Добрый день! 09.09.2015 года обратилась в отделение на Китай-городе (Москва, Лубянский проезд, 27) для оформления кредита наличными, принял меня менеджер Алихан, заявку подавала без дополнительных услуг, в т.ч. страхования, это было оговорено несколько раз. Однако Алихан сказал, что банк может включить услугу страхования по собственной инициативе. Далее 15.09.2015 года со мной связался сотрудник банка и сказал, что кредит одобрен и можно подъехать в отделение для оформления. Вечером, того же дня, я подъехала в отделение на Китай-городе, попросила не оформлять дополнительных услуг, на что сотрудник отделения (девушка, которая сидит за столом ближе к кассе, к сожалению, я не запомнила имени) сказала, что кредит будет выдан только при условии страхования (точно не помню, вроде называется «финансовая защита») и никак по-другому! Я попросила показать мне данные условия или документ, в котором указана информация о том, что услуга страхования является обязательной. На что сотрудник ответила, что у них нет таких документов. Я попросила распечатать бланк для написания претензии, на что она ответила, что в отделении таких заявлений они не принимают и регистрировать никак не будут, сказала, что я могу написать отзыв на банки.ру, либо позвонить в кол-цент, что я собственно и делаю. Далее я обратилась в кол-центр, сотрудник сказал, что страхование не является обязательной услугой и я могу от него отказаться, тоже самое сказала консультант Руфина в онлайн консультации на сайте банка, да и что уж там говорить, данная информация есть и на самом сайте банка. Не понимаю, почему я должна страховаться в навязанной мне компании, если я пользуюсь услугами другой, «удобной» для меня, компанией. Просьба решить данный вопрос, не хотелось бы отказываться от кредитного продукта Вашего банка из-за некомпетентности сотрудников отделен! И если все-таки услуга страхования в Вашем банке не является обязательной, каким образом я должна это донести до Ваших сотрудников отделения на Китай-городе?!

04.08.2015 я совершила операцию в системе ВТБ24-Онлайн по переводу средств с мастер-счета на свою карту (распоряжение №134312110). Денежные средства в сумме 200 000 (двести тысяч) рублей были списаны с мастер-счета, но на карту не зачислены. В этот же день я обратилась на горячую линию по номеру 8 800 100-24-24, где мое обращение зарегистрировали под № ONL-15042 и обозначили срок решения данной проблемы – 5 рабочих дней. Прошло 14 рабочих дней, проблема была не решена и сотрудники горячей линии не смогли назвать конкретные сроки ее решения. 25.08.2015 Обратилась в офис по адресу Павловский тракт 251д к2, где провела 3 часа, для того, чтобы у меня приняли претензию. Ее проигнорировали, 14.09.2015 пришлось ехать в главный офис на Малахова 88в, чтобы получить ответ на нее. По сути своей это очередная отписка со сроками решения - "в ближайшее время". Сотрудники ничего решить не могут, заместитель управляющего  ОО "Барнаульский" Филиала 5440 ВТБ24 (ПАО) от встречи отказалась. Требую решить этот вопрос в течении 5 дней, мной написана жалоба в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Алтайскому краю. Если мне придется идти в суд и тратить время, чтобы вернуть  СВОИ деньги, то заявлю обо всех видах компенсации, которые мне будут положены по закону. С решением суда обращусь в СМИ.

Оформляю в этом банке ипотеку по военному ипотечному кредитованию... Всё хорошо, осталось оформить сделку купли-продажи с продавцом... не хватает на квартиру 100 тысяч. Решил в этом же банке взять кредит, тем более после ипотеки по льготной ставке... приходит отказ! Сотрудники сказали, что отказала служба безопасности... Как так?! Были предоставлены все необходимые документы! Ипотеку дают, а кредит - нет! Я думаю, просто не хотят давать именно по льготной ставке.

Добрый день! Обратился в Кировское отделение Банка Москвы в Люберцах, чтобы получить справку в каком отделении и когда была выпущена моя зарплатная карта. В момент, когда я подал соответствующее заявление в отделение банка, я не был предупрежден, что за данную справку взимается комиссия в размере 150 руб. Через три дня по получении справки я просил предоставить мне основания для взимания комиссии за справку о предоставлении информации, поскольку в платежных документах значилась комиссия за совершение операции, которую никто не совершал! Основания мне до сих пор не представлены! Обращаю также внимание на нижайшую компетенцию и опыт сотрудников указанного отделения. Руководитель отделения указанного банка также не смог подсказать подчиненному сотруднику основание для взимания комиссии!

