Обратилась в центральное отделение в прошлом году, хотела открыть вклад. Все сделали, но... очень неудобно было каждый раз приходить в банк и спрашивать сколько же процентов у меня там накопилось.Недавно в очередной раз пришла к своему менеджеру в центральное отделение в г.Н. Новгороде на ул. Минина 8а, и моя любимая девочка Любовь предложила мне оформить онлайн обслуживание. Вы не представляете, как это удобно! Вместо того чтобы каждый раз ходить в банк, все могу видеть в любое время в интернете, могу пополнять сотовый, могу за квартиру платить, за интернет и все коммунальные платежи, и в любое время все могу с карты снять! Очень удобная услуга! Как хорошо, что наконец-то банк до этого дошел и Любовь мне это посоветовала. Спасибо банку и моему работодателю, что такие сотрудники там работают везде. Люба, спасибо тебе большое что ты так хорошо обращаешься со всеми людьми и мне очень помогла.

Являюсь клиентом банка с начала 2013 года. Регулярно пользовался кредитной картой банка. За это время банк на мне заработал больше, чем составляет лимит по моей карте. Хотя лимит немалый.Сейчас попал в неприятную ситуацию, когда нет возможности внести средства.  В итоге, образовалась задолженность 23 000 (два платежа: 9000 и 14000). Но даже их нет возможности сейчас внести. Просил банк подождать до сентября, чтобы я смог погасить задолженность и войти в график, т.к. в начале сентября жду поступлений средств. Согласен, что срок большой - 60 дней. Предлагал внести пока 9000, о которых мне сотрудник банка говорил несколькими днями ранее (мол, если я внесу первый платеж, то просрочка сократится с 60 дней до 30) - отказ. Просил сотрудников подождать еще полторы недели (в начале сентября должны поступить средства). На что слышу только издевки по поводу немощности и неспособности вернуть какие-то 23000. Предлагают мне сдать в аренду мое спальное место.24.08.15 банк разрывает со мной договор и передает его коллекторам.Все 2,5 года я платил нормально. Причем, не только ежемесячными платежами, но и закрывая полностью лимиты. Но выдались очень тяжелые 2 месяца. И банк категорически не хочет проявить хоть немного человечности, прикрываясь договором.Дорогие господа из ВТБ24, желаю Вам на собственной шкуре прочувствовать такую же ситуацию в жизни, чтобы впредь Вы не позволяли себе таких высказываний в адрес клиентов. Оценку не ставлю, она будет в пожелании каждому из Вас.

Пришел закрыть платеж по ипотеке, которая, во-первых, на жене (я поручитель, то есть заинтересован платить вовремя), во-вторых, жена вне зоны доступа, то есть в отпуске за пределами России. И что же мне говорят? "Хотите оплатить, с вас комиссия, другой альтернативы нет, т.к. вы не заемщик". Охренеть клиентоориентированность... И это при том, что ипотека переведена из МБРР и есть пункт, согласно которому я имею право без комиссий вносить платежи через кассу. Итог: хамское обслуживание со стороны начальницы отделения и посыл меня разбираться в головной офис на другой конец города... и это за то, что я уже 10 лет своевременно вношу платежи... Спасибо вам, постараюсь максимально быстро закрыть кредит и больше НИКОГДА с вами не сотрудничать...

