Добрый день! Мною был подписан кредитный (ипотечный) договор 21 августа, но на выдачу денег я еще не записывалась, планировала записаться на конец сентября - начала октября.Вопрос такой: Сейчас ставка по субсидированной ипотеки снизилась до 11.4%, а в моем договоре 12%. Есть ли какая-то возможность мне получить ставку 11.4%?Спасибо.

Стал пользоваться этим банком, как зарплатный клиент. Далее перешел в другую фирму, но близость банка к дому и удобный интернет-банк сделали свое дело, я остался клиентом Банка Москвы. Получил специальное предложение "МаксиКредит" - перекредитование текущего кредита с получением дополнительных денежных средств. Получение по паспорту в день обращения. Увидел, решил улучшить условия своего отпуска. 28.08 зашел в отделение банка, выяснилось, что без страхования кредит скорей всего не одобрят, так как из документов присутствует только паспорт. 29.08 - 30.08 просмотрел интернет, что страхование является рекомендуемой услугой, не более того. 31.08 пришло смс с рекламой этого же специального предложения с номером телефона для справок. Перезвонил, заполнил анкету по телефону, сказали, что кредит одобрен (без страхования), можно идти получать в отделение банка на ул. Иванова в Новосибирске. 1.09 посетил отделение банка. Выяснилось: - что анкета заполнена с ошибками, в анкете были указаны: неправильный рабочий телефон, неправильное место регистрации, неправильное место фактического проживания, - что если по ней сделать отказ, то спецпредложение аннулируется, - что даже если бы анкета была заполнена верно, то все равно мои данные должны отправить на проверку и ответ был бы в течение недели. На этой неделе должны перезвонить и сказать, как быть с неправильно заполненной анкетой. Итог: 1. "Получение по паспорту в день обращения." - затянулось уже на 4 дня и это еще не предел.  2. Складывается мнение, что навязать страхование кредита клиенту - это долг каждого сотрудника. Мне и раньше оформляли страховку, но я от нее отказался через 3 месяца, в итоге я потерял не более 3 тысяч, может и меньше. Теперь же страховка списывается единовременно, а это сумма на 50 тысяч. Поставил 3, потому что: 1. Сотрудники вежливо обращались. 2. Действительно удобный интернет-банк. 3. Ранее никаких нареканий не было. Один раз банкомат сожрал деньги, но это быстро разрешилось.

Стал пользоваться этим банком, как зарплатный клиент. Далее перешел в другую фирму, но близость банка к дому и удобный интернет-банк сделали свое дело, я остался клиентом Банка Москвы.Получил специальное предложение "МаксиКредит" - перекредитование текущего кредита с получением дополнительных денежных средств. Получение по паспорту в день обращения.Увидел, решил улучшить условия своего отпуска. 28.08 зашел в отделение банка, выяснилось, что без страхования кредит скорей всего не одобрят, так как из документов присутствует только паспорт.29.08 - 30.08 просмотрел интернет, что страхование является рекомендуемой услугой, не более того.31.08 пришло смс с рекламой этого же специального предложения с номером телефона для справок.Перезвонил, заполнил анкету по телефону, сказали, что кредит одобрен (без страхования), можно идти получать в отделение банка на ул. Иванова в Новосибирске.1.09 посетил отделение банка. Выяснилось:- что анкета заполнена с ошибками, в анкете были указаны: неправильный рабочий телефон, неправильное место регистрации, неправильное место фактического проживания,- что если по ней сделать отказ, то спецпредложение аннулируется, - что даже если бы анкета была заполнена верно, то все равно мои данные должны отправить на проверку и ответ был бы в течение недели.На этой неделе должны перезвонить и сказать, как быть с неправильно заполненной анкетой.Итог: 1. "Получение по паспорту в день обращения." - затянулось уже на 4 дня и это еще не предел. 2. Складывается мнение, что навязать страхование кредита клиенту - это долг каждого сотрудника. Мне и раньше оформляли страховку, но я от нее отказался через 3 месяца, в итоге я потерял не более 3 тысяч, может и меньше. Теперь же страховка списывается единовременно, а это сумма на 50 тысяч.Поставил 3, потому что:1. Сотрудники вежливо обращались.2. Действительно удобный интернет-банк.3. Ранее никаких нареканий не было. Один раз банкомат сожрал деньги, но это быстро разрешилось.

