Есть у меня зарплатная карта этого банка. И подключена к ней смс. Деньги за эту услугу с моей карты списывают ежемесячно по 59 рублей, а ни одного сообщения я не получала. Собралась я в банк выяснить, за что же с меня каждый месяц  по 59 рублей удерживают.Пришла в отделение возле метро Коломенское, взяла талончик и практически сразу загорелось табло с моим номерком. Сотрудник Анастасия выслушала мою несчастную историю и принялась что-то смотреть в компьютере, минут 10 она пыталась мне помочь, но видимо одной ей было не справиться. Позвонила сотрудница по телефону куда-то и ей все объяснили. Оказалось, что все мои смс-ки были отправлены, но сотовый оператор их все блокировал и не давал доходить до моего номера. Распечатала она мне выписку с этими не дошедшими до меня смс-ками, порекомендовала с ней обратиться в офис сотового оператора, что я собственно и сделала. Еще Анастасия предложила мне подключить акцию по карте, где при оплате картой мне будут приходить бонусы, которые я смогу потратить в любимой Шоколаднице.В итоге все сообщения по моей карте теперь приходят на мой телефон. А в сообщениях еще и есть информация по количеству баллов за покупки! Ну разве это не здорово?

Решил завести металлический счет. Вычитал, что можно вести покупку-продажу металла через онлайн-банк. Пошел в офис ВТБ 24 по ул.Пояркова д.3 г.Якутск, где были проблемы с программой, а потом через полчаса, когда все заработало, выяснилось, что клиенту, у которого дата выдачи паспорта совпадает с датой рождения, дебетовую карту заводить запрещено. Якобы это правило банка и предложили мне поменять паспорт. Я засомневался и попросил сотрудницу позвать менеджера, на что она ответила, что сама является менеджером. Спорить я не стал, ведь директора банка звать все равно бессмысленно. Ушел. Позвонил в кол-центр и уточнил данный вопрос. Сказали, что такого правила не существует. По телефону составил жалобу. Назавтра пошел в головной офис по ул. Октябрьская, д. 3. 2 часа просидел оформляя карту. В итоге, протупив 2 часа, программа выключилась и оформление на этом закончилось. Было уже поздно и банк закрывался. Сегодня пошел снова. Бог любит троицу! Объяснил на пальцах сотруднице, что мне надо. Благо она сама спросила. Чтобы онлайн-банк был и чтобы я мог металлический счет вести с покупкой и продажей через интернет. Она мне дебетовую карту кое-как открыла (опять тупила программа). Сказала все в порядке. Пришел домой. Открываю онлайн-банк и что я вижу, ничего не работает. Звоню в колл-центр. Мне говорят: чтобы совершать операции через онлайн-банк необходимо было вначале открыть металлический счет и только потом карту. И теперь чтобы я не делал (даже если закрою все договора) - я не смогу торговать онлайн, а только через офис! Чего я так упорно избегал! Я столько времени угробил! Столько некомпетентности увидел за три дня, что даже сейчас не уверен правду ли мне сказали по телефону!

Решил завести металлический счет. Вычитал, что можно вести покупку-продажу металла через онлайн-банк. Пошел в офис ВТБ 24 по ул.Пояркова д.3 г.Якутск, где были проблемы с программой, а потом через полчаса, когда все заработало, выяснилось, что клиенту, у которого дата выдачи паспорта совпадает с датой рождения, дебетовую карту заводить запрещено. Якобы это правило банка и предложили мне поменять паспорт. Я засомневался и попросил сотрудницу позвать менеджера, на что она ответила, что сама является менеджером. Спорить я не стал, ведь директора банка звать все равно бессмысленно. Ушел. Позвонил в кол-центр и уточнил данный вопрос. Сказали, что такого правила не существует. По телефону составил жалобу. Назавтра пошел в головной офис по ул. Октябрьская, д. 3. 2 часа просидел оформляя карту. В итоге, протупив 2 часа, программа выключилась и оформление на этом закончилось. Было уже поздно и банк закрывался. Сегодня пошел снова. Бог любит троицу! Объяснил на пальцах сотруднице, что мне надо. Благо она сама спросила. Чтобы онлайн-банк был и чтобы я мог металлический счет вести с покупкой и продажей через интернет. Она мне дебетовую карту кое-как открыла (опять тупила программа). Сказала все в порядке. Пришел домой. Открываю онлайн-банк и что я вижу, ничего не работает. Звоню в колл-центр. Мне говорят: чтобы совершать операции через онлайн-банк необходимо было вначале открыть металлический счет и только потом карту. И теперь чтобы я не делал (даже если закрою все договора) - я не смогу торговать онлайн, а только через офис! Чего я так упорно избегал! Я столько времени угробил! Столько некомпетентности увидел за три дня, что даже сейчас не уверен правду ли мне сказали по телефону!

