То кризис--внесите налог за каждую полученную сумму! то ждите! Письма и звонки на ""горячую линию"" результатов не дали! а недавно получили письмо, что счет, на котором лежали 30 000 долларов, закрыт в одностороннем порядке! объясните, где делись деньги? обращаться в органы? или сразу Президенту?

Добрый день! 2 года назад украли паспорт и набрали по нему кредитов. Естественно, была испорчена кредитная история. Заведено уголовное дело по факту мошенничества. Сейчас пытаюсь взять ипотеку в ВТБ, дважды - отказ. Причина, как предполагаю, именно в плохой КИ. Скажите, возможно ли рассмотрение заявки на ипотечный кредит в индивидуальном порядке? И что вообще можно сделать в сложившихся обстоятельствах? (2НДФЛ, трудовая и проч необходимые документы - в порядке). Заранее спасибо!

Ужасное отношение сотрудника Г.Самара пр.Ленина 3 АРХИПОВА ЮЛИЯ НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛА. Разговаривает с высокомерием,надменностью,повышает голос,заставляет ждать клиента хотя запись на определенное время была давно.Не с лучшей стороны показала Банк!

Уже несколько лет обслуживаюсь в этом отделении. Очень приятно общаться и иметь дела с ведущим персональным менеджером по работе с ВИП клиентами Поповым Николаем Олеговичем. Человек высокопрофессиональный и очень позитивный. Никогда бы раньше не подумал, что "поход в банк" будет таким несложным.  Все вопросы решаются мгновенно и четко. Спасибо, Николай Олегович, если все работники банковской сферы будут такими как Вы то жить и работать станет гораздо легче.

Добрый день!В очередной раз сталкиваюсь с проблемой, связанной с мультивалютной картой ВТБ24.Ситуация следующая:17 августа - кладу на свою карту 400 $. 18 августа операция уже успешно исполнена и деньги на карте (!) Всего на карте 400 $ и 4057,04 рублей. Наученный горьким опытом в прошлом, я не трогаю доллары на карте до тех пор пока не удостоверюсь, что они окончательно зачислены на карту.Сегодня, 18 августа перевел с карты 400 $  на счет в Телебанке. В итоге  списываются 400 $  и плюс часть в рублях, Остаток в рублях становится 3706,49. Все выглядит так, как будто я переводил не свои доллары, а купил их у банка.Очень неприятная ситуация... хотелось бы услышать комментарий банка.

Добрый день, устроились на работу. Данная организация обслуживается в данном банке. Мне сообщили, что карту можно получить в отделении Красные ворота, данное отделение работает с 09:00 до 18:00, т.к. я работаю до 5 и нахожусь на Выхино, за час я не успеваю забрать карту. С данным вопросом я обратилась в отделение Рязанский проспект, с горем пополам у меня приняли заявление на пересылку карты, сказали, что когда она будет не известно, и никто мне не сообщит, когда она поступит. Многие коллеги столкнулись с такой же проблемой, и когда звонили по вопросу пересылки карты по Москве или обращались в отделение банка, кому-то говорили, что данная операция займет 1 месяц, а кому-то что такое вообще невозможно сделать, а так же нельзя снять деньги со счета данной карты с паспортом, то есть мы должны сидеть без зарплаты и денег. Вопрос: почему такие расхождения? Почему по телефону говорят одно, при обращении в банк другое? Когда я обращалась в отделение Рязанский проспект девушка пыталась мне доказать, что отделение Красные ворота работает до 20:00! Просьба рассказать сотрудникам о правилах пересылки карт, а так же о режиме работы других отделений!

