Взял автокредит, плачу уже почти 2,5 года. Образовалась задолженность в 16 рублей, банк начал названивать по 10 раз на домашний телефон с самого утра с требованием погасить задолженность. Более того, сумму не называет, т.к. подхожу к телефону не я (не живу там). Банк с миллиардными оборотами зажал 16 рублей? Да вы на связь больше потратили, чтоб названивать!Думал, что такая сумма до следующего платежа проживет как-то учитывая, что уже 90% долга погашено. Закрою кредит досрочно и больше ни ногой в ваш банк.

Банк ВТБ 24 неправильно рассчитывает график платежей (разумеется в свою пользу). Обращение зарегистрировано 21 июня, номер CR-1921141, и оно до сих пор на рассмотрении. Согласно графику платежей, размер последнего ежемесячного платежа составляет 883 529,61 руб. Да, почти миллион. Это с чего это я Вам должен столько? Изначальный размер платежа должен быть не более 37 507 руб. Если вкратце, то после частичных досрочных погашений ежемесячный платеж уменьшается согласно их формулам, а не формулам в договоре. Чтобы не быть голословным прилагаю график платежей, в котором указаны процентная ставка, суммы и прочее https://cloud.mail.ru/public/2zyj/WCQZpkxbS 30.08.2015 я оформил новую претензию, если она также не будет рассмотрена, мне придется обратиться в суд.

Самый неклиентоориентированный банк. Чтобы получить какой-то пин код от карты, надо звонить. В остальных банках тебе выдают пин сразу, но нет, не в этом банке, им надо, чтобы ты им позвонил, потратил час на ожидание, потом тебя сбрасывают, ты опять звонишь, а потом вообще не дозвониться. И когда твой звонок сброшен, тебе не перезванивают, не знаю, видимо это выше их достоинства. Как бы ужасно это не звучало, но даже сбербанк работает лучше, а для меня это показатель, поскольку в моём городе хуже работать уже некому.

Самый неклиентоориентированный банк. Чтобы получить какой-то пин код от карты, надо звонить. В остальных банках тебе выдают пин сразу, но нет, не в этом банке, им надо, чтобы ты им позвонил, потратил час на ожидание, потом тебя сбрасывают, ты опять звонишь, а потом вообще не дозвониться. И когда твой звонок сброшен, тебе не перезванивают, не знаю, видимо это выше их достоинства. Как бы ужасно это не звучало, но даже сбербанк работает лучше, а для меня это показатель, поскольку в моём городе хуже работать уже некому.

Добрый вечер! Обратился в отделение ВТБ 24 по адресу г. Мытищи ул. Сукромка, строение 7 за оформлением Золотой кредитной карты, после многократных звонков от сотрудников по одобренной карте, ранее являлся добросовестным клиентом данного банка. Принял и оформил карту старший менеджер К-н С.В., при оформлении карты я попросил поставить лимит на ДНЕВНОЕ снятие с банкомата наличных средств 10 000руб., транзакции по оплатам и другим действиям неограничено. Спустя некоторое время решил воспользоваться, стою в дорогом магазине на кассе, отдаю карту для оплаты, а мне в ответ: Лимит исчерпан, после звонка в колл-центр мне сообщили, что у меня стоит лимит на все действия (снятие, оплата, и тд...) 10 000руб в МЕСЯЦ!!! Сразу возникает вопрос: Зачем мне золотая кредитная карта, если я не могу уходить в кредит более 10т.р в мес?! и где логика банка. На следующий день в субботу в свой выходной день иду в отделение где выдали карту, встречает также старший менеджер Калошин С.В который поставил мне на все лимит 10т.р. на мое возмущение, не принес свои извинения и сообщил, что ТАК БЫВАЕТ, в недружелюбном тоне дал мне бланк заявления и сообщил мне, что надо написать заявление для снятия ограничения. Заявление написал, К-ин С.В. сказал, что снимут через час, на мой вопрос почему еще СМС не приходит, также сказал, что так бывает может и месяц не приходить, это нормально. Отзванивается через 2часа и сообщает: ВСЕ ограничения сняли, можете пользоваться, я радостный ближе уже к вечеру решил проверить, захожу в Азбуку Вкуса за продуктами, стою на кассе отдаю карту, а мне снова говорят, что карта не проходит ЛИМИТ ИСЧЕРПАН... я в бешенстве отдаю другую карту и выхожу из магазина. В бешенстве звоню в колл-центр, а мне сообщают, что лимит не убрали... Отвратительное отношение и обслуживание в отделении ВТБ 24 по адресу г. Мытищи ул. Сукромка, строение 7а, в частности К-ина С.В., бездействие и ленивость сотрудников поражает. Обращаюсь к руководству ВТБ24 с таким персоналом Вы будете терять добросовестных и платежеспособных клиентов, и ставить лимит в 10т.р. в мес на ЗОЛОТУЮ КАРТУ это бред, такие вопросы должны решаться очень быстро, а не днями. P.S. Ограничение до сих пор не сняли.... Смешно, буду менять банк, на более клиентоориентированого.