Являюсь счастливым обладателем ко-бренд карты ВТБ24-РЖД. Именно счастливым, а не «счастливым». Карта действительно удобная, даже для тех, кто путешествует редко, возможность получения бесплатного премиального билета вполне реальна благодаря совершаемым покупкам по карте. Вот и я за неполные полтора года наконец-то смогла накопить на премиальный билет. Но сейчас не об этом. Немного дегтя... В предыдущие месяцы количество начисляемых баллов всегда совпадало с выпиской по карте. Но в конце августа на мой бонусный счет за покупки, совершенные в июле этого года по данной карте, были начислены 414 баллов, при этом согласно выписке по карте было оплачено товаров и услуг на 479 баллов. Операцию, по которой мне могли не зачислить 65 баллов, я не нашла. Пересчитав не один раз, и так и не получив то количество баллов, которое получилось у ВТБ 24, решила задать вопрос на их официальном сайте. В тот же день мой вопрос был зарегистрирован и на почту пришло письмо, обещающее предоставление ответа в течение 1 рабочего дня (!). Стандартная претензия по-моему рассматривается у них 45 дней, а тут, к моему удивлению, на следующий день ответ действительно был предоставлен. Но радоваться было рано... В ответе было указано следующее: «Сообщаем, что в соответствии с п. 5 Приложения № 7 к «Правилам предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ПАО)» по операциям, связанным с пополнением электронных кошельков, бонусные баллы не начисляются. В связи с этим, операции, совершенные в июле в торгово-сервисном предприятии OSMP, не были включены в расчет баллов». В Правилах я потом нашла, что действительно «по Операциям, связанным с пополнением электронных кошельков («Яндекс.Деньги», WebMoney и т. п.) премиальные баллы не начисляются». НО! Операция, на которую ссылается сотрудник, заключалась в пополнении счета по договору с Дом.ру, т.е. я просто положила деньги на интернет через банкомат. Причём тут какой-то электронный кошелек, которого у меня вообще нет!? Где логика: при пополнении телефона баллы начисляют, а интернета - нет!? Странный подход, однако... Ну ладно, допустим, что так, но интернет я оплачивала в размере 505 руб. (равно 20 бонусов), а куда делись недостающие 45 бонусов? После долгих манипуляций с выпиской и нудных подсчетов, я все-таки обнаружила пропажу... Согласно уже упомянутым Правилам «Премиальные баллы не начисляются по Операциям, по которым впоследствии был осуществлен возврат средств». Происходит это так: я расплачиваюсь картой Банка, Банк начисляет мне бонусы, впоследствии я возвращаю по каким-то причинам товар, продавец возвращает мне деньги, а Банк списывает уже начисленные мне бонусы за такую покупку с моего бонусного счета, т.к. фактически деньги не были потрачены мною с карты Банка. А вначале июля мне на эту карту как раз был совершён возврат денежных средств на сумму 1145,70 руб., что в пересчёте соответствует 45 бонусам! «Нашлись», думаю я. НО! Эта покупка на сумму 1145,70  руб. была совершена с карты Сбербанка (НЕ ВТБ24), а по причине того, что организация отказалась возвращать мне деньги наличкой, пришлось делать возврат денежных средств безналом, но уже на карту ВТБ 24 (карты СБ у меня уже не было). Таким образом, могу предположить, что это, возможно, техническая особенность программы: видя, что на карту сделан возврат средств, она не разбирает с какой карты я платила, подразумевает, что именно с этой, переводит сумму возврата в бонусы и списывает их со счета, дабы соблюсти все правила. Но в данном случае такое правило не работает, поэтому считаю, что 45 баллов были незаконно списаны с моего бонусного счета, т.к. оплата изначально производилась с карты другого банка. Резюмируя всё вышесказанное, отмечу, что ставлю один плюс – за быстрый, но, к сожалению, не полный ответ Банка, второй – за полезную ссылку на Правила, содержащуюся в Ответе, однозначный минус – за странный подход к начислению баллов по операциям по оплате интернет-услуг и за некорректно снятые баллы с бонусного счета. Итак, пока набираю только 2 балла.

