Я являюсь клиентом банка 5 лет. Мои впечатления: профессионально, оперативно, дружелюбно, с большим пониманием и уважением. Я уверена, что всегда на "связи": сообщат, предупредят, напомнят в этом сумасшедшем жизненном вихре о платеже, что не плохо, т.к. контроль не мешает. Всегда вовремя, не навязчиво, с хорошим настроением и посылом. А вот 4 дня назад поступило предложение о реструктуризации, что оказалось весьма вовремя...т.е. банк работает на опережение. Я не успела об этом подумать, как вот оно-предложение...Была в банке в субботу (29.0.2015): всего несколько минут (я и не заметила...настолько была приятна атмосфера и общение...), как все стало ясно и понятно и специалист-Татьяна Молчан помогла мне оформить все необходимые документы для структуризации моего кредита. Моя мама-пенсионерка тоже пользуется услугами "нашего" банка: у нее есть вклад. Она уверена: банк надежный. Все сотрудники с уважением относятся к старшему поколению, подскажут, разъяснят... Идем в банк, для переоформления вклада, как на праздник. Удачи, успехов и процветания всем сотрудникам банка-ВТБ 24. Спасибо руководству за то, что мы к ним ниразу не обращались и знаем их только заочно... Это заслуга прекрасного коллектива взращенного, воспитанного и обученного великолепными руководителями. Всех вам благ!

Я являюсь клиентом банка 5 лет. Мои впечатления: профессионально, оперативно, дружелюбно, с большим пониманием и уважением. Я уверена, что всегда на "связи": сообщат, предупредят, напомнят в этом сумасшедшем жизненном вихре о платеже, что не плохо, т.к. контроль не мешает. Всегда вовремя, не навязчиво, с хорошим настроением и посылом. А вот 4 дня назад поступило предложение о реструктуризации, что оказалось весьма вовремя...т.е. банк работает на опережение. Я не успела об этом подумать, как вот оно-предложение...Была в банке в субботу (29.0.2015): всего несколько минут (я и не заметила...настолько была приятна атмосфера и общение...), как все стало ясно и понятно и специалист-Татьяна Молчан помогла мне оформить все необходимые документы для структуризации моего кредита. Моя мама-пенсионерка тоже пользуется услугами "нашего" банка: у нее есть вклад. Она уверена: банк надежный. Все сотрудники с уважением относятся к старшему поколению, подскажут, разъяснят... Идем в банк, для переоформления вклада, как на праздник. Удачи, успехов и процветания всем сотрудникам банка-ВТБ 24. Спасибо руководству за то, что мы к ним ниразу не обращались и знаем их только заочно... Это заслуга прекрасного коллектива взращенного, воспитанного и обученного великолепными руководителями. Всех вам благ!

Все сроки рассмотрения ипотечной заявки были соблюдены с момента рассмотрения заявки до назначения даты сделки. Отмечают оперативность и полноту предоставления информации по моим запросам в ходе процесса подготовки к сделке. Сделка была назначена через день после одобрения объекта недвижимости. . спасибо Втб 24 за высокий уровень обслуживания

На следующий день, заявку одобрили (пришло смс), я тут же позвонил по горячей линии и мне подтвердили, что действительно одобрено без страховки. Но сегодня, когда звонили из отделения банка сказали, что кредит оформлен без страховки, но с какой-то дополнительной, т.е я должен или застраховать жилье или жизнь или застраховаться от потери работы. Объяснили так ,что сначала одобряет Москва, а потом уже на местном уровне они сами принимают решение, вообщем приняли такое. Сложилось впечатление, что сотрудники банка на месте просто "разводят" на эти дополнительные страховки и являются последним звеном в оформлении кредита и им плевать на то что он уже одобрен, тем самым они пользуются незнанием людей! Являюсь корпоративным клиентом большой организации и буду на работе говорить своим подчиненным и агитировать не обращаться в ваш банк!

