Я обратилась в Банк за потреб.кредитом, мне его одобрили без проблем.Когда пришла получать его, а именно вчера в 18.00, само отделение работало до 19.00, все было отлично, но в какой-то момент при оформлении кредита, непосредственно при подписании кредитного договора возникли технические проблемы в системе (это конечно большой минус самой внутренней системе данного Банка). Решали эти проблемы специалист, который обслуживал непосредственно меня и администратор данного отделения Банка до 21.30. Все это время они были очень вежливы и доброжелательны, нас не выгнали в 19.00, хотя отделение работало именно до этого времени, напоили чаем угостили сладостями и все время говорили, чтобы мы не волновались, и что все получится. Самым жутким было то, что данный кредит мне нужен был именно вчера вечером и именно наличными, сотрудники вошли в мое положение и делали все возможное для этого, вот что удивительно и поразительно! Огромное спасибо специалисту данного отделения Банка - Лукиной Татьяне Павловне, именно она сделала все возможное, чтобы выдать мне необходимый кредит в необходимый срок, благодаря чему мне удалось избежать огромных неприятностей.Данный сотрудник выполнил свою работу превосходно- она была спокойна, вежлива, приветлива, проявила себя достойным, знающим свое дело специалистом. Спасибо ей огромное, прошу поощрить данного сотрудника за хорошую работу. Также отдельное спасибо администратору отделения. ВТБ 24 меня еще не разу не подвел, надеюсь так и будет в дальнейшем!

Я два раза разговаривала по горячей линии с сотдрудниками банка по поводу ипотеку на мужа сразу обьяснила что у него в трудовой 1 год армия, как стаж и 5 месяцев работы сварщиком, на что мне сказали,что он проходит, что армия входит в общий трудовой стаж. Я собрала весь пакет документов 80 листов за 2 дня, находясь в положении на 9 месяце, мы приехали из Клина в Зеленоград, где выяснилось за 3 минуты,что армия идет в трудовой стаж если сфера деятельности не менялась, т.е муж должен быть военым, что за бред.После чего приехав домой, мне стало очень плохо, но я все равно позвонила на горячую линию, расказав свою проблему, мне предложили опять приехать, я вам не собачка,если вы на бераете тупых сотрудников, то это уже Ваша вина, досвидания, встретимся в суде.

Здравствуйте!В ВТБ на текущий момент есть, пакеты с набором услуг. Перешел на пакет "Золотой" и вот что обнаружилось. Мне всегда было удобно иметь 2 рублевые карты привязанные каждая к своему рублевому счету. А теперь оказалось, что карт я могу открыть сколько угодно, но привязаны они будут, только к одному рублевому счету.Это очень неудобно. Мне вот нужно, чтобы деньги приходили на разные карты с разными счетами, на один счет приходит зарплата, на другой другие платежи.В "телебанке" есть рублевый счет, но к нему карту не подвязать.И в довесок ко всему, для уже выпущенной карты нельзя сменить счет, т.е. если выпустили ее к рублевому счету, то это навсегда.Это ужас как неудобно.На примере того же другого банка, где можно в своем профиле интернет-банкинга, любую карту привязать к любому счету, хочешь к рублевому, хочешь к USD или EUR. Это очень удобно.

