ВТБ 24 раньше был нормальным банком. Сейчас на низком уровне. Являюсь клиентом банка более 10 лет. Брал неоднократно кредиты, своевременно погашал и даже досрочно, хорошая КИ. Есть от банка кредитная карта. % заплатил за все время банку за пользование картой и кредитами очень приличную сумму.Раньше, даже письма от руководства банка приходили, что за то, что являюсь постоянным клиентом банка с хорошей КИ, предлагают одобренный кредит, получение только по паспорту. А сечас, непонятно что с банком происходит.Недавно хотел взять карту карманную, сделал заявку на сайте, позвонили из конт. центра, заполнили анкету, сказали - как примут решение, сообщат смс. Приходит через 5 дней смс: "Ваша карта одобрена и направлена в выбранное вами отделение банка, приходите с паспортом и получайте". Только на следующий день собрался за картой, как приходит смс: "По вашей заявке принято отрицательное решение". Я в ужасе от такой работы банка.Сейчас буду карты ВТБ 24 закрывать, больше с этим банком никаких дел, да и проценты у них больше, чем в том же Сбербанке. Родственникам и знакомым никогда не посоветую этот банк!

ВТБ 24 раньше был нормальным банком. Сейчас на низком уровне. Являюсь клиентом банка более 10 лет. Брал неоднократно кредиты, своевременно погашал и даже досрочно, хорошая КИ. Есть от банка кредитная карта. % заплатил за все время банку за пользование картой и кредитами очень приличную сумму.Раньше, даже письма от руководства банка приходили, что за то, что являюсь постоянным клиентом банка с хорошей КИ, предлагают одобренный кредит, получение только по паспорту. А сечас, непонятно что с банком происходит.Недавно хотел взять карту карманную, сделал заявку на сайте, позвонили из конт. центра, заполнили анкету, сказали - как примут решение, сообщат смс. Приходит через 5 дней смс: "Ваша карта одобрена и направлена в выбранное вами отделение банка, приходите с паспортом и получайте". Только на следующий день собрался за картой, как приходит смс: "По вашей заявке принято отрицательное решение". Я в ужасе от такой работы банка.Сейчас буду карты ВТБ 24 закрывать, больше с этим банком никаких дел, да и проценты у них больше, чем в том же Сбербанке. Родственникам и знакомым никогда не посоветую этот банк!

01 июня 2015 года оформил кредитную карту ВТБ 24. В предварительном телефонном предложении кредитной карты ВТБ был предоставлен выбор из линейки карт. По условиям выполнения платежей выбрана "Автокарта" (кредит мне не нужен, главное в ней - кэшбэк). Пригласили в отделение г.Клин для оформления "Автокарты". Сотрудник Б-рина З.З. "оформляла" "Автокарту"... Оформила "не понял что". Сейчас я выяснил, что мне не начисляется кэшбэк ни на заправку, ни за другие покупки. В отделении банка в г.Клин мне сообщили, что договор заведен в базу как обычная кредитная карта без кэшбэка. Но я не подавал заявку на кредитную карту - мне не нужен кредит! Единственный плюс автокарты - больший % возврата с покупок, чем у другого банка. В итоге, пользуясь вашей "нулевой" кредиткой вместо "Сбера", я "потерял" около 1.5 тысяч плюс обман про бесплатные СМС ("заработали" только при подключении через банкомат за деньги"). Вопрос: это ненадлежащее исполнение обязанностей конкретных сотрудников банка или "политика обмана" всего ВТБ? Т.к. мой грэйс-период заканчивается 20-го августа - я принесу вам вашу карту 19-го для расторжения договора. (Вряд ли у вас возможна точка возврата 1 июня? Если да - то я готов.)

