Дорогие мои, любимые ВТБ. Наше с вами сотрудничество, до недавнего времени, доставляло мне одно удовольствие. У меня есть карточка... она лежит на полочке, периодически проводит денежку на мои интернет потребности...И вот вдруг вы решили все испортить. Звонки.Меня бесконечно печалит перспектива опросов, предложений, обещаний... Иногда хочется взять трубку и томным басом ответить: "Детка, мне нужны от тебя лишь кратковременные связи и никаких разговоров с обнимашками после". Уберите мой номер телефона из списка тех, кто, по вашему мнению, нуждается в устном общении с банком. Пожалуйста.

Дорогие мои, любимые ВТБ. Наше с вами сотрудничество, до недавнего времени, доставляло мне одно удовольствие. У меня есть карточка... она лежит на полочке, периодически проводит денежку на мои интернет потребности...И вот вдруг вы решили все испортить. Звонки.Меня бесконечно печалит перспектива опросов, предложений, обещаний... Иногда хочется взять трубку и томным басом ответить: "Детка, мне нужны от тебя лишь кратковременные связи и никаких разговоров с обнимашками после". Уберите мой номер телефона из списка тех, кто, по вашему мнению, нуждается в устном общении с банком. Пожалуйста.

Дорогие мои, любимые ВТБ. Наше с вами сотрудничество, до недавнего времени, доставляло мне одно удовольствие. У меня есть карточка... она лежит на полочке, периодически проводит денежку на мои интернет потребности...И вот вдруг вы решили все испортить. Звонки.Меня бесконечно печалит перспектива опросов, предложений, обещаний... Иногда хочется взять трубку и томным басом ответить: "Детка, мне нужны от тебя лишь кратковременные связи и никаких разговоров с обнимашками после". Уберите мой номер телефона из списка тех, кто, по вашему мнению, нуждается в устном общении с банком. Пожалуйста.

Дорогие мои, любимые ВТБ. Наше с вами сотрудничество, до недавнего времени, доставляло мне одно удовольствие. У меня есть карточка... она лежит на полочке, периодически проводит денежку на мои интернет потребности...И вот вдруг вы решили все испортить. Звонки.Меня бесконечно печалит перспектива опросов, предложений, обещаний... Иногда хочется взять трубку и томным басом ответить: "Детка, мне нужны от тебя лишь кратковременные связи и никаких разговоров с обнимашками после". Уберите мой номер телефона из списка тех, кто, по вашему мнению, нуждается в устном общении с банком. Пожалуйста.

Дорогие мои, любимые ВТБ. Наше с вами сотрудничество, до недавнего времени, доставляло мне одно удовольствие. У меня есть карточка... она лежит на полочке, периодически проводит денежку на мои интернет потребности...И вот вдруг вы решили все испортить. Звонки.Меня бесконечно печалит перспектива опросов, предложений, обещаний... Иногда хочется взять трубку и томным басом ответить: "Детка, мне нужны от тебя лишь кратковременные связи и никаких разговоров с обнимашками после". Уберите мой номер телефона из списка тех, кто, по вашему мнению, нуждается в устном общении с банком. Пожалуйста.

Дорогие мои, любимые ВТБ. Наше с вами сотрудничество, до недавнего времени, доставляло мне одно удовольствие. У меня есть карточка... она лежит на полочке, периодически проводит денежку на мои интернет потребности...И вот вдруг вы решили все испортить. Звонки.Меня бесконечно печалит перспектива опросов, предложений, обещаний... Иногда хочется взять трубку и томным басом ответить: "Детка, мне нужны от тебя лишь кратковременные связи и никаких разговоров с обнимашками после". Уберите мой номер телефона из списка тех, кто, по вашему мнению, нуждается в устном общении с банком. Пожалуйста.