Несколько лет назад сотрудники банка меня уговорили взять себе кредитную карту Виза Классик. Пользовалась несколько лет, всегда было все нормально.Но сейчас столкнулась с неприятной ситуацией, банк в одностороннем порядке снял с меня проценты не только за сентябрь, но уже и за октябрь месяц... это кстати у же второй случай такой, когда проценты сняли наперед, но в первом случае, я пополнила карту после 20 числа и из суммы вычли проценты за пользование кредитными средствами за следующий месяц.Но нынешний случай это нечто. Я обычно пополняю карту в первой декаде месяце, так и в этот раз, 7 августа и пришла в банк и через банкомат пополнила карту на 13 тысяч рублей. После 20 августа пришла смс, что нужно доплатить 612 рублей. Также позвонила сотрудник банка и сказала, что оказывается после пополнения карты нельзя ей пользоваться сутки (это для меня новость, я про это даже не знала).Ну раз надо добавить, поехала на следующий день и внесла указанную сумму.И также пополнила карту, через которую оплачиваю потребительский кредит, но не на всю сумму платежа.Благополучно наступил сентябрь. Я уехала в командировку. Звонок из банка. Снова с той же картой у меня проблемы, теперь задолженность 21 рубль почему-то образовалась. И также нужно доплатить остаток задолженности по потребительскому кредиту. Сказала, что в Москве буду 9 сентября, попросила девушку сказать мне общую сумму которую надо положить на карту, девушка назвала мне сумму.По приезду в Москву, 9 сентября, я как и обещала внесла обещанный платеж и заодно решила пополнить свою кредитную карту Виза Классик, положила на нее 10 тысяч рублей. На карте лимит 300 тысяч рублей, ставка 19%, то есть ежемесячно за пользование кредитными средствами я должна платить 19% : 365 дней в году и получаем 0,05205479% в день, умножаем сумму задолженности на полученный процент, получаем сумму в 156,16 копеек я должна за один день пользования кредитными средствами, то есть за месяц (30 дней) примерно 4684,93 копейки.То есть пополнив карту на 10 тысяч рублей у меня на остатке должно было остаться не менее 5315 рублей, но банк решает по-своему, он решает, снять заранее проценты за ОКТЯБРЬ месяц, который еще не наступил даже! Из опасений, что я не оплачу в следующий... молодцы, че...Девушка по телефону мне сказала, что банк всегда так поступает, в ответ на мою претензию насчет чистоплотности действий банка.Сейчас всем непросто, а вы не то, что не идете навстречу клиенту, вы стараетесь его добить. Я, кстати говоря, рассчитывала на эти деньги прожить до аванса. Я очень постараюсь найти в ближайшее время замену вашему банку и переведу свою зарплату в другой, более порядочный банк!Без уважения, Г-рова Инзиля

Несколько лет назад сотрудники банка меня уговорили взять себе кредитную карту Виза Классик. Пользовалась несколько лет, всегда было все нормально.Но сейчас столкнулась с неприятной ситуацией, банк в одностороннем порядке снял с меня проценты не только за сентябрь, но уже и за октябрь месяц... это кстати у же второй случай такой, когда проценты сняли наперед, но в первом случае, я пополнила карту после 20 числа и из суммы вычли проценты за пользование кредитными средствами за следующий месяц.Но нынешний случай это нечто. Я обычно пополняю карту в первой декаде месяце, так и в этот раз, 7 августа и пришла в банк и через банкомат пополнила карту на 13 тысяч рублей. После 20 августа пришла смс, что нужно доплатить 612 рублей. Также позвонила сотрудник банка и сказала, что оказывается после пополнения карты нельзя ей пользоваться сутки (это для меня новость, я про это даже не знала).Ну раз надо добавить, поехала на следующий день и внесла указанную сумму.И также пополнила карту, через которую оплачиваю потребительский кредит, но не на всю сумму платежа.Благополучно наступил сентябрь. Я уехала в командировку. Звонок из банка. Снова с той же картой у меня проблемы, теперь задолженность 21 рубль почему-то образовалась. И также нужно доплатить остаток задолженности по потребительскому кредиту. Сказала, что в Москве буду 9 сентября, попросила девушку сказать мне общую сумму которую надо положить на карту, девушка назвала мне сумму.По приезду в Москву, 9 сентября, я как и обещала внесла обещанный платеж и заодно решила пополнить свою кредитную карту Виза Классик, положила на нее 10 тысяч рублей. На карте лимит 300 тысяч рублей, ставка 19%, то есть ежемесячно за пользование кредитными средствами я должна платить 19% : 365 дней в году и получаем 0,05205479% в день, умножаем сумму задолженности на полученный процент, получаем сумму в 156,16 копеек я должна за один день пользования кредитными средствами, то есть за месяц (30 дней) примерно 4684,93 копейки.То есть пополнив карту на 10 тысяч рублей у меня на остатке должно было остаться не менее 5315 рублей, но банк решает по-своему, он решает, снять заранее проценты за ОКТЯБРЬ месяц, который еще не наступил даже! Из опасений, что я не оплачу в следующий... молодцы, че...Девушка по телефону мне сказала, что банк всегда так поступает, в ответ на мою претензию насчет чистоплотности действий банка.Сейчас всем непросто, а вы не то, что не идете навстречу клиенту, вы стараетесь его добить. Я, кстати говоря, рассчитывала на эти деньги прожить до аванса. Я очень постараюсь найти в ближайшее время замену вашему банку и переведу свою зарплату в другой, более порядочный банк!Без уважения, Г-рова Инзиля

