Сегодня мне в ВТБ24 на Бутлерова, 40 не выдали допкарту, которая давно готова. И не смогли сделать мне Телебанк. Сидел в офисе полчаса, пока бедная девочка-работник банка пыталась пробиться через тормозную программу, которая не работает.Прошу разобраться в ситуации и наказать тех, кто занимается у вас программным обеспечением. Это позорище какое-то. Причем это не первый день такая ситуация, судя по комментариям в офисе банка. Я понимаю, что вы Госбанк и вам нет дела до вашей репутации, но это уже совсем позорище.

Благодарна отделению банка ВТБ 24 №2351,  которое находится на Ворошиловском! Выбрала именно это отделение банка, потому что рядом работаю. Конкретно хотелось бы поблагодарить сотрудников кассы, очень отзывчивые девочки, всегда подскажут и ответят на любые вопросы с улыбкой! С удовольствием хожу в это отделение банка, практически каждый день!

Пришёл в отделение банка (конец мая 2015г), решил проконсультироваться по начислению cash back. С ходу я предупредил что у меня работает несколько машин и я буду их заправлять. В ответ мне сказали, что им без разницы, заправляйте...только ограничение в месяц cash back составляет 15000 рублей, а начисление его будет 25 числа следующего месяца за отчётным. Автокарту мне сделали к 1 июня 2015г. - хороший показатель (5 дней). Ну что, господа, закидываю деньги на карту и работаю месяц июнь - делаю оборот чисто по АЗС на 245000 рулей, соответственно cash back составит 12250 рублей. Работаем дальше в июле до 25 числа - чтобы получить первый cash back, за июль оборот уже составил 290000 рублей. И вот он долгожданный ДЕНЬ - 25 ИЮЛЯ!!!. Захожу на сайт чтобы посмотреть мой первый cash back. Вижу начисление cash back = 1113 рублей. У меня просто не было слов ... Это что за фигня? ОДНА ТЫСЯЧА РУБЛЕЙ. Звоню на телефон поддержки по поводу не согласия начисления cash back, на что мне в ответ - "Ждите СМС в течении 2х рабочих дней о регистрации вашего заявления, а разговор со специалистом в течении 15-ти дней". Дождался специалиста. Разговор начался как в рекламе (что то очень быстро там борматал) и только сделал вывод что я занимался предпринимательской деятельностью. В общем все мои транзакции по АЗС приравняли к НУЛЮ. Вообще то я пользовался только своими деньгами и в отношении банка не занимался мошенничеством и предпринимательством. На любой мой вопрос к специалисту был один ответ: "... пункт правил, вы занимались предпринимательской деятельностью". Я спросил, а какой у Вас критерий по которому не занимаются предпринимательством? В ответ - ха-ха. Тогда прямой вопрос:" Ну а если я буду каждый день заправлять по 200 литров дизтоплива?" Ответ - предпринимательство. Тогда делаем вывод: ЗАЧЕМ ВЫ СОЗДАЛИ ЭТУ АВТОКАРТУ? Что бы не платить ежемесячное обслуживание, надо сделать оборот 65000 рублей. А как его сделать в вашем случае? Если заправив машину мне надо доказать, что я её заправил не для предпринимательства. А зачем мне это нужно, если это не доказуемо. По вашему любая заправка - предпринимательство. Господа это очередной ЛОХОТРОН, Банк получит свою выгоду, а мы как всегда НЕТ. Да и в добавок поимеет наш заработанный CAHS BACK. Я на той же ноге обнулил счёт и закрыл карту. Мне Ваша ЖАЛКАЯ ТЫСЯЧА РУБЛЕЙ не нужна. Ищите ещё ДУРАКОВ. С этим банком больше никакого желания работать нету, пока не извиняться и не вернут то что должны. СПАСИБО за внимание.

Был более высокого мнения об этом банке, до недавнего времени. В течении месяца разными способами, настойчиво навяливали взять кредит на приличную сумму, ну не надо было, да и процент большой. Через неделю обратился за суммой меньше в два раза,  с меньшим процентом - отказали без вопросов.Просто обидно и непонятно.

