Добрый день! Мне заказали зарплатную карту. Вроде бы ничего сложно, но так как обслуживается организация в другом городе сразу приготовился к чудесам, так как сталкивался уже с такой ситуацией, и не прогадал:1. После того как представитель банка с другого города написала письмо, что карты готовы - обратились в банк, где нам сказали карты готовы, но документов по ним нет и что, представитель подаст запрос на документы и когда все будет в норме она перезвонит. Это было 28.08.2. Пришел 10.09. Аналогичная ситуация, что и в приход первого раза - нет документов, хотя коллега мой уже получили карту и обращались с ним в одно время (другой город упорно повторяет, что все выслали в МСК).

Добрый день! Мне заказали зарплатную карту. Вроде бы ничего сложно, но так как обслуживается организация в другом городе сразу приготовился к чудесам, так как сталкивался уже с такой ситуацией, и не прогадал:1. После того как представитель банка с другого города написала письмо, что карты готовы - обратились в банк, где нам сказали карты готовы, но документов по ним нет и что, представитель подаст запрос на документы и когда все будет в норме она перезвонит. Это было 28.08.2. Пришел 10.09. Аналогичная ситуация, что и в приход первого раза - нет документов, хотя коллега мой уже получили карту и обращались с ним в одно время (другой город упорно повторяет, что все выслали в МСК).

Добрый день! На официальном сайте есть Памятка заемщику о том, какие действия необходимо выполнить для того, чтобы зарегистрировать закладную на квартиру, приобретенную по ипотеке на стадии строительства, и далее - право собственности на квартиру. В памятке четко указан перечень документов, предоставляемых в банк, а также черным по белому написано, что предоставление указанных документов дольщиком возможно в оригиналах. В разговоре 10.09.2015 в районе 19-40 с сотрудником банка М-но С.Ю. мне стало известно, что:1. Памятка на сайте совсем не та, и перечень документов иной. 2. Копии с моих оригиналов снимать никто не будет, только если по 100 рублей за лист (хочу увидеть утвержденный банком прайс лист на оказание данной услуги). 3. Акт приема-передачи может не подойти для оформления, так как там указан только строительный адрес (дом на сегодня так и не получил пока что почтовый адрес).Очень негативное впечатление о работе банка с клиентами - разные требования на сайте и у менеджеров. Некомпетентные операторы, из-за которых пришлось покататься и потратить время. Теперь вопросы:1. На каком правовом основании работник банка не руководствуется размещенным на сайте документом, а выдает мне совсем другую памятку: Фото памятки.  Прошу документальное обоснование несоответствию выдвигаемых требований к пакету документов.2. В каком пункте кредитного договора или любого другого нормативного документа указано про обязательное наличие почтового адреса для составления закладной и регистрации права собственности?3. Почему работники call-центра направляют не в отдел клиентского сопровождения, а "в отделение банка где оформляли ипотеку" - потеря времени на разъезды.4. Подходит ли кадастровый паспорт полученный через госуслуги по интернет - на нем нет подписей и печатей, так как он подписан ЭЦП.5. С "горячей линии" на данном сайте цитата Вашего работника: "В исключительных случаях, если Вы возражаете против удостоверения подлинности подписи на закладной, возможно предложить следующие варианты: Составление закладной сотрудниками Банка (срок составления закладной в этом случае составляет 3—4 недели), подписание закладной в Банке в присутствии сотрудника банка." Означает ли это что я могу не платить 3000 рублей нотариусу, а сделать все это бесплатно силами банка? Я не возражаю против удостоверения подписи. Я возражаю против дополнительных трат, когда есть альтернативные варианты.

В который раз приходится писать сюда отзыв с оценкой 1.Потребовалось оплатить картой в интернете, получаю сообщение - "Нужно подключить 3D secure". Ок,  думаю, не проблема - сейчас позвоню и подключу, тем более, что был положительный опыт решения этого вопроса с другими банками.Звоню - а мне сообщают, что 3D Secure можно подключить только в отделении банка! Своими деньгами воспользоваться не могу. Придется тратить время и переться в банк. Какого черта? У всех нормальных банков эти вещи делаются по телефону.Блин, как же я жалею, что связался с этим банком...