Я 23 июля 2015 года обратился в банк ВТБ24 (ПАО)за потребительским кредитом наличными на сумму 2 000 000 рублей посредством подачи заявки через ДО «Арбатский» ВТБ 24 (ПАО) 5410. Работник банка, принявший мою заявку – А-ева К.А. После предоставления требуемого пакета документов я получил одобрение кредита в сумме 717440,00 рублей со страхованием под 24,977% годовых, о чем мне сообщил представитель банка посредством телефонного звонка. На мои вопросы «Что значит «со страхованием?», сколько оно стоит и обязан ли я страховаться?» мне ответили, что банк страхует свои риски, это обязательное условие и ничего дополнительно оплачивать я не должен. 30 июля 2015 года я прибыл в ДО «Арбатский» ВТБ24 (ПАО) 5410 для подписания кредитного договора и получения кредита. Работник банка, к которому я обратился – все та же А-ева К.А. Работник банка распечатала пакет документов и передала его мне для ознакомления и подписания. Я начал подписывать документы и одновременно с этим читать их. В это время работник банка через программное обеспечение банка осуществила выдачу мне кредита в сумме 717440,00 на счет, открытый в банке на мое имя, а также без моего ведома осуществила перечисление денежных средств в этого счета в сумме 109440,00 рублей в адрес ООО СК «ВТБ Страхование» на основании неподписанного сторонами Полиса № 112377-**********80. В процессе ознакомления с переданными мне на подпись документами я пришел к выводу, что меня не устраивают условия выдаваемого мне кредита, так как в нарушение статьи 935 ГК РФ на гражданина не может быть наложена обязанность страховать свою жизнь и здоровье, а п. 2 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме». Мной был задан вопрос работнику банка, почему меня обязывают оформить страховой полис и оплатить за него 109440,00 рублей, тогда как ранее мне сообщили, что за страхование я ничего оплачивать не должен, на что мне ответили, что страховой полис я оформляю добровольно, что он не являлся обязательным условием для выдачи кредита, а его стоимость составляет 109400,00 рублей, при этом ранее сообщенная информация о том, что я не должен буду его оплачивать должна была трактоваться «сумма страховой премии будет включена в сумму выдаваемого мне кредита, то есть я беру кредит наличными в сумме 608000,00 рублей и кредит на оплату страховой премии в сумме 109440,00 рублей». Я сообщил работнику банка о своем отказе от получения кредита и от приобретения страхового полиса на таких условиях, на что работник ответила мне, что уже осуществила выдачу мне кредита и перечислила страховую премию ООО СК «ВТБ Страхование», отняла у меня документы, на которых я успел поставить свою подпись, и передала руководителю ДО «Арбатский» ВТБ 24 (ПАО ) 5410 для подписания со стороны Банка с целью снять с себя ответственность за выдачу кредита до подписания документов. При этом я неоднократно заявлял о своем отказе от заключения данной сделки, четко и ясно изъявлял свое желание уничтожить подписанные с моей стороны, но не подписанные со стороны банка документы, пытался забрать у работников банка указанные документы. Работники банка заверили меня, что отменить сделку на данном этапе уже технически невозможно, силой отняли у меня документы, оказывая психологическое давление, а в случае моего несогласия с ней я должен написать обращение в банк с описанием случившейся ситуации, банк рассмотрит мое обращение и сторнирует осуществленные операции, в результате чего сумма кредита будет в полном объеме возвращена банку (в том числе уплаченная страховая премия). При указанных событиях со стороны банка присутствовали А-ева К.А., а также руководитель ДО «Арбатский» ВТБ24 (ПАО) и еще один работник банка, должность которого мне не известна. Я составил письменное обращение в банк, в котором изложил случившуюся ситуацию и попросил банк отменить сделку, которую я считаю не заключенной, возвратить уплаченную банком с моего счета против моей воли страховую премию и отменить выдачу мне кредита. При этом работники банка заблокировали и уничтожили банковскую карту, от получения которой я отказался, так как отказался и от получения кредита. Считаю, что кредитный договор от 30.07.2015 года№ 625/0000-******80 и договор страхования (полис) от 30.07.2015 г № 112377-*******80 заключены в нарушение действующего законодательства и должны быть признаны недействительными, так как: - согласно п 2. статьи 935 ГК РФ «на гражданина не может быть наложена обязанность страховать свою жизнь и здоровье», а банк понудил меня застраховать свою жизнь и здоровье против моей воли. Нежелание приобретать страховой полис мной неоднократно выражалось, кроме того, я пытался уничтожить ошибочно подписанный мной полис, а работники банка отняли его у меня, так как страховая премия была оплачена с моего счета безакцептно работником банка ДО момента подписания данного документа; - согласно п. 4 статьи 935 ГК РФ «В случаях,когда обязанность страхования не вытекает из закона, а основана на договоре, в том числе обязанность страхования имущества - на договоре с владельцем имущества или на учредительных документах юридического лица, являющегося собственником имущества, такое страхование не является обязательным» - согласно п. 2 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 «запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме», в то время как банк при оформлении кредита неоднократно озвучивал