Зашел сегодня в ВТБ24 на Компросе, 70 в г. Перми, чтобы открыть вклад до востребования. Администратор выдала талон, 10 минут ожидания и я у специалиста. В кабинете три специалиста, из клиентов только я... Объявляю причину прихода, что нужно открыть вклад до востребования. Главный специалист (девушка) печатает и внимательно смотрит в комп, на паспорт, в комп, распечатывает... и что я вижу? Мне открыли текущий счет. Говорю еще раз девушке, что я хотел открыть вклад до востребования, а не текущий счет.. Они так-то разные понятия и звучат по-разному... Главный специалист ушла. В это время другой специалист (девушка) прекрасно беседует по рабочему телефону с друзьями (подругами)... Вернулась мой Главный специалист и спрашивает у молодого человека (я так понял, он там за старшего) о том, а что вклад до востребования платный?.. (Тут у меня глаз задергался, скажу честно..). Молодой человек поясняет моему Главному специалисту, что он бесплатный.. Но просто так, без вклада он не открывается, добавляя: "Мы же не Сбербанк!"... Думаю, спасибо, просветил меня, теперь я знаю куда я пришел... В итоге открытый сегодня текущий счет мы благополучно закрыли (я надеюсь), на том и расстались со специалистами. В общем, банк винить не в чем, ну не хочет открывать вклады до востребования, ну и не надо, а вот пару советов бы дал: 1) сводите специалистов к отоларингологу; 2) проведите внушения специалистам, что беседовать при клиентах на личные темы по телефону или с коллегами не совсем правильно. А так все хорошо, продолжаем работать и дружить... Пусть и без открытого в банке вклада до востребования.

Являюсь клиентом ВТБ24 уже минимум 10 лет и всегда была ими более чем довольна. Все вопросы решались всегда очень оперативно. Поэтому за кредитом пошла именно к ним, но банк очень разочаровал! 10 августа подала заявку на получение потребительского кредита со всеми необходимыми документами (2НДФЛ, копия трудовой книжки). Заработная плата у меня полностью белая, позволяет выплачивать сумму предварительно рассчитанного ежемесячного платежа "не напрягаясь", иждивенцев нет, кредитная история хорошая. Менеджер озвучила сроки рассмотрения до 5 дней, но как правило дают ответ на 2-3 день. По прошествии 5-ти дней - ни звонка, ни смс. Позвонила менеджеру сама, на что она мне сказала, что заявка еще на рассмотрении. Позвонили из службы безопасности мне и на работу только 17 августа (на 8-й день), задали кучу вопросов. На мой вопрос, когда же будет решение - ответили "сегодня-завтра", Вам позвонит менеджер. По прошествии еще 3-х дней мне так никто и не позвонил, пришлось звонить самой. Менеджер, посмотрев информацию, сообщила мне, что "они требуют Вашу АКТУАЛЬНУЮ ФОТОГРАФИЮ, не могли бы Вы приехать, чтобы я Вас снова сфотографировала? Требуют новое фото наверное потому, что со дня подачи заявки прошло уже полторы недели"! Простите, а в том, что все положенные сроки рассмотрения уже неделю назад прошли - есть какая-то моя вина? Или я за полторы недели могла так сильно измениться? Хорошо, поехала в этот же день в банк фотографироваться, менеджер заверила, что теперь-то уж точно должны быстро ответить, тем более уже звонили из службы безопасности. Менеджер позвонила вечером - решения так и нет. ДВЕНАДЦАТЫЙ ДЕНЬ рассмотрения заявки: в офис банка дозвониться не могу - никто не берет трубку. Звоню на горячую линию, описывая ситуацию, ответ оператора: "не могу посмотреть статус Вашей заявки по техническим причинам, перезвоните через час. Если статус будет на рассмотрении - можно будет отправить запрос". На мой вопрос, в какие сроки я получу ответ на этот дополнительный запрос - мне ответили, что не может сказать когда я получу ответ, поскольку данные сроки не регламентированы! Итог: ДВЕ НЕДЕЛИ потерянного времени! На вопрос о сроках никто ответить не может. Сколько еще ждать? Месяц? Полгода? В другом банке наверное бы уже и решение, и деньги получила.

