Я являюсь клиентом более 5 лет. Ранее обслуживалась в Сбербанке и Альфабанке. Около 2 лет я хожу только в одно отделение на Павловском тракте. Очень нравится, что сотрудники этого офиса решают вопросы по телефону без необходимости приходить в банк. Периодически звонят сами, рассказывают про новые услуги и предлагают выгодные для меня тарифы. Недавно опротестовывала транзакцию по карте. Результаты мне сообщил директор уже через неделю. Еще был случай, что моя карта перестала работать, размагнитилась, наверное, так мне помогли получить новую карту в течение 3-х дней. В мае решилась на покупку квартиры, обратилась конечно к персональному менеджеру. Вместе с ним мы в течение 40 минут выбирали объект, при этом была видна его заинтересовать помочь мне, как будто выбирал квартиру себе, помог собрать все документы + ускорил проверку моего ИП. Меньше чем через неделю сделка была совершена. Сама их Интернет-банком не пользуюсь, так как нужные мне операции провожу через колл-центр. Это очень удобно, когда, например, стоишь в пробке или нет под рукой интернета.В общем, очень рада нашему сотрудничеству, все вклады я перевела в этот банк, так как он полностью соответствует моим ожиданиям, а большего мне и не надо. Тьфу-тьфу-тьфу, за все время не было никаких нареканий на обслуживание.

Я являюсь клиентом более 5 лет. Ранее обслуживалась в Сбербанке и Альфабанке. Около 2 лет я хожу только в одно отделение на Павловском тракте. Очень нравится, что сотрудники этого офиса решают вопросы по телефону без необходимости приходить в банк. Периодически звонят сами, рассказывают про новые услуги и предлагают выгодные для меня тарифы. Недавно опротестовывала транзакцию по карте. Результаты мне сообщил директор уже через неделю. Еще был случай, что моя карта перестала работать, размагнитилась, наверное, так мне помогли получить новую карту в течение 3-х дней. В мае решилась на покупку квартиры, обратилась конечно к персональному менеджеру. Вместе с ним мы в течение 40 минут выбирали объект, при этом была видна его заинтересовать помочь мне, как будто выбирал квартиру себе, помог собрать все документы + ускорил проверку моего ИП. Меньше чем через неделю сделка была совершена. Сама их Интернет-банком не пользуюсь, так как нужные мне операции провожу через колл-центр. Это очень удобно, когда, например, стоишь в пробке или нет под рукой интернета.В общем, очень рада нашему сотрудничеству, все вклады я перевела в этот банк, так как он полностью соответствует моим ожиданиям, а большего мне и не надо. Тьфу-тьфу-тьфу, за все время не было никаких нареканий на обслуживание.

Я являюсь клиентом более 5 лет. Ранее обслуживалась в Сбербанке и Альфабанке. Около 2 лет я хожу только в одно отделение на Павловском тракте. Очень нравится, что сотрудники этого офиса решают вопросы по телефону без необходимости приходить в банк. Периодически звонят сами, рассказывают про новые услуги и предлагают выгодные для меня тарифы. Недавно опротестовывала транзакцию по карте. Результаты мне сообщил директор уже через неделю. Еще был случай, что моя карта перестала работать, размагнитилась, наверное, так мне помогли получить новую карту в течение 3-х дней. В мае решилась на покупку квартиры, обратилась конечно к персональному менеджеру. Вместе с ним мы в течение 40 минут выбирали объект, при этом была видна его заинтересовать помочь мне, как будто выбирал квартиру себе, помог собрать все документы + ускорил проверку моего ИП. Меньше чем через неделю сделка была совершена. Сама их Интернет-банком не пользуюсь, так как нужные мне операции провожу через колл-центр. Это очень удобно, когда, например, стоишь в пробке или нет под рукой интернета.В общем, очень рада нашему сотрудничеству, все вклады я перевела в этот банк, так как он полностью соответствует моим ожиданиям, а большего мне и не надо. Тьфу-тьфу-тьфу, за все время не было никаких нареканий на обслуживание.