Сегодня, 21.08.2015г., получил кредит в банке ВТБ 24. Офис расположен по адресу 309183, Белгородская область, г. Губкин, ул. Королева, дом 2. Сумма кредита 400 тысяч рублей под 25.4%.При оформлении кредита сотрудница банка Лещ-на Оксана Михайловна сказала мне о том, что выдачакредита одобрена при условии получения мной страховых услуг на сумму в 24 тысячи рублей. Заверила меня в том, что я получу кредит, только если оплачу две страховки по 12 тысяч каждая. Я объяснял Оксане Михайловне, что подавал заявку на кредит без страховки и эта заявка одобрена. К тому же, кредит необходим для ремонта квартиры, купленной по ипотеке в банке ВТБ 24, эта квартира и так застрахована. Но Лещ-на О.М. настойчиво убеждала меня, что получение кредита без страховки невозможно, говорила, что выдача кредита одобрена только при получении страховки. И необходимо застраховать ремонт в новой квартире несмотря на то, что она и так застрахована. Уверяла в том, что ни один банк не дает кредиты без страховки. В результате навязывания страховых услуг и введения меня в заблуждение я отдал 24 тысячи рублей Лещ-ной Оксане Михайловне, а взамен получил из её рук два конверта с абсолютно одинаковыми страховками. Название страховой программы - СТРАХОВАНИЕ КВАРТИРЫ ИЛИ ДОМА. На мои возмущения о том, чтомне ни к чему две страховки на уже застрахованную квартиру, Оксана Михайловна сказала, что при активировании страховок я могу застраховать любое жильё, но не приобретя эти услуги по страхованию, мне не будет выдан кредит. УВЕДОМЛЕНИЕ о полной стоимости кредита (договор) Лещ-на О.М. дала мне на подпись уже после того как оформила страховки. Мной был замечен пункт, в котором указано № п/п 9: Обязанность заемщика заключать иные договоры ///// Предоставление Кредита осуществляется Заемщику только при наличии у него в Банке действующего договора комплексного обслуживания. Соответствующее заявление на предоставление комплексного обслуживание (получение аккаунта и банковской карты) я подписал. Сказав Лещ-ной Оксане Михайловне о том, что в соответствии с кредитным договором я не обязан брать страховку, мной был услышан ответ о том, что в таком случае мне не предоставили бы кредит.Придя домой, начал разбираться с тем что да как и позвонив по телефону 8 800 100-24-24, выяснил, что водобрении полученного мной кредита не было ОБЯЗАТЕЛЬНОГО УСЛОВИЯ О СТРАХОВКЕ, а необходимость страхования несет рекомендательный характер. Сотрудник, оформлявший кредит, должен был сделатьмне предложение о дополнительной страховой услуге, но ни в коем случае не должен был навязывать дополнительные услуги, заявляя о том, что кредит не будет выдан, если не приобрету услуги в видестрахования.После разговора с представителем банка я позвонил в отделение ВТБ24 по телефону (47241) 4-88-55 ипопросил соединить меня с Лищ-ной Оксаной Михайловной. Разговор ни к чему не привел, Оксана Михайловна продолжала настаивать на том, что без покупки двух страховок кредит я бы не получил.В силу того, что я был введен в заблуждение работником банка и мне была навязана услуга, в которой яне нуждаюсь, возникло естественное желание вернуть деньги. Я поехал в офис г. Губкин, ул. Королева, дом 2. Сотрудница, которая встречает клиентов банка, сначала предоставила мне бланк претензии, но спустя некоторое время, когда я начал заполнять этот бланк, подошла ко мне и начала говорить о том, что в написании претензии нет необходимости (давая бланк, даже не спрашивала причин написания претензии), уверяла, что страховки я был обязан купить. В ответ я попросил зарегистрировать претензию. В претензии я указал, что мне была навязана услуга, в которой я не нуждаюсь. Также указал, что ни один из пакетов страхования я не активировал.И прошу вернуть денежные средства, полученные от меня вследствие обманных действий. Претензию регистрировала сотрудник банка Л-аева Е.В. В процессе регистрации Л-аева Е.В. в моем присутствии (вофисе один общий зал) отнесла мою претензию Лищ-ной Оксане Михайловне и дала её прочесть. После этого Л-аева Е.В. проявила недовольство тем, что я написал. Я сказал, что текст претензии написан в произвольной форме и менять его не намерен (в тексте только констатация фактов, все культурно).На душе неприятный осадок. Мало того, что ВТБ 24 заявляет о снижении процентных ставок по кредитам18,5%, а на самом деле выдают кредиты под 25%, так хотя бы не навязывали дополнительных услуг. Работники офиса приветливые, а что толку?.. Откровенно говоря, лучше бы вместо того чтобы натягивать улыбки на свои лица, не обманывали клиентов. Надеюсь на то, что руководители банка ВТБ24 с пониманиемотнесутся к претензии и не станут доводить дело до моего обращения в суд, а примут решение вернуть деньги, полученные за страховки, в которых я не нуждаюсь и которые, кстати, так и не активированы.

