Добрый вечер. У меня имеются две кредитные карты. Платить щас не могу, потерял работу. Может возможно оформить реструктуризацию? С вашими работниками нет желания общаться, звонят хамки. НО самое главное это то, что только щас я понял, что у меня нету договоров по этим картам, карты мне эти выдали, когда получал зарплатную карту. Дали какие-то бумажки по страхованию и всё. Как мне получить эти договоры по этим двум кредитным картам?

Добрый вечер. У меня имеются две кредитные карты. Платить щас не могу, потерял работу. Может возможно оформить реструктуризацию? С вашими работниками нет желания общаться, звонят хамки. НО самое главное это то, что только щас я понял, что у меня нету договоров по этим картам, карты мне эти выдали, когда получал зарплатную карту. Дали какие-то бумажки по страхованию и всё. Как мне получить эти договоры по этим двум кредитным картам?

Я являюсь держателем зарплатной карты ВТБ24 получила её совсем недавно перед эти у меня была карта транс кредит банка (и все было в порядке)! Совсем недавно у меня возникла проблема с которой я обратилась в банк, у меня с моей зарплатной карты произошло списание средств в размере 7970 тыс.руб я эти деньги не снимала и ничего не оплачивала, позвонив на горячую линию мне сказали, что произошло списание за кредит, я кредиты не брала! Ну тогда говорят обратитесь в отделение банка вам там подробно все опишут! На следующий день я поехала в банк который находится в г.Таганрог ул Ленина 159. Рассказала свою проблему заместителю директора и она мне толком ничего не ответив  куда делись мои деньги сказала, что подаст какую-то заявку и что бы я сидела дома и ждала звонка. В этот день в этом же отделении банка я открыла себе онлайн банк, приехав домой я зашла в онлайн кабинет и увидела там не свои счета! Я сразу же позвонила на горячую линию, рассказала, что вижу у себя не свою карту, меня попросили назвать ФИО и номер карты, потом сказали что это моя зарплатная карта, которой я якобы пользовалась сегодня в магазине магнит в городе Кирове! (А я живу в Таганроге), затем проверив мои паспортные мне сказали, что это моя полная тезка. Вплоть до года рождения! В итоге что? Если я вижу карту своей тезки, то и она мою видит и может ей пользоваться? И как может быть, что один банковский счет на двух разных людей? Почему я должна платить чужой кредит? Что это за безопасность такая? На горячей линии мне сказали, что бы я поехала в отделение банка и отвязала эту карту от своего онлаин кабинета, я так и сделала.На следующий день поехала в это же отделение и попросила позвать директора, выслушав меня он сказал, что нужно писать заявление на неправильную транзакцию, но его зам начала его отговаривать, то бишь давайте подождем еще пока я разберусь и все такое, и вообще чего говорит вы опять приехали сюда я же сказала сидите дома и ждите звонка! (Нахалка) (сложилось такое чувство, что я прошу кредит, а не свои кровно заработанные).В итоге я написала заявление, спросив про сроки и что мне дальше делать мне сказали, что все это рассматривается до 40 дней и что если все решится в мою пользу мне вернут деньги. Я вот только не пойму, а что может и не в мою? Это что я буду платить кредит чужого человека? И как теперь оставлять деньги на карте? Что за бардак там творится?

И сказали после покупки квартиры мы должны оплатить в банк 1% от суммы кредита. Можно узнать,что мы оплачиваем?

Вечером 24 августа 2015 года я посетил отделение вашего банка (Салютная 2) с целью получить кредит, являюсь зарплатником, был предодобрен кредит по сообщению из банка. После долгих заполнений анкет мне его одобрили, все подходило к оформлению и получению, но девушка мне сказала, что не может что-то сделать в программе и попросила посетить банк в другой день.Придя в банк на следующий день, мне уже другая девушка стала оформлять кредит, но сославшись на то, что его мне оформляла другая девушка, не смогла выдать. Через час мне позвонили из банка и попросили прийти в отделение, чтобы получить кредит. Документы были уже готовы, мне дали подписать их на получение кредита, после девушка стала проверять и нашла ошибку в семейном положении, кредит выдать не смогли. Сказала, что позвонит, когда исправят ошибку в головном.27 августа 2015 года, звонка так и нет, сходил в банк, отказался от дебетовой карты, на которую должен был получить кредит. Теперь нет никакого желания более обращаться в этот банк. Как жаль, что я получаю зарплату на карту такого неорганизованного банка.

Обслуживание на высшем уровне. Сотрудники всегда вержливые, всегда с улыбкой, все мои вопросы решались без проблем.