В настоящий момент имею зарплатную карту ВТБ 24 и являюсь заемщиком по кредиту. Кредит получила в марте 2014г. на предодобренных условиях (получила СМС-сообщение о предложении), которые меня полностью устроили. Достаточно быстро все было оформлено и доходчиво объяснили условия гашения. И по настоящее время у меня не возникло ни одной неприятной ситуации с Банком. И отдельно хочу отметить отличную работу сотрудников офиса ДО №55 Балтийский. Досрочное гашение в ВТБ 24 можно зафиксировать (гашение на след. рабочий день) и по телефону горячей линии, но т.к. часто хочется погасить именно сегодня, а не завтра, то это надо делать в офисе. Для меня не сложно добежать от места работы (это Балтийский вокзал) до офиса Банка (это в этом же здании на 2 этаже), даже и приятно. Сотрудники всегда вежливы и готовы помочь, чувствуется заинтересованность в клиенте. Все четко и точно, и именно так, как мне нужно. Мне немного осталось времени до полного погашения этого кредита, и я не исключаю возможности оформления нового кредита. И я точно знаю, что это будет ДО №55 "Балтийский". Спасибо им огромное.Еще хочется отметить, что приятно, когда нет ограничения по минимальной сумме гашения частичного гашения кредита (гасила даже по 1500,00руб), т.к. в другом банке я с этим столкнулась (минимум 5000,00 руб). Удобно, молодец ВТБ24.

День добрый!В Омске брала ипотечный и потреб (перекредитование) кредиты. Переехала в другой город. Погасила оба кредита в августе 2015, т.к. ваша трудно-горячая линия не могла сообщить полную сумму, которую необходимо положить для досрочного погашения, положили с запасом.Справка о закрытии кредитов есть.Верните деньги, пожалуйста. 1039,41 руб. В наши суровые времена деньгами не разбрасываются. Ваши сотрудники в разных городах предлагают разные варианты с удержанием от 300 до 450 р. Мне кажется, что закрытые кредиты не предполагают дополнительных санкций.Прилететь в Омск для получения денег, как издевательски мне предложили у вас, нет возможности.

02.09.2015 в системе онлайн совершала перевод со своей зарплатной карты на свой же мастер-счет, система не работала и подтверждения операции не было, но деньги каким-то чудным образом списались с карты, да еще и дважды! На мастер-счет зачислилась только одна сумма! Повторная операция не выполнена (такой статус в моей версии онлайн) и отклонена банком, но денег по ней на мастер-счете нет и на карту они не вернулись! Оставила обращение по горячей линии, но мне сказали, что на рассмотрение уйдет до 5 дней, возможно и больше! Скажите, пожалуйста, а мне что делать? Деньги мне нужны срочно, неужели из-за технических сбоев (так мне объяснили по горячей линии) мне приходится ждать неизвестно сколько возврата своих же денег, которые я и не переводила? Прекрасно!.. Раньше таких проблем не было и я оставалась очень довольна данной системой банка, но это переходит все границы!

Менеджер "втюхала" , не разъяснив и не предупредив,страхование на случай наступления инвалидности заёмщика и др.болезней...Кредит всего на 3 года! Денег и так мало! Не хватало именно это суммы на более мощный двигатель!Сумма страховки почти 50000! Можно ли отказаться от этой страховки? Тем самым уменьшить первоначальный взнос?

Давно хотела похвалить Банк Москвы. Уже давно пользуюсь услугами Банка, у работодателя зарплатный проект с БМ. У всех сотрудников соответственно зарплатные карты этого банка. Очень нравится услуга оплаты проезда с карты. Не нужно заморачиваться, стоять в очередях, вносить на карту, покупать проездные. Просто приложил, прошел, в следующем месяце списали и т.д. Все довольны, все спокойны.Также хочу сказать, что никогда не возникало проблем с оплатой картой БМ. Удивяюсь, когда натыкаюсь на отзывы где у кото-то не проходит где-то оплата... У меня, тьфу-тьфу, все безпроблематично в этом плане. Заблаговременно подключила себе пароль для оплаты в сети интернет и успешно расплачиваюсь в интернет-магазинах. Интернет-магазины - это вообще моё! Не люблю толпиться душных шумных ТЦ, но это уже другая история и к банку отношения не имеет.В общем о чем это я... а ну да весьма довольна пользованием этим маленьким, удобным пластиковым кошельком. Ни капли не жалею, что являюсь клиентом именно Банка Москвы! Спасибо, продолжайте обслуживать на том же уровне!