Обратилась за кредитом на сумму 250 тыс., мне его одобрили, но со страховкой в 45 тыс. Менеджер позвонила по телефону и сказала, что кредит одобрен в указанном формате. На вопрос можно ли отказаться от страховки, она сказала, что без нее кредит не одобрят. Договорились, что я подойду 29 или 30 июня 2015 за получением (платеж озвучили 8 тыс. с копейками). В итоге передоговорились на 01.07.2015. Когда стали оформлять кредит, оказалось, что ставка по страховке увеличилась и мой платеж теперь составляет 9 026 руб. Без выбора. Со слов менеджера, я или беру кредит на указанных условиях, или мне его не дают. То есть, обещанный платеж в 8 с небольшим тысяч уже невозможно получить, т.к. "все заложено в программе и изменить ничего невозможно" и, кроме того, отказаться от страхования также невозможно, т.к., со слов менеджера, "безопасность одобрила только на таких условиях, т.е. "под 27 % и страхованием в 45 тыс.".  Меня вынудили подписать страховку. Прямое нарушение закона!  Предполагаю, что банк на этот отзыв ответит "красиво" и общими фразами, а я по закону имею право на возврат своих средств. И не нужно меня успокаивать тем, что страховка действует 5 лет. Мне от этого не легче.

Доброго дня всем посетителям сайта!Достаточно много знаю о деятельности банков в разных сферах экономической и культурной жизни города. О велопрокате Сбербанка и Банка Москвы узнала недавно. Обстоятельства сложились так, что почти половину отпуска провели в городе. Развлекались, как могли и посетили почти все интересные места в городе. Гуляя вечером по центру Москвы увидели велосипеды с эмблемами банком. Вернувшись домой, решили поискать в интернете, что это за забавные велосипеды. Нашли ссылку на сайт Велобайка. Почитали отзывы, как всегда мнений много и хороших плохих. К сожалению, сайт постоянно зависал и кроме карты с указанием мест проката ничего узнать не смогли. Контакт-центр проката уже не работал, а интересующую нас информацию смогли уточнить только в одном из двух банков (в одном из банков мне предложили обратиться в отделение для консультации, а время было около часа ночи!). Утром дозвонилась в контакт-центр Велобайка, вся информация от оператора банка подтвердилась. При регистрации на сайте выявились 2 минуса. Под одним логином взять несколько велосипедов нельзя и есть ограничения в возрасте. Последнее очень смутило, так как сыну только 10. Но желание покататься и просьбы сына взяли верх, и мы решили нарушить условия. Ближе к вечеру отправились на Лужнецкую набережную, нашли стоянку и поехали. Не могу точно сказать у кого эмоций было больше у сына или у нас с мужем. Удовольствие получили все!Велопрокат от банков очень интересный проект, более удобный и дешевый, чем в специализированных компаниях. Сами велосипеды удобные для использования в городе. Как нам объяснили, расчеты за прокарт проводит Банк Москвы и затруднений или задержек при проведении оплаты не было. Было бы отлично, если появятся спец.стоянки с детскими или подростковыми велосипедами.Еще хочется отметить оператора контакт-центра Банка Москвы, которую не удивил мой непрофильный вопрос ночью. Давно не получила интересующую меня информацию так быстро, без лишних комментариев, более того в вежливой и учтивой форме.

