Работодатель работает по зарплатному проекту с этим банком. Ну, и мне, значит, выдали зарплатную карточку от БМ.Ну что сказать... Подписаться на любую услугу - легко и непринуждённо. Ни паспорта, ни паспортных данных не надо. Всё подключается быстро и деньги снимаются влёт. А вот наоборот - фиг.Вместе с зарплатной опцией мне подключили без всякого основания как минимум:1. СМС-оповещение2. Проезд в общественном транспортеВот кто просил-то, а? Есть же запрет на навязанные услуги, а им пофигу. Сценарий использования карточки был обычный - пришла ЗП, я её переливаю в другой банк. Потому попросил отключить нафиг СМСки. А вот нет - надо для этого прийти в Отделение, написать Заявление, написать копию Заявления, что-то там ещё сделать... И вот только тогда...Вроде и немного снималось, но обидно же. Мои же деньги. Отделений много, но ни рядом с домом ни рядом с работой нету.Оплата транспорта опять же. Ну, не просил я подключать. Не давал разрешения обрабатывать ПНд. А пофиг - подключили и берут деньги. Карточка в кошельке, в кармане. Иногда достаточно просто быть рядом с турникетом и - оппа - радует оплаченным проездом. Стоимость проезда высокая, плюс дополнительные какие-то оплаты за услугу вообще.Снова прошу отключить. То же самое всё... Мы же не в интернет-банке в 21 веке... У нас, блин, сберкасса со сберкнижками - валяйте, сударь, на поклон с челобитной, паспортом, в рабочее время в неудобное место.НУ, сходил... Написал. Написал заявление на возмещение снятых денег за эти услуги. Напомнил, что у них есть обязанность ответить в срок. Дал эл.почту, оставил адрес для бумажных писем, оставил телефон. Пофиг. НИ ответа ни привета.В Суд? Ага, конечно... Мне так и не дали бумаги с подписью и печатями, что они снимали эти деньги именно за это. До сих пор никто так и не связался. Чуть ли не полгода минуло уже.

Давно пользуюсь услугами ВТБ24 и Телебанком в частности (в настоящее время - ВТБ24-Онлайн), но с такими сбоями, которые так долго не устраняются, сталкиваюсь впервые. При конвертации денежных средств между мастер-счетами появляется комиссия, которая в точности равна 100% от суммы операции. Точно такая же комиссия возникает, когда пытаешься перевести деньги с текущего счёта на мастер-счёт в той же валюте. Операция отклоняется по причине "отказа в авторизации". Служба технической поддержки лишь разводит руками и ничего не может сказать о сроках устранения ошибки. Очень хотелось бы, чтобы нормальное функционирование ВТБ24-Онлайн было восстановлено как можно скорее, и ВТБ24 информировал клиентов и сотрудников службы техподдержки заранее о регламентных работах или нештатных ситуациях. P.S. Для тех, кто не знает: мастер-счёт - счёт, который открывается в рамках пакета услуг и к которому привязывается банковская карта.

На 5-й день позвонил сотрудник банка и сообщил, что заявка одобрена, поехал оформлять(Альметьевск находится в 60 км от нашего города). В процессе оформления компьютер зависает и мне говорят, что произошла "техническая ошибка", сидел ждал полтора часа, после чего меня отправили домой и сказали, что перезвонят, как только все исправят. Сегодня звонили узнавали, ситуация та же, неизвестно когда исправят. Звонили на горячую линию, сначала перекидывают с оператора на оператора, потом говорят обращаться в отделение в котором оформляли. В отделении г. Альметьевска говорят, что решает все эти проблемы Москва. У меня вопрос, что за "техническая ошибка"? Вы один из крупнейших банков России! Почему не могут все нормально объяснить? Когда нам оформят кредит?