необходимость страхования для получения кредита. Данный факт подтверждается заявлением работника банка «Вам одобрен кредит со страхованием», сделанным в присутствии свидетелей. Заверения работника банка о том, что «Вы добровольно соглашаетесь на приобретение страхового полиса» не соответствуют действительности, так как я не озвучивал своего желания приобрести страховой полис, кроме того, четко и ясно озвучил свое желание отказаться от заключения данной сделки. - согласно п. 3 статьи 179 ГК РФ  «Сделка на крайне невыгодных условиях,которую лицо было вынуждено совершить вследствие стечения тяжелых обстоятельств, чем другая сторона воспользовалась (кабальная сделка)», приобретение страхового полиса является кабальной сделкой и может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего. Выгодоприобретателем по настоящему полису является Банк ВТБ 24 (ПАО), стоимость страхового полиса составляет 15,25% от суммы выдаваемого мне кредита. - согласно п. 2 статьи 179 ГК РФ «Сделка, совершенная под влиянием обмана, может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего. Обманом считается также намеренное умолчание об обстоятельствах, о которых лицо должно было сообщить при той добросовестности, какая от него требовалась по условиям оборота. Сделка, совершенная под влиянием обмана потерпевшего третьим лицом, может быть признана недействительной по иску потерпевшего при условии, что другая сторона либо лицо, к которому обращена односторонняя сделка, знали или должны были знать об обмане. Считается, в частности, что сторона знала об обмане, если виновное в обмане третье лицо являлось ее представителем или работником либо содействовало ей в совершении сделки», таким образом работник банка, являющийся представителем банка, содействовал ООО СК «ВТБ Страхование» в заключении со мной сделки по приобретению Полиса страхования и понудил меня заключить данную сделку под влиянием обмана, не сообщив мне фактическую стоимость полиса, а также сообщив мне ложную информацию о том, что приобретение страхового полиса является обязательным условием для получения кредита. - согласно п. 1 статьи 179 ГК РФ «Сделка,совершенная под влиянием насилия или угрозы, может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего». Работники банка насильно (физически отняв у меня документы, оказывая при этом психологическое давление и воспользовавшись мои растерянным состоянием) отняли у меня документы по сделкам, от заключения которых я отказался, четко озвучив свое желание. - согласно п. 2 статьи 166 ГК РФ «Требование о признании оспоримой сделки недействительной может быть предъявлено стороной сделки или иным лицом, указанным в законе. Оспоримая сделка может быть признана недействительной, если она нарушает права или охраняемые законом интересы лица, оспаривающего сделку, в том числе повлекла неблагоприятные для него последствия.». Сделка по приобретению страхового полиса повлекла неблагоприятные для меня последствия в виде убытков в размере 109440,00 рублей, а также процентов по кредиту, начисляемых на эту сумму, при этом выгоды от приобретения страхового полиса я не получил (выгодоприобретателем является Банк ВТБ 24 (ПАО)). Таким образом данная сделка является ничтожной на основании п. 1 статьи 166 ГК РФ «Сделка недействительна по основаниям, установленным законом, в силу признания ее таковой судом (оспоримая сделка) либо независимо от такого признания (ничтожная сделка)». - согласно статье 159 УК РФ «Хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием» является уголовным преступлением. ООО СК «ВТБ Страхование» при участии Банка ВТБ 24 (ПАО) похитили денежные средства в сумме 109440,00 рублей со счета в Банке ВТБ 24 (ПАО), открытого на мое имя путем безакцептного списания данных денежных средств в пользу ООО СК «ВТБ Страхование», при этом право на безакцептное списание денежных средств (а равно на данные денежные средства) было приобретено Банком путем обмана и злоупотребления моим доверием. По данному факту я вынужден обратиться в правоохранительные органы.   Руководствуясь статьями 166, 167, 179, 935 ГК РФ, ПРОШУ Банк ВТБ 24 (ПАО) совместно с ООО СК «ВТБСтрахование», в интересах которого действовал банк: - добровольно признать сделку по приобретению страхового полиса от 30.07.2015 г. № 112377-*******80 ничтожной и применить к ней последствия признания сделки недействительной, - возвратить уплаченную банком от моего имени против моей воли страховую премию в размере 109440,00 рублей на счет 40*************15, открытый на мое имя в банке ВТБ 24 (ПАО), - возвратить на счет 40**************************15,открытый на мое имя в банке ВТБ 24 (ПАО) проценты по кредиту в сумме 75,93 рублей, начисленные на неправомерно списанные со счета денежные средства в сумме за каждый день начиная со дня списания денежных средств до момента их возвращения на счет, открытый на мое имя. - признать страховой полис от 30.07.2015 г. №112377-**************80, а равно договор страхования ничтожным, а все операции, связанные с данным договором страхования (в том числе подписание договора, уплату страховой премии, бухгалтерские проводки) совершенными ошибочно в результате некорректных действий работника ДО «Арбатский» ВТБ 24 (ПАО) 5410, которая совершила списание денег со счета, открытого на мое имя преждевременно, до момента подписания и вступления в силу договора страхования и кредитного договора.

