - это условия обслуживания овердрафта по карте, который, кстати говоря, равен 0) и выдать карту. Все! Подключить Интернет-Банк она не смогла. Рассказать про условия обслуживания карты она не удосужилась. Я так и не увидел тарифы по карте. Я так и не узнал, почему овердрафт равен 0. Также я не получил карту РЖД, которую работодатель обещал мне вместе с зарплатной картой, т.к. по обеим картам он оплачивает годовое обслуживание. На все вопросы я получил ответ, что у нее что-то не работает и она ничего не может посмотреть/сделать. В анкете на карту были указаны данные, которые уже давно не актуальны (когда-то подавал заявку на кредит), изменить их девушка не смогла. В банкомате, нажав на кнопку "Актуализировать контактный телефон", я получаю ошибку "Сервис недоступен".Вечером попытался сходить в отделение по адресу: 150000, г. Ярославль, ул. Свободы, д. 26/63. Пришел, посидел, ушел... Девушка не смогла найти меня в программе!Уважаемый Банк, я хочу получить ответы на свои вопросы, в противном случаем мои доходы так и не поступят на Вашу карту, т.к. я вернусь в ранее обслуживающий меня Банк.

После полного досрочного погашения кредита не могу получить закладную. Оставил заявление 7 августа. По истечении 2 недель, в которые сотрудник колл-центра обещал подготовить документ, выяснилось, что этим вопросом никто не занимался и закладная так и находится в рег.палате. Сотрудник банка, связавшийся после нескольких звонков в коллцентр (своих контактов никто не оставляет), обещал решить вопрос за пару дней - в результате тишина. В коллцентре ничего толком сказать не могут - отвечают, что запрос передан специалисту. [b]Администратор: [/b] К автору: Вы параллельно не подавали заявление на оформление собственности? Кто Вам сказал 21 августа, что закладная "так и находится в Регпалате"? [b]Victor83: [/b] Заявление параллельно не подавал. То, что закладная находится по месту сдачи, в МФЦ Домодедово, сказала сотрудница банка, как зовут уже не помню. Вопрос решен посредством совместного заявления.

В июле 2014 года по рекомендации консультантов офиса банка ВТБ24, услугами которого я пользовалась и ранее, положила со своей банковской карты достаточно большую сумму денег на вклад "ВТБ24-Доходный-Банкомат". Имею свидетельствующий об этом квиток банкомата, в котором указан номер моей карты, адрес банкомата, тип операции ("Вклад Доходный - 395 под 8,6%"), дата возвращения мне денежных средств вместе с указанными процентами - 28 августа 2015 г., сумма операции, код авторизации, номер операции. Сегодня, 22 сентября 2015 года никаких денег по вкладу так и не получила. Причем в офисе банка мне распечатали выписку с указанием всех транзакций по моей карте, где черным по белому видно, что деньги на депозитный вклад с моей карты сняты (списаны). И дальше сотрудники офиса банка так и не могут мне внятно сказать, куда делись мои деньги. 31 августа 2015 г. и затем 1 сентября 2015 г. мною были оформлены претензии (первая по контактному клиентскому телефону, вторая - уже непосредственно в офисе банка письменно). Сотрудниками банка мне было сказано, что мой вопрос решится в течение 15 рабочих дней. Прошло уже больше рабочих дней, но своих денег я так и не получила. Не получив свои деньги с причитающимися процентами в назначенные сроки, собираюсь писать рекламацию в Центробанк и указывать банк ВТБ24 как недобросовестного исполнителя услуг и требовать изъятия по этой причине лицензии у данного банка. Кроме того, собираюсь подавать в суд по поводу возмещение принесенного мне как пользователю услуг данного банка морального ущерба.

Добрый день! Являюсь клиентом ВТБ как физ лицо (Привилегия), как ИП, а также открыты несколько расчетных счетов у аффилированных компаний. По обслуживанию ИП и юр лиц, особых замечаний нет.   Проблема возникла, когда мне потребовалось сделать перевод с карты в пользу юридического лица в другом банке. 21.09 вечером через ВТБ24 онлайн я зашел в меню "переводы в другие банки" (рубли), вбил реквизиты, назначение платежа, выбрал счет, с которого пойдет списание, но так как сумма более 300 тыс., потребовалось подтверждение с режимом Б, т.е. нужен был генератор паролей. С утра я пошел в отделение, где получил генератор, и уехал на работу. Платеж через оператора делать не стал, так как при оплате через ВТБ24 онлайн максимальная комиссия 1000р, а через оператора - 3000р. Приехав, зашел в ВТБ24 онлайн, перевод в другой банк, заполнил реквизиты, и о чудо, при выборе счета списания оказалось, что список счетов пуст. Попробовал все то же самое через мобильное приложение - тот же результат. Позвонил в службу поддержки, оперативно помочь мне не смогли, а так как мне нужно было вновь посетить отделение банка, чтоб внести деньги на юр. лицо, я решил, что там все и сделаем. Зашел в отдел Привилегии в 15:50, в этот момент все девочки были заняты, и спасибо менеджеру Александре за чай и совет позвонить пока ожидаю в службу поддержки. В службе поддержки общался если не ошибаюсь с Ириной, которая сообщила, что переводы с мастер счетов то работают то не работают, и в результате единственный способ перевода - это непосредственно в отделении через оператора. Что мне и пришлось сделать. Итого на выходе: полдня потраченного времени и нервов, дополнительные 2000 расходов за комиссию оператора, не считая генератора, который, как я понимаю, мне выходит и не нужен вовсе, платеж, который я должен был произвести в сегодняшний банковский день (закончили мы ближе к 5), и неприятный остаток.