Давно хотела похвалить Банк Москвы. Уже давно пользуюсь услугами Банка, у работодателя зарплатный проект с БМ. У всех сотрудников соответственно зарплатные карты этого банка. Очень нравится услуга оплаты проезда с карты. Не нужно заморачиваться, стоять в очередях, вносить на карту, покупать проездные. Просто приложил, прошел, в следующем месяце списали и т.д. Все довольны, все спокойны.Также хочу сказать, что никогда не возникало проблем с оплатой картой БМ. Удивяюсь, когда натыкаюсь на отзывы где у кото-то не проходит где-то оплата... У меня, тьфу-тьфу, все безпроблематично в этом плане. Заблаговременно подключила себе пароль для оплаты в сети интернет и успешно расплачиваюсь в интернет-магазинах. Интернет-магазины - это вообще моё! Не люблю толпиться душных шумных ТЦ, но это уже другая история и к банку отношения не имеет.В общем о чем это я... а ну да весьма довольна пользованием этим маленьким, удобным пластиковым кошельком. Ни капли не жалею, что являюсь клиентом именно Банка Москвы! Спасибо, продолжайте обслуживать на том же уровне!

Давно хотела похвалить Банк Москвы. Уже давно пользуюсь услугами Банка, у работодателя зарплатный проект с БМ. У всех сотрудников соответственно зарплатные карты этого банка. Очень нравится услуга оплаты проезда с карты. Не нужно заморачиваться, стоять в очередях, вносить на карту, покупать проездные. Просто приложил, прошел, в следующем месяце списали и т.д. Все довольны, все спокойны.Также хочу сказать, что никогда не возникало проблем с оплатой картой БМ. Удивяюсь, когда натыкаюсь на отзывы где у кото-то не проходит где-то оплата... У меня, тьфу-тьфу, все безпроблематично в этом плане. Заблаговременно подключила себе пароль для оплаты в сети интернет и успешно расплачиваюсь в интернет-магазинах. Интернет-магазины - это вообще моё! Не люблю толпиться душных шумных ТЦ, но это уже другая история и к банку отношения не имеет.В общем о чем это я... а ну да весьма довольна пользованием этим маленьким, удобным пластиковым кошельком. Ни капли не жалею, что являюсь клиентом именно Банка Москвы! Спасибо, продолжайте обслуживать на том же уровне!

Добрый день. Являюсь клиентом этого банка достаточно длительное время. На данный момент два потребительских кредита и дебетовая карта через которую произвожу погашение, в принципе, очень удобно. Но за все хорошее у нас приходиться платить дважды. И так делая очередной взнос по кредиту обнаруживаю, через какое-то время, что у меня просрочка по платежу. Никак не могу понять откуда, всегда плачу исправно. Звоню в службу тех. поддержку, и тут  говорят время ожидания со специалистом более 20 минут! Простите, но это как? Все-таки я дождалась, пообщавшись со специалистом она называет мне сумму моего платежа и все никаких просрочек. Я вношу на следующий день звоню, а там просрочка, спрашиваю как это возможно, но видимо этот специалист не увидел! Вопрос, что за специалисты у вас там работаю? Захожу в банк-клиент пытаюсь сама выяснить откуда, что взялось, т.к. специалисты не видят! Ну  в общем нахожу списание за обслуживание карты, вдруг решили списать, ни уведомления, ни смс сообщения, что сумма списана. Как клиент должен догадаться об этом? Что вы решили списать за годовое обслуживание. На карте стоит срок действия октябрь 2016, ну думаю в сентябре будет списание за карту, решила проследить. А здесь нет, "втихушку" списали в июле, и стали накручивать проценты по просрочке, образовавшейся из-за нехватки средств. Ни звонка об образовавшейся просрочке, не уведомления. Просроченная задолженность тянется два месяца, никому нет дела, выяснила случайно сама. И это банк с государственной поддержкой? Простите, но это просто какая- то "контора", которая тупо стрижет. Где проверки ЦБ на факт не подключения к бесплатному смс информированию по карте? По-моему закон для всех один. И вот такие банки вы хотите оставить для работы с населением? Это хорошо, я разбираюсь во всем этом, но есть люди далекие от этого всего, им то как? Как обращаться к специалистам, которые не видят, не понимают, и не хотят даже вникать.