Добрый день. Я как физическое лицо являюсь клиентом Банка Москвы 10 лет. Когда есть возможность, то открываю рублевый вклад с неснижаемым остатком. Для снятия собственных денежных средств с этого счета через банкомат пользуюсь картой, которую пополняю через личный кабинет. Два года назад предложили вместо дебетовой карты взять кредитную. Проценты за снятие собственных средств тогда не начислялись, а карта пригождалась для покупок средней стоимости. Задолженность при этом погашалась в льготный период, т.к. сначала надо закрыть задолженность, а потом уже снимать свои средства. Так я картой и банкоматом долго пользовался, не обращаясь к операционистам и в кассу. Пришел этим летом снять собственные средства, семья уезжала на лето из города, снял одной транзакцией 80 000 тыс. и получил от банкомата квитанцию о списании комиссии за операцию снятия наличных по кредитной карте. Так как банкомат стоит в отделении, то пошел к специалисту, показал квитанцию. В квитанции указано почти 4 000 рублей комиссии. Предложили прийти в следующем месяце, сказали, что это первый месяц, когда за снятие собственных средств с кредитной карты введена комиссия, может при закрытии месяца ее вернут, или примут правило, как поступать с такими клиентами. В августе погасил комиссию и кредитную карту закрыл. В кредитной карте потребности сейчас нет, взял дебетовую карту. Написал письмо с объяснением ситуации, и просьбой отменить комиссию. Правила понятны, по договору банк имеет право на комиссию, которую я и перевел. Но мне важно было получить ответ «Да/Нет». Я физическое лицо, разбираюсь в банковской деятельности средне, изменение правил обслуживания по кредитным картам пропустил, а сообщений «обратите внимание…» в почте, личном кабинете или СМС не было. В общем, мне сложно было понять, что пришло время перечитать условия. Примерно через 5-6 рабочих дней пришел ответ от Центра Претензионной Работы, что комиссия по данной операции отменена, а вас лично информируем, что размер комиссии теперь 4,9% (от суммы операции) + 299,00 руб., просьба самостоятельно следить за изменениями условий. За отмену комиссии, спасибо.

Добрый день. Я как физическое лицо являюсь клиентом Банка Москвы 10 лет. Когда есть возможность, то открываю рублевый вклад с неснижаемым остатком. Для снятия собственных денежных средств с этого счета через банкомат пользуюсь картой, которую пополняю через личный кабинет. Два года назад предложили вместо дебетовой карты взять кредитную. Проценты за снятие собственных средств тогда не начислялись, а карта пригождалась для покупок средней стоимости. Задолженность при этом погашалась в льготный период, т.к. сначала надо закрыть задолженность, а потом уже снимать свои средства. Так я картой и банкоматом долго пользовался, не обращаясь к операционистам и в кассу. Пришел этим летом снять собственные средства, семья уезжала на лето из города, снял одной транзакцией 80 000 тыс. и получил от банкомата квитанцию о списании комиссии за операцию снятия наличных по кредитной карте. Так как банкомат стоит в отделении, то пошел к специалисту, показал квитанцию. В квитанции указано почти 4 000 рублей комиссии. Предложили прийти в следующем месяце, сказали, что это первый месяц, когда за снятие собственных средств с кредитной карты введена комиссия, может при закрытии месяца ее вернут, или примут правило, как поступать с такими клиентами.В августе погасил комиссию и кредитную карту закрыл. В кредитной карте потребности сейчас нет, взял дебетовую карту. Написал письмо с объяснением ситуации, и просьбой отменить комиссию. Правила понятны, по договору банк имеет право на комиссию, которую я и перевел. Но мне важно было получить ответ «Да/Нет». Я физическое лицо, разбираюсь в банковской деятельности средне, изменение правил обслуживания по кредитным картам пропустил, а сообщений «обратите внимание…» в почте, личном кабинете или СМС не было. В общем, мне сложно было понять, что пришло время перечитать условия.Примерно через 5-6 рабочих дней пришел ответ от Центра Претензионной Работы, что комиссия по данной операции отменена, а вас лично информируем, что размер комиссии теперь 4,9% (от суммы операции) + 299,00 руб., просьба самостоятельно следить за изменениями условий.За отмену комиссии, спасибо.