Пришел заказывать закрывающие документы для ипотеки - закладную и справки: для рег.палаты, страховой, для себя и для вычета.Оказалось, что справки выдают в течение 28 рабочих дней! При этом операционист сообщил, что можно сделать быстрее, но это будет стоить денег, а именно по 1000 рублей (!) за справку. Одну справку для налогового вычета могли выдать сразу, ее даже распечатали, показали мне ее, но не отдали. Сказали могут отдать сразу, но за 1000 рублей, либо ждать 28 дней! При этом она будет просто лежать в отделении все это время! Отказался платить, т.к. считаю, что выдача справок не должна облагаться дополнительным вымогательством, это просто бесчеловечно. При этом, при оформлении ипотеки ни один из консультантов не сообщил про такие сложности.

Номер банкомата 387493. Сумма кредита 13000 рублей. Вставила в купюроприемник пачкой купюры 3 по 1000 руб., и 2 по 5000 рублей. Банкомат выдал сбой и вернул только тысячные купюры, две купюры по 5000 остались в банкомате, на счет не поступили... По этому же адресу находится филиал банка, я обратилась к специалисту банка с данной проблемой, написала претензию, получила отрывной талон. Сказали "ждите, когда рассмотрят претензию. Может неделя, а вообще, по правилам банка до 45 дней" Я сообщила сотруднику банка что, деньги были на погашение кредита и спросила не возникнут ли, в связи с этим, у меня проблемы с пеней...Сотрудник меня заверил что проблем не будет, что это вина банка, а не моя. И если мне позвонят с банка мне необходимо будет просто описать эту ситуацию. На сегодняшний день прошло 9 дней со дня этого инцидентна. Сотрудники банка звонят КАЖДЫЙ день. Количество звонков 5-10 в день. Требуют объяснить почему я не погашаю кредит до конца. Каждый день по нескольку раз в день я объясняю ситуацию, на что мне сообщают что претензии они не видят, задолженность есть, пеня идет и мне надо погасить и оставшуюся сумму кредита и пеню не смотря ни на что... Говорят что факт того что, это вина банка не подтверждена, я являюсь злостным неплательщиком. Звонки поступают и рано утром и поздно вечером и в выходные дни...Когда я звоню на горячую линию чтобы узнать судьбу моей претензии и прошу отключить эти звонки до рассмотрении претензии. Мне снова отвечают что претензию они не видят, что срок рассмотрения еще не подошел и что звонки отменить они не могут. Советуют положить еще 10000 чтобы не было проблем. У меня вопрос к ВТБ, эти 10000 ВАМ жизненно необходимы? Если так почему не вскроете банкомат и не проведете инкассацию? Почему вскрываете мозг клиентам? А еще хотелось бы знать существует ли человеческое решение этой ситуации или мне продолжать до срока рассмотрения своей претензии по нескольку раз в день рассказывать Вашим сотрудникам почему я стала злостным неплательщиком... Ранее у меня никогда не было проблем с погашением кредита в Сбербанке. В ВТБ обратилась за кредитом только лишь из-за того что получала зарплату на карту.

Добрый день. Заметил на днях, что из Клиент-Банка ТКБ исчез остаток задолженности по кредиту. Выяснил, что его перенесли в ВТБ 24. Ок. Звоню в колл-центр с простым вопросом: куда теперь платить? Получаю ответ: помочь не можем, приезжайте в отделение.Требую Банк предоставить реквизиты для последующих платежей, в противном случае платеж по графику (в соответствии с договором) уйдет в ТКБ.  Ездить по отделениям у меня нет времени. За одно очень интересно, почему Банк не предупреждает заранее о таких изменениях и клиент вынужден по факту сам выяснять данный вопрос. Спасибо.

Добрый день. Заметил на днях, что из Клиент-Банка ТКБ исчез остаток задолженности по кредиту. Выяснил, что его перенесли в ВТБ 24. Ок. Звоню в колл-центр с простым вопросом: куда теперь платить? Получаю ответ: помочь не можем, приезжайте в отделение.Требую Банк предоставить реквизиты для последующих платежей, в противном случае платеж по графику (в соответствии с договором) уйдет в ТКБ.  Ездить по отделениям у меня нет времени. За одно очень интересно, почему Банк не предупреждает заранее о таких изменениях и клиент вынужден по факту сам выяснять данный вопрос. Спасибо.

По состоянию на сегодняшнее число (27 августа) средства так и не поступили, было сделано два запроса, о чём свидетельсвует клиент-получатель. ВТБ говорит, что деньги отправлены. Хотел заказать расследование перевода, позввонил в службу поддержки ВТБ, мне сказали, что нужно обращаться в кипрский банк, клиентом которого я не являюсь. ВТБ вообще ничего делать не хочет, а перевод идёт уже 2 недели, и непонятно вообще где находится, если в России говорят, что деньги ушли, а на Кипре так и не появились.