Пакет «Карты+» позволит вам моментально получать уведомления по всем проведенным операциям не только по картам, но и в интернет-банке. Это написано в ответе банка одному из клиентов.Мне тоже, в рамках акции, 6 сентября подключен данный пакет, на днях зашел в настройки ИБ, действительно, что то поменялось, дополнительно подключил информирование на почту, сегодня поступила СМС о зачислении. В бесплатном пакете она и так приходила, дополнительно пришло письмо на почту, нормально.Сегодня же  забрал деньги в другой банк переводом c2c, никаких СМС не пришло. На почту тоже ничего не доставили. Вошел в ИБ, здравствуй СМС, т. е. у оператора всё нормально. Смотрю протоколы никаких СМС о проведённой транзакции не отправлялось никаких мэйлов тоже. В настройках стоит уведомлять о транзакциях по карте в т. ч. и по почте. Т. е. деньги ушли, а информатор проспал это событие в жизни карты. Или с2с это не транзакция по карте? С моей точки зрения Карты+ самая бесполезная услуга (и бесплатна она начиная с платинового пакета, т. е. на золоте за 4200 в год за неё еще и доплатить нужно ). А если учесть, что она не работает, так это просто вредная услуга стоимостью 59 р./в месяц.Конечно сразу я её отключать не буду, потестирую немного, раз позволили. С уважением, Ваш зарплатный клиент.

Пакет «Карты+» позволит вам моментально получать уведомления по всем проведенным операциям не только по картам, но и в интернет-банке. Это написано в ответе банка одному из клиентов.Мне тоже, в рамках акции, 6 сентября подключен данный пакет, на днях зашел в настройки ИБ, действительно, что то поменялось, дополнительно подключил информирование на почту, сегодня поступила СМС о зачислении. В бесплатном пакете она и так приходила, дополнительно пришло письмо на почту, нормально.Сегодня же  забрал деньги в другой банк переводом c2c, никаких СМС не пришло. На почту тоже ничего не доставили. Вошел в ИБ, здравствуй СМС, т. е. у оператора всё нормально. Смотрю протоколы никаких СМС о проведённой транзакции не отправлялось никаких мэйлов тоже. В настройках стоит уведомлять о транзакциях по карте в т. ч. и по почте. Т. е. деньги ушли, а информатор проспал это событие в жизни карты. Или с2с это не транзакция по карте? С моей точки зрения Карты+ самая бесполезная услуга (и бесплатна она начиная с платинового пакета, т. е. на золоте за 4200 в год за неё еще и доплатить нужно ). А если учесть, что она не работает, так это просто вредная услуга стоимостью 59 р./в месяц.Конечно сразу я её отключать не буду, потестирую немного, раз позволили. С уважением, Ваш зарплатный клиент.