Уважаемый Банк и в отдельности Анастасия из отдела заботы о клиентах хочу поблагодарить вас за всегда мгновенное реагирование на мои письма, которые я частенько направляю со своми вопросами.Я периодически читаю отзывы клиентов на различных сайтах. Более популярный, конечно, сайт банки.ру, о нем слышали многие мои знакомые, по рекомендации коллег и зашел сюда. Так как я не имею экономического образования, то особого интереса темы кредитов и ценных бумаг меня не манят, влипнуть в долговую яму семейному человеку страшно.Есть зарплатная карта уже много лет, наверно уже более 7 лет, и потихоньку начинаю пользоваться новыми услугами банка. Сначала был смс-банк, потом открыл личный кабинет, с начала этого года скачал еще и приложение. Смс-ки могут периодически не приходить, например, при поездке в Египет в апреле этого года, а вот зайти и проверить счет через интернет всегда можно, если есть вай фай. Конечно, были ситуации, когда и в отделении были очереди и пароль ко входу в интернет-банк терял. Злился и строчил гневные письма в адрес отдела заботы. Благо с ними можно и онлайн общаться на сайте банка. Но сейчас я точно уверен к кому обратиться, и кто поможет в сложном вопросе. Очень хочется пожелать Вам побольше таких сотрудников, терпеливых и дотошных. Спасибо Анастасии - человек приятен и внешне и в работе Специалист с большой буквы.

Уважаемый Банк и в отдельности Анастасия из отдела заботы о клиентах хочу поблагодарить вас за всегда мгновенное реагирование на мои письма, которые я частенько направляю со своми вопросами.Я периодически читаю отзывы клиентов на различных сайтах. Более популярный, конечно, сайт банки.ру, о нем слышали многие мои знакомые, по рекомендации коллег и зашел сюда. Так как я не имею экономического образования, то особого интереса темы кредитов и ценных бумаг меня не манят, влипнуть в долговую яму семейному человеку страшно.Есть зарплатная карта уже много лет, наверно уже более 7 лет, и потихоньку начинаю пользоваться новыми услугами банка. Сначала был смс-банк, потом открыл личный кабинет, с начала этого года скачал еще и приложение. Смс-ки могут периодически не приходить, например, при поездке в Египет в апреле этого года, а вот зайти и проверить счет через интернет всегда можно, если есть вай фай. Конечно, были ситуации, когда и в отделении были очереди и пароль ко входу в интернет-банк терял. Злился и строчил гневные письма в адрес отдела заботы. Благо с ними можно и онлайн общаться на сайте банка. Но сейчас я точно уверен к кому обратиться, и кто поможет в сложном вопросе. Очень хочется пожелать Вам побольше таких сотрудников, терпеливых и дотошных. Спасибо Анастасии - человек приятен и внешне и в работе Специалист с большой буквы.

Уважаемый Банк и в отдельности Анастасия из отдела заботы о клиентах хочу поблагодарить вас за всегда мгновенное реагирование на мои письма, которые я частенько направляю со своми вопросами.Я периодически читаю отзывы клиентов на различных сайтах. Более популярный, конечно, сайт банки.ру, о нем слышали многие мои знакомые, по рекомендации коллег и зашел сюда. Так как я не имею экономического образования, то особого интереса темы кредитов и ценных бумаг меня не манят, влипнуть в долговую яму семейному человеку страшно.Есть зарплатная карта уже много лет, наверно уже более 7 лет, и потихоньку начинаю пользоваться новыми услугами банка. Сначала был смс-банк, потом открыл личный кабинет, с начала этого года скачал еще и приложение. Смс-ки могут периодически не приходить, например, при поездке в Египет в апреле этого года, а вот зайти и проверить счет через интернет всегда можно, если есть вай фай. Конечно, были ситуации, когда и в отделении были очереди и пароль ко входу в интернет-банк терял. Злился и строчил гневные письма в адрес отдела заботы. Благо с ними можно и онлайн общаться на сайте банка. Но сейчас я точно уверен к кому обратиться, и кто поможет в сложном вопросе. Очень хочется пожелать Вам побольше таких сотрудников, терпеливых и дотошных. Спасибо Анастасии - человек приятен и внешне и в работе Специалист с большой буквы.