Я как то уже смирился с тем, что звонят и просят срочно получить одобренный кредит. Спамом больше, спамом меньше, как-нибудь переживу. Но вдруг срочно понадобились деньги "до получки"  и я вспомнил об этом предложении. В моем понимании "одобренный кредит" - это я пришел с паспортом, подписал договор, растопырил карман, мне насыпали денег, я ушел (в других банках по крайней мере это выглядит именно так). Позвонил в колл-центр, мне сказали да все будет именно так.Пришел я в отделении г. Ростова-на-Дону, на улице Большая Садовая. Сотрудник опечалил меня информацией что денег я сегодня не получу. Хорошо сказал я, давайте завтра. Но мне нужно знать точно получу я их или нет, т.к. могу обратится в другой банк, занять у друзей и т.д. Но тянуть дальше некуда деньги нужны здесь и сейчас. Хорошо ответил сотрудник, я перезвоню Вам через час. Но звонить пришлось мне самому через два.Естественно правды я не получил и пошел решать вопрос другим способом, потеряв свое время и на сколько я понимаю ценное время нескольких сотрудников банка. Еще через час мне перезвонили и сказали, что денег мне не дадут. Ок, если Вы не цените свое время, то флаг Вам в руки и барабан на шею, но время клиента нужно ценить!Через день опять звонок, Вам одобрен кредит, я рассказываю эту историю, говорят, что более не позвонят. Сегодня опять звонок, что одобрен кредит. Уважаемый банк определись, тебе шашечки или ехать?

Обращался в отделение на Проспекте Мира 97 за консультацией по кредиту. Очень просторный и светлый офис, без толкотни и очередей. Приветливые сотрудники, симпатичная девушка на входе встретила с улыбкой, направила к нужному сотруднику (Юлия К-нская). Получил грамотную консультацию, Юлия подобраладля меня самый лучший вариант, рассказала о всех преимуществах предложения. Чувствуетсяпрофессионализм и внимание к клиентам.От обслуживания осталось самое приятное впечатление, не против буду прийти туда еще раз и рекомендую этот филиал всем читающим отзыв. Это мой первый визит в ВТБ 24 и очень рад, что он стал таким удачным. Спасибо за отношение и профессионализм!

Начну свой отзыв с того, что лично меня банк вполне устраивает. Не понимаю, почему так много отрицательных отзывов... Если играть по правилам самого банка, никаких проблем не будет.Я по специальности юрист, и всегда ознакамливаюсь предварительно со всеми подписываемыми документами, а также знакомлюсь очень подробно с продуктом, т.к. было много негативного опыта со стороны друзей и клиентов. Конечно, с некой периодичностью навязывают постоянно по телефону какие-то услуги и сервисы, но если разобраться детально, то мне, как и многим, они не нужны. Первый раз обратился много лет назад и мне отказали в кредите, хотя доходы официальные и достаточно высокие. Через год после повторного обращения одобрили около 1000000 рублей, оформили все очень быстро и дополнительных вопросов не возникло (благодарности ведущему специалисту Марии отделения «Тверская, 8». Проценты начисляются на остаток задолженности, жаль платежи не дифференцированные. Недавно предложили кредитную карту с лимитом в 150.000 RUR, для покупок в супермаркетах, оплаты услуг и для поездок за рубеж вполне сгодится. Повторюсь, если не снимать наличные, успевать в льготный период и не пропускать платежи ни на один день, то и проблем с банком не возникнет. Те, кто идет в ногу со временем не отказываются от возможности оформления кредиток, тем не менее видел, что есть и такие граждане, которые отказываются от карт, здесь, по моему мнению, наши граждане еще не все привыкли жить по-западному, от этого и многие беды. Личный кабинет вообще замечательная услуга, все как на ладони и кучу операций можно сделать не выходя из дома. Поэтому, я считаю, банк заслуживает хорошей оценки! Повторюсь, товарищи, знакомьтесь всегда более подробно со всеми документами и никаких проблем в обслуживании не возникнет!