11.09.2015 года в 14:36 поступил звонок с номера 8-495-960-20-81. Мужской голос на том конце назвался сотрудником банка ВТБ 24, общался в хамском тоне, позволил себе высказывания в мой адрес "нищеброд", обращался ко мне на "ты", угрожал применением ко мне силы, и то, что меня будет кто-то ловить в подъезде. Представиться по ФИО отказался! Про свою задолженность перед банком я знаю, платить не отказываюсь, на данный момент финансовые трудности о чем и сообщаю Вашим сотрудникам!Также, прошу отметить, что я не скрываюсь от Ваших сотрудников, даже с учетом того, что на протяжении 2-х месяцев мне каждые 40-45 минут названивает Ваш автоинформатор и днем и ночью, в рабочие и праздничные дни.Прошу провести воспитательную работу с данным сотрудником. В связи с тем, что Ваш сотрудник позволил себе прибегнуть к угрозам в адрес меня и моей семьи, о любом совершенном противоправном действии после данного звонка, включая расклейку информации с моими личными данными, порча, раскрашивание дверей в подъездах или любое другое действие, которое нанесет мне или членам моей семьи вред (моральный и физический) будет сообщено в органы правопорядка, как доказательство будет приложена запись телефонного разговора с Вашим сотрудником.Уже в 3-й раз прошу банк прекратить противоправные действия в отношении меня и членов моей семьи. Для разрешения споров банк имеет законное право обратиться в суд, а не заниматься хулиганством и угрозами.

11.09.2015 года в 14:36 поступил звонок с номера 8-495-960-20-81. Мужской голос на том конце назвался сотрудником банка ВТБ 24, общался в хамском тоне, позволил себе высказывания в мой адрес "нищеброд", обращался ко мне на "ты", угрожал применением ко мне силы, и то, что меня будет кто-то ловить в подъезде. Представиться по ФИО отказался! Про свою задолженность перед банком я знаю, платить не отказываюсь, на данный момент финансовые трудности о чем и сообщаю Вашим сотрудникам!Также, прошу отметить, что я не скрываюсь от Ваших сотрудников, даже с учетом того, что на протяжении 2-х месяцев мне каждые 40-45 минут названивает Ваш автоинформатор и днем и ночью, в рабочие и праздничные дни.Прошу провести воспитательную работу с данным сотрудником. В связи с тем, что Ваш сотрудник позволил себе прибегнуть к угрозам в адрес меня и моей семьи, о любом совершенном противоправном действии после данного звонка, включая расклейку информации с моими личными данными, порча, раскрашивание дверей в подъездах или любое другое действие, которое нанесет мне или членам моей семьи вред (моральный и физический) будет сообщено в органы правопорядка, как доказательство будет приложена запись телефонного разговора с Вашим сотрудником.Уже в 3-й раз прошу банк прекратить противоправные действия в отношении меня и членов моей семьи. Для разрешения споров банк имеет законное право обратиться в суд, а не заниматься хулиганством и угрозами.

Более 2 лет я с ВАМИ сначала был частным клиентом, а за тем открыл счет для своего предприятия и не ошибся! Качество обслуживания на высоте я очень доволен! За эти 9 месяцев скорость перечисления средств выросла, если раньше (еще в январе) она составляла 5-6 часов то теперь меньше часа . Молодцы так держать! Выражаю свою благодарность и персоналу отделения на ул. Байкальской за помощь в решении любого вопроса за их терпение и профессионализм. Я не могу отметить ни одного случая досады после посещения этого отделения. Руководящему составу отделения Строгучевский А.В и его заместителю Бурмакиной А.Н. так вообще отдельное СПАСИБО!

Более 2 лет я с ВАМИ сначала был частным клиентом, а за тем открыл счет для своего предприятия и не ошибся! Качество обслуживания на высоте я очень доволен! За эти 9 месяцев скорость перечисления средств выросла, если раньше (еще в январе) она составляла 5-6 часов то теперь меньше часа . Молодцы так держать!Выражаю свою благодарность и персоналу отделения на ул. Байкальской за помощь в решении любого вопроса за их терпение и профессионализм. Я не могу отметить ни одного случая досады после посещения этого отделения. Руководящему составу отделения Строгучевский А.В и его заместителю Бурмакиной А.Н. так вообще отдельное СПАСИБО!