Мы выбрали банк ВТБ24 для получения потребительского кредита по отзывам своих знакомых о простоте и удобстве погашения кредита. Кредит я получила быстро, как он будет гаситься, проверю сама и обязательно напишу отзыв. А сейчас я хочу поблагодарить сотрудника ДО Домодедовский Гафурову Татьяну Сергеевну за доброжелательное отношение, отзывчивость и профессионализм. Общение было по сути, понятным и приятным. Решила написать отзыв, потому что мне есть с чем сравнить: до этого общалась с 4 сотрудниками в 4 разных банках, все вроде улыбались, были вежливыми, но как-то фальшиво, на мои прямые вопросы давали витиеватые ответы, маскирующие некомпетентность, обещали позвонить и не выполняли свое обещание.

Для элементарных запросов надо лично обращаться в отделение, а для генерации пинкода достаточно сказать по телефону кодовое слово?Мне не нужна услуга оплаты метро! Какого фига вы не можете её отключить, спросив то самое кодовое слово, которого достаточно для получения пинкод?

06.07.15 обратился в отделение,что на улице Декабристов в Москве, хотел положить деньги на карточку (свои деньги, на СВОЮ карточку). Деньги были, карточка тоже была с собой, паспорт и даже права на всякий случай. Однако банк ВТБ24 снова смог удивить - отказавшись принять у меня деньги, т.к. в его базах данных я проживаю не там, где я проживаю. Если по-простому, откуда-то отрыли адрес прописки 8 летней давности. Попытки показать паспорт… ссылки на то, что еще вчера все было нормально и т.д., кассира не привели в чуйства. "Карточка (банковская) не действительна -  деньги не возьму". (Хорошо хоть не порвала паспорт, назвав подделкой). С местным руководством каши не сварили тоже, аргумент - ребята, как же вы мне кредиты выдавали (дважды!!), карточки (даже ипотеку одобрили) с неправильным адресом., эффекта не имели, даже найдя в своей базе доверенность, на меня оформленную ими ЖЕ, в этом ЖЕ смелом банке (и даже то же отделение), в которой указан адрес тот что нужно адрес. Руководство банка (в лице, которое мне было представлено в данном отделении) помочь не смогло. В итоге пришлось шлепать в другой банк (МКБ) где, кстати, почему-то адрес моего проживания сам по себе не меняется (ну пока еще, по крайней мере)! Банк же ВТБ24 мне дал волшебный номер и сказал, что он будет из кожи лезть, но решит мою проблему за 15 банковских дней. Сегодня (30.07.15) позвонил (интересно стало все еще лезет или уже что-то вылезло), после 10 вопросов сообщили  «к сожалению, вопрос находится в стадии рассмотрения». Алес. Ставлю банку за изобретательность в придумывании препонов клиентам 5, за все остальное 0. Теперь боюсь, какая же будет следующая идея креативного банка – ВТБ24.

ввожу период со дня выдачи кредита по конец августа 2015 года и с ужасом вижу надпись "За указанный период платежи отсутствуют". ВТБ24! Не пугайте клиентов! Я добросовестно платил 7 месяцев и хотел бы видеть, что деньги не пропали! На вашем официальном сайте нет никаких сообщений о неработоспособности "ВТБ24-онлайн", даже наоборот, вы неоднократно сообщали, что работоспособность восстановлена. Ведь вы же уважаете ваших клиентов, понимаете, что неработоспособность "ВТБ24-онлайн" - серьезная проблема для тысяч людей и потому разместили бы сообщение на официальном сайте, если бы это была простая техническая проблема?! И поскольку (если верить вам на слово, а точнее, на отсутствие слов) это штатный режим работы "ВТБ24-онлайн", я полностью деморализован. Ужас! Что же случилось с моими деньгами?!