У меня дебетовая карта ВТБ24 по зарплатному проекту (без всяких овердрафтов и др.опций). Так как на самом деле банкоматов ВТБ очень немного в Ставрополе, а рядом с работой стоит ряд банкоматов, решил снять деньги с банкомата Уралсиб, предварительно вставив карту и проверив, что комиссия Уралсиб - 0 руб., запрашиваю баланс -12699. Набираю 11000р. (баланс 12699)-…не кратная сумма (пишет банкомат). Пробую 6000р.- проходит, баланс (остаток) 6699р.. Из этого я заключаю, что комиссии ВТБ тоже нет (как и Уралсиб - квитанция об этом мне сообщила). Т.к. мне 11000 нужно снимаю ещё 4000 и 1000р. Все это происходило 26.08.2015, баланс в плюсе - я доволен, но 31.08 мне приходит SMS с текстом, о моей ПРОСРОЧЕННОЙ (с 28 числа почему-то) задолженности перед ВТБ24 в 572р. Звоню в службу поддержки ВТБ, говорят о пункте в договоре, где описана моя обязанность НЕМЕДЛЕННО оплачивать все вылеты в минус по карте и пригрозили блокировкой с порчей кредитной истории (у меня нет незакрытых кредитов вообще), непонятно. По-моему, НЕМЕДЛЕННО - это 26.08.2015г, когда и была произведена операция (я после 6000р не снимал бы). По каким признакам я должен был понять начало своей КРЕДИТНОЙ истории в ВТБ24?

Уже несколько лет работники железной дороги обслуживаются в банке ВТБ 24 "Псковский". Хочется выразить благодарность специалистам банка! Вежливое, качественное обслуживание, помощь и консультации по любому вопросу помогает работникам принять нужное решение. Очень быстро открываются счета для вновь принимаемых работников, массовая замена карт производится с выездом на предприятия, что облегчает данную процедуру, своевременно оповещаются клиенты о новых "продуктах" банка, как в наглядной агитации, так и по телефону и эл.почте.

В связи с ликвидацией банка "Транспортный" 22 июня обратился в банк ВТБ 24 для получения страховой выплаты. В этот день сотрудники пояснили, что моя нотариальная доверенность не предусматривает выплат по АСВ. Т.к. у меня нет возможности появляться в банке ежедневно, отложил получение страховки до более удобного случая. 15 июля была оформлена нотариальная доверенность на получение страховки при наступлении страховых случаев по ВСЕМ банкам РФ. 31 июля снова обратился в ВТБ 24 (пр-т Славы, г.Белгород) уже с новой нотариальной доверенностью. В этот раз в выдаче отказали в связи с проверкой доверенности в течение 3 суток. Впоследствии (через 5 дней) перезвонили с разъяснением, что работник, выдавший доверенность, в отпуске, уведомили, что срок проверки доверенности увеличивается. Примерно 15 августа перезвонили, поставили в известность, что доверенность проверена, и я могу получить выплату в любое время. 31 августа во время визита в банк сотрудник истребует у меня (помимо паспорта и нотариальной доверенности) ещё 1 документ, подтверждающий личность (в связи с участившимися случаями мошенничества). Мои доводы, что это незаконно и что при возникновении подозрений в мошенничестве вы могли бы проверить не только доверенность, но и подлинность паспорта (копии паспорта оставались в банке ещё с первого посещения 22 июня), не возымели никакого действия. ЗАМЕЧАТЕЛЬНО, что в паспорте у меня оказалось пенсионная карточка! В противном случае (т.к. водительских прав у меня с собой не было), мне предстоял бы очередной визит в банк за получением аж 800 с лишним рублей (прекрасно понимаю, что количество денег не зависит от количества предоставленных документов - правила для всех одни). В связи с изложенным - вы проверяйте совместно с доверенностью и паспорт предъявителя, что ли, или предупреждайте, что ещё 1 документ потребуете (хотя есть люди, у которых и прав то сроду не было, или военного билета) - так что вы определитесь в законодательном порядке, когда, зачем и почему вам требуется второй документ для подтверждения личности.

Уже несколько лет работники железной дороги обслуживаются в банке ВТБ 24 "Псковский". Хочется выразить благодарность специалистам банка! Вежливое, качественное обслуживание, помощь и консультации по любому вопросу помогает работникам принять нужное решение. Очень быстро открываются счета для вновь принимаемых работников, массовая замена карт производится с выездом на предприятия, что облегчает данную процедуру, своевременно оповещаются клиенты о новых "продуктах" банка, как в наглядной агитации, так и по телефону и эл.почте.