Начну свой отзыв с того, что лично меня банк вполне устраивает. Не понимаю, почему так много отрицательных отзывов... Если играть по правилам самого банка, никаких проблем не будет.Я по специальности юрист, и всегда ознакамливаюсь предварительно со всеми подписываемыми документами, а также знакомлюсь очень подробно с продуктом, т.к. было много негативного опыта со стороны друзей и клиентов. Конечно, с некой периодичностью навязывают постоянно по телефону какие-то услуги и сервисы, но если разобраться детально, то мне, как и многим, они не нужны. Первый раз обратился много лет назад и мне отказали в кредите, хотя доходы официальные и достаточно высокие. Через год после повторного обращения одобрили около 1000000 рублей, оформили все очень быстро и дополнительных вопросов не возникло (благодарности ведущему специалисту Марии отделения «Тверская, 8». Проценты начисляются на остаток задолженности, жаль платежи не дифференцированные. Недавно предложили кредитную карту с лимитом в 150.000 RUR, для покупок в супермаркетах, оплаты услуг и для поездок за рубеж вполне сгодится. Повторюсь, если не снимать наличные, успевать в льготный период и не пропускать платежи ни на один день, то и проблем с банком не возникнет. Те, кто идет в ногу со временем не отказываются от возможности оформления кредиток, тем не менее видел, что есть и такие граждане, которые отказываются от карт, здесь, по моему мнению, наши граждане еще не все привыкли жить по-западному, от этого и многие беды. Личный кабинет вообще замечательная услуга, все как на ладони и кучу операций можно сделать не выходя из дома. Поэтому, я считаю, банк заслуживает хорошей оценки! Повторюсь, товарищи, знакомьтесь всегда более подробно со всеми документами и никаких проблем в обслуживании не возникнет!

Начну свой отзыв с того, что лично меня банк вполне устраивает. Не понимаю, почему так много отрицательных отзывов... Если играть по правилам самого банка, никаких проблем не будет.Я по специальности юрист, и всегда ознакамливаюсь предварительно со всеми подписываемыми документами, а также знакомлюсь очень подробно с продуктом, т.к. было много негативного опыта со стороны друзей и клиентов. Конечно, с некой периодичностью навязывают постоянно по телефону какие-то услуги и сервисы, но если разобраться детально, то мне, как и многим, они не нужны. Первый раз обратился много лет назад и мне отказали в кредите, хотя доходы официальные и достаточно высокие. Через год после повторного обращения одобрили около 1000000 рублей, оформили все очень быстро и дополнительных вопросов не возникло (благодарности ведущему специалисту Марии отделения «Тверская, 8». Проценты начисляются на остаток задолженности, жаль платежи не дифференцированные. Недавно предложили кредитную карту с лимитом в 150.000 RUR, для покупок в супермаркетах, оплаты услуг и для поездок за рубеж вполне сгодится. Повторюсь, если не снимать наличные, успевать в льготный период и не пропускать платежи ни на один день, то и проблем с банком не возникнет. Те, кто идет в ногу со временем не отказываются от возможности оформления кредиток, тем не менее видел, что есть и такие граждане, которые отказываются от карт, здесь, по моему мнению, наши граждане еще не все привыкли жить по-западному, от этого и многие беды. Личный кабинет вообще замечательная услуга, все как на ладони и кучу операций можно сделать не выходя из дома. Поэтому, я считаю, банк заслуживает хорошей оценки! Повторюсь, товарищи, знакомьтесь всегда более подробно со всеми документами и никаких проблем в обслуживании не возникнет!

Обсудили пакет документов, договорились о встрече в офисе. 1 сентября 2015г. встретились в офисе на Белинского 36, выслушали очень внимательно наши пожелания, сделали свои предложения.В тот же вечер нам одобрили кредит! (Обещали что отказа на сделке не будет! Сбер. отказал нам на сделке!) За два дня подготовили разные справки и провели оценку квартиры. Приглашали на сделку 07.09.2015г., но я работал, поэтому назначили на 09.09.2015г..В среду 09.09.2015 приехали в офис на Белинского 36 "Банк Москва" с продавцом подписали документы, сделку вела Самойлова Екатерина, подали док–ты в ФРС, отнесли расписку ФРС в банк. Через 30 мин. Покупатель получил наличные в банке "ВТБ–24". Вот так,в двух словах, прошла моя сделка по квартире на вторичном рынке в Н, Новгороде от банка ВТБ–24. Большое СПАСИБО за отзывчивость и высокие деловые качества сотрудницам "Банк Москвы" Мочаловой Ольге и Самойловой Екатерине.