Добрый день.Являюсь клиентом этого банка достаточно длительное время. На данный момент два потребительских кредита и дебетовая карта через которую произвожу погашение, в принципе, очень удобно. Но за все хорошее у нас приходиться платить дважды. И так делая очередной взнос по кредиту обнаруживаю, через какое-то время, что у меня просрочка по платежу. Никак не могу понять откуда, всегда плачу исправно.Звоню в службу тех. поддержку, и тут  говорят время ожидания со специалистом более 20 минут! Простите, но это как? Все-таки я дождалась, пообщавшись со специалистом она называет мне сумму моего платежа и все никаких просрочек. Я вношу на следующий день звоню, а там просрочка, спрашиваю как это возможно, но видимо этот специалист не увидел! Вопрос, что за специалисты у вас там работаю? Захожу в банк-клиент пытаюсь сама выяснить откуда, что взялось, т.к. специалисты не видят! Ну  в общем нахожу списание за обслуживание карты, вдруг решили списать, ни уведомления, ни смс сообщения, что сумма списана. Как клиент должен догадаться об этом? Что вы решили списать за годовое обслуживание. На карте стоит срок действия октябрь 2016, ну думаю в сентябре будет списание за карту, решила проследить. А здесь нет, "втихушку" списали в июле, и стали накручивать проценты по просрочке, образовавшейся из-за нехватки средств. Ни звонка об образовавшейся просрочке, не уведомления. Просроченная задолженность тянется два месяца, никому нет дела, выяснила случайно сама. И это банк с государственной поддержкой? Простите, но это просто какая- то "контора", которая тупо стрижет. Где проверки ЦБ на факт не подключения к бесплатному смс информированию по карте? По-моему закон для всех один.И вот такие банки вы хотите оставить для работы с населением? Это хорошо, я разбираюсь во всем этом, но есть люди далекие от этого всего, им то как? Как обращаться к специалистам, которые не видят, не понимают, и не хотят даже вникать.

У меня в вашем банке есть действующие кредиты плачу вовремя без просрочке . Хочу взять потребительский кредит в вашем банке на строительство дома + закрыть действующие кредиты и платить в один банк . Выбрала ваш потому что очень хорошее обслуживание и небольшие проценты по сравнению с другими банками. 05.08.2015г. подала заявку на потребительский кредит большой от 18,5% в онлайн банке .Через час мне перезвонил менеджер мы оформили заявку и сказала какие документы надо предоставить в офис. Я приехала в офис г. Кемерово пр-т Ленина 76 подала документы все что попросил банк ,менеджер сказал ожидайте 3-5 дней. 11.08.2015г. я решила позвонить на горячую линию и узнать есть ли какое не будь решение .Очень вежливый менеджер выслушав меня,попросила все данный ,ответ её меня поразил,она сказала что у меня отказ по инициативе клиента. Я спросила как такое возможно если мне не кто не звонил и я не отказывалась от заявке.Спросила что мне делать,она сказала чтобы я обратилась в офис и заново подала заявку.Я приехала в офис ,подошла к менеджеру которая у меня принимала заявку, спросила почему так получилось ,что я сама каким то образом отказалась от кредита,её ответ меня вообще поразил,она сказала что у меня просто стоит отказ банка и я могу обратиться только через 3 месяца и вернула документы.12.08.2015 я заново подала заявку в онлайн банке,мне через час перезвонили мы оформили заявку,я отнесла документы в банк только в другой филиал, так же сказали ожидайте до 5 дней. 19.08.2015г. я уже не стала ждать ответа пошла в другой банк,там мне дали добро вот только надо предоставить справки на рефинансирование.В этот же день я пришла в ваш офис чтобы взять справку,девушка менеджер меня узнала подошла сама и сказала так мол так ваша заявка еще на рассмотрение,предложила мне её переоформить так как упали процентные ставки,и подождать еще немного,я согласилось. 31.08.2015г.звонила служба безопасности на работу и мне.Обрадовалась что дадут уже какой не будь ответ не тут то было 04.09.2015г. заявка еще на рассмотрение. Очень будет жаль если окажется отрицательный ответ. Тогда получается целый месяц потеряла в пустую.

Все время общения с банком была очень высокого мнения о сотрудниках, с которыми контактировала, т.к. они всегда проявляли большое терпение, понимание, и во многих ситуациях просто шли навстречу, иногда чуть-чуть отступаясь от процедуры, но в итоге решая проблемы к обоюдной выгоде. Заказывала в июле справки о погашении ипотеки (срок изготовления бесплатных справок - месяц). Вчера пришла их забрать в отделение на Мясницкой 35, и дозаказать дополнительные. Оказалось, что в наличии только одна, две отправились в другое отделение, а еще одну не сделали. Операционист  сразу распечатала для меня все недостающие справки, в т.ч. ранее не заказанные. Т.о. она потратила на 5 минут больше времени, чем если бы просто отправила меня ждать еще месяц, но сэкономила массу времени и мне и банку. К сожалению, имени операциониста не знаю, но номер электронной очереди у меня вчера был D-703.