Выплачиваю кредит экс-ТКБ без задержек №45507810322810986138 уже 3 года, 18.08 кредит перенесли из ТКБ в ВТБ меня об этом в известность не поставили, а счет, на котором лежат с 11.08 деньги на погашение очередного и следующего платежа №40817810422010986138, не перенесли. В итоге, пока я сам не проконтролировал погашение платежа, образовалась задержка на 2 дня, которая произошла по вине банка, деньги на моем счете были, но банк не смог переложить их из одного кармана в другой. Не берусь судить что это - некомпетентность работников, злой умысел или недостатки программного обеспечения, я надеюсь, администрация разберется и всех наградит. Выписка Поступило + 4 363.39 RUR; Израсходовано 0.00 RUR; Заблокировано 0.00 RUR Дата Операция Источник списания/зачисления Сумма Настоятельно требую удалить информацию о просрочке, так как она произошла не по моей вине, но я так понимаю, может отразиться в моей кредитной истории.

Доброго времени суток. Подал заявку на кредит наличными в вашем банке ещё 19 числа, ответа нет до сих пор. Ходил в отделение банка, где оформлял заявку, сказали сбой в системе. Якобы сотруднику банка не отвечают на звонки. Сумма не большая, да и я уже являюсь клиентом вашего банка. Очень не хочется портит сложившееся положительное о банке мнение.

Спасибо ВТБ24, за то, что держали наш счет активным в течение двух лет! В 2013 году мы открыли расчетный счет в ВТБ 24 и ни разу им не воспользовались, однако спустя почти 2 года и после начала проблем с Инвестторгбанком, мы обратили в ВТБ24 и о чудо, наш расчетный счет на месте, мы потратили всего 1 день на восстановление сертификатов безопасности для доступа к клиент банку и смогли продолжить работу одной из организаций. Отдельное спасибо "горячей линии", которые смогли проверить состояние нашего расчетного счета на предмет активен/не активен, и после проверки сразу перевели на обслуживающие нас отделение ВТБ ДО "Северный". Сотрудники отделения максимально подробно объяснили нам какие бумаги нужно предоставить и как правильно настроить компьютеры для доступа к клиент-банку. Не ожидал такого от банка с гос.участием.

Спасибо ВТБ24, за то, что держали наш счет активным в течение двух лет!В 2013 году мы открыли расчетный счет в ВТБ 24 и ни разу им не воспользовались, однако спустя почти 2 года и после начала проблем с Инвестторгбанком, мы обратили в ВТБ24 и о чудо, наш расчетный счет на месте, мы потратили всего 1 день на восстановление сертификатов безопасности для доступа к клиент банку и смогли продолжить работу одной из организаций. Отдельное спасибо "горячей линии", которые смогли проверить состояние нашего расчетного счета на предмет активен/не активен, и после проверки сразу перевели на обслуживающие нас отделение ВТБ ДО "Северный". Сотрудники отделения максимально подробно объяснили нам какие бумаги нужно предоставить и как правильно настроить компьютеры для доступа к клиент-банку.Не ожидал такого от банка с гос.участием.