Неплохой раньше был банк, брал уже пару кредитов, пользовался и другими услугами... Тут захотел поменять автомобиль, рубль падает, иномарки дорожают, кредит понадобился срочно, до очередного подорожания. Заявку одобрили быстро (являюсь постоянным клиентом, кредитная история идеальная + пользуюсь пакетом "Привилегия" - думаю, это помогло). Позвонил мальчик, явно старался быстро всё сказать, чтобы я не заметил, что кредит увеличился на сумму страховки жизни, а это ни много, ни мало - 50 тыс. руб. + КАСКО и ОСАГО - ещё 50 т.р. Он настаивал, что страховка жизни обязательная, без неё никак, ну если только по другому виду кредитования, который на несколько % дороже, и в итоге переплата без страховки будет такой же. При личном разговоре ситуация снова подтвердилась (разговор записан)... Машину я в итоге взял, но со страховкой вопрос остался... Хочется решить его, конечно без суда (немного свободного времени), однако сам проработал в банках почти 10 лет и судился раньше со стороны банков, сейчас, если ситуация не разрешится, попробую с другой стороны баррикад. Для начала готовлю жалобу в ЦБ, а дальше как пойдёт. Интересно даже...Ещё раз хочется отметить, что в банке, в принципе, неплохие сотрудники, их заставляют так действовать, но подобная политика явно губительна для банка.Даже знаю, что мне ответят представители банка на это сообщение:"Отказаться от программы страхования можно в любое время, подав в офис Банка соответствующее заявление. Однако по условиям страхования премия уплачивается единовременно при выдаче кредита и возврату не подлежит." - а это законно?А ещё - "Мы проверим качество консультации сотрудников офиса и дадим Вам обратную связь" - не проверите и не дадите, к сожалению...

Неплохой раньше был банк, брал уже пару кредитов, пользовался и другими услугами... Тут захотел поменять автомобиль, рубль падает, иномарки дорожают, кредит понадобился срочно, до очередного подорожания. Заявку одобрили быстро (являюсь постоянным клиентом, кредитная история идеальная + пользуюсь пакетом "Привилегия" - думаю, это помогло). Позвонил мальчик, явно старался быстро всё сказать, чтобы я не заметил, что кредит увеличился на сумму страховки жизни, а это ни много, ни мало - 50 тыс. руб. + КАСКО и ОСАГО - ещё 50 т.р. Он настаивал, что страховка жизни обязательная, без неё никак, ну если только по другому виду кредитования, который на несколько % дороже, и в итоге переплата без страховки будет такой же. При личном разговоре ситуация снова подтвердилась (разговор записан)... Машину я в итоге взял, но со страховкой вопрос остался... Хочется решить его, конечно без суда (немного свободного времени), однако сам проработал в банках почти 10 лет и судился раньше со стороны банков, сейчас, если ситуация не разрешится, попробую с другой стороны баррикад. Для начала готовлю жалобу в ЦБ, а дальше как пойдёт. Интересно даже...Ещё раз хочется отметить, что в банке, в принципе, неплохие сотрудники, их заставляют так действовать, но подобная политика явно губительна для банка.Даже знаю, что мне ответят представители банка на это сообщение:"Отказаться от программы страхования можно в любое время, подав в офис Банка соответствующее заявление. Однако по условиям страхования премия уплачивается единовременно при выдаче кредита и возврату не подлежит." - а это законно?А ещё - "Мы проверим качество консультации сотрудников офиса и дадим Вам обратную связь" - не проверите и не дадите, к сожалению...

С этим банком постоянно проблемы, последняя из них заключается в том, что банк начал автоматически подключать платные услуги без уведомления клиентов. В сентябре 2015 банк подключил мне платную услугу «Карты+» на чужой номер телефона, не уведомив меня об этом. Заметил чисто случайно, зайдя в личный кабинет. Позвонив на горячую  линию, честно признались, что услуга подключается автоматически всем подряд, а откуда они взяли данный номер телефона, сами не знают, посоветовали обратиться в офис. Пользуюсь только потому что подключен зарплатный проект, но похоже пора искать альтернативу.