Хотел рассказать свою историю общения с Банком Москвы. Дело было так, в один прекрасный день раздается звонок, и приятный женский голос мне сообщает, что моя зарплатная карта заблокирована, потому что её данные могли стать известны мошенникам. Я не поверил и перезвонил в колл-центр банка самостоятельно, где мне, после уточнения моих данных, подтвердили, что карту действительно заблокировали в целях безопасности и сохранения моих денег и Банк уже перевыпускает её. Через три рабочих дня я уже получил новую карту. Хочется поблагодарить Банк Москвы за оперативность и внимание к своим клиентам!

Похоже и они тоже. Года три-четыре назад прислали письмо - приглашение с предодобренным кредитом на 980000 с фиксированной выплатой 6700. Подумал - и брать не стал Сейчас работаю еще и со Сбербанком. Тоже прислали приглашение на предодобренный кредит. 240000 с фиксированной выплатой 7400 Это что ж получается? Сбербанк своим клиентам предлагает спецпредложения в 3,5 раза дороже чем ВТБ??! Бред ВТБ - спасибо что вы есть!

Являюсь постоянным клиентом банка ВТБ24 уже продолжительное время (ок 10 лет), пользовалась многими кредитными продуктами и всегда своевременно погашала платежи. В настоящий момент уже третий год у меня потребительский кредит в ТрансКредитБанке г.Барнаула-преемника ВТБ24. Платежи осуществлялись через ВТБ24 только оператором через спец.базу ТКБ. И вот в августе (как мне стало известно уже после инцидента) наконец-то произошло мигрирование договоров ТКБ в ВТБ24 и стало возможным производить платежи внесением ден.средств в банкомат. И надо же было так совпасть, мигрирование договоров производилось в дату моего платежа! Новым договорам ВТБ24 присвоены новые номера и новые счета, произошла тех.ошибка и мой платеж не был зачислен на новый счет, произошла просрочка платежа. По прошествии 5 дней, в выходные дни мне начали поступать звонки от представителей банка г.Москвы с претензиями погасить просроченную задолженность. Мои объяснения были приняты, но последовали еще неоднократные звонки с теми же претензиями, которые продолжались до понедельника и участились до 1 раза в час, уже никто никого не слушал, только требования произвести платеж. Понедельник был ближайший день, когда я смогла подъехать в отделение банка и узнать по какой причине мой платеж "завис", получила пояснения о миграции договоров, повторюсь, я не была ни о чем таком оповещена, даже в день последнего платежа оператор ничего мне сообщил. Зато представители банка, не разобравшись и обвиняя только меня в произошедшем, продолжали звонить, даже после моего визита в отделение банка. Кстати, проценты за просрочку на 7 дней были все таки начислены, в отделении банка оператор пояснила, что по-другому не получится, конечно там небольшая сумма, но дело больше в моей репутации. Я очень возмущена таким поведением московских представителей банка! Уважения к клиенту не просматривается. Для меня теперь под вопросом конкурентоспособность банка, тем более предлагаемые проценты по кредитам оставляют желать лучшего. Уважаемые представители банка ВТБ 24, попробуйте изменить отношение к клиентам регионов России, так как только они реальные потребители кредитной продукции в связи с невысоким уровнем доходов, в отличии от вас!