Добрый день! Произошла неприятная ситуация. Являюсь держателем зарплатной карты ВТБ24 более года. В течении года несколько раз обращался в ваш банк с заявкой на получение потребительского кредита (на покупку авто), но получал отказ (естественно, без объяснения причин). Решив, что больше не буду обращаться в ваш банк, на этом и успокоился. Но примерно 2 недели назад пришло письмо на электронную почту, где ВТБ24 предлагает мне специальное предложение на сумму 414 000 рублей на 5 лет, после чего последовал звонок от сотрудника банка ВТБ24 с этим же предложением, также пришло смс с тем же самым и более того, через 3-4 дня пришло письмо на почтовый адрес с этим же предложением. То есть, сотрудниками ВТБ 24 было затрачено колоссальное количество усилий, чтобы донести до меня специальное предложение. Теперь вопрос: ДЛЯ ЧЕГО ЭТО НУЖНО БЫЛО ДЕЛАТЬ?Отпросившись с работы, я поехал в офис банка, чтобы оформить СУПЕР СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЕ и спустя 3 часа мне прозвонил сотрудник банка и сказал, что в кредите мне отказано (сотрудник сам был в недоумении). Я поинтересовался причиной отказа, на что сотрудник мне ответил, что решение об отказе было принято автоматически системой. Так для чего тогда писать, звонить, еще раз писать, еще раз звонить и предлагать специальное предложение человеку, которому банк отказывает в автоматическом режиме? Впечатление о банке складывается негативное, работы отделов банка не согласованны и как-то не хочется быть клиентом банка ВТБ24 после такого отношения.

Пользуюсь банком уже много лет и, к сожалению, впечатление портится все сильнее. Уже более полугода в обновленном Интернет-банке невозможно узнать сумму для погашения в льготном периоде, т.к. после внесения платежа отображаются какие-то абстрактные цифры, не имеющие отношения к действительности. Я вел длительную переписку со службой поддержки, однако воз и ныне там, ошибка так и не исправлена, а сотрудники рекомендуют узнавать информацию по телефону.  Раньше хотя бы была доступна альтернатива в виде старого Интернет-банка, который отображал всю информацию корректно, но, к сожалению, недавно доступ к нему закрыли. Но последней каплей стало списание с карты суммы на 350р большей, чем указано в счете продавца, причем карта рублевая, счет в рублях, в выписке выданной в отделении указана сумма операции в рублях, а сотрудники пытаются списать все на конвертацию. Вот уже неделю "расследуют", что у них произошло. Если "развитие" банка и впредь продолжится в подобном ключе, видимо придется расставаться.

Пользуюсь банком уже много лет и, к сожалению, впечатление портится все сильнее.Уже более полугода в обновленном Интернет-банке невозможно узнать сумму для погашения в льготном периоде, т.к. после внесения платежа отображаются какие-тоабстрактные цифры, не имеющие отношения к действительности.Я вел длительную переписку со службой поддержки, однако воз и ныне там, ошибка так и не исправлена, а сотрудники рекомендуют узнавать информацию по телефону. Раньше хотя бы была доступна альтернатива в виде старого Интернет-банка, который отображал всю информацию корректно, но, к сожалению, недавно доступ к нему закрыли.Но последней каплей стало списание с карты суммы на 350р большей, чем указано в счете продавца, причем карта рублевая, счет в рублях, в выписке выданной в отделении указана сумма операции в рублях, а сотрудники пытаются списать все на конвертацию. Вот уже неделю "расследуют", что у них произошло.Если "развитие" банка и впредь продолжится в подобном ключе, видимо придется расставаться.

