С 20 Июля 2015 г. в офисах ВТБ24 в городах: Воронеж, Екатеринбург, Белгород, Владимир введена комиссия 500 рублей при внесении денежных средств в размере в сумме от 100 до 50 000 рублей (включительно) на любой счет в банке ВТБ24 через кассу. Клиентам предлагают оформить карту для банкомата с функцией приема денег. А тем, кто и так боится получить посрочку из-за сбоя банкомата, или по причине отсутствия опыта: "В каждом офисе администратор зала готов помочь клиентам и показать, как выполнить данную операцию." - ответ банка. "Получив бесплатную банковскую карту, Вы сможете круглосуточно без траты своего времени на посещение офисов пополнять её в банкоматах." - также ответ банка. Без "траты своего времени на посещение офисов" - вот это перл!!! Вы полагаете, что человек рискнет гасить кредит с помощью банкомата не в офисе банка вечером или ночью (когда офис закрыт), зная, что может произойти сбой при приеме денег? Чтобы, в случае сбоя, охранять этот банкомат до утра следующего рабочего дня? А затем, еще 15 дней ждать решение банка? Отличная забота о клиентах!

До этого брала кредит в Транскредитбанке, который погасила досрочно, с кредитной историей все нормально, работаю в РЖД 15 лет. Не успела выйти из офиса, где подавала заявку, позвонила консультант принявшая мою заявку, сказала, что отказ. Полностью согласна с коллегами на работе, нужно отказывться от услуг этого банка.

Я сообщила свои ФИО (полностью), дату рождения, а также адрес офиса, в который обращалась.Отправила по адресу SM2@vtb24.ru В теме письма указала «Сравни.ру», а в тексте привела прямую ссылку на свой вопрос .Уважаемый, ВТБ 24 (ПАО) будет ли ответ или все это обман и отписки как и в случае со страхованием жизни при выдачи кредита???

Сотрудники ВТБ-24 долго уговаривали меня подключить пакет Привилегия. Уговорили. И... сразу начались проблемы. 1. Доп. карта, выпущенная на супруга, отказалась работать в банкоматах ВТБ-24. На любое действие пишет "Операция невозможна", при этом внести\снять с карты невозможно. А вот оплата услуг сотовой связи прошла, хотя банкомат и написал, что "Операция невозможна". Сотрудники в офисе были ошарашены и предположили, что банкомат полон купюрами, после выходных и предложили воспользоваться другим банкоматом. Тот же результат. Хот-лайн не нашел ничего лучше, как предложить воспользоваться банкоматом в другом месте. Банкомат в другом районе Петербурга выдал тот же результат. Второй звонок на хот-лайн. Предложили сдать карту на эспертизу. Сдали. Ждем результата. 2. Как только подключила пакет Привилегия, так сразу прекратилось СМС-информирование по транзакциям по карте. Ранее оно было у меня платным и СМС по транзакциям приходили, стало бесплатным, в рамках пакета и СМС приходить перестали. Позвонила в хот-лайн. Мне сказали, что проблема в настройках, дескать у меня 5 подписок на 1 номер (откуда, если я их не создавала). Удалили лишнее и сказали, что все заработает в ближайшее время. Не заработало. Снова звоню в поддержку, говорю, что первичные настройки произведены. Девушка предлагает мне оформить техническую заявку. Оформляем. Обещают, что в ближайшее время все заработает. Позвонила еще и персональному менеджеру, дабы ускорить процесс, она говорит, что она тоже составила заявку. Жду. Время идет СМС-информирование не работает. Звоню сегодня в поддержку и..... опа, ни одной заявки в системе нет. Снова проверка настроек, снова у меня несколько подписок (при этом мне советуют в он-лайн банкинге вообще не заходить в меню оповещения, дабы избежать эксцессов, простите, а как тогда пользователю производить настройки и зачем есть такое меню в банкинге). Снова регистрируем заявку, при этом номер этой заявки мне сказать не могут, потому, что она еще не зарегистрирована, а как зарегистрируют, то мне позвонят и сообщат номер. Жду. Вот такой "привилегированный" сервис от ВТБ-24. Сколько мне еще ждать и когда корректно заработает СМС информирование - непонятно.