Очень жалею, что связался с вами. За полгода использования Телебанк в большинстве случаев не работал ни из браузера, ни с моб.приложения. Поехав за границу понадеялся на вас и зря. Не смог снять деньги вовремя, потерял кучу времени и нервов. Сейчас снова нужны деньги. Пытался перечислить со вклада на карту вчера и сегодня. Ошибка обращения к внешней системе, внутренняя ошибка - попробуйте позже. Отписки стандартные - отправьте скриншот, профилактические работы, извините, попробуйте позже и т.д. и т.п. Я не знаю, что мне делать, если не произойдёт зачисление со вклада на карту. Очень жаль, что ваша лавочка так относится к своим клиентам. Я вам обещаю, что моё отношение к вам будет таким же, и моих денег вы больше не увидите.

Очень жалею, что связался с вами. За полгода использования Телебанк в большинстве случаев не работал ни из браузера, ни с моб.приложения. Поехав за границу понадеялся на вас и зря. Не смог снять деньги вовремя, потерял кучу времени и нервов. Сейчас снова нужны деньги. Пытался перечислить со вклада на карту вчера и сегодня. Ошибка обращения к внешней системе, внутренняя ошибка - попробуйте позже. Отписки стандартные - отправьте скриншот, профилактические работы, извините, попробуйте позже и т.д. и т.п. Я не знаю, что мне делать, если не произойдёт зачисление со вклада на карту. Очень жаль, что ваша лавочка так относится к своим клиентам. Я вам обещаю, что моё отношение к вам будет таким же, и моих денег вы больше не увидите.

Очень жалею, что связался с вами. За полгода использования Телебанк в большинстве случаев не работал ни из браузера, ни с моб.приложения. Поехав за границу понадеялся на вас и зря. Не смог снять деньги вовремя, потерял кучу времени и нервов. Сейчас снова нужны деньги. Пытался перечислить со вклада на карту вчера и сегодня. Ошибка обращения к внешней системе, внутренняя ошибка - попробуйте позже. Отписки стандартные - отправьте скриншот, профилактические работы, извините, попробуйте позже и т.д. и т.п. Я не знаю, что мне делать, если не произойдёт зачисление со вклада на карту. Очень жаль, что ваша лавочка так относится к своим клиентам. Я вам обещаю, что моё отношение к вам будет таким же, и моих денег вы больше не увидите.

Получил одобрение по кредиту с гос поддержкой... 8,9 процента! Сел к девушке-сотруднику банка, которая при расчёте кредита 664 990 рублей с лёгкой руки присобачивает 71 400 рублей страхование жизни и 15 000 дополнительное КАСКО (обычное КАСКО я уже оформил за свой счет). Спрашиваю: это обязательно? Отвечает, что без этого кредита мне не видать! Звоню на горячую линию, там мне сообщают, что страховка не обязательна и при одобрении кредита на ставку не влияет. Операционистка ссылается на внутреннее письмо банка, где при этом кредите страховка обязательна! Очередное навязывание доп услуг! Прошу распечатать это письмо и заверить подписью, она отказывается, говоря, что если она это сделает, её уводят! Что за маразм? Если требует обязательное страхование, дайте ссылку на пункт в договоре! Или хотя бы по-людски предупредите при одобрении кредита! Итог: в кредите мне без обязательного страхования жизни отказали, ни на что при этом не ссылаясь! При чем тут гос программа, если банк придумывает свои незаконные условия? Времена меняются, банки - никогда! [b]Дополнение от 01.09.2015 8:54[/b] В дополнение своего отзыва о неоформленном кредите из-за навязанных страховок всего и вся хочу описать процесс аннулирования кредитного договора! После того как я передумал брать на заведомо кабальных условиях кредит, девушка-кредитный специалист уже подписанный мной кредитный договор вырвала из моих рук, порвала и бросила в урну.

