Выбрала банк ВТБ24, так как думала, что он надежный. Однако, реальность немного иная. 30.04.15 я открыла в системе Телебанк вклад Накопительный Онлайн. 04.09.15 я многократно и безуспешно пыталась закрыть вклад в системе ВТБ24-Онлайн и перевести денежные средства. При каждой попытке на экран вылезает ошибка обращения к внешней системе. В тот же день обратилась к специалистам отделения банка ВТБ24 на Нахимовском проспекте. К сожалению, помочь они ничем не смогли, но зарегистрировали обращение в службу техподдержки с указанием ошибки (номера обращения у меня нет). С 05 по 07 сентября я безуспешно пыталась все-таки закрыть вклад в системе ВТБ24-Онлайн. 07.09.15 я позвонила в службу поддержки, но специалист также не смог мне ничем помочь, только оформил финансовую жалобу, которая будет рассмотрена в течение 15 рабочих дней. На 08.09.15 у меня была запланирована сделка, для выполнения своих обязательств по которой мне нужны мои денежные средства с "незакрываемого" вклада. У меня нет возможности ждать 15 рабочих дней, почему я не могу воспользоваться своими денежными средствами? Что с системой ВТБ24-Онлайн не так? Ради интереса попробовала закрыть вклад на маленькую сумму - и все получилось. Почему крупный вклад банк не хочет отдавать? Подозрительно как то. Так по ошибке все деньги куда-нибудь и исчезнут. А если срочно понадобится снять деньги, то при такой ситуации сиди и жди непонятно сколько. И никакое "срочно" никого не волнует. Не ожидала такого от ВТБ24. Не рекомендую вкладывать деньги в этот банк.

Выбрала банк ВТБ24, так как думала, что он надежный. Однако, реальность немного иная.30.04.15 я открыла в системе Телебанк вклад Накопительный Онлайн. 04.09.15 я многократно и безуспешно пыталась закрыть вклад в системе ВТБ24-Онлайн и перевести денежные средства. При каждой попытке на экран вылезает ошибка обращения к внешней системе. В тот же день обратилась к специалистам отделения банка ВТБ24 на Нахимовском проспекте. К сожалению, помочь они ничем не смогли, но зарегистрировали обращение в службу техподдержки с указанием ошибки (номера обращения у меня нет). С 05 по 07 сентября я безуспешно пыталась все-таки закрыть вклад в системе ВТБ24-Онлайн.07.09.15 я позвонила в службу поддержки, но специалист также не смог мне ничем помочь, только оформил финансовую жалобу, которая будет рассмотрена в течение 15 рабочих дней. На 08.09.15 у меня была запланирована сделка, для выполнения своих обязательств по которой мне нужны мои денежные средства с "незакрываемого" вклада. У меня нет возможности ждать 15 рабочих дней, почему я не могу воспользоваться своими денежными средствами? Что с системой ВТБ24-Онлайн не так? Ради интереса попробовала закрыть вклад на маленькую сумму - и все получилось. Почему крупный вклад банк не хочет отдавать? Подозрительно как то. Так по ошибке все деньги куда-нибудь и исчезнут. А если срочно понадобится снять деньги, то при такой ситуации сиди и жди непонятно сколько. И никакое "срочно" никого не волнует. Не ожидала такого от ВТБ24. Не рекомендую вкладывать деньги в этот банк.