В конце каждого месяца я плачу за 2 квартиры, свою и родительскую. Всего 7 платежек: 2 ЖКУ, 2 Мосэнергосбыт, 2 МГТС, 1 интернет. Наиболее удобная для меня платформа для оплаты - сайт МТС. По какой-то абсолютно непонятной мне причине для службы безопасности банка ВТБ24 эти платежи являются "подозрительными" и "мошенническими". В связи с этим мне постоянно блокируют карты, то основную (*5889 Mastercard Gold), то дополнительную (*0678 Visa Gold), чем доставляют просто массу неудобств. Сегодня был как раз такой случай. После проведения оплаты ЖКУ с дополнительной карты, мне ее заблокировали. Хотелось бы поинтересоваться у специалистов банка о следующем. 1) Как долго будет продолжаться блокировка карт? Если сайт компании МТС является на ваш взгляд подозрительным, неблагонадежным, то внесите его в черный список и не проводите через него платежи. Если с сайтом и его платежной системой все ОК, то почему служба безопасности до сих пор не в курсе? 2) Если блокируют дополнительную карту, выпущенную к моей основной, то почему моих персональных данных недостаточно для разблокировки и нужны данные другого человека, на чье имя зарегистрирована вторая карта? Не кажется ли вам это абсурдным, если учитывать, что обладатель дополнительной карты пользуется моими средствами, а также тем кредитным лимитом, который банк предоставил мне? 3) СМС-оповещения о платежах приходят на мой телефон, как владельца основной карты. Доступ в банк-онлайн также имеет только владелец основной карты, т.е. я. Вопрос: каким образом обладатель дополнительной карты может назвать последние платежи, совершенные по карте (с указанием суммы и времени), если: а) он не получает СМС, б) при блокировке карты банком ее данные перестают отображаться в банке-онлайн? Если дистанционно пройти процедуру "опознания" невозможно без участия владельца основной карты, то еще раз обращаю ваше внимание на вопрос №2. 4) Каким образом клиент банка может убедиться в том, что ему действительно дозванивается сотрудник банка, а не мошенник? Когда в банк дозванивается клиент - все довольно понятно. Но когда дозванивается якобы сотрудница ВТБ24 и еще не представляется, то как мне проверить такой звонок? Даже если я посмотрю на номер телефона, с которого дозваниваются, то это совершенно не значит, что звонок действительно из банка. Вбейте сами в гугл "звонки с подменой номера" и вам высветится 85000 интересных идей о том, как это можно сделать, причем за минимальные деньги. По итогу: очень недоволен работой службы безопасности банка и дистанционным обслуживанием. Ставлю тройку лишь потому, что являюсь Вашим клиентом порядка 4 лет и пока еще есть плюсы, которые меня удерживают от смены кредитной организации.

В конце каждого месяца я плачу за 2 квартиры, свою и родительскую. Всего 7 платежек: 2 ЖКУ, 2 Мосэнергосбыт, 2 МГТС, 1 интернет. Наиболее удобная для меня платформа для оплаты - сайт МТС. По какой-то абсолютно непонятной мне причине для службы безопасности банка ВТБ24 эти платежи являются "подозрительными" и "мошенническими". В связи с этим мне постоянно блокируют карты, то основную (*5889 Mastercard Gold), то дополнительную (*0678 Visa Gold), чем доставляют просто массу неудобств. Сегодня был как раз такой случай. После проведения оплаты ЖКУ с дополнительной карты, мне ее заблокировали. Хотелось бы поинтересоваться у специалистов банка о следующем.1) Как долго будет продолжаться блокировка карт? Если сайт компании МТС является на ваш взгляд подозрительным, неблагонадежным, то внесите его в черный список и не проводите через него платежи. Если с сайтом и его платежной системой все ОК, то почему служба безопасности до сих пор не в курсе?2) Если блокируют дополнительную карту, выпущенную к моей основной, то почему моих персональных данных недостаточно для разблокировки и нужны данные другого человека, на чье имя зарегистрирована вторая карта? Не кажется ли вам это абсурдным, если учитывать, что обладатель дополнительной карты пользуется моими средствами, а также тем кредитным лимитом, который банк предоставил мне?3) СМС-оповещения о платежах приходят на мой телефон, как владельца основной карты. Доступ в банк-онлайн также имеет только владелец основной карты, т.е. я. Вопрос: каким образом обладатель дополнительной карты может назвать последние платежи, совершенные по карте (с указанием суммы и времени), если: а) он не получает СМС, б) при блокировке карты банком ее данные перестают отображаться в банке-онлайн? Если дистанционно пройти процедуру "опознания" невозможно без участия владельца основной карты, то еще раз обращаю ваше внимание на вопрос №2.4) Каким образом клиент банка может убедиться в том, что ему действительно дозванивается сотрудник банка, а не мошенник? Когда в банк дозванивается клиент - все довольно понятно. Но когда дозванивается якобы сотрудница ВТБ24 и еще не представляется, то как мне проверить такой звонок? Даже если я посмотрю на номер телефона, с которого дозваниваются, то это совершенно не значит, что звонок действительно из банка. Вбейте сами в гугл "звонки с подменой номера" и вам высветится 85000 интересных идей о том, как это можно сделать, причем за минимальные деньги.По итогу: очень недоволен работой службы безопасности банка и дистанционным обслуживанием. Ставлю тройку лишь потому, что являюсь Вашим клиентом порядка 4 лет и пока еще есть плюсы, которые меня удерживают от смены кредитной организации.