Более 2 лет я с ВАМИ сначала был частным клиентом, а за тем открыл счет для своего предприятия и не ошибся! Качество обслуживания на высоте я очень доволен! За эти 9 месяцев скорость перечисления средств выросла, если раньше (еще в январе) она составляла 5-6 часов то теперь меньше часа . Молодцы так держать!Выражаю свою благодарность и персоналу отделения на ул. Байкальской за помощь в решении любого вопроса за их терпение и профессионализм. Я не могу отметить ни одного случая досады после посещения этого отделения. Руководящему составу отделения Строгучевский А.В и его заместителю Бурмакиной А.Н. так вообще отдельное СПАСИБО!

Более 2 лет я с ВАМИ сначала был частным клиентом, а за тем открыл счет для своего предприятия и не ошибся! Качество обслуживания на высоте я очень доволен! За эти 9 месяцев скорость перечисления средств выросла, если раньше (еще в январе) она составляла 5-6 часов то теперь меньше часа . Молодцы так держать!Выражаю свою благодарность и персоналу отделения на ул. Байкальской за помощь в решении любого вопроса за их терпение и профессионализм. Я не могу отметить ни одного случая досады после посещения этого отделения. Руководящему составу отделения Строгучевский А.В и его заместителю Бурмакиной А.Н. так вообще отдельное СПАСИБО!

Добрый день, уважаемые ценители банковских историй! На этот раз, хочу поделиться историей своего потребительского кредита, которая  приключилась с банком ВТБ24. Предыстория:Дело было в конце апреля, курс доллара падал, ставки по кредитам тоже, а я как раз собирался в небольшой отпуск на майские праздники в славную республику Чехия. Опыт использования кредитных карт зарубежном к тому моменту показал, что курс конвертации там грабительский, и лучше ехать с кэшем, поэтому я решил взять небольшой потребительский кредит в размере своей месячной з\п у вышеозначенного банка, тем более что они на тот момент рекламировали ставку порядка 20%. За кредитом я обратился в отделение Москва-сити, в принципе, мне все быстро оформили, за исключением того, что ставка была предложена 26%, а срок 5 лет, что превратилось в итоге в переплату 90% по этому кредиту. Ну да черт, с этим, за год досрочно можно все погасить, и я в итоге получил кредит на предложенных условиях. Получив на руки индивидуальные условия с прописанной датой платежа, я начал аккуратно вносить ежемесячный платеж безналичным переводом с зачислением на 1 день раньше до даты погашения и один раз переводом день в день, потому как это был понедельник, июнь и вообще лето :-). Завязка сюжета:В июле со мной связался сотрудник ВТБ24 и предложил переоформить кредит по более низкой ставке и рефинансировать его. Предложение мне понравилось, я собрал все документы, отнес снова в отделение Москва-Сити и через некоторое время получил отказ с пояснениями от сотрудника ВТБ-24, что у меня есть просрочка по кредиту. При этом сотрудник поинтересовался у меня - есть ли у меня такая просрочка. Я весьма удивился этому факту и начала разбираться. Заказал свою кредитную историю и обнаружил, что информация о просрочке пришла как раз из ВТБ24. Развитие сюжета:Посмотрев