Еще и я отпишусь, как в телебанке издеваются над клиентами, хотя наверное нет, не издеваются, а проверяют на преданность банку, стрессоустойчивочть, своего рода кастинг самых выдержанных и достойных! А суть вот в чем: с 8 августа не могу конвертировать валюту в рубли! Скажете - все не могут, и что тут такого? Ан нет, слушайте дальше... Звоню в поддержку, мне так мило объясняют - ситуация аж с 4 августа и она глобальная, по всей стране. - Хорошо, а мне что прикажете делать? - Езжайте в офис банка, вам помогут. Я бросил все дела и помчатся сломя голову за тридевять земель, чтоб конвертировать свои денежки. Надо отдать должное - в офисе мне попался очень хороший специалист, и объяснила, что если снимать доллары через кассу, деньги могут зависнуть на 15 дней, что за день произошло у одного из клиентов банка. И мы решили с ней через ее служебные программы пробовать конвертировать валюту, а сумма в 1000 долларов, не три рубля. Попробовали 1 доллар, конвертировалось... ух ты, попробовали 99 - отказ, попробовали 50 - отказ, методом тыка определили, что конвертация проходит по 10 долларов, наконвертировали 13 конвертаций, после чего изрядно намучившись, я решил остальные конвертации проводить дома. Приехал и как оказалось, в домашних условиях последующая конвертация была доступна на 10 центов меньше. Вот и мучаюсь, по сей день... уже конвертирую 1,90 доллара. Звоню в поддержку, возмущаюсь, топочу ногами, высказываю свое негодование, но кроме как милых извинений ничем помочь не могут, опять же предлагают снимать доллары, в офисе, заплатив комиссию. Уважаемые работники и представители банка ВТБ24, а кто мне заплатит проценты, штрафы, комиссии за удержание моих денег у вас? А кто мне заплатит моральный ущерб? Дорогу, время? Разве для этого я открыл счет в теле банке, чтоб так мучиться? Ведь не дай бог я вам задолжаю - вы три шкуры снимете судом - и проценты и штрафы и пеня и комиссии и т.д. и тому подобное! Негативный осадок! И я даже предполагаю, что вы тут мне ответите: "простите", "извините", "все исправим"...

Имею потребительский кредит в банке, который уже более полутора лет оплачиваю во время. 2.03.2015 у меня должен был списаться очередной ежемесячный платеж. Сумма средств была заблаговременно внесена на карту для погашения кредита. 03.03.2015 заходил в Телебанк, проверял списание и увидел начисленные пени, и факт просрочки платежа. Был здорово удивлен, но затем выяснилось, что задолженность возникла не у меня одного, и виной тому - технический сбой по банку. Несправедливо начисленные пени, впоследствии были возвращены обратно на карту. Претензий никаких нет. Специалист на горячей линии заверил меня, что данная задолженность не будет видна в кредитной истории и беспокоиться нет повода.В начале августа, оформляя кредитную карту, узнал о том, что по потребительскому кредиту имеется информация в БКИ об одной просрочке, полученной как раз в марте. Прошу Вас аннулировать информацию о данной задолженности и скорректировать кредитную историю, т. к. просрочка произошла не по моей вине.

И снова приходится писать негативный отзыв про данный банк.   Открыла онлайн вклад через систему телебанк, подчеркну, что открывала специально онлайн вклад, так как мне удобно ежемесячно пополнять его, не выходя из дома. Вот уже неделю испытываю трудности с пополнением вклада. Ровно пять рабочих дней назад оставила заявку в коллцентре, 6 дней назад прислала им принтскрин с описанием проблемы, но видно специалистам банка не так важны свои клиенты, так как ответа я до сих пор не получила, хотя ранее мне были озвучены сроки в пять рабочих дней, которые истекли сегодня, 21.08, причем сегодня же мне уже сказали, что сроки решения проблемы не определены. Как так? Может она будет решаться год? Что, нет процедур в банке?  Встает вопрос, кто возместит мне потерю процентов по вкладу по той сумме, которую я не смогла внести?

А при заявке на кредитную карту даете отказ.Имеем кредит,перешедший из транскредита,осталось оплачивать до июня 2016.ни куда не уходим уже несколько лет.

