Большинство банкоматов стоит либо выключенные, либо "временно не обслуживает" либо нет денег.

Пользуюсь услугами данного отделения банка уже более 2-х лет,  На протяжении этого времени только позитивное отношение. Обращался неоднократно к работникам отделения и лично к руководителю Карватко Ирине Николаевне по вопросам получения кредитов, открытия карт и страхования.Хочется отметить профессиональный и клиентоориентированный подход особенно, а особенно по программе Привилегии банка, всегда получаю квалифицированную помощь и ответы на возникающие вопросы. Хочу выразить работникам отделения банка "РЖД" благодарность за качественное и внимательное обслуживание.

Пользуюсь услугами данного отделения банка уже более 2-х лет,  На протяжении этого времени только позитивное отношение. Обращался неоднократно к работникам отделения и лично к руководителю Карватко Ирине Николаевне по вопросам получения кредитов, открытия карт и страхования.Хочется отметить профессиональный и клиентоориентированный подход особенно, а особенно по программе Привилегии банка, всегда получаю квалифицированную помощь и ответы на возникающие вопросы. Хочу выразить работникам отделения банка "РЖД" благодарность за качественное и внимательное обслуживание.

Пользуюсь услугами данного отделения банка уже более 2-х лет,  На протяжении этого времени только позитивное отношение. Обращался неоднократно к работникам отделения и лично к руководителю Карватко Ирине Николаевне по вопросам получения кредитов, открытия карт и страхования.Хочется отметить профессиональный и клиентоориентированный подход особенно, а особенно по программе Привилегии банка, всегда получаю квалифицированную помощь и ответы на возникающие вопросы. Хочу выразить работникам отделения банка "РЖД" благодарность за качественное и внимательное обслуживание.

Добрый день! Мною оформлена заявка на потребительский кредит как участнику зарплатного проекта в отделении банка города Подольска. Хотелось бы отметить отличную работу сотрудника Юлии Фенюк. Довольно быстро пришло одобрение, условия по рынку выгоднее. Но, как выяснилось, без страховки кредит в этом отделении, как и в других судя по отзывам, получить нельзя. Предлагается страховка за бешенные деньги. Как банковский работник в совсем недавнем прошлом, я прекрасно понимаю, что этот наглый обман идёт от руководства, потому что планы с каждым месяцем всё выше и выше. Я клиент многих банков с идеальной кредитной историей, в настоящий момент действующих кредитов не имею. Прошу уточнить возможность получения кредита без доп.услуг. Я так понимаю, что сайт Банки.ру - это единственный шанс на успех.

Добрый день, прошу разобраться с вопросом. Обратился в указанный филиал по поводу окончания срока действия валютной дебетовой карты. Сотрудница с полной уверенностью мне сказала, что карта еще не пришла в их филиал и что мне надо подождать последнюю декаду месяца. Я подождал! Карта была необходима для поездки в Европу и в местной валюте. Позже, оформляя услугу по другому продукту, я совершенно случайно спросил у сотрудника в другом филиале, не может ли она посмотреть пришла ли моя карта и получил неожиданный ответ, о том что карта и не придет, т.к. я ее не заказал. И что данный тип карт сам не пролонгируется. Если бы мне в начале последнего месяца сотрудники сообщили об этом, я бы обязательно оформил такое заявление, но меня уверили, что надо просто ждать, как к примеру кредитку, которая приходит сама. Таким образом сегодня 31 августа, карты нет, я не могу пользоваться оплаченной услугой. Зачем такой сервис!? Но это не все, решая эту проблем у в срочном порядке, оператор службы поддержки 8-800 сказала мне, что я могу оформить моментальную карту привязанную к ЕВРО счету в едином договоре обслуживания, за 3 евро (150 руб.) в любом филиале и расплачиваться ее в Европе. Сотрудники всех филиалов в Воронеже сообщили, что таких карт у них нет и я могу идти куда подальше со своими проблемами. Мало того, что каждый из этих приходов в офисы банка сопровождался огромными очередями и ожиданием по 1,5-2 часа, так еще и всем наплевать на мои проблемы. Что вы хотите открыть валютный счет в нашем банке, обождите в сторонке у нас тут другие дела, мы заняты.