Являюсь клиентом данного банка уже почти год. И со мной произошла странная и неприятная ситуация, которая не возникала ни в одном другом банке. Я открыл вклад под названием «Комфортный», параллельно мне зачем-то оформили кредитную карту. В АПРЕЛЕ месяце я решил снять часть средств со вклада, предварительно перевел эти средства через систему телебанк, и вечером того же дня снял эти средства через банкомат. В АВГУСТЕ(!) месяце я с удивлением обнаружил, что у меня на карте минус полторы с лишним тысячи рублей, хотя до этого периодически заходя в телебанк никаких задолженностей не было. После звонка на горячую линию я выяснил, что эта задолженность образовалась в результате снятия средств в банкомате еще в апреле месяце. Оказывается, я снял наличные «слишком рано, они ещё не успели обработаться в системе». Я был удивлён таким ответом... почему я должен задумываться над тем, сколько мои собственные средства идут с моего счета на мою же карту? Решив, что это какое-то недоразумение, я составил претензию о возврате этой несчастной полторы с лишним тыщи. Но мою претензию банк рассмотрел не в мою пользу (хотя наверно неудивительно), плюс всё время, что рассматривалась моя претензия, мне каждое утро названивали втбшные коллекторы и требовали погасить перелимит по карте, плюс ещё накапали проценты по задолженности. В итоге я остался должен банку уже не 1500, а 1700 рубликов…. Немного, но неприятненько…После всего этого я понял, что больше не хочу быть клиентом банка  ВТБ24. Потому что данный банк использует любую возможность, чтобы содрать с вас лишнюю денюжку, прикрываясь собственными внутренними правилами.

Являюсь клиентом данного банка уже почти год. И со мной произошла странная и неприятная ситуация, которая не возникала ни в одном другом банке. Я открыл вклад под названием «Комфортный», параллельно мне зачем-то оформили кредитную карту. В АПРЕЛЕ месяце я решил снять часть средств со вклада, предварительно перевел эти средства через систему телебанк, и вечером того же дня снял эти средства через банкомат. В АВГУСТЕ(!) месяце я с удивлением обнаружил, что у меня на карте минус полторы с лишним тысячи рублей, хотя до этого периодически заходя в телебанк никаких задолженностей не было. После звонка на горячую линию я выяснил, что эта задолженность образовалась в результате снятия средств в банкомате еще в апреле месяце. Оказывается, я снял наличные «слишком рано, они ещё не успели обработаться в системе». Я был удивлён таким ответом... почему я должен задумываться над тем, сколько мои собственные средства идут с моего счета на мою же карту? Решив, что это какое-то недоразумение, я составил претензию о возврате этой несчастной полторы с лишним тыщи. Но мою претензию банк рассмотрел не в мою пользу (хотя наверно неудивительно), плюс всё время, что рассматривалась моя претензия, мне каждое утро названивали втбшные коллекторы и требовали погасить перелимит по карте, плюс ещё накапали проценты по задолженности. В итоге я остался должен банку уже не 1500, а 1700 рубликов…. Немного, но неприятненько…После всего этого я понял, что больше не хочу быть клиентом банка  ВТБ24. Потому что данный банк использует любую возможность, чтобы содрать с вас лишнюю денюжку, прикрываясь собственными внутренними правилами.