Давно являюсь клиентом банка, но только вчера поняла, насколько суровые ребята там работают. Случился казус: за 5 дней до даты минимального платежа по счету прошла операция, которая фактически была совершена 3 (!) месяца назад. Минимальный платеж к тому времени был давно внесен, но: 1) остаток на счете был меньше суммы операции, так что образовался овердрафт;2) овердрафт прибавляется к сумме минимального платежа, так что условие оплаты минималки оказалось нарушенным.Об овердрафте я узнала по пришедшему на почту уведомлению. Конечно, сразу поднапряглась и захотела эту задолженность погасить как можно быстрее, но вот с этого момента и начались мои злоключения.В качестве средства оплаты был (зачем?!)  выбран манисенд Киви-кошелька. Сначала мне не повезло в первый раз - деньги просто не пришли в ВТБ: в Киви все хорошо, а денег нет. После звонка в поддержку на Киви на следующий день деньги пришли, увеличив баланс карты, но не увеличив баланс счета. И на следующий день операция все еще висела в статусе "В обработке", и еще через день... Так наступило 20 число.Этот замечательный день начался для меня со звонка из службы взыскания: вежливая девушка обозначила проблему, однако, убедившись после моих слов, что оплата была произведена в достаточном объеме, просто еще не обработана, никаких претензий не высказала. Все мило и хорошо, если бы звонок не был совершен в 7:15 утра.Раз такое дело, решила я перевести еще денег уже обычным межбанком, что и сделала. Пока шел перевод, мне 2 раза позвонил автоинформатор банка, напоминая о том, что у меня задолженность. (Как тут не почувствовать себя редиской?)Когда пришел перевод, выяснилось, что мне не повезло во второй раз: после списания комиссии за овердрафт, выяснилось, что нужно погасить еще  27 рублей. Т.к. время было позднее, решила снова рискнуть и отправить деньги через Киви, но уже хитрее: с Киви на дебетовую карту, с дебетовой карты на текущий счет, с текущего счета на кредитку. 150 действий - и птица счастья у меня в руках: минимальный платеж погашен, я чиста перед банком, кредитная история спасена, фанфары.Но не тут-то было, после 7 вечера мне снова звонит милая девушка из службы взыскания и напоминает о сверхлимитной задолженности, как выяснилось после проверки, уже не существующей.Следующего утра ждала с опаской, но звонков больше не было, зато... днем 21.08 пришла смс (вот чего   не хватало в этой целостной картине), в смс мне опять напомнили, что на карте образовалась сверхлимитная задолженность и на момент 18.08 составляет столько-то рублей.Вот и говорю: суровые ребята, что же они делают с настоящими неплательщиками, представить страшно.А оценку ставить не буду. Работа у них такая. Дело-то житейское...

Добрый день.17.08.15 года оставлял заявку в отделении банка на потребительский кредит, все документы были предоставлены (2-НДФЛ, заверенная копия трудовой книжки). Менеджер сказала, что ответ будет в течение 3-х дней. Уже 21, ответа все еще нет, а деньги уже необходимы, т.к. на время ремонта (именно с этой целью берется кредит) мы гостим у родственников, доставляя лишние неудобства.

Здравствуйте Давно подумывала взять кредит для реализации своих планов, но всегда опасалась всех этих кредитных обязательств. В один прекрасный день решила обзвонить все банки и выбрать наиболее выгодное для меня предложение, но так как я являюсь зарплатным клиентом Банка Москвы, сразу набрала им. Оператор колл-центра очень качественно меня проконсультировал по линейкам кредитования и предложил заполнить заявку на кредит. Я согласилась. Очень удобно было узнать предварительно решение от Банка практически за 10 минут. Решение оказалось предварительно-положительным. Но явсе-таки решила прозванить и другие Банки и прослушать предложения от них, новсе-таки сервис и условия кредитования Банка Москвы мне подошли больше. В общем, я стала не только зарплатным клиентом Банка Москвы, но и кредитуюсь теперь тут иисполняю все свои желание Всем советую! Очень дружелюбный коллектив, а самое главное очень хорошие условия.