К сожалению, вынужден в очередной раз (несмотря на свое долгое сотрудничество с банком в прошлом и на несомненное будущее сотрудничество) оставить отрицательный отзыв с минимальной оценкой. Проблема все та же, что уже случалась несколько раз. И до сих пор видимо (а прошло уже пара-тройка лет с первого аналогичного случая) проблема не исправлена. Вкратце суть проблемы. Еще в феврале 2015 года я оформил через банкомат вклад "Доходный". Квитанцию из банкомата получил, деньги списались с карты. Однако в срок окончания действия вклада деньги на карту не перечислились. Расследование с привлечением сотрудников банка показало удивительную историю. Деньги с карты действительно списались, но вклад не открылся и куда делись деньги - совершенно непонятно. Прошло уже больше недели, а деньги так и не вернулись. А теперь собственно претензии к банку, из-за которых я и выставляю такую оценку. Претензия 1 (очевидная). Где мои деньги? Претензия 2. Самое смешное, что я являюсь участником программы Привилегия, при этом если в прошлые аналогичные случаи деньги мне возвращались в течение 3-5 дней, то сейчас прошло уже больше недели, а воз и ныне там. В чем смысл привилегированного клиента тогда, стесняюсь спросить? При этом к работе персонального менеджера у меня нет НИКАКИХ претензий. Она прекрасно делает свою работу. Своевременно оформляет претензии, дает ход предоставляемым мною бумагам, своевременно информирует о ходе дел. Тут все отлично (Галина - еще раз спасибо). Претензии - к так сказать "общей корпоративной политике" решения проблем. Это непорядок. Претензия 3. Это уже не первый случай. И ранее я просил и даже предлагал как можно устранить проблему. Однако, по всей видимости, это никому не нужно. К пожеланиям клиентов видимо особо не прислушиваются. Ну и, собственно, все. Претензии оформлены (как персональным менеджером, так и мной), нужные документы представлены. Надеюсь, что этот рычаг (опубликование отзыва) позволит хоть как-то ускорить решение моего вопроса. Благодарю за внимание.

К сожалению, вынужден в очередной раз (несмотря на свое долгое сотрудничество с банком в прошлом и на несомненное будущее сотрудничество) оставить отрицательный отзыв с минимальной оценкой.Проблема все та же, что уже случалась несколько раз. И до сих пор видимо (а прошло уже пара-тройка лет с первого аналогичного случая) проблема не исправлена.Вкратце суть проблемы.Еще в феврале 2015 года я оформил через банкомат вклад "Доходный". Квитанцию из банкомата получил, деньги списались с карты. Однако в срок окончания действия вклада деньги на карту не перечислились. Расследование с привлечением сотрудников банка показало удивительную историю. Деньги с карты действительно списались, но вклад не открылся и куда делись деньги - совершенно непонятно.Прошло уже больше недели, а деньги так и не вернулись.А теперь собственно претензии к банку, из-за которых я и выставляю такую оценку.Претензия 1 (очевидная). Где мои деньги?Претензия 2. Самое смешное, что я являюсь участником программы Привилегия, при этом если в прошлые аналогичные случаи деньги мне возвращались в течение 3-5 дней, то сейчас прошло уже больше недели, а воз и ныне там. В чем смысл привилегированного клиента тогда, стесняюсь спросить?При этом к работе персонального менеджера у меня нет НИКАКИХ претензий. Она прекрасно делает свою работу. Своевременно оформляет претензии, дает ход предоставляемым мною бумагам, своевременно информирует о ходе дел. Тут все отлично (Галина - еще раз спасибо). Претензии - к так сказать "общей корпоративной политике" решения проблем. Это непорядок.Претензия 3. Это уже не первый случай. И ранее я просил и даже предлагал как можно устранить проблему. Однако, по всей видимости, это никому не нужно. К пожеланиям клиентов видимо особо не прислушиваются.Ну и, собственно, все. Претензии оформлены (как персональным менеджером, так и мной), нужные документы представлены. Надеюсь, что этот рычаг (опубликование отзыва) позволит хоть как-то ускорить решение моего вопроса.Благодарю за внимание.

После выдачи зарплатной карты банка Москвы списали деньги 3 раза:20.08.15 30 рублей28.08.15 29 рублей30.08.15 40 рублейКак мне объяснили в отделении банка, списаны деньги были в соответствии с услугой "транспортное приложение". Об этой услуге я информирована не была, и, разумеется, ей не пользовалась. Кроме того, я пенсионерка и уже давно езжу по социальной карте москвича. Кто и когда списывал эти деньги без моего ведома, мне неизвестно.В отделении написала заявление на отключение этой услуги, также написала требование на возврат неправомерно списанных денег. Заявление писала 31 августа, ответа до сих пор нет.Когда придёт ответ, напишу здесь, что решил банк.Люди, будьте бдительны, интересуйтесь сразу, какие услуги подключены к вашей карте!