Получила одобрение поавтокредиту (заявку оформляли в автосалоне). Машину в итоге выбрала в другом автосалоне, сдала свою старую в трейд-ин, приехала оформлять кредит в офис на Долгоруковской, мне дают на подпись кредитный договор с увеличенной суммой, вписали туда страховку жизни заемщика (более чем на 150 тысяч рублей!!!) И сказали, что это обязательное условие выдачи кредита! Я совсем в этом ничего не понимаю, ну раз обязательное - куда деваться, пришлось подписать. А теперь спустя более, чем полгода, наткнулась в инете, что это добровольное дело заемщика, и теперь не знаю, как отказаться от страховки и вернуть деньги в пользу основного долга по кредиту... Я ответственный заемщик, не первый раз пользуюсь услугами ВТБ24 в Москве и Казани, не ожидала от них такого подвоха. Исправно плачу по всем кредитам в этом банке. Не понимаю, если авто и так в залоге у банка, и застрахован по риску КАСКО, то о какой еще страховке может идти речь? Написала претензию в банк в офис на Долгоруковской о вводе в заблуждение с просьбой вернуть деньги в счет основного долга, отправила по почте с уведомлением, 18.08.15 сотрудники банка получили мою претензию, прошло более 10 рабочих дней, ответа нет. Неужели только в суд идти с этим???...

Здравствуйте. Оформил карту Трансаэро голд. До недавнего времени был всем доволен, хороший сервис, грамотные специалисты колл-центра и т.д., но как дело коснулось исполнения обязательств банком, а именно начисления баллов, все мое отношение к банку испортилось. Вы должны были начислить баллы до конца августа, это за июль+ 400 приветственных, сегодня 1 сентября баллов нет. Т.е. получается банк нарушает условия договора? Вот скажите, а если взять у Вас кредит и просрочить на день, Вы же и штрафы выставите, и названивать будете, а если сами не исполняете договоренностей, то это можно! В отличии от Вашего банка другие начисляют баллы в течение нескольких дней, а Вы не можете начислить больше 2-х месяцев! Я рассчитывал на эти баллы, у меня был большой оборот за июль, хватило бы на наградной билет, а теперь из-за Ваших ошибок я в неопределенности и неизвестности. Вывод один, доверять Вам на 100% нельзя, хотя банк в целом не плохой, но из-за таких ситуаций Вы подрываете свой авторитет!

Доброго времени суток. В середине августа я сделал перевод собственных средств через систему Телебанка. Обычный, казалось бы, перевод между своими счетами. Выходит необычный. Платеж успешно завершился со статусом "исполнено", но дата указана на 8 дней раньше физического составления перевода. В выписке данная сумма указана, но вот на счете она не появилась. Звонил в банк, оставлял заявку (16217), тогда мне сказали, что срок рассмотрения будет ориентировочно 5 рабочих дней. На 6-ой день пришла смс с извинениями, что требуется дополнительное время. По звонку в банк мне уже сказали, что сроки рассмотрения уже не регламентируются и ждать я могу, как я понимаю, до бесконечности. Повлиять на специалистов телебанка никто не может, заявка "в работе". Прошу разобраться с данной проблемой в полном объеме. Зависли все мои сбережения, и я вынужден брать деньги в долг у знакомых. Что делать, в общем-то, мало приятного. Жду срочного решения.

Доброго времени суток. В середине августа я сделал перевод собственных средств через систему Телебанка. Обычный, казалось бы, перевод между своими счетами. Выходит необычный. Платеж успешно завершился со статусом "исполнено", но дата указана на 8 дней раньше физического составления перевода. В выписке данная сумма указана, но вот на счете она не появилась. Звонил в банк, оставлял заявку (16217), тогда мне сказали, что срок рассмотрения будет ориентировочно 5 рабочих дней. На 6-ой день пришла смс с извинениями, что требуется дополнительное время. По звонку в банк мне уже сказали, что сроки рассмотрения уже не регламентируются и ждать я могу, как я понимаю, до бесконечности. Повлиять на специалистов телебанка никто не может, заявка "в работе". Прошу разобраться с данной проблемой в полном объеме. Зависли все мои сбережения, и я вынужден брать деньги в долг у знакомых. Что делать, в общем-то, мало приятного. Жду срочного решения.