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Королевское за помощь в принятии решения, а именно, в подборе вклада. Обслуживаюсь в разных банках, в ваш банк ранее не обращалась. Мне очень понравилась обстановка: никакого раздражения или спешки, я очень дотошная в плане "подводных камней", все мне объяснили в особенности мне интересны условия автоматической пролонгации, так как вклад открывала на маленького ребенка до его совершеннолетия.В общем, спасибо за хороший сервис. Было бы здорово, если бы мне как новому клиенту еще периодически поступали письма с предложениями или обновлениями по вкладам, буду благодарна. Ящик katya.malikova.77@bk.ru. Ставлю 4-ку, так как только знакомлюсь с банком. Но уже сейчас есть желание присмотреться к предложениям этого банка.

Немного информации о банке ВТБ 24, который расположен в г. Кстово на проспекте Победы. Ужасное качество обслуживания. Нехватка то ли персонала, то ли все гуляют в отпусках. На всё отделение работает один специалист по кредитам и зарплатным картам, который очень медленно работает. Ну настолько медленно, что все сидят и спят часами. Одного человека обслуживает по 40 минут, а то и дольше. То у них компьютеры зависнут, то технические сбои.... Люди сидят в очереди по нескольку часов,  в том числе и я. Ходят туда днями, с работы отпрашиваются, пишут административные, чтобы успеть обслужиться до 19:00. И не факт, что успеешь. Ведь начинают закрываться раньше 19:00. Ну сколько можно? В общем, бардак! Хуже, чем в Сбербанке!

Немного информации о банке ВТБ 24, который расположен в г. Кстово на проспекте Победы. Ужасное качество обслуживания. Нехватка то ли персонала, то ли все гуляют в отпусках. На всё отделение работает один специалист по кредитам и зарплатным картам, который очень медленно работает. Ну настолько медленно, что все сидят и спят часами. Одного человека обслуживает по 40 минут, а то и дольше. То у них компьютеры зависнут, то технические сбои.... Люди сидят в очереди по нескольку часов,  в том числе и я. Ходят туда днями, с работы отпрашиваются, пишут административные, чтобы успеть обслужиться до 19:00. И не факт, что успеешь. Ведь начинают закрываться раньше 19:00. Ну сколько можно? В общем, бардак! Хуже, чем в Сбербанке!

Немного информации о банке ВТБ 24, который расположен в г. Кстово на проспекте Победы. Ужасное качество обслуживания. Нехватка то ли персонала, то ли все гуляют в отпусках. На всё отделение работает один специалист по кредитам и зарплатным картам, который очень медленно работает. Ну настолько медленно, что все сидят и спят часами. Одного человека обслуживает по 40 минут, а то и дольше. То у них компьютеры зависнут, то технические сбои.... Люди сидят в очереди по нескольку часов,  в том числе и я. Ходят туда днями, с работы отпрашиваются, пишут административные, чтобы успеть обслужиться до 19:00. И не факт, что успеешь. Ведь начинают закрываться раньше 19:00. Ну сколько можно? В общем, бардак! Хуже, чем в Сбербанке!