Здравствуйте! Примерно в 19.00 01.09.2015 года при проверке баланса моей банковской карты по сервисному номеру банка ВТБ 24 я обнаружила, что у меня похищены денежные средства в размере около 7800 рублей. Как я выяснила в справочной службе, деньги были переведены с 17.20 29 августа 2015 несколькими транзакциями в онлайн казино, что в дальнейшем подтвердилось выпиской со счета банка. Я сразу же заблокировала карту. При этом никаких SMS для обязательного подтверждения онлайн платежей мне не приходило, что подтверждает детализацией, полученной у сотового оператора. Также я не обнаружила карты в своих личных вещах. Последний раз я ей пользовалась примерно в 16.30 29 августа 2015 года - снимала денежные средства. В тот же день (01.09.2015 года) мною было написано заявление о краже банковской карты и денежных средств с нее в Отделе полиции №2 (по Заводскому району) УМВД России по г. Орлу. При этом по телефону горячей линии Банка ВТБ 24 я не смогла заявить о хищении денежных средств, так как сказали, что нужно идти в банк. И мне пришлось утром идти в отделение банка, расположенное по адресу г. Орел, ул. Комсомольская, д 231, где операционист Татьяна П. отказалась принять заявление и отправила в центральный офис. Там я оставила заявление в приемной и только на следующий день со мной связался сотрудник СБ Банка. То есть из-за сотрудников банка был потерян еще день. Сегодня 08.09.2015, мне позвонили из Московского офиса банка и сказали, что деньги мне не вернут, так как деньги были списаны в торговой сети с использованием PIN кода. То есть информация, полностью противоречащая той, что была выдана мне ранее, и в том числе видна в выписке. То есть получается, что из-за прорех в системе безопасности банка их медлительности (с момента обнаружения пропажи до получения моего заявления ответственным сотрудником прошло трое суток) я лишилась денежных средств. И это Вы считаете нормальным, когда сотрудники тянут время, выдают противоречивую информацию и потом отказывают возвращать деньги?21.09.2015 12:57Вот и пришел ответ на мое повторное обращение под номером CR-2021201. Вернее позвонили и сказали, что деньги не вернут, выдвинув новую версию: "Деньги были списаны через интернет, но утверждают, что был при этом введен ПИН код". А также сообщили. что сотрудницу отправили на переобучение.То есть прореху в своей системе безопасности не хотят признавать, наверное опять хотят получить премию от Visa за противодействие мошенничеству.Полиция Орловская также хранит молчание...

Здравствуйте! Примерно в 19.00 01.09.2015 года при проверке баланса моей банковской карты по сервисному номеру банка ВТБ 24 я обнаружила, что у меня похищены денежные средства в размере около 7800 рублей. Как я выяснила в справочной службе, деньги были переведены с 17.20 29 августа 2015 несколькими транзакциями в онлайн казино, что в дальнейшем подтвердилось выпиской со счета банка. Я сразу же заблокировала карту. При этом никаких SMS для обязательного подтверждения онлайн платежей мне не приходило, что подтверждает детализацией, полученной у сотового оператора. Также я не обнаружила карты в своих личных вещах. Последний раз я ей пользовалась примерно в 16.30 29 августа 2015 года снимала денежные средства. В тот же день (01.09.2015 года) мною было написано заявление о краже банковской карты и денежных средств с нее в Отделе полиции №2 (по Заводскому району) УМВД России по г. Орлу. При этом по телефону горячей линии Банка ВТБ 24 я не смогла заявить о хищении денежных средств, так как сказали, что нужно идти в банк и мне пришлось утром идти в отделение банка, расположенное по адресу г. Орел, ул. Комсомольская, д 231, где операционист Пилюгина Татьяна отказалась принять заявление и отправила в центральный офис. Там я оставила заявление в приемной и только на следующий день со мной связался сотрудник СБ Банка. То есть из-за сотрудников банка был потерян еще день. Сегодня 08.09.2015, мне позвонили из Московского офиса банка и сказали, что деньги мне не вернут, так как деньги были списаны в торговой сети с использованием PIN кода. То есть информация полностью противоречащая той, что была выдана мне ранее, и в том числе видна в выписке. То есть получается, что из-за прорех в системе безопасности банка их медлительности ( с момента обнаружения пропажи до получения моего заявления ответственным сотрудником прошло трое суток) я лишилась денежных средств. Прошу Вас обязать Банк ВТБ24 провести всеоблемлющее расследование и вернуть похишенные денежные средства.