Нахожусь в Италии. Арендую машину. Рентная контора берет депозит. 1300 евро. Средств достаточно. В результате получаю блокировку карты. Банк усомнился в операции, но мне никто не позвонил. Дозваниваюсь сам (это, заметьте, роуминг). Со своего телефона. Называю контрольное слово. А с меня требуют данные рос. паспорта. Звоню домой, получаю данные, еще раз звоню в банк. Очень неудобно! Но, главное, это блокировка карты без всяких причин! Подчеркиваю, суммы бронировалась, даже списания не было, и мне никто не позвонил.17.08 в 10.32 с карты оплачиваю проживание в отеле, получаю смс - оплата 1224 евро, остаток 20568.42 руб.20.08 дополнительно через телебанк вношу 20000 руб., получаю смс - зачислено 20000, остаток 36530.24 руб. - со счета пропали 4038,18 руб. Начинаю рыться в телебанке и понимаю, что изменен курс конвертации, на 3 руб. 30 коп. за каждый потраченный евро!На каком основании? Ведь сумма с меня уже была списана 17.08. И опять все сделано без уведомления клиента. Я ведь на основании смс планировал будущие расходы и мог по вине банка допустить перерасход по счету. И на каком основании с меня сняли дополнительную сумму, ведь конвертация была 17.08, а не 20.08.

Подал заявление по форме банка, приложил справкв по форме банка о доходах, обещали ответ в течении 3х дней, тишина, как узнать одобрили ли мне кредит?

Я не буду подробно расписывать о том, что 5 лет являюсь клиентом банка и 4 года плачу кредиты с немалыми процентами, закрываю, перекредитовываюсь и всё без просрочек, а мне в ответ дважды отказывают в мелком кредите на свадьбу. И отказывают, как мне сообщил знакомый из банка, потому что "менеджер" неправильно заявку оформила. Вообще, вопрос качества персонала - считаю, что это ключевая проблема ВТБ24 в данный момент.Так вот, моя проблема в следующем. В мае стал счастливым обладателем новейшей разработки - инновационного продукта от ВТБ24 - карты VISA с привязанным мастер-счётом. Я не буду подробно расписывать о том, что переводя с этой карты деньги на qiwi-кошелёк, деньги списываются дважды и даже если карта не кредитная, баланс уходит в минус! А потом возврат денег за повторное списание вы 2 недели не увидите, потому что "менеджеры" "обрабатывают ваш запрос". Ну да ладно.06 августа 2015г. выводил денежные средства от сторонней организации на данную инновационную карту. Сейчас 20 августа. Денежных средств на карте нету. После неоднократных обращений к специалистам сторонней организации они прислали мне ARN-код, т.е. с их стороны деньги корректно переведены в мой банк, теперь только банк может отследить, что с этими деньгами и как их либо вернуть обратно, либо вернуть мне. После 3-х обращений к "специалистам" горячей линии ни один "специалист" мне помочь не смог. В последний раз заказал звонок с сайта через банк-клиент, мне позвонили, я доходчиво объяснял специалистам свою проблему, сначала одной девушке, потом старшему "специалисту", в ходе разговора девушка, видимо, не понимала, как и что ей дальше отвечать, её спасло то, что связь прервалась. Однако, хоть звонок я и заказывал и данные все мои у банка есть, уважаемые "специалисты" не перезвонили мне... Не хотят они проблемы нестандартные решать. Уж не знаю, куда дальше-то обращаться, чтобы вернуть свои деньги... А банку данному, выдавая свой "новейший, инновационный продукт", в нынешнее время стоит первым делом предупреждать людей, что электронные переводы на данную карту по номеру карты невозможны! Заранее предупреждать и крупными буквами везде писать об этом, а не потом, когда старший "специалист" об этом мне говорит, когда деньги уже потеряны неизвестно где. Обычные "специалисты", кстати, об этом сами не знают. Что случилось с тобой, любимый, дорогой ВТБ24? Что так сгубило твоё качество?