Хотел бы выразить благодарность за выдачу Ипотечного кредита. Пришел, принес документы, заполнили заявку (хотя я заполнял заявку, которую мне скинули на почту - там она была по форме ВТБ. мне сказали лучше по форме БМ), все взяли на рассмотрение, сказали донести снилс (хотя в требуемых документах этого не было). Через некоторое время мне и супруге позвонили и уточнили детали, так же сказали супруге донести еще одну 2-НДФЛ за новый период (не так давно меняла работу). Все донесли. через пару дней позвонили из банка сказали, что одобрено. Ну и спасибо Козыревой Екатерина за хорошее обслуживание (если были какие-то вопросы всегда отвечала и задерживалась на работе, когда не успевал подъехать). В общем, из недочетов - несоответствие требуемым документам при подаче (документы скидывал оператор БМ).

Добрый день. Такая ситуация произошла при оформлении автокредита 28.08.15 г. в по адресу г.Балашиха, Шоссе Энтузиастов, вл. 1 В на территории автосалона "Луидор". При оформлении автокредита специалист Максим Т. нам сообщил  о том, что платежи мы должны вносить на карточку, которая нам выдаётся БЕСПЛАТНО! Расписал массу её преимуществ. В итоге распечатал кредитный договор в сумме больше той, которую мы запрашивали. На вопрос о том почему такая сумма, мы с мужем получили ответ, что стоимость карты составляет 30 000 руб. и что это условие банка, по которому мы обязаны её купить, т.к в противном случае нам откажут в кредите. Наотрез отказался исключить стоимость этой карты из договора и по нашей просьбе не стал звонить в кредитный отдел банка с целью решить этот вопрос. В связи со сложившейся ситуацией просим разъяснить правомерность действий Вашего сотрудника, т.к. был нарушен закон о защите прав потребителей, по которому мы до составления договора должны были быть проинформированы о программных продуктах банка, т.к. считаем, что карта - это дело добровольное и мы в праве были от неё отказаться.

раньше срока погасил прошлый кредит,семейный доход позволяет, оставил заявку на следующий на что получил отказ, но через пару дней банк сам позвонил и предложил сумму в два раза больше, чем я просил под хороший для банка процент 24,3%, пришлось отказаться. Спустя три месяца захотел приобрести новый автомобиль, обратился в ВТБ24 где снова отказ.Предлагали золотую кредитную, а сейчас и в ней отказывают! Более чем уверен после покупки авто "этот" банк снова позвонит и предложит кредит под хорошие 29,9% больше от ВТБ24 я ничего не ожидаю.А в нашем учреждении уже собираем подписи на то, чтобы нам переводили зарплату на СБЕРБАНК! ОЦЕНКА НИЖЕ 1