С этим банком постоянно проблемы, последняя из них заключается в том, что банк начал автоматически подключать платные услуги без уведомления клиентов. В сентябре 2015 банк подключил мне платную услугу «Карты+» на чужой номер телефона, не уведомив меня об этом. Заметил чисто случайно, зайдя в личный кабинет. Позвонив на горячую  линию, честно признались, что услуга подключается автоматически всем подряд, а откуда они взяли данный номер телефона, сами не знают, посоветовали обратиться в офис. Пользуюсь только потому что подключен зарплатный проект, но похоже пора искать альтернативу.

Недавно писал здесь о том как долго ждать ответ на кредит Я подал заявку на кредит онлайн ответа нет написал сюда мне тут ответили Добрый день, Николай! Срок рассмотрения заявки зависит от конкретной ситуации и необходимости проведения дополнительных мероприятий для оценки платеже- и кредитоспособности заемщика. Просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения, уточним информацию по заявке. Информацию Вы можете направить по адресу SM2@vtb24.ru В теме письма необходимо указать «Сравни.ру», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма). С уважением, ВТБ 24 (ПАО). С уважением, ВТБ 24 (ПАО). Я написал как просили ни ответа ни привета нахожусь в подвешенном состояниии ни да ни нет Хотел бы узнать это нормально?

1-я поездка в банк. Запросил платиновую (авто) кредитную карту с максимальным лимитом. На клочке бумаги написали перечень документов которые, я ( ИП ) должен предоставить. 2-я поездка в банк. (До банка 170 км.) Попросили привезти еще документик, о котором при первой поездке забыли запросить. 3-я Все документы изучали, долго стучали по клаве. Забрали все декларации и оригиналы и копии (оригиналы обещали вернуть) Сказали все замечательно ждите решения в течении суток. Прошла неделя. Звоню на 8 800...напомнил о себе.Через сутки пришла смс о готовности карты. 4-я Выдают карту с 0 балансом. Объяснение такое: " У нас такое бывает вы получайте карту, а лимит в течении месяца установят. 5-я Прошло 1.5 месяца где лимит? А она мне: нужна декларация. Я- она же у вас. К стати и копия и оригинал. Извините говорит все в архивах, привезите копию. 6-я Привез декларацию, предъявляю её и красивую карту с 0 лимитом.Мне заявляют что меня в их базе данных нет.Даже извинений не услышал.