Добрый день. Моя дочь - студентка Селиванова Дарья является клиентом Банка Москвы (заплатанный проект - стипендия). В феврале 2015г. зарплатная карта была утеряна, в связи с чем она обратилась в отделение банка, что бы заблокировать карту и выпустить новую, новую карту выпустили, а старая - утерянная так и не была заблокирована. СМС оповещения подключены не были, картой дочь не пользовалась, и о движении денежных средств информации никакой не было. Но в июне 2015г. проверив баланс, мы были очень удивлены, увидев ежемесячные списания денежных средств, за пользованием Метрополитена. Сразу же обратились в отделение "Марьинское" к операционисту К-вой Анастасии, ответов на свои вопросы от нее мы не получили, но нам было предложено отключить эту услугу (БОП), что мы и сделали, написав заявление. В итоге деньги как списывались, так и продолжают списываться каждый месяц. 22 августа мы опять обратились в это же отделение, к К-вой Анастасии. При рассмотрении нашей ситуации, выяснилось, что утерянная карта заблокирована не была, услуга БОП списывалась именно с нее. Отключать эту услугу нужно было не только на новой карте, но и на утерянной тоже. Такую информацию при первичном обращении в банк, нам не предоставили. Как разобраться в этой ситуации? И кто вернет моей дочери стипендию, установленную нашим государством?

14.04.2015 г. ОАО «Банк Москвы» произвело списание денежных средств в виде комиссии с моей карты в размере 150 р. за годовое обслуживание карты. Однако, в тарифах банка опубликованных на сайте банка по адресу http://www.bm.ru/ и являющихся публичной офертой, указанного вида комиссии нет. Существующая в тарифах Банка комиссия за ежегодное обслуживание Счета, не подразумевает комиссии за обслуживание непосредственно самой карты. Таким образом, списание комиссии за годовое обслуживание карты является незаконным. Кроме того, п. 2.6.5. Правил предоставления и использования банковских расчетных карт ОАО «Банк Москвы» утвержденных ПРАВИЛАМИ комплексного банковского обслуживания физических лиц в ОАО «Банк Москвы» от «20» апреля 2015 г. № 1407-П (С учетом изменений, внесенных на основании Приказов от 27.04.2015 № 1497, от 05.05.2015 № 1590, от 02.06.2015 № 1974, от 22.07.2015 № 2867, от 22.07.2015 № 2868), гласит: «В случае отсутствия на Карточном счете денежных средств, достаточных для оплаты комиссионного вознаграждения за обслуживание Карточного счета в соответствии с Тарифами Банка, Банк не оформляет Карту для замены. Оформление Карты для замены осуществляется на основании письменного заявления Держателя в течение 2–7 рабочих дней после зачисления Держателем денежных средств для оплаты комиссионного вознаграждения Банка в соответствии с Тарифами Банка». Указанный п. 2.6.5. Правил предоставления и использования банковских расчетных карт ОАО «Банк Москвы» не предполагает и не оговаривает возникновение технического овердрафта по инициативе Банка, а п. 2.4.3. гласит: «В случае отсутствия денежных средств на текущем счете Клиента на момент списания средств, в том числе на оплату сумм комиссий, взимаемых в соответствии с Тарифами Банка, а также права на получение кредита, включая овердрафт, предусмотренного соответствующим соглашением между Банком и Клиентом, расчетные и другие документы, на основании которых проводятся операции, исполнению не подлежат и возвращаются Клиенту или взыскателям. Частичная оплата платежных поручений не осуществляется».Таким образом, списание указанной выше комиссии так же является незаконным. В связи с тем, что Банк при недостатке денежных средств на моем счете все же произвел списание комиссионного вознаграждения и таким образом моя обязанность по уплате комиссионного вознаграждения является исполненной – т.к. комиссия списана в полном объеме согласно тарифов Банка. Банк, согласно п. 2.6.2 Правил предоставления и использования банковских расчетных карт ОАО «Банк Москвы» обязан был автоматически выпустить новую карту на мое имя. Однако карта так и не была выпущена.При личном общении в различных отделениях Банка в Москве- тупо отправляют на горячую линию поддержки пользователей. До горячей линии дозвониться в принципе нереально. Удалось связаться через Web-форму c сайта интернет-банкинга Банка. Сплошные отписки и не знание собственных правил и тарифов. Просто ужас.