Подали заявку на ипотеку по гос. программе 12% 14 августа 2015 г. У меня зарплатная карта ВТБ24. Кредитная история положительная. 17 августа позвонили с банка, попросили копию трудовой и 2-НДФЛ мою. 18 августа мы привезли в ВТБ документы. 20-го запросили копию трудовой жены (т.к. она созаемщик) 2-НДФЛ, выписку с пенсионного (не поняли зачем, возраст у нас не предпенсионный, 33-34 года). 21 августа все предоставили. 24 августа опять позвонили с ВТБ 24, говорят у вас не погашен автокредит и 2 потребительских (хотя потребительских не два, а один), говорят - погасите в дальнейшем эти кредиты до заключения кредитного договора и будет положительный ответ. Мы согласились.И после этого тишинааа... Звоним в банк каждый день, до сегодняшнего дня нет ответа. Не первый раз брали кредит в ВТБ 24, первый раз сталкиваемся с таким. Зато смс приходят одобрен кредит на карте под большие проценты и на огромную сумму. Тут одобрения не нужно, иди и бери, только проценты бешеные. Надеемся, вы разберетесь в этой ситуации. Не хочется совсем разочаровываться в ВТБ 24. По результатам отпишусь.

Сегодня в 9.40 в московском отделении банка по адресу ул. Земляной Вал, 27, стр. 1 хотел снять деньги через банкомат по дебетовой карте 90 000 руб. Так как единоразово всю сумму он отказался выдавать, пришлось их снимать в 3 приема. Первые две транзакции по 30000 руб. прошли успешно, но на третьей в банкомате произошел сбой, он долго жужжал, думал и в итоге написал сообщение о технической неисправности, чек при этом на эту транзакцию он не выдал. Забрав из банкомата карту попытался снять деньги в банкомате, стоящем рядом и с огромным удивлением обнаружил, что транзакция прошла и деньги с карты были списаны 30 000 руб. которые, соответственно, он мне не выдал. Обратился к сотруднику данного отделения, подошли к данному банкомату, к этому времени он уже работал как ни в чем не бывало, я даже смог снять оставшуюся на карте 1000 руб. Написал заявление на опротестование транзакции и возврате денежных средств, сотрудник банка сообщила, что на выяснение уйдет не меньше недели. Являюсь клиентом данного банка с 2006-го года и меня, честно говоря, крайне раздражает данная ситуация и особенно сроки решения этой проблемы. Надеюсь, данный отзыв поможет решить эту проблему более оперативно, так как невозможность воспользоваться этими деньгами мне доставляет определенные неудобства.

Заманили как ИП клиента Пробизнесбанка. Открыли счет 20 августа. "Хваленый" Банк клиент не работает с понедельника. Сотрудники не компетентны, общаются хамски - долго не признавали, что проблемы у них, признали и говорят у нас не работает и неизвестно когда заработает. Доступа к моим деньгам на моем счете у меня по факту нет! Хорошо хоть денег не брали за открытие. Есть желание пойти и открыть счет в другом банке. Позор.

Добрый день уважаемые Банки.ру!Недавно (11 августа) у меня случилось ЧП - делал покупки как выяснилось на недобросовестном сайте, что повлекло несанкционированное снятие денежных средств с моей зарплатной карты Банка Москвы. И это при в предверии сентября, когда все деньги идут на подготовку детей к школе!Решил позвонить в call-центр, где прошел необходимую идентификацию как клиента Банка. Оператор меня успокоил, проконсультировал, карту заблокировали. Все буквально за 2-3 минуты. Направили в ближайшее для меня отделение на Октябрьском поле (благо живу рядом). Получил выписку по счету, карту перевыпустили, деньги вернули - это как итог.Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Банка Москвы за понимание и оперативную помощь! Разумеется 5!А остальных людей хочу предупредить - будьте внимательнее, чтобы не попасть впросак!

Добрый день уважаемые Банки.ру!Недавно (11 августа) у меня случилось ЧП - делал покупки как выяснилось на недобросовестном сайте, что повлекло несанкционированное снятие денежных средств с моей зарплатной карты Банка Москвы. И это при в предверии сентября, когда все деньги идут на подготовку детей к школе!Решил позвонить в call-центр, где прошел необходимую идентификацию как клиента Банка. Оператор меня успокоил, проконсультировал, карту заблокировали. Все буквально за 2-3 минуты. Направили в ближайшее для меня отделение на Октябрьском поле (благо живу рядом). Получил выписку по счету, карту перевыпустили, деньги вернули - это как итог.Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Банка Москвы за понимание и оперативную помощь! Разумеется 5!А остальных людей хочу предупредить - будьте внимательнее, чтобы не попасть впросак!