ВТБ24 (ПАО), похоже, начал заметать следы. Только что зашел в "ВТБ24-онлайн" посмотреть на свой график платежей по кредиту, ввел период со дня выдачи кредита по конец августа 2015 года и с ужасом увидел надпись "За указанный период платежи отсутствуют". ВТБ24! Не пугайте клиентов! Я добросовестно платил 7 месяцев и хотел бы видеть, что деньги не пропали!На вашем официальном сайте нет никаких сообщений о неработоспособности "ВТБ24-онлайн", даже наоборот, вы неоднократно сообщали, что работоспособность восстановлена. Ведь вы же уважаете ваших клиентов, понимаете, что неработоспособность "ВТБ24-онлайн" - серьезная проблема для тысяч людей и потому разместили бы сообщение на официальном сайте, если бы это была простая техническая проблема?!И поскольку (если верить вам на слово, а точнее, на отсутствие слов) это штатный режим работы "ВТБ24-онлайн", я в ужасе. Ужас! Что же случилось с моими деньгами?!

ВТБ24 (ПАО), похоже, начал заметать следы. Только что зашел в "ВТБ24-онлайн" посмотреть на свой график платежей по кредиту, ввел период со дня выдачи кредита по конец августа 2015 года и с ужасом увидел надпись "За указанный период платежи отсутствуют". ВТБ24! Не пугайте клиентов! Я добросовестно платил 7 месяцев и хотел бы видеть, что деньги не пропали!На вашем официальном сайте нет никаких сообщений о неработоспособности "ВТБ24-онлайн", даже наоборот, вы неоднократно сообщали, что работоспособность восстановлена. Ведь вы же уважаете ваших клиентов, понимаете, что неработоспособность "ВТБ24-онлайн" - серьезная проблема для тысяч людей и потому разместили бы сообщение на официальном сайте, если бы это была простая техническая проблема?!И поскольку (если верить вам на слово, а точнее, на отсутствие слов) это штатный режим работы "ВТБ24-онлайн", я в ужасе. Ужас! Что же случилось с моими деньгами?!

Хочу выразить благодарность Банку за вежливость и грамотную работу с клиентами. Отдельное спасибо руководителю отделения на "Китай-Город" Шукюровой Надежде за помощь в решении моего вопроса по кредиту. Очень толково все рассказали и объяснили. Еще никто не рассказывал мне таких тонкостей про кредиты. Впервые встречаю такое внимательное отношение в банках. Рекомендую тем, кому нужен кредит, сначала обратиться сюда.

Сегодня просидел более 30 минут первым в очереди в отделении банка ВТБ24 на Ярославском вокзале. Задача у меня была нехитрая – сделать вторую карту, привязанную к счёту моей зарплатной карты ВТБ24. После 5-минутных консультаций со старшим специалистом работник отделения мне предложил развернуться на 180 градусов и топать в другое отделение банка, где, возможно, мне таки смогут помочь с открытием карты. ВТБ24 уже настолько деградировал, что для оформления карты (карты, Карл!) нужно ходить от отделения к отделению в поисках того, кто может сделать вторую карту!Чем дальше, тем больше я понимаю, что руководство банка повёрнуто к клиентам не лицом, а противоположной частью тела. Единственное, что держит меня на ВТБ24 - это банкомат экс-ТКБ рядом. Был раньше хороший банк ТКБ, с вменяемым отношением к клиентам и удобным интернет-банком. Теперь ТКБ - часть ВТБ24, с _абсолютно_ недружелюбным как оффлайн, так и онлайн сервисом! (Давно работаю в ИТ-отрасли и бьюсь головой об стол каждый раз, когда открываю интернет-банк ВТБ24...)

Задача у меня была нехитрая – сделать вторую карту, привязанную к счёту моей зарплатной карты ВТБ24. После 5-минутных консультаций со старшим специалистом, работник отделения мне предложил развернуться на 180 градусов и топать в другое отделение банка, где, возможно, мне таки смогут помочь с открытием карты. ВТБ24 уже настолько деградировал, что для оформления карты (карты, Карл!) нужно ходить от отделения к отделению в поисках того, кто может сделать вторую карту! Чем дальше, тем больше я понимаю, что руководство банка повёрнуто к клиентам не лицом, а противоположной частью тела. Единственное, что держит меня на ВТБ24 -- это банкомат экс-ТКБ рядом. Был раньше хороший банк ТКБ, с вменяемым отношением к клиентам и удобным интернет-банком. Теперь ТКБ -- часть ВТБ24, с _абсолютно_ недружелюбным как оффлайн, так и онлайн сервисом! (Давно работаю в ИТ-отрасли и бьюсь головой об стол каждый раз, когда открываю интернет-банк ВТБ24...)