Являюсь клиентом Вашего банка с 2008 года. Подразделение в нашем городе ликвидировалось в апреле 2014 года. И началось. Ни один вопрос по телефону не решить. Либо тупо бросают трубку. Либо записывают (якобы) номер телефона со словами вам обязательно перезвонят. Нужно ли говорить, что еще ни разу, НИРАЗУ! мне никто не перезвонил. Постоянные ошибки в зачислении и списании средств. Хамское, откровенно наплевательское отношение. Очень надеюсь в самом скорейшем времени избавить себя от "почетной чести" быть клиентом вашего банка.

В филиале №7806 ВТБ 24 операционный офис в г. Пскове обслуживается наша организация больше года. За этот период хочу отметить работу персонала банка по работе с юр лицами, который работает профессионально, добросовестно, оперативно, вежливо, платежи уходят вовремя, зачисления проходят быстро. Также удобно пользоваться интернет-банком, понятны условия обслуживания. Наша организация не ошиблась с выбором банка, надеемся на дальнейшее сотрудничество на взаимовыгодных условиях.

Добрый день! Сегодня совершала в ВТБ-онлайн операцию перечисление с зарплатной карты на мастер-счет в погашение кредита. Деньги с зарплатной карты списались, но на мастер-счет так и не зачислились, ошибка авторизации. При обращении на горячую линию была создана заявка 17753, срок рассмотрения которой 5 рабочих дней. У меня нет возможности еще раз перечислить деньги за кредит, это вина банка, кто теперь будет оплачивать штрафы и пени? Да и в черный список попадать не хочется. Просьба оперативно решить мою проблему.

Добрый день.31 июля 2015 года обратился в дополнительный офис «Бауманский» банка ВТБ 24 с вопросом нужно ли мне писать заявление на перевыпуск карты срок действия которой до 08/2015, первоначально карта выдавалась ко вкладу и комиссию за годовое обслуживание не бралось. Мне ответили, что данная карта автоматическиперевыпущена не будет и нужно писать заявление. Я написал заявление, что бы мне перевыпустили карту в связи с завершением срока действия и доставили её в отделение на Сходненской.6 августа 2015 пришла sms, что карта доставлена в выбранный мною офис. Забрал карту сегодня 31 августа, но по приходу домой увидел, что на балансе не хватает 300 р. Обратился по номеру 8 (800) 100-24-24 для выяснения, куда делись 300 р. Сказали, что 4 августа была комиссия за перевыпуск карты в размере 150 р. Допускаю, что за последние 2 года условия по данной карте поменялись и теперь плата берется. Спрашиваю: где ещё 150 р.? Оператор: 10 августа была комиссия за годовое обслуживание в связи с выпуском карты. Спрашиваю: как так, ведь уже сняли за это. Ответ: нет, по данным у вас 2 карты с одним номером и сроком действия до 08/2017. Предложили обратиться в отделение, где писал заявление. Я приехал из Московской области г. Истра в Москву специально, что бы забрать карту. И получается, что теперь я должен опять ехать туда, что бы разбираться почему с меня списали 2 раза за 2 карты. Почему в офисе при выдаче мне не сказали, что у них находится 2 карты с одинаковым номером и сроком действия и выдали лишь одну? Можно было разобраться на месте с данным вопросом.

Добрый день! Сегодня 31.08.2015 в очередной раз не смог зайти в клиент банк, пришлось приехать в отделение банка ДО Жулебино. Девочки как всегда сработали быстро, грамотно и без лишних вопросов. В целом отделение ОЧЕНЬ НРАВИТСЯ, очередей практически за все время работы не наблюдал, максимум 2-3 человека. Отдельно хочу сказать огромное спасибо Серовой Ирине.