Являюсь обладателем уже стопки карт этого банка. Одна дебетовая по автокредиту, вторая кредитная, третью принудили при подключении ВТБ24-Онлайн, теперь еще одна, о которой далее. История, побудившая писать отзыв, началась с того, что стал замечать, что по кредитке с чипом некоторые операции в POS-терминалах стали проходить без ввода пин-кода, в том числе и на достаточно большие суммы. Пошел в отделение прояснить вопрос. Там сказали, что проблема с картой, вероятно что-то с чипом, и предложили выпустить новую, естественно за свой счет. Ну, сделал, думал проблема решена. Нет, все как прежде. Решил позвонить на горячую линию. Там дали другую версию, что это мол зависит от настроек отдельно взятого POS-терминала. Ну спасибо. Во-первых, такая "лапша" совсем не устраивает, так как до этого пользовался картой другого банка, в том числе в тех же магазинах, и никогда не было такого, чтобы операции проходили без пин-кода. Во-вторых, по некомпетентному совету сотрудников банка выкинул на ветер деньги за выпуск под. карты. В итоге имею теоретически незащищенную кредитку с немалой суммой на борту. И что, если случайно кто-то этим воспользуется? Это вообще нормально? Зачем тогда вообще там этот чип? Кроме того, есть претензия и к вопросу клиентоориентированности в обслуживания этих карт, в частности к СМС и e-mail информированию по операциям. Суть в том, что по той же кредитке уведомления приходят в таком виде: Доступно к использованию NNN RUR (в том числе кредитные средства XXX RUR), где NNN - общая сумма (собственные + кредитные). Т.е. остаток собственных средств в явном виде не отражается. Типа считай сам сколько там своих. Я считаю, это умышленная уловка, которая выглядит подленько и мелочно, что аж противно да и просто неудобно. Вот такие мелочи порой в корне портят впечатление. Вообще раньше был лучшего мнения об этом банке, пока не начал активно пользоваться его массовыми продуктами. Кол не поставил лишь потому, что по кредиту пока нет претензий.

Являюсь обладателем уже стопки карт этого банка. Одна дебетовая по автокредиту, вторая кредитная, третью принудили при подключении ВТБ24-Онлайн, теперь еще одна, о которой далее. История, побудившая писать отзыв, началась с того, что стал замечать, что по кредитке с чипом некоторые операции в POS-терминалах стали проходить без ввода пин-кода, в том числе и на достаточно большие суммы. Пошел в отделение прояснить вопрос. Там сказали, что проблема с картой, вероятно что-то с чипом, и предложили выпустить новую, естественно за свой счет. Ну, сделал, думал проблема решена. Нет, все как прежде. Решил позвонить на горячую линию. Там дали другую версию, что это мол зависит от настроек отдельно взятого POS-терминала. Ну спасибо. Во-первых, такая "лапша" совсем не устраивает, так как до этого пользовался картой другого банка, в том числе в тех же магазинах, и никогда не было такого, чтобы операции проходили без пин-кода. Во-вторых, по некомпетентному совету сотрудников банка выкинул на ветер деньги за выпуск под. карты. В итоге имею теоретически незащищенную кредитку с немалой суммой на борту. И что, если случайно кто-то этим воспользуется? Это вообще нормально? Зачем тогда вообще там этот чип? Кроме того, есть претензия и к вопросу клиентоориентированности в обслуживания этих карт, в частности к СМС и e-mail информированию по операциям. Суть в том, что по той же кредитке уведомления приходят в таком виде: Доступно к использованию NNN RUR (в том числе кредитные средства XXX RUR), где NNN - общая сумма (собственные + кредитные). Т.е. остаток собственных средств в явном виде не отражается. Типа считай сам сколько там своих. Я считаю, это умышленная уловка, которая выглядит подленько и мелочно, что аж противно да и просто неудобно. Вот такие мелочи порой в корне портят впечатление. Вообще раньше был лучшего мнения об этом банке, пока не начал активно пользоваться его массовыми продуктами. Кол не поставил лишь потому, что по кредиту пока нет претензий.