Прошлая ситуация, начавшаяся в мае 2015, разрешилась 25.08.2015 после личного визита к заместителю управляющего Краснодарским филиалом – П-ка Александру Владимировичу. Причем что интересно, разрешилось все в течение получаса. Вот интересно, мне регулярно надо ходить к настолько высоким должностям, которым судя по всему больше заняться нечем, как пинать нерадивых сотрудников, чтобы получить законное? Кстати, компенсации никакой за предыдущий косяк со стороны банка не предложили, ну и черт с ним.По теме, судя по всему, бонусы были начислены в ручном режиме по указанию сверху. Как я и ожидал, сегодня 1ое сентября и на счет не поступило около 4500 бонусов за покупки в июле ни по моей основной карте с номером 7507, ни по дополнительной карте жены, видимо завтра или послезавтра придется вновь идти, и заставлять руководство пинать своих сотрудников.Как овердрафт на карте технический - через полчаса начинают названивать, как что-то отдать - так не допросишься. Мое мнение - банк испортился, когда начал набирать по объявлению и гнаться за сбером, не получается у вас ребятки, очень жаль...

Хотелось бы выразить слова благодарности руководству Банка ВТБ24 (г. Псков ул. Советская д. 40) за профессиональную организацию рабочего процесса. Являюсь клиентом банка уже более 4-х лет, изначально как клиент – физическое лицо, впоследствии, послепечального опыта сотрудничества с Банком «СтройКредит» (г. Псков) перешел на расчетно-кассовое обслуживание в ВТБ24. Жалею, что раньше этого не сделал! Команда Банка помогла мне пережить последствия указанного псевдосотрудничества с этим кредитным учреждением уже в рамках корпоративного кредитования. В данном направлении без нареканий – всё совершенно прозрачно, без каких-либо недомолвок. Отдельно хотелось бы поблагодарить сотрудников, обслуживающих пакет услуг «Привилегия»! На моей памяти было несколько случаев, требующих либо моего личного визита в банк, что не всегда «по пути», либо изнурительных минут ожидания ответа с многоканальных номеров, и всего этого «удовольствия» я был лишен посредством всего лишь одного телефонного звонка конкретному сотруднику. Огромное Вам спасибо за это! Успехов и процветания Вашему Банку, надеюсь на долгое и обоюдовыгодное сотрудничество!

Хотелось бы выразить слова благодарности руководству Банка ВТБ24 (г. Псков ул. Советская д. 40) за профессиональную организацию рабочего процесса. Являюсь клиентом банка уже более 4-х лет, изначально как клиент – физическое лицо, впоследствии, послепечального опыта сотрудничества с Банком «СтройКредит» (г. Псков) перешел на расчетно-кассовое обслуживание в ВТБ24. Жалею, что раньше этого не сделал! Команда Банка помогла мне пережить последствия указанного псевдосотрудничества с этим кредитным учреждением уже в рамках корпоративного кредитования. В данном направлении без нареканий – всё совершенно прозрачно, без каких-либо недомолвок. Отдельно хотелось бы поблагодарить сотрудников, обслуживающих пакет услуг «Привилегия»! На моей памяти было несколько случаев, требующих либо моего личного визита в банк, что не всегда «по пути», либо изнурительных минут ожидания ответа с многоканальных номеров, и всего этого «удовольствия» я был лишен посредством всего лишь одного телефонного звонка конкретному сотруднику. Огромное Вам спасибо за это! Успехов и процветания Вашему Банку, надеюсь на долгое и обоюдовыгодное сотрудничество!