Служба поддержки в этом банке это что-то с чем-то вопиюще бестолковое, неспособное решить никакие проблемы, но обо всем по порядку: 24.07.2015 г. я в отделении банка на Преображенке открыл счет, с помощью которого в последствии хотел бы активировать интернет-банк и в нем открыть онлайн-вклад. Приехав домой и зайдя на сайт банка, я попытался это сделать, но интернет-банк сообщил мне о временных трудностях и просьбе повторить попытку позже. Часа через 2 система заработала, и я практически зарегистрировался в банке, но на стадии 5 ("Подтверждение регистрации") система попросила ввести смс-пароль, который должен был быть отправлен мне на телефон, но он так и не пришел. Я пробовал несколько раз, вводил ошибочный пароль, тыкал прислать пароль повторно, но так ничего и не получал. Позвонил в службу поддержки по телефону: девушка выслушав суть моей проблемы уточнила у меня ФИО, номер счета и еще чего-то, затем подтвердив, что все названное мной верно сообщила, что переключит меня на другого оператора, который решит мою проблемы. Прождав примерно минуту, мне ответила другая девушка словом "Алло", просто "Алло", о сути моей проблемы ей не было ничего известно и мне пришлось рассказать все вышеизложенное еще раз, затем у меня снова уточнили то, что уточняла предыдущая девушка-оператор. В итоге 2-ая девушка мне сообщила, что проблема, вероятнее всего, в моей сотовом операторе, который заблокировал смс с коротких номеров и это является причиной и что мне нужно обратиться к нему. В случае, если это не поможет, то нужно написать на эл. почту банка, и тогда мою проблему переадресуют в службу тех. поддержки. Короче говоря, в Билайн я даже звонить не стал, так как прекрасно знаю, что ничего у меня не заблокировано. Написал на мыло банка всю свою историю, в понедельник(!!!) 27.07.2015 мне соизволили ответить следующее: "Просим Вас предоставить следующую информацию: ФИО полностью, дату рождения.", я ответил на этот запрос и вот уже вечер среды 29.07.2015 и до сих пор мне не ответа, не привета. Я попытался снова зарегистрироваться в интернет-банке и в процессе регистрации с удивлением получил сообщение от системы о том, что моя регистрация (оказывается она есть?) заблокирована и мне необходимо обратиться в любое отделение банка для ее разблокирования (Потрясающе!) Я набрал в банк, но не дождавшись ответа оператора написал в онлайн чат-поддержку на сайт банка с целью узнать, с какой стати моя регистрация заблокирована. В ответ получил сообщение о том, что мне необходимо обратиться завтра 30.07.2015 после 9 утра, т.к. сегодня сотрудники уже ушли и уточнить информацию некому. Это что вообще??? Это 21 век?? Вы не в состоянии онлайн решить проблемы ваших клиентов? Это форменное свинство!!!

Служба поддержки в этом банке это что-то с чем-то вопиюще бестолковое, неспособное решить никакие проблемы, но обо всем по порядку:24.07.2015 г. я в отделении банка на Преображенке открыл счет, с помощью которого в последствии хотел бы активировать интернет-банк и в нем открыть онлайн-вклад. Приехав домой и зайдя на сайт банка, я попытался это сделать, но интернет-банк сообщил мне о временных трудностях и просьбе повторить попытку позже. Часа через 2 система заработала, и я практически зарегистрировался в банке, но на стадии 5 ("Подтверждение регистрации") система попросила ввести смс-пароль, который должен был быть отправлен мне на телефон, но он так и не пришел. Я пробовал несколько раз, вводил ошибочный пароль, тыкал прислать пароль повторно, но так ничего и не получал. Позвонил в службу поддержки по телефону: девушка выслушав суть моей проблемы уточнила у меня ФИО, номер счета и еще чего-то, затем подтвердив, что все названное мной верно сообщила, что переключит меня на другого оператора, который решит мою проблемы. Прождав примерно минуту, мне ответила другая девушка словом "Алло", просто "Алло", о сути моей проблемы ей не было ничего известно и мне пришлось рассказать все вышеизложенное еще раз, затем у меня снова уточнили то, что уточняла предыдущая девушка-оператор. В итоге 2-ая девушка мне сообщила, что проблема, вероятнее всего, в моей сотовом операторе, который заблокировал смс с коротких номеров и это является причиной и что мне нужно обратиться к нему. В случае, если это не поможет, то нужно написать на эл. почту банка, и тогда мою проблему переадресуют в службу тех. поддержки. Короче говоря, в Билайн я даже звонить не стал, так как прекрасно знаю, что ничего у меня не заблокировано. Написал на мыло банка всю свою историю, в понедельник(!!!) 27.07.2015 мне соизволили ответить следующее: "Просим Вас предоставить следующую информацию: ФИО полностью, дату рождения.", я ответил на этот запрос и вот уже вечер среды 29.07.2015 и до сих пор мне не ответа, не привета. Я попытался снова зарегистрироваться в интернет-банке и в процессе регистрации с удивлением получил сообщение от системы о том, что моя регистрация (оказывается она есть?) заблокирована и мне необходимо обратиться в любое отделение банка для ее разблокирования (Потрясающе!) Я набрал в банк, но не дождавшись ответа оператора написал в онлайн чат-поддержку на сайт банка с целью узнать, с какой стати моя регистрация заблокирована. В ответ получил сообщение о том, что мне необходимо обратиться завтра 30.07.2015 после 9 утра, т.к. сегодня сотрудники уже ушли и уточнить информацию некому. Это что вообще??? Это 21 век?? Вы не в состоянии онлайн решить проблемы ваших клиентов? Это форменное свинство!!!