Подал заявку онлайн на кредитную карту. Обо мне собрали массу персональных данных, звонили на работу и ... пропали. Прошло три недели. Почему я не получил результат?

Искал банк куда можно перевести вклад из втб24.Позвонил в колл-центр Банка Москвы, так как имею у них зарплатную карту, узнать какие будут применены ко мне ограничения и комиссии при перечислении на карту денег и последующим снятием. Сказали, что на карту будут ограничения, но если открыть рублевый счет при карте и, после перевода денег на карту, перевести их на счет, то ограничений и комиссий при снятии не будет.Из-за ошибки колл-центра втб (сказали, что можно сделать перевод по номеру карты, а оказалось, что нельзя), пришлось открывать счет в интерет банке банка Москвы с мобильного второпях и переводить деньги на счет, а не на карту.При открытии счета в интернет банке была галка "соглашаюсь с условиями", однако никакой ссылки или быстрой возможности ознакомиться с этими условиями не было. Поэтому, чтобы уточнить условия перед переводом, дополнительно позвонил в колл-центр уточнить действительно ли я не попадаю под комиссию при снятии наличных со своего счета после межбанковского перевода на него денег. Подтвердили что не попадаю.Перевел.Через 2 недели после перевода решил снять деньги и вдруг узнаю, что при снятии денег менее чем через 30 дней после их зачисления я попадаю на 10% комиссии. Колл-центр ошибся? 2 раза до перевода подтвердили что комиссии не будет и 2 раза после перевода уже офигевшему мне подтвердили что комиссия будет. Деньги нужны срочно. И теперь получается что я должен подарить 500 000 р. банку за прекрасную работу девушек на телефоне?Дополнение от 07.09.2015 14:55 .Кошмар и ужас.Как вы учите сотрудников? Вопрос чуть сложнее написанного большими буквами на сайте - и верить в ответ не стоит. Помимо моего предыдущего отзыва, тут накипел новый.Не буду писать своими словами, скопирую, специально сохранил переписку.---15:56:19 Я: Добрый день.Хотел уточнить по поводу вклада «Максимальный комфорт». Можно ли ознакомиться с типовым договором на этот вклад? Какой минимальный неснижаемый остаток и зависит ли он от суммы вклада? Будет ли комиссия за снятие денежных средств при их частичном изъятии со вклада в короткие сроки (5-10 дней) и длинные сроки (30+ дней)?15:56:54 Я: И допускается ли снятие средств со склада в наличном виде в случае если вклад открыт безналично16:02:11 Сотрудник БМ: типовой договор Вы можете получить в отделении банка. Минимальный неснижаемый остаток составляет 30 000 руб. Комиссия за сняите денежных средств не взимается.16:07:52 Я: То есть, если я правильно понимаю, я могу сегодня открыть через интернет банк (уточнение про безналичное открытие вклада) вклад максимальный комфорт, скажем на 10 000 000р, с неснижаемым остатком в 30000 р, завтра, если мне потребуется 1 000 000р, я смогу его снять со вклада наличными в кассе без комиссии, послезавтра снять ещё 1 000 000р без комиссии, и т.д до суммы неснижаемого остатка. Даже с тем учетом что на счет с которого я буду делать безналичный перевод (счет в банке Москвы) мне сумма пришла менее 30 дней. Правильно я все понимаю?16:10:42 Сотрудник БМ: да, все верно.----Итак, снял денег в офисе, что же мы имеем?Результат на картинке. http://oi62.tinypic.com/29en0ps.jpg

Нужно было снять полностью всю сумму с вклада, как в договоре написано - сделать это можно, заказав у оператора по единому номеру. Так и было сделано, но придя в банк и отсидев чужую очередь, оказалось, что эта система уже давно не работает. А очередь отсидели с женой и ребёнком чужую потому, что операторы сначала пришедших за нами знакомых созывали, хоть и по номеркам... В итоге через 3-4 дня совпало на выходные, мы забрали деньги, но сделали вклад уже с меньшим процентом из-за потерянных дней. Проценты упали в этот как раз момент. Банк был всегда на высшем уровне по обслуживанию клиентов. Сейчас не лучше Сбербанка! Обидно, и деньги потеряли!