С 01.07.2015 введена комиссия 4,9% при снятии собственных средств с кредитной карты. О том, что введена новая комиссия нигде не значится.На официальном сайте просто указаны тарифы по кредитным картам, а то, что бы клиенты были информированы о введении новой комиссии с 01.07.2015 г / 4,9% при снятии собственных средств с кредитной карты/ нигде не проходит. Так каким же образом клиенты, которые пользуются данными картами не один год, должны об этом узнавать?В отделении банка при совершении операции /снимали с карточки заработную плату в кассе/ кассир то же не сообщает. Ни в отделении, ни на сайте, нигде об введении дополнительной комиссии с 01.07.2015--4,9% при снятии собственных средств с кредитной карты.Узнаешь случайно при получении распечатки несколько дней спустя. Невозможно так пользоваться картой не имея представления, что там банк еще может по-тихому вводить.

27 июля закончился срок по вкладу, открытому в системе "Телебанк". 29 июля в 9:00 совершил операцию по закрытию вклада, но деньги со вклада на счет в системе "Телебанк" не поступили. Оказалось, что мой рублевый счет был заблокирован судебными приставами за неоплаченный штраф ГИБДД. Постановление о разблокировке Счета в "Телебанке" я принес 31.07.15 в банк. 03.08.15 счет был разблокирован и стал отображаться в системе "Телебанк", но деньги со вклада туда так и не поступили. Обратился в службу поддержки (номер заявки ONL-14939 от 03.08.15), обратился к сотруднику Банка, которая также сделала запрос - вопрос с возвратом денежных средств не решен! Прошу помочь в решении данного вопроса!

27 июля закончился срок по вкладу, открытому в системе "Телебанк". 29 июля в 9:00 совершил операцию по закрытию вклада, но деньги со вклада на счет в системе "Телебанк" не поступили. Оказалось, что мой рублевый счет был заблокирован судебными приставами за неоплаченный штраф ГИБДД. Постановление о разблокировке Счета в "Телебанке" я принес 31.07.15 в банк. 03.08.15 счет был разблокирован и стал отображаться в системе "Телебанк", но деньги со вклада туда так и не поступили. Обратился в службу поддержки (номер заявки ONL-14939 от 03.08.15), обратился к сотруднику Банка, которая также сделала запрос - вопрос с возвратом денежных средств не решен! Прошу помочь в решении данного вопроса!

Уважаемый, Дмитрий Валентинович! Хочу выразить Вам благодарность за работу филиала, которым руководит Шабалов Алексей Сергеевич. Особенно за сотрудника банка Бондаренко Елену. Это уникальный специалист, который не только очень хорошо знает продукты банка, но и очень клиентоориентированный сотрудник, с которым всегда приятно работать. Я работала с разными банками, а сейчас уже много лет являюсь постоянным клиентом ВТБ24, благодаря именно таким сотрудникам как Елена. Очень надеюсь, что ее хорошая работа будет по достоинству Вами оценена и Елену ждет блестящая карьера! Спасибо Вам большое! С уважением, Т.Ю.Неткачева, постоянный клиент банка.

Уважаемый, Дмитрий Валентинович!Хочу выразить Вам благодарность за работу филиала, которым руководит Шабалов Алексей Сергеевич. Особенно за сотрудника банка Бондаренко Елену. Это уникальный специалист, который не только очень хорошо знает продукты банка, но и очень клиентоориентированный сотрудник, с которым всегда приятно работать.Я работала с разными банками, а сейчас уже много лет являюсь постоянным клиентом ВТБ24, благодаря именно таким сотрудникам как Елена. Очень надеюсь, что ее хорошая работа будет по достоинству Вами оценена и Елену ждет блестящая карьера!Спасибо Вам большое!С уважением, Т.Ю.Неткачева,постоянный клиент банка.

Уважаемый, Дмитрий Валентинович!Хочу выразить Вам благодарность за работу филиала, которым руководит Шабалов Алексей Сергеевич. Особенно за сотрудника банка Бондаренко Елену. Это уникальный специалист, который не только очень хорошо знает продукты банка, но и очень клиентоориентированный сотрудник, с которым всегда приятно работать.Я работала с разными банками, а сейчас уже много лет являюсь постоянным клиентом ВТБ24, благодаря именно таким сотрудникам как Елена. Очень надеюсь, что ее хорошая работа будет по достоинству Вами оценена и Елену ждет блестящая карьера!Спасибо Вам большое!С уважением, Т.Ю.Неткачева,постоянный клиент банка.