В Системе ВТБ 24 Онлайн (ранее телебанк) продолжаются сбои в системе отсутствует информация о карточках и карточных счетах. Невозможно осуществить операции пополнения или снятия денежных средств со вклада в карточке. Различные сбои в системе телебанк наблюдаются уже 4 день. В какой срок будет восстановлена работоспособность системы Телебанк?Верните старую систему Телебанк,  которая без сбоев работала на протяжении 12 лет!

27 июля закончился срок по  вкладу. Пришел в банк и в момент совершения операции деньги заблокировались на счете в ВТБ24-Онлайн.Третий день операция "выдача наличных" в статусе " обработка ". Ни в отделении, ни по телефону колл-центра внятного никто ничего не говорит, сроков никаких не озвучивает! ТРЕТИЙ ДЕНЬ! Верните мои деньги и больше с вашей " замечательной " организацией я не хочу иметь ничего общего.

Уже 4 дня не работает интернет-банк. Это просто [b]ПОЗОРИЩЕ[/b]. А еще изображаете из себя современный большой банк. О каком имидже может идти речь, когда не то что выполнить операцию, сегодня даже войти в Интернет-банк невозможно. 26.07 по информации банка было обновление программного обеспечения, ну а потом "заработало" обновленное ПО. Не иначе как импортозамещением занялись.

При покупке онлайн валюты (500$) 28.07.15 сняли с карты 29270 но на следующий день оказалось что сняли 30875! Как так!