Решили с мужем поменять свою однокомнатную квартиру на двухкомнатную. Выбрали банк Москвы для получения ипотеки, т.к. оба получаем через этот банк зарплату. Ставки вполне приемлемые. Позвонила в колл-центр в конце осени прошлого года, где мне подробно рассказали условия кредита. Консультант по телефону рассказал, что можно привлечь мужа в качестве созаемщика, что мы и сделали, т.к. общий доход конечно дает больше шансов получить одобрение. Также по телефону нас с мужем записали на встречу с ипотечным консультантом.В назначенное время приехали в ипотечный центр банка на станции метро Кузнецкий мост. Менеджер Татьяна провела повторную консультацию, помогла заполнить заявку и приняла необходимые документы. Татьяна сказала, что срок рассмотрения заявки составляет от 3 рабочих дней. Через 7 рабочих дней мне позвонила Ольга, начальник Татьяны, которая ушла в отпуск, и сообщила, что банк принял положительное решение. Ольга сказала, что мы можем подумать 2 месяца, именно столько действует положительное решение. Это очень удобно, ведь есть время определиться с недвижимостью.В настоящее время кредит получен, погашение уже полгода происходит путем списания с моей зарплатной карты. Спасибо банку. Все быстро, просто и удобно, сомнений в правильности решения нет. Несмотря на большом количество противоречивой информации о судьбе банка, понимаем, что есть гос.поддержка и значит риски минимальные.

Взял кредит (на 150 000, из-за страховки получилось 180 000). Страховка 21 т. с копейками. Путем нехитрых вычислений получилось, что должно быть 158 т. Я решил уточнить - так и получится? Мне сказали, что сейчас все объяснят сказали, что пойдет в счет юр. услуг (голова уже не соображала после работы и кредита). В итоге мне распечатали сертификат личный адвокат - семейный, распечатали, я еще ничего не подписал, спросил а обязательно ли это, мне сказали не переживайте это входит в страхование. Я так подумал, что хотел 150 000 и мне все специально рассчитали. Недолго думая подписал (уже не стал читать, т.к. уже начитался бумажек с оформления кредита, так пробежал взглядом и все). В итоге на карте у меня 151 000. По приезду домой залез в интернет и опана сертификат платный 7 500, посмотрел по бумагам так и есть там значится эта цифра. Вопрос такой получается я заплатил за услугу от которой можно было легко отказаться? Если да то есть ли возможность отказаться и вернуть деньги?