В последние пару месяцев банк превратился в что-то совсем нерабочее. Все деньги я храню на валютном счете, но обменять их на рубли или снять - целая проблема. Телебанк способен только отображать суммы на счетах, но по любой операции (снять, перевести, перекинуть со счета на счет) идет отказ. В поддержке говорят "временные технические проблемы". Но эти проблемы уже второй месяц! Попытки снять валюту в офисе банка также натыкаются на "временные технические проблемы". Чтобы снять деньги, ходил в банк 3 дня подряд, как на работу, писал заявления, слушал уверения "все нормально, деньги сегодня будут переведены" и... ничего не происходило. Перевести на рублевый счет с долларового мне так и не удалось, ни в банке, ни через телебанк. Снять со счета удалось только на второй день обивания порогов банка. Жаль. Был хороший банк. Такое ощущение, что кто-то специально его топит изнутри, т.к. у банка был отличный телебанк, который достался им после поглощения ГУТА Банка, но они, почему-то сменили его на полное непотребство, назвав это действие "переход на новый дизайн". Только почему-то новый дизайн в разы хуже старого и при этом потерял множество функций и обрел жуткий неудобный интерфейс. Старый телебанк на моей памяти ни разу не падал (пользовался им со времен существования ГУТА Банка), а тот, на который они перешли сейчас, больше находится в нерабочем состоянии, чем в рабочем. [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi11.pixs.ru%2Fstorage%2F3%2F2%2F8%2FScreenshot_2409734_18811328.png]http://i11.pixs.ru/storage/3/2/8/Screenshot_2409734_18811328.png[/url]

В последние пару месяцев банк превратился в что-то совсем нерабочее. Все деньги я храню на валютном счете, но обменять их на рубли или снять - целая проблема. Телебанк способен только отображать суммы на счетах, но по любой операции (снять, перевести, перекинуть со счета на счет) идет отказ. В поддержке говорят "временные технические проблемы". Но эти проблемы уже второй месяц! Попытки снять валюту в офисе банка также натыкаются на "временные технические проблемы". Чтобы снять деньги, ходил в банк 3 дня подряд, как на работу, писал заявления, слушал уверения "все нормально, деньги сегодня будут переведены" и... ничего не происходило. Перевести на рублевый счет с долларового мне так и не удалось, ни в банке, ни через телебанк. Снять со счета удалось только на второй день обивания порогов банка. Жаль. Был хороший банк. Такое ощущение, что кто-то специально его топит изнутри, т.к. у банка был отличный телебанк, который достался им после поглощения ГУТА Банка, но они, почему-то сменили его на полное непотребство, назвав это действие "переход на новый дизайн". Только почему-то новый дизайн в разы хуже старого и при этом потерял множество функций и обрел жуткий неудобный интерфейс. Старый телебанк на моей памяти ни разу не падал (пользовался им со времен существования ГУТА Банка), а тот, на который они перешли сейчас, больше находится в нерабочем состоянии, чем в рабочем. http://i11.pixs.ru/storage/3/2/8/Screenshot_2409734_18811328.png

В последние пару месяцев банк превратился в что-то совсем нерабочее. Все деньги я храню на валютном счете, но обменять их на рубли или снять - целая проблема. Телебанк способен только отображать суммы на счетах, но по любой операции (снять, перевести, перекинуть со счета на счет) идет отказ. В поддержке говорят "временные технические проблемы". Но эти проблемы уже второй месяц! Попытки снять валюту в офисе банка также натыкаются на "временные технические проблемы". Чтобы снять деньги, ходил в банк 3 дня подряд, как на работу, писал заявления, слушал уверения "все нормально, деньги сегодня будут переведены" и... ничего не происходило. Перевести на рублевый счет с долларового мне так и не удалось, ни в банке, ни через телебанк. Снять со счета удалось только на второй день обивания порогов банка. Жаль. Был хороший банк. Такое ощущение, что кто-то специально его топит изнутри, т.к. у банка был отличный телебанк, который достался им после поглощения ГУТА Банка, но они, почему-то сменили его на полное непотребство, назвав это действие "переход на новый дизайн". Только почему-то новый дизайн в разы хуже старого и при этом потерял множество функций и обрел жуткий неудобный интерфейс. Старый телебанк на моей памяти ни разу не падал (пользовался им со времен существования ГУТА Банка), а тот, на который они перешли сейчас, больше находится в нерабочем состоянии, чем в рабочем. http://i11.pixs.ru/storage/3/2/8/Screenshot_2409734_18811328.png