Всем привет. Давно являюсь клиентом банка. В целом продуктами и сервисом доволен, но, конечно, практика, о которой пойдет речь, не очень приятна. Считаю, что это удел мелких провинциальных банков. А речь снова о подключаемой по умолчанию услуге: Страхование «Защита кредита (расширенная)». При выпуске карты, разумеется, об этом никто не говорит. Очевидно, что расчет на молчунов, которые либо не заметят эти чарджи в своей выписке, или не поймут, что это, или постесняются возмутиться. Такие вот продажи дополнительных услуг. А стоит эта услуга почти 1% от задолженности на начало месяца. Нет, не разово, а каждый месяц. Да, почти 12% годовых дополнительно к ставке. При такой стоимости там множество ограничений - в каких случаях страховка не действует. Если все это явно презентовать, продажи услуги будут стремиться к нулю. Видимо, поэтому и избран другой способ. Услугу отключил со следующего месяца - пришлось писать заявление. ВТБ 24, верни списанную сумму. Клиент это не заказывал.

Сегодня мне позвонил сотрудник Банка и сообщил, что на моей дебетовой карте минус 585519,17 руб. Я картой не пользовался больше года, карта была дебетовая с нулевым остатком, на что банк заявил, что карта с овердрафтом. Никакое заявление на овердрафт я не подписывал, не был уведомлен о данной услуге, и мне не пришло ни одно смс об оплате с карты! Банк позвонил только через месяц. Прошу разобраться с мошенническими операциями, карта все это время была при мне, возместить сумму овердрафта. Сообщить о мошенниках, тк мне не дали выписку с карты в отделении на м.Университет, не смогли распечатать подробно, я даже не знаю, кто и где моей картой расплатился и на территории какой страны, сообщить каким образом карта была скомпрометирована, предоставить договор об овердрафте с моей подписью, тк я его не подписывал и не был уведомлен, значит, утечка информации из самого банка. Надеюсь, что банк в ближайшее время вернет все, что сняли мошенническим образом, в противном случае будем писать письмо в ЦБ РФ и прокуратуру.

Сегодня, придя вносить очередной кредитный платеж через кассу, столкнулся с тем, что банк ВТБ24 с сегодняшнего дня в Оренбурге ввел комиссию в размере 500 руб.Считаю это незаконным. Требую объяснить, на основании какого закона мне навязывают платное кассовое обслуживание.-Статья 5 федерального закона «О потребительском кредите», вступившего в силу 1 июля 2014 года, обязывает кредиторов указывать в документах на заем «бесплатный способ исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита». Для разъяснения этого положения закона Центробанк даже подготовил специальное письмо (№ 41-2-2-8/1656), в котором уточняет, что заемщик должен иметь возможность оплатить кредит без комиссии, «в том числе в населенном пункте по месту получения оферты или по указанному в договоре потребительского кредита месту нахождения заемщика, и быть проинформирован об этом». 1. Банк ВТБ24 документально не принформировал клиентов о бесплатном способе погашения кредитов и не оставил выбора своим клиентам.2. Навязывание "бесплатной" карты с целью погашения кредитов в банкоматах с функцией приема денег, которая оказывается вовсе не бесплатной, незаконно. Кроме того, есть ряд случаев сбоев при приеме денежных средств через банкоматы, что может привести к "просрочке" очередного платежа и конфликтам клиентов с банком.3. Комиссия 500 рублей введена для граждан, проживающих в городах: Воронеж, Екатеринбург, Белгород, Владимир и Оренбург. Банк ВТБ24 нарушает права граждан РФ: по конституции граждане РФ должны иметь равные права.Предлагаю банку ВТБ24 отменить указанную выше комиссию добровольно в досудебном порядке. В противном случае я обращусь в прокуратуру и суд.