В 2010 году я оформила в Банке ВТБ 24 потребительский кредит. Платежи по кредиту вносила своевременно, чаще большими суммами, чем сумма ежемесячного платежа. В пункте 2 соглашения о кредите сказано, что я должна вносить платежи ИЛИ на расчетный счет, ИЛИ на счет банковской карты до 1 числа каждого месяца. 29 июля 2015 года я внесла сумму в размере 5 000 руб. (нужно было 4500 руб.) на счет действующей банковской карты через банкомат, получила чек. Позже получила выписку, что деньги лежат на счете карты. Однако, 4 августа 2015 г. мне позвонила сотрудница банка с претензией, почему я до сих пор не внесла платеж. Я ей ответила, что платеж внесен, чек у меня на руках. На следующий день мне позвонила др. сотрудница с той же претензией. В ходе неприятного  разговора  выяснилось, что моя банковская карта заблокирована, т.к. срок действия ее истек в августе, соответственно  банк деньги списать не может, поэтому я срочно должна снова внести платеж, иначе мне начислят пени. Повторюсь - в соглашении о кредите сказано, что я должна вносить платежи ИЛИ на расчетный счет, ИЛИ на счет банковской карты! Я внесла деньги на счет банковской карты для погашения кредита заблаговременно! В чем нарушение с моей стороны? В соглашении о кредите прописаны мои обязанности, про карту - ни слова. Почему банк не осуществил зачисление денег в счет погашения кредита и в одностороннем порядке вменил мне в вину просрочку карты? Получается, что соглашение, на которое я опиралась, чтобы исправно исполнять условия, составлено неверно, и Банк ввел меня в заблуждение информацией о том, что для погашения кредита достаточно вносить деньги или  на расчетный счет или на счет банковской карты. 10.08.2015 я обратилась в ДО Багратионовский г. Москва о закрытии уже недействующей карты, но деньги мне с карты не вернули (надо ждать 45 рабочих дней!), перечислить деньги на расчетный счет также отказались. На мой запрос о предоставлении выписку по оборотам расчетного счета, операционист ответила отказом - цитата - "у меня нет прав". 12.08. мне снова позвонил из банка очередной специалист, на мои вопросы не ответила, сказав "спорить я не собираюсь"! Также она сказала, что я могу писать любые претензии, (цитата) "все равно решение будет вынесено не в вашу пользу". В тот же день я снова обратилась в ДО Багратионовский г. Москва, чтобы повторно внести через кассу банка платеж по кредиту (только с уже начисленными пени) на расчетный счет, который указан в соглашении о кредите. Однако в кассе выяснилось, что это сделать невозможно. Мне пришлось открывать еще один личный расчетный счет, чтобы потом с него перевести деньги на счет кредита. 15 августа я обратилась в филиал в г. Калуге (где и оформляла в 2010 г кредит), чтобы досрочно погасить кредит, т. к. через другие отделения банка ВТБ24, как показала практика, произвести внутрибанковский перевод денег оказалось проблемой. И была удивлена,что сумма досрочного платежа рассчитана с учетом процентной ставки за будущий период. На мой вопрос - почему сумма не пересчитана, операционист ответила: "Деньги вы внесете сегодня, но списываться-то они будут датой, которой вы вносили ежемесячный платеж согласно вашего соглашения о кредите". Вот тебе и досрочное погашение кредита... Также я запросила выписку по своему расчетному счету за 60 дней, но дать мне ее смогли только за период с 12 по 15 августа 2015 г. На мой запрос - предоставить справку, что кредит погашен, операционист ответила, что таких справок не дают, и что я могу получить выписку  с расчетного счета, но только после 01 сентября 2015 года, когда сумма, внесенная сегодня, будет списана...Уважаемые работники банка, прошу пояснить:1. Почему мне были начислены пени, если я внесла деньги для погашения кредита заблаговременно на счет действующей карты, что согласно пункта 2 соглашения о кредите является достаточным условием для погашения кредита? Почему из-за внутрибанковских учетных проблем вина просрочки оплаты вменяется мне и мне заранее объявляется, что решение по любой моей претензии будет принято не в мою пользу?2. Почему банк не принял заранее внесенную сумму в счет погашения кредита и в одностороннем порядке принял решение, что я являюсь ответственным лицом за отслеживанием срока действия карты?3. Поясните, почему кредитная карта выдана на меньший срок, чем срок кредита? 4. Прошу произвести перерасчет суммы платежа с 03 августа по 12 августа 2015 года и вернуть начисленные пени.5. Почему при досрочном полном погашении кредита не произведен перерасчет суммы погашения, и эта сумма списывается согласно графика платежей, а не в день, следующий за датой оформления Заявления о полном досрочном погашении, как сказано в соглашении о кредите?