Уже писал о том, что банк снимает комиссию как с кредитных средств, так и с собственных - без уведомления с экрана банкомата, более того старые банкоматы Банка Москвы пишут - комиссия 0%, при этом комиссия все рано снимается. Отзыв не засчитали. Типа я должен каждый день ходить на сайт банка и читать тарифы. Новая эпопея, привожу как есть, без купюр: 17:52:06 Спасибо за проявленный интерес к нашей услуге. В течение нескольких секунд наш специалист будет готов ответить на Ваши вопросы 17:52:15 Специалист Банка включился в разговор. 17:52:15 Илья: Здравствуйте. Вас приветствует специалист Илья. С удовольствием отвечу на Ваши вопросы. 17:53:03 Андрей: Здравствуйте, мне очень хочется обругать Вас и ваш банк матом, с трудом сдерживаюсь. Помощь будет оказана или в вашем банке это роскошь? 17:55:34 Илья: У Вас есть вопросы по банковским продуктам и услугам? 17:55:52 Андрей: Я не могу войти в интернет-банкинг 17:57:01 Илья: Что не получается? Что пишет программа при попытке входа? 17:58:16 Андрей: Сначала у меня перестал работать пароль, который сохранен в текстовом файле и который я не мог забыть или перепутать, потому что вставляю его Ctr-C Ctrl-V. Ваша замечааааательная поддержка отослала меня в отделение банка, где я простоял в очереди 20 минут и таки получил sms- сообщением пароль. Дело в том, что он НЕ ПОДХОДИТ! Вопрос - вы специально над людьми издеваетесь? 18:00:11 Илья: Ваш вопрос будет переадресован другому специалисту. Оставайтесь в сети. Ваш вопрос переадресован другой группе специалистов. 18:01:09 Иван: Добрый день! Спасибо за Ваш вопрос! Вам должны были в отделении Банка удалить учетную запись, после чего Вы проходите регистрацию на сайте. 18:02:27 Андрей: Я клиент, понимаете? Я не знаю и не должен знать, что ДОЛЖНЫ ваши сотрудники. Я пришел дал паспорт карту мне пришел смс-кой пароль, который не подходит. 18:04:25 Иван: Это неправильно. Сотрудники не должны были высылать пароль, эту функцию отменили. 18:05:09 Андрей: Мое время вообще-то денег стоит кто заплатит за ошибки банка, за мое стояние в очереди?18:05:31 Иван: Вы можете написать претензию в отделении Банка. 18:05:57 Андрей: Ясно копирую нашу переписку выкладываю на банки. ру.

11.09 обратился в отделение ВТБ24 за кредитом (ранее на корпоративном рабочем сайте была рассылка от банка с выгодными условиями). Специалист отдела прямых продаж по телефону сказала, что одобрение возможно только включив услугу страхование жизни. Также в устном разговоре по телефону специалист сказала, что через месяц после получения кредита можно будет подойти в банк и расторгнуть договор страхования и схема платежей будет пересчитана без учета страховки. В тот же день мною был подписан кредитный договор и договор страхования. Сумма кредита, соответственно, выросла на сумму страховки. 15.09 обратился в отделение банка с просьбой расторгнуть договор страхования, как и объясняла специалист банка, на что получил ответ, что при расторжении никаких пересчетов не будет и сумма страховки мной уже оплачена полностью и не подлежит возврату. Обратился к специалисту, с которым был заключен кредитный договор, и получил ответ, что у них с какого-то времени изменились условия и теперь это уже МОИ проблемы.