Оформил кредитную карту в вашем банке еще 17 августа, сама процедура оформления нареканий не вызывала... Но когда мне выпустили карту, оказалось, что доставили ее не в Университетское отделение, а в Митино. Как мне потом объяснил и извинился сотрудник отделения, мол из-за какого-то временного сотрудника они в другую точку все прислали. 31 августа я написал заявление на пересылку карточки (лучше бы не писал), сотрудник сказал, раз по вине банка, то карту пришлют быстрее. В итоге прошла неделя, а карты все нет и нет. Вы ее по Почте России что ли отправляете? За неделю, наверное, с Дальнего Востока можно бы ее привезти, а тут с другого конца Москвы не можете. И вот теперь мне нужна срочно эта карта, а получить я ее не могу... ужасный сервис. На мой взгляд, раз это ваша ошибка, то исправлять ее нужно максимально быстро и карту доставлять в сжатые сроки.

(писал ниже неоднократно) и ответ получил только сегодня - отрицательный(( как можно узнать-почему? доход позволяет, кредитная история положительная

Получаю зарплату через этот банк, брал кредиты там, рассчитался со всеми без просрочек. Постоянно предлагают кредиты на специальных условиях, на деле отказы. Обратился за автокредитованием, 50 % плачу наличными, а они отказывают, без объяснений, хотя все другие банки пропускают без проблем. Теперь и зарплату переведу на другой банк. Похоже что безопасники "ВТБ 24" просто от балды кому хотят тому и выносят вердикты.Хочу всех предупредить, кто надеется на получение ссуды в ВТБ. Банк вас сначала заманивает своими предложениями, типа "приходите для вас специальное предложение по низким процентам", а когда понадеетесь на него, он вам скажет - нет, без причин. Мне одобрили месяц назад 500 000, но не понадобился (не взял). А сейчас отказали в 300 000, как это можно понять? Лоханулись безопасники в первый раз или просто даже не рассматривали, а поставили печать "Отказать"?Еще огромный минус банка, если банкомат съест вашу карту и спишут сумму со счета, возврат ждите не скоро. Был такой печальный опыт, даже не извинились. Люди, не ходите туда, не тратьте время.

Срочно нужны были деньги, в интернете на сайте банка ВТБ24 увидели красивое предложение, кредит "Быстрый" под 17% годовых. Подали заявку на этот кредит аж 18 августа, в офисе сказали, что рассмотрение заявки от 3 до 5 дней. Подумали - долго, но ладно, подождем... На 5-й день мы начали переживать, от банка тишина. Позвонили на горячую линию, там сказали ждать СМС, ещё через несколько дней поехали в отделение банка, там подтвердили нашу заявку и сказали, что она в статусе рассмотрения. Через 2,5 недели, а точнее 3 сентября, пишу вопрос через соц.сеть "вконтакте" в группе с названием "официальная группа банка ВТБ24" с описанием проблемы и вопросом сколько же можно ждать? После чего у меня уточняют данные и обещают проверить. Почти сразу перезванивают нам с банка и говорят о каких-то проблемах-сбоях, которые уже 5 дней у них идут и неизвестно когда закончатся, и опять просят подождать.. 4 сентября перезванивает девушка с Москвы и уточняет все данные о заемщике, просит подождать ещё 2 дня. И вот только сегодня все решилось! Пришла СМС из банка о том, что кредит одобрен! Бежим в банк оформлять, а нам там говорят, что кредит под 28%! Как так? Написано же - Быстрый, а рассматривали 3 недели! Написано фиксированный процент, так почему фиксированные 17% на деле 28%? Про навязывание страховки я уже молчу, в отзывах и так уже много сказано было. Поэтому вывод: банк не уважает своих клиентов! Страшно представить, что творится после оформления кредита.. Добавлю, что кредитная история идеальная, ни просрочек, ни долгов ни перед кем нет и по всем остальным параметрам мы подходили.