Добрый день! Меня зовут Ольга, недавно я оформила потребительский кредит в ВТБ 24 (получила положительное решение по своей заявке), при оформлении старший менеджер-консультант, Г-чева Светлана Владимировна, принудительно заставила меня купить помимо основной страховки, включенной в тело кредита, дополнительную страховку на выбор: страхование здоровья ребенка или страхование моей квартиры от ЧП. Я попыталась отказаться от этого вида страхования, на что консультант Светлана заявила, что без этого мне невозможно будет обналичить кредитные деньги (она предоставила мне ложную информацию) в договоре ни слова нет про эту страховку, мне пришлось заплатить еще 3900 и застраховать здоровье сына. Впечатления о работе сотрудников этого филиала осталось мягко сказать отвратительное, на что только не идут работники, чтобы заставить вас расстаться со своими деньгами (прибегают к различным уловкам и предоставляют лживую информацию!). Всем удачи при оформлении кредитов, внимательно читайте договора и не соглашайтесь на дополнительные НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ страховки!

Добрый день! Меня зовут Ольга, недавно я оформила потребительский кредит в ВТБ 24 (получила положительное решение по своей заявке), при оформлении старший менеджер-консультант, Г-чева Светлана Владимировна, принудительно заставила меня купить помимо основной страховки, включенной в тело кредита, дополнительную страховку на выбор: страхование здоровья ребенка или страхование моей квартиры от ЧП. Я попыталась отказаться от этого вида страхования, на что консультант Светлана заявила, что без этого мне невозможно будет обналичить кредитные деньги (она предоставила мне ложную информацию) в договоре ни слова нет про эту страховку, мне пришлось заплатить еще 3900 и застраховать здоровье сына.Впечатления о работе сотрудников этого филиала осталось мягко сказать отвратительное, на что только не идут работники, чтобы заставить вас расстаться со своими деньгами (прибегают к различным уловкам и предоставляют лживую информацию!).Всем удачи при оформлении кредитов, внимательно читайте договора и не соглашайтесь на дополнительные НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ страховки!

Являюсь клиентом ВТБ 24 уже четвертый год. У меня в этом банке открыта кредитная карта, ипотека и интернет банк. В целом очень довольна и обслуживанием и качеством услуг. Отдельно отметить, что офисы ВТБ 24 присутствуют во всех районах Москвы, банкоматах тоже, но даже если такового нет поблизости, то вручают банкоматах Банка Москвы, где деньги выдают без комиссии. В офисе, который ближе всего к моему дому (на Лавочкина) обычно не бывает очередей. Каждый месяц я прихожу туда, чтобы внести деньги за ипотеку и еще ни разу не было так, чтобы я провела там более 10 минут. Работает в этом офисе замечательная девушка Олеся. Конечно, не всегда удается попасть к ней, но если это случается, то я узнаю все новости банка и выгодные предложения. Мелочь, а приятно, так как например в Альфа -банке, где у меня открыта зарплата карта, все сотрудники молчаливые и угрюмые, слова лишнего не скажут и даже не улыбнутся. Вчера в очередной раз зашла в ВТБ 24 и попала к Олесе. Помимо всего прочего мне нужно было решить вопрос с смс сообщениями, т.к. они перестали мне поступать. Олеся сказала, что разберется и позвонит. Примерно через час мне пришло смс, что услуга подключена и сразу же позвонила Олеся и сказала, что переподключила услугу и я совершила покупку на Алиэкспрессе и получила смс о списании денег. Так что проблему мою Олеся решила быстро и как говорится "под ключ". В итоге хотелось бы сказать, что я очень довольна таким сотрудничеством. В другие банки ни ногой!  Меня все устраивает в ВТБ 24.

Являюсь клиентом ВТБ 24 уже четвертый год. У меня в этом банке открыта кредитная карта, ипотека и интернет банк. В целом очень довольна и обслуживанием и качеством услуг. Отдельно отметить, что офисы ВТБ 24 присутствуют во всех районах Москвы, банкоматах тоже, но даже если такового нет поблизости, то вручают банкоматах Банка Москвы, где деньги выдают без комиссии. В офисе, который ближе всего к моему дому (на Лавочкина) обычно не бывает очередей. Каждый месяц я прихожу туда, чтобы внести деньги за ипотеку и еще ни разу не было так, чтобы я провела там более 10 минут. Работает в этом офисе замечательная девушка Олеся. Конечно, не всегда удается попасть к ней, но если это случается, то я узнаю все новости банка и выгодные предложения. Мелочь, а приятно, так как например в Альфа -банке, где у меня открыта зарплата карта, все сотрудники молчаливые и угрюмые, слова лишнего не скажут и даже не улыбнутся.Вчера в очередной раз зашла в ВТБ 24 и попала к Олесе. Помимо всего прочего мне нужно было решить вопрос с смс сообщениями, т.к. они перестали мне поступать. Олеся сказала, что разберется и позвонит. Примерно через час мне пришло смс, что услуга подключена и сразу же позвонила Олеся и сказала, что переподключила услугу и я совершила покупку на Алиэкспрессе и получила смс о списании денег. Так что проблему мою Олеся решила быстро и как говорится "под ключ".В итоге хотелось бы сказать, что я очень довольна таким сотрудничеством. В другие банки ни ногой!  Меня все устраивает в ВТБ 24.