В 2010 году я оформила в Банке ВТБ 24 потребительский кредит. Платежи по кредиту вносила своевременно, чаще большими суммами, чем сумма ежемесячного платежа. В пункте 2 соглашения о кредите сказано, что я должна вносить платежи ИЛИ на расчетный счет, ИЛИ на счет банковской карты до 1 числа каждого месяца. 29 июля 2015 года я внесла сумму в размере 5 000 руб. (нужно было 4500 руб.) на счет действующей банковской карты через банкомат, получила чек. Позже получила выписку, что деньги лежат на счете карты. Однако, 4 августа 2015 г. мне позвонила сотрудница банка с претензией, почему я до сих пор не внесла платеж. Я ей ответила, что платеж внесен, чек у меня на руках. На следующий день мне позвонила др. сотрудница с той же претензией. В ходе неприятного  разговора  выяснилось, что моя банковская карта заблокирована, т.к. срок действия ее истек в августе, соответственно  банк деньги списать не может, поэтому я срочно должна снова внести платеж, иначе мне начислят пени. Повторюсь - в соглашении о кредите сказано, что я должна вносить платежи ИЛИ на расчетный счет, ИЛИ на счет банковской карты! Я внесла деньги на счет банковской карты для погашения кредита заблаговременно! В чем нарушение с моей стороны? В соглашении о кредите прописаны мои обязанности, про карту - ни слова. Почему банк не осуществил зачисление денег в счет погашения кредита и в одностороннем порядке вменил мне в вину просрочку карты? Получается, что соглашение, на которое я опиралась, чтобы исправно исполнять условия, составлено неверно, и Банк ввел меня в заблуждение информацией о том, что для погашения кредита достаточно вносить деньги или  на расчетный счет или на счет банковской карты. 10.08.2015 я обратилась в ДО Багратионовский г. Москва о закрытии уже недействующей карты, но деньги мне с карты не вернули (надо ждать 45 рабочих дней!), перечислить деньги на расчетный счет также отказались. На мой запрос о предоставлении выписку по оборотам расчетного счета, операционист ответила отказом - цитата - "у меня нет прав". 12.08. мне снова позвонил из банка очередной специалист, на мои вопросы не ответила, сказав "спорить я не собираюсь"! Также она сказала, что я могу писать любые претензии, (цитата) "все равно решение будет вынесено не в вашу пользу". В тот же день я снова обратилась в ДО Багратионовский г. Москва, чтобы повторно внести через кассу банка платеж по кредиту (только с уже начисленными пени) на расчетный счет, который указан в соглашении о кредите. Однако в кассе выяснилось, что это сделать невозможно. Мне пришлось открывать еще один личный расчетный счет, чтобы потом с него перевести деньги на счет кредита. 15 августа я обратилась в филиал в г. Калуге (где и оформляла в 2010 г кредит), чтобы досрочно погасить кредит, т. к. через другие отделения банка ВТБ24, как показала практика, произвести внутрибанковский перевод денег оказалось проблемой. И была удивлена,что сумма досрочного платежа рассчитана с учетом процентной ставки за будущий период. На мой вопрос - почему сумма не пересчитана, операционист ответила: "Деньги вы внесете сегодня, но списываться-то они будут датой, которой вы вносили ежемесячный платеж согласно вашего соглашения о кредите". Вот тебе и досрочное погашение кредита... Также я запросила выписку по своему расчетному счету за 60 дней, но дать мне ее смогли только за период с 12 по 15 августа 2015 г. На мой запрос - предоставить справку, что кредит погашен, операционист ответила, что таких справок не дают, и что я могу получить выписку  с расчетного счета, но только после 01 сентября 2015 года, когда сумма, внесенная сегодня, будет списана...Уважаемые работники банка, прошу пояснить:1. Почему мне были начислены пени, если я внесла деньги для погашения кредита заблаговременно на счет действующей карты, что согласно пункта 2 соглашения о кредите является достаточным условием для погашения кредита? Почему из-за внутрибанковских учетных проблем вина просрочки оплаты вменяется мне и мне заранее объявляется, что решение по любой моей претензии будет принято не в мою пользу?2. Почему банк не принял заранее внесенную сумму в счет погашения кредита и в одностороннем порядке принял решение, что я являюсь ответственным лицом за отслеживанием срока действия карты?3. Поясните, почему кредитная карта выдана на меньший срок, чем срок кредита? 4. Прошу произвести перерасчет суммы платежа с 03 августа по 12 августа 2015 года и вернуть начисленные пени.5. Почему при досрочном полном погашении кредита не произведен перерасчет суммы погашения, и эта сумма списывается согласно графика платежей, а не в день, следующий за датой оформления Заявления о полном досрочном погашении, как сказано в соглашении о кредите?