Хотелось бы выразить слова благодарности руководству Банка ВТБ24 (г. Псков ул. Советская д. 40) за профессиональную организацию рабочего процесса. Являюсь клиентом банка уже более 4-х лет, изначально как клиент – физическое лицо, впоследствии, послепечального опыта сотрудничества с Банком «СтройКредит» (г. Псков) перешел на расчетно-кассовое обслуживание в ВТБ24. Жалею, что раньше этого не сделал! Команда Банка помогла мне пережить последствия указанного псевдосотрудничества с этим кредитным учреждением уже в рамках корпоративного кредитования. В данном направлении без нареканий – всё совершенно прозрачно, без каких-либо недомолвок. Отдельно хотелось бы поблагодарить сотрудников, обслуживающих пакет услуг «Привилегия»! На моей памяти было несколько случаев, требующих либо моего личного визита в банк, что не всегда «по пути», либо изнурительных минут ожидания ответа с многоканальных номеров, и всего этого «удовольствия» я был лишен посредством всего лишь одного телефонного звонка конкретному сотруднику. Огромное Вам спасибо за это! Успехов и процветания Вашему Банку, надеюсь на долгое и обоюдовыгодное сотрудничество!

Добрый день, сегодня мне предложили перекредитоваться в отделение Беговая. Я подъехала, провела больше двух часов, оператор не мог мне объяснить систему страхования кредита, хотя несколько раз были заданы конкретные вопросы. В итоге я настояла оформить кредит без страховки, оператор согласился и оформил документы. Они подписанные были у меня в руках, вдруг ему звонит на мобильный управляющий отделения (странно, что в офисе в рабочее время его не было) и резко отчитывает, что договор заключен без страхования. Хотя вообще-то это добровольная услуга и не должна быть навязана банком. После этого оператор резко выхватил у меня мои экземпляры и порвал, сказал, что управляющий запретил оформление, хотя кредит был уже оформлен и в мобильной системе сумма уже поступила на счёт. Что это за беспредел? Я потратила 2 часа, нервы и еще такое хамское поведение?! Жду объяснение банка.

Имею опыт работы как предприниматель и частное лицо со многими банками, но только обзаведясь "Платиновой картой мира ВТБ24" стал писать отзывы (раньше поводов не было, все работало).В дополнение к проблемам при оформлении карты и подключению информирования об операциях по карте (подключали в течение 2х недель), за 2 мес. общения с банком узнал много новых особенностей. Например, если хочешь расплатиться через интернет, необходимо держать запасную карту "нормального" банка, т.к. платежи ВТБ24 проходят примерно в 50% случаев. Большая проблема заплатить штраф в ГИБДД или просто положить деньги н телефон. Кто то, незнакомый с данным банком может подумать, что это преувеличение? Сухие цифры, только за август месяц, по резервной карте мне пришлось провести операций почти на 30 тыс. руб., которые невозможно было осуществить по моей премиальной карте, со стоимостью обслуживания 850 руб./мес.Я терпел это 2 мес., терпел завышенный курс конвертации валют, ожидая получить какую-то компенсацию в виде премиальных миль (а ждать в ВТБ24 приходится долго, до 2х месяцев). Наконец наступило 1 сентября, но миль - нет. Порядка 130 тыс.руб. было оплачено данной картой в июле 2015 (еще 170 тыс. в августе), более половины - расчеты за границей (на которые должны начисляться удвоенные мили). Не начислено вообще ничего. Зато в течение моего отпуска, операторы данного банка позвонили дважды с новыми спецпредложениями, как для ценного клиента.Мое спецпредложение для вас... Верните плату за обслуживания в размере 850 руб.*2 = 1700 руб., и закройте вашу карту, я хочу забыть о ВТБ24 как о страшном сне. Вы не исполняете федеральное законодательство и собственные договора.

Здравствуйте,не первый год сотрудничаю с Вашим Банком как физическое, таки юридическое лицо. Обслуживание на протяжении всего времени было на высшем уровне, отдельное спасибо коллективу ДО «Тульский».Сейчас хотел бы посоветоваться и получить помощь по сложившейся ситуации. 31.08.2015 года с расчетного счета моей организации был осуществлен перевод в ФАКБ «ИнвестТоргБанк» ПАО «Ростовский». К сожалению, имела место быть ошибка моего бухгалтера. Денежные средства были успешно зачислены на счет получателя. Через банк-клиент с помощью сотрудника Банка было оформлено заявление на отзыв данного платежа. Получатель перевода со своей стороны также оформил письмо с просьбой откредитовать платеж. Проблема заключается в том, что в «ИнвестТоргБанке» на текущий момент сложилась непростая ситуация, которая может завершиться отзывом лицензии, и большинство операций для клиентов невозможны. В том числе, получатель не может распоряжаться переведенными денежными средствами и вернуть их мне обратно. Перевод был предназначен для оплаты материалов, в связи с этим получается невозможным исполнение своих обязательств, что приводит к значительным убыткам и потеря хорошей репутации.Прошу Банк оказать содействие моей организации и помочь вернуть денежные средства. Если необходимы дополнительные шаги с моей стороны, всячески готов проявлять инициативу.Очень надеюсь, что Банк не останется в стороне и поможет решить данную проблему.Заранее благодарю!