Являюсь клиентом ВТБ 24 уже четвертый год. У меня в этом банке открыта кредитная карта, ипотека и интернет банк. В целом очень довольна и обслуживанием и качеством услуг. Отдельно отметить, что офисы ВТБ 24 присутствуют во всех районах Москвы, банкоматах тоже, но даже если такового нет поблизости, то вручают банкоматах Банка Москвы, где деньги выдают без комиссии. В офисе, который ближе всего к моему дому (на Лавочкина) обычно не бывает очередей. Каждый месяц я прихожу туда, чтобы внести деньги за ипотеку и еще ни разу не было так, чтобы я провела там более 10 минут. Работает в этом офисе замечательная девушка Олеся. Конечно, не всегда удается попасть к ней, но если это случается, то я узнаю все новости банка и выгодные предложения. Мелочь, а приятно, так как например в Альфа -банке, где у меня открыта зарплата карта, все сотрудники молчаливые и угрюмые, слова лишнего не скажут и даже не улыбнутся.Вчера в очередной раз зашла в ВТБ 24 и попала к Олесе. Помимо всего прочего мне нужно было решить вопрос с смс сообщениями, т.к. они перестали мне поступать. Олеся сказала, что разберется и позвонит. Примерно через час мне пришло смс, что услуга подключена и сразу же позвонила Олеся и сказала, что переподключила услугу и я совершила покупку на Алиэкспрессе и получила смс о списании денег. Так что проблему мою Олеся решила быстро и как говорится "под ключ".В итоге хотелось бы сказать, что я очень довольна таким сотрудничеством. В другие банки ни ногой!  Меня все устраивает в ВТБ 24.

День добрый в субботу подал заявку на кредит онлайн до сих пор нет ответа как долго ждать?

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией: при оплате кредита в августе узнал, что вскоре банк будет брать процент за внесение денежных средств через кассу. Был данным обстоятельством сильно обрадован, очень давно мечтал помочь банку. Узнал каким образом можно оплачивать без комиссий, выяснил, что можно оплатить через  карту полученную мною при получении кредита. К сожалению, не нашел от карты пин-кода (не пользовался ею, т. к. платил через кассу, так мне было удобнее). Решил обратиться на горячую линию с просьбой или сменить пин или перевыпустить карту. Выяснилось, что пин сменить нельзя, а вот перевыпустить карту - пожалуйста. Хорошо, оформляю заявку, получаю информацию: к 07.09.15 (заявка была подана с 19-21 августа) вам должна поступить информация о перевыпуске и получить карту. 10.09.15 не получив никакой информации, решил сам позвонить на гор линию и узнать как моя карта? Мне вежливо обьяснили, что никакой заявки я не оставлял и соответственно я могу подать претензию и, да, оставить заявку... Что делать? Оставляю новую заявку, но уверенности, что через две недели я не узнаю, что заявку я не оставлял и все не начнется заново. Хорошо быть банком - можно сказать нет, не было заявки еще раз попробуйте, а ведь если я просрочу платеж по кредиту хоть на минуту тут вам и звонки и штрафы и все по закону, а тут оставляйте еще раз может в этот раз повезет.

Читая отзывы других, очень была удивлена.Даже и не думала, что буду так долго ждать решения по кредиту... В прошлый раз (в этом же банке) заявку одобрили за два дня, и вообще все было быстро и профессионально. В этот раз жду уже две недели (с 27 августа). Интересно даже стало, хоть какой-нибудь ответ будет?