1. Однажды пришла получать деньги (на Маяковке) через ВестертЮнион, - провозились около часа (в других банках - около 5-8 минут). Потом все же не то что-то сделали. Перезванивали -пришлось мне возвращаться (сумму не верную дали).2. Сейчас на телефоне вешу уже 15 минут - это нормально? 3. Приложение Кошелек - хочу положить ребенку денег - там список из 20 пунктов (неизвестных мне названий) - какое выбрать - одному Богу известно. Вот, решила позвонить узнать - но не знаю, что быстрее произойдет - нервы мои сдадут или сядет телефон, пока дозвонюсь.Всегда буду только отговаривать от обслуживания в этом банке.

Как долго проходит проверка и выяснение обстоятельств? Так как теперь мне звонят из банка и просят подойти и подписать документы на открытие ДКО. Как и к чему его открыли, если кредит ушел в отказ?

Возмущению нет предела! Брали в банке ипотеку. В процессе оформления сотрудники забыли о каких-то документах, которые пришлось брать и привозить дополнительно. При заключении сделки в договоре нашли ошибку. Почти час договор переделывали. Прошел год, как мы платим ипотеку. Была необходимость продлить договор страхования. Заехали после работы, сотрудница банка сказала, что нужно приезжать до шести часов, так как специалистов уже нет. В итоге, когда я приехала в следующий раз, сделав удивленные глаза, уже другая менеджер долго выясняла к кому меня отправить. После выяснения по телефону, менеджер сообщила, что нужно ехать в центр страхования ВТБ, дала адрес, который еще и оказался неправильным! Сотрудники банка абсолютно некомпетентны. Позор банку!

У меня зарплатная карта данного банка и вклад Максимальный комфорт, который можно пополнять и снимать в удобное время. Естественно, подключена услуга интернет-банк, так как лично приходить в офисы нет времени, работа занимает большую часть времени в будни. Не так давно активировала приложение мобильный банк, оказалось намного удобнее пользоваться чем личным кабинетом, процедура входа упрощенная и не надо долго блуждать в меню в поисках нужной операции.С помощью мобильного приложения и при поездке в Болгарию имела доступ к своим средствам, переводила деньги своей маме на карту другого банка-Сбербанк. При всех этих манипуляциях я заметила, что средства переводятся быстро, можно сказать в течение 5 минут, даже в другой банк.Теперь я всегда поступаю именно так: пришла зарплата, часть перевожу на вклад и так можно чуть подкопить, например, на отпуск или крупную покупку. На днях поступило предложение оформить кредит. Спасибо, но кредиты меня не интересуют. Но предложениям по другим продуктам буду рада =)

У меня зарплатная карта данного банка и вклад Максимальный комфорт, который можно пополнять и снимать в удобное время. Естественно, подключена услуга интернет-банк, так как лично приходить в офисы нет времени, работа занимает большую часть времени в будни. Не так давно активировала приложение мобильный банк, оказалось намного удобнее пользоваться чем личным кабинетом, процедура входа упрощенная и не надо долго блуждать в меню в поисках нужной операции.С помощью мобильного приложения и при поездке в Болгарию имела доступ к своим средствам, переводила деньги своей маме на карту другого банка-Сбербанк. При всех этих манипуляциях я заметила, что средства переводятся быстро, можно сказать в течение 5 минут, даже в другой банк.Теперь я всегда поступаю именно так: пришла зарплата, часть перевожу на вклад и так можно чуть подкопить, например, на отпуск или крупную покупку. На днях поступило предложение оформить кредит. Спасибо, но кредиты меня не интересуют. Но предложениям по другим продуктам буду рада =)

Когда исправите работу втб-24 онлайн?. У вас совесть есть?! У меня уже почти 50000. Руб. Штрафов. Что у вас там за специалисты, которые не могут устранить ошибку уже три недели?