История наша забавная и поучительная для всех клиентов-юриков Банка Москвы. Начнем с того что в банке Москвы нас полностью все устраивало с момента открытия счета. Был у нас и овердрафт, есть и обычный бизнес-кредит, открыты паспорта сделок , в общем все было нормально и ничего не предвещало того бреда, что случился.Подвернулось нам помещение стоимостью 38 000 000, цена реально ниже рынка почти в два раза, помещение сверх-ликвидное, 4 отдельных входа, те при всех раскладах в случае банковских-рисков можно даже просто сдать его, все риски страхуются титул, имущество. И так далее... Имеем с банком хорошие отношения, положительную кредитную историю, решили мы оформить кредит, предварительно банк озвучил условия, которые нас устроили и мы начали работать. Мурыжил нас банк две недели. Мы прошли и финансовую проверку, и проверку прошли собственники помещений, и сами помещения, и все было бы ок, но в последний момент СБ банка выдвинула какой-то бред из серии: ваша связанная компания (а это ИПшка оформленная на Генерального директора и 100% собственника бизнеса), которая особо не ведет какой деятельности используется 3-4 раза в год для розничной продажи и оприходование розничной выручки якобы имеет сомнительные операции и заблокированные 10 тыс. рублей от ИФНС на рс. Ну мы конечно объяснили сотрудникам банка, что можем предъявить все движения по ИП с начала деятельности (а их совсем немного   я бы даже сказала крохи), а операции там четыре 1. прием наличных в кассу (розница) 2. сдача денег в банк 3. отправка денег на основную компанию в качестве оплаты за материалы 4. или оказание вспомогательных услуг основной компании - вот собственно и вся деятельность несчастной ИПшки. НО СБ даже НЕ УДОСУЖИЛИСЬ ЭТО ПРОВЕРИТЬ - ЗАПРОСИТЬ ДОКУМЕНТЫ. И так далее (хотя тут особо и копаться-то не надо ибо ИПшка это по сути сам собственник и генеральный директор) - им ПЛЕВАТЬ не хотят они работать.Что касается 10 тыс. рублей показали все платежки, что ошибочка вышла, все налоги оплачены, если надо пойдем в ИФНС и возьмем справочку, что ничего не должны . - НО СБ на это выдвинули новую версию (видимо, чтобы не возиться с этими 10 тыс. рублей) - естественно как вы понимаете никому нафиг справка о том, что мы ничего не должны не нужна, и вообще им плевать они не разбираются особо, новая версия заключалась в следующем: что теперь у компании обнаружились "сомнительные" операции  вот так и хочется спросить: на выданный банком БЕЗЗАЛОГОВЫЙ овердрафт значит сомнительных операций у компании не было на выданный банком БЕЗЗАЛОГОВЫЙ кредит сомнительных операций у компании не было. А вот на 100% залоговый, ликвидный кредит у компании ПОЯВИЛИСЬ сомнительные операции    какой-то откровенный бред и не желание работать с клиентами, удерживать клиентов. Мы конечно со своей стороны, были готовы показать все, вплоть до личных счетов владельца НО ЭТО БЫЛО НИКОМУ НЕ НАДО, СБ придумали сомнительные вновь появившиеся тайные операции о которых даже нам ничего не известно  Я конечно понимаю, времена сейчас как говорят тяжелые, но все же. Не хотите работать на благо клиентов и своего банка - ну поздравляю Вас, Вы профукали выгодную сделку в 38 000 000 руб. Сулящую банку ежемесячную прибыль не менее чем в 300-400 тыс. ежемесячно в виде % (платеж по данной сделке мог быть 700-800 тыс. в месяц). Я понимаю, что в масштабах банка это крохи, но если подумать то если всем клиентам (стабильным, с положительной КИ в банке) будут давать таких пинков, то грош цена такой службе безопасности и службе качества. Ну и в довершение вы профукали стабильного клиента опять же с хорошей КИ в вашем банке, со стабильным оборотом ибо нам такой партнер больше не нужен, поковыляем ка мы со своими счетами, паспортами сделок в другой банк , мы конечно не мега-транснациональная корпорация, но на таких как мы и ссориться сектор малого бизнеса, не для этого мы отношения с банком выстаивали чтобы пинка получать. Так же хочу сразу заметить сотруднице Инне Давидовой , что отзыв этот направлен не на то, чтобы получить стандартный банковский ответ коих тут полно из серии "Уважаемый клиент Банк Вам ничего не должен и  не обязан" или что-то из этой же серии , а лишь на то, чтобы клиенты банка понимали, что Банк Москвы огромная структура, где работают люди, которым все-равно.Чтобы не питали никаких иллюзий относительно заинтересованности банка в каких-то конкретных случаях или своих клиентах. Единственный сотрудник, которому пожалуй было не все-равно и который действительно очень старался этот наш менеджер из отделения, ему просто человеческое спасибо! В общем, что называется всем спасибо и всем на заметку.