выписку через интернет банк, я выяснил, что тот единственный платеж, который я отправил в день погашения очередного платежа, поступил в банк в тот же день, но списался только на следующий день, после чего банк начислил эту просрочку и передал данные об этом в бюро кредитных историй. Внимательно изучив индивидуальные условия по своему кредитному договору, я не обнаружил никаких причин для начислений просрочки, после чего оформил  претензию о несогласие с этой суммой. В нормальных, клиентоориентированных банках, мало того, что такая ситуация бы даже не возникла, а если бы и возникла, то была бы решена индивидуально в пользу клиента, в банке ВТБ24 мне отказались аннулировать это неправомерное начисление, сославшись на общие условия кредитования, где указано, что очередной платеж должен поступить до 19-00 по московскому времени. В ожидании развязки:Я снова изучил свои индивидуальные условия по кредитному договору, где разумеется не нашел никаких упоминаний о времени, до которого следует внести очередной платеж.Далее я вспомнил свой договор на автокредит от BMW Банка, где в индивидуальных условиях кроме даты внесения платежа было также зафиксировано и время его внесения (до 13-00). Неспроста, подумал я, это сделано и открыл Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от21.07.2014) "О потребительском кредите (займе)", где в статье 5. Условия договора потребительского кредита (займа), пункте 10. четко написано:В индивидуальные условия договора потребительского кредита(займа) могут быть включены иные условия. Если общие условия договора потребительского кредита (займа) противоречат индивидуальным условиям договора потребительского кредита (займа), применяются индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа). Так в моих индивидуальных условиях указана только дата внесения очередного платежа, значит, я вправе вносить этот платеж на свой счет в этот день до 23-59 минут, а общие условия договора явно им противоречат, то приоритет имеют именно индивидуальные условия, а банк нарушает закон и начисляет мне просрочку неправомерно. Исходя их этого, я оформил еще одну претензию, где еще раз изложил свое требование аннулировать незаконно начисленную просрочку и внести исправление в мою кредитную историю. P.S. В этой ситуации, меня удивляет, то, что юристы крупнейшего российского банка, которые явно получают немаленькую з\п, то ли плохо знают банковское законодательство, то ли так работают, что документы, которые они готовят, противоречат его нормам и им на это наплевать. P.P.S. Да, и мне еще начали названивать из службы по взысканию задолженности, несмотря на то, что у меня оформлена претензия по этому поводу в банке - еще один пример, что НИКТО В ЭТОМ БАНКЕ НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ И НЕ ХОЧЕТ РАЗБИРАТЬСЯ.Ну и напоследок, всех, кто столкнулся с подобным незаконным начислением просрочек, я призываю оформить претензию по этому поводу в банке, возможно, это подтолкнет банк к работе над ошибками, улучшению сервиса и заставит развернуться к клиенту лицом, а не отписками, которыми занимается их претензионный отдел. 