Сотрудники ВТБ-24 долго уговаривали меня подключить пакет Привилегия. Уговорили. И... сразу начались проблемы.1. Доп. карта, выпущенная на супруга, отказалась работать в банкоматах ВТБ-24. На любое действие пишет "Операция невозможна", при этом внести\снять с карты невозможно. А вот оплата услуг сотовой связи прошла, хотя банкомат и написал, что "Операция невозможна".Сотрудники в офисе были ошарашены и предположили, что банкомат полон купюрами, после выходных и предложили воспользоваться другим банкоматом. Тот же результат.Хот-лайн не нашел ничего лучше, как предложить воспользоваться банкоматом в другом месте. Банкомат в другом районе Петербурга выдал тот же результат. Второй звонок на хот-лайн. Предложили сдать карту на эспертизу. Сдали. Ждем результата.2. Как только подключила пакет Привилегия, так сразу прекратилось СМС-информирование по транзакциям по карте. Ранее оно было у меня платным и СМС по транзакциям приходили, стало бесплатным, в рамках пакета и СМС приходить перестали.Позвонила в хот-лайн. Мне сказали, что проблема в настройках, дескать у меня 5 подписок на 1 номер (откуда, если я их не создавала). Удалили лишнее и сказали, что все заработает в ближайшее время.Не заработало.Снова звоню в поддержку, говорю, что первичные настройки произведены. Девушка предлагает мне оформить техническую заявку. Оформляем. Обещают, что в ближайшее время все заработает. Позвонила еще и персональному менеджеру, дабы ускорить процесс, она говорит, что она тоже составила заявку. Жду. Время идет СМС-информирование не работает.Звоню сегодня в поддержку и..... опа, ни одной заявки в системе нет. Снова проверка настроек, снова у меня несколько подписок (при этом мне советуют в он-лайн банкинге вообще не заходить в меню оповещения, дабы избежать эксцессов, простите, а как тогда пользователю производить настройки и зачем есть такое меню в банкинге). Снова регистрируем заявку, при этом номер этой заявки мне сказать не могут, потому, что она еще не зарегистрирована, а как зарегистрируют, то мне позвонят и сообщат номер.Жду.Вот такой "привилегированный" сервис от ВТБ-24. Сколько мне еще ждать и когда корректно заработает СМС информирование - непонятно.

Сотрудники ВТБ-24 долго уговаривали меня подключить пакет Привилегия. Уговорили. И... сразу начались проблемы.1. Доп. карта, выпущенная на супруга, отказалась работать в банкоматах ВТБ-24. На любое действие пишет "Операция невозможна", при этом внести\снять с карты невозможно. А вот оплата услуг сотовой связи прошла, хотя банкомат и написал, что "Операция невозможна".Сотрудники в офисе были ошарашены и предположили, что банкомат полон купюрами, после выходных и предложили воспользоваться другим банкоматом. Тот же результат.Хот-лайн не нашел ничего лучше, как предложить воспользоваться банкоматом в другом месте. Банкомат в другом районе Петербурга выдал тот же результат. Второй звонок на хот-лайн. Предложили сдать карту на эспертизу. Сдали. Ждем результата.2. Как только подключила пакет Привилегия, так сразу прекратилось СМС-информирование по транзакциям по карте. Ранее оно было у меня платным и СМС по транзакциям приходили, стало бесплатным, в рамках пакета и СМС приходить перестали.Позвонила в хот-лайн. Мне сказали, что проблема в настройках, дескать у меня 5 подписок на 1 номер (откуда, если я их не создавала). Удалили лишнее и сказали, что все заработает в ближайшее время.Не заработало.Снова звоню в поддержку, говорю, что первичные настройки произведены. Девушка предлагает мне оформить техническую заявку. Оформляем. Обещают, что в ближайшее время все заработает. Позвонила еще и персональному менеджеру, дабы ускорить процесс, она говорит, что она тоже составила заявку. Жду. Время идет СМС-информирование не работает.Звоню сегодня в поддержку и..... опа, ни одной заявки в системе нет. Снова проверка настроек, снова у меня несколько подписок (при этом мне советуют в он-лайн банкинге вообще не заходить в меню оповещения, дабы избежать эксцессов, простите, а как тогда пользователю производить настройки и зачем есть такое меню в банкинге). Снова регистрируем заявку, при этом номер этой заявки мне сказать не могут, потому, что она еще не зарегистрирована, а как зарегистрируют, то мне позвонят и сообщат номер.Жду.Вот такой "привилегированный" сервис от ВТБ-24. Сколько мне еще ждать и когда корректно заработает СМС информирование - непонятно.