Год назад подруга обзавелась кредитной картой этого "замечательного" банка и написала мой номер как дополнительный. У нее вечные проблемы с телефон, порой дозвониться было весьма трудно, но Банк Москвы может дозвониться даже на тот свет! За две недели до конца выплаты по кредитной карте они открывали за ней охоту, но когда не могли дозвониться до нее, эта кара переходила на меня! Начиная с 7 утра и до вечера разные операторы без остановки звонили и спрашивали, знаю ли я такую-то и как им ее найти. Сколько бы я не ругалась, сколько бы я не просила оставить меня в покое, они не понимали. Этот ужас длился год, пока моя подруга не заблокировала эту карту. Это самый надоедливый банк из всех, с кем я, мои друзья и родные имели дело.

Добрый день!  Являюсь клиентом банка с 2012 года. Потерял работу в феврале. Обратился первый раз за реструктуризацией в начале марта в ДО "Можайский", получил отказ, сотрудник, который направлял документы, сам был удивлен. С банком согласен, т.к. не было источника гашения. Платил пока была возможность. В конце мая устроился на работу, со снижением дохода в 2,5 раза (2-НДФЛ). С июня вышел на просрочку. Повторно обратился за реструктуризацией в ДО на Мясницкой в июле. Документы не приняли, объяснили, что реструктуризацию банк проводит только после 60 дней просрочки. Дождался заветного дня, написал заявление ДО в Подольске. Интересно то, что кроме заявления у меня не приняли подтверждающие документы (2-НДФЛ, Копия трудовой)  о моем новом месте работы с июня 2015 года. По документам видно потерю дохода в два раза, и при настоящей кредитной нагрузке я просто не в стоянии платить.Сотрудники банка объясняют отказы в реструктуризации отсутствием у меня форс-мажорных обстоятельств (смерть родственников, пожар и т.д.). В сложившейся "форс-мажорной" экономической ситуации в стране, ростом просроченной задолженности банк может пойти на некоторые уступки? В настоящий момент я не могу соблюдать прежний график платежей, при этом платить по своим обязательствам готов, но прошу банк предоставить реструктуризацию долга. Я готов платить и выполнять свои обязательства перед банком. При проведении предварительных расчетов сумма после реструктуризации - это реальная сумма для взносов.Неужели банк больше заинтересован в просроченной задолженности, чем в добросовестных клиентах? КД 625/4203-0007174.

Выражаю благодарность менеджеру, закрепленному за нашей фирмой Артему Т. за четкое и внимательное обслуживание. Все вопросы с ним мы решаем по телефону или электронной почте. Ни мне, ни моему бухгалтеру еще ни разу не приходилось решать какой-либо вопрос при личном присутствии в офисе. Чтобы не быть голословным расскажу пару случаев. В марте подключили их банк клиент, но он не заработал сразу, оказалось проблема в настройках компьютера. Т.к. у нас нет айтишника, то настройка по инструкции на сайте вызвала у меня массу проблем, т.к. в моей версии Виндоус не было даже тех пунктов, про которые шла речь. Позвонил Артему, оказалось что у него выходной, но не отказал мне в помощи! Вместе с ним по телефону мы настроили компьютер минут за 10. Второй случай был связан с тем, что из-за подставы «партнеров», нам пришлось срочно искать источник пополнения оборотных средств. Позвонил снова Артему, выслал ему документы по почте и на следующий день меня оповестили о положительном решении, да еще и на выгодных для условиях. Оставалось только приехать в банк, подписать бумаги и согласовать график погашения. В итоге очень рад нашему сотрудничеству. Наша фирма ведет бизнес уже на протяжении 10 лет и мы несколько раз меняли обслуживающий банк из-за качества обслуживания и тарифов. В ВТБ 24 и то и другое нас устраивает в полной мере. Всем спасибо, кто потратил время на прочтение этого отзыва. Все-таки в ВТБ 24 имеется индивидуальный подход к клиенту, за что им огромное спасибо!!!