Купили машину. Кредит оформили в ВТБ24. При оформлении менеджер красочно рассказывал, что для защиты заемщика необходимо оформить страховку автокредита. Расписывал, что в случае потери работы ВТБ Страхование возьмет на себя все выплаты до момента трудоустройства (правда, не более 4-х месяцев). Рассказывал, что Банк и Страховая – это фактически одна компания и все проблемы будут решаться легко. Мы купились. Страховка обошлась в 130 тыс. + примерно 2.5 тыс ежемесячно. К сожалению, страховой случай наступил – Заемщика сократили.  Так вот, Страховка от ВТБ – НЕ РАБОТАЕТ! Хронология:- 30 марта – Состоялось сокращение.- 17 апреля – Заемщика признали безработным. - 19 июня – Были поданы все необходимые документы в ВТБ Страхование.- 24 июня - В ВТБ Страхование была передана справка с биржи труда.- 30 июня – Выплаты с работы по сокращению завершены (по закону в течение трех месяцев бывший работодатель выплачивает это пособие).- с 1 июля – Страховая должна была начать перечислять деньги для ежемесячного погашения платежа по кредиту. Однако, тут начинаются юридические игры.- 16 июля - В ВТБ Страхование была передана вторая справка с биржи труда (что Заемщик все еще не нашел работу).- 4 августа - В ВТБ Страхование была передана третья справка с биржи труда. В течение пяти месяцев с момента сокращения ВТБ Страхование не перечислила ни копейки! Они обосновывают это тем, что якобы «по договору каждый раз, когда я приношу (запрошенный ими же) новый документ, они снова получают право рассматривать дело 25 РАБОЧИХ ДНЕЙ»!! Т.е. больше месяца!Более того, мы надеялись, что, подав последние документы 4-го августа, мы до 8-го сентября получим хоть какие-то деньги. Однако 3-его сентября нам сообщили, что мы снова должны предоставить - внимание - свой паспорт! Тот самый документ, который уже неоднократно был у них в руках! Якобы их операционистка забыла прикрепить к делу страницу с пропиской. НИ ОДИН сотрудник страховой не дал гарантии, что после повторного предоставления паспорта срок рассмотрения нашего дела не начнется заново!5-го сентября мы, чтобы не дать возможности страховой продлить срок рассмотрения дела, написали на имя Генерального директора ВТБ Страхование и начальника Отдела клиентского обслуживания претензию на повторное затребование документов и… приложили копию страницы паспорта с пропиской. Чтобы Страховая наверняка знала, что этот документ у них уже есть.Итого: Уже второй месяц мы вынуждены брать кредиты в других банках, чтобы расплачиваться за автокредит. В то же самое время:- ВТБ Страхование всячески затягивает рассмотрение дела и повторно запрашивает документы. - ВТБ24 не хочет переносить даты ежемесячных платежей по кредиту до момента завершения рассмотрения в ВТБ Страхования – потому что мы еще не допустили просрочку. Т.е. сначала просрочка и пометка в кредитной истории – потом пересмотр платежей. Даже если просрочка вызвана действиями компании из группы ВТБ.Господа, это откровенное… и неуважение к клиентам!