20.08.2015 мне начали звонить сотрудники банка ВТБ-24 по борьбе с просроченной задолженностью и требовать погашения кредитной задолженности по дебетовой карте. Карта была открыта работодателем в рамках зарплатного проекта, юридически фирма была ликвидирована еще в 2014 году, то есть уже больше полугода я этой картой не пользовалась. Мне вменяют задолженность по операции, которую я якобы совершила 23.11.2014 года, а документы к ним пришли только 16.08.2015 года, когда на карте был нулевой остаток и они списали эту сумму в кредит. Сотрудник объяснил такую задержку тем, что оплата происходила "с помощью международной платежной системы". Вы серьезно?Сумма 500 руб. плюс штраф за овердрафт на сегодняшний день 2, 5 руб. Операция, которую я якобы совершила 9 месяцев назад, фактически (по их же данным) была отменена через 33 дня, и сумма на счете была разблокирована. Фактически Банк акцептовал транзакцию через 9 месяцев после попытки ее совершения при нулевом баланс дебетовой карты. На каком основании это произошло? Сегодня, 21.08.2015 опять рано утром мне звонила сотрудница Банка и угрожала, что если я не оплачу задолженность, цитирую, "ваше сотрудничество с банками прекратится". Я еще раз пояснила ей ситуацию и уведомила, что собираюсь опротестовывать операцию, подав заявление в банк. На что она повторила свою угрозу и бросила трубку.Сегодня я была в отделении банка и подала заявление о спорной транзакции, зарегистрированное за номером CR-1995545, а также заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных в части моих личных и домашних телефонов. Тем не менее, уже после подачи заявлений, мне звонил автоинформатор с требованием оплатить кредитную задолженность, а также поступило СМС.  Прошу сотрудников банка разобраться по существу с моим заявлением, так как никаких транзакций в течение этого года с использованием карты я не совершала и считаю эту операцию мошеннической. Все общение со мной прошу осуществлять посредством электронных средств связи или обычной почтой, без использования мобильной связи, так как по закону с момента подачи мной соответствующего заявления такого права у вас нет.

Добрый день! Вчера взяли кредит у вас. При оформлении сообщили что одобрили с страховкой и это обязательное условие, стоить страховка будет 22 тысячи на эту сумму. Хорошо, согласились, раз по-другому никак. Уточнили у специалиста «Будут ли еще платные услуги»? ответили «нет» и дали подписать кучу бумаг. Придя домой разобрали все бумаги и увидели, что страховка составляет 18 тысяч, а не 22 тысячи как проинформировал специалист, денег на руки получили 128 тысяч…если сложить получается 146 тысяч. Но кредит мне выдан на 150 тысяч, тогда вопрос где 4 тысячи пропали? Также в бумагах нашли оплаченный сертификат на юридические услуги. Очень интересно, по какому праву удержали деньги за эту не нужную для меня вещь и почему его просто "подсунули" не проинформировав? Обращаюсь к руководству банка и хочу получить развернутый ответ и 4 тысячи рублей обратно на свой счет!

Доброго времени суток. Я являюсь обладателем зарплатной карты ВТБ24. Сегодня (21.08.15) пришло СМС о том, что банк ВТБ24 дарит мне месяц бесплатных SMS-оповещений для контроля денежных средств, но, как написано в СМС: "далее стоимость услуги составит 59 руб. в месяц" и указан сайт с подробностями http://vtb24.ru/promo/sms-free/. Я его посетил, и первое что попало в глаза "Мы дарим Вам месяц бесплатных SMS-оповещений, чтобы все траты были у Вас как на ладони. Далее – решать Вам, продолжить ли пользоваться услугой уже на платной основе либо отключить ее." Т.е. получается банк, без моего согласия, подключил мне платную услугу, но первый месяц пользования данной услуги - бесплатно? Я позвонил на номер, указанный на сайте, и оператор мне это подтвердил, что банк выборочно подключил данную услугу. Хочу оповестить людей, которые связаны с ВТБ24, проверьте на наличие подключения данной услуги к вашему счёту\карте, если вы её сами намеренно не подключали, мало ли, вдруг вам не пришло СМС оповещение. Не кормите банк, если Вам данная услуга была подключена и она вам не нужна. Я лично не собираюсь платить за то, что мне банк соизволил подключить. Услугу, естественно, я отключил.