9 сентября 2015 года примерно в 13 часов в офис организации, в которой я работаю, приехал выездной специалист и мы оформили заявку на кредит наличными на льготных для моей организации условиях. В анкете указали, что получать кредит мне будет удобнее в отделении "Долгопрудненское". В этот же день в 17:25 пришло SMS-уведомление о том, что мне одобрен кредит и что меня ждут в офисе банка для получения кредита. 11 сентября 2015 года в 10:03 пришло еще одно SMS-уведомление, напоминающее о том, что мне одобрен кредит наличными и что меня по-прежнему ждут в офисе банка для получения кредита. 12 сентября в первой половине дня я обратился в отделение "Долгопрудненское" Московской области за обещанным одобренным кредитом. Мне сказали, что документы относительно меня на данный момент не пришли и порекомендовали мне прийти через несколько дней снова. 14 сентября 2015 года в 9:50 я повторно обратился в отделение "Долгопрудненское" Московской области за кредитом. В отделении мне опять отказались выдавать кредит, аргументируя это все теми же не полученными документами относительно меня. На мой закономерный вопрос "почему в SMS-сообщении написано, что можно приходить? почему в контактном центре сказали, что можно приходить? а почему в отделении сказали, что еще рано?" ответили что-то вроде "у нас такие правила и должностная инструкция, ждем документы". Подобное поведение сотрудников отделения я посчитал возмутительным и попросил их связаться с теми, кто должен был отправить документы для решения вопроса. В итоге, после нескольких минут препираний, сотрудники банка поставили мне отказ в кредите, аргументируя это "наличием неверно указанных сведений в анкете", а именно цели получения кредита. В заявке было указано "ремонт", а они предполагают, что я хочу погасить уже имеющийся кредит новым кредитом. Оставил соответствующую претензию в контактном центре. Через некоторое время мне перезвонили и сказали, что можно приезжать и получать кредит. Пришел на следующий день, 15 сентября, и кредит успешно получил. В связи с этим, вопрос №1: почему мне пришлось потратить свое время, приходя в отделение три раза и звонить в контактный центр, учитывая, что в SMS сообщениях я был дважды приглашен за получением одобренного кредита? Но это еще не все. Ранее у меня был оформлен еще один "кредит наличными" от 22 августа ("первый"), который я изъявил желание полностью погасить сразу после получения нового кредита от 15 сентября ("второй"). В отделении "Долгопрудненское" мне отказались оформлять операцию погашения "первого" кредита и сказали, что это можно будет сделать только на следующий день после получения "второго" кредита. Тратить свое время и приходить в "Долгопрудненское" отделение еще раз у меня не было ни малейшего желания. Не осталось также желания спорить с ними и выяснять, на каких основаниях они мне отказывают. Поэтому в тот же день я посетил другое отделение, в котором "первый" кредит был успешно погашен, имеющимися на карте средствами. Вопрос №2: почему мне пришлось тратить свое время на езду между отделениями чтобы погасить "первый" кредит? Если мне это сделали во втором отделении, значит операция была возможна и не запрещена, тогда почему "Долгопрудненское" отделение морочило мне голову? И вопрос №3: почему при получении кредита мне каждый раз говорят, что к нему в обязательном порядке прилагается кредитная карта, без которой кредит невозможно получить? При этом, дают заполнить добровольное заявление "прошу выдать мне кредитную карту...". Почему клиент не может просто от нее отказаться? Почему ему нужно обязательно ее получить, а потом заполнять заявление на закрытие кредитной карты? Ставлю оценку "2", а не "1", поскольку задача в конечном итоге была решена, кредит был получен, старый был закрыт, но осадок остался и было потрачено значительное количество моего времени.