Я очень благодарен менеджеру отделения улица 1905 года Марии Колывановой за очень клиентоориентированный подход и гибкость мышления, проявленные при оформлении справки и выписки по моей ипотеки на иностранном языке. В целом, мне понравилась работа отделения: на входе встретила секретарь, быстро выдала мне электронный номер и через пару минут Мария смогла грамотно обработать мой сложный запрос. Спасибо! С уважением, Дмитрий

Возмущена, сегодня в банке при оплате очередного платежа по ипотеке, сказали, чтобы я завела себе карточку банка, а иначе когда я буду ходить в кассу и класть деньги на свой счет, то с меня будут брать комиссию 500 рублей. Я в шоке. Банкоматов работающих на прием денег мало, либо вечно не работают, есть стабильно работающий только в центре. Теперь чтобы заплатить кредит, нужно пробежать половину города или заплатить 500 рублей. Хамство, я больше никогда не буду пользоваться этим банком. Если сотрудники банка читают здесь информацию, то советую, пока вы вообще не потеряли всех клиентов, сделайте нормально обслуживание своих клиентов.

Доброго дня. Вот наступил момент, когда я решил взять потребительский кредит. Сразу оговорюсь, что это мой первый потенциальный кредит и до этого с банками в кредитном направлении я не сотрудничал. ЗП у меня достаточно высокая, гораздо выше средней, работаю на хорошем предприятии на хорошей должности. По всем условиям я подхожу.  Ознакомился с предложениями банков и выбрал банк ВТБ24, т.к. реклама в 17% меня привлекла. Сразу рассчитал, какой будет ежемесячный платёж. Исходя из моих потребностей в 350 т.р., ежемесячный платёж составлял +- 12500 на 36 месяцев (мои расчеты и расчеты оператора горячей линии были одинаковые).  5.09.2015 направился в офис по адресу ул.Вашская, д.8. Взял талон и дождался своей очереди. При подаче заявки от сотрудника банка были взяты необходимые данные и озвучена примерная ежемесячная сумма в 13800 исходя из этого же срока на 36 месяцев. Мною было озвучено строгое условие, что страховка меня не интересует, на что мне ответили, что на меня оформляется анкета без учета страховки, банк сам далее принимает решение. Ну пусть оно так, но когда я задал вопрос о сумме, почему разница в 1300, мне было сказано (точные слова не помню, надо было на диктофон изначально записать, но смысл не меняется), что сейчас без страховки мало шансов. Я еще раз повторился, что страховка меня не интересует, и направился далее... ждать решения! 16.09.2015, спустя 11 дней пришло решение с одобрением под 17% и без страховки! На следующий день я направился получать кредитные деньги. В офисе мне сказали, что денег мы вам не дадим, т.к. в вашей анкете указанно неверные рабочие данные, а если точнее - организация. Я был не "зарплатником", хотя зарплату я получал на карту ВТБ24, а саму карту я получил давно в армии. Вот и указали мне, что я до сих пор служу... хотя мною было не раз озвучено мое место работы и справку 2НДФЛ сказали принести позже...(если быть точнее я постоянно следил за ходом решения по горячей линии и мне было сказано, чтобы я справку принес уже после возможного положительного решения, раньше смысла от неё нет). На вопрос сотрудникам банка, что теперь делать, мне было сказано, что теперь давайте по-новой оформляться, но сделает это уже другой сотрудник, т.к. у меня не было выбора. Я согласился и оставил всё необходимое и убежал на работу, ждать уже не было времени. Меня по-новой оформили на следующий день. Хотя обещали, что по-новой оформят сразу. 18.09.2015 мне приходит уведомление об одобрении, только вот ставка сразу меняется с 17% на 28%! Срок с 36 месяцев на 37 месяцев! Задаю вопрос по телефону в офисе, где оформлялся, мне было сказано предположение, что это мой первый кредит, поэтому банк увеличил срок и ставку. Где логика? Банк сомневается, что я выплачу сумму в 350 000 р и 100 000 р переплаты исходя из 17% годовых и предлагает мне 28% и "увеличенный" срок на 1 месяц с переплатой в 180 000 р? Я остался очень недоволен, из-за ошибки сотрудника банка получается вот такая "каша" и отвратительное мнение об банке ВТБ24 в целом. К самому сотруднику, а точнее к сотруднице особых претензий нет, ну ошиблась, бывает. Но почему ставка на столько выросла и почему вообще выросла? Винить моё место работы смысла нет, крупная организация с "белой" зарплатой. Да и через сам ВТБ24 сотрудники получают ЗП. Моё недовольство дошло до зам.руководителя подразделения на ул.Вашская, д.8, и предложили еще раз попробовать отправить анкету и посмотреть, какое одобрение придёт и якобы проследят, чтобы анкета была отправлена именно сегодня 18.09.2015, а не с запозданием. Конечно, уже особой надежды на оформление в 17% годовых уже нет, но при других условиях я брать не буду ни за что. Впечатление об банке ВТБ24 в целом испорчено с самого начала общения с сотрудником банка. Возможно ли, что теперь оформят, как в первый раз под рекламные условия? Вряд ли.