Волосы стоят дыбом от моей ситуации.Я искала надежный банк, на карту или счет которого я смогу выводить деньги из платежной системы Скрилл. Конечно, первым делом я пошла на консультацию в отделение банка (г.Иркутск, Российская, 10). Оговорюсь, мне для вывода денег необходимо было знать номер счета и свифт, и выводить я собиралась ТОЛЬКО доллары, и чтобы эти доллары никак не коснулись рубля и не было никаких дополнительных комиссий или ненужных конвертаций валюты (с нынешним-то нестабильным курсом). Там мне посоветовали мультивалютную карту и мне сказали, что у карты счета нет и необходимо завести дополнительный счет, прикрепленный к самой карте. Также меня привлекло, что я смогу снимать мои доллары в большинстве банкоматов ВТБ24 нашего города. Я тогда ничего открывать не стала и ушла домой думать. Спустя неделю я все таки решила открыть эту карту, но по некоторым причинам мне пришлось обратиться в другое отделение банка (г.Шелехов, 7-й квартал, 1) , там я так же сперва проконсультировалась, уточнила все моменты, все эти данные подтвердились. Я заказала карту и спустя неделю она приходит. Открываем дополнительный счет к этой карте, потому что у самой карты, как мне сказали, счета нет и перевести на нее деньги я не смогу (напомню, мне нужны были свифт и номер счета для перевода денег), и деньги, поступающие на дополнительно открытый счет, я смогу с легкостью снять в банкомате. Как итог: после получения карты я узнаю кардинально другие данные:1) банкоматы в Иркутске и Шелехове доллары нигде не выдают уже давно.2) оказывается, у карты есть аж ТРИ счета по каждой из валют и у каждого счета есть свой номер (то есть мне никаких дополнительных счетов открывать не нужно было) и самое что противное, главный счет там РУБЛЕВЫЙ. Я дважды девушкам объясняла, что дела с рублем иметь не хочу и мне ни одна не сказала, что все операции проходят через рубль3) вытекает из второго. При попытке пополнить счет карты через банкомат (я положила тогда 300$ долларовыми купюрами) мне показывало счет на 20$ меньше необходимого! Оказывается, все операции проходят в течении суток (достаточно долго и опять же ни один консультант не предупредил) и через рублевый счет. То есть, он деньги видит и показал мне их через двойную конвертацию доллар-рубль-доллар, вот и разница вышла. Меня это очень напугало, куда делись деньги? Звонила в поддержку, толком ничего не объяснили и сказали ждать пока транзакция не завершится. В итоге, спустя сутки в онлайн банке я увидела что полная сумма лежит на месте, все 300$. Пришлось снова позвонить в поддержку и уточнить на счет снятия, смогу ли я снять так же полную сумму или снова конвертация будет через рубли и я потеряю деньги на двойной конвертации? В итоге мне рассказали какую-то несуразную систему, мол доложить сумму в рублях, что бы транзакция пройти смогла, но снимут только доллары. Голова кругом от этих консультантов!Я не выдержала и снова пошла в отделение (г.Иркутск, Российская, 10). Отсидела час очереди и попала к девушке, которая ничего не знает! По каждому вопросу куда-то убегала в итоге посоветовала: "Ну вы попробуйте снять в банкомате", я, мол, не знаю. Через пару минут девушка узнает, что в банкоматах их отделения уже давно нет долларов (именно тогда я и узнала всю правду, девушка похоже тоже) и я пошла в кассу.Хорошо. Отстояла в кассу очередь еще минут двадцать. И только в кассе мне смогла другая девушка объяснить, что я смогу нормально снять доллары без дополнительных довложений и трат и я вернула свои 300$ обратно. Похоже, это единственный человек в банке, который знает ответы на интересующие меня вопросы и он сидит на кассе!Насчет вывода денег, ведь я для этого заводила карту. Я думала какой счет прикрепить к системе Скрилл, куда должны были прийти мои деньги, и выбрала счет, который мне завели специально. Деньги-то на счет поступили, но я не могу их получить! Я не имею доступа к этому счету (не могу через онлайн банк перенаправить деньги на другой счет), и в банкомате деньги снять не могу хоть счет и прекреплен к карте. Даже рубли не могу. Мне придется каждый раз ездить в отделение банка за деньгами? А до него час езды. А для чего этот счет тогда вообще заводили, если я к нему ни доступа не имею, ни деньги снять не могу, но имею другой счет, который теоретически должен так же сработать как и этот. В итоге насоветовали все эти консультанты мне того, чего я всячески пыталась избежать, из-за чего я так долго выбирала банк, чтобы с этим проблем не было, как оказалось, выбрала я наибольшую проблему из всего благодаря некомпетентности консультантов. Сильно они мне подпортили впечатление о вашем банке. Консультанты дальше носа своего ничего не видят, знают только подробности о кредитах, а как приходит клиент с чуть более нестандартным вопросом, то они теряются и говорят "я не знаю". Как сотрудник банка не может ничего знать об платежных интернет системах как PayPal и Skrill? Вы же в банке работаете, вы работаете с деньгами, 21 век на дворе! Я считаю что сотрудники должны знать больше, чем выдача кредитов пенсионерам.

в интернет банке зафиксирована сумма операции по карте, операция по счету проходила через 2 дня и сумма в тех же РУБЛЯХ неизвестно из-за чего выросла и списалась, а через неделю, когда авиакомпания аннулировала билет и вернула деньги в рублях (копейка в копейку что и сумма операции по карте) разницу мне никто не возместил, говорят про какие-то конвертации. Что за бред))) причем в других банках такого не происходит (оплачивали несколькими картами разных банков), грабят только ВТБ))) ладно если бы билет был на руках, я бы простила, как например прощаю такие же ситуации при оплате товаров на асосе (суммы тоже в рублях), а тут оплатила им воздух.