Граждане, прежде чем обратиться в этот банк, очень хорошо подумайте! Подала заявку, обещали процентную ставку 18%. Одобрили - 28%. Деньги нужны, решила брать. Кредит брала впервые, и о том, что мой выбор пал на ВТБ24, теперь жалею.  Придя в ДО Митино с необходимым пакетом документов, сотрудника, который у меня принимал заявку, не было, а другие сотрудники просто отказались меня оформлять, сказав - "приходите завтра, оформляйтесь у того, кто принимал заявку". Не было времени с этим всем разбираться, пришла на следующий день. Сотрудница, принимавшая заявку, сказала мне, что мне могут отказать в выдаче кредита и ушла к директору ДО согласовывать сделку. После чего пришла и сказала, что он вызывает меня к себе на разговор (интересная процедура). Зашла в кабинет. Передо мной сидел мужчина в джинсах и футболке - о дресс-коде видимо он ничего не знает, что уж тут говорить про их корпоративный стиль и наличие бейджика. Его хамское общение и угрозы - это был ужас, этим займется прокуратура, я этого так не оставлю! Далее описывать все происходившее не буду, по тексту претензии (некоторое данные изменены), которая предоставлена в банк. 29 августа 2015 г.  в ДО «Митино» между мной, ******* и ВТБ24 (ПАО), в лице специалиста ********  был заключен кредитный договор (Договор №******* от 29.08.2015). При подаче заявки на потребительский кредит, в размере 100 000 рублей, мною и сотрудником было оговорено, что кредит будет выдан без страхования жизни, что также подтверждает отметка в анкете-заявление. Сумма кредита должна была составить 100 000 руб. Кредитный договор №625/000-0287138 был предоставлен мне на подпись в типовой форме, составленной самим банком. В Договоре изначально содержались данные и информация, которые не могли быть заполнены мною самостоятельно. При подписании кредитного договора представитель банка ввел меня в заблуждение, что заключение договора страхования жизни  от несчастных случаев и болезней является обязательным условием предоставления кредита, ввиду чего я была вынуждена подписать страховой полис «Профи»  №*******. Я не могла, заключая договор, изменить предложенные мне условия, поскольку данный договор является договором присоединения и напечатан типографским способом. Так как Кредитный Договор является договором присоединения, условия выдачи кредита сформулированы самим банком (в виде разработанной типовой формы), то есть без подписания кредитного договора и полиса программы «Профи», кредит не выдается. Страховая премия по договору страхования жизни и от несчастных случаев и болезней составила 11 100 (одиннадцать тысяч сто) руб. Сотрудник банка не предоставил перечень каких-либо преимуществ личного страхования, которые могли бы послужить мотивом для согласия на оплату личного страхования, был лишь акцент что это обязательное условие. Страховая премия включена в сумму кредита,  таким образом, сумма предоставленного кредита, на которые начисляются годовые проценты, значительно увеличились. Обязывая заемщика-потребителя заключить договор страхования жизни и здоровья в указанной банком страховой компании, устанавливая размер страховой суммы, срок действия договора страхования, банк обусловил заключение кредитного договора обязательным заключением договора страхования. Таким образом, включая в кредитный договор условие об обязательном страховании жизни и здоровья, банк существенно нарушил мое право на свободный выбор услуги, в том числе на выбор страховой организации, установление срока действия договора и размера страховой суммы, а также возложил на меня бремя несения дополнительных расходов по страхованию. Нарушение вышеуказанных требований закона при заключении кредитного договора, в соответствии со ст. 168 ГК РФ, является основанием признания его условий в части обязанности заёмщика по страхованию жизни и здоровья ничтожными и в силу этого не порождающим каких-либо последствий. Таким образом, данное условие кредитного договора прямо противоречит закону и, в частности, ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». Поэтому условие кредитного договора в части платы за страхование является ничтожным. Согласно Постановлению Конституционного Суда РФ от 23 февраля 1999 года №4-П, договоры присоединения (кредитный договор) имеют публичный характер, условия которых в соответствии с п. 1 статьи 428 ГК РФ определяются Банком в стандартных формах. В результате граждане-заемщики, как сторона в договоре лишены возможности влиять на его содержание, что является ограничением свободы договора и как таковое требует соблюдения принципа соразмерности, в силу которой гражданин как экономически слабая сторона в этих правоотношениях нуждается в особой защите своих прав, что влечет необходимость в соответствующем правовом ограничении свободы договора и для другой стороны, т.е. для банков. При этом возможность отказаться от заключения договора, внешне свидетельствующая о признании свободы договора, не может считаться достаточной для ее реального обеспечения гражданам, тем более когда не гарантировано должным образом право граждан на защиту от экономической деятельности банков, направленной на монополизацию и недобросовестную конкуренцию, не предусмотрены механизмы рыночного контроля за кредитными организациями, включая предоставление потребителям информации об экономическом положении банка, и гражданин вынужден соглашаться на фактически диктуемые ему условия.   Кроме того, ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» указывает на презумпцию отсутствия у потребителя специальных познаний. Очевидно, что я, как заемщик-потребитель - лицо, не обладающее специальными познаниями в банковской деятельности, не могла знать, что программа страхования жизни не обязательна, чем воспользовался сотрудник банка. Таким образом, Вы навязали мне услугу,напрямую не связанную с получением кредита, поскольку получение кредита могло быть оформлено и без страхования.  Порядок предоставления кредита регламентирован Положением ЦБ РФ от 31.08.1998 N 54-П «О порядке предоставления (размещения) кредитными организациями денежных средств и их возврата (погашения)». Вместе с тем из п. 2 ст. 5 Закона о банках следует, что размещение привлеченных банком денежных средств в виде кредитов осуществляется банковскими организациями от своего имени и за свой счет. Из вышеизложенного следует, что дополнительные затраты заемщика на получение денежных средств при выдаче кредита нормами гражданского законодательства не предусмотрены.  Согласно п. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки,причиненные потребителю вследствие нарушения  его права на свободный выбор товаров возмещаются продавцом в полном объеме. [b]Обязательное страхование жизни и утраты трудоспособности заемщика при заключении кредитного договора ни один из федеральных законов не предусматривает. [/b]В силу п. 2 ст. 935 ГК РФ обязанность страховать свою жизнь и здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. Данный пункт  [b]напрямую запрещает обязывать граждан страховать свою жизнь.[/b]    Исходя из данных норм, Банк не имел права навязывать договор личного страхования при оформлении кредитного договора. На основании вышеизложенного, требую возвратить мне денежные средства, уплаченные мной в виде страховой премии за полис страхования жизни в размере 11 100 рублей 00 коп.   Согласно ст.30  [b]Закона «О защите прав потребителей»[/b] [b]недостатки[/b] работы (услуги) [b]должны быть устранены[/b] исполнителем [b]в разумный срок, назначенный потребителем[/b].  Прошу удовлетворить мою претензию в добровольном порядке в 10-дневный срок. В случае отказа в удовлетворении моих требований я буду вынуждена обратиться с жалобой в Роспотребнадзор с целью проведения проверки соблюдения ВТБ24 (ПАО) законодательства о защите прав потребителей, а также в суд за защитой своих интересов, где кроме вышеназванных требований будут выдвинуты иные, в том числе о взыскании неустойки за просрочку удовлетворения требований потребителя, компенсации морального вреда, возмещения расходов на оплату услуг представителя и иных судебных издержек. Кроме того, судом будет взыскан с Вас штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в порядке ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей». В связи с изложенным выше оставляю за собой право, в случае отказа в удовлетворении моих требований в добровольном порядке,  обращения в суд с приложением следующих документов: 1. Копия договора №******* от 29.08.2015.со всеми приложениями. 3. Копия полиса страхования №******* 4. Аудиозапись разговора с сотрудником банка.