Добрый день, уважаемые ценители банковских историй! На этот раз, хочу поделиться историей своего потребительского кредита, которая  приключилась с банком ВТБ24. Предыстория:Дело было в конце апреля, курс доллара падал, ставки по кредитам тоже, а я как раз собирался в небольшой отпуск на майские праздники в славную республику Чехия. Опыт использования кредитных карт зарубежном к тому моменту показал, что курс конвертации там грабительский, и лучше ехать с кэшем, поэтому я решил взять небольшой потребительский кредит в размере своей месячной з\п у вышеозначенного банка, тем более что они на тот момент рекламировали ставку порядка 20%. За кредитом я обратился в отделение Москва-сити, в принципе, мне все быстро оформили, за исключением того, что ставка была предложена 26%, а срок 5 лет, что превратилось в итоге в переплату 90% по этому кредиту. Ну да черт, с этим, за год досрочно можно все погасить, и я в итоге получил кредит на предложенных условиях. Получив на руки индивидуальные условия с прописанной датой платежа, я начал аккуратно вносить ежемесячный платеж безналичным переводом с зачислением на 1 день раньше до даты погашения и один раз переводом день в день, потому как это был понедельник, июнь и вообще лето :-). Завязка сюжета:В июле со мной связался сотрудник ВТБ24 и предложил переоформить кредит по более низкой ставке и рефинансировать его. Предложение мне понравилось, я собрал все документы, отнес снова в отделение Москва-Сити и через некоторое время получил отказ с пояснениями от сотрудника ВТБ-24, что у меня есть просрочка по кредиту. При этом сотрудник поинтересовался у меня - есть ли у меня такая просрочка. Я весьма удивился этому факту и начала разбираться. Заказал свою кредитную историю и обнаружил, что информация о просрочке пришла как раз из ВТБ24. Развитие сюжета:Посмотрев выписку через интернет банк, я выяснил, что тот единственный платеж, который я отправил в день погашения очередного платежа, поступил в банк в тот же день, но списался только на следующий день, после чего банк начислил эту просрочку и передал данные об этом в бюро кредитных историй. Внимательно изучив индивидуальные условия по своему кредитному договору, я не обнаружил никаких причин для начислений просрочки, после чего оформил  претензию о несогласие с этой суммой. В нормальных, клиентоориентированных банках, мало того, что такая ситуация бы даже не возникла, а если бы и возникла, то была бы решена индивидуально в пользу клиента, в банке ВТБ24 мне отказались аннулировать это неправомерное начисление, сославшись на общие условия кредитования, где указано, что очередной платеж должен поступить до 19-00 по московскому времени. В ожидании развязки:Я снова изучил свои индивидуальные условия по кредитному договору, где разумеется не нашел никаких упоминаний о времени, до которого следует внести очередной платеж.Далее я вспомнил свой договор на автокредит от BMW Банка, где в индивидуальных условиях кроме даты внесения платежа было также зафиксировано и время его внесения (до 13-00). Неспроста, подумал я, это сделано и открыл Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от21.07.2014) "О потребительском кредите (займе)", где в статье 5. Условия договора потребительского кредита (займа), пункте 10. четко написано:В индивидуальные условия договора потребительского кредита(займа) могут быть включены иные условия. Если общие условия договора потребительского кредита (займа) противоречат индивидуальным условиям договора потребительского кредита (займа), применяются индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа). Так в моих индивидуальных условиях указана только дата внесения очередного платежа, значит, я вправе вносить этот платеж на свой счет в этот день до 23-59 минут, а общие условия договора явно им противоречат, то приоритет имеют именно индивидуальные условия, а банк нарушает закон и начисляет мне просрочку неправомерно. Исходя их этого, я оформил еще одну претензию, где еще раз изложил свое требование аннулировать незаконно начисленную просрочку и внести исправление в мою кредитную историю. P.S. В этой ситуации, меня удивляет, то, что юристы крупнейшего российского банка, которые явно получают немаленькую з\п, то ли плохо знают банковское законодательство, то ли так работают, что документы, которые они готовят, противоречат его нормам и им на это наплевать. P.P.S. Да, и мне еще начали названивать из службы по взысканию задолженности, несмотря на то, что у меня оформлена претензия по этому поводу в банке - еще один пример, что НИКТО В ЭТОМ БАНКЕ НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ И НЕ ХОЧЕТ РАЗБИРАТЬСЯ.Ну и напоследок, всех, кто столкнулся с подобным незаконным начислением просрочек, я призываю оформить претензию по этому поводу в банке, возможно, это подтолкнет банк к работе над ошибками, улучшению сервиса и заставит развернуться к клиенту лицом, а не отписками, которыми занимается их претензионный отдел. 