Добрый день. 03.09.2015 подала заявку на потреб. кредит, сегодня 16.09.2015 ответа от Банка нет. 11.09.2015 позвонила в клиентскую службу, сказали, что одобрили, но проблемы в Вашем отделении в понедельник с Вами свяжутся, сегодня среда, тишина. Как-то в три дня не укладывается. Являюсь клиентом банка.

Добрый день! Никогда в жизни не писала отзывов, поэтому красноречием не отличаюсь. Но то, что произошло в банке ВТБ 24 сегодня, не могу держать в себе, т.к. чувство несправедливости и просто обиды переполняют. В 2014 году я взяла в этом банке кредит наличными на сумму 500 000,00 руб. В течении 1,5 лет я исправно платила ежемесячные взносы, дважды частично-досрочно погашала сумму. В итоге сегодня пошла со своей выпиской в банк, для того чтобы закрыть полностью его, на момент последней выписки остаток задолженности составлял 143699,65 руб, при этом я закрываю кредит на 10 месяцев вперед и проценты по идее не должна за этот период оплачивать. НО это я так думала, сотрудники банка ВТБ 24 считают по своему, известному только им правилу.... Девушка-менеджер с улыбкой на лице мне сообщила, что т.к. я пользовалась их кредитом длительное время, то эти проценты они тоже учитывают при  закрытии кредита, плюс я его закрыла не в тот же самый день после последней выписки и таким образом, вместо моего долга с процентами вперед 143699,65 руб, я им должна заплатить 146 090,18 руб. Вот это я сэкономила... На данный момент я оплатила эту сумму, но успокоится не могу, как же так, в стране, где отменили все штрафы за досрочное погашение кредитов, в одном из крупнейших банков страны просто берут и обманывают... Для себя я сделала вывод: ноги моей в этом банке больше не будет и друзьям не посоветую. П.С. за все время ни одного раза я не просрочила ни одного платежа, всегда все во время. Откуда такая дикость, для меня непонятно. Девушки в отделении просто повторяли одни и те же заученные фразы как роботы, на вопрос от куда эти проценты и почему так не смогли ответить. Очень жаль...

Добрый день! Никогда в жизни не писала отзывов, поэтому красноречием не отличаюсь. Но то, что произошло в банке ВТБ 24 сегодня, не могу держать в себе, т.к. чувство несправедливости и просто обиды переполняют. В 2014 году я взяла в этом банке кредит наличными на сумму 500 000,00 руб. В течении 1,5 лет я исправно платила ежемесячные взносы, дважды частично-досрочно погашала сумму. В итоге сегодня пошла со своей выпиской в банк, для того чтобы закрыть полностью его, на момент последней выписки остаток задолженности составлял 143699,65 руб, при этом я закрываю кредит на 10 месяцев вперед и проценты по идее не должна за этот период оплачивать. НО это я так думала, сотрудники банка ВТБ 24 считают по своему, известному только им правилу.... Девушка-менеджер с улыбкой на лице мне сообщила, что т.к. я пользовалась их кредитом длительное время, то эти проценты они тоже учитывают при  закрытии кредита, плюс я его закрыла не в тот же самый день после последней выписки и таким образом, вместо моего долга с процентами вперед 143699,65 руб, я им должна заплатить 146 090,18 руб. Вот это я сэкономила... На данный момент я оплатила эту сумму, но успокоится не могу, как же так, в стране, где отменили все штрафы за досрочное погашение кредитов, в одном из крупнейших банков страны просто берут и обманывают... Для себя я сделала вывод: ноги моей в этом банке больше не будет и друзьям не посоветую. П.С. за все время ни одного раза я не просрочила ни одного платежа, всегда все во время. Откуда такая дикость, для меня непонятно. Девушки в отделении просто повторяли одни и те же заученные фразы как роботы, на вопрос от куда эти проценты и почему так не смогли ответить. Очень жаль...