Добрый день! Очень рад обилию положительных отзывов, с удовольствием добавляю свой. Это мифы и легенды нерадивых банков с плохо образованным персоналом, что, мол, на banki.ru только претензии пишут, а хорошее - это типа как должное. Не верьте. Чего больше - о том и пишут. В данном случае хочется написать о хорошем, что и делаю - сразу оговорюсь, что не "по личной просьбе банка", а по персональной инициативе. Обслуживаюсь в Банке Москвы по кредитной и зарплатной карте. Всё - предельно честно, прозрачно, без проволочек. Гонорарные и зарплатные начисления производятся моментально, а девушке из колл-центра, которые не обязаны, например, заниматься расчетами, связанными с изменением курса евро на момент транзакции из той же Италии, тем не менее, идут на встречу и оказывают такую любезность без визита в офис (оператор Гуля - фамилию уточнить не успел). На меня одного вчера потратили около 40 минут, пытаясь разобраться с конкретно моей ситуацией международного межбанковского конвертирования – двадцать транзакций за неделю в разные дни, с разным курсом, траты и зачисления вперемежку. Разобрались, нашли узкие места, разжевали, в рот положили, а на прощание ещё и поблагодарили, извинившись за то, что мол, так долго... Это при условии, что ведь реально - не обязаны были! Любой другой банк (называть не буду – и так все знают) в филиал погнал бы в очереди постоять – глядишь, отпало бы желание всякими глупостями солидное учреждение беспокоить, работать мешать. Возникшие в самом начале обслуживания недоразумения (к слову сказать, в итоге выяснилось, что я сам виноват - ну что поделать, если диезы-бемоли-бекары-секвенции-модуляции мне как-то ближе, чем эмитенты-коннектинги-экуайринги) были разрулены в течение двадцати минут по телефону менеджером Ленинградского отделения Романом Копченковым - крайне вежливо, результативно, с искренним желанием помочь и просьбой всегда обращаться, мол, если что. Рома, обращусь, конечно! В общем, на данном этапе сотрудничества - самые положительные впечатления. Сделал карту Банка Москвы официальным инструментом приема пожертвований сайта бесплатного нотного архива (можете сами убедиться - http://notes.tarakanov.net). Готов рекомендовать этот банк в качестве профильного гонорарного оператора по линии Всероссийского хорового общества и не только - потому, что пока предлагается действительно наиболее удобный и качественный продукт. Хочется надеяться, эта высокая планка удержится надолго. Так что, если интересно, - звоните. Пообщаемся. Уверен - придумаем что-нибудь интересное. Да, клиенты тоже умеют не только охаивать. Хотя, ведь чаще всего - за дело… ;) С уважением, Борис Тараканов. Художественный руководитель и главный дирижер Академического большого хора РГГУ.

Добрый день!Очень рад обилию положительных отзывов, с удовольствием добавляю свой. Это мифы и легенды нерадивых банков с плохо образованным персоналом, что, мол, на banki.ru только претензии пишут, а хорошее - это типа как должное. Не верьте. Чего больше - о том и пишут. В данном случае хочется написать о хорошем, что и делаю - сразу оговорюсь, что не "по личной просьбе банка", а по персональной инициативе.Обслуживаюсь в Банке Москвы по кредитной и зарплатной карте. Всё - предельно честно, прозрачно, без проволочек. Гонорарные и зарплатные начисления производятся моментально, а девушке из колл-центра, которые не обязаны, например, заниматься расчетами, связанными с изменением курса евро на момент транзакции из той же Италии, тем не менее, идут на встречу и оказывают такую любезность без визита в офис (оператор Гуля - фамилию уточнить не успел). На меня одного вчера потратили около 40 минут, пытаясь разобраться с конкретно моей ситуацией международного межбанковского конвертирования – двадцать транзакций за неделю в разные дни, с разным курсом, траты и зачисления вперемежку. Разобрались, нашли узкие места, разжевали, в рот положили, а на прощание ещё и поблагодарили, извинившись за то, что мол, так долго... Это при условии, что ведь реально - не обязаны были! Любой другой банк (называть не буду – и так все знают) в филиал погнал бы в очереди постоять – глядишь, отпало бы желание всякими глупостями солидное учреждение беспокоить, работать мешать.Возникшие в самом начале обслуживания недоразумения (к слову сказать, в итоге выяснилось, что я сам виноват - ну что поделать, если диезы-бемоли-бекары-секвенции-модуляции мне как-то ближе, чем эмитенты-коннектинги-экуайринги) были разрулены в течение двадцати минут по телефону менеджером Ленинградского отделения Романом Копченковым - крайне вежливо, результативно, с искренним желанием помочь и просьбой всегда обращаться, мол, если что. Рома, обращусь, конечно!В общем, на данном этапе сотрудничества - самые положительные впечатления. Сделал карту Банка Москвы официальным инструментом приема пожертвований сайта бесплатного нотного архива (можете сами убедиться - http://notes.tarakanov.net). Готов рекомендовать этот банк в качестве профильного гонорарного оператора по линии Всероссийского хорового общества и не только - потому, что пока предлагается действительно наиболее удобный и качественный продукт. Хочется надеяться, эта высокая планка удержится надолго. Так что, если интересно, - звоните. Пообщаемся. Уверен - придумаем что-нибудь интересное. Да, клиенты тоже умеют не только охаивать. Хотя, ведь чаще всего - за дело… С уважением,Борис Тараканов.Художественный руководитель и главный дирижерАкадемического большого хора РГГУ.