Я являюсь держателем зарплатной кары. Второй раз подою заявку на потребительский кредит, и второй раз получаю отказ. После чего мне предлагают кредитную карту с большим процентом и с большей суммой. Интересно почему? Чтобы больше содрать с меня денег?

Я являюсь держателем зарплатной кары. Второй раз подою заявку на потребительский кредит, и второй раз получаю отказ. После чего мне предлагают кредитную карту с большим процентом и с большей суммой. Интересно почему? Чтобы больше содрать с меня денег?

Я являюсь держателем зарплатной кары. Второй раз подою заявку на потребительский кредит, и второй раз получаю отказ. После чего мне предлагают кредитную карту с большим процентом и с большей суммой. Интересно почему? Чтобы больше содрать с меня денег?

С недавнего времени являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ 24.При заключении договора отказался от услуги SMS-оповещение, предложенной сотрудником банка.2 августа 2015 года в 12.50 на мой телефон поступило SMS сообщение от банка ВТБ 24 следующего содержания: "Уважаемый клиент! Дарим Вам бесплатный месяц SMS-оповещения по Вашим картам и счетам для контроля денежных средств. Далее стоимость услуги составит 59 рублей в месяц. VTB 24 (PAO)"Полагаю, что данная услуга навязывается банком принудительно и считаю это недопустимым.

Специалист подсказала,что карта будет готова ориентировочно 03.08.2015 года, но необходимо предварительно позвонить по тел.5-11-17,5-11-37. 03 августа я позвонила по данным телефонам специалист который поднял трубку подсказала,что она не может мне посмотреть готова ли моя карта, так как в офисе много клиентов, и попросила прийти в офис. Я отпросилась с работы ( работаю в г.Ессентуки) приехала в офис и получила талон электронной очереди в 17-26, только в 18-15 меня пригласили к специалисту, хотя в офисе работали 4 "окна", но прием клиентов осуществляли только два окна №04 и №06. После проверки данных оказалось ,что произошел сбой в базе и зарплатную карту необходимо ждать еще 21 день. То есть по сути своей карту необходимо ждать 42 дня? На вопрос, где можно снять деньги, оказалось только в офисе в г.Пятигорск или в г.Минеральные Воды, что по сути своей очень не убодно, необходимо каждый раз отпрашиваться с работы. После такого обслуживания хочется поменять банк на Сбербанк, там карты выдают в течении 5 дней и никаких проблем!

Хочу выразить огромную благодарность начальнику регионального отдела клиентского сопровождения ипотечных кредитов филиала №2351 ВТБ24 (ПАО) в г. Краснодаре - Шабановой Екатерине Викторовне! В июле - августе 2014 года оформлял в данном филиале ипотечный кредит, сделка была крайне не простой: региональная сделка (я проживаю в г. Магадане), брал кредит по месту жительства, оформлял его в Краснодаре, а жилье приобретал в Краснодарском крае, где и проживал в период совершения сделки (каждая поездка от места проживания до банка занимала 6-7 в обе стороны, это только в пути), сроки были очень сжаты из - за наличия обратных авиабилетов. Екатерина проявила себя как настоящий профессионал, четко, грамотно организовав работу специалистов отдела, на протяжении всего периода помогала решать возникающие вопросы, всячески способствовала, хотя по данной сделке работал закрепленный специалист. Во многом благодаря ей, все завершилось успешно и в срок, хотя ситуация совершенно не располагала к положительному исходу. И по сей день она сопровождает данную сделку. Недостаточно быть хорошим специалистом и руководителем, нужно быть еще и понимающим, хорошим человеком, как Екатерина. Екатерина, спасибо Вам огромное! Ходатайствую к руководству банка о поощрении Шабановой Е. В. за добросовестный труд, оперативность принятия решений и проявленное личное участие. С уважением, Александр.