Хотелось бы выразить благодарность отделению банка Москвы за качественный сервис в обслуживании. 17 августа 2015 года обратился в ДО Сормовский. Там было приятно находиться и общаться с сотрудниками. Особое спасибо менеджерам Наталье и Валентине за их компетентность и внимательность. Данные сотрудники занимались оформлением и выдачей мне кредитной карты.

Надоели звонить, сил нет, не могу платить по кредитам обращался в банк за реструктуризацией, слушать не хотят, даже я с вашим банком никаких кредитов не заключал, а брал в Транскредитбанке. Меня уволили с работы, платить не отказываюсь сделайте реструктуризацию наконец, буду платить вовремя или вы людям не помогаете.

Выражаю благодарность коллективу отделения банка ВТБ24! Спасибо за профессиональный подход, собранность и Внимание. Отдельное спасибо прекрасной Женщине, руководителю отделения Наталье Игоревне! Великолепно справляется со своими обязанностями! Удачи и успехов.

Выражаю благодарность коллективу отделения банка ВТБ24! Спасибо за профессиональный подход, собранность и Внимание. Отдельное спасибо прекрасной Женщине, руководителю отделения Наталье Игоревне! Великолепно справляется со своими обязанностями! Удачи и успехов.

Выражаю благодарность коллективу отделения банка ВТБ24! Спасибо за профессиональный подход, собранность и Внимание. Отдельное спасибо прекрасной Женщине, руководителю отделения Наталье Игоревне! Великолепно справляется со своими обязанностями! Удачи и успехов.

но в 2015 году с изменением курса доллара решила дополнительно к зарплатной карте оформить кредитную карту ВТБ для подстраховки,решение как всегда было рассчитано ,т.к действующие кредиты заканчиваются в 2016 году,кроме одного ,плюс появляется дополнительный доход в виде пенсии .Подала заявку в ваш банк по горячей линии ,приняли ,пригласили в офис .Ждала ответ очень долго .Позвонила сама -в ответ отказ. Ну отказали и отказали. Прошел месяц ,приходит смс на тел.со словами :заберите карту или в противном случае она будет аннулирована .Я в офис,там ничего не знают о моей карте и какую карту давать не знают.Предложили написать новое заявление -от чего я отказалась.В августе месяце я подала новую заявку в офисе г.Братск по истечении двух дней мне дали ответ что на мою заявку отрицательное решение,т.к мой лимит не позволяет .По истечении двух недель звонок из банка с вопросом когда я принесу доп.документы ,на мой вопрос о том что мне уже пришел отказ то какие могут быть документы .Такое впечатление что все ваши сотрудники работают в разных организациях !