21 августа обратилась в отделение "Автозаводский"  для подачи заявки на кредит. Пришла сразу с полным пакетом документов. Молодой человек принял их, мы составили заявку, после чего он мне сказал, что решение надо ждать 2-3 дня и со мной свяжутся при любом раскладе. Прошла неделя - ни звонка, ни СМС. Только что звонила в колл центр, там сказали, что заявка на рассмотрении, ничем помочь не могут, только составить  жалобу, которую будут рассматривать  15 дней! Я бы пошла в другой банк за кредитом, но мне снова придется брать справку, что в нашей организации  затруднительно. ВТБ24, скажите, мне ждать решения или проще забрать документы и уйти к вашим же конкурентам? Жду звонка! Телефон оставила в информации для банка.

Являюсь держателем зарплатной карты ВТБ 24 уже несколько лет. "В подарок" к зарплатной карте навязали кредитную. Пользовалась ей всего пару раз, сразу же погашала задолженность и все было хорошо. В конце 2014 года истек срок действия карты, но мне некогда было ее забрать и а апреле 2015 мне ее перевыпустили. Когда забирала карту очень подробно расспросила сотрудника банка о возможных изменениях и мне даже дали подробную распечатку. Условия оставались прежними, кредитный лимит за пару лет даже увеличили и он действовал (судя по этой выписке) до 2042 г. Мне было очень важно уточнить все эти моменты, т.к. я очень долго готовилась к крупной покупке. Я знала, что могу найти вариант чуть дороже или чуть дешевле и мне может понадобится небольшой кредит.И вот настал тот самый день, я нашла то, что так долго искала. Почти вся нужная сумма была на руках + кредитка, договорились о покупке. Едем. И тут выясняется, что я не могу снять деньги с кредитки. Позвонила на горячую линию ВТБ. Выяснилось, что примерно через месяц после перевыпуска карты на ней отключили кредитный лимит. И теперь она просто дебетовая! Почему? Мне на этот вопрос не ответили. Они не знают, возможно из-за того, что давно не пользовалась ей. Но ведь она действующая и годовое обслуживание никто не отменял! Активировать кредитный лимит говорят невозможно.ИТОГ: СОРВАЛИ МНЕ СДЕЛКУ! Вопрос к банку: зачем клиенту кредитная карта, если в нужный момент она уже не кредитная? Карту я однозначно сдам в самое ближайшее время. И постараюсь не иметь больше никаких дел с этим банком. PS. Эту ситуацию исправить уже нельзя, за что спасибо банку!

Являюсь держателем зарплатной карты ВТБ 24 уже несколько лет. "В подарок" к зарплатной карте навязали кредитную. Пользовалась ей всего пару раз, сразу же погашала задолженность и все было хорошо. В конце 2014 года истек срок действия карты, но мне некогда было ее забрать и а апреле 2015 мне ее перевыпустили. Когда забирала карту очень подробно расспросила сотрудника банка о возможных изменениях и мне даже дали подробную распечатку. Условия оставались прежними, кредитный лимит за пару лет даже увеличили и он действовал (судя по этой выписке) до 2042 г. Мне было очень важно уточнить все эти моменты, т.к. я очень долго готовилась к крупной покупке. Я знала, что могу найти вариант чуть дороже или чуть дешевле и мне может понадобится небольшой кредит.И вот настал тот самый день, я нашла то, что так долго искала. Почти вся нужная сумма была на руках + кредитка, договорились о покупке. Едем. И тут выясняется, что я не могу снять деньги с кредитки. Позвонила на горячую линию ВТБ. Выяснилось, что примерно через месяц после перевыпуска карты на ней отключили кредитный лимит. И теперь она просто дебетовая! Почему? Мне на этот вопрос не ответили. Они не знают, возможно из-за того, что давно не пользовалась ей. Но ведь она действующая и годовое обслуживание никто не отменял! Активировать кредитный лимит говорят невозможно.ИТОГ: СОРВАЛИ МНЕ СДЕЛКУ! Вопрос к банку: зачем клиенту кредитная карта, если в нужный момент она уже не кредитная? Карту я однозначно сдам в самое ближайшее время. И постараюсь не иметь больше никаких дел с этим банком. PS. Эту ситуацию исправить уже нельзя, за что спасибо банку!