Производил через интернет-банк Телебанк оплату доставки груза 12.04.2015 в сумме 2870 руб., но ошибся в наименовании получателя. Вопреки распространённой практике, деньги через 5 дней на счёт не вернулись. 27.05.2015 написал в отделении банка г.Балтийска заявление на розыск платежа, заплатил комиссию 300 руб. Деньги так и не вернулись, ответа от банка в установленные сроки не получил, информации в отделении не предоставляют никакой.Я требую, чтобы банк в наикратчайшие сроки вернул мне мои деньги в сумме 2870 руб, комиссию 300 руб. за неисполнение моего распоряжения по розыску платежа, а также в соответствии со ст.395 ГК РФ заплатил мне % за пользование чужими денежными средствами. В противном случае я буду считать банк присваивающим чужие денежные средства. И мне придётся обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве.P.S. Готов предоставить всю необходимую информацию.

Вроде самая простая процедура, но есть одно НО – я поменяла фамилию, но банк об этом не оповестила. Придя в офис мне сказали, что новая карта пришла на старую фамилию и выдать мне ее не могут по новому паспорту. Предложили написать заявление на изменение персональных данных и отправить карту на перевыпуск. Я уточнила, сколько займет перевыпуск. Мне ответили, что 4-5 дней. Меня это не устроило, т.к. платеж должен быть внесен до 28 августа. Тогда я спросила, что будет с платежом, пока карта будет перевыпускаться. Девушка сказала, что будет просрочка и потом мне нужно будет писать претензию, чтобы опротестовать штрафы и исправить кредитную историю. Стоит отметить также, что я нахожусь на 7 месяце беременности и волноваться, а также бегать несколько раз в офис у меня нет ни сил, ни желания. Пока мы рассуждали о том, как же мне быть, к сотруднику подошла директор офиса по каким-то своим служебным делам. Услышав наш разговор она пообещала ускорить перевыпуск карты и мне останется только прийти за ней для активации. Я естественно согласилась. В пятницу с утра мне позвонили и сказали, что карта готова, нужно подойти за ней. Приняли меня без очереди, вместе с сотрудником активировали карту и убедились, что на ней есть деньги. Вечером платеж успешно списался. Я благодарна всем сотрудникам, участвующим в решении моей проблемы, благодаря им я избавилась от большой головной боли. Удачи и успехов!