Обратилась в отделение "Марьино" банка ВТБ24, подала, как положено, ВСЕ документы на получение потребительского кредита. Документы приняли к рассмотрению - все нормально. На след. день позвонили мне, т.е. клиенту уточнить данные. Все уточнили - все в порядке. Спустя 6 раб.дней вынуждены была сама звонить и уточнять какое было принято решение банка и рассмотрел ли банк вообще мое заявление на получение потребительского кредита. В итоге узнаю, что кредит одобрили, условия немного изменили, увеличили срок, проценты - меня, в принципе, все устроило. В этот же день мне звонят снова из банка и напоминают (УЖЕ САМИ), что кредит одобрен, необходимо обратиться в отделением Банка и получить кредит наличными. Спустя 1 день иду в отделение Банка. Простояла, как обычно, минимум 35 минут, что у нас неудивительно... Вызывает меня сотрудница Банка по номеру, спрашивает по какому вопросу я обращаюсь, ну, и, как положено - "сейчас посмотрим..." и говорит: - Да, Вам одобрен кредит на такую-то сумму, процент, срок и т.д. Планируете получать? Я ей отвечаю: - Да, планирую получить и оформить сейчас, но сумму буду оформлять меньше, т.к. уже не нуждаюсь в большей "одобренной" сумме. На что она мне написала какой будет тогда платеж и т.д. Да, забыла написать, когда я к ней как клиент присела для оформления, она попросила отойти на пару минут, по возвращению пока она шла до раб. места, осмотрела "косым" взглядом меня с ног до головы, в чем одета, обута и т.д. и с негативным видом на лице отвернулась, чтобы занять свое рабочее место. Лично я не нашла в себе изъянов, чтобы меня так осматривал сотрудник Банка! В итоге, когда я сказала, что меня устраивают условия и я хочу кредитоваться в Вашем банке, меня снова начала она спрашивать на какие цели кредит, а почему я хочу кредитоваться именно в их банке и самое интересное спросила какая у меня белая ЗП, при всем при том, что когда я подавала документы, мне сказали, что данная справка (2 НДФЛ) не нужна и достаточно справки по форме банка (если у меня там указана полная ЗП за месяц, соответственно, подтвержденная Работодателем). О том, что данный специалист смотрела на меня "криво", пока я ждала своей очереди, было изначально мной замечено. В итоге: она снова сказала мне подождать, должна проконсультироваться со своим начальником, т.к. кредит без страхования (АУУУ... страхование  - это добровольная услуга!) Кредит был одобрен БЕЗ страхования и мне звонили и говорили из банка, что я могу получить ОДОБРЕННЫЙ кредит БЕЗ страхования. Соответственно, когда эта дама вернулась, мне было отказано по непонятным мне причинам и сослались на то, что нет страхования! НО как это она решила, ее не устроила моя ЗП белая, это было очевидно, но тогда на каком основании вообще Банк принимает справки по форме Банка и рассматривает кредит?! Что за банк, который дурачит людей, мы вынуждены бегать оформлять документы по месту работы, бежать в банк с ними, подавать, ждать. Зачем оформлять Справку по форме Банка, если на нее вообще не смотрят?! Не хотят даже звонить Работодателю и уточнить действительно ли я там работаю и мой оклад соответствует справке?! По моей просьбе подошла Зам. руководителя, которая просто мне сказала, что не может объяснить причину отказа, т.к. это их правила! Я просила сказать почему это отделение отказало, если кредит ОДОБРЕН БЫЛ! Это не Банк, это шарашкина контора! К специалистам подходишь, даже общаться неприятно, просто как на собак смотрят! Разве таких людей надо брать для общения с гражданами?! Единицы приветливые специалисты Банков, Е Д И Н И Ц Ы!

Перед отпуском, 31 июля, решила оформить кредитную карту в ВТБ24, специалист сказала, что у меня уже есть одобренная карта, можем оформить заявку на нее. Я согласилась, специалист сказала, что через 2,5 недели она будет готова и мне позвонят. Сегодня 20 августа, от банка тишина, поехала сама. Сидя два часа в очереди, передо мной без очереди сотрудники банка провели двух мамочек с детьми, судя по всему знакомые. Но сейчас о карте. Специалист сказала, что моей карты нет, так как после оформления заявки банк отменил свое предложение. Меня никто не уведомил о решении банка. Если бы банк хотя бы уведомил, я бы оформила другую карту. До отпуска осталось меньше недели, оформить нигде ничего не успеваю, очень огорчена работой банка. ВТБ24 является банком, в котором я получаю зарплату, после этого инцидента планирую перейти в другой банк.

обратился в банк. отказали. Сослались на недостаточную заработнуя плату.не уложусь с выплатами. Не отходя от кассы одобрили кредит под 26 процентов плюс недорогая страховка в 10 процентов от суммы взятого кредита.на те же 3 года. При такой процентной ставке уже и зарплата не маленькая и бери сколько хочу Спасибо ВТБ24 выручил. Профи одним словом