Здравствуйте! Как Вы объясните ситуацию которая произошла-я подавала заявку на кредит, сотрудник банка позвонила мне и сказала что кредит одобрен, после этого еще приходили смс сообщения о том чтобы я подошла за денежными средствами. 11.09.2015 г. я созвонилась с менеджером и договорились о том что подойду 11.09.2015 г. за кредитом. Менеджер уже выдал мне карту, на которую перечисляется кредит. Но вдруг зависла программа, и исчезли мои данные! Меня попросили подойти в другой день, заявку видимо, как я поняла переоформили. И 14.09.2015 г. снова приходит смс сообщение о том, чтобы я подошла в отделение банка и получила свои денежные средства. Я решила позвонить и убедиться - могу ли я подъехать, и менеджеры мне отвечают, что "Ваша заявка на рассмотрении"...Безобразие. Раз ранее было одобрение, как сейчас поступить не знаю. На все условия банка согласна!

Доброго вечера! Я являюсь директором компании. Решение, где открыть расчетный счет приняли сразу и не прогадали! Огромное спасибо нашему персональному менеджеру Татьяне П. за оперативность, четкость, индивидуальный подход, заботу и внимательность. По роду своей деятельности свободного времени очень мало и ездить в офис не всегда удобно, поэтому все вопросы с ней мы решаем по телефону и эл.почте. И на сегодняшний день не было ни единого случая, когда мне ответили бы грубо и некорректно. Любой вопрос решается так как это обговаривается.Однажды было такое, что пришлось звонить Татьяне срочно в выходной день! Бухгалтер отправил деньги на счет контр.агентам в пятницу и не проверила исполнены ли переводы. А когда в субботу мне позвонили поставщики и спросили, где деньги? Меня бросили в пот! Под угрозой сделка! Набираю Татьяне и, наверно, даже не очень вежливо требую все проверить! Слава Богу она была на работе, начала меня успокаивать и при мне же проверять каждую цифру. Сказала, что статус "исполнен" и со стороны банка все окей. Теперь я сам набираю поставщикам и выдаю все то, что сейчас услышал... в итоге, чтобы не расписываться сильно детально... оказалось, что проблема на стороне их банка. Так что передо мной еще и извинились! А я перед Татьяной!Друзья с Банком чуть больше 2-х лет. Спасибо огромное за стабильность и поддержку!  С искренним уважением, Сергей Афанасьев.

Хочу поблагодарить сотрудников ВТБ 24, особенно сотрудника call центра, чей номер мо11. На днях перестали приходить СМС по операциям по карте, позвонил в Банк на горячую линию, ребята быстро определили причину и решили все по телефону, не направляя в офис. Приятно, когда сервис превосходит ожидания. Спасибо.