Добрый день многоуважаемый ВТБ24! В 2006 году в связи с определенными обстоятельствами я испортил свою кредитную историю, с тех пор ни один банк не хочет меня кредитовать. Причины - многократные просрочки, но все кредиты выплачены и закрыты. Прошло 9 лет и на данный момент я использую схему кредитования - привожу 10 человек и беру на них по 500 тысяч рублей, комиссию отдаю 20% +проценты втб24. Очень дорого получается! Кредиты физ.лиц разумеется закрываю вовремя и без задержки. Работаю в секторе розничной торговли. Прямые Договора с ГУП Гормост и ГУП Метрополитен долгосрочные, по росэлторгу выиграл. Прошу банк дать мне шанс в индивидуальном порядке, начать работать со мной как с Индивидуальным предпринимателем.

Добрый день многоуважаемый ВТБ24! В 2006 году в связи с определенными обстоятельствами я испортил свою кредитную историю, с тех пор ни один банк не хочет меня кредитовать. Причины - многократные просрочки, но все кредиты выплачены и закрыты. Прошло 9 лет и на данный момент я использую схему кредитования - привожу 10 человек и беру на них по 500 тысяч рублей, комиссию отдаю 20% +проценты втб24. Очень дорого получается! Кредиты физ.лиц разумеется закрываю вовремя и без задержки. Работаю в секторе розничной торговли. Прямые Договора с ГУП Гормост и ГУП Метрополитен долгосрочные, по росэлторгу выиграл. Прошу банк дать мне шанс в индивидуальном порядке, начать работать со мной как с Индивидуальным предпринимателем.

1 сентября 2015 года в отделении банка была оставлена заявка на получение кредита. По истечению заявленного 5-ти дневного срока, по телефону горячей линии, сотрудник банка сказал, что банку требуется еще не определённое время для рассмотрения заявки. Как долго банк будет рассматривать мою заявку? И есть ли максимальные сроки?

Вроде бы, ничего особо страшного, но меня это сильно покоробило. 9 сентября заказал обратный звонок из телебанка на 16:30, решить проблему невозможности подключения смс оповещений. Вроде бы даже позвонили, но... "Позвонили" - слишком громкое слово. Скинули "маячок". Телефон лежал передо мной, я только и успел взять его в руки. Перезванивай сам, наш многоуважаемый клиент, а у нас денег нет.

Являюсь держателем зарплатной и валютной карты этого банка. 08.09 с помощью кредитного менеджера автосалона подала заявку на автокредит с госсубсидированием. От страхования жизни отказалась. На следующий день мне позвонила девушка – К-на Сухова - чтобы уточнить заявку. Получив всю запрашиваемую информацию, она сказала, что без страхования жизни получить одобрение по данному заявлению невозможно, либо она может скорректировать данные о моем отказе от страхования, но тогда процент по кредиту будет выше. Я была удивлена такому ответу, поскольку внимательно прочла предложение на сайте банка, и отзывы здесь на форуме, и говорила с менеджером, что страховка является опцией, а не обязанностью. Корректировать заявку я не стала, через некоторое время пришла смс с одобрением суммы большей, чем я просила. Потом позвонила все та же девушка, озвучила сумму одобрения и сумму страхования. На мое возражение, что страхование мне не нужно, мне предложили аннулировать заявку, если я не согласна. На вопрос, почему по заявке не отказано, девушка не ответила, сказала, что перезвонит через день, осведомиться, что я решила. (!) Также я обращалась в центр автокредитования втб24, чтобы узнать, подавалась ли моя заявка с отказом от страхования или нет. После подтверждения моей личности и выяснения деталей заявки, менеджер ответила, что не уполномочена разглашать данную информацию. (!) Таким образом, я понимаю, что банк отказывает мне узнать те условия, на которых я гипотетически собираюсь получить кредит, а также проконтролировать работу менеджера салона. Качеством обслуживания и уровнем информированности сотрудников не удовлетворена.