История наша забавная и поучительная для всех клиентов-юриков Банка Москвы. Начнем с того что в банке Москвы нас полностью все устраивало с момента открытия счета. Был у нас и овердрафт, есть и обычный бизнес-кредит, открыты паспорта сделок , в общем все было нормально и ничего не предвещало того бреда, что случился.Подвернулось нам помещение стоимостью 38 000 000, цена реально ниже рынка почти в два раза, помещение сверх-ликвидное, 4 отдельных входа, те при всех раскладах в случае банковских-рисков можно даже просто сдать его, все риски страхуются титул, имущество. И так далее... Имеем с банком хорошие отношения, положительную кредитную историю, решили мы оформить кредит, предварительно банк озвучил условия, которые нас устроили и мы начали работать. Мурыжил нас банк две недели. Мы прошли и финансовую проверку, и проверку прошли собственники помещений, и сами помещения, и все было бы ок, но в последний момент СБ банка выдвинула какой-то бред из серии: ваша связанная компания (а это ИПшка оформленная на Генерального директора и 100% собственника бизнеса), которая особо не ведет какой деятельности используется 3-4 раза в год для розничной продажи и оприходование розничной выручки якобы имеет сомнительные операции и заблокированные 10 тыс. рублей от ИФНС на рс. Ну мы конечно объяснили сотрудникам банка, что можем предъявить все движения по ИП с начала деятельности (а их совсем немного   я бы даже сказала крохи), а операции там четыре 1. прием наличных в кассу (розница) 2. сдача денег в банк 3. отправка денег на основную компанию в качестве оплаты за материалы 4. или оказание вспомогательных услуг основной компании - вот собственно и вся деятельность несчастной ИПшки. НО СБ даже НЕ УДОСУЖИЛИСЬ ЭТО ПРОВЕРИТЬ - ЗАПРОСИТЬ ДОКУМЕНТЫ. И так далее (хотя тут особо и копаться-то не надо ибо ИПшка это по сути сам собственник и генеральный директор) - им ПЛЕВАТЬ не хотят они работать.Что касается 10 тыс. рублей показали все платежки, что ошибочка вышла, все налоги оплачены, если надо пойдем в ИФНС и возьмем справочку, что ничего не должны . - НО СБ на это выдвинули новую версию (видимо, чтобы не возиться с этими 10 тыс. рублей) - естественно как вы понимаете никому нафиг справка о том, что мы ничего не должны не нужна, и вообще им плевать они не разбираются особо, новая версия заключалась в следующем: что теперь у компании обнаружились "сомнительные" операции  вот так и хочется спросить: на выданный банком БЕЗЗАЛОГОВЫЙ овердрафт значит сомнительных операций у компании не было на выданный банком БЕЗЗАЛОГОВЫЙ кредит сомнительных операций у компании не было. А вот на 100% залоговый, ликвидный кредит у компании ПОЯВИЛИСЬ сомнительные операции    какой-то откровенный бред и не желание работать с клиентами, удерживать клиентов. Мы конечно со своей стороны, были готовы показать все, вплоть до личных счетов владельца НО ЭТО БЫЛО НИКОМУ НЕ НАДО, СБ придумали сомнительные вновь появившиеся тайные операции о которых даже нам ничего не известно  Я конечно понимаю, времена сейчас как говорят тяжелые, но все же. Не хотите работать на благо клиентов и своего банка - ну поздравляю Вас, Вы профукали выгодную сделку в 38 000 000 руб. Сулящую банку ежемесячную прибыль не менее чем в 300-400 тыс. ежемесячно в виде % (платеж по данной сделке мог быть 700-800 тыс. в месяц). Я понимаю, что в масштабах банка это крохи, но если подумать то если всем клиентам (стабильным, с положительной КИ в банке) будут давать таких пинков, то грош цена такой службе безопасности и службе качества. Ну и в довершение вы профукали стабильного клиента опять же с хорошей КИ в вашем банке, со стабильным оборотом ибо нам такой партнер больше не нужен, поковыляем ка мы со своими счетами, паспортами сделок в другой банк , мы конечно не мега-транснациональная корпорация, но на таких как мы и ссориться сектор малого бизнеса, не для этого мы отношения с банком выстаивали чтобы пинка получать. Так же хочу сразу заметить сотруднице Инне Давидовой , что отзыв этот направлен не на то, чтобы получить стандартный банковский ответ коих тут полно из серии "Уважаемый клиент Банк Вам ничего не должен и  не обязан" или что-то из этой же серии , а лишь на то, чтобы клиенты банка понимали, что Банк Москвы огромная структура, где работают люди, которым все-равно.Чтобы не питали никаких иллюзий относительно заинтересованности банка в каких-то конкретных случаях или своих клиентах. Единственный сотрудник, которому пожалуй было не все-равно и который действительно очень старался этот наш менеджер из отделения, ему просто человеческое спасибо! В общем, что называется всем спасибо и всем на заметку.