25 августа 2015г. я, обратилась в Банк за получением кредита наличными.31.08.2015г. консультант отдела клиентской поддержки Дарья Б-439 и Юлия Б-627 сообщили, что кредит одобрен на сумму 208000 рублей под 17% годовых, срок 36 месяцев, без каких либо услуг дополнительного страхования. В офисе г. Курган мне отказали в оформлении кредита без дополнительных услуг страхования, о чем лично в телефонном разговоре сообщила руководитель Б-кова Т.В. Согласно ст.16 Закона о защите прав потребителей, запрещено обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением каких-либо других.  Написала претензию в банк, после рассмотрения которой мне вообще отказали в кредите. Вывод: или кредит со страховкой или отказ без объяснения причин. Банк нарушает закон, навязывает услуги страхования. Не советую такой банк!

Хочу выразить свою благодарность девочкам, работающем в банке ВТБ 24 филиал на ул. Вокзальная 23 г Псков Кучеренко Екатерине Евгеньевне и Мельниковой Анастасии Андреевне за профессиональное, быстрое, обслуживание. Очень приятно когда тебя обслуживают приветливые и квалифицированные специалисты! Буду теперь всегда обращаться в этот филиал!

После оформления онлайн заявки, мне перезвонили через 10 минут, взяли все мои данные (это заняло около 20 минут). Работаю на "РЖД" уже 4 года, зарплату начисляют на карту ВТБ24, все мои персональные данные, а так же информация о доходах в банке имеется.Сказали ждать решения 3-5 рабочих дней. Вчера 17.09.2015г. я позвонила на горячую линию банка, чтоб узнать сколько ещё ждать, на что мне ответили, что нужно подойти в офис банка в своём городе и уточнить свои данные что-то там не сходится. Сегодня 18.09.2015г. пошла в банк, прождала целый час, хотелось бы отметить, что в банке я насчитала около 20 рабочих мест, но работало всего 4 специалиста и это вместе с кассой (я была поражена), и что я узнаю после часа ожидания: "Ваша заявка ещё в статусе формирования", операционист меня сфотографировала, взяла номер СНИЛС, на что я спрашиваю, а для какой цели я давала заявку через интернет и столько времени ждала, девушка замялась. Естественно я просто в шоке, опять задаю вопрос сколько ждать решения. Ответ просто убил опять 3-5 рабочих дней, вопрос сколько можно ждать??? Успокоившись, я звоню опять в Москву и задаю вопросы про свой кредит, операционист Роман отвечает ждите 3-5 дн. Вроде, как даешь заявку на кредит в своем банке с надеждой, что ответ придёт быстро так, как ты их клиент. Или как минимум тебе перезвонят, если что-то не так. Я думала, что ВТБ24 дорожит своими клиентами, а как оказалось наоборот. Уже подумываю отказаться от услуг этого банка вообще. ВОПРОС СКОЛЬКО ЕЩЁ ЖДАТЬ и стоит ли ждать вообще?

2 недели, если не больше, пытаемся получить консультацию по ипотеке с гос поддержкой. Дважды мой супруг оставлял заявку на сайте. Первый раз сказали, что перезвонят из офиса Мытищи. Неделя тишины. 12.09.15 мы приехали с офис на Сукромке сами. Отстояв очередь, узнали, что специалист по выходным работает в офисе продаж ПИК. Туда мы не имели возможность поехать, поэтому договорились, что в понедельник (14.09) с нами все таки свяжутся. Звонка нет. Оставляем еще раз заявку на сайте. 15.09 дождались звонка из Мытищ. Девушка спросила, подобрали ли мы объект, мы ответили да и сообщили какой. Больше ни о чем пообщаться не удалось. Девушка ушла что-то выяснять и уже 3й день не перезванивает. Крайне возмущены таким отношением к потенциальному клиенту и уровнем квалификации персонала. Очень просим - найдите специалиста, который бы смог уделить нам должное внимание и помог бы оформить заявку на кредит в вашем банке.