Являюсь держателем карты ВТБ 24 на условиях коллективного(трудового) договора. Работаю в структуре ОАО "РЖД", в одном из дочерних предприятий (кои в большинстве своем получают ЗП на карты ВТБ 24). Кроме того, давно сотрудничаю с банком, держала вклады на значительные суммы, брала ипотеку. Ночью 08.09.2015 г. получила несколько смс-оповещений: несколько неудачных попыток снятия средств, и удачные - в общей сумме более чем на 1100 USD. Операции по снятию наличных прошли по адресу 3600 LAS VEGAS BLVD SO. Далее, карта была заблокирована. Безусловно, все необходимые действия – проверка блокировки, заявления в офис банка и полицию, я сделала. Также, проверила все списания и детализацию мобильной связи - там все чисто, да и карточка никогда не была привязана к счету Мегафона. Что касается использования платежных систем на сайтах, это были только Телебанк ВТБ 24, Мосэнергосбыт и РЖД. Банкоматом пользовалась только на работе, где карточная система пропусков, или в отделениях самого Банка. В целом, в данных вопросах щепетильна и где могли "засветиться" пины - большой вопрос. Безусловно, моя ситуация является ярким примером мошенничества, массовые снятия с этого адреса были в марте текущего года у жителей Владивостока. Надеюсь на компетентность и репутацию Банка в решении данного вопроса. А вот безопасность и защищенность средств в этом Банке оцениваю крайне низко и буду ли в будущем вообще пользоваться его услугами - сомнительно. Все будет зависеть от исхода дела. Моральное состояние ужасное, осадок очень неприятный. P.S.: банкомат у нас в здании ломается через день, только на текущей и прошлой неделе его чинили дважды. Также, поражает состояние бакноматов в центре Москвы, в апреле на Тверской банкомат "съел" карту, после звонка в офис банкомат был заблокирован и с большим трудом удалось достать из него карту.

Являюсь держателем карты ВТБ 24 на условиях коллективного(трудового) договора. Работаю в структуре ОАО "РЖД", в одном из дочерних предприятий (кои в большинстве своем получают ЗП на карты ВТБ 24). Кроме того, давно сотрудничаю с банком, держала вклады на значительные суммы, брала ипотеку.Ночью 08.09.2015 г. получила несколько смс-оповещений: несколько неудачных попыток снятия средств, и удачные - в общей сумме более чем на 1100 USD. Операции по снятию наличных прошли по адресу 3600 LAS VEGAS BLVD SO. Далее, карта была заблокирована. Безусловно, все необходимые действия – проверка блокировки, заявления в офис банка и полицию, я сделала. Также, проверила все списания и детализацию мобильной связи - там все чисто, да и карточка никогда не была привязана к счету Мегафона. Что касается использования платежных систем на сайтах, это были только Телебанк ВТБ 24, Мосэнергосбыт и РЖД. Банкоматом пользовалась только на работе, где карточная система пропусков, или в отделениях самого Банка. В целом, в данных вопросах щепетильна и где могли "засветиться" пины - большой вопрос.Безусловно, моя ситуация является ярким примером мошенничества, массовые снятия с этого адреса были в марте текущего года у жителей Владивостока. Надеюсь на компетентность и репутацию Банка в решении данного вопроса.А вот безопасность и защищенность средств в этом Банке оцениваю крайне низко и буду ли в будущем вообще пользоваться его услугами - сомнительно. Все будет зависеть от исхода дела. Моральное состояние ужасное, осадок очень неприятный. P.S.: банкомат у нас в здании ломается через день, только на текущей и прошлой неделе его чинили дважды. Также, поражает состояние бакноматов в центре Москвы, в апреле на Тверской банкомат "съел" карту, после звонка в офис банкомат был заблокирован и с большим трудом удалось достать из него карту.

Обратилась в Ваш банк (ВТБ 24) с целью получения потребительского кредита. Оформила онлайн заявку. Через какое-то время мне перезвонили и задали дополнительные вопросы. В итоге, заявка на кредит была одобрена. Мне сказали подъехать в офис для получения денег. Я приехала, сотрудницы офиса сказали, что не войти в программу, приезжайте завтра, обещали к моему приезду оформить всю документацию. Утром стали приходить смс с паролями и т.д. К обеду сотрудница банка перезвонила и сказала, что на моем файле ошибка и они не могут оформить до конца мою заявку. Сказала, что я подавала заявку через онлайн, и что это вечная проблема таких заявок. Предложила переоформить заявку. В итоге, я позвонила сегодня, и она мне сообщила, что по моей повторной заявке пришел отказ. Я в шоке! Как так может быть? Зачем сначала говорить ДА, а потом НЕТ. Зачем устанавливать такую программу, которая постоянно глючит и дает сбои. Больше всего меня огорчило то, что после получения одобрения я уже настроилась на получение денежных средств, а тут такое.... Оставляю свой отзыв без оценки. Очень хочу услышать от представителя банка, почему они так поступают. Почему не пересмотрели мою повторную заявку положительно, ведь сбой не по моей вине произошел. Что за принцип вообще. Сегодня да, завтра нет.К девочкам из нашего офиса претензий нет!По прежнему надеюсь получить кредит в Вашем банке, так как условия меня вполне устроили.

Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ 24. Обратилась в отделение банка "Алексеевский", м. Алексеевская, для получения потребительского кредита. Обслуживал меня Голубков Никита Максимович. Сотрудник проявил профессионализм, внимательность ко мне, как к клиенту банка, подробно проконсультировал меня по всем интересующим вопросам, в общении был корректен, дружелюбен. Выражаю благодарность Голубкову Н. М.

Я оформил потребительский кредит наличными в июле 2015г с датой платежа 6 числа. С 1 по 5 сентября мне отказали в оформлении заявления на частично досрочное погашение кредита по причине "технического сбоя". Несколько раз звонил по телефону и приходил в офис Багратионовский лично. В итоге утром 7 сентября (6 сент выходной) списали обычную сумму ежемесячного платежа и теперь сумма в следующем периоде (до 6 октября) не уменьшилась, и я вынужден переплачивать по вине банка. Считаю, что за техническую проблему банка я платить не должен и требую списания суммы с учетом дополнительной суммы согласно заявления и пересчета графика платежей. Эта доп. сумма до сих пор находится на счете и ждет списания. Предлагаю информировать клиентов по смс о технической проблеме в таких случаях с указанием времени, когда проблема будет решена и услугой можно будет воспользоваться и, если это позже даты платежа, предложить альтернативный способ принимать заявления и без жалоб клиентов быстро пересчитывать графики платежей.

Все обещанные сроки рассмотрения заявки прошли. Официальный ответ банка – сбой программы. После того, как все–таки приняли решение, ставка оказалась 27,1% на 37 месяцев. Разница 10 %! Сказали, что т.к. 37, а не 36 (это они сами так решили, я подавал ровно на три года, согласно их условиям), поэтому и процент высокий.
Добавлю, что по телефонам в интернете можно дозвониться только в горячую линию, там отвечают быстро, а так, берите телефон, иначе будет сложности.

05.09.2015г. обратился в Банк на им. Некрасова Н.А., д.50б. Мною была утеряна зарплатная карта. Какого было мое удивление, когда сотрудники сказали, что я не могу снять свои собственные средства с карты. Только перевыпуск, а это 7 рабочих дней. Объяснили они это тем, что у них нет такой услуги. Такого масштаба банк и не делает элементарных операций. На основании какого закона банк может отказать клиенту в выдаче его собственных средств? Банк не соответствует своему громкому имени! Понял это когда еще на ипотеку подавал! Слава богу, что взял в другом банке!

Подавал заявку на кредит 17% "Быстрый", 250 000 на 2 года (хотел перекредитоваться), согласился на весь пакет страхования, в месяц выплат было около 14000 (При моей официальной зарплате 50000), в итоге перезвонили из банка и сказали, что кредит одобрен под 24% на 37 месяцев. Спасибо ребят, я уж как-нибудь сам. Непонятно только, зачем было тратить 2 с половиной часа моего времени и времени сотрудника, который оформлял кредит? Или вы думали, что я соглашусь?

Через 5 дней перезвонил работник банка, в итоге еще через 3 дня прислали смс " кредит одобрен, приходите получите деньги". Каково же было мое удивление, когда мне предложили совсем другое: 212000= на 37 мес. по 25%. Я что это у Вас просила? Полное разочарование, если доже уже ВТБ-24 позволяет себе такой "лохотрон" Чево же мы хотим от более мелких банков!!!

Подавал заявку на кредит 17% "Быстрый", 250000 на 2 года (хотел перекредитоваться), согласился на весь пакет страхования, в месяц выплат было около 14000 (При моей официальной зарплате 50000), в итоге перезвонили из банка и сказали что кредит одобрен =) под 24% на 37 месяцев. Спасибо ребят, я уж как-нибудь сам. Непонятно только, зачем было тратить 2 с половиной часа моего времени и времени сотрудника, который оформлял кредит? Или вы думали, что я соглашусь? =)

Здравствуйте! Проблема обнаружилась с 20.08.2015г. Вплоть до сегодняшнего дня удалось войти в систему лишь несколько раз. Пишу отзыв после очередной неудачной попытки. На странице ввода логина/пароля происходит непрерывная загрузка. Скачивание мобильного приложения не решило проблему, оно просто ни разу не запустилось, повисло насмерть и все. Это так и задумано? Пора уже что-то сделать.

Все понятно, такая работа у людей. Есть выдержанные, есть не очень. А есть Ананьев Николай Александрович! Я не знаю реальная фамилия или нет, но это нечто... Безграмотная речь, ужасная дикция,откровенное хамство, вранье! Уважаемый! Каким бы не был повод для общения неприятным, надо прежде оставаться человеком. Надеюсь, мой отзыв дойдет до руководителей. А Николаю Александровичу желаю записаться к логопеду, психотерапевту, и просто - полюбить людей.