Являюсь обладателем уже стопки карт этого банка. Одна дебетовая по автокредиту, вторая кредитная, третью принудили при подключении ВТБ24-Онлайн, теперь еще одна, о которой далее. История, побудившая писать отзыв, началась с того, что стал замечать, что по кредитке с чипом некоторые операции в POS-терминалах стали проходить без ввода пин-кода, в том числе и на достаточно большие суммы. Пошел в отделение прояснить вопрос. Там сказали, что проблема с картой, вероятно что-то с чипом, и предложили выпустить новую, естественно за свой счет. Ну, сделал, думал проблема решена. Нет, все как прежде. Решил позвонить на горячую линию. Там дали другую версию, что это мол зависит от настроек отдельно взятого POS-терминала. Ну спасибо. Во-первых, такая "лапша" совсем не устраивает, так как до этого пользовался картой другого банка, в том числе в тех же магазинах, и никогда не было такого, чтобы операции проходили без пин-кода. Во-вторых, по некомпетентному совету сотрудников банка выкинул на ветер деньги за выпуск под. карты. В итоге имею теоретически незащищенную кредитку с немалой суммой на борту. И что, если случайно кто-то этим воспользуется? Это вообще нормально? Зачем тогда вообще там этот чип? Кроме того, есть претензия и к вопросу клиентоориентированности в обслуживания этих карт, в частности к СМС и e-mail информированию по операциям. Суть в том, что по той же кредитке уведомления приходят в таком виде: Доступно к использованию NNN RUR (в том числе кредитные средства XXX RUR), где NNN - общая сумма (собственные + кредитные). Т.е. остаток собственных средств в явном виде не отражается. Типа считай сам сколько там своих. Я считаю, это умышленная уловка, которая выглядит подленько и мелочно, что аж противно да и просто неудобно. Вот такие мелочи порой в корне портят впечатление. Вообще раньше был лучшего мнения об этом банке, пока не начал активно пользоваться его массовыми продуктами. Кол не поставил лишь потому, что по кредиту пока нет претензий.

Являюсь обладателем уже стопки карт этого банка. Одна дебетовая по автокредиту, вторая кредитная, третью принудили при подключении ВТБ24-Онлайн, теперь еще одна, о которой далее. История, побудившая писать отзыв, началась с того, что стал замечать, что по кредитке с чипом некоторые операции в POS-терминалах стали проходить без ввода пин-кода, в том числе и на достаточно большие суммы. Пошел в отделение прояснить вопрос. Там сказали, что проблема с картой, вероятно что-то с чипом, и предложили выпустить новую, естественно за свой счет. Ну, сделал, думал проблема решена. Нет, все как прежде. Решил позвонить на горячую линию. Там дали другую версию, что это мол зависит от настроек отдельно взятого POS-терминала. Ну спасибо. Во-первых, такая "лапша" совсем не устраивает, так как до этого пользовался картой другого банка, в том числе в тех же магазинах, и никогда не было такого, чтобы операции проходили без пин-кода. Во-вторых, по некомпетентному совету сотрудников банка выкинул на ветер деньги за выпуск под. карты. В итоге имею теоретически незащищенную кредитку с немалой суммой на борту. И что, если случайно кто-то этим воспользуется? Это вообще нормально? Зачем тогда вообще там этот чип? Кроме того, есть претензия и к вопросу клиентоориентированности в обслуживания этих карт, в частности к СМС и e-mail информированию по операциям. Суть в том, что по той же кредитке уведомления приходят в таком виде: Доступно к использованию NNN RUR (в том числе кредитные средства XXX RUR), где NNN - общая сумма (собственные + кредитные). Т.е. остаток собственных средств в явном виде не отражается. Типа считай сам сколько там своих. Я считаю, это умышленная уловка, которая выглядит подленько и мелочно, что аж противно да и просто неудобно. Вот такие мелочи порой в корне портят впечатление. Вообще раньше был лучшего мнения об этом банке, пока не начал активно пользоваться его массовыми продуктами. Кол не поставил лишь потому, что по кредиту пока нет претензий.