Банк Москвы - мой самый любимый банк. Сейчас напишу почему.Ну, потому что во-первых, я являюсь зарплатным клиентом и поменять банк не могу, так как работаю в бюджетном учреждении... Ну и вот еще моя история с кредитной картой этого Банка - Банка с большой буквы!2 года назад мне предложили оформить кредитную карту с предодобренным кредитным лимитом. Позвонили по телефону. Как зарплатному клиенту все одобрили.И заявление по телефону приняли. Проживаю я возле метро Варшавская, а обслуживаюсь в отделении "Тверская 13", т.к. там зарплату получаю.Ну, я у сотрудника Банка и поинтересовался, можно ли эту чудесную кредитную карту прикрепить к отделению "Варшавское", а не к какому-то еще. На что мне доброжелательно ответили, что конечно можно. Далее я пришел в отделение "Варшавское" и, заполнив все необходимые бумаги, получил-таки карту. Прошло 2 года... Настало время перевыпуска... И тут...Приходит СМС: Ваша карта будет перевыпущена в отделении (внимание!) - "Даниловское"! Я позвонил в любимый банк, узнать, почему в Даниловском, мне же туда ехать нужно, неудобно мне там получать... А мне очень вежливо отвечают - а Вы в Даниловском обслуживаетесь)). Я: как так?? Я же "Варшавское" просил! А они мне - вежливо: ничего не знаем, у нас "Даниловское". Ну я претензию оставил, сказали, что в течение 15 рабочих дней рассмотрят.Но позвонили уже на следующий день и любезно поговорили со мной, объяснив мне, неразумному, что раз я в "Даниловском" обслуживаюсь - то и далее там обслуживаться буду, если только карту эту не закрою. И еще у них есть пересылка какая-то между отделениями. Т.е. каждый раз при перевыпуске карты, я иду в свое "Варшавское" отделение и пишу там заявление на пересылку карты из своего "Даниловского" отделения к себе в "Варшавское". Это чтобы сотрудники не скучали и имели возможность со мной пообщаться наверное.Вот как-то так.А отличная оценка вызвана тем, что:1. Единицу не засчитают. (Мой любимый Банк видимо оказывает спонсорскую помощь различным благотворительным организациям, и отрицательные оценки не хорошо тут ставить).2. Меня наверное могли бы прикрепить к Хабаровскому отделению, или Владивостокскому, и тогда мне бы приходилось при перевыпуске карты лететь за ней через всю страну! Вы только представьте! А отделение для меня Банк Москвы выбрал все-таки в Москве, что конечно же большой плюс Банку.3. Абсолютно все сотрудники с которыми я общался по своей проблеме, посылали меня куда подальше с моей проблемой консультировали меня очень вежливо и красиво, не роняя ни своего, ни моего достоинства, за что им огромное человеческое спасибо.4. По моей претензии отбрехались ответили супербыстро.5. Ну и последнее мое обоснование отличной оценки. Я, как и многие тут, хочу чтобы мой любимый Банк вошел в тройку лидеров в народном рейтинге, а в будущем, возможно, занял бы и первое место.Спасибо тебе, Банк Москвы!От Администратора: Укажите, Вас как-либо оповещали о переводе в другое отделение? У Вас есть персональный менеджер, Вы у него не пытались выяснить данный вопрос? И какую оценку Вы бы хотели поставить банку?От sbs: Доброго времени суток. Отвечаю на Ваши вопросы.1. Меня оповестили СМСкой через 2 года, что карта будет перевыпущена в другом отделении, а по телефону я узнал, что изначально для обслуживания кредитной карты банк сам выбрал для меня отделение, руководствуясь лишь ему ведомыми мотивами, несмотря на мою просьбу обслуживаться в удобном мне отделении. А перевод из отделения в отделение в этом банке почему-то невозможен технически. Потому и выбесила эта ситуация. Т. е. я НИКАК теперь не могу поменять отделение ни на то, что на работе, ни на то, что возле дома. Банк выбрал отделение за меня. Без возможности изменить его.2. Персонального менеджера в этом банке у меня, слава Богу, нет.3. Оценку я бы хотел поставить ту, которую заслуживает такое отношение к клиенту и своим обязанностям. ;-))Надеюсь, что развёрнуто ответил на Ваши вопросы.С уважением. Сергей.