[url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8281583/]Сага о наследстве. Часть 1[/url] [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8281585/]Сага о наследстве. Часть 2[/url] Диспозиция: скоропостижно скончалась матушка, у которой были вклады и счета в нескольких банках. По закону: отец, состоя в браке с матушкой, получает права на 50% собственности, нажитой в браке.  Остальное делится между наследниками. Наследников 1-й очереди было 3 человека: отец, мой брат и я. Так как отец не блещет здоровьем (тогда оно еще сильнее просело), у брата маленький ребенок, было решено, что всеми банковскими делами и сопутствующими проблемами буду заниматься я. Пообщавшись с нотариусом, поступили следующим образом: два других наследника отказались в мою пользу, отец написал на меня доверенность. В результате, все наследство состоит из 2 частей: отца и мое (50% на 50%). Я, как доверенное лицо, могу представлять отца в банках. (Я очень надеюсь, что с вопросом наследства вы столкнетесь как можно позднее. Ну, а родителям рекомендую подумать о детях. Лично я уже созрел на завещание, чтобы упростить жизнь родным. Особенно после визита в банк, описанный в 3-й части.) В целом, алгоритм получения наследства в Банке выглядит следующим образом: Запрос информации в банк. Передача Банку документов. Проверка Банком документов. Получение наследства. Банк последний - ВТБ-24. Банк, благодаря которому я созрел на отзывы про получение наследства. Как и Балтийский Банк, ВТБ-24 никуда не спешит. Особенно отвечать на запросы нотариусов. Пришлось взять копию и потопать ножками. В отделении копию приняла милая девушка на стойке (первое и последнее положительное впечатление от сотрудников ВТБ24). Как и Балтийский Банк, ВТБ-24 отправил ответы в один и тот же день на все запросы (двухмесячной давности от нотариуса, и тот, что я принес). Если не изменяет память, то даже в одном конверте. Ну забыли, что ответ должен быть в течение месяца. С кем не бывает? Пришел с документами (пакет ровно такой же, как в СберБанк и Балтийский Банк), объяснил расклад по наследству, сделали копии, обещали перезвонить. В течение недели не перезвонили. Я пошел ножками - забыли позвонить, с кем не бывает? Пришел, отсидел очередь - и тут выясняется, что до нотариуса не дозвоняться в течение недели. Я предложил прямо при них набрать нотариуса и спросить, каким образом банк может получить информацию о контактных данных нотариусов СПб (я честно не знаю, может в Нотариальную палату можно позвонить). Мне сказали, что ничего не нужно, а руководитель (достаточно жестко) посоветовала взять мой телефон и отпустить. Хотя я уже начал закипать, так как все стало попахивать Кафкой (господи, я же не знал, что будет дальше!). Ладно, мне и правда перезвонили. Мы пообщались с девушкой (она представилась замом руководителя), договорились о моем визите. Мне было сказано, что все документы на стороне банка будут подготовлены. Кто того, спросила: все ли документы есть у меня, так как не нашли свидетельство отца о праве на наследство. И тут я попался. Был на работе, набора документов с собой не было, но то, что документ на отца был и есть - помнил. И радостно сказал - все есть! Все документы нотариус составил ровно такие же как и в другие банки (Сбербанк и Балтийский, в документы входят - свидетельство отца о праве собственности, свидетельство мое о праве на наследование, доверенность ). В дату визита мне перезвонили, предложив перенести мое появление. В связи с установкой нового ПО, возникли небольшие проблемы с обслуживанием клиентов, меня обслужить будет сложно. Я согласился. 5 сентября, с пакетом документов пришел в отделение банка. Все еще сложно описывать этот мой визит без эмоций. Что я вынес из общения со специалистами (как обслуживающим меня, так и ее руководителем) - то, что мой комплект документов недостаточен, [i]ведь нет свидетельства на право наследования со стороны отца - "а он же может потом придти за наследством"[/i] (это цитата). Почему именно отца, а не всех наследников первой очереди, я так и не понял. Почему доверенности нотариуса верят, а в документы нотариуса, где описывается доли наследства - нет? Не понимаю, что должен сделать? Принести наследственное дело? Получать справку о том, что я один наследник, у нотариуса? (И кто мне эту справку оплатит?) Затем выясняется, что счета находятся на балансе в Москве. Но почему только на 3-й визит в банк? Почему в других банках могут проверить данные и уточнить процедуру? Там инопланетяне работают? Нельзя было заранее подготовиться? Хотя мне было сказано, что банк все подготовил... Пришлось писать заявления, открывать счет и снова ждать у моря погоды. При мне сел мужчина, который стал возмущаться, что обслуживание юриков хорошее, а вот как физлицо он очень-очень недоволен. Хочет закрыть все счета и карты, что каждый раз визит в банк приводит его в бешенство и портит настроение. Не знаю за юриков, а по физлицам - точно так. Запрос информации в банк - плохо, пока ножками не сходил, не пошевелились. При этом все документы у них были - иначе как объяснить два одновременных ответа на запросы, полученные с разницей в 2 месяца? Передача Банку документов - когда я все объяснял, проблем вроде не вызывало... Про текущую ситуацию молчу. Проверка документов - ужасно, почему я дозваниваюсь нотариусу в течение недели, с первого раза и без проблем? Получение наследства - не получил. Плюсы - вежливая сотрудница, в первый мой заход, принявшая у меня запрос нотариуса. Правда она была очень молодая. Так и хочется сказать - беги! пока болото не засосало и ты не превратилась в кикимору. Минусы - общая атмосфера в офисе. Пока сидишь, ждешь очереди - ощущаешь негативную атмосферу вокруг. Ужасно организована очередь - через сотрудника, который иногда сбегает и по залу ходят недоумевающие люди... Ощущение того, что я оказываюсь виноватым и что-то там должен именно этому банку. В ответ рано или поздно получите агрессию. Я очень давно такого негатива не испытывал. Наверное самое близкое - атмосфера замшелого госучереждения (ау! даже в отделении Почты России приятнее, ждешь столько же, но там люди добрее). Самое смешное, что сумма наследства на порядок (я знаю, что это в десять раз) меньше, чем в остальных банках. Но вот ее получить - квест нереальнейший. Ах да, если представитель банка решит что-нибудь написать в ответ на отзыв, перед ответом соберите и вышлите мне сканы: паспорта (замажьте важное), приказа о приеме на работу, подписанную должностную инструкцию или доверенность. Согласитесь, не очень правильно, а вдруг вы представитель ненастоящий? Вдруг настоящий представитель потом напишет? Вдруг администрация сайта ошибается и доверила отвечать самозванцу?