В середине июля 2015 г. оформил он-лайн заявку на получение потребительского кредита ВТБ 24. Мне перезванивали операторы, уточняли данные. В итоге пришло смс-уведомление об одобрении кредита. Прибыв в офис банка пр. Ленина 5, менеджер Екатерина уверила, что деньги можно получить в любой момент. Т.к. на тот момент острой необходимость брать кредит не было нужды, я отложил данный вопрос на конец месяца. Прибыв 29.07.2015г в отделение банка по указанному выше адресу, меня направили к оператору окно 21, где девушка навязчиво предлагала оформить страховку чего-нибудь, при этом с меня требовали оплатить 47500р. Я объяснил, что в страховании не нуждаюсь, и просил выдать деньги под обещанные 18,5%, без страховок и комиссий! На это девушка забрала документы и сказала, что я кредит иным способом не получу, после чего ушла. Я вынужден был обратиться на ГЛ банка ВТБ 24, где после длительных ожиданий ответа оператора услышал единственный ответ, что страхование - дело добровольное, обращайтесь к начальнику отдела. Девочка на входе дала мне талон на прием оператором банка. В ходе разбирательств выяснилось, что кредит мне действительно одобрен, но получить я его не смогу сразу, т.к операторы, оформлявшие заявку по тлф, допустили ошибку в фамилии моей супруги. Пришлось заявку оформлять заново. В итоге, у меня срывается сделка, а точной даты одобрения новой заявки мне назвать не могут. "Спасибо" банку ВТБ 24 за оказанную помощь,оперативность и внимательное отношение к клиентам...

I just opened a Privilege Account with VTB24. The Privilege service is very attractive as it allows me to combine all my accounts in one place (with nice features - personal insurance & Priority Card) and no queues now when I go into any VTB24 branch. What impressed me most was the helpfulness of the person who helped me open the account - Aristov Dmitry of 71 Ryzanskyy Prospekt. He spoke good English, was very professional and patient in handling all my enquiries. In my 12 years of banking in Moscow I have not come across such good customer service and support. Keep it up!!

I just opened a Privilege Account with VTB24. The Privilege service is very attractive as it allows me to combine all my accounts in one place (with nice features - personal insurance & Priority Card) and no queues now when I go into any VTB24 branch. What impressed me most was the helpfulness of the person who helped me open the account - Aristov Dmitry of 71 Ryzanskyy Prospekt. He spoke good English, was very professional and patient in handling all my enquiries. In my 12 years of banking in Moscow I have not come across such good customer service and support. Keep it up!!

28 июля 2015 г. открыли расчетный счет в этом банке в ДО "Автозаводский". Оплатили стоимость услуг расчетно-кассового обслуживанию по пакету "Стартовый", в который в том числе входит подключение к системе "Банк-Клиент Онлайн". И вот третий день  не можем зарегистрироваться в этой системе в связи с проблемами, возникшей у разработчиков по регистрации новых пользователей. Когда будет устранена ошибка - никто из сотрудников ответить не может. Говорят - "работаем" (уже 3-й день). В связи с этим платежные поручения приносим в банк в бумажном виде и комиссия по ним Банк списывает четко по своим тарифам - 200,00 руб. за перевод, вместо 30 руб., которые мы могли бы заплатить при условии работы системы "Банк-Клиент Онлайн". Это какой-то ужас! Если мы не можем по причине БАНКА отправить электронно платежные поручения, тогда и комиссию БАНК хотя бы списывал по "электронным" тарифам (30 руб. за платеж, вместо 200,00 руб. как этой происходит сейчас). И за подключение комиссию уже списали! Какой-то беспредел! Представителя ВТБ 24 не один раз звонили с предложением открыть расчетный счет в их банке. Открыли... На днях Сбербанк выразил свою заинтересованность в сотрудничестве с нами.  Встречу назначила на 31.07.15.  Если ничего не измениться - надо переходить в другой банк!