Добрый день! Никогда бы не подумал, что с дебетовой картой может быть столько проблем. Но ВТБ 24 убедил меня в обратном. У меня есть зарплатная карта этого банка, куча всяких других дополнительных услуг и я всегда с уважением и пониманием относился к этому банку: рассылка спама, вечные звонки взять кредит с "со сниженной" ставкой, но ни одного грубого слова от меня. Однако эта ложка дегтя с дебетовой картой не дает мне покоя и навеет отказаться от получения зп, всех остальных услуг.  Карту свою потерял, благополучно ее заблокировал мало ли, и захотел снять свою з/п со счета, однако "верный" ВТБ 24 мне отказал, со словами "ждите перевыпуска, деньги выдать мы вам не можем". Предупреждаю ВТБ 24, что это зарплатная карта и ждать перевыпуска 14 дней не видится возможным, что деньги на жизнь нужны здесь и сейчас, но смелый ВТБ 24 непреклонный. Говорю, закройте тогда карту и выдайте мне остаток, на что получаю просто гениальный ответ: "ДЕНЬГИ ПОЛУЧИТЕ ЧЕРЕЗ 45 ДНЕЙ"45 дней без зарплаты, без еды и без денег. Вы только вдумайтесь, каково это банку предложить ТАКОЕ?..Честно, разочарованию не было предела, и до меня до сих пор не доходит, куда смотрит руководство этого банка, составляя такие правила, хотя в других банках деньги выдает со счетов, не важна карта блокирована или рабочая. Пример тому, Сбербанк, МДМ. Хотя первый меня не особо радует, но во втором всегда идут на уступки, помогают клиентам и идут навстречу. И вывод соответственно напрашивается однозначный: курс на укрупнение банков взяли верный, но о качестве услуг в крупных банках стоит еще ПОЗАДУМАТЬСЯ.И совет ВТБ 24 - идти навстречу клиентам, а не поворачиваться к ним причинным местом.Оценка соответствует качеству.

1. Открыл счет в отделении в Королеве. Использовать интернет банк так и не получилось ни разу нормально - постоянно блокировало переводы между своими счетами. За 4 недели ничего не исправили и кроме как сказать, что это техническая ошибка и они ее исправляют, не могут. Консультации по телефону - сплошной пин-понг, информация постоянно разная от операторов, причем часто противоречивая. Написал 4 обращения, на них так и не получил ответа. 2. Данные карточки были похищены сразу же (или переданы сотрудниками банка третьим лицам). Позвонили якобы из службы безопасности банка и вытягивали информацию по карте. Карта мной была заблокирована и уничтожена. Закрыть счет и полностью прекратить отношения с банком невозможно, ждать 40 дней. 3. При обслуживании в банкомате у жены не были выданы деньги, но со счета списаны - ответ банка, что операция прошла и банкомат выдал деньги. Потребовав подтвердить это по видео записи, были посланы. Сказали - обращайтесь в МВД.  4. Просто скотское отношение всего персонала. Главная их задача - только втюхать кредит.  Ни в коем случае не доверяйте этому банку свои деньги.

1. Открыл счет в отделении в Королеве. Использовать интернет банк так и не получилось ни разу нормально - постоянно блокировало переводы между своими счетами. За 4 недели ничего не исправили и кроме как сказать, что это техническая ошибка и они ее исправляют, не могут. Консультации по телефону - сплошной пин-понг, информация постоянно разная от операторов, причем часто противоречивая. Написал 4 обращения, на них так и не получил ответа.2. Данные карточки были похищены сразу же (или переданы сотрудниками банка третьим лицам). Позвонили якобы из службы безопасности банка и вытягивали информацию по карте. Карта мной была заблокирована и уничтожена. Закрыть счет и полностью прекратить отношения с банком невозможно, ждать 40 дней.3. При обслуживании в банкомате у жены не были выданы деньги, но со счета списаны - ответ банка, что операция прошла и банкомат выдал деньги. Потребовав подтвердить это по видео записи, были посланы. Сказали - обращайтесь в МВД. 4. Просто скотское отношение всего персонала. Главная их задача - только втюхать кредит. Ни в коем случае не доверяйте этому банку свои деньги.