Добрый день!Появилась необходимость взять потребительский кредит на сумму 120000-140000 руб. Выбор делал между 4 банками.В ВТБ24 привлекла реклама кредита Быстрый. 17% процентов от 6 мес. до 3 лет.Офис - г. Кемерово, Бульвар Строителей, 16.Заявка оформлена в офисе 28 августа. 1) Навязывание страховки. Насколько я знаю, оформление страховки необязательно. Девушка-оператор с выпученными глазами объясняла, что данная процедура обязательна. И сразу же к сумме кредита добавила стоимость страховки. Решил, что на данном этапе пусть добавляют страховку. Далее узнаю у оператора call-центра насколько это правда про необходимость оформления страховки и по возможности либо откажусь, либо расторгну позже.2) Срок рассмотрения и попытки общения с офисом. Не уточнив заранее у оператора срок, решил на 3-й день позвонить в данный филиал и уточнить срок рассмотрения и одобрен ли кредит. В итоге дозвонился в офис только в 17-00 4 сентября, т.е. на 5-й день. Таким образом обзванивал три номера офиса со среды по вечер пятницы. Ни разу не было занято. Просто все 3 дня сотрудники офиса ИГНОРИРОВАЛИ звонки потенциального клиента банка.  В итоге рассмотрение заявки заняло 5 рабочих дней. По моему личному мнению, слишком ДОЛГО.3) ИТОГ: вместо 17% мне предложили взять под 29%. СОВСЕМ другой кредит. Я понимаю, если бы сказали, что 140000 не можем, а под меньшую, например, сумму Вы проходите. Данное предложение 29% - это просто издевательство.Ощущения от обращения в данный банк самые отрицательные.Навязывание страховки, невозможность пообщаться с сотрудниками, "передергивание"  ставок! Надеюсь, данный отзыв поможет потенциальным клиентам при выборе банка.