Добрый день!Очень рад обилию положительных отзывов, с удовольствием добавляю свой. Это мифы и легенды нерадивых банков с плохо образованным персоналом, что, мол, на banki.ru только претензии пишут, а хорошее - это типа как должное. Не верьте. Чего больше - о том и пишут. В данном случае хочется написать о хорошем, что и делаю - сразу оговорюсь, что не "по личной просьбе банка", а по персональной инициативе.Обслуживаюсь в Банке Москвы по кредитной и зарплатной карте. Всё - предельно честно, прозрачно, без проволочек. Гонорарные и зарплатные начисления производятся моментально, а девушке из колл-центра, которые не обязаны, например, заниматься расчетами, связанными с изменением курса евро на момент транзакции из той же Италии, тем не менее, идут на встречу и оказывают такую любезность без визита в офис (оператор Гуля - фамилию уточнить не успел). На меня одного вчера потратили около 40 минут, пытаясь разобраться с конкретно моей ситуацией международного межбанковского конвертирования – двадцать транзакций за неделю в разные дни, с разным курсом, траты и зачисления вперемежку. Разобрались, нашли узкие места, разжевали, в рот положили, а на прощание ещё и поблагодарили, извинившись за то, что мол, так долго... Это при условии, что ведь реально - не обязаны были! Любой другой банк (называть не буду – и так все знают) в филиал погнал бы в очереди постоять – глядишь, отпало бы желание всякими глупостями солидное учреждение беспокоить, работать мешать.Возникшие в самом начале обслуживания недоразумения (к слову сказать, в итоге выяснилось, что я сам виноват - ну что поделать, если диезы-бемоли-бекары-секвенции-модуляции мне как-то ближе, чем эмитенты-коннектинги-экуайринги) были разрулены в течение двадцати минут по телефону менеджером Ленинградского отделения Романом Копченковым - крайне вежливо, результативно, с искренним желанием помочь и просьбой всегда обращаться, мол, если что. Рома, обращусь, конечно!В общем, на данном этапе сотрудничества - самые положительные впечатления. Сделал карту Банка Москвы официальным инструментом приема пожертвований сайта бесплатного нотного архива (можете сами убедиться - http://notes.tarakanov.net). Готов рекомендовать этот банк в качестве профильного гонорарного оператора по линии Всероссийского хорового общества и не только - потому, что пока предлагается действительно наиболее удобный и качественный продукт. Хочется надеяться, эта высокая планка удержится надолго. Так что, если интересно, - звоните. Пообщаемся. Уверен - придумаем что-нибудь интересное. Да, клиенты тоже умеют не только охаивать. Хотя, ведь чаще всего - за дело… С уважением,Борис Тараканов.Художественный руководитель и главный дирижерАкадемического большого хора РГГУ.