Имел несчастье быть связанным с этим банком зарплатным проектом, и не понаслышке знаю о всех "прелестях" постоянно висящего Телебанка и некомпетентности и пофигизме сотрудников (как в офисах, так и в службе поддержки по телефону).8 сентября пришел избавиться от всех счетов, открытых в этом банке, а также пластика, выданного на старой работе. Заявление на закрытие карточных счетов приняли, однако карты вернули, сообщив, что так как имеется овердрафт на закрытие счетов, потребуется двое (!) суток. Таким образом, мне будет необходимо повторно явиться в отделение для окончательного закрытия. Записали мой номер телефона и обещали перезвонить. И до сих пор тишина.Если у вас есть возможность, избегайте этот банк, до клиентов им нет абсолютно никакого дела.

Имел несчастье быть связанным с этим банком зарплатным проектом, и не понаслышке знаю о всех "прелестях" постоянно висящего Телебанка и некомпетентности и пофигизме сотрудников (как в офисах, так и в службе поддержки по телефону).8 сентября пришел избавиться от всех счетов, открытых в этом банке, а также пластика, выданного на старой работе. Заявление на закрытие карточных счетов приняли, однако карты вернули, сообщив, что так как имеется овердрафт на закрытие счетов, потребуется двое (!) суток. Таким образом, мне будет необходимо повторно явиться в отделение для окончательного закрытия. Записали мой номер телефона и обещали перезвонить. И до сих пор тишина.Если у вас есть возможность, избегайте этот банк, до клиентов им нет абсолютно никакого дела.

День добрый! Понимаю, что отзыв в никуда, но все же. 28.08.2015 в период с 19-36 до 19 -38(мск) было осуществлено несанкционированное списание денежных средств, на сумму 40000р в точке [b]Pokerstars[/b] - без ввода 3DS, об этом я узнал из СМС уведомлений. В 19:40 был произведен звонок на горячую линию, где мной было указано, что данные операции производились без моего ведома и карты на руках у меня нет. Сотрудник заблокировал карту и убедил меня, что списания денег по данным операциям не пройдет и мне лишь надо обратиться в отделение по перевыпуску карты, и все необходимые службы будут уведомлены  для расследования данной операции. Далее было еще пару попыток списания на  Pokerstars и неудачная попытка привязка карты к QIWI кошельку. 29.08 я обратился в банк с заявлением на первыпуск карты и, как чувствовало сердце, с заявлением  на опротестование транзакций - это гораздо позже я узнал, что только в письменном виде принимаются данные заявления, а сотрудник просто навешал мне лапши на уши и ввел в заблуждение. Тем не менее, 03.09 денежные средства со счета карты были списаны + комиссия, т.е. после блокировки карты и обращения на опротестование мошеннических операций. Далее, 11.09 я получаю ответ от оператора по телефону, что моё обращение было рассмотрено, и мне отказано, т.к. операции были проведены в интернете, ссылаясь на внутренние правила пользования картами. У меня два вопроса: почему данные операции прошли без подтверждения кодом 3D-Secure? И второй - почему денежные средства все же были списаны после обращения и с заблокированного по сути счета? Товарищей по несчастью прошу откликнуться, кто имел опыт обращения в суд и положительный исход по данному вопросу. А потенциальным клиентам - серьезно задуматься.

Банк ВТБ24 в августе подключил услугу смс-информирования по дебетовой карте. В сентябре пришло сообщение о том, что услуга станет платной, и произошло списание средств с карты в размере 59 рублей. С какой стати банк навязывает мне платную услугу? По умолчанию такая услуга должна быть отключена после окончания бесплатного срока действия.Также, Банк ВТБ24 регулярно присылает сообщения об одобренном кредите; звонит с "интересными предложениями" от менеджеров банка; в банкоматах при пользовании дебетовой картой выскакивает предложение об одобренном кредите. Банк перестал спамить лишь на некоторое время после звонка в службу поддержки с требованием отключить рекламные сообщения, и вновь взялся за дело.

Банк нарушает законодательство РФ и сознательно ограничивает конкуренцию.Наша компания давно работает на рынке оценочных услуг, сотрудничает со многими банками, известными частными и государственными компаниями. Но, к сожалению, ОАО «Банк Москвы»  отказал нам в приеме отчета от нашего клиента, т.к. наша компания не включена в список аккредитованных компаний ОАО «Банк Москвы». Так как данное поведение Вашего банка нарушает законодательство РФ и сознательно ограничивает конкуренцию, мы хотим получить от Вас официальный ответ, нужно ли нам обращаться в ЦБ и ФАС по поводу противоправной деятельности Вашего банка, или мы сможем решить вопрос приема наших отчетов, наладив плодотворное сотрудничество?Более подробно во второй части отзыва.