Не успел я [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8297555/]похвалить[/url] банк ВТБ24, как началось... С самого утра мне названивает робот с предложением реструктурировать кредит и срочно связаться по номеру 88007002410 добавочный 07346. Звоню, прошу отключить мой номер из обзвона, так как реструкт уже давно сделал. И не интересует вообще. Мне отвечают :"Ок, сейчас будет сделано"...и так весь день. На 3й раз нервы сдали... ВТБ24, НАЛАДЬТЕ РАБОТУ СИСТЕМ! Вы названиваете весь день, Ваши сотрудники понятия не имеют какого фига мне поступают звонки, и хамски отвечают, что этот вопрос не к ним! А К КОМУ?! Как с вами работать, когда вашим сотрудникам плевать вообще на запросы клиента? Прослушайте разговор - я очень вежлив был первые 2 раза, понимая, что ПО полный ахтунг и могло не зафиксироваться, но когда мне хамят, из-за своей же вины - это уже перебор!

Не успел я похвалить банк ВТБ24, как началось... С самого утра мне названивает робот с предложением реструктурировать кредит и срочно связаться по номеру 88007002410 добавочный 07346. Звоню, прошу отключить мой номер из обзвона, так как реструкт уже давно сделал. И не интересует вообще. Мне отвечают :"Ок, сейчас будет сделано"...и так весь день. На 3й раз нервы сдали...ВТБ24, НАЛАДЬТЕ РАБОТУ СИСТЕМ! Вы названиваете весь день, Ваши сотрудники понятия не имеют какого фига мне поступают звонки, и хамски отвечают, что этот вопрос не к ним! А К КОМУ?! Как с вами работать, когда вашим сотрудникам плевать вообще на запросы клиента? Прослушайте разговор - я очень вежлив был первые 2 раза, понимая, что ПО полный ахтунг и могло не зафиксироваться, но когда мне хамят, из-за своей же вины - это уже перебор!

Добрый день. Я оформил пенсионную карту в вашем банке и 25 августа. Я написал заявление в ПФР и дал Ваши реквизиты, чтобы мне перечисляли пенсию теперь на эту карту. В итоге я получаю пенсию 15 числа каждого месяца, и теперь у меня нет средств на вашей карте. Прошу Вас незамедлительно мне авторизовать мои деньги на карту, так как ПФР перечисляет их 10 числа в Банк, а 15 уже смело на карте после 3 дня они должны быть.

Сегодня 15.09.2015 года я решил зайти в допофис 12 «Андреевский» Санкт-Петербургского филиала вашего банка для уточнения статуса по заказанной мной дополнительной карты для моей основной кредитной карты "Низкий процент". Молодой человек, с которым я разговаривал по этому вопросу, сначала утверждал, что дополнительная карта по моему тарифу выдается не бесплатно. После того как вместе рассмотрели тариф по моей карте оказалось, что карта всё-таки бесплатная. Перешли к проверке статуса карты, оказалась, что доп. карта, заказанная мной уже больше двух недель назад (стандартное время выпуска пластиковой банковской карты) исходя из данных из банковской системы вообще не была выпущена!! Ну хорошо, я согласился на заказ карты здесь и сейчас. После консультации сотрудника с кем-то по телефону выяснилось, что дополнительные карты выпускаются только, якобы, к кредиткам, оформленным в московском регионе. Прошу разобраться, почему заказ дополнительной карты возможен в ИБ, но фактически это не работает? Почему выпуск дополнительной карты как опция указан в тарифе моей кредитной карты "Низкий процент", но сотрудник утверждает, что тут есть региональная специфика, чего нет в тарифах? Есть отзывы на форуме ресурса banki.ru, где клиенты банка утверждают, что дополнительные карты выпускаются в провинции, хотя мне отказывают в такой услуге в Санкт-Петербурге?

Добрый день! Есть желание задать несколько вопросов представителю банка о постановке документооборота в банке ВТБ24 при заключении договоров на открытие вкладов и ДКО с физическими лицами. Заключил договор на ДКО от 12.09.15, пополнил счет карты, открыл вклад. 15.09.15 пришел получил договор на Вклад.А вопрос возникает из следующих моментов:1. В договоре комплексного обслуживания стоит только подпись (без печати юридического лица, то есть банка), заверенной копии доверенности на право заключения договора от оператора не приложено.2. По договору на вклад - у этого же сотрудника получал, на что обратил внимание: печать есть, но она сравнима с отпечатком моего пальца, то есть просто штампик: без ИНН/ОГРН и другой идентификационной информации по юридическому лицу, с пометкой "Для документов", филиал г. Перми №6318. Собственно, добрались до вопроса: это так на самом деле, так заведено?