Здравствуйте,не первый год сотрудничаю с Вашим Банком как физическое, таки юридическое лицо. Обслуживание на протяжении всего времени было на высшем уровне, отдельное спасибо коллективу ДО «Тульский».Сейчас хотел бы посоветоваться и получить помощь по сложившейся ситуации. 31.08.2015 года с расчетного счета моей организации был осуществлен перевод в ФАКБ «ИнвестТоргБанк» ПАО «Ростовский». К сожалению, имела место быть ошибка моего бухгалтера. Денежные средства были успешно зачислены на счет получателя. Через банк-клиент с помощью сотрудника Банка было оформлено заявление на отзыв данного платежа. Получатель перевода со своей стороны также оформил письмо с просьбой откредитовать платеж. Проблема заключается в том, что в «ИнвестТоргБанке» на текущий момент сложилась непростая ситуация, которая может завершиться отзывом лицензии, и большинство операций для клиентов невозможны. В том числе, получатель не может распоряжаться переведенными денежными средствами и вернуть их мне обратно. Перевод был предназначен для оплаты материалов, в связи с этим получается невозможным исполнение своих обязательств, что приводит к значительным убыткам и потеря хорошей репутации.Прошу Банк оказать содействие моей организации и помочь вернуть денежные средства. Если необходимы дополнительные шаги с моей стороны, всячески готов проявлять инициативу.Очень надеюсь, что Банк не останется в стороне и поможет решить данную проблему.Заранее благодарю!

Хотелось бы выразить слова благодарности руководству Банка ВТБ24 (г. Псков ул. Советская д. 40) за профессиональную организацию рабочего процесса. Являюсь клиентом банка уже более 4-х лет, изначально как клиент – физическое лицо, впоследствии, после печального опыта сотрудничества с Банком «СтройКредит» (г. Псков) перешел на расчетно-кассовое обслуживание в ВТБ24. Жалею, что раньше этого не сделал! Команда Банка помогла мне пережить последствия указанного псевдосотрудничества с этим кредитным учреждением уже в рамках корпоративного кредитования. В данном направлении без нареканий – всё совершенно прозрачно, без каких-либо недомолвок. Отдельно хотелось бы поблагодарить сотрудников, обслуживающих пакет услуг «Привилегия»! На моей памяти было несколько случаев, требующих либо моего личного визита в банк, что не всегда «по пути», либо изнурительных минут ожидания ответа с многоканальных номеров, и всего этого «удовольствия» я был лишен посредством всего лишь одного телефонного звонка конкретному сотруднику. Огромное Вам спасибо за это! Успехов и процветания Вашему Банку, надеюсь на долгое и обоюдовыгодное сотрудничество!

Давно хотела написать про общение по телефону с банком ВТБ 24, но как-то все откладывала. Раньше сотрудники банка просто не хотели ничего решать по телефону и по всем вопросам приглашали посетить офис. Сегодня же я столкнулась с прямым обманом. Пару дней назад мне пришла смс от ВТБ 24 следующего содержания: "Уважаемая Елена ***! Как владелец зарплатной карты ВТБ 24 (ПАО), воспользуйтесь льготными условиями кредитования. Оформите заявку или получите консультацию у менеджера банка *** Натальи 8910***3543". Сегодня я позвонила по указанному номеру, но Наталья отказалась оформить заявку, ссылаясь на то, что сделать это можно только в офисе. Зачем рассылают смс с предложением позвонить, сотрудница банка пояснить не смогла. Может быть банк ответит на этот вопрос?P.S. до этого обращалась в офис банка около десяти раз, потому что по телефону в этом банке не могут ни подключить онлайн-банк, ни открыть счет к з/п карте, ни продлить вклад. Даже просто подключить смс информирование могут только в офисе! Кстати, когда смс перестали приходить (произошел сбой по вине банка), меня опять заставили приехать в офис для выяснения ситуации.