Ожидаю перевод на карту от другого клиента ВТБ24. Платеж появился со статусом "В обработке", теперь статус сменился на "исполнен". Денег на счету так и не появилось. Ранее (22 апреля) столкнулся с подобной ситуацией, мне нужно было получить перевод на карту ВТБ24 (с нулевым балансом) для последующего перевода на иную карту. Отдал коллеге наличность, он перевел деньги, висело "Исполнено", но денег не было. Вечером зашел в банкомат, проверил баланс (есть такая фича банкоматов, что транзакции в обработке они могут забыть вычесть при указании баланса, либо наоборот, в этот раз попал на второй случай), мне было показано, что деньги на карте уже есть. Осуществил перевод (через интнернет-банк другой карты), как оказалось, из овердрафта, это стоило мне 100 рублей. Таким образом, вводя в заблуждение клиентов, ВТБ24 вытягивает из клиентов денежки. Почему нет адекватного отображения средств, почему нет контроля за счетом? [b]11.09.2015 8:55[/b] Вчера я очень долго общался с сотрудницей Юлией, специалистом по системе Телебанк. В 14:40 на мою карту был осуществлен перевод с карты другого клиента через систему Телебанк (ВТБ24-Онлайн). В 15:00 я увидел в выписке в системе транзакцию со статусом "В обработке". Ещё через 20 минут статус изменился на "Исполнено". При этом остаток по карте не обновился, сумма на карте осталась прежней. Я обратился в колл-центр по этому вопросу около 15:45 и специалист Анастасия соединила меня со специалистом ВТБ24-Онлайн Юлией. Как оказалось, специалист Юлия чуть более чем полностью некомпетентна в вопросе, по которому она должна консультировать клиентов. На мой вопрос, почему не обновились остатки по счетам, она пояснила, что как только транзакция появится в выписке, значит, деньги на счету (карте). Мои попытки объяснить, что транзакция появляется в выписке ещё на этапе исполнения, и в системе меняется её состояние, не возымели эффекта. С поистине бараньим упорством мне доказывали, что, пока деньги не поступили на счет, транзакцию в выписке я не увижу, а её появление в выписке совпадает с изменением суммы на счете и никак иначе. Пояснить, что я могу видеть транзакции в обработке, а уж тем паче, видеть статус их исполнения, я так и не смог. Ответ на свой вопрос, почему по исполненной транзакции не обновлялись остатки счетов, я так и не получил, но это уже будет темой другого обращения.

Ожидаю перевод на карту от другого клиента ВТБ24. Платеж появился со статусом "В обработке", теперь статус сменился на "исполнен". Денег на счету так и не появилось.Ранее (22 апреля) столкнулся с подобной ситуацией, мне нужно было получить перевод на карту ВТБ24 (с нулевым балансом) для последующего перевода на иную карту. Отдал коллеге наличность, он перевел деньги, висело "Исполнено", но денег не было. Вечером зашел в банкомат, проверил баланс (есть такая фича банкоматов, что транзакции в обработке они могут забыть вычесть при указании баланса, либо наоборот, в этот раз попал на второй случай), мне было показано, что деньги на карте уже есть. Осуществил перевод (через интнернет-банк другой карты), как оказалось, из овердрафта, это стоило мне 100 рублей.Таким образом, вводя в заблуждение клиентов, ВТБ24 вытягивает из клиентов денежки. Почему нет адекватного отображения средств, почему нет контроля за счетом?11.09.2015 8:55Вчера я очень долго общался с сотрудницей Юлией, специалистом по системе Телебанк.В 14:40 на мою карту был осуществлен перевод с карты другого клиента через систему Телебанк (ВТБ24-Онлайн). В 15:00 я увидел в выписке в системе транзакцию со статусом "В обработке". Ещё через 20 минут статус изменился на "Исполнено". При этом остаток по карте не обновился, сумма на карте осталась прежней.Я обратился в колл-центр по этому вопросу около 15:45 и специалист Анастасия соединила меня со специалистом ВТБ24-Онлайн Юлией. Как оказалось, специалист Юлия чуть более чем полностью некомпетентна в вопросе, по которому она должна консультировать клиентов. На мой вопрос, почему не обновились остатки по счетам, она пояснила, что как только транзакция появится в выписке, значит, деньги на счету (карте). Мои попытки объяснить, что транзакция появляется в выписке ещё на этапе исполнения, и в системе меняется её состояние, не возымели эффекта. С поистине бараньим упорством мне доказывали, что, пока деньги не поступили на счет, транзакцию в выписке я не увижу, а её появление в выписке совпадает с изменением суммы на счете и никак иначе. Пояснить, что я могу видеть транзакции в обработке, а уж тем паче, видеть статус их исполнения, я так и не смог.Ответ на свой вопрос, почему по исполненной транзакции не обновлялись остатки счетов, я так и не получил, но это уже будет темой другого обращения.