Ранее являлся клиентом ТранКредитБанка, в котором брал потребительский кредит, по которому образовалась задолженность, в связи с чем представитель ТрансКредитБанка обратился с иском в суд, и на основания решения суда и исполнительного листа с 2014г с моей заработной платы удерживается 25%, данные денежные средств в связи с объединением поступают в ВТБ 24. Также имеется исполнительный лист 25% по алиментам и того из моей заработной платы вычитается 50%. Не смотря на это Ваш банк в нарушении ст. 854 ГК РФ и Положению ЦБР от 31 августа 1998 г. N 54-П «О порядке предоставления (размещения) кредитными организациями денежных средств и их возврата (погашения)», в соответствии с пунктом 3.1 которого на списание средств со счетов заемщика должно быть его письменное распоряжение, 26.08.2015г. незаконно изъяли денежные средства в сумме 4566,32 рублей с зарплатной и кредитной карты, без какого либо решения суда и исполнительного производства, письменного уведомления. Также на зарплатную карту установлен лимит снятия денежных средств в размере 1 рубля в сутки. По данному факту 27.08.2915г. в офис ВТБ 24 по адресу: г. Пермь, ул. Ленина, 24 была написана претензия, однако ответ на претензию в настоящий момент не поступил. 21.09.2015г. на мою зарплатную карту была перечислена заработная плата с учетом вычета 50% по исполнительным листам, однако заработной платой воспользоваться я не могу, при этом 22.09.2015г. заработная плата в сумме 20373 рубля была Вашим банком изъята с моей карты, тем самым оставив меня и мою семью без средств на существование. Сколько может продолжаться такой беспредел? В связи с вышеизложенным прошу провести проверку, виновных лиц привлечь к дисциплинарной ответственности, произвести возврат незаконно изъятых денежных средств с моих карт с учетом неустойки за пользования моими денежными средствами, Также могу Вас уведомить, что оплата за действующий кредит в Вашем банке в связи с незаконным изъятием денежных средств за сентябрь 2015 года в сумме 10134 рубля внесен быть не может, в связи с отсутствием денежных средств.

С октября 2014 года являюсь клиентом банка Москвы - брал потребительский кредит.Тут прочитал возмущения про страховку, мол, "не хочу", "навязывают". А мне услуга понравилась: не дай Б-г что случится, так зачем моим родным отвечать за мои кредитные хотелки? Господа, страхуйте риски, не подставляйте родных своими долгами!Обслуживаюсь в отделение "Долгопрудное" Банка Москвы. Очень импонирует профессионализм и личностные качества персонала: и касса, и ведение клиентов на отличном уровне. Нисколько не сомневаюсь, что во многом это заслуга Елены Кропачевой. Вот уж кто точно на своем месте работает.Вобщем, гран-мерси Банку Москвы: снижайте проценты, прощайте долги и раздавайте пряники народу! Делайте и дальше жизнь людей лучше!Успехов, Алексей.

Юр лицо, второй месяц не могу связаться с банком по телефону, добавочные номера не работают, операторы банка тоже не могут связаться с сотрудниками банка. На мой вопрос почему не сообщают в банк о проблеме со связью в ответ от оператора невнятное мычание с предложением оставить запрос на ответный звонок, но это в течении суток или приехать в банк (как в прошлом веке), просто невозможно оперативно решать вопросы по расчётно кассовому обслуживанию.23.09.2015 19:57Проблема со связью с отделением ВТБ24 на Мясницкой, отдел юр.лица, оперативно решена, спасибо банку за быструю реакцию на отзыв.

Юр лицо, второй месяц не могу связаться с банком по телефону, добавочные номера не работают, операторы банка тоже не могут связаться с сотрудниками банка. На мой вопрос почему не сообщают в банк о проблеме со связью в ответ от оператора невнятное мычание с предложением оставить запрос на ответный звонок, но это в течении суток или приехать в банк (как в прошлом веке), просто невозможно оперативно решать вопросы по расчётно кассовому обслуживанию.23.09.2015 19:57Проблема со связью с отделением ВТБ24 на Мясницкой, отдел юр.лица, оперативно решена, спасибо банку за быструю реакцию на отзыв.