Заманили как ИП клиента Пробизнесбанка. Открыли счет 20 августа. "Хваленый" Банк клиент не работает с понедельника. Сотрудники не компетентны, общаются хамски - долго не признавали, что проблемы у них, признали и говорят у нас не работает и неизвестно когда заработает.Доступа к моим деньгам на моем счете у меня по факту нет! Хорошо хоть денег не брали за открытие. Есть желание пойти и открыть счет в другом банке. Позор.

С конца июля 2015 года в семье сократился доход ( у мужа задерживают зарплату) начались звонки специалистов по взысканию. Сказать что диалог не клеится с ними ,это мягко сказано,если парни еще как то сдержанны и идут на контакт,то девушки данного отдела будто "с 90-х"., Мне хотелось что бы прежде чем банк начал угражать и т.д посмотрел на клиента,и проанализировал,а потом бы рассзговаривал как с преступником. И еще мне очень хотелось что бы банк пошел мне на встречу,и предоставил возможность реструктуризаровать мои кредиты и снизить платеж,я понимаю что это не обязанность банка ...Но это даст время и возможность встать в график и отдавать кредит,и не мотать нервы бесконечными звонками и хамством

Самый агрессивный банк с хамским и безответственным персоналом. Была просрочка в 3 дня на сумму 1300 рублей, на 4-й день она была погашена. Звонки поступали и на 5-й день! С 8 - 10 утра сотрудники банка хамским и агрессивным тоном начинают выяснять, почему же я всё таки вовремя не оплатил, накручивая человека на весь день! Складывается впечатление, что сотрудников подобных отделов ВТБ делают где-то в собственном инкубаторе - люди напрочь лишены каких-либо морально-этических качеств! Может просто перед утренним хамским звонком человеку надо просто проверить, есть ли задолженность?

Доброе утро! Всегда оно было "Добрым"... но не сегодня! Второй раз сталкиваюсь с работниками данного банка. Первый раз: покупала машину в салоне, 70 % денежных средств - свои, 30 % - банка. Оформили документы за 2 часа, оплатила свои денежки за машину, оплатила страховку. Представитель банка сказал, что в течение 5 дней заемные средства поступят в салон и можно забирать свою машину. Все, вроде, отлично! Но, не тут-то было! Я ждала свою покупку более 10 дней (по причине технического сбоя). Конечно, никто не виноват (я и не спорю), но это не единичный случай! Катаюсь на машине, плачу ежемесячные платежи (досрочно), все ОК! Но банк ВТБ 24 - впереди планеты всей! Платежи через кассу только за 500 рублей (комиссия такая, независимо от суммы платежа). Даешь всем бесплатные карточки для переводов через интернет! Отлично! Получила карточку, внесла деньги, сделала перевод 17.08.2015 г. (срок платежа 20.08.2015 г.).Сижу, радуюсь: удобно, быстро, электронная квитанция об оплате на руках! Вот, она, новая жизнь! Все ближе к мировым технологиям! НО: 26.08.2015 - звонок...  говорит: Москва... Задолженность по оплате + пени! Крах Вашей кредитной истории... Пытаюсь оправдаться, по цепочке передают от сотрудника к сотруднику (пошла по рукам - 5 человек)...: "Нет возможности посмотреть Вашу задолженность в настоящее время. Перезвоните позже". Короче, весь вечер на телефоне. Утро 27.08.2015 года все заново: "Приходите в отделение, пишите претензию, и, О ЧУДО, через 15 дней мы решим Вашу (а не нашу) проблему (опять злополучный технический сбой именно 17.08.2015!)! Восстановим ВАШЕ ЧЕСТНОЕ ИМЯ (то бишь кредитную историю) и спишем начисленные пени!Когда выдавали карточку - обещали : "Вы сами поймете, насколько Вам станет проще работать с нашим банком!". В результате: огромное желание обратиться в "Защиту прав потребителей", потраченное время и нервы. И еще: дважды говорила "специалистам" банка: "Товарищи! Паспортные данные введены в систему неверно! Не существует г. Екатеринбурга Московской области! В ответ - гордое, надменное молчание! До первой аудиторской проверки ГОРДОГО, ВЕЛИЧЕСТВЕННОГО, ПРОЦВЕТАЮЩЕГО ВТБ!