Заполнил анкету на потребительский кредит на сайте. Перезвонили, побеседовали конструктивно, порадовало, что мой статус ИП не испугал. Согласовали список документов, расстались на том, что приходите в течение 10 дней с документами, запрошенная сумма одобрена. Пришёл. Нет моей анкеты в системе! Звонила, оказывается мне девушка из Москвы, а в Питере это ничего не значит, оставьте телефон перезвонит "наша" девушка и ещё посмотрит... И вообще ИП... Сумма в декларации нашлась только с моей помощью, подозрение сначала упало на ОКТМО Бред! Сдаётся мне банк живёт отдельно в Москве, отдельно на местах. Как продуктовая франшиза. Не то что общее информационное поле, но даже просто единая политика, кажется, не прослеживается. Ощутил себя в сберкассе города N в благословенные 80-е, когда о чём-то накануне договаривался с Марьей Семёновной, а сегодня, увы, в наличии только Валентина Фёдоровна, а она не в курсе и подозрительно относится к стрижкам длиннее "ёжика".Коллеги, не жалко же! На сайте понятная и приятная анкета, столичные сотрудники вполне понимают тему, во всяком случае, со мной быстро разобрали, что авансовых платежей у меня не будет, пока есть к вычету проплаченный в 1 квартале пенсионный и мед. фонды, а в Питере мало того, что напрасно притащился, ещё и ощущение подделки что ли…

Снова здравствуйте!Поставлю четвёрку авансом, в т. ч. БОЛЬШОЕ СПАСИБО за компенсацию по прошлой проблеме. Извините, ПЯТЬ не могу.Теперь продолжим. Как хорошо и просто было в "маленьком" Транскредитбанке. И как непонятно и сложно в ВТБ24. Вот люблю я проводить все заработки через единственный банк, в этом своя прелесть, можно просить кредит на полные доходы без лишних справок. С Транскредитом всё было нормально, у Вас - ещё проверим, хотя по отзывам на сайте уже боязно. Но я не о кредитах, а о онлайн банке. Его лихорадит, сильно лихорадит, хотя сегодня для меня без последствий. Вот пришла мне денежка от другого работодателя на мастер счёт, мастер-аккаунта под рукой нет, а я боюсь на зарплатку переводить, вдруг опять на месяц подвиснут. А сумма пришла сильно неровная, дай, думаю, подровняю, чтобы завтра целенькие тысячи снять. И поползли мои 20 рублей из зарплатки на мастер счет. И СМСка пришла, и завершилось все... Ан нет, ордер в обработке. Смотрю - денег не списано и не прибавлено, и то нормально, раньше такая операция делалась секунд за 15, а тут тишина. Ладно, позже посмотрим. Захожу в ИБ позже, ловлю сообщение "ордер отменен из-за ошибки авторизации". Вот это да! Захожу еще позже, опа!, все проведено, списано-зачислено,  в разделе "счета и карты" выписка, всё в состоянии "исполнено", на виджете операции нет. Страшно, аж жуть... И еще. Не очень понятно зачем СМС для перемещения незначительных сумм между своими счетами, и почему после подтверждения появляется форма с кнопками "повторить" и "отмена". Отмена чего? Того, что я  не хочу повторять, или того, что я только что подтвердил? , "ЗАКРЫТЬ", а не "отмена" - так и скажите своим программистам. И давайте уже допиливайте систему до нормального состояния. Такие системы должны прежде всего устойчиво работать, а уж потом быть красивыми.