Всем доброго времени суток! Являюсь генеральным директором фирмы, ведем РКО в ВТБ24. Выражаю благодарность менеджеру, закрепленному за нашей фирмой Артему Т. за четкое и внимательное обслуживание. Все вопросы с ним мы решаем по телефону или электронной почте. Ни мне, ни моему бухгалтеру еще ни разу не приходилось решать какой-либо вопрос при личном присутствии в офисе. Чтобы не быть голословным расскажу пару случаев. В марте подключили их банк клиент, но он не заработал сразу, оказалось проблема в настройках компьютера. Т.к. у нас нет айтишника, то настройка по инструкции на сайте вызвала у меня массу проблем, т.к. в моей версии Виндоус не было даже тех пунктов, про которые шла речь. Позвонил Артему, оказалось, что у него выходной, но не отказал мне в помощи! Вместе с ним по телефону мы настроили компьютер минут за 10. Второй случай был связан с тем, что из-за подставы «партнеров», нам пришлось срочно искать источник пополнения оборотных средств. Позвонил снова Артему, выслал ему документы по почте и на следующий день меня оповестили о положительном решении, да еще и на выгодных для условиях. Оставалось только приехать в банк, подписать бумаги и согласовать график погашения. В итоге, очень рад нашему сотрудничеству. Наша фирма ведет бизнес уже на протяжении 10 лет, и мы несколько раз меняли обслуживающий банк из-за качества обслуживания и тарифов. В ВТБ 24 и то и другое нас устраивает в полной мере. Всем спасибо, кто потратил время на прочтение этого отзыва. Все-таки в ВТБ 24 имеется индивидуальный подход к клиенту, за что им огромное спасибо!

Всем доброго времени суток!Являюсь генеральным директором фирмы, ведем РКО в ВТБ24. Выражаю благодарность менеджеру, закрепленному за нашей фирмой Артему Т. за четкое и внимательное обслуживание. Все вопросы с ним мы решаем по телефону или электронной почте. Ни мне, ни моему бухгалтеру еще ни разу не приходилось решать какой-либо вопрос при личном присутствии в офисе. Чтобы не быть голословным расскажу пару случаев. В марте подключили их банк клиент, но он не заработал сразу, оказалось проблема в настройках компьютера. Т.к. у нас нет айтишника, то настройка по инструкции на сайте вызвала у меня массу проблем, т.к. в моей версии Виндоус не было даже тех пунктов, про которые шла речь. Позвонил Артему, оказалось, что у него выходной, но не отказал мне в помощи! Вместе с ним по телефону мы настроили компьютер минут за 10. Второй случай был связан с тем, что из-за подставы «партнеров», нам пришлось срочно искать источник пополнения оборотных средств. Позвонил снова Артему, выслал ему документы по почте и на следующий день меня оповестили о положительном решении, да еще и на выгодных для условиях. Оставалось только приехать в банк, подписать бумаги и согласовать график погашения. В итоге, очень рад нашему сотрудничеству. Наша фирма ведет бизнес уже на протяжении 10 лет, и мы несколько раз меняли обслуживающий банк из-за качества обслуживания и тарифов. В ВТБ 24 и то и другое нас устраивает в полной мере.Всем спасибо, кто потратил время на прочтение этого отзыва. Все-таки в ВТБ 24 имеется индивидуальный подход к клиенту, за что им огромное спасибо!

Добрый вечер! Я являюсь клиентом банка более 10 лет с отличной кредитной историей! Взяла кредит на сумму 300 тысяч рублей, сотрудник банка впарил мне страховку выдав ее за обязательную, хотя она является добровольной и к кредиту отношения не имеет! В ходе того, что страховка была мне "впарена", я хочу от нее отказаться, так как ваш сотрудник совершил мошенническое действие в пользу своей выгоды! Страховка заключается в пакете услуг:" привет сосед"; юрист и тд, общей сложностью на 35тысяч, поставил меня перед фактом, что если не возьму страховку, кредит не получу! Отделение банка находится по адресу: г.Москва, улица Земляной вал 27, строение 1. Сотрудник по имени Иван убеждал меня не писать заявление, потому что мне придется вернуть 300 тысяч и потом открыть новый кредит! Полный непрофессионализм сотрудника в такой ситуации! Из-за некомпетентности вашего сотрудника страдает репутация банка. Прошу принять во внимание заявление, которое я написала в отделении, где брала кредит, и осведомить меня ответом на него! Я надеюсь, мы разрешим этот вопрос без обращений в прокуратуру и вышестоящие органы! Спасибо.