Подписала кредитный ипотечный договор. Перед заключением договора успешно общалась с менеджером (Павел?), но на самом заключении присутствовал другой менеджер, Владимир Н., который: 1) опоздал на встречу на 1,5 часа; 2) пришел в нетрезвом состоянии; 3) делал много ошибок в договоре и был совершенно неспособен вести сделку. Вместо него дело по оформлению закончила милая девушка-юрист (Мария?). Теперь, после подписания акта приема-передачи квартиры, пришло время снова обратиться в банк для оформления закладной и иных документов. Договор ведет тот же Владимир, что "отличился" на подписании договора. Начиная с 24 августа я не могу связаться с Владимиром, он не отвечает на телефонные звонки ни на мобильном, ни на стационарном телефоне. Не отвечает и на емейлы. В банке сказали, что кроме него больше никто не занимается сопровождением выданных кредитов, т.е. я даже не могу попросить заняться моим договором другого менеджера.  11.09.2015 по этому вопросу смогла дозвониться до зам.директора Ю.П. Бел-вой, но результата  и ответа на мое письмо до сих пор нет, так же как и звонков. К слову, дозвониться до кого-то в банке практически нереально, если вам не дали контактов в самом офисе, у единого информационного центра ответ один: у нас нет контактов этого офиса, или нужно конкретное ФИО. Т.е. соединиться с просто отделом клиентского сопровождения невозможно.

Оформил заявку на кредит в ВТБ 24 3 сентября 2015 года по ставке 17% сумма 230 000 на 24 месяца. 16.09.2015 года одобрили под 28% на 37 месяцев. Больше нечего написать. Ждал более 5 рабочих дней, ставку увеличили на 11%, срок увеличили на 13 месяцев. Спрашивается, а зачем рекламировать под 17%? Только время потратил на все это.

Ваш ВТБ24-Онлайн вообще когда-нибудь работает?!Зачем информировать о том, что у Вас есть такая услуга как мобильное приложение, если по факту ее у Вас нет? Я когда-нибудь смогу туда зайти и посмотреть информацию по своим счетам, платежам и т.д.... или же ВТБ24-Онлайн так и останется мифом?!Вы бы сначала наладили работу приложения, прежде чем вводить в заблуждение клиентов!

Работаю официально со стажем не судимый. Сам я прописан в Татарстане. Но перед тем как обратиться в банк я предварительно пришол в отделение узнать кредитуют ли они граждан с других регионов, на сто мне ответили ДА,если вы официально работаете в Москве по труд книжке. Собрал все документы и подал на сумму 400000р. Сказали что решение придёт через 3-5 дней. Но позвонили уже к 18ч и сказали что отказ. Я вот не пойму причину отказа. И вообще я очень разочерован в ВТБ24. Никому не посоветую обращаться туда. Наоборот буду отговаривать. Пустая трата времени.

Не перестаем удивляться работоспособностью директора ДО «КЦ«Таганский» «ВТБ 24» Авдеевой Е.А.Даже находясь в отпуске, Елена Анатольевна восхищает оперативностью и качеством решения неотложных текущих задач своих Клиентов.Хотелось бы также отметить превосходное, в сравнении с другими банками, обслуживание Клиентов сотрудниками ДО «КЦ «Таганский» «ВТБ 24» (чувствуется руководящая и направляющая роль Елены Анатольевны): тактичны, вежливы, бесконфликтны, безупречно ведут деловые коммуникации, своевременно предоставляют необходимую информацию, оперативно оказывают своевременную помощь в затруднительных ситуациях – все эти качества при повседневном взаимодействии позволяют достичь полного взаимопонимания и повысить эффективность работы и соответственно, положительно отражаются на результатах работы как Клиента (ООО «ОСК 1520»), так и Банка (ДО «КЦ «Таганский» «ВТБ 24». Уважаемые Коллеги, спасибо большое за Вашу конструктивную и плодотворную работу!