Приходил менеджер на работу и рассказывал о плюсах банка и что кредит для нас (работников предприятия) почти одобрен. Так 28.07.2015 посетил данный банк (ул. М. Горького, д. 106), вышло, что ближе к закрытию. Вопрос был по возможности предоставления потребительского кредита. Заполнили заявку, все корректно и вежливо, выяснили, что для организаций, где я работаю (одно из государственных ведомств), действительно существует пониженная ставка. Далее был просто потрясающий отказ - сказали, что что-то где-то задвоилось в НБКИ или я чей-то поручитель (что не так), и так как платеж у меня более 150 т.р. по действующему кредиту в месяц (!!), мне отказано. Такого платежа не может быть ни с задвоением, ни с утроением. Раз в 12 - возможно.Я обращался и в другие банки, разные, от крупных до небольших, но никто не увидел этой суммы. Если отказывали, то хотя бы не придумывали небылицы. Отношение теперь к данному банку неприятное, ибо первое посещение началось со лжи, причем очень грубой и неестественной. Доверять финансовому учреждению с таким отношением я бы не стал.

У меня 27.07.2015 закончился срок вклада. 28-го июля я пришла в банк и заказала всю сумму, чтобы забрать. Сказали, что сумма будет готова завтра (29 числа). Сегодня, 29.07.2015 в первой половине дня снова пришла в банк, уже забирать деньги, но банк, ссылаясь на то, что у них расходные операции заброкированы, не смог мне выдать вклад. На мой вопрос "что мне делать?" сотрудница ответила прямо, тихим голосом: "Не знаю". В общем, она взяла мой номер телефона и договорились, что позвонит, как только работа будет восстановлена. Прошу разобраться в данной ситуации. Срок вклада истек. Мне необходимо забрать сумму, но я этого сделать не могу.

Полное недоверие к банку! 26 июля истек срок вклада (395 дней). 22 июля деньги были заказаны по онлайну тел. кулл-центра ВТБ 24 - 88001002424 на 28 июля на 10.00. По прибытии в банк к указанному времени в выдаче наличных было отказано, ссылаясь на техническую неисправность системы. В банке пробыли до 19.00, но денег так и не выдали нам. 29 июля с 10.00 снова приехали в банк где нас встретила управляющая и сообщила, что и сегодня деньги мы не получим, т.к. неисправность не устранена. Писать письменный отказ в выдаче денежных средств банк отказывается. Своим некомпетентным отношением к вкладчику банк срывает сроки внесения денежных средств по договору на приобретение жилья (крайний день внесения денег 30.07.2015!). При этом я несу ОГРОМНЫЕ убытки, если не исполняю договорные обязательства. Прошу как можно скорее рассмотреть мою жалобу и помочь мне в решении этой проблемы. Делова Валентина.

Ужасный банк - большое число некомпетентных сотрудников, в результате действий которых я уже практически месяц теряю свое время на процентах депозита, а также из-за каких-то их глобальных неполадок в системе не могу эти деньги забрать. После того, как поняла, что невозможно уже больше с данным банком иметь дело, сегодня пыталась забрать полностью все свои деньги. Заказала деньги в воскресенье на среду! (Да, надо заказывать сильно заранее на определенный день.) Приехала в банк - выдать не могут, т.к. счета у них в системе не активны (сбой видимо, или просто сырая система). Переведете на другие счета онлайн, говорят, и приезжайте к нам, забирайте деньги. Приехала домой - начала переводить, позвонила в онлайн поддержку - там сообщают: "А вы знаете, у нас тут уже несколько дней нельзя получить деньги, т.к. технический сбой в системе. Т.е. перевести вы можете куда угодно, а получить ничего не удастся... ;)  Когда решится - не знаем". Посоветовали перевести деньги переводом в другой банк, естественно, с комиссией. Опять же, чтобы деньги забрать, надо их заказать на конкретный день заранее сильно, а поскольку когда решится техническая не известно, то и заказать невозможно. Хорошо банк зарабатывает на деньгах людей... Вывод один - если хотите потерять время и деньги и не сберечь и накопить, а еще и заплатить банку в виде комиссии с перевода - добро пожаловать в данный банк. Да, зарегистрированные претензии, которые я уже оставляла (кстати, для информации - регистрируют несколько дней, а потом с этой даты еще 15 рабочих дней берут тайм аут) CR-1957984, CR-1963863, номер третьей и четвертой не знаю, не сообщили мне данную информацию. Никому не рекомендую - нет ориентации на клиента даже минимальной.