Доброго дня! Давно пользуюсь услугами Банка Москвы, но в ближайшее время точно перестану! Никогда не сталкивался так близко со способом что-то выяснить у банка через телефон. Да и этому поспособствовало то, что интернет банк и мобильное приложение у этого банка отвратительные, бесполезные и не работают даже в половину заявленного функционала. То же могу сказать и про банкоматы с их новым интерфейсом. Уж лучше бы оставили старый, и то было быстрее и понятнее. В общем: вчера внес денежные средства на счет кредитной карты с лимитом в 10 000 рублей. Внес 1000, сегодня звонит девушка с недовольным голосом (будто у нее общее недомогание, при этом в отпуске, да ее еще и на работу заставили выйти без оплаты) и говорит мне, почему я не плачу? Я ей объяснил, что внес денежные средства на карту. Она мне говорит, что я должен еще 100 каких-то рублей. Я спросил за что? Она мне начала что-то объяснять и говорит тем же голосом, мол, я должен и должен внести. Я вспомнил про интернет банк и мобильное приложение и непонятную операцию после прошлого внесения (это был последний раз, когда я мог видеть что-то в интернет банке. Операция была указана как "Урегулирование овердрафта") Про себя подумал-как на кредитной карте, по которой стоит определенный лимит, может взяться овердрафт? Тут слышу, что она говорит уже мне о втором таком овердрафта. Тут я вскипел и спрашиваю, что это такое? Ответ был следующим. Когда я трачу деньги по кредитной карте, оказывается я могу потратить больше, чем там есть, и когда это происходит, это и называется овердрафтом. Но дело в том, что я точно помню, что последний раз, когда я совершил операцию по карте, на ней оставался лимит в 200 рублей. И никакого овердрафта и быть не может. Наш с ней разговор закончился тем, что сказав, что мне некогда, я на работе, перезвоните позднее и повесил трубку. Позднее никто не перезвонил. Я сам решил позвонить в банк. Как и везде этот робот предложил мне выбрать в меню определенный пункт. Выбрав вопросы по кредиту, я стал ждать ответа оператора. Сказав, что в течение 4 минут мне ответят, заиграла музыка и играла 10 минут. После этого ответил молодой человек, я описал ему ситуацию с овердрафтом и тем, что я уже второй месяц не вижу ни в интернет банке, ни в мобильном свою кредитную карту и не могу контролировать ее баланс (кстати, мне даже смс не приходят о том, что, мол, внесите, а уже робот звонит и говорит, у вас просроченная задолженность-отвратительно) он сказал, что переведет меня на другого сотрудника. Там я прождал еще пару минут, там снова пришлось все описать, на что уже девушка снова переключила меня. Уже это меня просто повергло в ужас от банка и работы его сотрудников. Зачем я сперва выбираю, вменяя какие-то пункты? Чтобы потом меня переключали с одно сотрудника на другого, и я снова и снова говорил одно и тоже? Чтобы сам забил на проблему и смирился с ее присутствием? Ну, видимо, это политика банка. После второго перевода звонка я прождал еще минут 6. Итогом моих ожиданий составил отрезок времени в 20 минут. И Я ТАК И НЕ ДОЖДАЛСЯ ОТВЕТА! Это ладно я, я человек, который может ходить, писать и т.д., а есть люди, которым трудно это все, и они могут решать вопросы только по телефону. Или через удаленные каналы доступа. Это значит, что они просто обречены на неудачи с этим банком. В заключение хочу сказать, что Банк Москвы вначале радовал меня, но чем дальше, тем все хуже и хуже. Возможно это из-за поглощения, а возможно это плохой отбор кадров. Никому не порекомендую данный банк в качестве основного банка.