Хочу выразить благодарность персоналу в офисе в Вешняках. В конце августа у меня подходит срок действия карты, которая привязана к кредиту. Вроде самая простая процедура, но есть одно НО – я поменяла фамилию, но банк об этом не оповестила. Пришла в офис, мне сказали, что новая карта пришла на старую фамилию и выдать мне ее не могут по новому паспорту. Предложили написать заявление на изменение персональных данных и отправить карту на перевыпуск. Я уточнила, сколько займет перевыпуск. Мне ответили, что 4-5 дней. Меня это не устроило, т.к. платеж должен быть внесен до 28 августа. Тогда я спросила, что будет с платежом, пока карта будет перевыпускаться. Девушка сказала, что будет просрочка и потом мне нужно будет писать претензию, чтобы опротестовать штрафы и исправить кредитную историю. Стоит отметить также, что я нахожусь на 7 месяце беременности и волноваться, а также бегать несколько раз в офис у меня нет ни сил, ни желания. Пока мы рассуждали о том, как же мне быть, к сотруднику подошла директор офиса по каким-то своим служебным делам. Услышав наш разговор, она пообещала ускорить перевыпуск карты и мне останется только прийти за ней для активации. Я, естественно, согласилась. В пятницу с утра мне позвонили и сказали, что карта готова, нужно подойти за ней. Приняли меня без очереди, вместе с сотрудником активировали карту и убедились, что на ней есть деньги. Вечером платеж успешно списался. Я благодарна всем сотрудникам, участвующим в решении моей проблемы, благодаря им я избавилась от большой головной боли. Удачи и успехов!

Хочу выразить благодарность персоналу в офисе в Вешняках. В конце августа у меня подходит срок действия карты, которая привязана к кредиту. Вроде самая простая процедура, но есть одно НО – я поменяла фамилию, но банк об этом не оповестила. Пришла в офис, мне сказали, что новая карта пришла на старую фамилию и выдать мне ее не могут по новому паспорту. Предложили написать заявление на изменение персональных данных и отправить карту на перевыпуск. Я уточнила, сколько займет перевыпуск. Мне ответили, что 4-5 дней. Меня это не устроило, т.к. платеж должен быть внесен до 28 августа. Тогда я спросила, что будет с платежом, пока карта будет перевыпускаться. Девушка сказала, что будет просрочка и потом мне нужно будет писать претензию, чтобы опротестовать штрафы и исправить кредитную историю. Стоит отметить также, что я нахожусь на 7 месяце беременности и волноваться, а также бегать несколько раз в офис у меня нет ни сил, ни желания. Пока мы рассуждали о том, как же мне быть, к сотруднику подошла директор офиса по каким-то своим служебным делам. Услышав наш разговор, она пообещала ускорить перевыпуск карты и мне останется только прийти за ней для активации. Я, естественно, согласилась. В пятницу с утра мне позвонили и сказали, что карта готова, нужно подойти за ней. Приняли меня без очереди, вместе с сотрудником активировали карту и убедились, что на ней есть деньги. Вечером платеж успешно списался. Я благодарна всем сотрудникам, участвующим в решении моей проблемы, благодаря им я избавилась от большой головной боли. Удачи и успехов!

Итак, у банка технические проблемы, и смс подтверждения оплаты через интернет не приходят. Оплату онлайн провести невозможно. Кто придумал этот идиотизм с подтверждением по смс? А ведь еще можно потерять телефон и т.д. Самое ужасное, что от этого нельзя отказаться. Абсолютно ненужное усложнение условий использования карты. Причем, даже не предусмотрено экстренного ручного управления. По телефону поддержки сотрудник унылым голосом "приносим извинения, спасибо за понимание". Что должны делать люди, которым нужно срочно провести оплату?

Итак, у банка технические проблемы, и смс подтверждения оплаты через интернет не приходят. Оплату онлайн провести невозможно. Кто придумал этот идиотизм с подтверждением по смс? А ведь еще можно потерять телефон и т.д. Самое ужасное, что от этого нельзя отказаться. Абсолютно ненужное усложнение условий использования карты. Причем, даже не предусмотрено экстренного ручного управления. По телефону поддержки сотрудник унылым голосом "приносим извинения, спасибо за понимание". Что должны делать люди, которым нужно срочно провести оплату?

В очередной раз, после проверки баланса в банкомате, я забыл ее забрать, т.к. меня отвлек срочный звонок начальника. Понимаю, что сам виноват, но это как раз был день зарплаты и деньги мне нужны были срочно! Я позвонил по телефону на банкомате, карту мне заблокировали и сказали, что карту я смогу забрать в отделении после инкассации. Придя сразу же в это отделение мне сказали, что инкассация будет на следующий день утром. Я попросил девушку позвонить мне, если карта будет найдена. Я подумал, что переживу это время, но очень переживал, что мою карту может кто-то забрать и придется ждать выпуска новой. Утром мне позвонила уже другая сотрудница и сказала, что карту у них и ее можно забрать в рабочее время. После работы я заехал в это отделение и мне отдали карту без очереди. Мне очень понравилось, что про меня не забыли и приняли без очереди. Надеюсь, что это не исключение для ВТБ24 и все остальные сотрудники такие же вежливые и компетентные. Это был единственный раз, когда у меня возникла какая-то проблема в этом Банке и надеюсь последний. Но обиды я не держу, так как банк очень грамотно и быстро решил проблему. А такие проблемы могут возникнуть в любом банке.