Михаил 28 августа 2015 больше недели не могу оплатить кредит другой организации через интернет-банк. Штрафы набегают каждый день, а техслужба ВТБ -24 еще не рассмотрела мою заявку. ВТБ 24 4 часа назад (10:53) Добрый день, Михаил! Просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию Вы можете направить по адресу SM2@vtb24.ru В теме письма необходимо указать «Сравни.ру», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма). С уважением, ВТБ 24 (ПАО). УЖЕ БОЛЬШЕ ДЕСЯТИ ДНЕЙ У ВАС ВСЯ ИНФОРМАЦИЯ ... РЕШИТЕ ЧТО НИБУДЬ ИЗ-ЗА ВАС ОГРОМНЫЕ ШТРАФЫ. Михаил, уточните запрошенные данные. С уважением, ВТБ 24 (ПАО). УТОЧНЯЮ: 45 000.00 РУБ. ШТРАФА ИЗ-ЗА ТОГО, ЧТО НЕ МОГУ ОПЛАТИТЬ ЧЕРЕЗ ОНЛАЙНБАНК. ЗАВТРА ЕЩЕ РАЗ УТОЧНЮ, ШТРАФ БУДЕТ БОЛЬШЕ. А БАНК В ЭТО ВРЕМЯ НА ХАЛЯВУ ПОЛЬЗУЕТСЯ МОИМИ ДЕНЬГАМИ.

Я являюсь клиентом банка 5 лет. Мои впечатления: профессионально, оперативно, дружелюбно, с большим пониманием и уважением. Я уверена, что всегда на "связи": сообщат, предупредят, напомнят в этом сумасшедшем жизненном вихре о платеже, что не плохо, т.к. контроль не мешает. Всегда вовремя, не навязчиво, с хорошим настроением и посылом. А вот 4 дня назад поступило предложение о реструктуризации, что оказалось весьма вовремя...т.е. банк работает на опережение. Я не успела об этом подумать, как вот оно-предложение... Была в банке в субботу (29.08).2015): всего несколько минут (я и не заметила...настолько была приятна атмосфера и общение...), как все стало ясно и понятно и специалист-Татьяна Молчан помогла мне оформить все необходимые документы для структуризации моего кредита. Моя мама-пенсионерка тоже пользуется услугами "нашего" банка: у нее есть вклад. Она уверена: банк надежный. Все сотрудники с уважением относятся к старшему поколению, подскажут, разъяснят... Идем в банк, для переоформления вклада, как на праздник. Удачи, успехов и процветания всем сотрудникам банка-ВТБ 24. Спасибо руководству за то, что мы к ним ниразу не обращались и знаем их только заочно... Это заслуга прекрасного коллектива взращенного, воспитанного и обученного великолепными руководителями. Всех вам благ!

Я являюсь клиентом банка 5 лет. Мои впечатления: профессионально, оперативно, дружелюбно, с большим пониманием и уважением. Я уверена, что всегда на "связи": сообщат, предупредят, напомнят в этом сумасшедшем жизненном вихре о платеже, что не плохо, т.к. контроль не мешает. Всегда вовремя, не навязчиво, с хорошим настроением и посылом. А вот 4 дня назад поступило предложение о реструктуризации, что оказалось весьма вовремя...т.е. банк работает на опережение. Я не успела об этом подумать, как вот оно-предложение...Была в банке в субботу (29.0.2015): всего несколько минут (я и не заметила...настолько была приятна атмосфера и общение...), как все стало ясно и понятно и специалист-Татьяна Молчан помогла мне оформить все необходимые документы для структуризации моего кредита. Моя мама-пенсионерка тоже пользуется услугами "нашего" банка: у нее есть вклад. Она уверена: банк надежный. Все сотрудники с уважением относятся к старшему поколению, подскажут, разъяснят... Идем в банк, для переоформления вклада, как на праздник. Удачи, успехов и процветания всем сотрудникам банка-ВТБ 24. Спасибо руководству за то, что мы к ним ниразу не обращались и знаем их только заочно... Это заслуга прекрасного коллектива взращенного, воспитанного и обученного великолепными руководителями. Всех вам благ!