Добрый день! До поры до времени я являлся добросовестным заемщиком. В банке ВТБ 24 я имею 2 кредитных обязательства, которые уже выплатил более половины. Я не допускал просрочек, а иногда платил большими частями. Но в связи с потерей работы у меня начались просрочки, которые длятся уже почти 2 мес.Узнав о программе реструктуризации я задавал вопрос менеджерам из отдела взыскания задолженности, но каждый раз я получал отрицательный ответ. Мне говорили, что сначала я должен оплатить всю просроченную задолженность, а уже тогда делать реструктуризацию своих обязательств. Но в данный момент я не имею такой возможности, т.к. только недавно вышел на новую работу. Подскажите так ли это? Могу ли я сделать реструктуризацию своих кредитов?

04.08.2015 г. оплатил госпошлину за регистрацию ИП. Знаю, что по закону оплату может произвести только тот человек, который обращается за юридически значимым действием. Я бы не произвел оплату, если бы при проведении платежа не было последней строчки, а именно "плательщик", которая подвергается редактированию.Так как была данная сточка, я поменял ФИО и адрес, на свою супругу. И произвел платеж. Думал, в подтверждении придет квитанция, а не платежное поручение. Однако пришло платежное поручение, в котором я указан как плательщик. Со стороны банка все верно - я как плательщик произвел оплату, сформировано платежное поручение от моего имени. Но у меня возник резонный вопрос, зачем строка Плательщик (8 ), если у меня не остается подтверждающих данных моего платежа, за другого человека, это кстати так же касается и налогов?После звонка на номер 88001002424 мне сказали, что никакой другой бумажки, даже если я обращусь в отделение банка, я не получу.Теперь у меня, 800 рублей зависнут на месяц в налоговой инспекции.Пожалуйста, дабы не создавать непонятных ситуаций, либо уберите строку "плательщик", либо сделайте так, чтобы выдавался еще какой-нибудь документ, для подтверждения оплаты от третьего лица.Я про это.

Обратился по аляповатой рекламе - кредит под 18,5%. Не то чтобы мне нужны деньги, просто в нынешних условиях деньги под такой процент - считай подарок. Что НЕ понравилось в итоге:1. Обещанная ставка - МИФ, хоть перестрахуйся весь вдоль и поперек;2. Расторопность - ноль полный, в течение недели мне названивали различные персонажи, выпытывали инфо в мельчайших подробностях, а в итоге не сообщили никакого решения (даже отказа), хотя у меня отличная кред. история, никаких текущих просрочек. И если я, как клиент, затратил на вас время, то фидбек должен быть - иначе кому вы нафиг нужны?3. Впаривают страховку, и это при их-то ставке!В общем, в ВТБ 24 я не обращусь более никогда из принципа. Нет культуры ведения бизнеса.

Выражаю глубокую благодарность операционисту Редковой Юлии Михайловне за высокие профессиональные качества, добросовестное обслуживание, отличное выполнение своих обязанностей. В течение двух лет никто из операционистов офиса не мог решить мою проблему восьмилетней давности. Юлия Михайловна оперативно подсказала мне, что нужно сделать. На сегодняшний день проблема устранена.Большое спасибо также управляющему операционным офисом Ярославский Сурову Илье Павловичу за понимание.

Хочу сказать спасибо Банку Москвы за внимательное отношение к своим клиентам. У меня есть карточка, на которую получаю зарплату. А тут снимала деньги в банкомате и на экране прочитала, что могут дать льготный кредит. Позвонила в справочную банка, спросили мои данные и сказали, что могу получить 350 тысяч, нужно только прийти в офис и предоставить паспорт и карту. На следующий день принесла документы в отделение Полежаевское и получила кредит, так еще и ставка для меня оказалась меньше, потому что есть карточка зарплатная. Сотрудники все объяснили, как нужно его выплачивать, сказали, что достаточно пополнить карту и деньги будут списываться с нее. Не нужно будет каждый раз ходить в отделение, что очень удобно! Спасибо за такой сервис, было приятно получить предложение по кредиту и оформить его без проволочек! И кстати, страхование мне не предлагали и очень удивилась такому большому количеству жалоб на портале. Как оказалось, предложение было без страховки.