Мы брали кредит в 2008 году, одобрение получили только в японских иенах. Досрочно гасили платежи, продавая имущество, надеясь пережить кризис. Теперешняя ситуация с курсом вообще выходит за рамки понимания! Мы подавали документы полным пакетом на льготное рефинансирование. Банк не удосужился даже ответить. Все это вранье!!! Про льготное рефинансирование! Банк Москвы продолжает пировать на людском горе, сменив убытки еще в 2012 году на колоссальную прибыль!!!

Добрый день! 27.08.2015 хотел записаться на встречу с любым менеджером из центра ипотечного кредитования. В 17:30 это было сделать уже невозможно из-за отсутствия таковых на рабочем месте, хотя они должны работать до 21:00. До этого я письменно обращался в банк с просьбой рассмотреть мою ситуацию, на что мне был дан ответ: "[i]Информируем Вас о том, что прием заявлений по программам «Упрощенное рефинансирование» и «Упрощенная реструктуризация» был возможен до 1 июня 2015 г. (включительно). С 02.06.2015г. были прекращены льготные мероприятия по поддержке валютных заемщиков. На сегодняшний день для ипотечных заемщиков, имеющих ипотечный кредит в иностранной валюте, возможно воспользоваться Программой «Рефинансирование» с изменением валюты кредитования на рубли РФ по ставке 11,95% в рублях."[/i] И был дан совет обратиться в центр ипотечного кредитования, что я и попытался безуспешно сделать.

Добрый день!30 июля банк ВТБ24 сделал мне персональное предложение о кредите наличными на специальных условиях 186 000 рублей под 20,3% годовых на 5 лет. Надо сказать, что я являюсь клиентом банка более 10 лет, пользуюсь разными продуктами, в том числе и кредитными, просрочек у меня никогда не было, персональные предложения получаю не в первый раз, банк присылает смс, звонят работники, приходит письмо по почте, нужно только прийти с паспортом в любой офис банка. Раньше я кредитами наличными не пользовалась, поскольку необходимости не было, а это предложение решила принять, деньги понадобятся 1 сентября.26 августа прихожу в отделение "Левобережный" на Остужева, 6, и узнаю, что для того, чтобы получить кредит на 186 тысяч, мне нужно заплатить 33 тысячи за страховку, кредитный договор будет на 219, а на руки я получу 186. Мне такое предложение не понравилось, но спорить было некогда, предложение действительно до 18 октября, пошла подумать. В этот же день звонят уже из отделения "Северный", назначают встречу на завтра, обещают поговорить с начальством. Приехала в "Северный" 27 августа, объяснила, что страхование жизни мне не нужно, потому что оно у меня есть. Работник банка заносит мои данные в компьютер, потом мы ждем, потом мне говорят, что кредит мне выдадут при условии, что я куплю 2 пакетных страховки на выбор из трех: "Привет, сосед", Деньги на здоровье" и "Жить-не тужить" на сумму не менее 7800 рублей. Это уже лучше, но все же мне не надо. Зовем начальство, оно приходит, объясняет, что страхование уменьшает риски банка, ведь банк дает мне деньги "под честное слово". Позвольте, как под честное слово, а я думала, что под 20,3% годовых! И как страховка моей квартиры от залива уменьшит риск банка по невозврату кредита? Показываю полис страхования жизни на 500 000, действует до 2022 года. Но полис не ВТБ-Страхования и не в пользу банка, вот ведь в чем проблема. Рассказываю про Закон о защите прав потребителей, а мне рассказывают, что "компьютер кредит без страховки не одобрил". Разошлись на том, что мне порекомендовали обратиться в другой банк, а я написала претензию.Уважаемый банк! Это Вы мне сделали предложение, наверное, просчитали все риски, определили точную сумму и процент, под который Вы можете дать мне деньги. А тут еще и сюрприз, клиент уже застрахован, риска еще меньше. Так в чем же дело, почему мне не выдали кредит в соответствии с Вашим персональным предложением?