28 июля 2015 г. открыли расчетный счет в этом банке в ДО "Автозаводский". Оплатили стоимость услуг расчетно-кассового обслуживанию по пакету "Стартовый", в который в том числе входит подключение к системе "Банк-Клиент Онлайн". И вот третий день  не можем зарегистрироваться в этой системе в связи с проблемами, возникшей у разработчиков по регистрации новых пользователей. Когда будет устранена ошибка - никто из сотрудников ответить не может. Говорят - "работаем" (уже 3-й день). В связи с этим платежные поручения приносим в банк в бумажном виде и комиссия по ним Банк списывает четко по своим тарифам - 200,00 руб. за перевод, вместо 30 руб., которые мы могли бы заплатить при условии работы системы "Банк-Клиент Онлайн". Это какой-то ужас! Если мы не можем по причине БАНКА отправить электронно платежные поручения, тогда и комиссию БАНК хотя бы списывал по "электронным" тарифам (30 руб. за платеж, вместо 200,00 руб. как этой происходит сейчас). И за подключение комиссию уже списали!Какой-то беспредел! Представителя ВТБ 24 не один раз звонили с предложением открыть расчетный счет в их банке. Открыли... На днях Сбербанк выразил свою заинтересованность в сотрудничестве с нами.  Встречу назначила на 31.07.15.  Если ничего не измениться - надо переходить в другой банк!

Я являюсь зарплатным клиентом банка. В мае 2014 года я взяла потребительский кредит в 1 млн.руб под 18.9% на 5 лет. Исправно платила и в мае 2015 года мне позвонили из банка с предложением индивидуальных условий для клиентов бюджетных организаций по снижению ежемесячного платежа. А так как звонили в основном в моё рабочее время и договора у меня перед глазами не было, я несколько раз спрашивала, будут ли изменены годовые проценты. Мне отвечала ваш сотрудник С-ова Ирина Ив-на, что все остаётся без изменений и понимая, что в бюджетных организациях снижают зарплаты - банк подбирает индивид.условия для облегчения платежа. Но знаете так облегчали, что обременили ещё на 300 тыс рублей. Дальше. Так как С-ова предупреждала, что срок условий истекает, я приехала в отделение банка (тоже с работы и без договора). В итоге мне дали подписать договор на МаксиКредит на инд.условиях. И опять я несколько раз спросила под какой процент, на что С-ова сказала, что ничего не меняется и процент такой же. Я обычно доверяю сотрудникам банка и вообще банку, зарплатным клиентом которого являюсь. Уже дома я обнаружила, что процент 20,92. Скажите, зачем обманывать таким наглым образом, или за заключение такого договора С-ова получила свой процент? Прошу разобраться в этой ситуации. Такие условия не то что не выгодные, они грабительские. Если снижают зарплаты, это не значит, что надо обременять на такую переплату. Я требую вернуть прежний договор с прежними годовыми процентами.

Брал неоднократно кредиты, своевременно погашал и даже досрочно, хорошая КИ. Есть от банка кредитная карта. % заплатил за все время банку за пользование картой и кредитами очень приличную сумму. Раньше, даже письма от руководства банка приходили, что за то что являюсь постоянным клиентом банка с хорошей КИ, предлагают одобренный кредит, получение только по паспорту. А сечас, непонятно что с банком происходит. Недавно хотел взять карту карманную, сделал заявку на сайте, позвонили из конт. центра, заполнили анкету, сказали как примут решение сообщат смс. Приходит через 5 дней смс, ваша карта одобрена и направлена в выбранное вами отделение банка, приходите с паспортом и получайте. Только на следующий день собрался за картой, как приходит смс По вашей заявке принято отрицательное решение. Я в ужасе от такой работы банка. Сейчас буду карты втб 24 закрывать, больше с этим банком никаких дел, да и проценты у них больше чем в том же сбербанке. Родственникам и знакомым никогда не посоветую этот банк!!